33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Потерял карту, нужно было деньги снять со счета в другом регионе, вот так получилось, по приезду в другой город остался без средств. Вопрос решили оперативно, буквально за 30 минут, отличный офис, приветливые сотрудники, нет очередей как обычно это бывает в других банках. Большое спасибо сотрудникам офиса на Ленина 80б. Отдельные слова благодарности хочется сказать У-ой Наталье за прекрасное отношение, профессионализм и быстрое решение моей проблемы.

Потерял карту, нужно было деньги снять со счета в другом регионе, вот так получилось, по приезду в другой город остался без средств. Вопрос решили оперативно, буквально за 30 минут, отличный офис, приветливые сотрудники, нет очередей как обычно это бывает в других банках. Большое спасибо сотрудникам офиса на Ленина 80б. Отдельные слова благодарности хочется сказать У-ой Наталье за прекрасное отношение, профессионализм и быстрое решение моей проблемы.

Потерял карту, нужно было деньги снять со счета в другом регионе, вот так получилось, по приезду в другой город остался без средств. Вопрос решили оперативно, буквально за 30 минут, отличный офис, приветливые сотрудники, нет очередей как обычно это бывает в других банках. Большое спасибо сотрудникам офиса на Ленина 80б. Отдельные слова благодарности хочется сказать У-ой Наталье за прекрасное отношение, профессионализм и быстрое решение моей проблемы.

Привет, друзья! Вот и дошла моя очередь познакомиться с РСХБ ... и я огорчён. Осенью 2019 открыл вклад, но ещё при открытии мне не смогли подключить ДБО. Так как вклад планировался на долгую перспективу, панику поднимать не стал, тем более сотрудники обещали все быстро исправить. В январе 2020 решил начать  пользоваться вкладом, но в офисе мне как и прежде не смогли подключить ДБО, это спустя несколько месяцев после первичного обращения!! Оставил заявку - до сих пор по ней никакой обратной связи. На горячей линии помочь не смогли, сказали, что если бы у меня была оформлена карта, то они могли бы мне помочь, а так - нет. Сказано - сделано! Открыл карту... и снова те же грабли. ДБО не подключается ни вручную сотрудником, ни через банкомат, ни через приложение. Разводят руками...5 февраля снова обратился на ГЛ, оставил обращение SD4931028, его обещали рассмотреть в течение 2-3 дней. Через 2 дня сказали, что срок рассмотрения продляется до 18 февраля. В этот момент мне уже стало ясно, что без Banki.ru этот вопрос не решится никогда. Ради порядка решил все же дождаться 18 февраля, чтобы соблюсти формальности. Результат оказался предсказуем, дежурная отмазка "специалисты работают над вашим вопросом, ожидайте". Вообщем так, друзья! Если вы решите иметь дело с РСХБ, то будьте готовы к тому, что останетесь со своими проблемами один на один. Такого днища в плане поддержки клиентов мне давненько не приходилось видеть. Banki.ru, на вас моя последняя надежда, так пускай же она не умрет...

Добрый день! Хочу сообщить, что 10.02.2020 и 14.02.2020 выполняла переводы между своими счетами через Мобильный банк, в результате эти переводы до сих пор находятся в статусе "Выполняется", с чем это связано и когда они исполнятся? Что я должна предпринять в подобных случаях? Где можно посмотреть выписку по счету?

Добрый день!  07.02.2020 обратилась в отделение банка в г. Екатеринбург, с целью рефинансирования ипотечного кредита, так как не устраивала процентная ставка, в течение недели были переданы документы из списка, указанного на сайте банка, и тут началась свистопляска. Во первых, постоянные звонки с просьбой донести копии документов, в списке не озвученных, такое ощущение, что мой менеджер Кристина из отделения в г. Екатеринбург ул. Кузнецова, д.21 попросту не знает, что конкретно требуется по кредиту, причём документы подавались на 8.25%, а ставка вдруг подскочила до 8,6%! Неприятно, но терпимо. Во вторых, навязанное страхование жизни ИМЕННО в РСХБ страховании, и сумма ВНИМАНИЕ 25 950 рублей в год! Это в мои то 27 лет! Причём в самом отделении страховой сумма была рассчитана предварительная в 4250 рублей!  В третьих, в отделении мне категорично отказали в возможности страхования жизни в других аккредитованных страховых компаниях, объяснив это нововведением с февраля месяца, хотя ни на сайте, ни при звонке на горячую линию это подтверждено не было, документы, подтверждающее это нововведение мне предоставлены не были, хотя я просила 18.02.20 и Кристина объяснила это так - «я сейчас занята с другими клиентами, на запрос нужно время», по сути послав меня далеко и надолго, а мне на сделку выходить на этой неделе. в четвёртых, мне отказались предоставлять новый ипотечный договор для изучения его до выхода на сделку и подписания, аргументировав это «мы выгружаем его на сделке, там и ознакомитесь». Что за БРЕД? Во всех банках дают заранее с договором ознакомится и уточнить интересующие моменты, а в Россельхозбанке нельзя?  В общем, прошу разобраться в сложившейся ситуации, поскольку процент действительно привлекательный, и не хотелось бы уходить в другой банк

Хочу рассказать, как покупала доллары в отделении Россельхозбанка. Видимо обман у них поставлен на поток, раз несколькими отзывами ниже, мужчина из Москвы пожаловался на точно такой же "развод". И ответ банка--ничего не знаем, не ведаем. Итак:- в пятницу 14го февраля нужно было купить доллары. Посмотрела в интернете, самый выгодный курс в РСХБ, 63.50 за дол. Время около 16-ти, до офиса ехать минут 15-20. И вот я захожу в банк, в коридорчике стоит штендер с курсами валют, цена уже 63,8.  Я подудивилась, но прошла в кассу. Там НИГДЕ нет НИКАКИХ вывесок с ценами. Девушка мне озвучила цену--63.95. КАК? ОТКУДА? опять никаких объяснений, у неё в компе так написано. Растерялась, вернулась домой, включила комп--63.50!!!! Делать нечего, доллары нужны. За выходные курс у ЦБ немного снизился, но на сайте РСХБ уже было--63.95 (за выходные поменяли). Муж поехал в город и зашёл в банк . Какого же было моё удивление, когда он купил доллары и принёс справку, что цена 64.5!!!!!! ГДЕ ЭТО НАПИСАНО? На сайте до сих пор висит цена 63.95. На лицо обман потребителя, мошенничество и ещё Бог знает что! Все скрины у меня есть, только не знаю, как их сюда добавить. Не связывайтесь с этой "шарашкиной конторой"

Закончился в субботу вклад. Доллары там хранил. С нынешними ставками это стало занятием бессмысленным, так что решил забрать и найти им лучшее применение, чем за бесплатно отдавать бог знает кому.  Подозревая, что если приехать в банк в понедельник, то каша не сварится точно (доллары в других госах требуют заказывать чуть ли не за месяц) решил позвонить и заказать. Позвонил на горячую линию. Раза с пятого дозвонился, повисел минут 5, соединился с оператором.  С трудом надо сказать - на деньги вкладчиков банк автоматизировался - надо компютеру сказать зачем звонишь (вклад там, кредит, телефонный хулиган и пр.) Понимает с 2х раз на 3й в лучшем случае. Но минут через 10 сообразил. Объяснил операторше в чем дело. Нет, мы такими вещами не занимаемся (вот глупость то, действительно, зачем горячей линии банка этим заниматься, есть более важные дела, наверное), звоните в отделение, где денюжки вашенские лежат. На вопрос, а не могли бы соединить - нет, мы этим не занимаемся, глупости какие, делать нам больше нечего, сейчас телефон вам дадим,сами звоните, у вас же мозгов хватило туда деньги отдать. Ок, ладно. Записал телефон, позвонил. 1й раз. Не занято, только не отвечает никто. Ну, может обед. 2й раз. Нет, не занято, не звонит им никто. Но и не берут. Вышли, наверное, вся тыща операционисток пошла, ладно. 3й раз - тот же результат. Народу, наверное, очень много, возьмешь телефон - голову оторвут сразу. Или убегут со своими вкладами пенсионными. Короче, весь день звонил - молчат. Мб телефон сломался. Надоело, звонить в отделение устал, грозди гнева вызрели, позвонил опять на общий телефон в банк. Звонил минут 20, то корявый компьютер не понимает, что от него хочу, то еще что то не то, разъединяется. Пару раз попадал на кредитницу. Не мое говрит дело, звоните по вкладам и, главное, разборчивей говорите Скайнету, что вы  - "Действующий вклад".  Иначе - опять ко мне попадете, а это все не мое дело. Под конец попал вроде куда-то туда. Опять, правда, спросили - Вы, по кредиту? Нет, говорю, деньги хочу у вас забрать. Аааа, ну, это не ко мне, но я вас поставлю на звонок, вы будете готовы вести беседы в течение ближайших 10 минут? Да, буду, а мне точно перезвонят? Конечно-конечно. Жду 3й час, никто не перезванивает, да и не перезвонит, конечно, уже. Потому что это не банк. Как были лицами с пониженной социальной ответственностью, так ими и остались. Только еще усилили всю свою некомпетентность компьютерной мощью. Надеюсь, все их потомственное руководство в силу своей патриотичности и личной преданности руководству нашей великой отчизны тоже там свои деньги держит и так же страдает от своих необдуманных поступков как и я. Ноги моей там больше не будет, если только альцгеймер не придет раньше.

не могу перевести через интернет-банк деньги со своих счетов на другие свои счета. Отказ в переводе без объяснения причин. Звоню по контактному тел в колл-центр банка. Провисела на линии 5 минут, оказывается, попала в отдел по обслуживанию новых клиентов. Перевели на другую линию, там предлагают еще 10 минут подождать, а ближайшее время для обратного звонка - ЗАВТРА. а мне мои деньги нужны СЕГОДНЯ! ЧТО, ТРУДНО НАПИСАТЬ ВРЕМЯ СВОИХ ТЕХ.ПРОБЛЕМ НА САЙНЕ, В ИНЕТ-БАНКЕ И НА АВТОИНФОРМАТОРЕ КОЛЛ-ЦЕНТРА?

не могу перевести через интернет-банк деньги со своих счетов на другие свои счета. Отказ в переводе без объяснения причин. Звоню по контактному тел в колл-центр банка. Провисела на линии 5 минут, оказывается, попала в отдел по обслуживанию новых клиентов. Перевели на другую линию, там предлагают еще 10 минут подождать, а ближайшее время для обратного звонка - ЗАВТРА. а мне мои деньги нужны СЕГОДНЯ! ЧТО, ТРУДНО НАПИСАТЬ ВРЕМЯ СВОИХ ТЕХ.ПРОБЛЕМ НА САЙНЕ, В ИНЕТ-БАНКЕ И НА АВТОИНФОРМАТОРЕ КОЛЛ-ЦЕНТРА?

Добрый день! У нас с женой в Москве в центральном офисе Россельхозбанка открыты счета с 07.07.2016.  Счета оформлены на жену, а на меня – доверенности.Моя жена и младшая дочь 15.02.20120 в Москве в центральном офисе Россельхозбанка открывали на дочь текущие счета в рублях, долларах, евро и накопительный счет в рублях, а также оформляли подключение доступа к дистационному обслуживанию в Интернет-банке и Мобильном банке. На жену оформляли доверенности. Главный финансовый консультант К-ва Татьяна Николаевна оформила:- заявление на открытие текущего счета в рублях;- заявление на открытие текущего счета в долларах;- заявление на открытие текущего счета в евро;- заявление на открытие накопительного счета в рублях;- заявление на подключение доступа к дистационному обслуживанию в Интернет-банке и Мобильном банке;- доверенность для проведения операций в рублях:- доверенность для проведения операций в иностранной валюте:- приходный кассовый ордер для внесения наличных денежных средств на накопительный счет.После этого Татьяна Николаевна отнесла все документы для проверки контролеру. Вернувшись, Татьяна Николаевна отвела нашу дочь в кассу, где дочь внесла наличные денежные средства на накопительный счет.Все было сделано вежливо, быстро и безо шибок.Мы благодарим Главного финансового консультанта К-ву Татьяну Николаевну за ее работу!С уважением.

Иногда снятие обременения и постановка на учет превращается в целую муку и растягивается на несколько месяцев. У меня не первая ипотека и мне есть с чем сравнить. Как правило на регистрацию/снятие обременения даже у крупных банков на целый регион работает один выездной сотрудник, дозвониться до которого нереально. Для снижения ставки по ипотечному кредиту после рефинансирования мне нужно было снять обременение в старом банке (ВТБ) и поставить в новом - Россельхозбанке. Еще в декабре я с большим трудом договорился на февраль (!) с сотрудником старого банка (ВТБ) снять обременение в МФЦ г. Люберцы вдали от метро. В идеале мне нужно было в этот же день, в то же время, в том же месте договориться с сотрудником Россельхозбанка о встрече, чтобы как можно быстрее снизить ставку. Скажу сразу, я не надеялся что получится это сделать. 20 января я связался с сотрудником Россельхозбанка Павлом Х., который занимается регистрацией и снятием обременения в Московской области. Стоит отметить, что до сотрудника я дозвонился с первого раза. Для сравнения, до ВТБ я дозванивался через автодозвон в течение 4х часов. Павел пошёл мне навстречу и сказал, что он готов со мной поехать 6 февраля в нужное МФЦ, хотя обычно он регистрирует заявления в МФЦ у метро. 4 февраля я также позвонил Павлу Х., и снова дозвонился до него с первого раза без проблем. Мы договорились с ним о месте встречи. 6 февраля Павел приехал без опозданий и мы с ним вовремя прибыли в МФЦ и оформили все документы. Павел был очень вежлив и доброжелателен. На контрасте от работы с банком ВТБ меня это очень сильно удивило. Хочу поблагодарить Павла Х. за его работу и готовность идти на встречу и пожелать ему удачи и дальнейшего роста!

Иногда снятие обременения и постановка на учет превращается в целую муку и растягивается на несколько месяцев. У меня не первая ипотека и мне есть с чем сравнить. Как правило на регистрацию/снятие обременения даже у крупных банков на целый регион работает один выездной сотрудник, дозвониться до которого нереально.Для снижения ставки по ипотечному кредиту после рефинансирования мне нужно было снять обременение в старом банке (ВТБ) и поставить в новом - Россельхозбанке. Еще в декабре я с большим трудом договорился на февраль (!) с сотрудником старого банка (ВТБ) снять обременение в МФЦ г. Люберцы вдали от метро. В идеале мне нужно было в этот же день, в то же время, в том же месте договориться с сотрудником Россельхозбанка о встрече, чтобы как можно быстрее снизить ставку. Скажу сразу, я не надеялся что получится это сделать.20 января я связался с сотрудником Россельхозбанка Павлом Х., который занимается регистрацией и снятием обременения в Московской области. Стоит отметить, что до сотрудника я дозвонился с первого раза. Для сравнения, до ВТБ я дозванивался через автодозвон в течение 4х часов. Павел пошёл мне навстречу и сказал, что он готов со мной поехать 6 февраля в нужное МФЦ, хотя обычно он регистрирует заявления в МФЦ у метро. 4 февраля я также позвонил Павлу Х., и снова дозвонился до него с первого раза без проблем. Мы договорились с ним о месте встречи.6 февраля Павел приехал без опозданий и мы с ним вовремя прибыли в МФЦ и оформили все документы. Павел был очень вежлив и доброжелателен. На контрасте от работы с банком ВТБ меня это очень сильно удивило. Хочу поблагодарить Павла Х. за его работу и готовность идти на встречу и пожелать ему удачи и дальнейшего роста!

16 февраля мне человек перевел 124 тыс рублей через системы быстрых платежей (СБП), разработанную ЦБ. Как известно, такие переводы - моментальные, совершаются по номеру телефона получателя. Я дал свой номер отправителю и попросил перевести деньги в Россельхозбанк.  Человек перевел, деньги у него ушли в считанные секунды. Вместе с тем деньги мне не поступили до следующего дня.  Не было ни СМС, ни денег. По договоренностям между мной и отправителем, он должен был мне перевести деньги за конкретную услугу, которая ему нужна была именно в воскресенье. Мы оба с ним понимали что деньги идут моментально, поэтому и выбрали такой способ оплаты. Однако, Россельхозбанк и его поддержка по телефону ничем не смогли помочь когда деньги не дошли.  Тот аргумент, что я должен оказать услугу, а не увидев денег, это не совсем верно они никак не могли понять, предлагая отложить вопрос на понедельник.   Однако отправителя это не устраивало, как в прочем и меня, ведь я с человеком также договорился что всё ему сделать должен в воскресенье! Таким образом Россельхозбанк оказался неготовым обрабатывать платежи по СБП за что они и получают оценку 2. В итоге пришлось звонить в банк отправителя - мне и отправителю, он просил сотрудников поддержки, что бы с его разрешения мне подтвердили информацию о фактически совершенном переводе в мой адрес. Я ведь не клиент банка того банка и такая информация мне не может быть предоставлена, даже если я получатель средств. В итоге, поддержка другого банка оказалась весьма профессиональной и они всё подтвердили, что оплата была совершена, деньги списаны со счета отправителя, за что им ставлю оценку отлично.  Я понимал, что у отправителя не было умысла меня обмануть и скорее всего оплата действительно совершена и проблема с зачислением денег – именно в криворукости Россельхозбанка. По итогу, деньги поступили на счет 17 февраля – на следующий день. Вывод – не пользуйтесь СБП в Россельхозбанке, если не хотите оказаться в такой ситуации.   P.S. В понедельник мне персональный менеджер заявила, что в воскресенье в Россельхозбанке шли технические работы и поэтому могли бы задержки.   Это, конечно,здорово, что программисты работают по воскресеньям и что-то улучшают, но как минимум об этом необходимо информировать клиентов на странице входа в интернет банк, либо внутри интернет банка, а не постфактум что мол были работы.   В общем, Россельхозбанк меня разочаровал.

31 декабря 2019г в рамках рефинансирования потребительского кредита моя мама, которая является пенсионеркой (63г), оформила кредит с навязанной страховкой, которую, согласно заявления от 13 января 2020 г захотела вернуть. Сегодня 17 февраля ответа так и нет! В офисе отвечают - ждите. То сотрудник в отпуске, то ответ по почте идет. Сколько еще ждать?

Я фермер у меня большое хозяйство немого получить всего 300000 кредита из за того что какая-то девочка из Москвы никак не поймёт меня, до каких пор судьба таких хозяйств как у меня будет решаться такими совершенно далёким и от сельского хозяйства людьми

Обратились в этот банк 10.02.20. Хотели оформить сельскую ипотеку на строительство дома, на что нам ответили, что данная программа только на покупку дома. И документы принимают только от ИП, которые работают по упрощённой системе налогообложения, а я работаю по ОСН. В итоге ушли с пустыми руками. Обещают одно, а на деле совсем другое!!!

Подавали дважды на сельскую ипотеку. Первый раз не прошли по платежеспособности. За две недели закрыли кредиты, кредитные карты (которые были полные, но считаются как действующий кредит) и подали еще раз в главный офис на Короленко 2 в Краснодаре. На что нам, почти через неделю, после нашего звонка и просьбы пересмотреть документы для обычной ипотеки под 8,8 %, так как квартира найдена уже, в грубой форме ответили, зачем мы еще раз подали, если в первый раз отказали. А про сельскую ипотеку сказали, что если ее и будут выдавать, то не в ближайшее время.Повторные документы ни кто не проверял, это видно из справки Национального бюро кредитных историй, которую после мы заказали сами, повторные запросы банк не делал.Исходя из сведений из интернета и обращений на горячую линию, в других регионах ее уже выдают, но Краснодарский край особенный.

07.02.20 оставили с супругой заявку на ипотеку для предварительного рассмотрения. Предоставили пакет документов по списку(2-НДФЛ,копии трудовых, сведетельство о браке, анкеты). Специалист сказала, что рассмотрение займёт от 2 до 5 рабочих дней. На сегодня 16.02.20 никаких звонков и смс не было ни мне, ни моей супруге. При обращении в контакт центр, специалист сообщила, что по нашей заявки нет никакой информации.

Мой отец оформил кредит на сумму 160 тыс. рублей в станице Павловская 20 февраля 2015 года. Из этой суммы банк взял 17 600 руб.  на страхование жизни. Оригинал договора со страховкой у меня. Первые оплаты шли по графику. Но отец умер от инсульта спустя два месяца после оформления кредита. Я сходил в банк, принес свидетельство о смерти и выписку из амбулаторной карты о причине смерти. Представитель банка в Павловской посмотрела документы и сказала, что случай страховой и можно не переживать. Никаких подтверждающих этот факт документов мне банк не предоставил, а я не знал, что нужно просить.В январе этого года, спустя пять лет после моего похода в банк, мне приходит повестка в суд. Якобы со всеми пенями и штрафами мы с братом должны банку 420 тыс.! Также выяснилось, что нотариус, занимавшийся наследством, тоже получал в конце 2019 года претензию от банка.За эти 5 лет нам ни разу не позвонили и не сказали о том, что кредит не покрыт страховкой.Пожалуйста разберитесь в ситуации. Очень не хочется судится, но и оплачивать застрахованный долг спустя пять лет мы тоже не намерены. Как так? Вы обещаете страхование, берете деньги, а потом спустя столько лет требуете в три раза больше? Тогда какой смысл страхования вообще?