33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день. Интересует вопрос, кто или какой отдел Россельхоз банка рассматривает жалобы на действие своих сотрудников ? Хотела выкупить свою квартиру которую по решению суда была отдана банку в счет погашения задолженности. Положили в банк озвученную сумму сотрудниками банка в размере 1.900.000 (миллион девятьсот), который они пользуются уже как год, без одного месяца. Кроме того сотрудник банка еще попросил оплатить коммуналку (долг в размере 68.000 т.р.) который уже по факту должен был платить банк.  написали заявление на имя управляющего дважды. Одним словом все делалось как говорили сотрудники банка. Однако уже на протяжении 11 месяцев один из сотрудников банка кормит завтраками каждый месяц каждую неделю, чт вот вот продадут мне квартиру. Я могла уже давно купить себе, но хотела вернуть свою.  Когда были торги этот же сотрудник под разными причинами так же не говорил где будут проходить торги, когда я могла еще на этапе торгов ее выкупить.  К кому необходимо обращаться за выкупом в Россельхозе и заодно написать жалобу на действие этого сотрудника ? но мне не нужны сотрудники того отделения куда я обращалась. Хочу пообщаться с квалифицированным сотрудником из головного офиса банка.

Сегодня в 12:08 обратились в отделение банка, расположенного по адресу: л. Запольная, 47, Курск, Курская обл., 305040. Цель обращение - оформление/продление  доверенности по вкладу. Через 30-40 мин подошла наша очередь. Специалист банка заявила, что доверенности оформляются бесплатно, но "вы должны# приобрести продукт по страхованию..  Я заявил, что ничего не должен. Сотрудник мне возразил обратное. Когда я сказал, что уточнял в кол-центре этот вопрос заранее, что я ничего не должен приобретать при данной цели обращение, и настоял на обращении выписать мне доверенность и прекратить полемику (специалист говорил: "это всего 1500 руб, что вам ..."), сотрудник банка приступила к оформлению доверенности. Отмечу, что если бы в банк обратилась без меня мая мать (пенсионер), то она бы купила ненужный ей и ложно-обязательный продукт, который требовала купить сотрудница-операционист. Это возмутительно!

Представители Банка перестали отвечать на вопросы (( https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=52263&MID=7823202#message7823202 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11183875 В ветках форума ПБ как не было, так и нет ((( Приложение на iPad-e НЕ работает = it-шники дообновлялись (((

Представители Банка перестали отвечать на вопросы ((https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=52263&MID=7823202#message7823202https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11183875В ветках форума ПБ как не было, так и нет (((Приложение на iPad-e НЕ работает = it-шники дообновлялись (((

Представители Банка перестали отвечать на вопросы ((https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=52263&MID=7823202#message7823202https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11183875В ветках форума ПБ как не было, так и нет (((Приложение на iPad-e НЕ работает = it-шники дообновлялись (((

Я обратилась в банк в январе, но сказали ипотека на селе начнет работать с февраля. До февраля я собрала нужные документы. Пришли в банк она начала оформлять и нам сразу пришел отказ, якобы что то с кредитной историей, но можно прийти через месяц и попробовать еще. Я пришла через месяц меня начали гонять исправлять документы, в пятницу они приняли документы и сказали что оформят в понедельник сейчас им некогда и позвонят одобрили или нет. В понедельник она звонит и говорит что неодобрили потому что что то с кредитной историей. Я незнаю что у них с моей историей, но я исправно плочу кредиты. В этот же день я обратилась в другой банк и мне одобрили ипотеку без проблем.

Добрый день!  17.02.2020 обратилась в РСХБ за сельской ипотекой, оформила заявку. Получила ответ специалиста о сроке рассмотрения в 5 или чуть более дней. Сегодня 3 марта, ответа от банка нет. Звонила на горячую линию (ожидание ответа составило более 40! минут), сотрудник колл-центра ответить на вопрос о статусе заявки не смог. Пыталась дозвониться на местные номера телефонов банка - безрезультатно. Несколько дней назад на сайте банка оставила обращение, результата - ноль. Осталось только приехать лично, но, думаю, и этот вариант провален. РСХБ не заинтересован в клиентах, и, видимо, сельская ипотека - фикция. Поставленная мной оценка вполне заслужена, я испытала в действии 3 канала связи - 1. личное посещение (вежливые сотрудники обслужили качественно, без очередей, но результата нет), 2. звонок в колл-центр с ожиданием 40 минут и без ответа на вопрос о сроках рассмотрения заявки, статусе сделки, 3. обратная связь на сайте - написала, отправила, ответа не получила.  Этот банк не рекомендую никому!

Больше никогда не обращусь в этот банк! Совершенно не ценят время клиента! Ты должен сидеть по 40 минут в абсолютно пустом зале. Никто не спешит решать твой вопрос! Оставила заявку на сайте о рефинансировании ипотеки. В течении дня перезвонили из call-центра, уточнили вопросы и спросили, когда я могу принести документы для оформления заявки. Я обозначила пятницу. Мне назначили точное время. В указанный день и время я явилась в офис банка, но выяснилось, что меня там и вовсе никто не ждет, смотрят круглыми глазами и говорят, что с call-центром они вообще не связываются и никак не контактируют. "Отличная" новость! С недовольным лицом менеджер начинает принимать документы. Подача заявки заняла ДВА часа!!!! ДВА!!! Это ужас! Сотрудник один, все его отвлекают! Как будто остальные мимо проходили и не могут сами решить вопросы, видя, что менеджер уже работает с клиентом. Сам сотрудник тоже не особо торопился, перекладывал бумажки по сто раз с места на место. Вишенкой на торте было то, что спустя два часа менеджер не смог сохранить заявку. Ну никак! Предложил зайти в понедельник и только подписать анкету. В понедельник приехала и прождала 40! минут, чтобы поставить подпись. Менеджеру совершенно наплевать на то, что клиенты ждут! Он решал вопросы по телефону, перекладывал бумажки, ему совершенно наплевать, что его ждут! Пока начальник офиса не сказала ему, чтобы он бросил свой телефонный разговор и занимался мной. Скандалить не хотелось, поэтому я, скрипя зубами, ждала. В итоге опять заявка не сохранялась. Взяли подписи на бумажной анкете и отправили ждать результат, обозначили, что в течении 5 рабочих дней рассматривают. Прошло 11 рабочих дней и ответа нет! Они, видимо, думают, что мы можем ждать бесконечно. Пробовала звонить в горячую линию, дозвониться невозможно. Нигде получить ответ нельзя! Поэтому пришлось ехать опять в офис, тратить свое время. Ждала 20 минут, чтобы узнать, что мне отказали. Оказывается, отказ пришел еще 3 дня назад, но менеджеру некогда было позвонить. Сказали,что можно еще раз подать заявку, но я забрала документы и ушла. "Замечательное" обслуживание! Почему сотрудники не выполняют свои обязанности? Почему их так мало в отделении? Никому не рекомендую этот банк! Всем знакомым расскажу, чтобы обходили его стороной! Это возмутительно!

Ранее я открыл в интернет-банке несколько вкладов, после чего решил получить в офисе бумажные экземпляры соответствующих договоров (или иные документы, подтверждающие факт открытия вклада и его условия), заверенные банком. В офис банка я обратился 25 февраля. Сотрудница банка распечатала мне бумажные копии заявлений на открытие вклада, поставила там печать и подпись. Обнаружилась,  однако, существенная проблема. В этих заявлениях не была указана фактическая дата открытия вклада. В конце, рядом с реквизитами сторон, дважды была указана текущая дата 25 февраля, и всё. Сотрудница банка в ответ на уточняющий вопрос пояснила, что после недавно состоявшегося обновления программного обеспечения иной документ она выдать не может. Обращаю внимание банка, что дата заключения договора банковского вклада является существенным условием этого договора, влияющим на права и обязанности сторон по договору. При указании "левой" даты в выдаваемом документе он фактически не имеет юридической силы, что является недопустимым по отношению к клиенту. В силу изложенного требую у банка выдать мне корректные заверенные документы, подтверждающие все существенные условия заключенных вкладов, а в случае, если указанная ситуация действительно является следствием ненадлежащего функционирования ПО, - в кратчайшие сроки внести соответствующие доработки. На данный момент я оставляю отзыв без оценки, однако если банк откажется предпринять надлежащие меры по описанной ситуации, она будет изменена на негативную.

Ранее я открыл в интернет-банке несколько вкладов, после чего решил получить в офисе бумажные экземпляры соответствующих договоров (или иные документы, подтверждающие факт открытия вклада и его условия), заверенные банком. В офис банка я обратился 25 февраля. Сотрудница банка распечатала мне бумажные копии заявлений на открытие вклада, поставила там печать и подпись. Обнаружилась,  однако, существенная проблема. В этих заявлениях не была указана фактическая дата открытия вклада. В конце, рядом с реквизитами сторон, дважды была указана текущая дата 25 февраля, и всё. Сотрудница банка в ответ на уточняющий вопрос пояснила, что после недавно состоявшегося обновления программного обеспечения иной документ она выдать не может.Обращаю внимание банка, что дата заключения договора банковского вклада является существенным условием этого договора, влияющим на права и обязанности сторон по договору. При указании "левой" даты в выдаваемом документе он фактически не имеет юридической силы, что является недопустимым по отношению к клиенту. В силу изложенного требую у банка выдать мне корректные заверенные документы, подтверждающие все существенные условия заключенных вкладов, а в случае, если указанная ситуация действительно является следствием ненадлежащего функционирования ПО, - в кратчайшие сроки внести соответствующие доработки.На данный момент я оставляю отзыв без оценки, однако если банк откажется предпринять надлежащие меры по описанной ситуации, она будет изменена на негативную.

В конце января погасили ипотеку, оформленную в Ульяновском филиале Россельхозбанка, по адресу: г. Ульяновск, ул. Минаева, 15. А 01.02.2020 написала заявление на возврат закладной. При оформлении сотрудница сказала, что закладная находится в другом городе, и выдадут ее в течение 20 рабочих дней, хотя по 102 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" статье 17 пункту 1: "При осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявить закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию". Прошел месяц, закладной все нет. Звонки в банк не дают ровным счетом ничего, отвечают, что нужно ждать, а сколько они не знают. Требую ускорить процесс выдачи. Нам очень нужна закладная, мы оформили рефинансирование и несем материальные убытки, т. к. не можем снять обременение и перевестись в другой банк под меньший процент. Мои данные: Справка об отсутствии задолженности на руках. Жалобу в ЦБ РФ отправила

Спасибо огромное управляющей банка О-ой Н. В. за проведение ипотечной сделки с залогом, по г.Клин ул.Чайковского.Профессионализм выше всяких похвал.Трудную сделку помогла сделать от и до, полностью ее проконтролировав на всех этапах. Несмотря на некоторые нюансы в начале сделки с оператором банка, быстро включилась в процесс и решила все тонкие моменты. Спасибо за сотрудничество!!!

02 марта 2020 года без согласия клиента пенсионера 70 лет открыли мобильный банк, удалось сразу же дозвониться по телефону 8-800 и озвучить проблему, однако вместо помощи клиенту в отключении незаконного подключения услуги без согласия клиента не имеющего интернет в его 70 лет, перенаправили мой звонок на дозвон, где говорилось ожидайте более 10 минут несколько раз, прослушав 5 раз данную фразу, решила снова перезвонить по этому же номеру 8 800, однако трубку уже никто не брал, мой номер попросту поставили на тот же дозвон "более 10 минут", чтобы мне надоело и я оставила идею отключиться от злополучного мобильного банка. Пришлось попросту закрывать счет в банке. Осторожно с сотрудниками данного банка, они обманывают!!!

С января лежит заявка, из банка не звонят не пишут. До сих пор не понятна ситуация. Теперь говорят, что половины деревень районе не попали под программу, в том числе и наша, то что смогла по телефону вытащить из сотрудника местного отделения. КАК ТАК? А вот до головного офиса в Н.Новгороде дозвониться не реально.

01.02.19 открыл в отделении на ул. акад. Королева вклад "Доходный" на сумму 10332 USD. Сегодня при обращении за вкладом в другое отделение Ломоносовский проспект, 25 (по предварительному заказу средств через колл центр) выяснилось, что банк в одностороннем порядке уменьшил сумму вклада на 10 USD. Показываю договор вклада, приходник на сумму  10332 USD,говорят: "ничем помочь не можем, обращайтесь в отделение, где открывали вклад". Ехать туда далеко, с колл центром один раз соединился, оказалось попал на оператора для новых клиентов, перевел меня на другого оператора, там еще нужно ждать 10 мин. Удивительная история двойного банковского учета и нарушения банком гражданского законодательства.

В течение последних лет в РСХБ у меня лежали вклады на несколько десятков тысяч долларов и до сих пор лежат. Вероятно, поэтому, мне периодически по СМС приходили персональные предложения получить кредитную карту с лимитом около 200 т.р. только по паспорту. Данные предложения меня не интересовали, поскольку потребности в кредитных деньгах у меня никогда не было. Моей зарплаты и доп. доходов мне вполне хватало и хватает на текущие расходы. Кроме того, у меня уже есть несколько кредитных карт других банков, которыми я практически не пользовался. Однако, недавнее предложение, полученное по СМС 26.02.2020г. о предварительно одобренной карте с лимитом 199 т.р. получить по паспорту меня заинтересовало, т.к. было указано что при оплате этой картой можно было получить кэшбэк по некоторым покупкам до 10%. При посещении офиса РСХБ в СПб. 27.02.2020 г. по адресу Каменноостровский проспект дом 17, мне подтвердили, что получить карту возможно лишь предъявив паспорт без других дополнительных документов. Сотрудники по работе с физическими лицами меня сфотографировали, сделали копию паспорта и сообщили, что окончательное решение о выдаче кредитной карты будет получено на следующий день, т.к. сотрудники кредитного отдела уже ушли домой. Обещали, что мне перезвонят. На следующий день разумеется никто не перезвонил. Сегодня, в понедельник 02.03.2020 г. я повторно отправился в офис, чтобы узнать о решении. Сотрудница кредитного отдела долго искала сведения о моём предодобренном предложении в каких-то списках, но по-видимому, так и не нашла. Она снова стала заполнять какие-то формы, стала интересоваться размером моей зарплаты и затем, вероятно, отправила заявку на одобрение. Через несколько минут, она сообщила, что по моей заявке получен отказ по причине «кредитной истории». Я сообщил, что у меня в моей жизни было много ипотечных, потребительских кредитов и кредитных карт, но просрочек и невозвратов я никогда не допускал. Я предположил, что просто общий объем кредитов и лимитов по кредитным картам, установленный другими банками слишком велик по отношению к моей официальной з/п. Сотрудница сказала, что отказ в этом случае был бы с пояснением «превышен лимит». В результате, после всех этих действий, мне бы хотелось узнать, зачем вообще присылать так называемые «предодобренные предложения», не изучив потенциального заёмщика. Достаточно запросить в БКИ все сведения о моей кредитной истории. Я потратил своё время посетив два раза офис РСХБ без получения положительного результата. Кроме того, меня обвинили, что с моей «кредитной историей» не всё в порядке. Такие безответственные действия негативно влияют на имидж банка, который и так не самый хороший. Прошу разобраться в ситуации и сообщить все ли действия ваших сотрудников были корректные и что не так с моей кредитной историй!

Неуважаемый банк! Ожидая ответа от оператора в течении 27 минут решил параллельно накатать тут отзыв. Сегодня 2 марта 2020 г., время 13:05. Мое имя Динар, номер кредитного договора № 17***91/0214 от 31 октября 2017 г. Пишу быстро, поэтому сори за ошибки! Сегодня я, как обычно, решил оплатить ежемесячный платеж по ипотечному кредиту с внесением досрочного платежа. При выполнении данной операции система "на позитиве" выдает мне сообщение о том, что я не могу этого сделать, поскольку у меня есть "просроченная задолженность по процентам". Потратив час времени я дозвонился до отдела задолженности, там мне сообщили, что никакой задолженности не видят и направили меня к очередному "специалисту", который не менее радостно сообщил мне, что "возможно это просто ошибка в приложении". Просто ошибка в приложении, по которому я уже 2 года плачу по кредиту) Через 35 мин ожидания ответа оператора колл-центра, мне все-таки ответили! Через 48 мин звонок окончен, никакой задолженности нет, оператор повторно это подтвердила, но сделать ничего не может (почему я не удивлен, создала заявку sd5026223 и обрадовала меня 10 дневным (дни конечно же рабочие) ожиданием ответа! "Лучший в мире банк" - хотел бы я, но совесть не позволяет так обращаться к РСХБ, таким образом самый посредственный банк с уровнем народного рейтинга меньше 2 (1.73 если быть точным) - можете ли вы наладить работу своего приложения так, чтобы оно "не тупило" и позволяло добросовестным клиентам оплачивать ваши услуги с большой теплотой в сердце?! Не рассчитываю, конечно, на позитивный исход, ибо сегодня я уже точно не смогу оплатить досрочную часть кредита, а поскольку по правилам банка это может происходить только раз в месяц в дату оплату регулярного платежа, то в этом месяце я не по своей вине "в пролете". p.s.: еще и 2 часа потерял на общение со всеми этими голосовыми помощниками, операторами и "специалистами" p.s.s.: 29 февраля мне пришла смс от банка о том, что сегодня последний день оплаты ежемесячного платежа, ерунда подумал я, в договоре ведь указано 2 марта, не парься, просто ошибка в смс рассылках. Зря расслабился!

Здравствуйте! Есть у меня дебетовая карта Россельхозбанка и пользуюсь их интернет банком. Столкнулся с проблемой, воспроизводящейся всегда- при использовании функции перевода с карты другого банка на карту Россельхозбанка перевод хотя и совершается, но окно всегда остаётся с сообщением - ожидайте. Причём одинаковая беда в firefox и chromium. Написал в поддержку через интернет банк же, с приложением скриншота. Ответа нет, ну кроме того, что присвоен номер. "для решения Вашего вопроса мы зарегистрировали обращение в службу технической поддержки, номер обращения SD4971507." И всё. Через пару недель пишу им - как там ? и получаю вот такой ответ: "По итогу рассмотрения вашего обращения SD4971507 направлен ответ. Направлены рекомендации попробовать другие браузеры, например,  Internet-explorer. Благодарим за обращение." Мало им того, что IE уже всё, так в моём линуксе его и нет. Пишут отписки вместо решения проблем. Отвратительно!

В декабре написал заявление на досрочное полное гашение ипотеки. Обеспечил на всякий случай сумму большую чем общую задолженность на счете, для списания в дату платежа. В итоге списания не произошло. Несколько раз звонил в указанный филиал, каждый раз говорили что не хватило на счете то 7 рублей, то 12 рублей, то 17 рублей. Сотрудница принимавшая мое заявление даже положила 100 рублей мне на счет.  Изворачивались как могли, заврались. Хотя очевидно просто забыли произвести какие - то действия и в итоге заявление мое не прошло. В итоге я попал на 7 000 рублей (на лишние проценты, а гашение произошло в январе, в середине.  Планирую иск в суд.

18.02.2020 в 9:48 хотела снять деньги с карты Альфа Банка через терминал РоссельхозБанк. Транзакция была отклонена, ошибка 168 (Ваша карта задержана операция недоступна). 18.02.2020 я написала заявление о выдаче карты , задержанной ИПТ/банкоматом РоссельхозБанк. Мое заявление приняли, подписали и сказали, что со мной свяжется менеджер когда будет инкассаторами изъята карта из терминала. В Итоге со мной никто не связался!!! 25.02.2020 я пришла в отделение Банка , уточнить, что с моей картой. Ответ я получила , что у меня карта другого банка и ее утилизировали!!! Т.е. без моего ведома мою карту со средствами на счету утилизировали! Подтверждения только словесная форма, я считаю, что непрофессионально со стороны работника Банка без каких либо документов и без моего участия утилизация карты.