33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте. Прошу Вас помочь мне решить проблему с моей кредитной историей, которую мне испортил Россельхоз банк.27.02.2020 года, я решил запросить из БКИ свою кредитную историю, разобраться в ней мне помогли сотрудники другого банка, за что им отдельное спасибо!Оказывается, как показала КИ, у меня в Россельхоз банке якобы была просроченная задолженность по потребительскому кредиту 6 рублей более 181 дня: Соглашение 1452031/0238 от 9 июля 2014 года. Поэтому мне моментально отказывают в предоставлении кредита все банки, в которые я обращался. 28.02.2020 года я написал заявление с просьбой исправить мою КИ, так как я предоставил сотрудникам банка все квитанции об оплате- по месяцам, судя по которым в конечном платеже не я остался должен банку несколько рублей, а они мне, так как я всегда вносил сумму больше, и как пояснили сотрудники- возможно был какой то сбой в программе и поэтому так произошло. Писал заявление в отделении Россельхоз банка в городе Балашов, Саратовской области, как уже говорил ранее-28.02.2020года, на что через неделю руководитель отделения позвонил лично и сказал, что в центральном офисе РСБ в Саратове подтвердили факт того, что моя кредитная история была испорчена по их вине, и что они отправили запрос в москву с просьбой об внесении изменений в мою кредитную историю, убрав задолженность перед Россельхоз банком более чем 181 день. Но спустя месяц, я снова обратился в банк и запросил свою КИ, и там не произошло ни каких изменений. Прошу Вас в ближайшее время дать ответ- когда Вы исправите мою кредитную историю, в которой указана недостоверная информация, в результате чего мне отказывают банки в выдаче кредита. Спасибо.

Понимаю, что всем сейчас нелегко. А "Россельхозбанку" (а точнее - его сотрудникам), наверное, труднее вдвойне, потому что операции клиентов через интерфейс ДБО, востребованный сейчас как никогда, увы, всё ещё почти всегда приходится дублировать вручную "в старой программе". 30 марта я сделал перевод средств с брокерского счёта на свой текущий в "РСХБ" (вывести средства в другой банк почему то не представляется возможным!). Поскольку у другого брокера эта операция занимает иногда менее часа, я понадеялся, что в текущей ситуации в "РСХБ" эта операция посредством проведения через интерфейс ДБО уж не должна занять более 36 часов. Наивный! После полудня 1 апреля в отделении мне сообщили, что деньги мои на текущий счёт не поступили, и поступлений на такую сумму также в системе не видно...   В общем, на протяжении, наверное, более полутора часов две сотрудницы отделения  - главный операционист [b]Е-ва Анжелика Викторовна[/b] и ведущий операционист [b]А-ян Екатерина Павловна[/b] (прошу прощения, если указал неправильно) - самоотверженно (благо, за это время, кроме меня, в отделение рискнули придти ещё "полтора" клиента), обвешанные трубками телефонов с обеих сторон, вынуждены были выискивать сотрудников какого-то "ЕСЦ" и ещё каких-то там работающих, видимо, "на удаленке" начальников, чтобы буквально умолить их "достать" мой перевод, невесть как попавший в категорию "неопознанные", "опознать" его и сразу же провести в системе.  За что им [b]ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!![/b] Теперь моей семье есть, чем платить в магазине, "сидя дома".  TL-DR Мой "неопознанный" системой перевод девушкам каким то чудом в этой обстановке удалось таки "облИчить" и даже "обналИчить" для меня через кассу. [b]За что я им очень благодарен. [/b] И вообще, IMHO, это отделение последнее время стало как то лучше, внимательнее работать c клиентами под руководством С-ой Ирины (к сожалению, не знаю её отчества). Сам как-то наблюдал, как она, видимо, в первые дни своей работы, подмечала все "огрехи" сотрудников, стоя в оперзале у них "за спиной", на подстраховке, когда пенсионеры в конце месяца приходят. Молодец!  Я просто не знаю, что бы я делал, если бы не помощь как с её стороны, так и со стороны её сотрудниц и подчиненных. Так держать, девушки! Жаль только, что программное обеспечение банка вас "не поддерживает"...  PS Клиент "ультра", но не думаю, что это в данном случае имело бы какое то значение: перед не знающей жалости системой ДБО "РСХБ", имхо, все безнадёжно равны -увы!

Понимаю, что всем сейчас нелегко. А "Россельхозбанку" (а точнее - его сотрудникам), наверное, труднее вдвойне, потому что операции клиентов через интерфейс ДБО, востребованный сейчас как никогда, увы, всё ещё почти всегда приходится дублировать вручную "в старой программе".30 марта я сделал перевод средств с брокерского счёта на свой текущий в "РСХБ" (вывести средства в другой банк почему то не представляется возможным!). Поскольку у другого брокера эта операция занимает иногда менее часа, я понадеялся, что в текущей ситуации в "РСХБ" эта операция посредством проведения через интерфейс ДБО уж не должна занять более 36 часов. Наивный! После полудня 1 апреля в отделении мне сообщили, что деньги мои на текущий счёт не поступили, и поступлений на такую сумму также в системе не видно...  В общем, на протяжении, наверное, более полутора часов две сотрудницы отделения  - главный операционист Е-ва Анжелика Викторовна и ведущий операционист А-ян Екатерина Павловна (прошу прощения, если указал неправильно) - самоотверженно (благо, за это время, кроме меня, в отделение рискнули придти ещё "полтора" клиента), обвешанные трубками телефонов с обеих сторон, вынуждены были выискивать сотрудников какого-то "ЕСЦ" и ещё каких-то там работающих, видимо, "на удаленке" начальников, чтобы буквально умолить их "достать" мой перевод, невесть как попавший в категорию "неопознанные", "опознать" его и сразу же провести в системе.  За что им ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!! Теперь моей семье есть, чем платить в магазине, "сидя дома". TL-DR Мой "неопознанный" системой перевод девушкам каким то чудом в этой обстановке удалось таки "облИчить" и даже "обналИчить" для меня через кассу. За что я им очень благодарен. И вообще, IMHO, это отделение последнее время стало как то лучше, внимательнее работать c клиентами под руководством С-ой Ирины (к сожалению, не знаю её отчества). Сам как-то наблюдал, как она, видимо, в первые дни своей работы, подмечала все "огрехи" сотрудников, стоя в оперзале у них "за спиной", на подстраховке, когда пенсионеры в конце месяца приходят. Молодец!  Я просто не знаю, что бы я делал, если бы не помощь как с её стороны, так и со стороны её сотрудниц и подчиненных. Так держать, девушки! Жаль только, что программное обеспечение банка вас "не поддерживает"... PS Клиент "ультра", но не думаю, что это в данном случае имело бы какое то значение: перед не знающей жалости системой ДБО "РСХБ", имхо, все безнадёжно равны -увы!

Добрый день. Муж обратился в ваш банк расположенный в городе Белгород,  по  ул. Пушкина, д. 49. С целью "Сельская ипотека". Документы в банк были поданы 7.02.20. Прошло два месяца, и известий от банка вообще ни каких!!!! Сколько же можно ещё ждать?! Звоним сами, всё время говорят что в обработке! Просим принять меры!

При обращении в отделение по адресу Первомайский 34, не выдали справку для рефинансирования в другом банке, приняли только заявление. Справку о остатке задолженности также не выдали. Сказали, что все отделы закрыты и неизвестно когда откроются, а управляющий на удаленке.. ждите. Начальника отдела позвать отказались. Обращался 04.04.2020 в 10.00. Попросил распечатать график платежей пришлось еще требовать чтобы на нем поставили печать

23.03.2020 г. в ДО № 3349/63/07 г. Люберцы наконец-то отправили последние документы к заявлению на реструктуризацию ипотеки в связи с потерей дохода. Непонятно когда вообще нам скажут принятое решение/ответ по нашему заявлению на реструктуризации нашей ипотеки (кредитный договор 1763071/0133от 19.06.2017 г.). Идёт непонятное затягивание в этой ситуации, то сотрудник на больничном (до объявления пандемии), то теперь отделение не работает в объявленные Путиным выходные дни, то вообще не понятно когда будет ММК, как сказал управляющий отделением К-нов А.А. - Малый Кредитный Комитет когда соберётся на очередное заседания по таким вопросам. Решите, пожалуйста, наш вопрос. Всегда с уважением относились к банку, платежи на протяжение 3-х все в срок, но это уже переходит все границы.

23.03.2020 г. в ДО № 3349/63/07 г. Люберцы наконец-то отправили последние документы к заявлению на реструктуризацию ипотеки в связи с потерей дохода. Непонятно когда вообще нам скажут принятое решение/ответ по нашему заявлению на реструктуризации нашей ипотеки (кредитный договор 1763071/0133от 19.06.2017 г.). Идёт непонятное затягивание в этой ситуации, то сотрудник на больничном (до объявления пандемии), то теперь отделение не работает в объявленные Путиным выходные дни, то вообще не понятно когда будет ММК, как сказал управляющий отделением К-нов А.А. - Малый Кредитный Комитет когда соберётся на очередное заседания по таким вопросам. Решите, пожалуйста, наш вопрос. Всегда с уважением относились к банку, платежи на протяжение 3-х все в срок, но это уже переходит все границы.

По ипотечному графику нет двойных платежей и не было оговорено в офисе - просто проценты за месяц сделки к выплате и это немного 9000 а тело 16000 ... Бах открываю мобильный банк а там двойной прайс после месяца с только процентным платежом 49000 к выплате!!! звоню на горячую линию - надо было читать внимательнее... - так нет в договоре же... в общем пренеприятная особа попалась на горячей линии после 19 минут ожидания  ниче так рефинансировался! далее момент просто капец!!! чтобы отменить поручение на досрочное погашение надо ехать в офис !!! але 21 век, вы серьезно?! Для чего?

Хотел бы поблагодарить Оксану М-ну, сотрудницу Тамбовского отделения РоссельхозБанк по адресу г. Тамбов, ул. им. М. Горького, д. 20, за ее высокий профессионализм и подход к работе и клиентам! Очень компетентная, вежливая, знающая все мелочи своей работы. Помогла разобраться во всех интересующих меня вопросах, проконсультировала очень грамотно и понятно! Оформили у нее кредит, и теперь всем рекомендую этот банк и в частности Тамбовское отделение. Являюсь постоянным клиентом данного банка, побольше бы таких сотрудников во всех сферах! Спасибо Вам большое!

Хотел бы поблагодарить Оксану М-ну, сотрудницу Тамбовского отделения РоссельхозБанк по адресу г. Тамбов, ул. им. М. Горького, д. 20, за ее высокий профессионализм и подход к работе и клиентам! Очень компетентная, вежливая, знающая все мелочи своей работы. Помогла разобраться во всех интересующих меня вопросах, проконсультировала очень грамотно и понятно! Оформили у нее кредит, и теперь всем рекомендую этот банк и в частности Тамбовское отделение. Являюсь постоянным клиентом данного банка, побольше бы таких сотрудников во всех сферах! Спасибо Вам большое!

Хотел бы поблагодарить Оксану М-ну, сотрудницу Тамбовского отделения РоссельхозБанк по адресу г. Тамбов, ул. им. М. Горького, д. 20, за ее высокий профессионализм и подход к работе и клиентам! Очень компетентная, вежливая, знающая все мелочи своей работы. Помогла разобраться во всех интересующих меня вопросах, проконсультировала очень грамотно и понятно! Оформили у нее кредит, и теперь всем рекомендую этот банк и в частности Тамбовское отделение. Являюсь постоянным клиентом данного банка, побольше бы таких сотрудников во всех сферах! Спасибо Вам большое!

Хотел бы поблагодарить Оксану М-ну, сотрудницу Тамбовского отделения РоссельхозБанк по адресу г. Тамбов, ул. им. М. Горького, д. 20, за ее высокий профессионализм и подход к работе и клиентам! Очень компетентная, вежливая, знающая все мелочи своей работы. Помогла разобраться во всех интересующих меня вопросах, проконсультировала очень грамотно и понятно! Оформили у нее кредит, и теперь всем рекомендую этот банк и в частности Тамбовское отделение. Являюсь постоянным клиентом данного банка, побольше бы таких сотрудников во всех сферах! Спасибо Вам большое!

Всем добрый день.На данный момент имею ипотеку в Россельхозбанке.Несколько лет платил, но сейчас появилась возможность досрочно ее погасить. Ранее делал досрочно только частичное погашение с уменьшением срока.Был очень неприятно удивлен тем, что я могу досрочно погасить ипотеку только в дату платежа. Об этом мне сообщили в офисе и повторно подтвердили при обращении на горячую линию РСХБ банка. Мне сказали, что этопрописано в договоре. Сегодня 3 апреля 2020, до очередного платежа, в дату которого я могу погасить весь долг почти месяц. Не думал, что такое бывает. В других банках с этим не сталкивался.Рекомендую всем учитывать такой момент при взятии ипотечного кредита в Россельхозбанке.

Мной было подано распоряжение на полное досрочное погашение ипотеки в АО Россельхозбанк в связи с рефинансированием (переводом) ипотеки в Альфа-Банк. В дату исполнения распоряжения о полном досрочном погашении сотрудники АО Россельхозбанк сообщили, что списание будет произведено в первый рабочий день и ссылаются на Указ Президента РФ об объявлении апреля выходным. На мой вопрос, почему другие банки продолжают работать, проводить операции, принимать платежи т.к. Указ Президента не ограничивает работу банков, мне ответили, что "они это они, а мы это мы". Сотрудники АО "Россельхозбанк" некорректно трактуют Указ Президента РФ и умышленно отказывается выполнить поданное мною распоряжение о закрытии ипотеки. Подобные действия приводят к тому, что я не могу снять залог с квартиры, перевести его на Альфа-Банк и вынужден платить повышенную ставку в Альфа-Банке до момента передачи им квартиры в залог. ПОЗОР! Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным банком! Не советую с ними работать. 

Мной было подано распоряжение на полное досрочное погашение ипотеки в АО Россельхозбанк в связи с рефинансированием (переводом) ипотеки в Альфа-Банк. В дату исполнения распоряжения о полном досрочном погашении сотрудники АО Россельхозбанк сообщили, что списание будет произведено в первый рабочий день и ссылаются на Указ Президента РФ об объявлении апреля выходным. На мой вопрос, почему другие банки продолжают работать, проводить операции, принимать платежи т.к. Указ Президента не ограничивает работу банков, мне ответили, что "они это они, а мы это мы". Сотрудники АО "Россельхозбанк" некорректно трактуют Указ Президента РФ и умышленно отказывается выполнить поданное мною распоряжение о закрытии ипотеки. Подобные действия приводят к тому, что я не могу снять залог с квартиры, перевести его на Альфа-Банк и вынужден платить повышенную ставку в Альфа-Банке до момента передачи им квартиры в залог. ПОЗОР! Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным банком! Не советую с ними работать.

Банк решил провести акцию и "облагодетельствовать" меня бесплатной услугой сервис SMS на 2 месяца. Согласия на участие в этой акции я не давал. Через 2 месяца "услугу" сделали платной и списали с моего счета БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ 59 рублей. На вопрос - на каком основании были без моего согласия списаны средства в коллцентре ответ не дали, посоветовали обратиться в отделение банка, при том, что сейчас карантин по коронавирусу.

Добрый день!  По ошибке специалиста банка в односторонняя порядке нам подняли процент по ипотеке до с 11 до 15.45. Управляющий операционным офисом Житкова О.С изначально переносит вину за эту ошибку на предыдущую Управляющую,якобы та не отправила Страховку которую мы ей предоставили  в центральный офис... В любом случае это их внутренние разбирательства и мы не должны от этого страдать,тк со своей стороны и платим и предоставляет страховки своевременно и без каких либо задержек!Тем не менее вопрос наш не решается,  платёж по ипотеке и ставку не снижают...при общении Управляющая Житкова повышает голос и теперь очередная причина их бездействия - Карантин по коронавирусу....Вобщем ситуация мало приятная и не известно когда и чем закончиться, обратной связи практически нет...слушаем музыку и теряем время и деньги...Очень сожалею,что мы выбрали именно этот банк!

Я решил оформить банковскую карту в Россельхозбанке за интересный кешбэк. Уже на этом этапе столкнулся с проблемой - заявление заполнил, а дальше зачем-то надо идти ещё в офис и тратить время. После того как потратил время в офисе, карту надо ещё самостоятельно забрать, предварительно отсидев в общей очереди. В отделении на Марксистской действует электронная очередь. Но это не помешало провести человека без талона к сотруднику передо мной. Из-за этого я опоздал на свою электричку и потерял пол часа жизни. При выдаче карты я сказал сотруднику что хочу подключить кешбэк программу, которую надо подключать до 1 числа каждого месяца чтобы она работа. Очень "удобно".  Мне сказали что я её могу подключить сам через интернет банк. Ну могу и могу. Сам сделаю, подумал я. Пробую подключить программу дома - регистрация возможна по номеру карты или через Госуслуги. Ввожу номер карты - ОШИБКА: Уважаемый клиент! Подключение с использованием данной карты невозможно. Вы можете обратиться в офис Банка или пройти процедуру регистрации в банкомате или терминале Банка. Что за ошибка? В чем проблема? Пробую пройти регистрацию через Госуслуги - тоже ошибка: Произошла техническая ошибка при взаимодействии с ЕСИА/ЕБС. Попробуйте пройти регистрацию позднее. Что за ошибка? В чем проблема? Звоню в call-центр. Меня приветствует голосовой ассистент, который просит сказать интересующий меня вопрос. Произношу "Интернет банк". На английском языке уже другим голосом ассистент сообщает тоже об ошибке. Звоню ещё раз и говорю ассистенту фразу из перечисленных вариантов. Попадаю в очередь на 10 минут. После ожидания берет оператор. Говорит что он не специалист интернет-банка и переключает меня на специалиста по интернет банку. Жду ещё минут 15-20. Берет трубку другой специалист. Опять говорит что не специалист интернет-банка и переключает меня на нужного специалиста ещё раз. Жду ещё минут 10. Нервы сдают, соглашаюсь на обратный звонок. В конце дня так никто и не позвонил. Проверяю блокиратор спам-вызовов от Касперского и вижу звонок обычного с городского номера с категорией "займы, коллекторы". Смотрю в интернете - россельхоз. Ок, сам дурак что пользуюсь такой программой. Звоню ещё раз самостоятельно. Пройдя ещё несколько итераций кругов ада ошибочного банка, я всё же выхожу на специалиста, который мне говорит: - Ошибка при вводе карты из-за отсутствия услуги 3D SMS, которую можно подключить ТОЛЬКО в отделении или банкомате. - Ошибка госуслуг из-за отсутствия биометрических данных на портале. Повторяю вопрос - как подключить интернет-банк, не выходя из дома? (Сегодня 02.04.2020, короновирус свирепствует, выходить из дома нельзя.) - Ответ: никак, вам надо добраться до ближайшего отделения или банкомата. Итог: потратив много-много времени я не получил услугу, но банк с меня возьмет комиссию за обслуживание. За что? Как можно охарактеризовать после этого такой банк? Ну как минимум, что в банке работают неквалифицированные сотрудники. Один сотрудник принял без очереди клиента, потом меня заверил что я могу самостоятельно подключить себе интернет-банк, хотя это не так. Второй сотрудник даёт мне рекомендацию выйти из дома и поехать в банк, когда выходить из дома нельзя. Спасибо россельхоз. Сталкиваюсь с таким низким уровнем впервые. Ощущения что сейчас 2005 год.

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о программе “Сельская Ипотека» Оставлял заявку на данную программу в 10  Марта после праздников. Срок рассмотрения был от 5 рабочих дней. К слову в других Банка мне одобрили Ипотеку на следующий день, так как все документы , доход, работа, военник все в порядке . Но хотелось все же воспользоваться меньшей ставкой, благо жильё брал в сельской местности . После подачи заявки прошло больше недели , и выяснилось что документы были не правильно оформлены,  после чего снова была направлена заявка на рассмотрение 23 марта , 25 марта сообщили что будут звонить из Службы Безопасности и проверять данные предоставленные в анкете. Сегодня  02.04  звонка из СБ не было. Звонил к Колл центр, ничего конкретного не сказали. Сказали ждите звонка вашего менеджера. Прошёл уже 3 недели  с момента моего обращения в данный банк,  за это время  уже упустил  2 объекта   с хорошей ценой .  Хотелось бы конкретики . Складывается ощущение что Банк намеренно затягивает сроки рассмотрения , так как по обычной ипотеке сроки рассмотрения до 5 рабочих дней, даже если учитывать что Минсельхоз так же участвует в принятии решения , туда документы подаются только  с информацией о объекте, а конкретном объекте речи ещё не шло так как нет ответа по одобрению. Спасибо

Являясь давнишним клиентом банка, имею карты подключенные к программе "Урожай". Из личного кабинета программы в первый раз решил купить авиабилет. Каково же было мое удивление в последствии, когда мне пришла на эл. почту КВИТАНЦИЯ К ЭЛЕКТРОННОМУ БИЛЕТУ от туристического агенства Авиатурне 354000, г. Сочи, ул. Навагинская, 14 Тел: 8 (800) 100-57-58 Email: rshb@aviatourne.ru  (далее кровопийца-посредник) со стоимостью перевозки 3 484,00 RUBОказывается, стоимость билета у авиаперевозчика 2 999 рублей, а 485 руб. взял кровопийца-посредник.Ладно, можно плюнуть и простить. Но далее становится еще интереснее. В свете решений президента и правительства по коронавирусу, авиаперевозчик отменяет свои рейсы, в том числе и мой. Информация об этом есть на сайте и в пришедшей электронной почте с предложением полного возврата средств. Но мне оказывается, нужно обращаться к кровопийце-посреднику по этому вопросу. Я отправил письмо с просьбой ПОЛНОГО возврата средств. На что получаю ответ, в котором кровопийца-посредник мне предлагает вернуть 1 499,00 RUB, а остальное на сборы и поборы. Настоятельно просят меня подтвердить (sic!!!) возвращаемую сумму и предоставить реквизиты карты для возврата.Итого: потрачено моих средств 3 484,00, к возврату мне предлагается 1 499,00 RUB, а кровопийце-посреднику 1 985,00 RUB НИ ЗА ЧТО. Не слишком ли жирно, Карл?!Вопросы банку:1. Почему банк кормит таких посредников за мой счет? Работать напрямую с авиаперевозчиками не судьба?2. Кто и как ПОЛНОСТЬЮ вернет мои затраченные средства? Я не отказывался от рейса, почему я должен нести убытки от ваших кровопийцев-посредников?Выводы:Полная дискредитация программы "Урожай". Если с авиаперевозками так, то наверно и с другими предложениями программы. Стоит задуматься и применять программы лояльности других банков.