29 714 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В Россельхозбанке есть вклад, к нему оформила не именную карту, что бы можно было снимать и ложить деньги без посещения офиса. Сегодня мне потребовались наличные, т.к банкоматов в г. Липецк мало то мне удобнее перевести деньги на карту другого банка (в приложении другого банка, без комиссии). У меня не получилось, т.к. не подключины смс и 3D код, без подписки на смс не приходит. В колл центре сказали идите или в офис или в банк!!! и там подключать, тот номер который у них был указан на него они подключить не могут! А генератор паролей не работает с февраля. ( у меня деньги там на чёрный день, стараюсь не снимать). Хорошо зашла в приложение, нашла ближайший банкомат, ребёнка грудного в охапку и туда подключать. Пришла, а он не работает!? Звоню, 20 минут жду, они говорят а мы не знаем и не отвечаем, что показывает вам приложение (какие банкоматы есть и какие работают), идите в другой конец города. Есть и другой выход, перевод с карты на карту с комиссией. К новой системе переводов, банк не подключён. Или на такси с ребёнком искать банкомат. Так что весело, сервисом не довольна. Деньги так и не сняла, дарить за одно снятие комиссию ту что получаю у них за месяц не выгодно. И самое обидное тяжело дозвониться до оператора.

СУПЕР Сотрудник МК. не отслеживается в своём кабинете . постоянно начеку постоянно смотрит на сколько хорошо идет работа в отделении. Разруливает сложные ситуации. Приходит на помощь. Салон конечно технологии обслуживания клиентов в Россельхозбанке оставляет желать лучшего что касается скорости. Хорошо что хоть хоть специалисты неформально относится к своим обязанностям.

Сегодня наступил срок окончания вклада, зашел в ИБ закрыть вклад, чтобы затем перевести денежные средства на другой имеющийся пополняемый вклад. Пролонгация была не нужна, т.к. сейчас %% по вкладу существенно снизились. При попытке закрыть вклад появилось сообщение о технической ошибке с предложением повторить операцию позже. В течение примерно 5 часов предпринимал еще несколько попыток закрыть вклад, на что получал сообщение об уже имеющемся незавершенном распоряжении на закрытие вклада. В истории операций никаких распоряжений не зафиксировано. С трудом удалось дозвониться на ГЛ, девушка только пообещала оформить запрос в техподдержку и решение проблемы в течение 10 (!!!) дней, с учетом предстоящих праздников это займет полмесяца. Уже после звонка на ГЛ ради эксперимента провел с этим же вкладом операцию пополнения, она прошла незамедлительно, а последующая попытка опять закрыть вклад оказалась неудачной. Такой отвратительной работы ИБ нет ни в одном из банков, с которыми я взаимодействую. Технические сбои в ИБ РСХБ происходят с завидной регулярностью, в данном случае я понесу прямые финансовые потери, поэтому могу дать только самую негативную оценку.

Я, Насунова В.Л-Г. В течение 10 лет обслуживаюсь в Россельхозбанке в г Элиста. Хочу отметить работников операционного офиса . Все работники очень доброжелательные. Относятся к пенсионерам очень внимательно. Особенно хочу отметить таких сотрудников как Баирта, Александра, Анастасия, Анна, Марина, Таисия, Эвелина Эрдниевна. Евгения, Светлана, Татьяна Александровна и Нюдля Борисовна. И руководителя отдела В-ва Сергея Анатольевича. Обслуживание безукоризненное. Хочу воспользоваться случаем и поздравить всех сотрудников и руководство банка с наступающим Днём Победы. Желаю всем здоровья, счастья и творческих успехов в работе.

Я, Насунова В.Л-Г. В течение 10 лет обслуживаюсь в Россельхозбанке в г Элиста. Хочу отметить работников операционного офиса . Все работники очень доброжелательные. Относятся к пенсионерам очень внимательно. Особенно хочу отметить таких сотрудников как Баирта, Александра, Анастасия, Анна, Марина, Таисия, Эвелина Эрдниевна. Евгения, Светлана, Татьяна Александровна и Нюдля Борисовна. И руководителя отдела В-ва Сергея Анатольевича. Обслуживание безукоризненное. Хочу воспользоваться случаем и поздравить всех сотрудников и руководство банка с наступающим Днём Победы. Желаю всем здоровья, счастья и творческих успехов в работе.

7 мая 2019 г. обратился в указанное отделение (в 11-30) для получения выплаты  от АСВ по страховому случаю. Наличных в кассе не оказалось, было отказано в выдаче денег в момент посещения и было предложено либо получить через 3 рабочих дня либо безналичным путём.  На мой взгляд АСВ выбрало банк, который не в состоянии организовать оперативное обслуживание сторонних вкладчиков (начало выплат с 29 апреля, я пришел 7 мая). Это уже мой второй опыт получения выплат от АСВ через РСХБ (первый раз был год назад в другом отделении у метро Университет и тоже- очереди, плохая организация рабочего процесса). В итоге принял решение сделать безналичный перевод, который был получен мною через 2 часа после подписания платежного поручения. Тут всё прошло отлично!

08.04.2019 г. оплатила через отделение банка взнос по ипотеке. Плачу ежемесячно сумму больше и прихожу в отделение оформлять заявление на досрочное погашение. 07.05.2019 г. обнаружила, что остаток на счете больше. Банк списал только сумму ежемесячного платежа, а досрочную сумму не списал. Сказали, что технический сбой и спишут в следующем месяце. Вопрос: кто вернет проценты? Я оплачиваю сумму больше, чтобы экономить на процентах.  Не ожидала от государственного банка.

Обратилась моя мама впервые в этот банк, является пенсионером. Обратилась за потребительским кредитом. Кредит одобрен, встал вопрос о страховке. Хотели отказаться, но выяснились интересные подробности: 1) комплексная защита идёт с защитой имущества, т. е. продукт не имеющий отношения к нашему кредиту и дополнительный (навязанный). Не спросила бы я об этом, умолчали бы и включили в выданный кредит...перед ними же глупый старый человек, не понимающий таких тонкостей. Отказались, позвав руководителя, так сказать с разрешения руководителя))) На руки сумма увеличилась, отвоевали) 2) отказ от защиты от страхования жизни и здоровья + 5-6% на ставку. Да да ни 1% или 2%, а сразу на 5-6%, чтоб клиент долго не думал наверное. 3) вернуть за эту страховку можно, но без комиссии банку, а это 80% от страховки, ничего себе @! Не хилая комиссия.. 4)Суть в  условиях "Россельхозбанка" смешанный тип договора и комиссия за присоединение к КОЛЛЕКТИВНОМУ договору страхования. Это споры по незаконности такого рода договоров в принципе. Взимая с мамы плату за подключение,банк,тем самым,возлагает на неё обязанность оплачивать его же договора,к которым она отношения не имеет. Тут вопрос надо ставить только так. Например,что такое вот это "компенсация оплаты страховой премии страховщику"?   Ничего,что само слово "компенсация" означает "возмещение чего либо"? Если бы банк сначала платил страховой,а потом брал эту плату с нас, то да можно говорить о какой-то компенсации. Но ведь он шиш им чего заплатит,пока с мамы денег не сдерет,не так ли? Давайте ГК посмотрим: Цитата Так с какого перепуга заемщик должен оплачивать прямые обязанности банка перед страховой? Так вот. Внимательно ознакомившись с договором.  Договор между банком и страховой ведь,так? МАМА там-не сторона договора вообще,так? А теперь задаю ВОПРОС специалисту, которому придется мне отписаться:  С какого вдруг перепуга заемщики банков оплачивают весь этот банкет из своего кармана,если: ГК РФ Статья 308. Стороны обязательства 1. В обязательстве в качестве каждой из его сторон - кредитора или должника - могут участвовать одно или одновременно несколько лиц.  Недействительность требований кредитора к одному из лиц, участвующих в обязательстве на стороне должника, равно как и истечение срока исковой давности по требованию к такому лицу, сами по себе не затрагивают его требований к остальным этим лицам. 2. Если каждая из сторон по договору несет обязанность в пользу другой стороны, она считается должником другой стороны в том, что обязана сделать в ее пользу, и одновременно ее кредитором в том, что имеет право от нее требовать. 3. Обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц). В случаях, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон, обязательство может создавать для третьих лиц права в отношении одной или обеих сторон обязательства.  И ВТОРОЙ ВОПРОС:  НЕ ПОДПИСАВ ВАШ КОЛЛЕКТИВНЫЙ ДОГОВОР, КОТОРЫЙ ДОБРОВОЛЬНЫЙ! КАКИМ ОБРАЗОМ МАМА МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТНУЮ СУММУ И ПРОЦЕНТ ИЗНАЧАЛЬНО ЕЙ ОДОБРЕННЫЙ?

полтора суток жду перевод  с  вклада на карту  внутри банка,  06.05.2019г   в личном кабинете сделала перевод с вклада на карту.'это внутрибанковский перевод.,  несколько раз звонила  в группу поддерки--отвечали,что внутри банковский перевод может быть осуществлен даже на другие сутки---вдумайтесь-  в наше время перевод внутри банка сутки.не пора ли менять руководство.прошло уже полтора суток а деньги не поступили на карту.  если бы с моей стороны были бы какие-то промашки,то банк бы меня не пощадил и списал бы деньги  ,а чcто  должен мне банк если он не выполняет свои обязательства,сколько он мне должен за упущенные возможности и потраченные нервы

полтора суток жду перевод  с  вклада на карту  внутри банка,  06.05.2019г   в личном кабинете сделала перевод с вклада на карту.'это внутрибанковский перевод.,  несколько раз звонила  в группу поддерки--отвечали,что внутри банковский перевод может быть осуществлен даже на другие сутки---вдумайтесь-  в наше время перевод внутри банка сутки.не пора ли менять руководство.прошло уже полтора суток а деньги не поступили на карту.  если бы с моей стороны были бы какие-то промашки,то банк бы меня не пощадил и списал бы деньги  ,а чcто  должен мне банк если он не выполняет свои обязательства,сколько он мне должен за упущенные возможности и потраченные нервы

Очень приятно иметь дело с людьми которые добросовестно выполняют свою работу. Для которых клиент не просто "слово", но и Человек.Сотрудники офиса вместе с руководителем внимательно выслушали , и сделали все ,что бы клиент ушел из отделения с пониманием  того , что он действительно очень важное звено в работе банка.Если в политики банка существует мотивация, убедительная просьба премировать работников данного отделения.

В 2014 году оформил кредит в этом банке, платил вовремя , потом поменял место жительства и в том городе в который я переехал отделения банка не было , за кредит оплатил межбанковским переводом с карты другого банка , деньги поступили не в этот день , звонил на горячую линию банка интересовался , когда поступили деньги , деньги поступили через пару дней , сегодня сделал выписку своей кредитной истории и я просто в шоке , банк указал в ней просрочку от 31 до 60 дней . Это как понимать?? У меня не было таких больших просрочек

Я являюсь к сожалению клиентом данного банка, у меня есть в данном банке дебетовая карта MasterCard Country 5244 48** **** 1900 срок действия которой истек 04.19г. Я уже не пользуюсь услугами данного банка, есть и другие банки с более выгодными условиями по обслуживанию и количеству банкоматов в населенном пункте. Дело в следующем, я тут на днях зашел в свой личный кабинет на сайте данной кредитной организации, и был удивлен, что карта пере выпущена и у меня образовался, долг перед этим банком в сумме 200руб. как мне объяснили за пере выпуск карты уже другого номинала MasterCard Standard World, за выпуск которой у меня образовался минус, но которую я даже не планирую получать в данном банке, просто она мне уже не нужна. Обратился в колл. центр данной кредитной организации, с данным вопросом, как мне отказаться от данных услуги отменить данную задолженность (я ведь вроде бы не просил и не заказывал данную карту) но у них все продумано на этот счет, как мне объяснили вы когда оформляли данную карту вы дали свое согласии на комплексное обслуживание держателей карт нашего банка, а там написано что пере выпуск происходит автоматически (хотя раньше такого небыли) и я должен был за ранние написать заявление и отказаться от пере выпуска данной карты, о чем я и не знал))) Как все люди мы думаем что карта закончилась да бог с ней, нужно будет сходим оформим другую, но этот банк придумал еще круче, как на нас заработать деньги. И отказаться от данной карты я не могу, т.к. мне надо лично прибыть в офис где был открыт этот карточный счет (вы задумайтесь в этой фишке). Я сейчас нахожусь и проживаю в Москве, а мне надо приехать в Амурскую область с. Ивановка в их доп. офис, чтобы закрыть счет, ПРОСТО СУПЕР!!!! Хотя этих офисов по всей стране хватает, оказывается в них нельзя, а можно только в одно офисе в с. Ивановка, какой все-таки хороший банк и как он заботится о своих клиентах, деньги списывает за перевыпуск и закрыть счет никак нельзя, только в тот том офисе, где открывали. Знаете, я конечно не читал когда подписывал заявление на комплексное обслуживание, как и большинство из нас людей, во первых это просто не реально прочитать все право устанавливающие документы, на которые имеются ссылки, да не факт, что данный документ об комплексном обслуживании держателей карт не менялся с первоначального состояния когда я подписал заявление и присоединился у данным условиям, все это меняется без нашего ведома и не один раз в месяц, что то дополняется и в новой редакции размещается на их сайте не уведомляя нас об этом и контролировать с нашей стороны, все действия банка в этом вопросе просто не реально (это только надо этим и заниматься как каждый день перечитывать весь пакет документов на их сайте и вникать что нового они туда вставили). Какой выход из этой ситуации я не знаю, но ехать в Амурскую область в с. Ивановку, ну это просто бред, но из общения со специалистом колл. цента - другого варианта у них нет. Не пользуйтесь этим банком, а если есть их карты и счета, то лучше закройке и забудьте об этом банке как о страшном сне.

Стала жертвой банка, лишенного лицензии. Начитавшись отрицательных отзывов таких же как я бывших вкладчиков банка  Тройка-Д, отправилась 6 мая в Россельхоз за страховой выплатой морально и документально подготовленной. Что и следовало ожидать никаких выплат банк не производил, а всех страждующих записывал на получение денсредств на ... 8 мая, мотивируя тем, что денег НЕТ! Получала неоднократно страховые выплаты в других банках-агентах и с таким  "кидаловом" не сталкивалась нигде.  Впечатление, что банк откровенно и нагло прокручивает халявными деньгами людей, тем более выплаты совпали с вечно-бесконечными праздниками. Благо взяла с собой банковкие реквизиты другого банка и попросила перевести туда средства, чтобы не переступать порог это финучреждения, не сидеть в зале ожидания и не убивать нервные клетки. К чести банка деньги упали на счет где-то часа за 2.  Совет: дорогие собратья по несчастью, не дайте банку жиреть на ваших кровных -  пользуйтесь услугами других банков

Событие произошло 6 мая 2019 года в городе Вытегра ( филиал там один) . Клиентом была моя мама, пенсионер 61 год, постоянный клиент банка "Россельхозбанк". Она пришла в банк в 11:50. Так как в банке один операционист, в очереди она просидела целый час. Когда подошла ее очередь, операционист провела все свои операции и можно было идти в кассу, но... (Время было 12;55 ( обед с 13:00) ) Кассир демонстративно вышла из кассы и сказала что у нее обед и принимать больше никого не собирается. На что мама попросила позвать управляющую, а тут оказывается, что управляющая уже давно ушла на обед. Короче послали куда по дальше, ждать обед.После такого отношения мама позвонила мне и ее трясло!!! Я ей посоветовала все счета перевести в Сбербанк, так скорее всего и сделаем!!! Вывод: Если в банке не компетентные сотрудники, то это проблема банка, а не клиентов, а за такое отношение нужно извиниться!!!

Являюсь держателем кредитной карты Хозяина РСХБ. Периодически пользовался ею, совершая покупки и снимая без комиссии наличные. Всю сумму задолженности, включая проценты, исправно погашал в течение максимум двух недель после операции, то есть платежная дисциплина отличная. 12.04.2019 в мобильном приложении заметил наличие задолженности -0.27 руб. Сумма крошечная, поэтому решил погасить ее, выведя карту в ноль. Оформляю перевод внутри банка с дебетовой своей карты на кредитную этих злосчастных 27 копеек, получаю сообщение «Операция отклонена банком. Обратитесь в отделение банка». Пробую перевести с дебетовой карты Тинькофф банка на кредитную РСХБ - та же история: в ТБ перевод успешно проходит, РСХБ платёж отклоняет. Звоню на горячую линию, где оператор уверяет меня, что задолженности на карте нет, это авторизация, которая вернётся на карту. Ладно, думаю, забыл. Недели через две принимаю решение закрыть эту карту, заглядываю в мобильный банк, а 27 копеек так и висят в долге. Звоню на ГЛ и автоматом попадаю в отдел досудебного взыскания, где мне говорят о просроченной задолженности! После этого начался ад: в выписке по карте обозначена просроченная задолженность по уплате процентов, что влияет на мою кредитную историю, при этом ни один (!) сотрудник этого банка (ни при звонках на горячую линию, ни при визите в отделение банка) НЕ СМОГ ответить происхождение этой задолженности в 27 копеек. Ни один сотрудник! Смотрят в выписку и не понимают. Воздержитесь от кредитных продуктов этого банка! Нормальные ежемесячные выписки они не формируют, нарисуют вам любую сумму неизвестного происхождения, а вы платите! Но самое печальное, что ваша кредитная история будет испорчена сотрудниками таких кредитных организаций. Я не оставлю это просто так

Несмотря на график работы офиса с физ.лицами до 19:30, в 18:40 претензию о несогласии со счет-выпиской принять отказались - приходите завтра. Вот так работает офис с клиентами: мы с вас спишемся, а вы потом попробуйте подайти претензию. Оставил отзыв о качестве в книге жалоб и предложений. Кстати в книге жалоб не одной отметки о рассмотрении. Я теперь уже сомневаюсь, что принятая операционисткой 29 апреля претензия словами завтра передадим, дошла до адресата. Отношение банка к клиентам наплевательское, а вчитавшись во все правила, я бы сказал даже обман. Посудите сами: 1. согласно п 5.6 правил предоставления и использования кредитных карт клиент обязан получать счет-выпискы исключительно лично в офисе и строго с 12 по 15 число каждого месяца - как вам такое 2. согласно п 7.4.11 тех же правил, если не дай Бог у вас разногласия с банком по счет-выписке, вы обязаны подать письменную претензию, которую у вас примут исключительно в рабочее время соответствующих ответственных лиц, причем график их работы наверняка совпадет с вашим, а иных каналов связи банк не предоставляет. 3. всем пользователям ДБО посвящается: выписки и счет-выписки в ДБО юридической силы не имеют - это профанация, так как в подразделе 4.1 условий ДБО такой функционал не указан. Будьте бдительны, читайте внимательнее на какой ад вы подписываетесь. Клиентский сервис в этом банке никакой. Представитель Банка тычет мордой в пункты договоров, а офис, загнанный в давно устаревшие регламенты - помочь не в силах.

Только что вернулся из отделения и нахожусь мягко говоря в шоке...Сегодня подал заявку на сайте на кредитную карту (захотел заработать кредитную историю в Банке), мне перезвонили, все любезно рассказали и записали на определенное время на подачу документов (сегодня же с 18 до 19 часов). Записали правда в другое отделение, но после моей просьбы любезно перезаписали по нужному мне адресу.В отделение я подошел в 18:15, администратора на месте не оказалось и я взял талон в разделе "Банковские карты-Оформить новую карту" (вроде бы логично, как я думал). Время в талоне 18:18.Началось ожидание... Поначалу работало 4 окна, в 2 из которых был 1 клиент более 1 часа. Причем на кредиты работало всего 1 окно, и все время моего ожидания там был 1 и тот же клиент!Постепенно количество работающих окон сокращалось, и вот из 22 окон через 40 минут стало работать всего 2. Особенно понравилась ситуация, что сотрудники даже не скрывают, что сбрасывают талоны когда выходит время обслуживания.В 19:20 я удостоился чести быть приглашенным в 9 окно. Девушка, выслушав меня, порадовала, что раз карта кредитная, то мне нужно в окно кредитов (напомню, в то, где больше часа находился 1 и тот же клиент). При этом не перевела талон, а сказала идти прямо сейчас, что я и сделал.В данном окне (номер 21) мне сказали, что не видят талон, и мне нужно еще подождать. На мои расспросы о причинах, мне в неприятной для меня форме сказали, что в очереди в окно еще 8 человек. На мой вопрос, что все они пришли позднее меня и что я записан по времени, мне в пренебрежительной (но не грубой) форме ответили, что мол что делать... Тут просто занавес: более часа ожидания и без каких либо слов извинений или предложений по переносу времени приема мне нужно было ждать еще 8 человек, которые пришли позднее меня!!!Получается, что такое долгое ожидание и пренебрежение к клиентам - это норма для Банка.Я решил написать отзыв в книгу жалоб, и о чудо, заполнив только свои данные, меня стали приглашать в окно 21, а затем и девушка из этого окна подошла и пригласила лично. Но а как же 8 человек??? Куда они вдруг делись? Более того, после написания отзыва и выхода из Банка я увидел, что девушка из окна 21 никого уже не принимала, клиентов не было.Для себя я тогда решил, что не хочу иметь никаких отношений с Банком, который просто не уважает тебя.Неужели нельзя организовать работу 22 (ДВАДЦАТИ ДВУХ) окон? Ведь записываете электронно ко времени, и не обеспечиваете банально присутствие администратора в зале. Система управления очередью ужасна, раз оказывается, что взяв как ты думаешь нужный талон, после чрезмерно длительного ожидания тебя просто "пошлют". В работе бывает всякое, но научитесь разговаривать с клиентами, ведь если вежливо попросили бы подождать немного, это могло бы сгладить эффект.

Прошу разобраться почему при приходе в банк на победе 125 г. Самара мне было отказано в переводе моих  денег на карту другого банка. С меня потребовали документы я их предоставила а мне деньги так и не перевели сказали что будут проверять документы, при этом я попросила предоставить официальный ответ об отказе перевода моих денег, на что заведующая  офисом М-ва Л.В.  сказала что они не каких документов не дают. В итоге я ушла ничего не понимая.  Прошу руководство банка разобраться в этой ситуации. Иначе  я буду вынуждена обратиться в ЦБ России по горячей линии

06.05.2019 обратилась в офис Россельхозбанка на Невском проспекте 61 в г. Санкт-Петербург. Хотела оформить дебетовую карту и работник банка сказала, что можно оформить карту только за 3350 рублей, если не платить такие деньги, то карту оформить не получится и отказала её делать. Потом, я когда уже вернулась туда во второй раз, поняла, что тут что-то не так, и была права: работник банка пыталась таким образом втюхать карту со страховкой, хотя эта страховка мне и даром не нужна, не то чтобы за 3350 рублей. Без этой страховки карта будет стоить 200 рублей в месяц. Конечно я оформила карту без этой страховки, на что женщина нехотя оформила мне карту, не дала никаких копий и сказала, что мне перезвонят в течение трёх дней. Мне кажется, она просто порвёт мое заявление и мне никто не позвонит. С каких это пор оформление обычной Карты превратилось обман, Россельхозбанк?