33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день.Оставил заявку на рефинансирование ипотечного кредита по программе "Не переплачивай"в отделении Россельхозбанка 09.01.2020. По регламенту рассмотрение заявки 5 рабочих дней, но по истечении этого времени никто не перезвонил. Я сам позвонил в отделение и мне сказали, что заявка ещё на рассмотрении. Прошла ещё неделя, но так никто и не перезванивал. Опять позвонил в отделение и ответ был тот же - ещё на рассмотрении. Спустя ещё 5 дней перезвонил опять и мне сказали, что заявка на нужную сумму и платёжеспособность одобрены (процент по кредиту 8.25%). Странно, что со мной не связались сотрудники банка, как только заявку одобрили, так как программа "Не переплачивай" заканчивалась 31.01.2020. В последствии я узнал, что заявка была подана на "1 день" раньше положенных 6 месяцев действия текущего кредита. Далее 25.01.2020 предоставил все дополнительно запрошенные документы. Мне сказали, что в течении 3 дней юристы их рассмотрят. По истечении 3 дней никто не перезвонил, и я опять позвонил сам. Мне сказали, что нужна ещё одна справка, и я её предоставил на следующий же день. При этом спросил, успеваю ли я оформить рефинансирование по программе "Не переплачивай", но мне на этот вопрос не смогли дать ответа (с 01.02.2020 ставка поднялась до 8.60%). Спустя неделю, мне перезвонили из отделения (первый раз за всё время, если не ошибаюсь) и сообщили об отказе без указания точной причины. Предположительно что-то не устроило "касаемо супруги", хотя её доходы не учитывались изначально.Весь процесс рассмотрения занял месяц, хотя действующий кредит в другом банке оформили за 2 недели.Причину отказа в рефинансировании мне так и не озвучили.В итоге, бесполезно потраченное время и напрасные ожидания!

СПК "Колхоз "*************", является много лет клиентом АО "Россельхозбанк" в селе Донском Ставропольского края. Хотим отметить отличную работу сотрудников, знающих свое дело, не смотря на большую загруженность  офиса, сотрудники  находят возможность  вникнуть в проблему и оперативно отреагировать. Отдельная благодарность заведующей отделения А-й О.М. Молодцы! Всего Вам самого доброго!

Добрый день. Оставил заявку на рефинансирование ипотечного кредита по программе "Не переплачивай"в отделении Россельхозбанка 09.01.2020. По регламенту рассмотрение заявки 5 рабочих дней, но по истечении этого времени никто не перезвонил. Я сам позвонил в отделение и мне сказали, что заявка ещё на рассмотрении. Прошла ещё неделя, но так никто и не перезванивал. Опять позвонил в отделение и ответ был тот же - ещё на рассмотрении. Спустя ещё 5 дней перезвонил опять и мне сказали, что заявка на нужную сумму и платёжеспособность одобрены (процент по кредиту 8.25%). Странно, что со мной не связались сотрудники банка, как только заявку одобрили, так как программа "Не переплачивай" заканчивалась 31.01.2020. В последствии я узнал, что заявка была подана на "1 день" раньше положенных 6 месяцев действия текущего кредита.  Далее 25.01.2020 предоставил все дополнительно запрошенные документы. Мне сказали, что в течении 3 дней юристы их рассмотрят. По истечении 3 дней никто не перезвонил, и я опять позвонил сам. Мне сказали, что нужна ещё одна справка, и я её предоставил на следующий же день. При этом спросил, успеваю ли я оформить рефинансирование по программе "Не переплачивай", но мне на этот вопрос не смогли дать ответа (с 01.02.2020 ставка поднялась до 8.60%). Спустя неделю, мне перезвонили из отделения (первый раз за всё время, если не ошибаюсь) и сообщили об отказе без указания точной причины. Предположительно что-то не устроило "касаемо супруги", хотя её доходы не учитывались изначально. Весь процесс рассмотрения занял месяц, хотя действующий кредит в другом банке оформили за 2 недели. Причину отказа в рефинансировании мне так и не озвучили. В итоге, бесполезно потраченное время и напрасные ожидания!

Добрый вечер. Пользуюсь ипотекой в данном банке уже пятый год. Стараюсь платить с досрочным погашением. Рефинансирование никогда не получите. Платить кредит в дату списания не успеете. Вообщем политика банка против клиентов. За то практически в каждом отделении работают нормальные специалисты. Спасибо.

Расскажу вкратце первый опыт общения с банком Россельхозбанк. Оформил Заявку на карту "Хозяин" через сайт. Вопросов нет. Всё четко, быстро. Операторы обработали Заявку, перезвонили, пригласили в отделение. Первый визит в отделение на Зорге 70, Время 18:30, в банке нет очередей, нет суеты. Сотрудник пригласил к столу, подтвердил что я оставил Заявку, попросил подписать Заявление, в котором я подтвердил доступ к Госуслугам к данным необходимым для рассмотрения моей Заявки. Через 4 дня перезвонили. Пригласили в банк. Настойчиво просили придти не позднее 16 часов, т.к. не будет всех необходимых специалистов для рассмотрения моего Заявления. Приехал в назначенный день, подписал договор, сказали карта не готова, приезжайте завтра. Приехал на следующий день, выдают карту "Panasonic" со словами что именно данную карту мне одобрили. Но я с уверенностью утверждаю, что ни разу в разговоре  Представители банка не упоминали данную карту. Карту взял с мыслью что возможно разберусь в данном тарифном плане и буду применять. В настоящее время понял, что данная карта меня совсем не интересует. Так и осталась не активированная. P.S. оставил новый запрос на Дебетовую карту

Взяли ипотеку в данном банке под 10,25 %. В декабре ставки в банках уменьшились и мы решили не быть исключением подали заявку в банк на понижении ставки . Сотрудница сказала, что выгодно сделать рефинансирование, сравнили с другими банками у них оказалось выгодно.  Как всегда хитрый ход прописанный в договоре ,что Страховка жизни только у них , для сравнения у них 8510 , в аккредитованном РЕСО 1485, разница не малая, если менять страховую ,то процент будет больше , мы посчитали все равно выходило выгодно. Нас интересовал март месяц для подписания т.к. у мужа командировка. Все документы собрали и подали в банк. Банк все одобрил ,подписывать оказалось выгодно в день списания платежа , но с января у них начались изменения о которых я случайно узнала позвонив на горячую линию . Сотрудники банка даже и не думали сообщать Об изменениях . Изначально было 90 дней период сохранение за нами  заявки и у нас как раз выходил 3 месяц март для Подписания, но с января стал 60 дней , соответственно сроки не подходят . Так же ставка была 8,6 % , стала 8,8 %. Остался неприятный осадок от данной ситуации . Банки снижают сейчас % , а они начали повышать и менять сроки . Потеряли только время. Думаю не зря в рейтинге они занимают данную строчку .

25.01.2020 я обратился в офис банка АО «Россельхозбанк» по адресу: 163000, г. Архангельск, ул. К. Либкнехта, д. 34 (далее - банк) с просьбой о повторном рефинансировании ипотечного кредита.  В этот же день мне сообщили телефонным звонком, что заявка отклонена.Чтобы выяснить причину отказа 05.02.2020 мною был сделан запрос кредитной истории в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ). Кредитная история была чистой, но я с удивлением обнаружил будто бы я 25.12.2019 подавал заявку на кредит в размере 10000 рублей в банке и 30.12.2019 мою заявку банк отклонил. 25.12.2019 я в банк не приходил, никаких заявок на кредит не оставлял, в том числе онлайн запросов на кредит я не делал. Эта информация является ложной. Попросил вернуть документы и снова был удивлен, тем что заявку на рефинансирование я, со слов старшего операциониста, которая отказалась назвать свою фамилию, не подавал и документы банком не принимались. После длительных поисков и моего ухода из банка мне позвонили и сказали о том, что мои документы нашлись. Документы вернули без извинений и без каких-либо объяснений.Кроме того, на тот момент в Национальном бюро кредитных историй не была отображена информация об отказе по заявке на ипотеку, что также подтверждает тот факт, что документы не рассматривались. 11.02.2020 я получил снова получил по смс сообщение об отклонении заявки на ипотеку, хотя заявки я не оставлял, а документы забрал.Я расцениваю это как издевательство надо мной. Каких либо разъяснений я не получил из банка. На 2 претензии не ответили.На основании изложенного прошу пояснить:почему дважды неправомерно делали заявки на кредит от моего имени без моего согласия и трижды отказали в удовлетворении заявки?осуществляет ли ваш банк повторное рефинансирование? Почему меня об этом не проинформировали?

Кольнуло меня 9 марта 2019 оформил карту Panasonic платежной системы JCB. Оформил, получил на руки, и начал оформлять доступ в интернет-банк, и тут начался бесконечный квест под названием "Совок". как я не пытался подключить интернет-банк, ничего у меня не получалось, банкомат выдавал логин, а пароль в смс на сотовый либо приходил либо приходило сообщение, что данный сервис не доступен. Десятки звонков; десятки часов, проведенные в отделениях; уже и брали телефон операторы и все равно не перезванивали, и с управляющим во Владимире беседовал, и заверил он что разрешима данная проблема, а воз и ныне там. 30 декабря 2019 года я подумал, что возможно эта проблема из-за платежной системы JCB и решил я оформить карту Хозяин системы MasterCard, поехал в отделение в г.Коврове, отсидел полуторачасовую очередь, у оператора просидел полчаса и уперся в ту же самую стену - интернет-банк было подключить невозможно. Операционист сказал, что может быть через неделю все заработает. но не заработал доступ и через три недели, еще два раза я приезжал, выстаивал часовые очереди, но все тщетно. И вот прошло уже более 11 месяцев моего общения с банком, у меня уже подключилась платная услуга смс-информирования, а картой я пользоваться я до сих пор не могу, потому что считаю что ездить в банк проверять баланс в банкомате, это прошлый век. любым банковским продуктом в любом банке можно управлять через интернет-банк, но только не в Россельхозбанке.здесь царит еще время застоя, где один клиент не портит статистику, и поэтому пускай он бултыхается ни там ни сям, а банк будет просто датироваться государством на десятки миллиардом в год, банк будет осваивать деньги якобы в частности и на новые технологии, а на самом деле никому ничего не надо. Совок.

Являюсь клиентом. Три недели назад через интернет-банк сделал заявку на кредитную карту, прикрепил все актуальные документы в электронном виде. Только начал радоваться, что цифровизировались процессы и можно в офис несколько раз не ездить. Но не тут то было.  Заявка появилась в МП со статусом ‘ждите звонка’ для дальнейшей работы. Окей, жду.  звонит девушка, представилась, я понял, что не быстрый разговор, договорились, что перезвонит через 40 минут, тк я был занят в тот момент. Вот эти 40 минут никак не закончатся (прошло 3 недели). как так можно вообще относиться к клиентам? звоню на горячую линию, там ничего сказать не могут. Создали заявку чтобы меня набрал сотрудник банка (я то наивный думал, что мне позвонят для продолжения оформления карты), по факту позвонил оператор и сказал, что я оставлял заявку на обратный звонок, а по существу моего вопроса она посоветовала мне обратиться Банк России! Как так то? итого заявка так и висит в статусе ‘приостановлено’ с необходимостью ожидания звонка, тем временем качество обслуживания клиентов пробивает дно

Сельхоз ипотека под строительство дома полный бред. По факту ее нет и работать она не будет. В офисе нам сказали так: строительная фирма должен быть аккредитована в россельхоз банке. Списка аккредитованных нет. Самострой не кредитуют. Макс сумма 3 000 000 . Интересно какая строительная фирма пройдет эту аккредитацию. И что они могут построить за 3000000 рублей. При нынешних ценах на материалов и расценками за работу. И кто в сельской местности имеет такую зарплату , чтоб официально попасть под эти рамки. За 3000000 рублей дом можно построить только самому. Чего нет в условиях кредитования.

Просим Вас помочь восстановить кредитную историю по ипотечному договору №183500/1785 от 03.12.2018г. 17.01.2020 г я оплатила на счёт моей дочери К-ой Е.А. ежемесячный платеж по ипотечному кредиту, но по невнимательности сотрудника Россельхозбанка операциониста З-ой Ю.Д. денежные средства в размере 12 000 (двенадцать тысяч) рублей перевели на мой пенсионный счёт, вместо ипотечного счёта моей дочери К-ой Е.А по указанным выше реквизитам. Через 4 дня после срока оплаты по ипотеке 07.02.2020 позвонили из головного офиса Россельхозбанка г. Москва и сообщили о наличии просрочки по ипотечному платежу. Мне пришлось снова внести деньги ни счёт за ипотеку. Сотрудники Россельхозбанка на Каменоостровском 17 свою ошибку не признали и во всем обвинили меня.

Ходил в этот банк неделю чтоб получить денежные средства принадлежащие моей дочери по наследству. Дочка 3.5 года получила наследство от дедушки,я сходив в органы опеки и полув все документы обратился в банк,для того чтоб оставить деньги в банке под проценты,но получил ответ,что на несовершеннолетнего ребенка они счёт не открывают. Открыл счёт в Сбербанке,взял разрешение с органов опеки чтоб снять со счетов Россельхозбанк и положить на Сбербанк,была пятница. Мне отказались выдавать говоря,что сломалась программа и выдать не могут,обещали позвонить как программа будет сделана. Вторник звонка нет,иду в банк,выясняется,что они ждали инструкцию как выдать деньги ))). Сижу два с половиной часа деньги ещё не выдали,на мой вопрос в чем дело,отвечают,что программа сломалась. Получу я наконец то или нет я не знаю,но то что я неделю с работы отпрашиваюсь катаясь в банк это точно. Люди не ходите в этот банк,поберегите свои нервы.

В Оренбурге на пр. Победы пришла оплачивать платёж. Кассир попросила пройти к операционному работнику, чтобы подкорректировать данные. Работник, к которому меня попросили пройти начала кричать, что не надо к ней никого отправлять, что она не будет ничего делать, что ей это не нужно. Кое-как она что-то начала делать при этом истерично выговаривая, что делает это последний раз! Было очень неприятно все это слышать! При этом в банке находились ещё клиенты и все это слушали! Больше не хочу и никогда не пойду в этот банк!

Добрый день! В субботу 08.02.2020 в отделении СПБ на пр. Луначарского оформила дебетовую карту Хозяина. Внесла деньги на счет карты, а сегодня 10.02.2020 списали 1800 руб "Оплата по полису ММ-20-02-2217513 от 08.20.2020". Но я не оформляла никаких полисов! И своего согласия на страховку не давала!Требую вернуть 1800 рублей и расторгнуть этот договор страхования! Я его не заключала и своего согласия на оформление полиса не давала!

Брали ипотеку в РСХБ. Процесс получения прошёл ОК. Проблемы начались после полного ее погашения. Написали заявление на выдачу справок и закладной для снятия обременения. Во время написания заявления застали скандал с клиенткой, чьи документы в банке потеряли. Спустя неделю, при получении справок, выяснилось, что наша закладная тоже утеряна. Ипотечный менеджер предложил сдать в мфц справки без закладной, ссылаясь на то, что обременение снимут и так.  Росреестр приостановил процедуру уведомив о необходимости подачи закладной.Месяц закладную искали, но не нашли. В итоге дело сдвинулось с мертвой точки только после нескольких жалоб и звонков. Шёл второй месяц, сейчас будем регистрировать дубликат закладной.Наше счастье в том, что нам сейчас не нужно проводить никаких сделок с заложенной недвижимостью. Если бы мы хотели, например, продать, то с такими сроками по предоставлению документов сделка бы точно сорвалась.P.S. Одна из 2х выданных справок была сделана с ошибкой, ее не приняли в МФЦ.

Обратились в отделение Банка в Москве (Преображенская) с целью открыть вклад "Накопи на мечту". По условиям вклада, указанным на сайте Банка, начисление процентов на сумму вклада происходит ежемесячно С КАПИТАЛИЗАЦИЕЙ. По факту нам пытались открыть вклад с ежемесячной выплатой процентов, доказывая, что этот вклад открывается именно так и никак иначе. На вопрос почему на официальном сайте иная информация ответа не получили. Что это было?Банк намеренно вводит клиента в заблуждение, размещая на сайте заведомо ложную информацию, или нам попался некомпетентный сотрудник, не знающий продуктов банка и не умеюший работать с банковской программой? В свете вышесказанного знакомство с Банком будем считать несостоявшимся, возможность сотрудничества в дальнейшем не рассматриваем, данный Банк для себя навсегда заносим в Черный Список.

Посетили с мамой отделение в г.Санкт-Петербург, по пр Большевиков 3 к1. Попали к специалисту С-й К. и встретили редкий подход к клиентам- все внимательно выслушала, посоветовала лучший вариант вложения денег, все плюсы-минусы пояснила, терпеливо объясняла все моменты. Очень приятная девушка и грамотная консультация. Побольше бы таких специалистов.

08 февраля 2020 года истек срок моего банковского вклада в Россельхозбанке. 10 февраля 2020 года я обратился в офис Россельхозбанка, расположенный в г.Николаевске Волгоградской области, с целью закрыть вклад - небольшой суммы денег (!), но мне было незаконно отказано в выдаче вклада в связи с тем, что в кассе отсутствует необходимая сумма. Менеджеры офиса сказали, что необходимо заранее за 2-3 рабочих дня заказывать деньги, с чем я категорически не согласен и считаю такие действия банка незаконными и нарушающими мои права вкладчика. Считаю, что Россельхозбанк под необоснованным предлогом, затягивает выдачу небольшой суммы денег.

Кредитку "Карта хозяина" начало откровенно колбасить - суммы в домашней бухгалтерии перестали сходиться с выписками. На 10-100 рублей туда-сюда. Выписка за декабрь, полученная через интернет-банк, показала долг в сумме примерно 12.800 рублей, при этом СМС-уведомление о необходимости погасить задолженность в январе требовало погасить 14 с лишним тысяч для сохранения условий льготного периода. Немного удивился, перечислил 12.800, убедился, что задолженность льготного периода не погашена (опытные владельцы карты хозяина знают, как это проверить), перечислил 1430 рублей дополнительно. Ну, думаю, ошиблись, новый год. Сегодня получил выписку за январь. Наблюдаю следующую прекрасную картину: Полная сумма задолженности: 10 954.55 руб. в т.ч. Срочная ссудная задолженность: 10 954.44 руб. Сверхлимитная задолженность: 0.00 руб Просроченная ссудная задолженность: 0.00 руб Просроченные проценты: 0.00 руб Неустойка и Госпошлина: 0.00 руб Текущие проценты к уплате: 0.00 руб Исходящий баланс на 31.01.2020: -10 954.55 руб Для предоставления льготного периода Вам необходимо оплатить: 12 701.92 руб. Вопрос очень простой: как такое возможно, чтобы для сохранения льготного периода по револьверному кредиту надо было внести сумму сверх задолженности на конец отчетного периода? Но это еще полбеды. Есть же контакт-центр! Можно поинтересоваться там, а не ругать всех на чем свет стоит. Звоню и пробую поинтересоваться. Бубнящий юноша из меня вытягивает душу, включая кодовое слово, номера паспорта, девичью фамилию кота и моё меню на завтрак, после чего говорит: я тебе ничего не скажу, тебе надо пойти в офис и уточнить свои персданные. На вопросы: зачем? почему? чем продиктовано? - отвечать отказывается. Да, я поменял паспорт в 45 лет. Но в тот же день я явился пред ясны очи сотрудников Рыбинского отделения этой богоугодной организации под названием Россельхозбанк и торжественно показал им новый аусвайс. Полгода не прошло. На каком основании сотрудник из телефона велела мне явиться в отделение - тайна. Колина. Кол. Жирная красная колина без возможности пересмотра и решения проблемы. Не хочу ничего выяснять. Банк только что потерял клиента.

Кредитку "Карта хозяина" начало откровенно колбасить - суммы в домашней бухгалтерии перестали сходиться с выписками. На 10-100 рублей туда-сюда. Выписка за декабрь, полученная через интернет-банк, показала долг в сумме примерно 12.800 рублей, при этом СМС-уведомление о необходимости погасить задолженность в январе требовало погасить 14 с лишним тысяч для сохранения условий льготного периода. Немного удивился, перечислил 12.800, убедился, что задолженность льготного периода не погашена (опытные владельцы карты хозяина знают, как это проверить), перечислил 1430 рублей дополнительно. Ну, думаю, ошиблись, новый год.Сегодня получил выписку за январь. Наблюдаю следующую прекрасную картину:Полная сумма задолженности: 10 954.55 руб.в т.ч.Срочная ссудная задолженность: 10 954.44 руб.Сверхлимитная задолженность: 0.00 рубПросроченная ссудная задолженность: 0.00 рубПросроченные проценты: 0.00 рубНеустойка и Госпошлина: 0.00 рубТекущие проценты к уплате: 0.00 рубИсходящий баланс на 31.01.2020: -10 954.55 рубДля предоставления льготного периода Вамнеобходимо оплатить: 12 701.92 руб.Вопрос очень простой: как такое возможно, чтобы для сохранения льготного периода по револьверному кредиту надо было внести сумму сверх задолженности на конец отчетного периода?Но это еще полбеды. Есть же контакт-центр! Можно поинтересоваться там, а не ругать всех на чем свет стоит.Звоню и пробую поинтересоваться. Бубнящий юноша из меня вытягивает душу, включая кодовое слово, номера паспорта, девичью фамилию кота и моё меню на завтрак, после чего говорит: я тебе ничего не скажу, тебе надо пойти в офис и уточнить свои персданные. На вопросы: зачем? почему? чем продиктовано? - отвечать отказывается.Да, я поменял паспорт в 45 лет. Но в тот же день я явился пред ясны очи сотрудников Рыбинского отделения этой богоугодной организации под названием Россельхозбанк и торжественно показал им новый аусвайс. Полгода не прошло. На каком основании сотрудник из телефона велела мне явиться в отделение - тайна.Колина. Кол. Жирная красная колина без возможности пересмотра и решения проблемы. Не хочу ничего выяснять. Банк только что потерял клиента.