33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Возмущена дальше некуда! Самый отвратительный интерфейс, какой только может быть у банков! Мне на работе навязали зарплатную карту этого банка под предлогом, что не принято менять зарплатный банк, так как организация государственная. Карта пришла, но мне никто не сказал, где ее забирать, как.. смс гласила просто - вам открыт зарплатный счет, ни адреса, где забрать, ни времени, когда можно приходить. Звоню в банк, чтобы узнать, где искать карту. По телефону в колл-центре НИКТО не знает, где искать карту. "Идите в отделение". В какое? Просто "идите". ок.Иду в отделение, чтобы не промахнутся, в самое крупное в городе. 30 минут ожидания. С горем по полам находим карту. Мне оформляют личный кабинет. Пытаюсь попасть в личный кабинет, ага - не тут то было! Люди жалуются, что им не зарегистрироваться на Госуслугах, они видимо не пытались попасть в кабинет Россельхозбанка!Для входа дают логин, пароль приходит смс, но вот загвоздка: Для входа нужен пароль от 8 знаков (!), а смс пароль приходит из 5! И все! Пытаешься восстановить доступ, которого у тебя и не было, а не можешь! "Вы зарегистрированы!"  и присылают опять 5 знаков пароль! Новый! Который не принимает система, потому что у нее от 8 знаков, а ты пытаешься ввести номер из смс из 5.  Ладно, бросила бесполезные попытки зайти на сайт. Пошла в приложение. Все тоже самое, плюс - нужно скачать еще приложений, установить БИОМЕТРИЮ. а потом приложение говорит "сделай биометрию в пункте таком-то". Серьезно? Чтобы попасть в приложение и узнать, пришла ли мне зарплата, нужно ехать и регистрировать биометрию. Только из-за того, что я работаю в государственном учреждении, я не могу сменить зарплатную карту! А очень бы хотелось! Потому что это самый неудобный и неорганизованный банк! Просто ужасно.

Здравствуйте!Подали документы на рефинансирование ипотеки в вашем банке. Получили одобрение. Нам назначили сделку и предупредили что на сделке нужно застраховать квартиру в страховой которую укажет банк. А со 2-го года можно страховать где угодно.Это вопиющее нарушение наших прав, вы не имеете права принуждать к страховке в какой либо компании, это не законно. У нас есть страховая с которой мы работаем и она сотрудничает с вашим банком и мы хотим страховаться там.Прошу срочно решить вопрос с принуждением страховаться в вашей "карманной" страховой компании!

За последние 12 месяцев уже второй раз возникает проблема с графиком платежей. В сентябре мой график внезапно изменился, я написала заявление-претензию, мне сказали, что это сбой в программе, дальнейшие платежи я осуществляла по этому графику. Я вносила условно-досрочные платежи для частичного погашения. В январе я распечатала новый график, а он был изменен задним числом: ежемесячный платеж увеличен, возвращен к графику, ищмененному в сентябре. Соответственно, мой условно-досрочный платеж был аннулирован, в следствие чего были пересчитаны проценты по ипотеке на остаток суммы без учета этого платежа, соответственно, я потеряла свои деньги. 13 января я написала заявление-претензию, чтобы решили проблему и зачислили эту сумму, так как я платила по графику, выданному мне банком, и ошибка не моя. Сегодня 21 февраля, моя проблема до сих пор не решена и никакого ответа я так и не получила. В отделениях банка всё работники разводят руками и говорят "всё, чем мы можем помочь-это составить очередную претензию", по горячим линиям можно добиться только "ваша претензия в обработке". В итоге, никто не несет ответственности-это всё вина программы, которая изменила платежи. И никто не может сказать сроки решения "всё отправляется в Москву, мы в отделениях ничего не знаем и ни за что не отвечаем". Отвратительное отношение к клиентам и нарушение кредитного договора.

Подавал заявку на потребительский кредит. Хочу отметить вежливость и компетентность сотрудницы отделения в с. Волчиха. Доволен отношением к клиентам.

Добрый день! 21.02.2020 в 9-00 в круглосуточном банкомате по адресу Комсомольск-на-Амуре по.Первостроителей, 15 в 9-00 съел мою карту! В 9-02 к рабочему месту подошла одна сотрудница банка (больше на рабочем месте никого не было) и сказала, что рабочее место ее не готово принять меня! Дождавшись работы, в 9-05 приглашения, я написала заявление о  частично-досрочном гашении, попросила сотрудницу вернуть мне карту. Она перенаправила меня в кассу. При обращении в кассу, операционист-кассир разговаривала грубо и на повышенных тонах, находилась без бэйджика, халатно отнеслась к моей просьбе, хамила и не называла свое фио. В конечном итоге, я добилась фамилии от Р-вой. Мне показалось, что кассир не осведомлена о действиях в таких ситуациях и некомпетентна в вопросах общения с клиентами, причём я общалась с ней вежливо и тактично. Решив обратиться за помощью к управляющей, мне сказали пройти в кабинет, но перед моим лицом закрыли дверь на замок и сказали, что у неё совещание. Мне ничего не оставалось, как написать Вам! Могу сказать, что в вашем банке такое происходит при каждом посещений. Сейчас накипело. Прошу разобраться и объяснить мне, как забрать карту, так как мой вопрос остался открытым. И прошу провести проверку по моей ситуации. Заранее спасибо.

20.02.2020г. в 11 час. 36 мин. я обратился в контактный центр Россельхозбанка по номеру 8800*****00 Звонок в банк я осуществлял со своего контактного номера установленного в банке.Являясь действующим клиентом банка с активной дебетовой картой с тарифным планом "Карта Хозяина", меня интересовала информация по части возмещения CashBack, рассчитанного за расчётный период с подключенной опцией «Супер CashBack», а также максимальная сумма начисления CashBack по всем подключенным опциям за календарный месяц.Но к сожалению, специалист контактного центра (к сожалению имя не запомнил) не смог предоставить мне данную информацию, но зато смог нахамить и в итоге сам решил завершить вызов, я крайне недоволен обслуживанием в Россельхозбанке.Неужели сотрудников специально обучают, что если специалист не может ответить на вопрос клиента, то в таком случае нужно нахамить?! Со второй попытки, в 11 час. 49 мин. уже другой специалист по имени Анна, все таки смогла мне все подробно объяснить, за что ей отдельная благодарность.В связи с чем, прошу провести служебную проверку, прослушать запись телефонного разговора некомпетентного сотрудника банка и в случае нарушения им стандарта качества обслуживания применить к нему меры дисциплинарного взыскания в соответствии с нормами, установленными в банке. Дабы уберечь других клиентов от такого сотрудника. По результатам проверки, прошу сообщить мне по телефону о принятых мерах. Также прошу провести работу по повышению квалификации сотрудников о недопустимости хамского отношения к клиентам банка.

Узнал о программе "сельская ипотека" - кредит на жилье в сельской местности с гос.поддержкой снижения ставки (в программе от [b]1!![/b]% до 3%).Данную программу планируют реализовывать один банк (пока официально не запустил) и Россельхозанк (далее РСБ). Позвонил на горячую линию, прождал 10 минут, далее (по истечении еще 8 минут) был переведен на специалиста, который сообщил о наборе документов, а также сообщил, что необходимо явиться в филиал для подачи документов. 28.01.20 обратился в филиал РСБ г. Лабинск (Краснодарский край). Организация приема посетителей в данном учреждении очень слабая (электронной очереди нет, к кому обратиться - непонятно, порядок приема клиентов не организован). Специалист отдела Виктория указала список документов (существенно отличающийся от телефонного - например, справку о доходах просила за 12 месяцев, тогда как по телефону - 4 месяца и др.). В тот же день подал заявку через сайт, заполнив контактную информацию, после мне перезвонили и назначили встречу (в том же филиале) на четверг 30.01.20. Порадовало: если у клиента есть подтвержденная запись на Госуслугах, нет необходимости предоставлять справки о доходах и работе. Справку о доходах попросили за 6 месяцев. (т.е. в течении одного дня назвали 3 разные справки о доходах). 30.01.20 пришел с супругой в отделение. В общей сложности на простой в очереди и заполнение документов потратил около 2х часов, хотя бОльшую часть информации пришлось дублировать (паспортные данные, св-ва о браке и рождениях детей, анкетные данные - все зачем-то собирается в бумажном виде, хотя 2 дня назад было передано через сайт), во-вторых пришел в обозначенное время но все равно стоял в "очереди" - если толпу непонятно куда обращающихся людей можно так назвать. Собрав все документы (опять же не совпадающие с обозначенными в письме на эл. почту, потребовали СНИЛС) специалист Виктория сообщила, что банк рассматривает заявку в течении 5 рабочих дней, после мне будет сообщено. 03.02.20 пришел запрос с портала госуслуг о состоянии счета из ПФР, подтвердил в течении 10 минут, данные были переданы в банк. Т.к. до 07.02.20 не было никакой информации из банка (смс, звонков, писем), хотя прошло уже не менее 6 рабочих дней, обратился на горячую линию. Прождав очередные 10 минут, получил номер Краснодарского центра, из которого услышал "у Вас отказ, по инициативе клиента, подробности в филиале". В тот же день в филиале, просидев 30 минут в очереди, услышал от Виктории "у Вас отказ по доходу", на мое "а как же по инициативе клиента?" сообщила, что это в моих же интересах, иначе что-то там неприятное с их банком (толи кредит не дадут, толи еще что...).  Резюмирую основные недостатки в работе: 1) в программе от [b]1[/b]% до 3% - в реальности от 2,7% + страховка; 2) не согласованность в требовании к документам; 3) необходимость заполнения бумажных анкет; 4) неорганизованность порядка приема (очереди); 5) обращения на горячую линию часто приводят к "тупиковым веткам - спасибо, до свидания, гудки". [b]Главные претензии[/b]: 1) Неуведомление клиента о принятом решении в обозначенные сроки; 2) Нереальность возможности воспользоваться продуктом: в моем случае - вы отказали потенциальному заемщику, с белой з/п (по данным ПФР) около 80т.р./мес, не имеющего кредитных обязательств, с кредитной историей - ипотечный кредит на 2 600 000, погашенный за год.  Исходя из всей этой истории напрашивается вывод, что РСБ под видом предоставления этого продукта, просто собирает данные потенциальных клиентов. P.S. на след. день (08.02) другой банк одобрил ипотеку на 2 200 000 по тем же документам, практически on-line.

Очередной мой отзыв про данный банк. Удалось мне таки находясь в другом городе отправить заявку на закрытие банка. Но что вы думаете? Сегодня мне пришёл отказ в закрытии карты, поскольку на ней лишние 93 копейки. Банк требует их перевести на другую карту, но это невозможно, поскольку тогда будет снова минус на карте!  Никогда не связывайтесь с этим банком!!!

Здравствуйте.19.02.2020 перевёл денежные средства с собственного расходно-пополняемого вклада на дебетовую карту банка, выпущенную на мое имя. Далее за три операции вытянул необходимую сумму на карту другого банка (карта на мое имя) через С2С. Операции прошли успешно, но сразу после этого обнаружил в МП, что моя карта, с которой вытягивались средства, заблокирована. Никаких звонков с целью подтверждения и идентификации во время или после операций со стороны банка не поступало.Далее позвонил в КЦ (минут 30 ждал пока шёл дозвон и переключение между операторами КЦ). Предоставил всю информацию, которую у меня запросила сотрудница КЦ, но в конце концов сотрудница сказала, что мне надо идти в офис банка, что ничем она не может помочь и таковы инструкции. Но зачем тогда было расспрашивать всю персональную информацию, если ничем не может помочь?20.02.2020 примерно в 12:45 явился в офис банка в г.Малоярославец, отстоял очередь, опоздал на работу, но всё-таки дождался своей очереди (примерно в 13:15). Сотрудница начала звонить в головной офис в г.Калуга дабы узнать порядок действий, которые она должна совершить, но тщетно, попыталась почитать какие-то инструкции, но так и не узнала порядка необходимых действий. Сотрудница предложила подождать ещё более получаса пока господа в головном офисе отобедают, но моё рабочее воемя стоит денег, не считая моральных издержек на всё это безобразие.В итоге, карта до сих пор заблокирована, время на звонки и посещение офиса затрачено. Результата ноль целых ноль десятых! Так же днём ранее система не давала перевести деньги со счета вклада на счёт карты, так же пришлось обращаться в КЦ, составили обращение, проблему решили и на следующий день переводы между собственными счетами заработали, но один день был потерян, а крайняя необхимая дата как раз была 19.02.2020. Казалось бы все разрешилось, но банк подкинул новый подарочек с блокировкой карты...

Отвратительный банк! Раньше был нормальным, но резко испортился! Не первый год являюсь их клиентом, но вдруг ни с того ни с сего содрали 1500 непонятно за что! Больше месяца хранила у них свои деньги, но при снятии ВДРУГ не уведомив удержали какую-то комиссию, и ладно бы 100-200р, хотя и это недопустимо, но 1500!!! Заявили, что «тарифы банка» могут менять хоть каждый месяц! Творят, что хотят! Надо обратиться в их головной офис и накатать жалобу в прокуратуру за мошенничество! Крайне не рекомендую!

Почему в Смоленском отделении не принимают документы на сельскую ипотеку? Говорят соглашение между банком и Министерством сельского хозяйства еще не подписано, будет не раньше марта, но как тогда принимают документы в других регионах?За это время уже цены на жилье в сельской местности выросли на 10-15%, такое ощущение что застройщикам специально дают время взвинтить цены, и в итоге государственная программа опять не работает.

Добрый день! Давно пользуюсь этим сайтом для выбора банковских продуктов. Пишу я отзыв по просьбе своего соседа, он инвалид 1 группы по зрению. Пишу под диктовку.Так вот обслуживался ранее в другом банке, но увидев рекламу по телевизору решил попробовать обслужиться в Россельхозбанке. Пришёл в отделение, на входе не было администратора (его оказывается не положенно в этом банке), чтобы мне помогли взять талончик очереди, заметив видимо мое замешательство, девочка в окошке извинилась перед клиентом и подошла ко мне, спросила « какую операцию, будете делать», я сказал что хочу открыть вклад, девушка нажала кнопку и мне дала талончик, я поблагодарилее, прошёл к диванчикам и присел ждать пока меня вызовут. Но мой номер не объявляли, и вдруг подходит та же девушка и говорит, какой у вас номерок? Я назвал, она прошла к другому окошку и попросила специалиста пригласить мой талончик, так как не все номерки вызываются голосом, что бы я не пропустил свой номер, ведь я с трудом бы увидел свой номер на табло (так как очень плохо вижу). Меня обслужили, я открыл вклад, все рассказали до мелочей, ответили на все мои вопросы. Я поинтересовался у специалиста, который меня обслуживал, девушка что мне помогла наверное ваш руководитель, на что мне сказали «нет это специалист по обслуживанию юридических лиц» Я был очень удивлён, что специалист который обслуживает юридических лиц, который никак не должен был помогать мне, заметила и помогла не только взять талончик, но и сделала так, что меня обслужили вызвав мой номер, ведь она поняла, что я могу пропустить свою очередь! Такую заботу о клиентах я нигде не видел, ведь в нашем мире, так редко встречаются такие чуткие и проницательные люди. Теперь после того как закончиться срок вклада в другом банке, я обязательно открою ещё вклад в Россельхозбанке.Вот только не узнал имена специалистов, ну ничего обязательно узнаю следующий раз!

Добрый день! Обратились в Россельхозбанк за услугой рефинансирования ипотеки (ипотека взята в этом же банке), как раз очень удачно попадали под акцию "не переплачивай". Наш ипотечный менеджер - А-на Марина, все доходчиво объяснила, помогла написать заявление, через пару дней рефинансирование ипотеки согласовали (по ставке ниже текущей на 1,3%), Марина позвала нас с супругом на сделку, помогла с оформлением страховки, подсказав, что, желательно, просто продлить текущую, тем самым сэкономив нам средства. Сама сделка прошла очень комфортно и быстро. Нас заранее записали в мфц на снятие и постановку обременения, Марина сопровождала нас там. Всю информацию предоставляла нам посредством переписки, что для меня намного удобнее телефонных разговоров. Через 3 недели нам понизили ставку. Я очень довольна работой ипотечного специалиста и рада, что мы попали именно к А-ной Марине. Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и проделанную работу, и обязательно порекомендую своим коллегам и друзьям также обратиться в Россельхозбанк за услугой рефинансирования.

Оформляли ипотеку в Россельхозбанке (1 400 000,00). В квартире было три собственника по условиям банка мы открыли 3 аккредитива на каждого продавца, чтобы открыли эти счета продовцам я банку должна была предоставить выписку из ЕГРН и договор купли продажи с отметками о государственной регистрации что я и сделала, но процессе они увидели, что опечатались на 0,03 копейки цифрами написали 4 666 66,667, а подписью 4 666 66,66 (это одному из продавцов) банк составил дополнительное соглашение и попросил меня его тоже зарегистрировать, но Рехпалата в выписке ЕГРН написала что я являюсь собственником на основании договора купли продаж, а банк хочет чтобы они в выписку дописали и дополнительно соглашения. Имеют ли они право требовать от меня этого?Так как квартира по документам уже моя! Из-за своей внутренней ошибки они гоняют меня в МФЦ и затягивают открытия аккредитива!!!!

Пришёл в банк открывать моментальную дебетовую карту Хозяина. Но их в наличии не оказалось. Предложили оформить заявку на именную карту, ок, оформили, жду её выпуска. Спросил, можно ли будет потом получить ещё и моментальную карту С ОТКРЫТИЕМ ОТДЕЛЬНОГО СЧЁТА и получил отрицательный ответ. Сказали, что моменталку выдать смогут, но привяжут её к существующему счёту. На данном форуме люди поголовно пишут, что им выпустили неименную карту с отдельным счётом без проблем. В связи с этим вопросы:1) Можно ли клиенту иметь одновременно дебетовую именную карту Хозяина в рублях, долларах, евро, а после этого получить ещё моменталку в рублях (с отдельным карточным счётом)?2) Опыт пользователей банки.ру показывает, что на первый вопрос ответ должен быть утвердительным. Тогда возникает второй вопрос - почему в офисе в городе Киров (Горького 5) отказываются это сделать?Некомпетентность сотрудниц? Прошу провести обучение операционистов и пояснить, что моменталку с отдельным счётом открывать МОЖНО.

Город Ленинск-Кузнцкий, адрес банкомата , проспект Ленина дом 17. Банкомат принял деньги , но на счёт их не зачислил. 90000 рублей. Банкомат на первый взгляд был немного не исправен, разрешение не помещалось на экране. Я не знаю что ещё писать, пишу вот это , только по тому что по правилам сайта, этзыв не может быть меньше чем 300 букв.

Здравствуйте. Во вторник, 11 февраля 2020 года, я пришла в банк с документами, для оформления потребительского кредита, в размере 260000, на 5 лет. Консультант У-кая Оксана взяла необходимый, заранее подготовленный мной пакет документов(в том числе оригинал справки 2-НДФЛ и ксерокопию трудовой книжки, заверенную работодателем), дополнительно Оксана сделала копию паспорта и СНИЛС, сфотографировала меня. Оксана сказала, в случае, если я прошла по паспорту как «хорошая кредитная история», то, в течение 3 дней со мной свяжется и скажет результат. Либо об одобрении оформления кредита, либо об отказе, в случае отказа, придти и забрать свои документы. Также я спросила у Оксаны, нужно ли мне заполнить заявку на кредит, на что она ответила, что она заполнит ее сама. По истечении 3 дней звонков не поступило, я, в субботу 15 февраля 2020 года, пошла в Россельхоз банк узнать о состоянии одобрения кредита. Другой консультант, сказала, что моих данных в базе нет и забрать свои документы могу только у того, кому их сдавала. 19 февраля 2020года, я снова пришла в этот банк к У-кой Оксане, которая заявила, что никаких документов у меня не принимала и меня не было до этого в банке, также, что нужно было заполнить заявку,  а на мой ответ, о том, что Оксана сказала, что заполнит ее сама, ответила, что не могла такого сказать. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть документы, которые находятся в Россельхоз банке, по адресу г.Воррнеж, ул. Кольцовская, д. 27

У меня был суд в сентябре 19го года по кредитным договорам 1******/**** и 1******/****, по решению суда было определено взыскать и расторгнуть договор.  Сумма которую я должна оплатить 225 569,44. Я оплатила 168 тысяч рублей наличными через сам банк, а так же оплата идёт через приставов. Через приставов оплачено 26 792,4 тысячи. Итак управляющий банка (Г-на Д.А.) берет не известно откуда какие-то  пени и неустойки.Сумма каждый раз меняется, пени каждый раз растут, хотя они не должны расти. Суд установил что основной долг 176 921,38, просроченный долг - 14 771,33, проценты за пользование 17 176,34, пени за не своевременную оплату основного долга  1922,47, пени за несвоевр. уплату 1 220,22 и по второму договору просроченный долг основной- 11 381,42, проценты за пользование кредитом  1 821,24, пени за несвоевременную уплату  255,87, пени за проценты- 99,17. А управляющий банка даёт такие пеня за несвоевременную уплату выросла 4 215,70, несвовер.уплату процентов  3 396,60, задолженность по возмещению убытков 11 455,69, другой договор проценты за пользование кредитом 1 821,24, пеня за  несв уплату 1 652,21, пеня за несв.уплату процентов 322,61.Ещё после суда написала заявление  на мировое соглашение, по вине банка почему то решение было только принято только в начале января, хотя они рассматривают в течении 30 календарных дней.

У меня был суд в сентябре 19го года по кредитным договорам 1******/**** и 1******/****, по решению суда было определено взыскать и расторгнуть договор.  Сумма которую я должна оплатить 225 569,44. Я оплатила 168 тысяч рублей наличными через сам банк, а так же оплата идёт через приставов. Через приставов оплачено 26 792,4 тысячи. Итак управляющий банка (Г-на Д.А.) берет не известно откуда какие-то  пени и неустойки.Сумма каждый раз меняется, пени каждый раз растут, хотя они не должны расти. Суд установил что основной долг 176 921,38, просроченный долг - 14 771,33, проценты за пользование 17 176,34, пени за не своевременную оплату основного долга  1922,47, пени за несвоевр. уплату 1 220,22 и по второму договору просроченный долг основной- 11 381,42, проценты за пользование кредитом  1 821,24, пени за несвоевременную уплату  255,87, пени за проценты- 99,17. А управляющий банка даёт такие пеня за несвоевременную уплату выросла 4 215,70, несвовер.уплату процентов  3 396,60, задолженность по возмещению убытков 11 455,69, другой договор проценты за пользование кредитом 1 821,24, пеня за  несв уплату 1 652,21, пеня за несв.уплату процентов 322,61.Ещё после суда написала заявление  на мировое соглашение, по вине банка почему то решение было только принято только в начале января, хотя они рассматривают в течении 30 календарных дней.

Обратился в отделение банка за исполнением решения суда - на банк судом была возложена обязанность оформить договор вклада в пользу третьего лица. Пояснил сотруднику цель, название вклада, срок, сумму вклада и пояснил, что открыть надо вклад не на текущих условия, а по решению суда. Сотрудник отправила к начальнику отдела операционного обслуживания и банковских операций К-ко Елене Сергеевне. Та выслушав меня, сказала, что откроет вклад только на текущих условиях. Раз ПЯТЬ пояснил, что по решению суда процентная ставка иная. Нет и все. Сказал, что приду завтра с судебным приставом на исполнение и пошел писать претензию обратно к сотруднику. Пишу претензию, излагаю обстоятельства, через пять минут выходит Е.С. и говорит, что банк готов открыть вклад по решению суда. Далее, сотрудник указывает, что для договора вклада нужно ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОБЯЗАТЕЛЬНО открыть вклад "до востребования" под 0,01% и положить туда 10 руб. Ясно, четко и мотивированно ЗАЧЕМ нужен мне этот вклад, ни сотрудник, ни начальник не пояснили. Я бы ещё понял, что денежные средства сначала вносятся на текущий, а потом на счет вклада, но зачем "до востребования" вклад??? Ну ладно, надо, так надо...Открываю вклад "до востребования" вношу туда морозить 10 руб.   как минимальную сумму. Сотрудник распечатывает договор вклада в пользу третьего лица, подписываю два экземпляра. Сотрудник распечатывает приходный ордер два экз. Я прошу дать мне экземпляр договора вклада, НЕ дают. Начальник берет себе экземпляры договоров и говорит, сначала внесите деньги, а потом дам экземпляр договора. Я поясняю, что операция открытия вклада, это сначала оформление договора вклада и выдача его клиенту, а уж потом внесение в кассу денег (ст.834ГК). Начальник ни за что не дает договор. Спорим в операционном зале. Я настаиваю на выдаче своего экземпляра, поясняю, что без договора, вносить денежные средства не буду. Предлагаю начальнику зайти со мной в кассу и убедиться в внесении денежных средств. Упирается, мол не положено. Настаиваю. Заходим вместе в кассу. Сдаю по ПКО в кассу деньги и только после пересчета , приема и выдачи мне экз ПКО кассиром, начальник подписывает договора вклада и отдает мне экземпляр. Неуважаемый банк, Вы так вообще порядок заключения договора знаете? Что за требования в безопасности? В игрушки захотелось поиграть? В случае не внесения клиентом на вклад денежных средств, договор НЕ считается не заключенным, так как по Вашим же условиям, внесение возможно в течении 10 дней. Ну и уж если так, то перед внесением денег в кассу, сотрудник ОБЯЗАН выдать клиенту экз договора вклада, подписанный банком. В случае не внесения клиентом в кассу денег, в установленные сроки, договор считается незаключенным.  ЧИТАЙТЕ, ИЗУЧАЙТЕ, ЗНАЙТЕ И ПОНИМАЙТЕ НОРМЫ ПРАВА. Что за требование -обязательно сообщить номер телефона? Для чего? ДБО не заключался. С какой целью банк требует указать контактный номер телефона в обязательном порядке? Если на мой номер от Вашего банка придет хоть один звонок или СМС рекламного, маркетингового, иного сообщения, не связанного исполнением договоров, то РКН и ФАС будет рад. В общем знаний, клиентоориентированности, вежливости, внимания от начальника Е.С. и близко не было.