33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

05.03.2020 Обратилась в офис 3349/63/28 в 15:00 для оформления доверенности. В начале в оформление доверенности было отказано, так как требуется паспорт доверенного лица. После долгих разборок, доверенность была оформлена. Но на руки ее выдать отказались, так как им требуется паспорт доверенного лица и его подпись. Это первый банк который требует такие данные для оформления простой банковской доверенности. В досье клиента вкладывается копии паспорта, хотя такие данные не должны храниться в банке, в открытом доступе, все Файлы лежат в  незакрытых шкафах . Требую направить мне оригинал доверенности и уничтожить копии моего паспорта, так как она хранится ненадлежащим образом

10 января 2020 года  мною в Воронежским  региональном филиае  АО <<Россельхозбанк>>,расположенномупо адресу Московский проспект д.19б, было подписано соглашение  №2014001/0008 на получение кредита Пенсионный присогласии заключить договор личного страхования и обеспечение страхования на протяжении действия кредитного договора.   При анализе выписки по лицевому счетуобнаружено ,что помимо расходов за страховку(30019 рублей),  была списана сумма в размере 20000,00рублей(двадцать тысяч рублей) за оплату какого то сертификата Правокард . Никакой информации о сертификате Правокард и предложений о приобретении сертификата Правокард  ни в офисе, ни на официальномсайте www.rshв.ru  в условиях получения  потребительского кредита Пенсионный не указано.Менеджер банка при подписании документов не объяснял назначения каждого документа ,подавал их  стороной где только были  проставлены галочки для подписи ине дал возможности ознакомится с каждым из них .После подписания всех документов на  руки мне было выдано только само соглашение 2014001/0008 и больше никаких  документов, а именно  этого самого сертификата Правокард  на руки я не получал.    Ни в одном из пунктов индивидуальных условий соглашения 2014001/0008  от 10 января 2020г не указывается наобязанность заемщика  заключать другиедоговора (в моем случае приобретение сертификата Правокард )либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату, а также содержащих обязательство перед банком по перечислению кредитныхсредств на счет иных организаций. Считаю,что при заключении соглашения 2014001/0008  от 10.01.2020 г [b]менеджер намеренно ввел меня в заблуждение ,подсунул документы на подпись ,содержимое которых  до меня не было доведено , не выдал товар, который якобы бы был мне продан[/b](сертификатПравокард), в результате чего [b]японес лишние ненужные для меня расходы в размере 20000,00 (двадцати тысяч)   рублей [b]Я расцениваю действия этого сотрудника как обман и [/b]считаю что банк навязал ненужную мне дорогую услугу.       При заключении соглашения со стороны банка нарушены следующие нормы федерального закона: 1. ст5 п.4 абзац 16 , ст5 п.7и ст5 п.9 абзац 9 и 15.Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 02.08.2019) О потребительском кредите (займе).   2.  п.1 ст10 и п.2 ст16 Закона РоссийскойФедерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» .    Уважаемый Банк, яочень хочу как мжно быстрее получить ваш анализ данной ситуации решить все вопросы в досудебном порядке, а также возврат денежных средств в размере 20 000,00 (двадцати тысяч)рублей на мой счет , потому что в противном случае я  подготовил и намерен направить заявления в следующие инстанции: 1. Заявление в Федеральную Антимонопольную Службу с просьбой провести проверку АО «Россельхозбанк» на предмет принуждения к заключению договоров и навязывании дополнительных услуг; 2. Заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей в отношении услуг, оказываемых АО «Россельхозбанк»; 3. Заявление в Центральный Банк РФ и Прокуратуру РФ с просьбой провести проверку фактов, относящихся к заключению  договоров Воронежским филиалом АО«Россельхозбанк», с целью выявления подобных и аналогичных случаев нарушения Банком Федерального законодательства;        Эти заявления мной уже подготовлены, я лишь жду от Банка официального ответа по моим вопросам.

Общество (054*******43) обратилось в допофис в г. Хасавюрт,  Дагестанского регионального филиала АО "Россельхозбанк" с заявлением о заключении договора банковского счёта. Банк соответственно запросил пакет документов, заверенных нотариально, попросил также заполнить целый ТОМ "формы самосертификации для целей FATCA для клиентов - юрлиц". Каждый документ был безупречно заполнен и сдан в банк. Спустя десять дней банк без объяснения причин отказывает обществу в обслуживании. Отказ не оформляет бумажно. Был какой-то звонок там телефонный из банка, чтобы я не торопился с претензией, и с обращением в суд, поскольку счёт де банк все таки откроет. Думаю банк не должен так обращаться с клиентами. Либо открывает обслуживание, а если нет - мотивированный отказ, чтобы у клиента была возможность исправить недочёты. А играть в кошки мышки с клиентами - не к лицу банку с госучастием.

Открыли счет юридическому лицу и после оплаты аренды и зп нам заблокировали р.с. В банк-клиенте полный игнор, в отделении где открывали счет лично на бумажке получили запрос высосанный из пальца.Предоставьте договор аренды ( при открытии предоставляли) Предоставьте штатное расписание (предоставлялось , когда открывали счет) как устроен ваш бизнес (описывали все перед открытием)Наплевательское отношение в отделении банка, где менеджеры вообще не знают, что происходит- туда принесли все документы, их приняли и рассматривают уже вторую неделю. то есть ты платишь за дистанционное обслуживание, но в итоге все делаешь вручную. Отвратительный банк , никому не рекомендую

Получала консультацию по кредиту. Дали полный развёрнутый ответ. Девушка в 5 окне, Александра, рассчитала ежемесячный платёж и предоставила требуемый список документов. Обслуживание было очень быстрым и качественным. Комплект документов запросила на работе. Буду обращаться сюда, так проценты ниже, чем в некоторых банках.

Хочу выразить благодарность Управляющему и сотрудникам дополнительного офиса Пензенского РФ АО"Россельхозбанк" расположенного в селе Неверкино Пензенской области. Отличный офис, приветливые сотрудники . Особо хочу отметить работу старшего клиентского менеджера Ю-й Ф.В. Всегда вежлива, внимательна, корректна, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Благодаря таким сотрудникам как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами АО "Россельхозбанк". От всей души желаю здоровья и успехов в вашем труде !!!

Добрый вечер. Я новый клиент банка. Обратилась в этот банк впервые и осталась очень довольна обслуживанием. Особенно хочу выделить сотрудника, который меня обслуживал. Зовут ее Маргарита, она меня внимательно выслушала и подобрала для меня очень выгодный тариф по пластиковой карте. Большое ей спасибо. В будущем  планирую обращаться в этот банк.

Обратился в головной офис в Нижнем Новгороде на  ул. Кулибина 3 по вопросу обмена подпорченной  иностранной наличной валюты,а именно долларов США,предварительно позвонив по федеральному номеру телефона и уточнив у девушки оператора,выполняет ли банк такую операцию,на что мне было отвечено положительно и дана ссылка на документ в формате PDF размещенного на сайте Нижегородского филиала,где пункт 6,7 ясно указывает на то ,что можно обменять подпорченную валюту на новую за 5 процентов стоимости,Окей я пришел в банк и попросил кассиршу об этой услуге,но про такую услугу она просто не слышала, я ей указал на нормативный документ и даже на его пункт 6,7,на что она сделала удивленное лицо и еще раз меня заверила,что такую услугу они не предоставляют, но говорит что можно поменять на рубли,ладно на рубли так на рубли ,посмотрев банкноты она свалила в "подсобку",почему именно свалила,но в нормальных банках, как бы клиенту говорят,мол извините я должна проконсультироваться с вышестоящим начальством,из подсобки она вышла уже не одна ,а с "подкреплением" в виде еще одного сотрудника, который обозначил себя как офис менеджер этого отделения,хотя по факту таковым не являлся,а простым кассиром  ,на бэйджике у  нее было написано П-а Е.С., возможно даже  из соседнего окна,я специально уточнил кем она является ,на что мне с ехидной ухмылкой было заявлено под видеозапись, что она администратор этого заведения,теперь ближе к делу,этот само провозглашенный  администратор заявила,что банкноты подпорчены больше 70 % и с таким даже сбербанк не работает(в этот же день я поменял их в сбере но с комиссией уже 10 %,что меня не вполне устроило),а они работают с банкнотами поврежденными  до 30 % ,Я спросил где это регламентировано каким нибудь документом, потому как документ я прочитал от корки ло корки и ничего там не сказано про это,но  документ мне предоставлен не был,значит решение принимала это лже админитраторша единолично сама,почему не был привлечен администратор или старший кассир ,остается только догадываться,у меня вопрос к представителям этого банка,если вы меняете такую валюту ,то почему работники ничего не знают об этом и  не надлежащим образом выполняют свои должностные функции,почему они так некомпетентны и распостраняются ли правила озвученные  этой сотрудницей ,на все филиалы или только на наш нижегородский,и можно ли проделать эту операцию в центральном офисе в Москве или на нижний Новгород  тоже снизойдет благодать и тут у нас в городе появятся сотрудницы выполняющие  свои должностные обязанности надлежащим образом

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам головного офиса филиала по адресу пр. Ленина 26А в профессиональном подходе к обслуживанию клиентов. Я обратилась в офис сделать денежный перевод  по системе Вестерн Юнион. Не смотря на большое количество клиентов, сотрудница филиала обслужила меня очень быстро и качественно, ответила на все интересующие меня вопросы. При необходимости ещё раз обращусь в это отделение, и посоветую  его друзьям.

Добрый день!Впервые обратился в Россельхозбанк, остались негативные впечатления от визита в офис. Вопрос в заинтересованности банка в клиентах по ипотечному кредитованию.03.03.2020 г. оставил на сайте банка запрос на получение"Сельской ипотеки". В течение дня позвонила сотрудник колл-центра, объяснила, какие документы необходимо предоставить для оформления. Уточнилапараметры ипотеки, а также когда, в какое время и в какое отделение мне удобнее подойти для подачи заявки. Визит назначили на 04.03.2020 в отделение в г.Ижевск по ул. Советская, 9 с 15-00 до 16-00. Т.к. я в официальном браке, предупредила, что супруга будет оформлена в качестве созаемщика, и нужен второй комплект документов. На мой вопрос о перечне партнеров-застройщиков по "сельской ипотеке" вежливо сообщила, что вся информация будет озвучена в отделении. Подготовив все документы (в т.ч. на супругу) по списку,который был продублирован колл-центром на мою электронную почту, я подошел в отделение. Взяв талон на консультацию по ипотеке, И-041 в 15:15. Сотрудники справа от входа, где, как я понимаю, находится ипотечный модуль, были занятырешением какой-то проблемы на компьютере одного из них, не обращая внимание на посетителей. Успел оформить в отделении вклад на оплату первоначального взносапо ипотеке, пока меня, наконец, вызвали. Это случилось ориентировочно в 15:45 (прошло 30 минут). Сотрудник, кажется, в 11 окне, уточнила цель моего визита.Услышав, что интересует ипотека, выдала два комплекта документов – анкеты и согласия, сказала – заполняйте дома и приносите.На мое возражение, что все документы у меня в наличии, и на мой вопрос для чего я провел в отделении 30 минут - только получить анкету для заполнения?, сотрудник парировала, что со мной нет супруги, и подать заявку сейчас нельзя!На мой вопрос о партнерах-застройщиках по программе «Сельская ипотека», сказала, что главное,  чтобы прописка была сельской, а так – идите, узнавайте сами. До визита в банк, я находил в интернете информацию о двух строящихся жилых комплексах, подходящих по программе, назвал их, спросил, возможно, есть еще какие-нибудь, о которых я не знаю?  В этот момент у сотрудника зазвонил мобильный телефон, не обращая внимания, что мы еще не закончили беседу, она ответила на звонок. Далее несколько минут общения по телефону с коллегой, насколько я понял из разговора. Закончив беседу, сотрудник попросила повторить мой вопрос. Результат: потратив полтора часа на визит в отделение (вместе с дорогой) я получил элементарно невежливую консультацию и заполучил анкету длязаполнения. Меня пугает что будет дальше.. Вопросы:- сколько визитов в офис потребуется для оформления ипотеки?- возможно ли включить форму заявки на получение кредита и согласие на обработку данных в письмо, которое направляет колл-центр вместе сосписком, чтобы в офис клиент приходил уже действительно с полным комплектомдокументов?- корректно ли сотрудник отделения отказался оформлять заявку на ипотеку в данной ситуации?- где можно узнавать перечень застройщиков-партнеров программы "Сельская ипотека" ?

Ситуация следующая: в Сентябре 2019 заключил договор страхования жизни с ВСК, согласно требований банка. Сам договор отправил электронной почтой (как делал и предыдущие года) на почту сотрудника. Предыдущий договор оканчивался в Ноябре, т.е я застраховался заблаговременно. В декабре звонок от банка - у вас задолженность. Выясняю, банк поднял процентную ставку за отсутствие договора страхования и платеж вырос более, чем на 30 000 рублей. Еду в отделение, там говорят, что сотрудник на чей адрес отправлял договор уже пару лет не работает, поэтому ваш договор никто не получал. На месте решаю вопрос, процентную ставку снижают до положенной, но с Января, долг за декабрь остается. Спустя какое-то время долг перестал отображаться в мобильном приложении и я успокоился. Не там-то было, начинаются регулярные звонки с отдела дистанционного взыскания, каждые 3-4 дня звонок то мне, то жене. Каждый раз рассказываем одну и туже ситуацию, но видимо читать сотрудники ОДВ не умеют и приходится им все повторять при каждом контакте. Как итог - езжайте в отделение Балашиха и решайте вопрос. Живу я не в Балашихе и каждая поездка это время и отсутствие меня на работе.29 Января написал письменно заявление, поставил ответ предоставить электронной почтой, срок рассмотрения месяц. Естественно ответа я не получил, ОДВ продолжает донимать. Сегодня 04.03.2020 приезжаю в отделение. Говорю "где ответ на обращение от 29.01.2020?" - "Покажите обращение". Показываю копию, которую вожу с собой, на что мне говорят:"Ответ у сотрудника, который оформлял, номера обращения мы не знаем и не видим, сотрудник в отпуске, приезжайте через 2 недели"Россельхозбанк, вы там ничего не перепутали? Почему я должен носиться в отделение, тратить время на получение ответа на мое обращение, сроки по которому вы еще и нарушили? Какого черта меня донимают и мою семью сотрудники ОДВ вашего банка, когда у вас внутри бардак? Почему с меня не списывают долг, которого по факту и быть не должно?Отвратительный банк, по решению вопроса моментально рефинансирование, не хочу быть вашим клиентом (прошу заметить, за 3 года и платежом по ипотеке более 50 000 - ни одного дня просрочки, но вам такие клиенты не нужны)Похабнее работы банка не встречал!

Моему возмущению нет предела - ни в одном другом банке такого со мной не происходило. У меня был действующий вклад в банке. 09.01.2020 обратилась в отделение банка по адресу г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. 70 для закрытия вклада. По неизвестным мне причинам сотрудники не смогли закрыть вклад и выдать денежные средства - рекомендовали обратиться на горячую линию. Ввиду того, что ожидание ответа сотрудника горячей линии составляет длительное время (порой доходит до 1 часа), вошла в мобильное приложение - нажала кнопку "закрыть вклад", выбрала карточный счет для перечисления. Вроде бы все получилось, НО: вернулась сумму на 166.84 руб. меньше, чем сумма первоначального вклада. Это еще без учета начисленных процентов по вкладу. По данному факту обратилась в банк, хронология событий ниже: Я: 10.01.2020 я направила обращение в банк. Банк: 11.01.2020 сотрудник ответил, что необходимо обратиться в офис банка. Вот за безразличный и некомпетентный ответ такого сотрудника нужно привлечь к дисциплинарной ответственности: я ведь в своем обращении указала, что УЖЕ обращалась в офис банка, где не смогли помочь и рекомендовали обратиться через горячую линию. Я: 11.01.2020 снова оставила обращение на ненадлежащий ответ сотрудника и просила принять меры для решения моего вопроса. Банк: 12.01.2020 обращение зарегистрировали за №4851 и направили в ответственное подразделение. Я: 27.01.2020 повторно обратилась в банк, т.к. уже прошло более 14 дней, а денежные средства до сих пор не получены. Банк: 30.01.2020 обращение №4851 находится в работе, срок рассмотрения до 30 календарных дней. Я: 12.02.2020 прошло уже 31 календарных дня, хотя обещали не более 30 дней - результата нет, прошу принять меры. Банк: 13.02.2020 направлено повторное уведомление в ответственное подразделение банка. 29.02.2020 на мою электронную почту с адреса kachestvo@rshb.ru поступил следующий ответ: "Уважаемая ****! АО «Россельхозбанк» (далее – Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Наиболее приоритетными направлениями развития АО «Россельхозбанк» являются качество и культура обслуживания клиентов. Мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям клиентов АО «Россельхозбанк». [b]По имеющейся у нас информации денежные возвращены средства были Вам возвращены.[/b] Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением,　 АО «Россельхозбанк» Я в шоке. Какая информация легла в основу того, что денежные средства были возвращены? Мои оценки: - работа сотрудников офиса: 0 из 5; - работа сотрудников горячей линий: 0 из 5; - за соблюдение сроков рассмотрения обращений: 0 из 5. По состоянию на 04.03.2020 денежные средства так и не возвращены. Прошу принять меры.

Довожу до Вашего сведения, что необходимо премировать Т-ву Анну Валерьевну(офис Марксистская 1/1) за отличное обслуживание. Этот сотрудник пример и образец для остальных сотрудников банка.  Я получил всю необходимую информацию по своей проблеме,хотя уверен другой бы закрыл глаза. Как обычно происходит у нас при обслуживании клиентов. В вашем банке я в первый раз,очень доволен как вы работаете. В особенности как я уже сказал Т-ва А. В.  Очень рентабельный, отзывчивый и знающий свои обязанности сотрудник! С удовольствием буду оставаться клиентом вашего банка и советовать другим. Спасибо Вам большое!

Очень рад поводу поставить очередную единицу самому отвратительному банку России.Начало истории можно смотреть тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10313775/На почте есть письмо от банка от 19.11.19 с извинениями и уверениями, что ошибка банка исправлена и информация из кредитной истории отозвана. Как всегда - враньё.Сегодня заказал отчёт о кредитной истории и вижу: Договор займа (кредита) - "Россельхозбанк" (ОАО) 1 000 000 рублей.Кто ещё хочет поработать с этим банком?

У меня в данном банке оформлена ипотека, исправно плачу 2 года, в целом всё нормально, если нет необходимости звонить на горячую линию (не дозвониться почти никогда) и не надо ходить в офис (долгое обслуживание, в очередях стояла и час, и два). Настало время оформлять страховку по ипотеке во избежании увеличения ставки. Последний день день действия прошлой страховки - 26-ого февраля, в этот день я оформила новую, но привезти в банк смогла только 28-ого февраля. 27-ого звонила в отделение банка, и на горячую линию, писала о ситуации на почту, но передать информацию так и не смогла, т.к. в отделении трубку не берут, а письма по почте не доходили из-за того, что сотрудники, которым я эти письма оформляла, в отделении больше не работают.Страховку в банк я привезла 28-ого, она покрывает все дни, в т.ч. 27 февраля. В банке уточнила по поводу задержки, сказали, что всё в порядке.Сегодня я зашла в мобильный банк и увидела, что ставка повышена на 1 пункт и изменился график платежей. В отделение офиса и на горячую линию снова невозможно.Вопрос к работникам банка: как долго у меня будет повышенная ставка?

Добрый день, моя мама К-на Т.П. в банке АО"Россельхозбанк" Республика Татарстан, г. Кукмор заключила 2 кредита 1)12.05.2016 договор №16****25  2) 07.06.2018 договор №18****53 оформила страхование жизни в компании ЗАО РСХБ-Страхование. Выбрали данную страховую компанию, потому, что банк обязал страховаться именно там, оперируя тем, что если не включить страхование, то банк может отказать в выдаче потребительского кредита либо сделать большую % ставку. Мама согласилась, подписав договора. По истечении времени случилось ужасное, умерла мама. После ее смерти (23.07.2019), я обратились в банк 25.07.2019 (т.к. я являюсь единственным наследником) и в страховую компанию для рассмотрения страхового случая. Хотелось бы отметить, что банк изначально не имел права заключать СТРАХОВАНИЕ, т.к. до заключения данных двух кредитов у мамы был сахарный диабет с 2009 г. до ее смерти и она наблюдалась у врачей, лежала в больницы и был инфаркт 2012 г. Больница все выписки из амбулаторной карты выдала банку, а банк в свою очередь предоставил в страховую. Руководитель отделения банка в г.Кукмор Ш-на З.Г. сказала, что якобы моя мама скрыла, что болеет, но они ведь даже не спрашивали ее ,сказали, что страховая обязательна, и что если ее не взять то могут отказать либо сделать большую % ставку. Все необходимые документы мы предоставили (25.07.2019), за исключением амбулаторной карты. Амбулаторную карту запросила страховая компания, и больница им выдала.   04.03.2020 я связалась со страховой РСХБ Страхование в г.Казани, ул. Достоевского, д. 80 с сотрудником Рустемом, на, что данный сотрудник сказал, что пришел ОТКАЗ от страховой из г. Москва, написано было, что БАНК НЕ ИМЕЛ ПРАВА ЗАКЛЮЧАТЬ СТРАХОВКУ С КЛИЕНТОМ, т.к. у клиента было заболевание, но перечислят сумму в размере 1400 рублей. Якобы мама скрыла заболевание, и поэтому пришел отказ, но почему-то они решили перечислить 1400 рублей. Но зачем заключают страхование, если тебя не спрашивают, болеешь ты или нет, банку выгодно впихнуть клиенту, которого запугивают отказом либо повышением % ставки на подписание коллективного страхования! Прошу Вас провести проверку и помочь мне в решении данного вопроса, а именно, что бы страховая погасила полностью остаток долга, т.к. клиент умер, по кредиту и по страховой платила исправно и без просрочек. Помогите пожалуйста, ведь это не справедливо, тогда для чего банк делает страхование, где прописана смерть клиента, предоставляешь все необходимые документы, а тебе все равно придет отказ. Считаю, что работа страховой компании РСХБ не компетентна и они не справедливо вынесли решение. Помогите. Написана так же жалоба в Центробанк на банк и страховую. С Уважением К-на А. В.

Обратился в отделение банка для получения справок для частичного погашения ипотечного кредита с использованием материнского капитала для ПФР.  Сотрудники доброжелательные и приветливые. Общался с Ведущим клиентским менеджером Татьяной Николаевной Л. Профессиональный подход, оперативность и полное понимание эадачи. В итоге через пару минут я был обладателем нужных справок.Спасибо!

Пытался пополнить свою карту в банкомате и был шокирован.1. Пополнять можно только по ОДНОЙ купюре. Далее банкомат выбрасывает в главное меню и вновь повторяем цикл нажатий клавиш для пополнения.2. Купюроприемник на уровне коленного сустава обычного человека. Причем, чтобы увидеть эту щель и ее подсветку, надо присесть на корточки.3. Банкомат один на все отделение. Послушайте, где вы нашли такую убогую модель банкомата? Впечатление было несколько сглажено отзывчивыми сотрудницами, которые предлагали сами присесть у банкомата и совать туда деньги.Стыдно, товарищи руководство, ставить такое убожество!

Программа лояльности Россельхозбанка "Урожай" -Бесполезная программа (для пользователя карты). Одни обещания со стороны службы технической поддержки , а товара оплаченного накопленными баллами нет с15.01.2020 года. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, Программа лояльности Россельхозбанка "Урожай"- Обман.Моё сообщение 27.02.2020 18:34:16 Почему не исполняется заказ? Заказ №19605 от 15.01.2020 Заказ подтверждён, готовится к отправке на распределительный склад[Поддержка] 27.02.2020 19:41:14 По вашему обращению создана заявка №8497[Поддержка] 28.02.2020 10:07:48 Добрый день, Ваш заказ передан курьерам ТК "СДЭК" трек-номер поступит на указанную при регистрации электронную почту!Моё сообщение 01.03.2020 14:32:11 Почему не исполняется заказ? Заказ №19605 от 15.01.2020[Поддержка] 02.03.2020 10:12:46 Добрый день, направили запрос на розыск посылки. Вся актуальная информация поступит на электронную почту!Программа лояльности Россельхозбанка "Урожай" - Обман.

03.03.20 г. в 17.18 в отделении Россельхозбанка по адресу Фабричная, 13 Железнодорожный район, г. Новосибирск столкнулся с попытками кассиров ввести меня в заблуждение.Суть: Я хотел продать монеты Георгий Победоносец (ММД) золото 999/1000, которые на текущий момент на вашем сайте выставлены по цене 27 800 Р. за монеты отличного качества.Монеты, я покупал так же в банке в отличном качестве. Футляр монет ни разу не вскрывали, условия хранения инвестиционных монет так же не нарушали. Т.к. покупали их с целью инвестиций, а не шутки ради. Перед тем, как обратиться в ваше отделение указанное выше, я провел оценку качества в независимых банках, где получил подтверждение, что своё отличное качество монеты не утратили.Но когда я обратился в ваше отделение, чтобы уже монеты продать, ваш кассир сходу сказал что они удовлетворительного качества, а не отличного, и по полной стоимости они их не купят. Якобы там есть царапинки (которые увидеть можно было только вооружившись лупой) возле некоторых надписей.Предварительно, у этого сотрудника я спросил, что если я хочу купить монету отличного качества, а не удовлетворительного, то чем они отличаются? И сотрудник сказала, что желтизной, которую видно не вооруженным взглядом. А как только я предоставил монету свою на продажу сотрудница начала пристально искать причину "удовлетворительности" монеты. После чего, я попросил у кассира критерии оценки. Она мне предоставила распечатку банка, где, как и в других банках, указана информация, что маленькие ссадины и сколы которые видно даже невооруженным взглядом, полученные при чеканке самой монеты и не портят её товарный вид — относятся к монетам отличного качества. На моей монете таких дефектов не было. Не вооруженным взглядом она идеально золотого цвета и никаких дефектов не видно.Но самое забавное случилось, когда подошел главный кассир Марина В. Она так же взяла на оценку монету. Повертела, покрутила и сказала, что она не отличного качества. После чего, я зачитал пункт из распечатки самого банка, что является монетой отличного состояния: Допускается наличие видимых невооруженным глазом и не ухудшающих внешний вид монет мелких царапин, забоин и прочих дефектов, возникающих при соприкосновении с другими монетами при чеканке, пересчете и упаковке, небольших насечек, скосов и заусенцев на канте и гурте, незначительных неровностей (волнистость, ореол) на поле монет.Это была цитата из документа размещенного на стенде в кабинке кассы. На что главный кассир спросила где я это взял...А первый кассир, тоже Марина, после того как я ранее процитировал этот же пункт стала его читать, будто в первый раз.О какой объективной оценке состояния монеты может идти речь, когда сотрудники уверявшие меня в ненадлежащем качестве моего изделия, даже не знают на основе чего и как идет оценка в банке, но при этом дают безапеляционную оценку изделия. Хотя все другие специалисты — качество изделия подтвердили. Это уже не говоря про оговорки, которые были описаны выше.Ваши коллеги меня пытались обмануть, чтобы сбить цену на изделие. Если вы не хотите выплачивать стоимость изделия, которую разместили на сайте, то уберите эту цену. Сделайте её меньше, но не нужно выставлять клиентов дураками и пытаться уверить их в ненадлежащем качестве изделий. Вся ситуация мало того что оскорбительная и не красивая, а является уже фактом обмана. Когда не исполняются обязательства указанные на сайте. Могу предоставить все доказательства по той беседе вам или в суде.