33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратился в отделение банка, находящееся в г. Красное Село(Санкт-Петербург) по вопросу оформления ипотеки. Предварительно звонил в Контакт центр, выяснил документы, которые нужны для заявки на получения ипотечного кредита, условия кредитования и т.д. Отказ о принятии заявки получил из-за отсутствия справки о доходах и копии трудовой.  Это при наличии СНИЛСа и активной записи в Госуслугах. После этого снова уточнил в контакт-центре об этих документах, на что получил ответ, что надо было обратится к вышестоящему менеджеру. Уважаемые руководители банка, Вы определитесь с перечнем документов на заявку ипотеки, доведите их до сведения руководителей ваших отделений и клерков. И уважайте время ваших клиентов, которое они не должны тратить, выполняя вашу работу об информированности исполнителей на местах.

Добрый день! Я не могу оформить внутреннее рефинансирование ипотеки. В начале января (13.01) я подавала заявку на внутреннее рефинансирование ипотеки в офисе по адресу г.Москва, Наставнический переулок 17 стр1. Получила все одобрения, сообщили, что сделка в дату платежа, в феврале.  4.02 со мной связался менеджер и сообщил, какие документы нужно принести на сделку. Также сообщил информацию, что сделка 10 числа. С того момента менеджер не отвечал на звонки и сообщения. 7.02 я еле связалась с сотрудником, чтобы выяснить - когда же у меня сделка. Чтобы найти менеджера и выяснить детали сделки - мне потребовалось 5 часов и куча звонков на горячую линию - можете проверить входящие звонки с моего номера. Один единственный сотрудник (Ксения с горячей линии) помогла мне связаться с офисом, в котором никто не поднимает трубки. За что отдельное спасибо ей, конечно. Назначили сделку, на 10.02 (дата очередного платежа) 17:00, я пришла в 16:30. Стали выяснять, что же делать со страховкой. (До этого по телефону мне менеджер Ольга пыталась «впихнуть» какую-то расширенную страховку, под видом «обязательной программы» в рамках первого года договора. Я наотрез отказалась брать расширенную страховку, на что мне сказали, что обычную страховку надо согласовать с «высшим руководством». (Это управляющий) Пошли «согласовывать» со словами «скорее всего у нас сделка не состоится с вами». Я хочу обратить внимание на то, что разговоры записываются. Фразу эту произнесла Ольга Ш-ких, менеджер, с которым я так упорно почти неделю пыталась связаться. Перезвонили, сообщили что согласовали и ждут меня в 17:00 10.02. Целый час я сидела в офисе и не понимала - что же происходит. Никаких документов мне не дали, ничего. Просто сидела и ждала. В 17:40 мне сообщили, что ПФР не отвечает и сделку оформить не получится. Предложили оформить в другую дату. При этом вернули все документы. Очень странная ситуация - 15.01 банк делал запрос в ПФР, через госуслуги. Я всё подтвердила, данные банк получил. Использовать, как сообщили сотрудники, ту информацию по их внутреннему регламенту они не могут. Поэтому сделали новый запрос, но у ПФР технический сбой. Чтобы «урегулировать» мой вопрос, подключилась управляющий. Пообещав, что в ближайшие дни мой вопрос решится и что мне согласуют внутреннее рефинансирование не в дату платежа. 11.02 в 18:20 мне позвонила менеджер Марина и сообщила, что до сих пор у них технический сбой с ПФР. Я попросила написать мне это в письме, на что мне она сообщила, что обсудит это с управляющим и они вернутся с ответом. Сегодня 19.02, я до сих пор не смогла оформить внутреннее рефинансирование и с вечера 11.02 со мной никто не связывался. Особенно возмущает отношение руководителя к сложившейся ситуации. Я хочу, чтобы банк как-то отреагировал на сложившуюся ситуацию. Такой сервис недопустим! Я уже промолчу про качество консультаций, на этапе подачи заявки/Сопровождение Заявки. Единственное, что держит у вас - выгодные продуктовые предложения. Но сервис, я нигде не видела такого отношения к клиентам! Есть подозрение, что пока я буду ждать «чуда», заявка «протухнет», документы, которые я подготовила тоже, условия поменяются.  Для оформления заявки я тратила своё время, готовила нотариальные документы, за которые платила деньги, но мои силы и время были потрачены впустую? Я прошу мне помочь решить этот вопрос. Заранее благодарю.

Звонила на горячую линию , хотела узнать о процентной ставки по рефенансированию , ни один специалист не смог проконсультировать и ответить , переводили от одного консультанта к другому , и ответа за 30 минут 6 консультантов не дали

Очень хотелось поучаствовать в данной программе, но похоже, что не судьба. С момента подачи заявки прошло больше месяца (17 января на Чистопольской, 22), а заявку даже не начали рассматривать. Хоть бы ответ какой дали, будет эта программа работать или нет, если да, то сколько ждать. В офисе никто не знает, на горячую линию по короткому номеру не дозвониться.

Позавчера, 17 февраля, в 19:38 посетил офис Россельхозбанка в Ясенево, чтобы получить неименную карту Хозяина.  Операционист К-ов К.Д. подтвердил наличие неименных карт, однако сказал, что за оформление карты надо отдать 1800 рублей.  В ответ на это, я обратил внимание операциониста, что ничего подобного в тарифах дебетовой карты Хозяина нет, а доп. услуги страховки мне не нужны. И попросил оформить таки карту без навязанных доп.услуг. Однако операционист К-ов наотрез отказывался оформлять карту без услуги страховки за 1800 р. Мол, в договоре у них, видите ли, прописано эта страховка. А то, что в тарифах ничего подобного нет - неважно. Главное, что вот в договоре есть.  И, мол, если операционист оформит мне карту без страховки, то якобы эти 1800 р. вычтут из его зарплаты. При этом руководство данного доп.офиса в Ясенево на рабочем месте в тот момент уже отсутствовало. Соответственно, разрешить вопрос с навязыванием доп.услуг, не указанных в тарифе карты, было попросту не с кем. В конце концов я решил позвонить на горячую линию банка. В этот момент операционист решил порыться в сейфе и сказал, что неименных карт Хозяина у них нет.

В феврале 2018 года я взяла ипотечный  кредит. В декабре 2019 года через филиал оплатила текущий регулярный платеж. Через 3 дня после платежа со мной связалась служба взыскания задолженностей и сообщила о наличии просрочки по кредиту в размере 1 400 руб. Я обратилась в банк , чтобы выяснить ситуацию с полным пакетом документов и платежками. Выяснила следующее: у меня нет договора страхования и в связи с этим % ставку банк поднял на 1%, пересчитал сумму платежа и начислил просрочку. Я предоставила договор страхования от февраля 2019 года и задала вопрос , почему % изменился в декабре 2019 (договор страхования уже действует 10 месяцев) , если срок действия страховки не истек (страховка до февраля 2020)?Ответ банка: сотрудники ввели неверный срок действия по договору. Мы все исправим. Я в течение месяца еженедельно посещала 2 филиала (на Зорге и на Нагибина), чтобы писать жалобы, требования пересчитать % ставку по договору, повторно предоставляла договор страхования.  Для меня это был принципиальный вопрос - нарушены мои права. Мной занимались менеджеры, заведующие офисом и горячая линия. Никто не мог мне ответить по срокам исправления ошибки банка. Ждите.Сегодня я в третий раз (третий платежный месяц) оплачиваю по ипотеке увеличенный платеж. % ставку мне вернули через 1,5 месяца (30 января). Сумму, которую я переплатила, банк не пересчитал и не вернул. На мои заявления и жалобы банк не ответил. Но успешно выгрузил данные в бюро кредитных историй, о том что у меня была просрочка, тем самым ухудшив мою кредитную историю.  Когда будет возвращена сумма, удержанная банком без оснований, ответа нет. Ждите. Понятно, что 4200 руб небольшая сумма, но вопрос не решен - уже 2 месяца данный вопрос в работе.  Я работаю с разными банками, но с таким произволом и  безалаберностью сталкиваюсь впервые. Планирую закрыть кредит и не сотрудничать с банком. Россельхоз банк не советую при выборе кредитных продуктов.  У меня не было ни одной просрочки. Банк потерял клиента! Непонятно что можно ожидать! Горячая линия также вопросы не решает.

31 января 2020 года мы с супругой обратились в отделение Россельхозбанка, расположенного в г. Казани по улице Достоевского, дом 80, чтобы открыть неименную дебетовую карту "Хозяин". Обслуживала меня менеджер М-на Э.М., а супругу обслуживала менеджер М-ва Ю.А. При оформлении документов, я и супруга сообщили менеджерам, что подключать платные услуги не нужно, такие как страховка и смс-информирование. Данные менеджеры озвучили, что выпуск карты стоит 500 рублей, и их сразу нужно внести на кассе. Мы сразу же поправили М-ну Э.М. и М-ву Ю.А., и сообщили им, что плата за выпуск неименной дебетовой карты "Хозяин" согласно тарифу составляет 99 рублей. Данные менеджеры не растерялись и сказали, что 500 рублей всё равно нужно будет внести на счёт на кассе, и что эти 500 рублей будут именно на карте, и ими можно будет сразу оплачивать покупки после получения карты. Карты были выданы, но вечером того же дня мы проверили в интернет-банке балансы наших карт: на них было минус 99 рублей (за выпуск карты), а 500 рублей и у меня, и у супруги куда-то исчезли. Проверили выписки, было зачисление на 500 рублей, и "перевод денежных средств по договору от 31/01/2020, согласно заявлению клиента" на сумму 500 рублей. Мы были в шоке. Никакого заявления в отделении на перевод средств не писали! Деньги просто куда-то ушли. На следующий день, 1.02.2020, мы обратились в это же отделение, подошли к менеджеру, и попросили пояснить куда делись деньги. Менеджер ответить не смогла и направила нас к управляющей офиса, З-не Светлане. Управляющая офиса, посмотрев выписку, не смогла объяснить куда делись деньги, и сказала что решит вопрос до 4.02.2020 и перезвонит до этого срока. Наступило 5.02.2020, звонка от управляющей офиса мы так и не дождались, и решили связаться с ней лично. Позвонив ей, она узнала нас, и сразу сказала что занята и перезвонит. 6.02.2020 обратной связи от управляющей мы не дождались. 7.02.2020 мы снова самостоятельно связались с ней, и она сказала, что данное списание ошибочное, и вернут нам деньги на следующей неделе. Обещанная неделя прошла, плюс дополнительно прошло ещё 4 дня, деньги не вернули. Управляющая вечно кормит завтраками, а менеджеры, которые выдавали карты, нагло врут, смотря в глаза. Надеемся, что banki.ru помогут решить проблему.

Добрый день! Всему есть предел. Россельхозбанк надо обходить стороной только из за обслуживания. 1. ипотека  при оформлении ипотеки сотрудник банка назвал меня «должником» это первый звонок 🛎 хотя есть подходящие  «Заёмщик». Пока читала кредитный договор обнаружила в 5 пункте где ссылается на 1.3 к примеру, но его в 1-ом пункте не было. Задала вопрос в ответ от менеджера услышала какую то  ахению мол это рефенонсирование. Что? Пошли к главному менеджеру он ответил это опечатка, договор при нас исправили. Знаете вот тут мне уже надо было встать и уйти. Дальше начали угрожать при свидетелях если я не застрахую у них квартиру то мне откажут в ипотеке, хотя в договоре было указано иное что я могу застраховать в любой акредитованной страховой компании. А да ещё главный момент, который узнали только при оформлении договора продавец пишет сначала расписку о том что получил денежные средства и отдаёт ее и только потом банк переводит деньги на счёт! Что за бред? Сотрудники банка постоянно устрашают своих клиентов, мол уже судились с нами вы по-любому проиграете если захотите вернуть страховку и так далее.  2. переезд  я переехала жить за 6000 км и что мне отвечают в банке мол страховку нужно лично приносить, серьезно 21 век на дворе может электронка или по месту я смогу  сходить в банк им отдам, не у них разные базы и они меня там не увидят !  Ладно договорились что почтой России буду отправлять им заранее и за свои деньги ! Обратилась в банк назовите кодовое слово не подходит , странно . Ок, я могу поменять его здесь в отделение банка в другой области ? Нет , не можете они вас не увидят .  Россельхозбанк , у меня к Вам несколько  вопросов я что  на поселение нахожусь,  в заключение , вы почему так ограничиваете своих клиентов ? Почему разные базы? Это что я должна купить билет за 40 тыс туда и обратно что бы поменять кодовое слово , серьезно ?  ах да в приложении не работает изменение суммы когда я хочу внести платёж, оставила заявку .... тишина 🤫

Добрый день! Всему есть предел. Россельхозбанк надо обходить стороной только из за обслуживания.1. ипотека при оформлении ипотеки сотрудник банка назвал меня «должником» это первый звонок 🛎 хотя есть подходящие  «Заёмщик». Пока читала кредитный договор обнаружила в 5 пункте где ссылается на 1.3 к примеру, но его в 1-ом пункте не было. Задала вопрос в ответ от менеджера услышала какую то  ахению мол это рефенонсирование. Что? Пошли к главному менеджеру он ответил это опечатка, договор при нас исправили. Знаете вот тут мне уже надо было встать и уйти. Дальше начали угрожать при свидетелях если я не застрахую у них квартиру то мне откажут в ипотеке, хотя в договоре было указано иное что я могу застраховать в любой акредитованной страховой компании. А да ещё главный момент, который узнали только при оформлении договора продавец пишет сначала расписку о том что получил денежные средства и отдаёт ее и только потом банк переводит деньги на счёт! Что за бред?Сотрудники банка постоянно устрашают своих клиентов, мол уже судились с нами вы по-любому проиграете если захотите вернуть страховку и так далее. 2. переезд я переехала жить за 6000 км и что мне отвечают в банке мол страховку нужно лично приносить, серьезно 21 век на дворе может электронка или по месту я смогу  сходить в банк им отдам, не у них разные базы и они меня там не увидят !  Ладно договорились что почтой России буду отправлять им заранее и за свои деньги ! Обратилась в банк назовите кодовое слово не подходит , странно . Ок, я могу поменять его здесь в отделение банка в другой области ? Нет , не можете они вас не увидят .  Россельхозбанк , у меня к Вам несколько  вопросов я что  на поселение нахожусь,  в заключение , вы почему так ограничиваете своих клиентов ? Почему разные базы? Это что я должна купить билет за 40 тыс туда и обратно что бы поменять кодовое слово , серьезно ? ах да в приложении не работает изменение суммы когда я хочу внести платёж, оставила заявку .... тишина 🤫

Добрый день! Всему есть предел. Россельхозбанк надо обходить стороной только из за обслуживания.1. ипотека при оформлении ипотеки сотрудник банка назвал меня «должником» это первый звонок 🛎 хотя есть подходящие  «Заёмщик». Пока читала кредитный договор обнаружила в 5 пункте где ссылается на 1.3 к примеру, но его в 1-ом пункте не было. Задала вопрос в ответ от менеджера услышала какую то  ахению мол это рефенонсирование. Что? Пошли к главному менеджеру он ответил это опечатка, договор при нас исправили. Знаете вот тут мне уже надо было встать и уйти. Дальше начали угрожать при свидетелях если я не застрахую у них квартиру то мне откажут в ипотеке, хотя в договоре было указано иное что я могу застраховать в любой акредитованной страховой компании. А да ещё главный момент, который узнали только при оформлении договора продавец пишет сначала расписку о том что получил денежные средства и отдаёт ее и только потом банк переводит деньги на счёт! Что за бред?Сотрудники банка постоянно устрашают своих клиентов, мол уже судились с нами вы по-любому проиграете если захотите вернуть страховку и так далее. 2. переезд я переехала жить за 6000 км и что мне отвечают в банке мол страховку нужно лично приносить, серьезно 21 век на дворе может электронка или по месту я смогу  сходить в банк им отдам, не у них разные базы и они меня там не увидят !  Ладно договорились что почтой России буду отправлять им заранее и за свои деньги ! Обратилась в банк назовите кодовое слово не подходит , странно . Ок, я могу поменять его здесь в отделение банка в другой области ? Нет , не можете они вас не увидят .  Россельхозбанк , у меня к Вам несколько  вопросов я что  на поселение нахожусь,  в заключение , вы почему так ограничиваете своих клиентов ? Почему разные базы? Это что я должна купить билет за 40 тыс туда и обратно что бы поменять кодовое слово , серьезно ? ах да в приложении не работает изменение суммы когда я хочу внести платёж, оставила заявку .... тишина 🤫

Добрый день!Хотел бы уточнить у сотрудников Россельхозбанк правомерность и законность введение в договор залога квартиры штрафных санкций за непредоставление квартиры к осмотру, справок об уплате ЖКУ, справок НДФЛ, в указанные залогодержателем (Россельхозбанком) сроки?В статье 34 закона об ипотеке написано, что залогодержатель вправе проверять заложенное имущество, но осуществляемая проверка не должна создавать неоправданные помехи для использования заложенного имущества.В статье 35 данного закона написано, что при грубым нарушениях залогодаталем правил пользования, содержания или ремонта и необоснованных отказах в проверке заложенного имущества, залогодержатель вправе потребовать досрочного исполнения обязательств.Но не о каких штрафных санкциях и тем более сроках предоставления, в том числе каких-либо справок или иных документов ничего не указано.Исходя из статей 34 и 35 закона об ипотеке, если залогодержатель хочет, то пусть проверяет, но на залогодателе нет обязательств по исполнению этих проверок.Штрафные санкции и сроки предоставления не соответствуют закону об ипотеке и создают неоправданные помехи для залогодателя.Разве не так?

Добрый день!Хотел бы уточнить у сотрудников Россельхозбанк правомерность и законность введение в договор залога квартиры штрафных санкций за непредоставление квартиры к осмотру, справок об уплате ЖКУ, справок НДФЛ, в указанные залогодержателем (Россельхозбанком) сроки?В статье 34 закона об ипотеке написано, что залогодержатель вправе проверять заложенное имущество, но осуществляемая проверка не должна создавать неоправданные помехи для использования заложенного имущества.В статье 35 данного закона написано, что при грубым нарушениях залогодаталем правил пользования, содержания или ремонта и необоснованных отказах в проверке заложенного имущества, залогодержатель вправе потребовать досрочного исполнения обязательств.Но не о каких штрафных санкциях и тем более сроках предоставления, в том числе каких-либо справок или иных документов ничего не указано.Исходя из статей 34 и 35 закона об ипотеке, если залогодержатель хочет, то пусть проверяет, но на залогодателе нет обязательств по исполнению этих проверок.Штрафные санкции и сроки предоставления не соответствуют закону об ипотеке и создают неоправданные помехи для залогодателя.Разве не так?

Списали средства, на горячую линию не дозвонится, когда дозвонился переключили на специалиста который так и не ответил .. и так два дня. При оформление кредита навязали кучу ненужных страховок и переплат о которых при знакомстве с условиями не упоминали. Хотите незабываемые впечатления- доверьте деньги этому банку ,а лучше возьмите кредит

В феврале 2018 года я взяла ипотечный  кредит. В декабре 2019 года через филиал оплатила текущий регулярный платеж. Через 3 дня после платежа со мной связалась служба взыскания задолженностей и сообщила о наличии просрочки по кредиту в размере 1 400 руб. Я обратилась в банк , чтобы выяснить ситуацию с полным пакетом документов и платежками. Выяснила следующее: у меня нет договора страхования и в связи с этим % ставку банк поднял на 1%, пересчитал сумму платежа и начислил просрочку. Я предоставила договор страхования от февраля 2019 года и задала вопрос , почему % изменился в декабре 2019 (договор страхования уже действует 10 месяцев) , если срок действия страховки не истек (страховка до февраля 2020)? Ответ банка: сотрудники ввели неверный срок действия по договору. Мы все исправим. Я в течение месяца еженедельно посещала 2 филиала (на Зорге и на Нагибина), чтобы писать жалобы, требования пересчитать % ставку по договору, повторно предоставляла договор страхования.  Для меня это был принципиальный вопрос - нарушены мои права. Мной занимались менеджеры, заведующие офисом и горячая линия. Никто не мог мне ответить по срокам исправления ошибки банка. Ждите. Сегодня я в третий раз (третий платежный месяц) оплачиваю по ипотеке увеличенный платеж. % ставку мне вернули через 1,5 месяца (30 января). Сумму, которую я переплатила, банк не пересчитал и не вернул. На мои заявления и жалобы банк не ответил. Но успешно выгрузил данные в бюро кредитных историй, о том что у меня была просрочка, тем самым ухудшив мою кредитную историю.  Когда будет возвращена сумма, удержанная банком без оснований, ответа нет. Ждите. Понятно, что 4200 руб небольшая сумма, но вопрос не решен - уже 2 месяца данный вопрос в работе.  Я работаю с разными банками, но с таким произволом и  безалаберностью сталкиваюсь впервые. Планирую закрыть кредит и не сотрудничать с банком. Россельхоз банк не советую при выборе кредитных продуктов.  У меня не было ни одной просрочки. Банк потерял клиента! Непонятно что можно ожидать! Горячая линия также вопросы не решает.

Добрый день! Хотел бы уточнить у сотрудников Россельхозбанк правомерность и законность введение в договор залога квартиры штрафных санкций за непредоставление квартиры к осмотру, справок об уплате ЖКУ, справок НДФЛ, в указанные залогодержателем (Россельхозбанком) сроки? В статье 34 закона об ипотеке написано, что залогодержатель вправе проверять заложенное имущество, но осуществляемая проверка не должна создавать неоправданные помехи для использования заложенного имущества. В статье 35 данного закона написано, что при грубым нарушениях залогодаталем правил пользования, содержания или ремонта и необоснованных отказах в проверке заложенного имущества, залогодержатель вправе потребовать досрочного исполнения обязательств. Но не о каких штрафных санкциях и тем более сроках предоставления, в том числе каких-либо справок или иных документов ничего не указано. Исходя из статей 34 и 35 закона об ипотеке, если залогодержатель хочет, то пусть проверяет, но на залогодателе нет обязательств по исполнению этих проверок. Штрафные санкции и сроки предоставления не соответствуют закону об ипотеке и создают неоправданные помехи для залогодателя. Разве не так?

В июне 2018 года мы с мужем оформили ипотеку в этом Банке. В срок вносили все ежемесячные платежи. Проверяли информацию о поступлениях/списаниях ДС в мобильном приложении. Накануне очередной даты платежа (18.11.2019 г.) был проверен остаток собственных ДС на счете и внесена недостающая сумма, как положено (платеж 15426р, на счете было 15677, имеется выписка, которая подтверждает это). Однако после списания этих ДС в дату платежа (18.11.2019) в личном кабинете стала отображаться просроченная задолженность (около 5000р.)   Мы обратились в отделение Банка, чтобы уточнить, по какой причине была сформирована задолженность, в ОБ сотрудники сообщили, что в системе Банка произошел сбой, и такая ситуация наблюдается по многим договорам, рекомендовали написать обращение (оно зарегистрировано 21.11.2019г.), а также погасить эту задолженность, чтобы по договору не "висел" долг, сообщили, что по итогам рассмотрения Банк сумму вернет. Спустя месяц ответа так и не поступило, мы обратились в Отделение и снова написали повторное обращение. Спустя еще полтора месяца ответа так и не было, приехали в отделение Управляющая, которая изначально взяла ситуацию под личный контроль сообщила, что в по нашей претензии поступил ответ( при этом нам никто не позвонил, мы приехали сами!): текст неточный, офиц. документов на руки не выдано, все на словах " в ноябре произошел сбой, система повысила процент по ипотеке, в связи с чем сумма процентов была списана больше, но на данный момент процентная ставка снижена до той, которая указана в договоре". С учетом переплаты сумма основного долга на сумму переплаты также не уменьшилась. Получается, что произошел тех.сбой, система решила списать с нас больше %,чем обычно, а ответственность несем мы и просто дарим деньги Банку? В отделении управляющая развела руками и сказала, что ни она не главная по ипотечному кредитованию не знают, что делать, снова предложила написать еще одно обращение (оно было бы уже третьим!). Сотрудники Банка не помогли и не ясно, куда нам обращаться, чтобы вернуть переплаченные деньги. Вот и я не знаю, как нам вернуть деньги и скорректировать историю в БКИ? Как получить хоть какое-то внятное объяснение всему произошедшему?

Скорость реакции данного банка какая-то отрицательная. Начну с первого вопроса: через МП можно задать только вопрос про систему ДБО, как они пишут, по вопросам продуктов и тарифов звоните. Но я не хочу звонить, хочу написать и получить ответ. Второе: пытаюсь общаться через ВК, имея опыт общения с другими банками, где за десятки минут решались вопросы.  Данный "банк": пишу в пятницу утром вопрос, получаю не ответ, а краткую информацию, полезную, но не ту. В 10.59 переспрашиваю (14.02). 17.02 (да, всего три дня, т.е. в выходные удаленная поддержка не работает) в 09.56 уточняют мои данные, 10.08 ответил. В 10.22 сказали, ждите, спрашиваю "Срок?". И тут - грусть печаль... Сегодня (18.02) в 08.34 узнаю, живы ли они? А мне опять, просто "ожидайте ответ" (11.22), спрашиваю "сколько" (11.32) и все, банк завис. За два дня не смогли просто ответить, ждите там день или два (хотя с их скоростями речь наверное о неделях). Итого, еще один камень в огород дистанционной поддержки РСХБ. Все равно на клиента с высокой башни, не нужны мы им. П.С.: многое банк сделал, МП и ИБ очень удобные, фишка с QR входом вообще уникальна, но вот эта вот невозможность оперативно получить информацию вызывает отторжение.

Скорость реакции данного банка какая-то отрицательная. Начну с первого вопроса: через МП можно задать только вопрос про систему ДБО, как они пишут, по вопросам продуктов и тарифов звоните. Но я не хочу звонить, хочу написать и получить ответ. Второе: пытаюсь общаться через ВК, имея опыт общения с другими банками, где за десятки минут решались вопросы.  Данный "банк": пишу в пятницу утром вопрос, получаю не ответ, а краткую информацию, полезную, но не ту. В 10.59 переспрашиваю (14.02). 17.02 (да, всего три дня, т.е. в выходные удаленная поддержка не работает) в 09.56 уточняют мои данные, 10.08 ответил. В 10.22 сказали, ждите, спрашиваю "Срок?". И тут - грусть печаль... Сегодня (18.02) в 08.34 узнаю, живы ли они? А мне опять, просто "ожидайте ответ" (11.22), спрашиваю "сколько" (11.32) и все, банк завис. За два дня не смогли просто ответить, ждите там день или два (хотя с их скоростями речь наверное о неделях).Итого, еще один камень в огород дистанционной поддержки РСХБ. Все равно на клиента с высокой башни, не нужны мы им.П.С.: многое банк сделал, МП и ИБ очень удобные, фишка с QR входом вообще уникальна, но вот эта вот невозможность оперативно получить информацию вызывает отторжение.

Добрый день !  К сожалению дали банку второй шанс и он его благополучно прос.. потерял. Суть. 21.01.20 года , мой супруг, зашёл в отделение Россельхозбанка в г. Батайске. Заказал дебетовую  карту для перечисления заработной платы. Сроки выпуска и доставки карты, озвученные работником банка -2 недели. По срокам карта должна была прийти в отделение 04.02.2020. Но не пришла . Ладно все мы люди . Ждём . 08.02.2020 года супруг обратился на горячую линию с вопросом где карта? А вот далее начался театр абсурда . 12.02.2020 года ему на телефон позвонила ( как она представилась ) управляющая батайского отделения . В хамовато- свойской манере стала предъявлять претензии ,  по поводу обращения на горячую линию .  Требовать объяснить цитирую - « Чем вы не довольны ?» , требовала снять отзыв  ,  спрашивала где супруг работает.  Диалог шел в издевательском тоне. Честно сказать , у банка довольно странное видение решение вопросов.  Я даже не знаю как , зачем и почему вопрос переадресовали в отделение , почему не стали искать карту , а накинулись на клиента странными претензиями. Я довольно мирный человек , чтобы не выносить эту историю на всеобщее обозрение , пыталась решить мирным путём с представителями банка . Но и там полный неадекват и игнор . Поэтому опять прибегаю к бесценному ресурсу банки.ру , где вопросы решаются очень и очень быстро.  Уважаемые представители банка , чтобы не быть голословной у меня есть запись телефонного разговора с руководителям отделения банка , а так же скриншоты переписки с представителя банкам , для получения комментариев .

В 2015 году зарегистрировал ИП.  Открыл счёт в Россельхозе.  Сразу столкнулся с очень плохим обслуживанием. Юр лица и ИП, обслуживаются в одной очереди с физ. лицами. Поэтому информация о том сколько денег вы снимаете, не является у них конфиденциальной. Чековая книжка для съёма нала, какая там корпоративная карта. Может сейчас сделали, не знаю. Из-за маленькой ошибки или описки, чек заполняете заново сами, работники вам не помогут, они всегда заняты,  по сути им на вас вообще плевать. Испортите всю чековую, купите новую. Обслуживают долго, не дружелюбны, не вежливы.  Находиться в офисе не приятно, не комфортно.Отдельной темы заслуживает их онлайн кабинет. Я поставил все для работы их системы и у меня слетела операционная система, без возможности восстановления! Человеку , который не сильно разбирается в компах не реально настроить их сервис. Установка крипто про и тд. Танцы с бубном.Через год перешёл в другой банк, это "земля и небо". Перепрыгнул с 19го века в 21ый.Но счёт не закрыл, т.к., оператор, зовут Люба, сказала, что счёт закроется автоматически, бесплатно. А так, закрытие счета стоит 2 тысячи. Классно да?! Две тысячи, Карл!Но счёт не закрылся автоматически. В 2017 году налоговая заблокировала счёт, из-за копеечных пеней, как это бывает. Создали инкассовое поручение, Россельхоз оценил это, как движение по счету и выставил мне 2000руб за пользование счётом. Я уже забыл их, как страшный сон, но они выплыли из прошлого с претензией! Банк Россельхоз , с которым я столкнулся, в начале своего пути ИП, это действительно без преувеличения, самый не продвинутый, медленный, глупый, грубый банк. По рейтингу заслуживает последнего места. Реально последнего! Ну нету хуже, со многими сотрудничаю. При прочих равных, все банки нормальные. Но это...Я знаю о многих других не приятных  попытках сотрудничества людей с этим банком. Знаю, что у них нельзя досрочно погасить кредит на честных процентах, они заберут 50.Рекомендую обходить стороной эту контору. Я лично буду трубить на всех форумах, о работе этого заведения. Народ должен знать правду.Их алгоритм работы, и кол-во недовольных клиентов, приведут их прямиком в последнюю строчку...