32 365 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Моя бабушка-пенсионерка оставляла заявку в отделении Банка. Сначала произвели расчёт на 11,9 процента годовых и естественно впарили страховку, которую как утверждают некомпетентные сотрудники, клиент не может вернуть обратно. На следующий день бабушка принесла справку с ПФР, в которой есть пункт: инвалидность 3 группа. Увидев данный пункт, сотрудница Банка сказала, что расчёт должен быть произведён по-другому. В итоге заявка на кредит: 16,9 процента годовых без страховки. У бабушки больные ноги, а конкретно суставы, кредитные деньги пойдут на уколы дорогостоящие. Сегодня 24.12.2019 пришла смс с одобрением от Банка. В итоге бабушка взяла кредит: 16,9 процента годовых без страховки. Так ещё ей впарили страхование недвижимости конкретно дома частного. Сотрудница Вашего Банка заявила, что без данного страхования в выдаче кредита будет отказано. Как это понимать?! Мало того процент с обещанного 11,9 подняли до 16,9, заявили что страховку если бы она была невозможно вернуть, так ещё и впарили страхование дома, утверждая, что без него не дают кредит. Почему обманываете пенсионеров?! Прошу разобраться в данный ситуации. Не в первый раз уже Ваши сотрудники говорят, что страховку клиент не может вернуть. Зачем вводят людей в заблуждение. Отвратительное отношение.

Хотела бы выразить благодарность за профессионализм и клиентоориентированность сотруднику офиса банка «Россельхозбанк», расположенного по адресу: г. Баксан, ул. Катханова, 8 – Ш-ой Диане. Три года назад обслуживалась в Сбербанке, получала пенсию на дебетовую карту. При получении карты мне объяснили, что будет начисляться 3,5 % годовых на остаток по карте, но не уточнили, что выплата процентов будет ежеквартальной, а не ежемесячной. Когда обнаружила этот нюанс, решила просто узнать условия в Россельхозбанке.  Обратившись в офис в Баксане, я попала к Ш-ой Диане, которая предложила открыть дебетовую карту «МИР» с тарифным планом «Пенсионный», объяснила подробно о выгодах и преимуществах этой карты, в частности об отсутствии комиссии за обслуживание по карте и о начислении 7 % годовых на остаток (на тот момент) с ежемесячной выплатой процентов. Ещё тогда возникло ощущение, что она читает мои мысли, я не успевала задать вопросы, как уже получала разъяснения. В итоге в декабре 2016 получила карту, причём на тот день, как мне сообщила Диана, я была первым клиентом, получившим карту нашей платёжной системы «МИР» в этом офисе. 18.12.2019 года забирала перевыпущенную карту, Диана очень вежливо и оперативно обслужила меня. Когда я поинтересовалась процентными ставками по вкладам, Диана подробно проконсультировала меня, а также рассказала про накопительный счёт, что для меня было ново. Опять же предугадывая мой вопрос, Диана объяснила мне в сравнении преимущества этих двух продуктов банка: накопительного счёта и вклада. Оказалось, что накопительный счёт весьма привлекательный продукт. В отличие от вклада накопительный счёт бессрочный, есть возможность пополнения, снятия и закрытия в любой момент без потери дохода. А вклад в отличие от накопительного счёта имеет фиксированную процентную ставку. Умничка – Диана! Огромное спасибо ей за чуткое, внимательное отношение к клиентам! Желаю ей успехов и карьерного роста! Побольше бы таких квалифицированных специалистов!

Банк объявил о проведении акции  «25% Cash-baсk по ко-бейджинговым картам МИР-JCB, выпущенным АО «Россельхозбанк». Однако как я узнал на форуме данного сайта акцию отменили с 01.12.2019, однако никакой информации на сайте банка нет, а есть условия, доступные и сейчас, https://www.rshb.ru/download-file/364704/ где срок в период с 00:00 (по московскому времени) 15.08.2019 по 23:59 (по московскому времени) 31.12.2019 включительно. За ноябрь небольшой кешбэк получил. 02.12.2019 посещал офис банка, пополнил карту и уточнил, что акция действует. На сайте изучил правила и отправился тратить деньги за рубежом, но вернувшись на родину понял,  что меня обманули, потихоньку объявили, что деньги закончились и спрятали всю информацию о прекращении акции от пользователей, хотя сначала реклама занимала большую часть страницы. Не удивлен, но всегда не приятно когда тебя обманываю скрывая часть информации, заявляя, что ты сам согласился на правила которые выдумали именно для этого.

Добрый день, моему дедушке 93 года, перевел пенсию в этот банк,  выпустили карту, все было нормально, пока случайно 3 раза не набрали не верно ПИН код. Обратились в Отделение в г. ЖУКОВ, и, О БОЖЕ, ввели в замешательство сотрудников. ПРОСТО СБРОСИТЬ ПОПЫТКИ ВВОДА ПИН КОДА. Для них это не выполнимая операция. Начали звонить кому то,  советоваться, говорить что карту надо перевыпускать. Это как так, во всех нормальных банках Попытки ввода ПИН кода сбрасывают одним нажатием кнопки, а здесь нет, целый ритуал.  Дедушка ветеран, еле ходит, придется его везти за 30 км, чтобы просто сбросить попытки ввода, не сам ПИН код. Это просто ужас. Прошу разобраться в этой ситуации и научить сотрудников работать. Дедушку ветерана войны дёргать, он волнуется, трясётся уже весь.

Две недели назад, я пришла в этот банк посторонним человеком. Безо всякого намерения открывать счёт и вступать в какие либо бизнес отношения. Моя подруга оформляла ипотеку. Качество и знания поразили меня. Отдельно хочу поблагодарить за неравнодушное и персональное отношение П-ну Юлию Игоревну. Т-ву Елену Андреевну, Р-ва Максима Андреевича. С уважением С-кая Анна Борисовна КМН

Две недели назад, я пришла в этот банк посторонним человеком. Безо всякого намерения открывать счёт и вступать в какие либо бизнес отношения. Моя подруга оформляла ипотеку. Качество и знания поразили меня. Отдельно хочу поблагодарить за неравнодушное и персональное отношение П-ну Юлию Игоревну. Т-ву Елену Андреевну, Р-ва Максима Андреевича. С уважением С-кая Анна Борисовна КМН

Мною был открыт вклад , амурский тигр, со сроком окончания 22.12.19 года. Учитывая, что это день выходной, я 23 числа вечером решила закрыть вклад и получить свои средства через онлайн банк. Но, к сожалению. Банк мне вернул мои деньги за вычетом всех начисленных процентов. При обращении в контактный центр меня обвинили, что я слишком быстро закрыла вклад, надо было дождаться начисления процентов, и предложил обратиться с претензией, которую возможно примут в отделение, где был открыт счёт, и, учитывая, что я переехала, практически невозможно до моего очередного отпуска.  Т. е. Срок окончания вклада для данного банка нет ничто. Лучше деньги хранить в обычной, стеклянной банке, по крайней мере не будет иллюзии полу, ения процентов.

20 ноября 2019 подошёл срок оплаты очередной страховки по ипотеке РСХБ. Ипотека офомлена на жену.  16 ноября страховка оплачена.  18 ноября получено подтверждение оплаты из страховой.  19 ноября подписанный страховой договор отправлен курьером в банк, сотрудник отделения (Б-лов АА) подтвердил, что получил.  27 ноября я обнаружил в интернет банке, что процент по ипотеке увеличен на 1,0 и соответственно пересчитаны платежи.  Возможности связаться с банком не было, тк мы находились за границей. 11 декабря удалось дозвониться до Б-ва АА через горячую линию. Он уверил, что все сделал правильно, страховка учтена и увеличение ставки это просто сбой программы и на самом деле ставка прежняя.  20 декабря был списан очередной платёж по ипотеке по повышенной ставке. С 11 декабря больше дозвониться до Б-ва АА не удалось. На горячей линии вопрос решить не удаётся.

Здравствуйте! Ставлю 1, но обещаю изменить оценку, если проблема реально будет решена. Имею ипотеку в другом банке - ставка 10.6. Решил рефинансировать под более выгодный процент. Один банк дал положительное решение, но  под 9 процентов. А в Россельхозбанке акция под 8,25. Подал заявку, но неожиданно для себя получил отказ от РСХБ по причине плохой кредитной истории. Т.е один банк мне одобрил, второй банк одобрил, скоринг в БКИ у меня очень высокий, а РСХБ отказал по причине точно такой же кредитной истории. Якобы у меня 7 (семь) действующих кредитных обязательств с ежемесячной нагрузкой 115.000 рублей, хотя это ложь. Реально у меня из всех обязательств только та самая ипотека, которую я собственно и решил рефинансировать.  И кредитная карточка с макс лимитом 200.000 рублей и задолженностью 0. ( если надо, я сдам ее обратно в банк) Все. Вот и вся нагрузка.  Ни штрафов ГИБДД, ни судов,  ни налоговой задолженности, ну нет оснований для отказа.. Менеджер сказал, что такую информацию ( про 7 кредитов)  РСХБ получил из БКИ. Из какого именно не сказал. Тайна. Я сделал запросы ради любопытства. Три бюро:  Нац бюро кредитных историй (НБКИ), объединенное кредитное бюро (ОКБ) и Эквифакс Кредит Сервисиз. Достоверная информация оказалась только в Эквифакс.  Согласно этой выписки все ок - я отличный заемщик. В ОКБ- информация частично достоверная (актуальность очень хромает), и в национальном бюро кредитных историй - вообще не достоверная - все кредиты, уже выплаченные как 100 лет, они показывают как действующие.  Чтобы изменить информацию в НБКИ, надо лично к ним приехать (вы бы видели их график работы), написать заявление и потом 30 дней ждать обновления. Удалено жалобы они не принимают. В 21 веке. Все принимают, а они особенные. Я ценю свое время, но почему я должен доказывать НБКИ, что у меня все обязательства выполнены давным-давно.  Когда я подавал заявку в РСХБ, я привез на всякий случай справки из банков, в которых были раньше крупные продукты, что задолженности у меня нет.  Но отказ. Ждать 45 дней для повторной заявки я не хочу.  Потому что у меня абсолютно идеальная кредитная история. Почему я страдаю из-за бездельников вроде НБКИ и Объединенное кредитное бюро. У меня есть выписка из БКИ "Эквифакс Кредит Сервисиз", что у меня все в порядке. Вот они молодцы, работают как надо. Уважаемый Россельхозбанк, вы можете принять эту выписку? Это ведь тоже БКИ, ( судя по всему единственное приличное).  Вы можете принять справки из других банков, что у меня нет действующих кредитных продуктов? ( а судя по выписки НБКИ есть) У меня высокая официальная заработная плата, подтвержденная 2 НДФЛ.  У меня долгов 0.  Моя кредитная история - это ранее давно закрытые кредитные продукты на более чем 5 млн рублей  без просрочек. (но именно они почему-то висят в НБКИ) Я прошу сотрудников Россельхозбанка вникнуть в мою проблему, а не подходить формально.  Я прошу изменить решение Банка, так как оно основано на недостоверных данных. Любые дополнительные справки я готов предоставить. На НБКИ я уже пожаловался в ЦБ РФ.  Пусть с ними разберутся, почему они вводят в заблуждение, причем с такими вот последствиями.  Прошу вашего содействия, очень надеюсь, что до наступления замечательного  праздника Нового года справедливость восторжествует. Заранее спасибо! Я напомню, у меня есть действующее свежее одобрение одного банка (думаете он бы одобрил мне с плохой историей?).  Но у вас процент лучше! если выбирать между 9 и 8,25, естественно я выбираю 8,25.  А НБКИ я желаю обанкротиться или пусть их ЦБ РФ закроет за издевательство над людьми. С надеждой на понимание!

Здравствуйте! Ставлю 1, но обещаю изменить оценку, если проблема реально будет решена. Имею ипотеку в другом банке - ставка 10.6. Решил рефинансировать под более выгодный процент. Один банк дал положительное решение, но  под 9 процентов. А в Россельхозбанке акция под 8,25. Подал заявку, но неожиданно для себя получил отказ от РСХБ по причине плохой кредитной истории. Т.е один банк мне одобрил, второй банк одобрил, скоринг в БКИ у меня очень высокий, а РСХБ отказал по причине точно такой же кредитной истории. Якобы у меня 7 (семь) действующих кредитных обязательств с ежемесячной нагрузкой 115.000 рублей, хотя это ложь. Реально у меня из всех обязательств только та самая ипотека, которую я собственно и решил рефинансировать.  И кредитная карточка с макс лимитом 200.000 рублей и задолженностью 0. ( если надо, я сдам ее обратно в банк) Все. Вот и вся нагрузка.  Ни штрафов ГИБДД, ни судов,  ни налоговой задолженности, ну нет оснований для отказа.. Менеджер сказал, что такую информацию ( про 7 кредитов)  РСХБ получил из БКИ. Из какого именно не сказал. Тайна. Я сделал запросы ради любопытства. Три бюро:  Нац бюро кредитных историй (НБКИ), объединенное кредитное бюро (ОКБ) и Эквифакс Кредит Сервисиз. Достоверная информация оказалась только в Эквифакс.  Согласно этой выписки все ок - я отличный заемщик. В ОКБ- информация частично достоверная (актуальность очень хромает), и в национальном бюро кредитных историй - вообще не достоверная - все кредиты, уже выплаченные как 100 лет, они показывают как действующие.  Чтобы изменить информацию в НБКИ, надо лично к ним приехать (вы бы видели их график работы), написать заявление и потом 30 дней ждать обновления. Удалено жалобы они не принимают. В 21 веке. Все принимают, а они особенные. Я ценю свое время, но почему я должен доказывать НБКИ, что у меня все обязательства выполнены давным-давно.  Когда я подавал заявку в РСХБ, я привез на всякий случай справки из банков, в которых были раньше крупные продукты, что задолженности у меня нет.  Но отказ. Ждать 45 дней для повторной заявки я не хочу.  Потому что у меня абсолютно идеальная кредитная история. Почему я страдаю из-за бездельников вроде НБКИ и Объединенное кредитное бюро. У меня есть выписка из БКИ "Эквифакс Кредит Сервисиз", что у меня все в порядке. Вот они молодцы, работают как надо. Уважаемый Россельхозбанк, вы можете принять эту выписку? Это ведь тоже БКИ, ( судя по всему единственное приличное).  Вы можете принять справки из других банков, что у меня нет действующих кредитных продуктов? ( а судя по выписки НБКИ есть) У меня высокая официальная заработная плата, подтвержденная 2 НДФЛ.  У меня долгов 0.  Моя кредитная история - это ранее давно закрытые кредитные продукты на более чем 5 млн рублей  без просрочек. (но именно они почему-то висят в НБКИ) Я прошу сотрудников Россельхозбанка вникнуть в мою проблему, а не подходить формально.  Я прошу изменить решение Банка, так как оно основано на недостоверных данных. Любые дополнительные справки я готов предоставить. На НБКИ я уже пожаловался в ЦБ РФ.  Пусть с ними разберутся, почему они вводят в заблуждение, причем с такими вот последствиями.  Прошу вашего содействия, очень надеюсь, что до наступления замечательного  праздника Нового года справедливость восторжествует. Заранее спасибо! Я напомню, у меня есть действующее свежее одобрение одного банка (думаете он бы одобрил мне с плохой историей?).  Но у вас процент лучше! если выбирать между 9 и 8,25, естественно я выбираю 8,25.  А НБКИ я желаю обанкротиться или пусть их ЦБ РФ закроет за издевательство над людьми. С надеждой на понимание!

Никогда не писал отзывов, но тут накипело. Банкомат АО "Россельхозбанк" расположенный в г. Киров по адресу ул. Воровского 135 работает крайне своеобразно. В сентябре этого года вносил деньги на свою карту для погашения кредита. Банкомат выдал чек о том, что сумма принята. При этом банкомат не зависал, и внешне все выглядело хорошо. А через 10 дней мне позвонили сотрудники кредитного отдела банка и в агрессивной форме спросили, почему я до сих пор не внес деньги на счет и допустил просрочку. На мой ответ, что деньги были внесены и есть чек об этом - сказали, что на счет деньги не поступали. Решение вопроса о зачислении денег, возврате списанных штрафных пени и  восстановлении испорченной кредитной истории заняло  почти 2 месяца.В октябре и ноябре я ходил вносить деньги непосредственно в кассу банка, но стоять в очереди к оператору по 30-40 минут надоело. Сегодня снова решил внести деньги через тот же самый банкомат и опять  аналогичная ситуация. Банкомат деньги взял, а на счет их не зачислил. Пришлось опять ехать в офис банка, писать заявление, тратить время, нервы. А самое главное - в течении текущего дня деньги на счет так и не поступили. То есть, чтобы погасить кредит, нужно снова вносить платеж банку.В общем, если хотите воспользоваться услугами банкомата АО "РСХБ" по адресу г. Киров ул. Воровского 135 - помните, что это игра  в "русскую рулетку". Даже если у вас на руках есть чек, это не является 100% гарантией, что ваша операция выполнена банком. А уж если вы вносите платеж по кредиту - имейте в запасе еще такую же сумму, чтобы потом отвезти ее напрямую в кассу банка.

Это рекорд из всего моего немалого опыта с банками! Трижды поход в банк, чтобы забрать свои деньги! В сумме, часов 5, наверное, не считая дороги, на простые операции.1,5 часа с операционистом, чтобы закрыть вклад, снять деньги и пополнить другой вклад по доверенности. (талон В38 23.12.19) Некомпетентный управляющий. 21.12.19 заканчивался срок вклада он-лайн.  Отделение банка работает до 15.00.Человек по доверенности приходит в банк и ему сообщают, что банк не может выдать деньги со вклада в день его окончания при работающих отделениях! т.к. это суббота и не операционный день. И деньги со вклада можно будет забрать только в Пн. Операционист В-вич А.С. На вопрос, будут ли начислены % за эти 2 дня сначала говорит, что нет, потом, что да. Прошу позвать управляющего, чтобы все же уточнить, что правда. Передает трубку управляющему (так как я, владелец вклада, не присутствую). 1) Управляющий сообщает, что да, в договоре указано, что при попадании на выходной или праздничный день выплата переносится, независимо, работает ли банк 2) На вопрос, будут ли начислены % за эти 2 дня в итоге утвердительно говорит ДА. Я переспрашивала 3! раза, чтобы удостовериться, что мы друг друга понимаем правильно и говорим об одном и том же). 23.12.19 мне лично уже выдают выписку по вкладу С ОКОНЧАНИЕМ И ВЫПЛАТОЙ % 21.12.19, А НЕ 23.12.19!Выписка - отдельный шедевр. Если у вас валютный вклад с капитализацией, то сумму помесячно вы можете узнать только в рублях! При этом % в валюте вклада смогли указать. Но даже курс, по которому переводили в рубли валюту каждый месяц - нет! никакой более адекватной формы, чтобы увидеть сколько же на счете было в валюте каждый месяц после капитализации нет! Калькулятор в помощь клиентам и сотрудникам в 21 веке) Дальше веселее. Сотрудники говорят, что вклад закрыт в системе 23 числом, но в выписке 21. И понять за сколько дней начислены $ - КАЛЬКУЛЯТОР! Калькулятор показывает 21 день в итоге. Прошу позвать того управляющего, который бодро вещал о начислении % до 23 числа.На ситуацию через пару фраз слышу предложение из ее кармана выплатить разницу неначисленных%. И объяснение, что она 2 недели всего и не знала этих нюансов и говорила исходя из опыта того банка, в котором работала ДО) Также сообщила, что банк выплачивает % в 20:00, после закрытия операционного дня! Никаких извинений за ее некомпетентность я не услышала. Вы видели еще такие банки, с расчетом вкладов в 20:00? Неудивительно, что в банке большая текучка кадров. Судя по словам операционистки, ПО желает быть лучшим. Многие операции, доступные в сбербанке за 2 минуты тут просто отсутствуют. А теперь! Оставшийся вклад (и больше их не будет никогда) заканчивается 15.02.20, что тоже суббота! А теперь, хоть кто-то из компетентных может сказать, когда я смогу получить от вашего банка теперь деньги? Только не надо про любой день до даты окончания) Вопрос не про это.

Если не хотите себе проблем, то не связывайтесь с этой конторой! Даже когда я захотела прекратить отношения с этим банком и полностью рефинансировала в Сбере остаток взятого у этой организации кредита, то даже тогда они вместо закрытия кредита ежемесячно снимали со счета средства до образования задолженности по кредиту, а после через суд (без какого-либо уведомления меня) обязали погасить образовавшуюся в результате их беспредела или халатности задолженность, на что приставы просто заблокировали все средства на всех счетах, что не дает возможности не только оплатить услуги юриста для защиты от беспредела, но даже просто обеспечивать своё существование! Не становитесь жертвой произвола!

Если не хотите себе проблем, то не связывайтесь с этой конторой! Даже когда я захотела прекратить отношения с этим банком и полностью рефинансировала в Сбере остаток взятого у этой организации кредита, то даже тогда они вместо закрытия кредита ежемесячно снимали со счета средства до образования задолженности по кредиту, а после через суд (без какого-либо уведомления меня) обязали погасить образовавшуюся в результате их беспредела или халатности задолженность, на что приставы просто заблокировали все средства на всех счетах, что не дает возможности не только оплатить услуги юриста для защиты от беспредела, но даже просто обеспечивать своё существование! Не становитесь жертвой произвола!

В июне 2019 г.  мы, с мужем, обратились в АО «Россельхозбанк» за потребительским кредитом. В отделении банка на ул. Добровольского 2/1 нас встретили с улыбкой и сразу расположили к себе. Мы получили исчерпывающую информацию о предложениях банка, замечательный ведущий клиентский менеджер Ч-ва Юлия Владимировна ответила на все наши вопросы. Мы решили попробовать, банк не заставил нас долго ждать с ответом 😊. Нам нравится быть клиентами этого банка. Спасибо всем сотрудникам банка.

Доброго времени суток!Хочу пожаловаться на сложность в подаче заявки на частично досрочное погашение ипотечного кредита с помощью интернет-банка. Проблема заключается в том, что при попытке оформить вышеуказанную заявку появляется "ошибка системы", после которой при повторной попытке подачи заявки мне сообщается, что заявление уже было подано и повторная подача недопустима. НО заявление при этом НЕ подано, и если ничего не делать, то в назначенную дату списывается со счета лишь плановый платёж, а сумма для досрочки так и остаётся лежать на счёте.Теперь, чтоб сделать досрочку при появлении той самой "ошибки" требуется идти в офис банка и подавать заявку на досрочку с их помощью (я оформлял заявку уже трижды и два раза приходилось идти в офис, у моих знакомых проблема та же, чаще не получается через ИБ, чем получается). В офисе проблему признают, говорят, что виновата некая система "Бисквит", которая работает нестабильно.Я вижу следующие пути выхода из этой ситуации:- наладьте свой "Бисквит" или- сделайте возможным по моему заявлению (один раз написанному в офисе банка) производить автоматическое списание денежных средств в счет частично досрочного погашения кредита в плановую дату списания в объёме суммы, превышающей сумму планового платежа. То есть, если я положил на счёт сумму больше, чем плановый платёж, то я это сделал намеренно для частично досрочного списания (ведь это логично, а для чего я их тогда ещё мог туда положить???).

Здравствуйте! В ноябре 2019г. я обратилась в отделение банка в г.Москва, метро Раменки за рефинансированием ипотеки. Рассчитали ставку - 8,4%, дали список документов для подачи заявки. После того как документы были предоставлены, сотрудник банка уведомила, что первый год обязательно нужно страховаться в РСХБ - страхование. Мне непринципиально где, если цены рыночные. После предварительного расчета мне была озвучена сумма 26 тыс. руб., потом 20 тыс. - и это со скидкой (изначальная - 46 тыс. руб. в мои 26 лет!!!). При этом 3 страховые организации из списка, который утвержден Банком, предлагают мне страхование за 8.5 тыс руб. (согласитесь, разница есть). Я попросила показать документ, согласно которому я обязана 1ый год страховаться в РСХБ - сказали "это негласное правило". Государственный, федеральный банк и негласное правило - выглядит сомнительно. 2 раза уточняла так ли это, и каждый раз мне перезванивал сотрудник и говорил, что да, я НЕ имею права приобрести страховку где-то еще. Звонила на линию 8-800-100-0-100, писала письменный запрос в банк. Ответ: "Обратитесь в отделение Банка". Где искать правду, если ваш колл-центр посылает обратно к тому же менеджеру?  При этом на банки.ру я [b]не первая[/b], кто столкнулась с подобной ситуацией и ответ официального представителя звучит так: "Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться в любую страховую компанию, аккредитованную АО «Россельхозбанк» с целью оформления договора страхования жизни и здоровья, а также договора страхования имущества".  Что ж, если банки.ру [b]единственная площадка[/b], где можно отстоять свои права, который предусмотрены на законодательном уровне (это тоже было в ответах представителей РСХБ на сайте), то я попрошу урегулировать мой вопрос через этот сайт. Ставлю балл за хорошую ставку. P.S. надеюсь мой вопрос решится в течение ближайшего времени, потому что в какой-то момент лояльность закончилась.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам банка, Л-рик Анне Геннадьевне и Л-ко Людмиле Юрьевне, за их профессионализм. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно к этим менеджерам. Всегда вежливы, внимательны, корректны, терпимы, оперативно и доступно отвечали на все интересующие вопросы. Общение с такими профессионалами как Анна и Людмила доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Так же выражаю благодарность директору банка.

В связи с износом зарплатной карты. (Карта стала читаться через раз, приходилось потереть чип, чтобы считывающие устройства в магазинах могло ее определить.)23.12.2019 Обратился в офис для досрочной замены карты. (Где, за полным отсутствием клиентов - никто не спешил помочь, больше того, за вымышленном клиентом и электронным номером одна девушка вообще "сидела" в своем телефоне... да и другие были не лучше, пусть даже и без номеров клиентов...в вашем офисе просто бардак, такое очковтирательство я бы не потерпел.)С меня не взяли заявление на блокировку карты, девушка сказала лишь, что мне придет СМС когда мне будет заменена карта... (Блокировка мне не нужна была, лишь замена.) Но как оказалось карту мне вообще удалили, будто и не было. Как такое может быть?При входе в личный кабинет сайт предлагает мне сделать заявление на зарплатную карту...Попросил через сайт обратный звонок. Банк проигнорировал просьбу клиента.

Хочу выразить своё негодование, а так же благодарность. Первое, что разочаровывает, это маленький тесный офис и бесконечные очереди. Но эта ситуация встречается часто и во многих банках, ладно. Но обслуживание работников банка - это ужас. Поясню: У сотрудников лицо, будто им работа как каторга. Конкретно две дамы, сидящие слева, София и блондинка рядом (имя не запомнила) злые и не приятные - постоянно! Разговаривают с клиентами надменно, грубо и хамят. Стоя в очереди, было неприятно наблюдать, как одна кричала на мужчину, а он просто 2 месяца не может пенсию забрать, так как они карту не могут ему выдать. Но! прошу заметить! Все таки есть одна сотрудница, которая добросовестно выполняет свою работу, с улыбкой на лице, приятной внешности и всегда доброжелательна, всегда стараюсь прийти именно к ней, она всегда приветлива, приятно общается, улыбается, добрая. Вот ей хочу выразить огромную благодарность! Несмотря на всю сложность работы (а с клиентами работать сложно, особенно, когда все нервничают в тесном отделении) она всегда обслужит, поможет и подскажет. К-ук Наталья!  Благодарю вас, Вы отличный сотрудник! На вас стоит ровняться всему отделению.!!!