33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Самый ужасный банк для рефинансирования военной ипотеки. Обратился я в отделения банка на м. Киевская. Оказались вроде адекватные люди, сняли копии всех документов и отпустили в добрый путь. Проходит 1,2 недели, я начинаю беспокоится. Звоню на 3-ей недели и спрашиваю : что там с моей заявкой ? Мне отвечают все норм , ждите. Через месяц еду сам в итоге: кто принимал документы уже нет , он просто перевёлся и никому не передал их, и даже не пустил в ход. Иду к управляющей. Она при мне звонит ему, а этот неадекватный специалист говорит: первый раз обо мне слышит и я просто ошалел. Естественно документы не нашли наверно он их просто выкинул. Начинаем собирать все заново. Ну думаю сейчас точно все получится. Но опять у этого отделения ничего не получается . Спустя 3 недели после принятия документов перезваниваю сам. Мне отвечают: а Вам что ещё не звонили с банка? Я говорю: нет. Начинаем разбираться оказывается специалист не прочитал комментарии к моим документам, что не хватает одного документа . Хотелось добавить, никогда не связывайтесь с этим отделением банка!

24.03.2020 - обращаласьв банк по поводу повышения  банком   ставки по кредиту   - до 20,5%.    30.03.2020 - оставила сообщение на сайте банка, но оно не формирует номер входящего сообщения - поэтому дублирую свое обращение здесь.     В РСХБ у меня 3 кредита –  2 - от декабря 2017, а также 1 от августа2019. По всем кредитным продуктам установлена дата погашения – 20 число.24 марта 2020 в личномкабинете  мобильного  банка обратила внимание на то, что по кредитному договору  от августа 2019 есть просроченная задолженность в сумме 1, 40 рублей. Была очень удивлена, так как до 18  марта 2020 года на текущем счете была размещена сумма необходимая для погашения ежемесячных платежей в полном объёме, по всем 3 кредитам.Просмотрев внимательно информацию в мобильном приложении– обнаружила, что банком, в одностороннем порядке повышена % ставка по одному из кредитов . Что повлекло за собой – повышение ежемесячного платежа, что в свою очередь привело к формированию технической просрочки по другому кредиту. Обратилась в колл-центр банка(24.03.2020 в10:11), специалист Алена – не смогла проконсультировать и посоветовалаобратиться в отделение банка.При обращении в отделениевыяснилось, что повышение % ставки произошло из-за отсутствия информации о продленном договоре страхования. Хотя, 04.12.2019 мною в отделение былипредставлены договора страхования по кредитам, более того – оплата этих договоров страхования также проводилась в отделении.Сотрудник,  принимавший документы и оформивший  ПП в декабре 2019 – М-на Ангелина.24.03.2020 - сотрудники отделенияотговорили меня писать претензию и пообещали решить вопрос с возращением %ставки, возвратом переплаты, штрафов и пеней и корректировкой БКИ – оперативно(в течении 1 дня, т.е. 25.03.2020) и позвонить мне, сообщив – что вопрос решен. Звонка не последовало. % ставка вернулась  к 14,5% в пятницу, 27.03, но все остальные заданные мною вопросы – остались без ответа.В связи с этой ситуацией,возникшей по вине сотрудников банка,  я несу материальные и репутационные потери. Прошу Банк незамедлительно: 1. Вернутьна мой текущий счет переплату ежемесячного платежа по кредиту , за март 2020, которая возникла в связи с повышением % ставки.2.  Штрафыи пени по кредиту, которые возникли в связи с технической просрочкой, так как по другому кредиту повысилась % ставка.3.Откорректироватьмою кредитную историю в БКИ, так как техническая просрочка  по кредиту возникла по причинедействий сотрудников банка.

Собственно все в заголовке.Позвонил сотрудник банка с вестью что моя кредитка готова,предупредили чтоб позвонил перед своим визитом,чтобы быстрее ее выдать и не терять время если приду не предупредив. Звоню в предполагаемый день встречи,а мне говорят что сегодня нельзя получить эту карту,ибо человек который должен выдать карту будет работать только завтра и работал вчера. И даже если бы я вчера позвонил,то мог бы получить ее только послезавтра. Я конечно не знаю всей процедуры выдачи карт,но почему именитые конкуренты рассматривают дело через интернет обращение,а на следующий день уже можно получать готовый продукт. Все было бы ничего,но условия этой карты таковы что из-за одного дня-я теряю лишний месяц в последующем пользовании продукта. По сути это равносильно что я получю карту не завтра,а через 32 дня.

Доброе утро! Хочу выразить огромную и искреннюю благодарность сотруднику Россельхозбанка г.Тамбова М-ой Оксане Андреевне. Вежливость, внимательность, компетентность, очень высокий профессионализм, желание помочь людям - это одни из многих качеств, которыми обладает данный сотрудник, тем более в такое не простое для всех нас время. Она решила мой вопрос буквально за пару дней. Таких специалистов как она, а я общалась со многими специалистами разных банков и по личным вопросам и по работе, просто можно сосчитать на пальцах одной руки, по крайней мере у нас в Тамбове и Тамбовской области. Это высококлассный специалист высшего уровня, который знает и любит свою работу. Очень хотелось бы, чтобы наш Россельхозбанк держал марку за счет таких специалистов, как Оксана Андреевна и всячески поощрял таких работников! Огромное спасибо банку за такого человека и специалиста!

23 марта 2020 г мой муж сделал межбанковский перевод в РСХБ на счет вклада, но произошла опечатка в платежке "Владимировичч". Сумма перевода на вклад не была зачислена, но и обратно не вернулась. Звонили не однократно в контакт.центр никто не может ответить, где деньги и когда они найдутся и вернутся назад?! Почему их банк крутит столько времени из-за одной лишней буквы и чисто формально не зачислил на счет, а мы пенсионеры теряем деньги и приехать не можем в офис разбираться?!

Добрый день, предлагаю наградить того, кто придумал метод работы в Омском региональном филиале (ул. Фрунзе, д. 52), начиная с 30-го марта. Ему срочно нужно дать орден за борьбу с коронавирусом, ну или хотя бы медаль. Дело было так... В отделение пускали по пять человек. Остальные (около десяти или чуть более самых крепких и терпеливых. В общем тех, кто не уходил) должны были дожидаться своей очереди на улице перед закрытой дверью. Толпились на крыльце или около него.  Это, надо признать, очень способствует тому, чтобы не заразиться коронавирусом. Суперсредство! Ждать, чтобы впустили внутрь здания, нужно было в среднем  где-то минут 40  - час. При этом температура на улице была чуть больше нуля. Весна у нас ещё толком не наступила, снега в городе полно. Короче говоря, всё располагало к тому, чтобы не заболеть. Один мужчина метко сравнил всю процедуру с очередью за пивом в Советском Союзе 80-х годов, хотя, казалось бы, уже давно перевернули эту страницу истории. Да тут можно и больше сказать - получился отличный сюжет для Салтыкова-Щедрина!Зато потом, при входе в офис, сотрудники банка заботливо измеряли температуру "счастливчику". Правда, они почему-то обижались на критику в свой адрес и призывы запустить остальных клиентов в здание. Я лично посоветовал расположить стоящих на улице людей в фойе на безопасном расстоянии  - два метра друг от друга, как советует Всемирная организация здравоохранения, но понимания не встретил. Персонал куда больше заботило состояние своего здоровья, чем клиентов банка.Далее ещё ожидание очереди к линейному сотруднику (их было всего двое. Девушки усердно работали в этой нервозной обстановке. Вот их было по-человечески жаль) уже в куда более комфортных условиях. В итоге на закрытие вклада в общей сложности ушло примерно два часа.В заключение могу сказать, что при отсутствии монополии в стране в "Россельхозбанк" больше ни ногой! Какие бы выгодные условия не предлагались.Остается небольшая надежда, что это были, как говорится, "перегибы на местах". Пусть руководство банка, если есть хоть какая-то заинтересованность в оставшихся клиентах и  репутации организации, разберется с этим вопросом, потому что так относиться к людям - это просто скотство.

В Операционный офис г. Москва (Марксистская) был открыт валютный вклад,.В субботу 28.03 подал заявление на закрытие, сумму сразу не отдали - заказ на 31.03.Сегодня 30.03 в 17:30 звонок с номера этого отделения."Наше руководство нас отправило на карантин, деньги забрать завтра не сможете, и сегодня не сможете мы не работаем, можете обзвонится в какое то отделение на Ленинградском проспекте, но лучше перенести выдачу на 07.04" Ну что делать - ок, переносим. Звоню после в КЦ - отделение входит в перечень дежурных и должно работать по графику согласно информации на сайте. Звоню обратно в отделение - трубку никто не берет. Завтра иду туда разбираться.Пока без оценки, но за введение в заблуждение и дезинформацию МИНУС 5!

Переводил деньги через интернет-банк россельхозбанка с карты сбербанка на карту россельхозбанка.Ошибка.Заглянул в сбербанк-онлайн, ничего не вижу, как оказалось позднее просто не дождался обновления.Попробовал еще раз- получил ту же ошибку, оба раза утверждалось что ошибка на стороне банка карты списания.Позвонил в сбербанк, там мне сразу же сказали, что по первой транзакции деньги авторизованы, по второй нет, так как ошибка с другой стороны.Звоню в россельхоз. Там почему-то ничего сразу не говорят,  оформляют заявку SD510180083  и утверждают , что в течение 10 дней деньги вернутся.Далее отправляю им через интернет-банк скриншоты.Тут же, кстати, вот на этом сайте обращаюсь к представителю банка с просьбой ускорить, так как я на карантине и карта сбербанка вот-вот закончится.Ничего!Проходит несколько дней, ничего, пишу им , получаю ответ- ждите. Пишу им что им надо связаться со сбербанком и отменить авторизацию.Ничего!Сегодня пишу и напоминаю им что 10 дней всё.Получаю ответ, что ошибка произошла у сбербанка и вот сами к ним и обращайтесь для снятия блокировки.И вообще больше картой сбербанка не пользуйтесь.Пожалуй, буду забирать свои деньги из рсхб, им они не нужны.

Отвратительное отношение банка началось с самого начала подачи заявления на рассмотрение ипотеке. Нашу заявку рассматривали более трех недель, вместо обещанных 3-5 дней. В итоге наша заявка была рассмотрена и одобрена, с нашей стороны был выбран объект, оплачена оценка квартиры, отправлена в банк для согласования. Наш объект был согласован банком, назначена сделка. Собрали весь нужный пакет документов для сделки, продавец так же собрал все необходимые документы. За 2 часа до назначенного времени сделки, нам позвонил сотрудник банка сказав, что наша заявка попала в отказ и перезапустить ее банк сможет только через 45 дней. Что теперь делать с потраченным временем и потраченными деньгами на оценку квартиры. Сотрудник банка при телефонном разговоре так и не извинился за сложившуюся ситуацию и на вопрос о компенсации потраченных денег на оценку объекта, обещал позвонить но звонка так и не было.

После многочисленных, но безуспешных попыток связаться с банком по всем возможным каналам я вынужден вынести проблему на всеобщее обозрение. Я и в чате писал, и заявку на обратный звонок оставлял, и висел на линии и ждал когда же мне соизволят ответить, но всё тщетно. А проблема такова: мне стало известно что на посторонний номер приходят SMS с оповещениями об операциях по МОЕЙ карте. Я эту услугу не подключал и данный номер не указывал. Каким образом этот номер попал в рассылку - пусть разбирается служба безопасности, а пока я требую сделать всё возможное чтобы исключить возможность подобной утечки личных данных.

У меня в вашем банке прошла сделка по продаже недвижимости.банк выбирал, к сожалению, покупатель, тк дальнейшее обслуживание его ипотеки удобно у вас.27.03 был раскрыт аккредитив и в этот же день денежные средства для снятия были заказаны через КЦ на 31.03 (ближайшая доступная дата), в одно из работающих!!! отделений на время карантина. отделение Варшавское. Однако сотрудники данного отделения перезвонили мне 30.03 и сообщили о том что сейчас карантин, с инкассацией проблемы и снятие доступно на 06.04! за подробной информацией, а именно какое отделение не испытывает трудностей с инкассацией предложили обратится в КЦ. Сотрудники КЦ заверили: ЧТО ПРОБЛЕМ В БАНКЕ С ИНКАССАЦИЕЙ НЕТ!!! И причина отказа им непонятна. Приняли новый заказ, но уже на 01.04, тк 31.03 более не доступно. Данные д/с предназначены для погашения ИК. Возможно сотрудники Варшавского отделения желают оплатить мне % за этот период? Прошу прокомментировать, на каком основании Банк отказал от выдачи собственных средств, предварительно заказанных, на конкретную дату в РАБОТАЮЩЕМ офисе на время карантина.

У меня в вашем банке прошла сделка по продаже недвижимости.банк выбирал, к сожалению, покупатель, тк дальнейшее обслуживание его ипотеки удобно у вас.27.03 был раскрыт аккредитив и в этот же день денежные средства для снятия были заказаны через КЦ на 31.03 (ближайшая доступная дата), в одно из работающих!!! отделений на время карантина. отделение Варшавское. Однако сотрудники данного отделения перезвонили мне 30.03 и сообщили о том что сейчас карантин, с инкассацией проблемы и снятие доступно на 06.04! за подробной информацией, а именно какое отделение не испытывает трудностей с инкассацией предложили обратится в КЦ. Сотрудники КЦ заверили: ЧТО ПРОБЛЕМ В БАНКЕ С ИНКАССАЦИЕЙ НЕТ!!! И причина отказа им непонятна. Приняли новый заказ, но уже на 01.04, тк 31.03 более не доступно. Данные д/с предназначены для погашения ИК. Возможно сотрудники Варшавского отделения желают оплатить мне % за этот период? Прошу прокомментировать, на каком основании Банк отказал от выдачи собственных средств, предварительно заказанных, на конкретную дату в РАБОТАЮЩЕМ офисе на время карантина.

У меня в вашем банке прошла сделка по продаже недвижимости.банк выбирал, к сожалению, покупатель, тк дальнейшее обслуживание его ипотеки удобно у вас.27.03 был раскрыт аккредитив и в этот же день денежные средства для снятия были заказаны через КЦ на 31.03 (ближайшая доступная дата), в одно из работающих!!! отделений на время карантина. отделение Варшавское. Однако сотрудники данного отделения перезвонили мне 30.03 и сообщили о том что сейчас карантин, с инкассацией проблемы и снятие доступно на 06.04! за подробной информацией, а именно какое отделение не испытывает трудностей с инкассацией предложили обратится в КЦ. Сотрудники КЦ заверили: ЧТО ПРОБЛЕМ В БАНКЕ С ИНКАССАЦИЕЙ НЕТ!!! И причина отказа им непонятна. Приняли новый заказ, но уже на 01.04, тк 31.03 более не доступно. Данные д/с предназначены для погашения ИК. Возможно сотрудники Варшавского отделения желают оплатить мне % за этот период? Прошу прокомментировать, на каком основании Банк отказал от выдачи собственных средств, предварительно заказанных, на конкретную дату в РАБОТАЮЩЕМ офисе на время карантина.

Отвратительное отношение банка началось с самого начала подачи заявления на рассмотрение ипотеке. Нашу заявку рассматривали более трех недель, вместо обещанных 3-5 дней. В итоге наша заявка была рассмотрена и одобрена, с нашей стороны был выбран объект, оплачена оценка квартиры, отправлена в банк для согласования. Наш объект был согласован банком, назначена сделка. Собрали весь нужный пакет документов для сделки, продавец так же собрал все необходимые документы. За 2 часа до назначенного времени сделки, нам позвонил сотрудник банка сказав, что наша заявка попала в отказ и перезапустить ее банк сможет только через 45 дней. Что теперь делать с потраченным временем и потраченными деньгами на оценку квартиры. Сотрудник банка при телефонном разговоре так и не извинился за сложившуюся ситуацию и на вопрос о компенсации потраченных денег на оценку объекта, обещал позвонить но звонка так и не было. ​

1.банк навязывает платные услуги. 2.обратился в офис с просьбой их отключить. 3.оператор, с его слов, всё выполнил. 4.спустя ~месяц пришло сообщение, что недостаточно средств, смс сервис приостановлен. 5.что тогда мне отключали и как??? 6.пытаюсь зарегистрироваться в ЛК по номеру карты, но это тоже невозможно:"Уважаемый клиент!Подключение с использованием данной карты невозможно. Вы можете обратиться в офис Банка или пройти процедуру регистрации в банкомате или терминале Банка." 7.пытаюсь войти через госуслуги, но это тоже невозможно из-за введенных банком ограничений на взаимодействие с сервисом госуслуг. В итоге имеем абсолютно бесполезную карту, банк, сервис.

В системе было зарегистрировано распоряжение на досрочное погашение ипотеки (на 50 000). в связи с печальным положением в стране решил повременить с досрочной. нормального способа отменить распоряжение нет, только в офис идти.  Консультант по телефону посоветовала вывести часть денег, чтобы на досрочку не хватало. так и сделал.  В результате через неделю странные вещи стали творится.  Остаток по счету - 0. стал проверять куда деньги делись. Распоряжение - не исполнено. график платежей по кредиту не изменился.  однако в выписке по карте видно, что весь остаток (39к) списали по распоряжению. Которое не исполнено.  возмущает в этой ситуации 3 вещи: 1. Деньги пропали. чем платить два ближайших взноса - непонятно. 2. Нет уверенности в надежности. как я им могу доверить свои деньги, если они списывают их бесконтрольно. 3. Отвратительная работа поддержки. Одна советует неизвестно что, вторая на на вопрос как такое случилось отвечает "чудеса какие-то". Ну и на жалобу стандартная отписка "обращение зарегистрировано, ждите ответ". уже неделю разбираются.  а кушать что?

В системе было зарегистрировано распоряжение на досрочное погашение ипотеки (на 50 000). в связи с печальным положением в стране решил повременить с досрочной. нормального способа отменить распоряжение нет, только в офис идти.  Консультант по телефону посоветовала вывести часть денег, чтобы на досрочку не хватало. так и сделал. В результате через неделю странные вещи стали творится. Остаток по счету - 0. стал проверять куда деньги делись. Распоряжение - не исполнено. график платежей по кредиту не изменился.  однако в выписке по карте видно, что весь остаток (39к) списали по распоряжению. Которое не исполнено. возмущает в этой ситуации 3 вещи:1. Деньги пропали. чем платить два ближайших взноса - непонятно.2. Нет уверенности в надежности. как я им могу доверить свои деньги, если они списывают их бесконтрольно.3. Отвратительная работа поддержки. Одна советует неизвестно что, вторая на на вопрос как такое случилось отвечает "чудеса какие-то". Ну и на жалобу стандартная отписка "обращение зарегистрировано, ждите ответ". уже неделю разбираются.  а кушать что?

Оформила карту JCB-МИР в Россельхозбанке. Долго мониторила другие банки, звонила на горячую линию, консультировалась в банке, и к своему горю выбрала этот банк. При оформлении и получении карты неоднократно спрашивала, МОЖЕТ ЛЮБОЙ человек мне ее пополнить в долларах? Конечно, но только через кассу в этом же отделении, слышала в ответ. Меня это устраивала на 100% .Мой МУЖ обращался в это отделение и ему отказали во внесении наличных!!!!!! даже не хочу описывать всю эпопею выяснения! В итоге я в Японии в период изоляции без финансовой поддержки!!!!!

У нас с женой депозит в Россельхозбанке , оформленный на супругу и до этого все устраивало, и проблем не возникало. Я решил оформить себе дебетовую карту и обратился 19.03.2020 в офис  Россельхозбанка г.Усть-Лабинск с просьбой о выпуске карты типа Visa или Mastercard. Менеджер озвучила сумму 2 000 руб за выпуск и первый год обслуживания карты.  На мой вопрос почему так дорого последовал ответ , что карта со страховкой и по другому оформлять  не будет. Я дал согласие на выпуск и дома, после поиска на сайте РСХБ понял, что в"нагрузку" к карте получил добровольную страховку на 1800 руб.  и страховщик -это АО СК "РСХБ Страхование"  , видимо не совсем посторонняя Россельхозбанку организация. То есть как я это понимаю , Россельхозбанк навязывает страховки клиентам в принудительном порядке. 23.03.2020 я отправил в АО СК "РСХБ Страхование" заявление на расторжение договора добровольного страхования банковских карт в период охлаждения , но пока как говорится "ни ответа ни привета".  Я теперь не могу ни кому рекомендовать Россельхозбанк из-за такой политики в отношении клиентов. После выходных из-за короновируса будем вынуждены закрыть депозит и распрощаться с Россельхозбанком. Мое доверие к Россельхозбанку  увы потерянно и если банку не важны клиенты то так тому и быть.

11 октября 2019 года в офисе АО «Россельхозбанк» в г. Санкт-Петербург (м. Академическая) я подала полный комплект необходимых документов и заявление о направлении средств государственной поддержки семей, имеющих детей в соответствии с требованиями ФЗ от 03.07.2019 157-ФЗ на погашение задолженности по ипотечному жилищному кредиту (регистрационный номер в дом РФ - 00118.11.2019).При подаче документов представитель банка сказал, что сумма гос поддержки поступит на мой кредитный счёт на позднее конца ноября. На сегодняшний день (29 марта 2020 года) денежные средства так и не поступили. На сайте дом.рф статус заявки обновлён последний раз 21.02.2020 и звучит так - заявление находится в работе у кредитора (запрошена дополнительная информация). При обращении в офис на м. Академическая сотрудником банка мне была сообщена информация, что в заявке, которую заполоняет сотрудник банка при отправке моих данных в дом.рф, была допущена ошибка и из-за этого мое заявление до сих пор не исполнено.Со мной никто не связывается (в случае если необходимо предоставить дополнительные документы или любую другую информацию), ситуация не решается и не двигается с места. Куда обращаться для решения ситуации также неизвестно, все перекидывают ответственность за данный вопрос друг на друга. Я являюсь добросовестным плательщиком, все свои обязательства выполняю без задержек и в четкие сроки, а банк относится к моим правам крайне пренебрежительно препятствуя их реализации!!! Гос поддержка, которая должна быть предоставлена в срок 30 дней с момента подачи соответствующего заявления не может быть получена мной уже почти пол года по вине сотрудников банка!!!!