27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Предварительно одобрили приехали справку взяли с пенсионного специалист все сделала чтоб не получить кредит сама толком ничего не знает кому же вы одобряете пенсионерам под 90 у сына 2группа по общему заболеванию она приравнивается к 3 деньги нужны были на ремонт и оформление квартиры и пенсию хотели перевести в банк не дали кому вообще даёте?впечатление осталось нехорошее я надеюсь что кто то из руководства банка прочтет ответят ...

Хочется выразить благодарность сотрудникам  филиала Санкт-Петербургского банка  по Гражданскому проспекту за быструю и профессиональную работу по обслуживанию клиентов. Очень благодарна Мареевой Алёне Сергеевне за отзывчивость, тактичность, быструю, чёткую и профессиональную работу. Я дважды обращалась в банк и именно она пришла мне на помощь.  С уважением М-ва Е.Ю.

Хотел бы поделиться своей историей оформления ипотеки. Г. Москва. В мае этого года я приобрел жилье на вторичном рынке по ипотеке. Ипотеку оформлял в Россельхозбанке, по привлекательной ставке 9,2% годовых, при условии оформления страховки. Без оформления страховки процентная ставка составит 10.2% годовых. И вот: Одобрение банка, подбор квартиры, оценка недвижимости, подбор страховой и сделка. Чтобы ставка была 9.2 % необходимо страхование, обратился в несколько страховых Компаний, лучшее предложение было от Ресо, т.к уже много лет, мы оформляем медицинскую страховку на ребенка. Было предложение от страховой ВСК дешевле, чем от РЕСО, разница около 1 000 рублей, но мы Приняли решение оформлять страховку в Ресо,  нужно было заполнить несколько заявлений т.к мы уже страхуемся много лет в этой Страховой, я доверил заполнения документов менеджеру.Наш многолетний Менеджер Ресо подготовил все документы и я их подписал, практически не глядя, было доверие. Стоимость полюсов на два обязательных вида страхования для банка,  составила около 25 000 руб.  Страхование от несчастных случаев и страхование имущества. Прошла сделка, мы начали ремонт в квартире, и через месяц позвонил работник страховой и сообщил, произошла ошибка в страховке. Ошибка в полюсах, неправильное название банка. Менеджер сообщил, что в страховых полюсах неверно указано название банка, вместо Россельхозбанка,  страховка на мое имя оформлена для Сбербанка. Причем здесь Сбербанк? Я же отправлял документы, в том числе заключение об оценке стоимости квартиры, где прописана рыночная стоимость квартиры и название банка, для которого делается оценка. Менеджер сообщил, что решит эту проблему, только необходимо написание заявление на изменение названия банка. Написал заявление на переоформление полисов, в связи с тем, что неправильно в полисе указано название банка.А далее начинается самое интересное. После написания заявления через несколько дней мне позвонила менеджер и сообщила, что мне нужно будет заново заполнить анкеты и пройти согласования в Ресо, где будет определена стоимость моей страховки и дополнила, что для разных банков у них разная стоимость полюсов. Стоимость полюсов зависит, ВНИМАНИЕ!  Не от клиента страховой, от возраста клиента  и т.д, а от того, какой банк. Что страховая возвращает часть денежных средств в Банк (платит откат) от стоимости, которой уплатил клиент страховки в банк. И стоимость страховки напрямую зависит от того какой банк. В итоге, мне предложено было несколько вариантов, расторгнуть страховку, и мне вернут деньги за вычетом пользования полисами или Внимание доплатить энную сумму, за страховку и мне поменяют название банка в полисе. Так как Ресо перечисляет большую комиссию в Россельхозбанк за то, что клиент оформил страхование нежели в Сбербанк.Я задал несколько вопросов, почему стоимость страховых полюсов должна увеличиться, квартира уже оценена, мое здоровье тоже. На что получен ответ, что страховая перечисляет часть денег за полис в банк. Что каждый банк имеет свою комиссию со страховой. Какой-то беспредел со страховыми по ипотеке. В итоге мне пришлось доплатить 4 000 рублей, за изменения названия банка в полисе, при том, что анкета была заполнена идентично прошлой анкете, стоимость квартиры не изменилась. Вот так страховые в сговоре с банками. А банки имеют свой процент от страховых за оформления обязательных полюсов.

Оформление 06.09.2018, очередь большая ,  желающих разместить вклады. Сотрудников, мало, так сложилось очевидно. И этим меншинством организовано было высокоскоростное и профессиональное обслуживание, недовольных клиентов, которым пришлось ждать всего несколько минут. На любые выпады и недовольства, никто не реагировал негативно, обслуживали четко, быстро. Вот это школа! Спасибо, ребята!

Итак шёл 2018год, в россии появляются банки вообще без офисов, уже даже втб24 умеет принимать заявление на частичное досрочное погашение крдитов онлайн, почта россии освоила электронную очередь и ей можно пользоваться, и только Россельхоз банк хранит верность традициям тупым интерфейсам пользоваться которыми невозможно впринцыпи. 1)     пришёлв офис писать заявление, подхожу к терминалу, так у меня задача написать заявление на «досрочное погашение ипотечного кредита» ищем в терминале «кредиты» ок нашёл, дальше «ипотека» ок нашёл нажимаю, иду сидеть в зале ожидания, в офисе работает 2 человека из 6, через 15 минут меня вызывают, я подхожу показываю талончик говорю что мне нужно, в ответ ооооо тут я вам не помогу идите берите другой, ок задача таже «досрочное погашение ипотечного кредита» идём в кредиты вроде опять же логично, ок выбираем «досрочное погашение» опять же полностью соответствует моей задаче идём сидеть в очереди, ещё через 15 минут вызывают меня в кассу и говорят ну не тот талончик то идите другой попробуйте. А давайте вы лучше выпорите публично того, который придумывал эту схему, ладно больше желания ждать и слушать как один оператор считает какието циферки а другой просто ушлёл кудато, пошёл звонить в контакт центр.2)     звонокв контакт центр, тоже кто то делал интерфейс, контакт центр продумал для людей которые имеют телефон в одной руке а цыферблат в другой, потому как говорят «для заказа обратного вызова нажмите 1» я нажимаю пока я подносил телефон к уху это было довольно быстро я услышал «...и минуты» чё какие минуты? Ладно перезваниваем теперь делаем это быстрее, оказывается я должен ввести часы и минуты удобные мне для звонка, ввожу, подношу трубку обратно к уху слышу «... тридцать минут» ааа какие тридцать я 15 ввёл, ладно перезваниваем, проходим квест до этого же места там говорят что доступное время только в 20:30, ладно думаю 20:30 дак 20:30 но что мне делать дальше инструкций не последовало, 20:30 и что? Ну думаю введу 20:30 логично жеж? Фиг там ввожу 20:30 мне говорят «время ожидание оператора 10 минут», какое время ожидания я же обратный звонок заказал????? Ладно ждём, периодически набираю 1 для заказа обратного звонка и 20:30 просто делать нечего ждать же 10 минут, через 6-7 минут трубку поднял оператор что то очень быстро сказал и попращался со мной ☹ я неуспелвставить и слова, после этого мне спросили «хочу ли я оценить качество обслуживания» ну конечно хочу ответил я, дальше опять меню преусмотренное для городских телефонов цыферблат должен быть отдельно от телефона иначе вы ничего не успеете услышать, и вишенка на торте «хотите оставить дополнительный коментарий нажмите 1» нажимаю дальше всё тишина, чё мне делать дальше? Пропустил ли я какуюто реплику пока нажимал цыфру, тут не думаю, делал довольно быстро, но спустя пару минут мне сказали «спасибо досвидание» Итого прошу немедленно взять кого то компетентного. Спасибо.

Итак шёл 2018год, в россии появляются банки вообще без офисов, уже даже втб24 умеет принимать заявление на частичное досрочное погашение крдитов онлайн, почта россии освоила электронную очередь и ей можно пользоваться, и только Россельхоз банк хранит верность традициям тупым интерфейсам пользоваться которыми невозможно впринцыпи. 1)     пришёлв офис писать заявление, подхожу к терминалу, так у меня задача написать заявление на «досрочное погашение ипотечного кредита» ищем в терминале «кредиты» ок нашёл, дальше «ипотека» ок нашёл нажимаю, иду сидеть в зале ожидания, в офисе работает 2 человека из 6, через 15 минут меня вызывают, я подхожу показываю талончик говорю что мне нужно, в ответ ооооо тут я вам не помогу идите берите другой, ок задача таже «досрочное погашение ипотечного кредита» идём в кредиты вроде опять же логично, ок выбираем «досрочное погашение» опять же полностью соответствует моей задаче идём сидеть в очереди, ещё через 15 минут вызывают меня в кассу и говорят ну не тот талончик то идите другой попробуйте. А давайте вы лучше выпорите публично того, который придумывал эту схему, ладно больше желания ждать и слушать как один оператор считает какието циферки а другой просто ушлёл кудато, пошёл звонить в контакт центр.2)     звонокв контакт центр, тоже кто то делал интерфейс, контакт центр продумал для людей которые имеют телефон в одной руке а цыферблат в другой, потому как говорят «для заказа обратного вызова нажмите 1» я нажимаю пока я подносил телефон к уху это было довольно быстро я услышал «...и минуты» чё какие минуты? Ладно перезваниваем теперь делаем это быстрее, оказывается я должен ввести часы и минуты удобные мне для звонка, ввожу, подношу трубку обратно к уху слышу «... тридцать минут» ааа какие тридцать я 15 ввёл, ладно перезваниваем, проходим квест до этого же места там говорят что доступное время только в 20:30, ладно думаю 20:30 дак 20:30 но что мне делать дальше инструкций не последовало, 20:30 и что? Ну думаю введу 20:30 логично жеж? Фиг там ввожу 20:30 мне говорят «время ожидание оператора 10 минут», какое время ожидания я же обратный звонок заказал????? Ладно ждём, периодически набираю 1 для заказа обратного звонка и 20:30 просто делать нечего ждать же 10 минут, через 6-7 минут трубку поднял оператор что то очень быстро сказал и попращался со мной ☹ я неуспелвставить и слова, после этого мне спросили «хочу ли я оценить качество обслуживания» ну конечно хочу ответил я, дальше опять меню преусмотренное для городских телефонов цыферблат должен быть отдельно от телефона иначе вы ничего не успеете услышать, и вишенка на торте «хотите оставить дополнительный коментарий нажмите 1» нажимаю дальше всё тишина, чё мне делать дальше? Пропустил ли я какуюто реплику пока нажимал цыфру, тут не думаю, делал довольно быстро, но спустя пару минут мне сказали «спасибо досвидание» Итого прошу немедленно взять кого то компетентного. Спасибо.

Подавал заявку на кредитную карту хозяина через сайт банка. Позвонила девушка и отправила список необходимых документов на почту. Честно говоря, я не сильно его читал. Заказал и получил 2НДФЛ, пришёл в банк. Мне отказали, типа, нужна заверенная копия трудовой. Я позвонил на ГЛ, мне подтвердили, что НЕ НУЖНА копия трудовой. Проверил письмо -- копии нет в списке.На ГЛ мне сказали, где список искать, адрес есть также и в письме. 31.08.2018 второй раз посетил указанный офис с намерением оформить кредитную карту по положенным документам. С паспортом и справкой 2-НДФЛ. Сотрудник Ш-ва С.В. мне СНОВА отказала в оформлении, да, да, в первый раз была она же.Я прямо оттуда снова звонил на ГЛ, мне 2 разных сотрудника на линии подтвердили ненужность копии трудовой.Но Ш-ва С.В. ни на что не реагирует, ей всё равно, что написано на сайте, что говорят на горячей линии. Оставил письменную претензию тогда же, ответа до сих пор нет. Жалобную книгу мне не выдали, мол, она у управляющего, которого уже нет (рабочий день офиса ещё не закончился). Также я оставил жалобу через обратную связи на сайте банка, ответа также нет.

Подавал заявку на кредитную карту хозяина через сайт банка. Позвонила девушка и отправила список необходимых документов на почту. Честно говоря, я не сильно его читал. Заказал и получил 2НДФЛ, пришёл в банк. Мне отказали, типа, нужна заверенная копия трудовой. Я позвонил на ГЛ, мне подтвердили, что НЕ НУЖНА копия трудовой. Проверил письмо -- копии нет в списке.На ГЛ мне сказали, где список искать, адрес есть также и в письме. 31.08.2018 второй раз посетил указанный офис с намерением оформить кредитную карту по положенным документам. С паспортом и справкой 2-НДФЛ. Сотрудник Ш-ва С.В. мне СНОВА отказала в оформлении, да, да, в первый раз была она же.Я прямо оттуда снова звонил на ГЛ, мне 2 разных сотрудника на линии подтвердили ненужность копии трудовой.Но Ш-ва С.В. ни на что не реагирует, ей всё равно, что написано на сайте, что говорят на горячей линии. Оставил письменную претензию тогда же, ответа до сих пор нет. Жалобную книгу мне не выдали, мол, она у управляющего, которого уже нет (рабочий день офиса ещё не закончился). Также я оставил жалобу через обратную связи на сайте банка, ответа также нет.

26 Июля мною были внесены средства на счет в банке на очередной платеж по ипотечному договору и часть средств на частично досрочное погашение Ипотечного кредита, заявленеи на досрочное погашение части кредита составляла сотрудник банка С-ва К.А. заявленеи проверено и принято к исполнению 26 Июля 2018 г. время: 19:36. Когда я вносил средства для очередного платежа по договору я попросил сотрудника банка (отделение Ярцевская) распечатать мне новый график платежей с пересчетом процентов по ипотечному кредиту, в графике я обнаружил что моя заявка на досрочное погашение части кредита не была исполнена, я обратился к сотруднику за разъяснением, он пообещал мне перезвонить на следующий день, чего в свою очередь не сделал, на следующий день я проследовал в ДО Мичуринский и спросил у сотрудника в чем дело и почему заявка не исполнена, на что получил ответ что заявление было составленно не корректно и средства не были списаны из за того что даты списания выпала на выходной день!!! хотя основной платеж был списан в выходной день. На следующий день мне на мобильный телефон позвонила сотрудник банка С-ва К.А. и извенялась за допущенную ей ошибку, ссылаясь на плохое обучение. В итоге платеж не был списан и я понес убытки в виде начисленных процентов за то время пока платеж висел на счете. Требую перерасчитать проценты по кредиту с учетом того что платеж был бы зачислен в счет частично досрочного погашения. Обучить ваших сотрудников в офисе Мичуринский, я был там 2 раза и тратил от 30 минут до часа только для того чтобы внести средства на счет и распечатать новый график платежей....

В феврале в результате некорректной работы технической системы банка по кредитной карте образовался технический овердрафт. Овердрафт образовался из-за того, что деньги с карты списывались, а остаток по карте день в день не изменялся. Отмечу что все остальные банки такие проблемы так или иначе уже давно решили. Вот и получилось, что на самом деле денег на карте уже не было, а остаток отображался неверный и я, не зная такой особенности перевел остаток на другую карту. Естественно, через пару дней возник отрицательный баланс карты. Тогда же я этот минус погасил.В июне уже со мной связались из банка и сказали, что овердрафт оказывается не погашен, т.к. все деньги что я на карту закинул ушли в счет погашения основного долга по карте, а не на погашение овердрафта. И попросили еще раз закинуть деньги на карту, и они уж точно пойдут на погашение овердрафта. Я закинул нужную сумму.Конец августа. Приходит претензия уже заказным письмом, о возврате денежных средств. Меня уведомляют о той самой сверхлимитной задолженности. И предлагают погасить задолженность в течении 10 дней с момента получения претензии. Иначе иск в суд.По телефону указанному в претензии дозвониться невозможно. Звоню на горячую линию банка. Мне там естественно помочь не могут, т.к. они лишь консультируют. Дали номер телефона регионального представительства. Звоню туда. Оказывается, что сотрудник, номер которого указан в претензии, находится в отпуске и помочь мне ничем не могут, другого сотрудника дать не могут. Спрашиваю, что тогда делать? Ответ - "не знаю". Отлично вообще.На горячей линии предлагают лишь ехать в офис, где открывали карту. К сведению даже сбербанк отказался уже от такой практики отправлять в офис, где открывали карту. Отделение банка, где я открывал карту находится в Москве. Я проживаю в области. Знаете, так каждый день не наездишься через всю область лишь бы указать банку на их личные ошибки. Отвратительное обслуживание. Особенно вот это "не знаю" звучит как идите отсюда... Перевел деньги на реквизиты, указанные в претензии. Кстати, реквизиты указаны не полностью.Для сотрудников банка: данный отзыв прошу считать публичным обращением в АО "Россельхозбанк". Прошу:1. Отозвать претензию;2. Закрыть образовавшийся овердрафт;3. Восстановить кредитный лимит по карте;4. Сообщить мне по телефону о решении всех вопросов, а также выслать на мой адрес регистрации, письмо о том, что на текущую дату банк к клиенту претензий не имеет.

Добрый день.1) 04.09.2018  я  приобретал 2 билета на поезд через бонусную программу Россельхозбанка "Урожай" Бонусы списались, но при нажатии кнопки "Скачать билет", в личном кабинете бонусной программы, возникает ошибка "К сожалению данную страница не существует. Проверьте, пожалуйста правильность набранного адреса". До настоящего времени билетов нет2) 05.09.2018 я вновь покупал билет на жд поезд, через ту же систему. Но теперь, мне необходимо было доплатить 4 548,29 руб. из собственных средств. После совершения транзакции денежные средства списались, но билет так и не был отражен в моем личном кабинете в программе "Урожай". В итоге, я остался без денег, без бонусов и без билетов.Сотрудники онлайн-чата никакую поддержку оказать не смогли, по телефону горячей линии-аналогичная ситуацияВ связи с вышеизложенным требую:1- Вернуть на мой бонусной счет 3 597,20 баллов по программе "Урожай"2- Вернуть списанные с меня за оформления жд билета денежные средства, в размере 4 548,29 руб.№ участника программы "Урожай" - 00758534В случае оставления моего обращения без ответа - оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в прочие, контролирующий инстанции.

Россельхозбанк стоит у меня в приоритете доверия на первом месте из всех банков, это уже вторая ипотека, что наша семья там взяла! В первом случае мы были полностью удовлетворены их работой, поэтому когда встал вопрос об ипотеки еще раз, решение было принято моментально, что обращаться именно к ним. В первый день мы сходили на консультацию, узнали какие нужны документы, как должны быть заполнены. Нам все подробно рассказали, обратили внимание на частые ошибки при заполнении. И мы действительно, после консультации, с первого раза собрали все необходимые документы правильно!Решение банком было принято очень быстро, в этот же день мне уже позвонили, а к вечеру прислали сообщение об одобрении. Затем работник банка связался со мной и мы назначили встречу в удобное для меня время  (для меня, а не для банка, это значительный плюс). В процессе оплаты ипотеки никаких вопросов и шероховатостей с банком у меня не возникало, можно оплачивать через карту, которую мне, кстати, сразу же там и оформили моментально, можно платить в самом банке. Проплатив 2 года ипотеку, мы на днях рефинансировали процентную ставку, оставили платеж прежним, а вот срок выплаты уменьшился на целых 4 года. И конечно после такого приятного бонуса я решила оставить отзыв банку. Оформление документов проходит очень быстро, сотрудники вежливы, тактичны, профессиональны, принимают точно в назначенное время, очередей нет! Никаких неразъясненных вопросов у меня не осталось. Меня даже сам сотрудник записал на прием в МФЦ, в банке Россельхоза есть их представительство  - окно, которое опять таки работает без очереди! В процессе оформления я свободнj звонила сотруднику, который со мной работал, и уточняла любые вопросы. Это значительно облегчило сбор документов и последующие действия.Обратившись в Россельхозбанк я сэкономила уйму времени, нервов и как оказалось денег! Однозначно я рекомендую этот банк!

Добрый день! Хочу оставить свою историю взаимоотношения (хоть и косвенную) с Россельхозбанком (РСХБ) . Без оценок и суждений. Только факты. Возможно они помогут кому-нибудь при принятии решения  о взятии (или не взятии) ипотеки именнов этом банке. Итак. Решила я продать свою квартиру. Как говорили риелторы – я идеальный продавец: единственный собственник на протяжении 24 лет (со дня сдачи дома). Прописаны – я и взрослый сын. Покупатель нашелся достаточно быстро. Как я подумала – то же идеальный вариант: действующий сотрудник РСХБ с  одобренной ипотекой,конечно, в РСХБ. Аванс за квартиру я получила 31 июля. Предоставили все документы в банк. Юристы попросили выписать сына до сделки. Окей - имеют право. Выписала 14 июля.  Отправили в банк копию страницы его паспорта с отметкой о снятии с регистрации. Сказали , что нужна еще раз выписка из домовой книги. Т.к у меня  кооперативный дом (ЖСК), то данную выписку я могу взять только у паспортистки  в нашей управляющей компании (в домоуправлении) Дождалась пока она выйдет из отпуска.. Взяла. Отправили в РСХБ юристам. А они говорят, что не доверяют ЖСК , ТСЖ и УК… и просят принести данную выписку из другого места!!!!!  Вопрос из какого…..Куда бы я не обращалась (МФЦ , УФМС, паспортный стол) – все в один голос говорят, что это полный бред, всегда данную выписку  по кооперативным  домам выдавали только домоуправляющие компании,т.к . учет жильцов ведут только они! В МФЦ даже написали официальный отказ, с мотивацией, что данный дом у них на балансе не стоит. В паспортном столе сказали, что они только ставят и снимают с регистрационного учета, а УФМС занимаются только мигрантами и временной регистрацией..Все удивляются, что в  банке с  таким именем  работают такие ….юристы…(Я обещала без оценок)   Вот так, на пустом месте, уже больше месяца  при наличии всех документов до сделки нас так и не допустили. Впустую потрачены время, деньги, нервы, настроение.. Покупатель, конечно, подал документы уже в другой банк… Но это уже будет другая история…..

Здравствуйте. С банком уже 2 года, не все всегда гладко но в целом без проблем, медленно да, но ничего. Решила рефинансировать ипотеку, это было трудно,но справилась. И не потому что собрать документы сложно, а потому что список с пакетом предоставляют не полный и каждый раз чего то не хватает ,то снилса (а потом его ещё 10 дней рассматривают) хотя изначально дали список по которому я принесла целый пакет документов,но то ладно. Договор о рефинансировании подписали скзаали забирайте закладную, дали номер по которому звонить и тут то началось!Звоню там мне говорят что закладную отправили на Невский, на Невском мне говорят что ничего не знают и ехать надо на парадную или звонить туда, снова звоню по номеру там мне говорят опять что закладная отправлена на невский разбирайтесь там, на Невском снова шпыняют что закладной нет. В итоге ЗАКЛАДНУЮ ПОТЕРЯЛИ СОТРУДНИКИ БАНКА!!!! Мне надо снимать обременение с квартиры, по договору у меня на это месяц из этого месяца 2.5 недели уже прошло сегодня с сотрудником банка поехала в МФЦ и они предоставили письмо из банка об утере закладной, снимут обременение или нет неизвестно, бывало что не снимали. А если не снимут то я должна буду бегать по всем отделения и и искать сама закладную? Как вообще сотрудники могут потерять документы ??? У меня идёт время по договору ,мне нужно будет уезжать в командировку и до нее я рассчитывала все закончить а теперь неизвестно насколько все это растянется. Разберитесь пожалуйста !!!

Общество, в котором я работаю обслуживается в РСХБ довольно длительно. Я же на протяжении года периодически пытаюсь связаться с ведущим менеджером, т.к. есть вопросы, которые мы не можем решить через ДБО, к примеру нужна информация о инкассовых поручениях, либо сумма задолженности по РКО. Это было бы и не нужно, но через сообщения в транзакциях банк-клиента ответов не получаем, и вообще никаких статусов не видим.Есть телефонный контакт менеджера  с доб.номером, но НИ РАЗУ дозвониться не удалось. Через единую справочную дозвониться также не получается, т.к.на момент соединения с отделением либо подразделением банка, оператор переключает звонок. Есть контакт по электронной почте, но менеджер либо не коммуникабельная либо по правилам банка ей запрещено активно общаться. Справочные системы РСХБ такой информацией не располагают, изучила все приложения в договору БО. Хотя вопрос не слишком сложный, просто получить информацию: куда написать и в каком формате. PS. с кредитным менеджером никогда никаких запинок при общении, все вопросы решает быстро и оперативно

Общество, в котором я работаю обслуживается в РСХБ довольно длительно. Я же на протяжении года периодически пытаюсь связаться с ведущим менеджером, т.к. есть вопросы, которые мы не можем решить через ДБО, к примеру нужна информация о инкассовых поручениях, либо сумма задолженности по РКО. Это было бы и не нужно, но через сообщения в транзакциях банк-клиента ответов не получаем, и вообще никаких статусов не видим.Есть телефонный контакт менеджера  с доб.номером, но НИ РАЗУ дозвониться не удалось. Через единую справочную дозвониться также не получается, т.к.на момент соединения с отделением либо подразделением банка, оператор переключает звонок. Есть контакт по электронной почте, но менеджер либо не коммуникабельная либо по правилам банка ей запрещено активно общаться. Справочные системы РСХБ такой информацией не располагают, изучила все приложения в договору БО. Хотя вопрос не слишком сложный, просто получить информацию: куда написать и в каком формате. PS. с кредитным менеджером никогда никаких запинок при общении, все вопросы решает быстро и оперативно

05.09.2018 г. в 13:33 в интернет-банке я перевела 7800 рублей со СВОЕЙ карты на СВОЙ вклад. Тут же позвонил сотрудник службы мониторинга банка Данияр (если правильно услышала) и попросил подтвердить перевод.Подтвердить сразу я не смогла, т.к. мой телефон находился у сына, который мне помогает в подобных делах, в силу моего немолодого возраста. Перевод не поступил, деньги остались на карте. Пришлось звонить в банк с другого номера и все объяснять. После этого перевод был выполнен.Вывод: банк создал проблему на ровном месте. Зачем по телефону подтверждать внутрибанк между своими счетами? Я уже подтвердила его вводом одноразового пароля. Сумма копеечная. Какое это имеет отношение к безопасности?

05.09.2018 г. в 13:33 в интернет-банке я перевела 7800 рублей со СВОЕЙ карты на СВОЙ вклад. Тут же позвонил сотрудник службы мониторинга банка Данияр (если правильно услышала) и попросил подтвердить перевод.Подтвердить сразу я не смогла, т.к. мой телефон находился у сына, который мне помогает в подобных делах, в силу моего немолодого возраста. Перевод не поступил, деньги остались на карте. Пришлось звонить в банк с другого номера и все объяснять. После этого перевод был выполнен.Вывод: банк создал проблему на ровном месте. Зачем по телефону подтверждать внутрибанк между своими счетами? Я уже подтвердила его вводом одноразового пароля. Сумма копеечная. Какое это имеет отношение к безопасности?

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Красной Пресне Ирине и Екатерине. Мы семьей оформляли рефинансирование ипотеки. Ранее ипотека была оформлена в другом банке. Сотрудники очень ответственно отнеслись к нам с самого начала и вплоть до заключения сделки. Договор планировали заключить на папу, но всеми вопросами и документами занималась Я, так как папа - очень занятой человек и не любит бумажные волокиту. При всех посещениях офиса банка я сопровождала папу. Я очень щепетильная, мне важно понимать каждый момент. Сотрудники очень терпеливо относились к моим вопросам и предоставляли нам информацию в короткие сроки. Всегда реагировали на наши запросы, консультировали по бумагам и требованиям юристов, подсказывали, если что- то не так было оформлено. Во время отсутствия одного сотрудника нас брал на сопровождение другой сотрудник, мы не были брошены на период отпуска нашего куратора. Благодаря их ответственному подходу и оперативной связи, а также предлагаемым решениям мы вышли на сделку в назначенные сроки, хотя были моменты, что мы думали, что не успеем принести какие- то документы. Договор заключен, денежные средства переведены в наш первый банк, сейчас идёт процедура по передаче залога. А самое главное, что мы платим по новому графику, платёж в котором нас очень радует.Спасибо за ваш индивидуальный подход, терпение и оперативность.

Я и мой муж являемся клиентами этого банка, и могусказать, что условия по тарифам продуктов достаточно выгодные в данный момент.При общении в офисе банка вроде на все вопрочы отвечают вежливо, дают информацию. Но, как выясняется, не все вопросы можно решить.И вот мы решили отрыть новый вклад под названием «Инвистиционный» на 6 месяцев. Открыли мы его 17.04.2018 года. После составления необходимых бумаг сотрудник банка сказала, чтобы я приехала через три дня, для того чтобы мне предоставили логин и пароль от личного кабинета, чтобы я могла онлайн следить за своим вкладом. Ни чере 3 дня, ни через месяц и боьше мне так и небыли предоставлении логин и пароль от личного кабинета….. Срок вклада заканчивается 14 октября 2018 года. Я звонила на горячую линию вашего банка, где мне сотрудники coll-центра сказали, что мне нужно опять в очередной( уже не знаю какой по счету раз) ехать в это отделение банка по адресу 362040, Республика Северная Осетия - Алания, г. Владикавказ, Куйбышева ул./Маркуса ул., 15/1-3и снова писать заявление на подключение дистанционного банковского обслуживания. По приезду в это отделение сотрудники банка сказали, что это невозможно, у них нет такой программы и поэтому они не могут мне предоставить логин и пароль…… Зато, вместо этого, предложили завести пластиковую карту стоимостью 200 руб. и за счет этого я смогу попасть в личный кабинет….. Это какой то кошмар! Мне карта эта совсем не нужна! Мне как госслужащему вообще не нужны лишние лицевые счета! И я не понимаю, как можно предоставлять услугу по подобному вкладу и потом говорить, что извините, у нас нет программы, поэтому либо бегайте в банк каждые 2 недели чтобы следить за состоянием вклада, либо приобретайте нашу пластиковую карту. Это ужас!!! Что за обслуживание клиентов. Я прошу разобраться с этим вопросом и , все-таки, предоставить мне логин и пароль от личного кабинета. Установите вы им (отделению Россельхозбанка по адресу 362040, Республика Северная Осетия - Алания, г. Владикавказ, Куйбышева ул./Маркуса ул., 15/1-3 ) эту несчастную программу!