32 366 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратилась в банк по вопросу рефинансирования ипотеки в этом же банке. Причем  5 декабря 2019 оплатила ежегодный платеж по страховке в страховом агентстве Россельхозбанка (коллективное страхование). Выяснилось, что если я в декабре же  рефинансирую ипотеку, то поскольку это будет новый договор придется в декабре оплатить еще раз страховку в этом же агентстве!Что нельзя разве подписать какое-нибудь дополнительное соглашение к страховому договору о зачете платежа при рефинансировании?И  ведь что еще обидно. По поводу суммы страхового платежа  сходила в банк несколько раз и ни один сотрудник банка не сообщил, что у меня есть возможность рефинансирования и лучше сначала рефинансировать , а потом платить страховку.

Обратилась в банк по вопросу рефинансирования ипотеки в этом же банке. Причем  5 декабря 2019 оплатила ежегодный платеж по страховке в страховом агентстве Россельхозбанка (коллективное страхование). Выяснилось, что если я в декабре же  рефинансирую ипотеку, то поскольку это будет новый договор придется в декабре оплатить еще раз страховку в этом же агентстве!Что нельзя разве подписать какое-нибудь дополнительное соглашение к страховому договору о зачете платежа при рефинансировании?И  ведь что еще обидно. По поводу суммы страхового платежа  сходила в банк несколько раз и ни один сотрудник банка не сообщил, что у меня есть возможность рефинансирования и лучше сначала рефинансировать , а потом платить страховку.

Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом, 2-ой раз беру потребительский кредит. 19.12.19 обратилась за получением кредита в отделение на ул. Чистопольская г. Казань. Неудовольствие связано с тем, что меня в очередной раз обманывают сотрудники отделения и навязывают дополнительные продукты такие как Сертификат «Золотой возраст», стоимостью 3000 руб+Страхование имущества и ГО, стоимостью 2500. На мой отказ от этих доп продуктов, ответили, что кредит не будет начислен. Я пенсионерка и считаю такое навязывание услуг и ультиматум не уместен. В связи с этим прошу направить мне письменный ответ, на каком основании с ссылками на законодательство и регламентирующие документы, РСХБ не выдаёт кредиты без покупок данных не нужных услуг. В свою очередь хочу сообщить, что я направлю официальное заявление-жалобу в ЦБ РФ, комитет по защите прав потребителей.

Добрый день!В преддверии Нового Года хочу оставить положительный отзыв о работе коллектива доп.офиса № 3349/62/29 АО «Россельхозбанк» в с. Кушнаренково, который с начала 2019 года возглавляет Г-ева Луиза Николаевна.Несмотря на короткий срок работы , Г-ева Л.Н. сумела организовать оперативный, конструктивный подход к каждому клиенту, повысить культуру обслуживания, гибкость и мобильность в решении текущих вопросов.Поздравляю с наступающим Новым Годом! Желаю в Новом Году коллективу АО «Россельхозбанк» финансовой стабильности, успехов в достижении поставленных целей, повышения профессионализма, позитивного настроения, крепкого здоровья, благополучия. Мира, согласия и процветания вашим семьям. Быть всегда в плюсе.Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.С Уважением Глава КФХ Р-ин Ильфир Закиевич, клиент банка с 2009 года.

Сегодня, 19.12.2019, мой близкий родственник, пенсионерка, имеющая в этом банке вклад и карту к нему, обратилась в отделение в г. Дзержинск, ул. Грибоедова, 41. Вопросов было два: закрыть имеющуюся карту Амурский тигр, выданную в свое время при открытии вклада (срок её действия подходит к концу, а перевыпуск приводит к списанию 600 рублей), и открытию пенсионной карты с целью дальнейшего перевода в банк пенсии. Сотрудница отделения, пользуясь тем, что обратился человек преклонного возраста, с трудом ориентирующийся в нюансах банковского обслуживания, отказалась закрывать карту Амурский тигр, с мотивировкой "вот когда карта кончится, тогда и приходите". В открытии бесплатной пенсионной карты тоже было отказано, "у вас же есть карта, ей и пользуйтесь!", с чем клиент и был выпровожен восвояси. Так вот, даже если оставить за скобками все прочие аспекты обслуживания, картой Амурский тигр пользоваться для получения пенсии препятствует законодательство РФ, ибо это карта Виза, а не Мир.

Сегодня, 19.12.2019, мой близкий родственник, пенсионерка, имеющая в этом банке вклад и карту к нему, обратилась в отделение в г. Дзержинск, ул. Грибоедова, 41. Вопросов было два: закрыть имеющуюся карту Амурский тигр, выданную в свое время при открытии вклада (срок её действия подходит к концу, а перевыпуск приводит к списанию 600 рублей), и открытию пенсионной карты с целью дальнейшего перевода в банк пенсии.Сотрудница отделения, пользуясь тем, что обратился человек преклонного возраста, с трудом ориентирующийся в нюансах банковского обслуживания, отказалась закрывать карту Амурский тигр, с мотивировкой "вот когда карта кончится, тогда и приходите". В открытии бесплатной пенсионной карты тоже было отказано, "у вас же есть карта, ей и пользуйтесь!", с чем клиент и был выпровожен восвояси. Так вот, даже если оставить за скобками все прочие аспекты обслуживания, картой Амурский тигр пользоваться для получения пенсии препятствует законодательство РФ, ибо это карта Виза, а не Мир.

11 декабря обратился в офис на Автозаводской по рефинансированию ипотеки, получил консультацию по документам. 12 декабря обратился в тот же офис с полным комплектом документов. Специалист сказала, что мне обязательно позвонят завтра (13 декабря). Я оставил свои контактные данные. Проинформировали по срокам рассмотрения (5 дней максимум). 19 декабря. До сих пор никто не связался.  В 14:43 Обратился в контактный центр для уточнения статуса заявки. Специалист ответила, что информации нет, идите в офис.  После общения с банком, складывается впечатление, что всем всё равно. Полная несогласованность действий. Обещали позвонить 13 декабря - не позвонили. Обещали рассмотреть за 5 дней - тишина.  Я уже жалею, что связался с этим банком. Бесполезная трата времени. Отвратительно!

11 декабря обратился в офис на Автозаводской по рефинансированию ипотеки, получил консультацию по документам.12 декабря обратился в тот же офис с полным комплектом документов. Специалист сказала, что мне обязательно позвонят завтра (13 декабря). Я оставил свои контактные данные. Проинформировали по срокам рассмотрения (5 дней максимум).19 декабря. До сих пор никто не связался. В 14:43 Обратился в контактный центр для уточнения статуса заявки. Специалист ответила, что информации нет, идите в офис. После общения с банком, складывается впечатление, что всем всё равно. Полная несогласованность действий. Обещали позвонить 13 декабря - не позвонили. Обещали рассмотреть за 5 дней - тишина.  Я уже жалею, что связался с этим банком. Бесполезная трата времени. Отвратительно!

Огромное спасибо ипотечному составу банка в лице П-ой Натальи и  руководителя отдела М-ой Ольге Николаевне за высокий профессионализм , грамотность и надежность. Не было ни единой проблемы, которую эти девушки не решили бы. С удовольствием работаю с ними уже на протяжении года и собираюсь это делать в дальнейшем.  Желаю всему коллективу процветания и огромного количества благодарных клиентов.

Добрый день! Подняли ставку по ипотечному договору на 1%. Страхование оформлял в другом месте, после чего принес заранее оригинал документа страхования. В приложении вижу что ставка повысилась. Трубки никто не берет, дозвониться невозможно в отделение!!! Просьба решить вопрос и вернуться с обратной связью!!!

Здравствуйте! Возникла такая проблема- досрочно совершил платеж в октябре (платеж прошел, сумма уменьшилась). В ноябре платеж списался с учётом уменьшенной суммы (уменьшение суммы платежа). Однако, в конце ноября банк не уведомив меня возвращает деньги уплаченные в досрочное ( не забыв пересчитать и вычесть разницу). Написал 5.12.2019 финансовую претензию на имя директора в банк с просьбой выполнить платеж и провести перерасчёт (срок рассмотрения 5 дней) 1. При повторном обращении в банк 13.12.19 сказали что мою претензию не рассматривали, сняли копию с претензии и обещали перезвонить в понедельник 16.12(никто конечно не перезвонил). 2. При попытке получить хотя бы устное объяснение 18.12.  с утра позвонил в отделение, где мне обещали что мою просьбу передадут в отдел который занимался моей проблемой и со мной свяжутся. 3. Перезвонил после обеда на что получил ответ много клиентов ( а я тогда кто?), И обязательно свяжутся. Итог никто не связался. В общем и целом в очередной раз пожалел что связался с этим банком.

Не знаю уже, кто может решить казалось бы пустяковую проблему. 15.12.19 я с карты к вкладу Амурский тигр решил перевести сумму 100000 руб. на свою же кредитную карту в другом банке для погашения кредитной задолженности. На всякий случай переводил не всю сумму сразу, а частями. В итоге все перевелось, но после последнего перевода карту заблокировали. Вообще не вижу логики блокировать карту с нулевым остатком. Ладно хоть дали погасить задолженность на кредитной карте. После этого я позвонил на Горячую линию, где мне сказали, что они мне помочь ничем не могут и для разблокировки карты мне надо обратиться в офис где я получал эту карту. На следующий день в этом офисе мне сказали, что карту временно заблокировал ихний Финмониторинг. И в течении суток они все проверят и карту разблокируют. В офисе мне дали номер телефона и сказали звонить, если что.17.12.19 в личном кабинете я увидел, что все мои переводы оказались подтвержденными, т.е., как я понимаю, проверка прошла. Но карта все равно заблокирована. Телефон который мне дали в офисе никто не брал. Как мне потом сказали, что у них в это время были клиенты и трубки они поэтому не берут. А я тогда кто? И зачем тогда телефон давать и говорить позвонить?Решил о проблеме написать в чате Мобильного банка. Пришел ответ, что они ничего не решают и снова отправили меня в офис.18.12.19 я снова в офисе. Мне там сказали, что они ничего не могут сделать. Начали звонить в головной офис, но там трубку никто не брал. Видимо там тоже "клиенты". Сказали что дозвонятся туда и мне перезвонят. В итоге прошли сутки, мне никто не перезвонил. Карта остается заблокированной. Я не знаю что мне делать. В офис идти больше неохота. Они там ничего не решают. Видимо в Россельхозбанке никто ничего решает. И вообще поддержка в банке отвратительная.

3 октября 2019  была подана заявка по программе гос. поддержки многодетных семей. На сегодняшний момент (19.12.19) ситуация следующая: из банка дом.рф документы отправлены на доработку кредитору, т.к. указано неправильно целевое назначение. Месяц назад документы уже отправляли на доработку кредитору, т.к он. неправильно вбил паспортные данные. Ощущение, что специально тянут время, допускают ошибки. Звонили по телефону контакт центра, те не могут ничего ответить, дали телефон регионального банка. До регионального банка дозвониться не можем, трубку не берут. Куда можно жаловаться на халатность сотрудников банка?

Выражаем большую благодарность управляющему ДО г. Сергиев Посад Московской области Ш-вой Елене Валерьевне и сотрудникам банка за непосредственное участие и скорейшее решение вопроса по ДБО. Были проблемы при генерации нового ключа ДБО.  Спасибо.Имеем несколько счетов в Россельхозбанке,  часто обращаемся. Все сотрудники ДО банка доброжелательны, коллектив давно устоявшийся.Поздравляем  вас с наступающим Новым Годом! Желаем успехов и новых клиентов!С уважением, правление ТСЖ "В-я".

Отвратительно работают новые сотрудники Россельхозбанка в поселке Переяславка, Хабаровского края, района имени Лазо. Понятия "электронная очередь" для них, видимо, не существует. Несколько недель пытаюсь получить дебетовую карту, прихожу сразу же после обеда, первая беру талон и и тем не менее, первой пройти у меня не получается. Электронную очередь не соблюдают, кто успел присесть возле сотрудника, того и обслуживают. Приходится отпрашиваться с работы, чтобы получить карту, так как в банке обед с 13-00 до 14-00. Очень НЕУДОБНО!!! У большинства гос. учреждений обед в это же время. Всегда вперед пропускают юр. лиц, и физ. лицам приходится ждать достаточно долго.

Имел неосторожность стать обладателем ипотеки в РСБ, путь мучительный и неприятный с ипотечным отделом и отделом страхования, но уже не первый год работаю с сотрудником банка Л-вой Яной, и каждый раз она предлагает мне новые продукты банка, рассказывает есть ли акции, интересуется положением дел пока в компьютере постоянно что то зависает. Идя в отделение, идёшь не в банк, а к человеку, и знаешь расскажет, разъяснит, посоветует.Если у кого то есть потребность в банковских продуктах читайте ФИО на бэйджиках  у девочек в операционном зале, если попадете к Яне не ошибетесь. (г.Барнаул)Сережа И-н обрати внимание, таких людей надо беречь и премировать!

Имел неосторожность стать обладателем ипотеки в РСБ, путь мучительный и неприятный с ипотечным отделом и отделом страхования, но уже не первый год работаю с сотрудником банка Л-вой Яной, и каждый раз она предлагает мне новые продукты банка, рассказывает есть ли акции, интересуется положением дел пока в компьютере постоянно что то зависает. Идя в отделение, идёшь не в банк, а к человеку, и знаешь расскажет, разъяснит, посоветует.Если у кого то есть потребность в банковских продуктах читайте ФИО на бэйджиках  у девочек в операционном зале, если попадете к Яне не ошибетесь. (г.Барнаул)Сережа И-н обрати внимание, таких людей надо беречь и премировать!

Оставила онлайн заявку позвонили предварительно одобрили. Расчитали сумму все устроило никаких справок. Оствила учетную запись от госуслуг. Приезжаю в банк страховка обалденная. Ладно согласилась. Ждала звонка 3 дня позвонили сказали еще и поручитель нужен с з.п больше чем у меня. В общем осталась я не довольной с такой страховкой можно и без поручителей.

18.12.2019 открыв свой личный кабинет, обнаружила списание за годовое обслуживание карты 600 руб. При открытии карты три года назад сотрудники банка уверяли что данная карта (Амурский тигр, открытая к вкладу) является абсолютно бесплатной постоянно.  Позвонив на горячую линию Россельхозбанка сотрудники банка объяснили о том, что по истечению срока действия карты перевыпускается другая карта с другими условиями автоматически и становится с платным годовым обслуживанием.  Так же на горячей линии мне пояснили, что если не получать новую карту, обратившись в отделение банка можно написать заявление о возврате денежных средств за списанное годовое обслуживание, так как карта не была получена. Приехав в отделение банка, расположенного по адресу:  г. Воронеж, ул. 60 Армии, д. 27 (где изначально открывала карту), ожидала в очереди вызова своего талона. В отделении на тот момент работал один сотрудник на обслуживание всех клиентов. Дождавшись своей очереди (около 40 минут) сотрудник сообщила что не знает как можно вернуть деньги за годовое обслуживание, что денежные средства не возвращаются, так как я обратилась в банк 18 декабря, а нужно было до 06,12 так как 6 декабря была списана сумма за обслуживание (так как карта была оформлена именно 06,12). На мое возражение откуда я могла узнать, что должно списаться годовое обслуживание, если банк об этом не уведомляет (не приходило ни каких уведомлений) и при оформлении карты так же сотрудники об этом не предупреждали, она не нашла что ответить.  Далее подошла сотрудница из кассы, и они вместе обсуждали что никто из них не знает как оформить заявление на возврат денежных средств. Далее они стали заниматься какой то своей работой, не пытаясь как то решить вопрос. В машине у меня находился грудной ребенок, более находиться в банке не было возможности. На мой вопрос дадут ли мне заполнить заявление на возврат денежных средств за годовое обслуживание, сотрудница банка снова ответила что не знает как это оформить и отправила в главный офис, расположенный по адресу; г. Воронеж, Московский пр-т, 19б. Неоднократно сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками данного банка и абсолютно не желающие решить какие то вопросы. Так же культура общения... Никогда не приветствуют клиента и присутствует хамское общение.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Россельхозбанка в ст.Кущёвская. Несколько раз у меня складывалась непростая ситуация, я даже не знал что мне делать. От всей души желаю здоровья и успехов во всём! И особенно хочу поблагодарить ведущего менеджера Л-ик А.Г за максимальную помощь для успешного одобрения моей услуги!