29 692 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Ужасное обслуживание! Подача заявки заняла 1.5 часа, а оформление кредита и получение вообще 3-4 часа... Оформляли рефинансирование кредитной карты другого банка с дополнительными средствами  по заявленной ставке 11,25%. Обслуживала Л-кая Е. А. Наглым образом навязывает страховки, не прописанные в договоре, утверждая, что данный продукт входит в общий пакет обязательного страхования и при отказе повышается процентная ставка. Не предоставляет возможности ознакомиться с подписываемыми документами. После того как банк погасит кредит в стороннем банке, нужно в 30ти дневный срок предоставить справку как доказательство выполнения ваших обязательств перед банком, иначе процентная справка повышается. Но так как производилось рефинансирование кредитной карты, то справку по данному счёту получить можно только по истечении 35-40 дней. Положение усугублялось вдобавок тем, что работаю вахтовым методом и на момент готовности справки буду находится на работе. При оговаривании данных вопросов, Л-кая согласилась подождать... По приезду сразу предоставил справку, но процентную ставку всё равно повысили на 3%. Делаю выводы, что в любом случае банк найдет причины через месяц повысить вам процент. Не ведитесь на заманчивые предложения. Это просто реклама для заманивания клиентов, а в итоге обман... Мало того, что нагрели со страховками на 36 000, не имеющим отношения к обязательному страхованию, так ещё и процентную ставку подняли на 3 процента, а это очень ощутимо для многодетной семьи.

Искренне от души благодарю работников Дополнительного офиса "Вешкайма" Россельхозбанка, за отзывчивое, культурное, уважительное общение и отношение к клиентам банка. Обратившись , уже не в первый раз, так как являюсь постоянным клиентом Банка , был уверен в разрешении моего вопроса .  Недавно , смог быстро оформить и получить потребительский кредит . Так же  , в короткий срок смог получить удобный и приятный продукт банка - кредитную карту. Две  недели назад , хотел снять наличные с карты , но к сожалению произошел какой-то сбой и банкомат выдал карту , а наличные я так и не получил, сообщил об этом в офис , оставив заявку , уехал . Не прошло 20 минут , мне перезвонили из отделения банка и сообщили что проблема устранена , деньги вернут обратно на счет карты. Признаюсь - был приятно удивлен скорейшему разрешению вопроса. Спасибо!   Являюсь клиентом банка как физлицо , так и клиентом- индивидуальным предпринимателем. В работе вопросов почти не возникает , а разрешение всегда происходит быстро и эффективно! Спасибо !

Искренне от души благодарю работников Дополнительного офиса "Вешкайма" Россельхозбанка, за отзывчивое, культурное, уважительное общение и отношение к клиентам банка. Обратившись , уже не в первый раз, так как являюсь постоянным клиентом Банка , был уверен в разрешении моего вопроса .  Недавно , смог быстро оформить и получить потребительский кредит . Так же  , в короткий срок смог получить удобный и приятный продукт банка - кредитную карту. Две  недели назад , хотел снять наличные с карты , но к сожалению произошел какой-то сбой и банкомат выдал карту , а наличные я так и не получил, сообщил об этом в офис , оставив заявку , уехал . Не прошло 20 минут , мне перезвонили из отделения банка и сообщили что проблема устранена , деньги вернут обратно на счет карты. Признаюсь - был приятно удивлен скорейшему разрешению вопроса. Спасибо!   Являюсь клиентом банка как физлицо , так и клиентом- индивидуальным предпринимателем. В работе вопросов почти не возникает , а разрешение всегда происходит быстро и эффективно! Спасибо !

Искренне от души благодарю работников Дополнительного офиса "Вешкайма" Россельхозбанка, за отзывчивое, культурное, уважительное общение и отношение к клиентам банка. Обратившись , уже не в первый раз, так как являюсь постоянным клиентом Банка , был уверен в разрешении моего вопроса .  Недавно , смог быстро оформить и получить потребительский кредит . Так же  , в короткий срок смог получить удобный и приятный продукт банка - кредитную карту. Две  недели назад , хотел снять наличные с карты , но к сожалению произошел какой-то сбой и банкомат выдал карту , а наличные я так и не получил, сообщил об этом в офис , оставив заявку , уехал . Не прошло 20 минут , мне перезвонили из отделения банка и сообщили что проблема устранена , деньги вернут обратно на счет карты. Признаюсь - был приятно удивлен скорейшему разрешению вопроса. Спасибо!   Являюсь клиентом банка как физлицо , так и клиентом- индивидуальным предпринимателем. В работе вопросов почти не возникает , а разрешение всегда происходит быстро и эффективно! Спасибо !

Искренне от души благодарю работников Дополнительного офиса "Вешкайма" Россельхозбанка, за отзывчивое, культурное, уважительное общение и отношение к клиентам банка. Обратившись , уже не в первый раз, так как являюсь постоянным клиентом Банка , был уверен в разрешении моего вопроса .  Недавно , смог быстро оформить и получить потребительский кредит . Так же  , в короткий срок смог получить удобный и приятный продукт банка - кредитную карту. Две  недели назад , хотел снять наличные с карты , но к сожалению произошел какой-то сбой и банкомат выдал карту , а наличные я так и не получил, сообщил об этом в офис , оставив заявку , уехал . Не прошло 20 минут , мне перезвонили из отделения банка и сообщили что проблема устранена , деньги вернут обратно на счет карты. Признаюсь - был приятно удивлен скорейшему разрешению вопроса. Спасибо!   Являюсь клиентом банка как физлицо , так и клиентом- индивидуальным предпринимателем. В работе вопросов почти не возникает , а разрешение всегда происходит быстро и эффективно! Спасибо !

Подавал заявки в разные банки на ипотеку, отказали все, т.к. собственник бизнеса. Обратился в Россельхозбанк на Садовой, исчерпывающе проконсультировали, дали список всех нужных документов. Все собрал, принёс документы на отправку, ждал один день и получил положительное решение!!!! Кредит получил )) Спасибо за индивидуальный подход, качественную работу и профессионализм сотрудникам Россельхозбанка!

Внесла плановый платёж обязательного платежа по ипотечному кредитованию через Банкомат Россельхозбанка. Поступление и списание денежных средств отслеживалось через приложение  и были списаны в этот же день! Через неделю начали поступать  звонки от сборщиков задолженности оповестив меня что часть суммы якобы не поступила и посоветовали обратиться в местное отделение банка.  О имеющейся задолженности в банке не подтвердили ссылаясь на какой-то сбой. Прошел почти месяц, а звонки продолжаются без перерыва от сборщиков каждый день  и каждый раз одно и тоже, что возможно к ним информация поступает позже.... Сегодня узнала что мне успели попортить кредитную историю и не существующая задолженности числится в бюро кредитных истории!!! На каком основании и где справедливость???!!!

В феврале 2019 г. я подал заявку на получение карты "Хозяин". Банк одобрил её, я получил карту 22.02.2019 и тогда же совершил первую расходную операцию. В тарифе карты написано: Расчетный период- первый расчетный период равен полному календарному месяцу, начинается в первый день и заканчивается в последний день месяца, следующего за месяцем в котором совершена первая операция (приходная или расходная) по счету; Т.е. первый расчётный период должен был закончится по истечении полного календарного месяца 31 марта 2019 г.. Но банк почему-то посчитал, что первый РП закончился уже 28 февраля 2019 и соответственно начислил на март и минимальный платёж, и срок окончания льготного периода. Это явно противоречит процитированным условиям тарифа. Прошу представителя банка прокомментировать ситуацию и исправить ошибочно рассчитанные сроки первого РП вместе со всеми ошибочно начисленными мне за март комиссиями.

В первые обратилась в банк за ипотекой . Много банков мне отказали , потому что я не брала ни разу кредит , и вот Россельхозбанк одобрил мне и я очень рада этому ) спасибо )) Хочу выразить огромнейшую благодарность менеджерам Ф-вой Анжеле Александровне , работает в банке по адресу г. Саранск , Ульянова 22а , а также И-вой Ольге из центрального офиса Саранска . Благодаря их оперативной работе и помощи , я оформила ипотеку в течении недели . Так быстро я даже и не ожидала . Ф-ва Анжела настолько чутко и доброжелательно относится к каждому клиенту , просто выше всех похвал !! Побольше бы таких специалистов ! Очень хочется чтобы их примировали за их работу , ведь благодаря таким специалистам , хочется снова возвращаться в этот банк !

28 марта я обратился в отделение банка Россельхозбанк по адресу ул Долгоруковская, д. 40. Обратился для оформления кредитной карты «Амурский тигр» с программой благотворительности, клиентом банка не являюсь. Обратившись в офис, я предоставил все необходимые документы сотруднику банка. Обговорив свои пожелания по карте, уточнив вопросы по моим документам и данным сотрудник банка объявила мне срок рассмотрения заявки в течение 5 рабочих дней, по истечению которых меня проинформируют по телефону или смс. По истечении 5 рабочих дней никто из Россельхозбанка не вышел со мной на связь, не прислал ни смс, ни электронного письма. Поэтому на 6 рабочий день 5 апреля я самостоятельно попытался дозвониться в отделение банка. Где-то примерно в 19:30 автоответчик сообщил, что в отделении уже никого нет и никто мне не ответит. Мой звонок был переведён автоматом в контактный центр, где оператор сбивчиво пояснила мне, что срок рассмотрения может быть и больше 5 рабочих дней и вообще любой, так как заёмщик может проверяться столько сколько требуется, посоветовав дозваниваться в отделение. в которое я первично обращался. Сегодня 9 апреля я совокупно совершил не менее 10 попыток дозвониться в отделение банка, безрезультатно, никто не берёт трубку – робот в голосовом меню переводит меня в контактный центр, отвечая что никто сейчас не может мне ответить в данном отделении. Там что не работает телефон или никто не вышел на работу 9 апреля? И это в интервале с 11:00 до 15:00 часов дня. В контактном центре, внимание, тоже никто не отвечает на звонок! Меня информируют об ожидании в 5/7/9 минут ответа оператора, при этом время динамически изменяется и снова отсчитывается. ждать можно бесконечно. Что это за беспредел? Какой срок рассмотрения заявки клиента на кредитную карту регламентирован банком в случае обращения через отделение?

Добрый день! Я хочу сказать спасибо сотрудницам Россельхозбанка на Нагибина 14А. Мне надо было срочно перевести деньги из другого региона в Ростов, 2.04 обратился к операционистке Наталье В., сделала все очень быстро, помогла решить мой вопрос. Выражаю благодарность Наталье и банку за помощь!!

04.04.19 обратился в офис АО Россельхозбанка, хотел сделать перевод и заодно уточнить информацию о кредитах, но стал очевидцем того что сотрудник операционного отдела, как потом выяснилось Марина, вбежала в кредитный отдел и стала выяснять отношения при клиенте который в этот момент находился в кабинете. Громко кричала, обвиняла сотрудника и пр и этом не обращала внимания на клиента. Второй сотрудник попыталась ее успокоить, показывая на то что сейчас занимается обслуживанием клиента, но та не останавливалась.Мне крайне неприятно стало это наблюдать, я и забыл зачем я обратился в офис этого банка, поспешил удалиться. Нет желания больше возвращаться. Куда смотрит управляющий, никакой азбуки сервиса!

26.03.2019 г. передали исполнительный лист № ***00409 сотруднику банка на 1-й пр-д Красногвардейский  д. 7 Л-ву Т.Н. сегодня уже 09.04.2019 г. То есть срок для исполнения документа уже прошел. Дозвониться до банка невозможно. На звонки за неделю потратили часа 3. Просто ужасающая работа колл центра.Итого. Никто ничего не знает. Судьба исполнительного листа не известна. На горячей линии после длительного ожидания (минут по 10) дают номер филиала до которого невозможно дозвониться в принципе. Трубку не взяли ни разу. Будем жаловаться в ЦБ.

13 марта 2019 г пришел в отделение  г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 21 закрывать карту по тарифу "Путевая" . Взял документ о закрытии карты . Но операционист забыл выполнить свою работу и закрыть карту и счет. Причем карту операционист у меня изъял.   Карта в интернет банке почему то висела в активном состоянии.04.01.2019 снялась комиссия за карту. 8.04.2019 года я обратился в офис  г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 21 дать мне объяснения . Карту тут же заблокировали , она исчезла из интернет банка. А вот минус так и остался. Просьба убрать комиссию за карту, так как я ей не пользовался и закрыл. Документы о закрытии я предоставил повторно в банк.

5 апреля 2019 г мать снимала часть денег с вклада. Непосредственно при получении денег в кассе их не пересчитала- не допуская возможность обмана в как бы заслуживающем доверия учреждении. Дома обнаружила недостачу 2000р. Вернулась в банк. Руководитель офиса обнадежила клиента в восстановлении истины после снятия кассы и тд. " Помогла" составить заявление пожилой женщине,намеренно запутав с датами. Через три дня был звонок из офиса,с требованием к пожилой женщине опять идти в офис,исправять заявление.  Подумав что здоровье дороже решили оставить пропажу на совести э... Решили не заморачиваться. Но впечатление от банка осталось. Года два назад после подобного инцидента в этом же офисе закрыли валютный вклад. Скорее всего теперь закроем и рублевый.

Добрый День! В Россельхозбанк меня привела супруга т.к. она постоянно пользуется услугами банка. Взял кредит в 2018г небольшой рассчитался за 1 год. Пришла СМС, что могу взять еще не предоставляя документов. После долгих раздумий направился в Банк с мыслями, что возьму все таки денежку. Подал заявку, но мне отказали. Управляющая сказала, что кредитная история у меня хорошая почему отказали она не знает. Посоветовала проверить неоплаченные штрафы возможно в этом причина. Я зашел на сайт ССП и увидел, что у меня действительно неоплачен штраф и не один,  хотя я об этом не знал как то упустил этот момент. Сотрудница оказалась права. Я очень рад, если честно, что мне отказали. Заплатил штраф и Живу довольный без кредитов.

30.03.2019 подала заявку на потребительский кредит, по адресу: г. Хабаровск,ул. Калинина 120. Сказали ждать до 5 рабочих дней. В итоге уже почти 10 дней тишина. Ни ответа ни привета! Никто не звонит и смс о решении тоже нет. Звоню на гор.линию говорят, что на рассмотрении. Сколько можно её рассматривать!? Дали бы уже ответ хоть какой нибудь, чтоб не сидеть и не гадать. Кстати до офиса вообще дозвонится не реально.

Сегодня 08.04.2018 мной была оформлена и получена моментальная дебетовая карта системы Visa при оформлении попросил девушку операционистку обязательно подключить мне систему интернет банка, так как мне сегодня срочно нужно было произвести несколько платежей по реквизитам, Девушка вручила мне бумажку с логином и уверенно сообщила мне что в течение 30 минут мне на телефон придет СМС с паролем и я тут же смогу зарегистрироватся и пользоватся услугами интернет банкинга.Но по факту оказалось все совершенно наоборот, получив смс с паролем я зарегистрировал личный кабинет  и не обнаружил в нем свой дебетовой карты ее и карточного счёта там просто не было абсолютно пустой кабинет пользователя, без одного продукта,30 минут я дозвонивался на горячую линию где уже другая девушка сообщила мне, что произошел сбой в системе и она все подправила и через час моя карта должна начать отображатся,но увы и через 2 часа в моей ЛК было все так же  пусто,позвонив ещё раз на горячию линию и рассказыв другой девушке о своей проблеме та сообщила что их контактный центр ничем помочь не может и зарегистрировала обращение в службу технической поддержки которую рассмотрят в течение трёх дней.Вывод из этой ситуации следующий свои срочные платежи я сегодня так и не произвел Потратил час в отделение на оформление карты 1 час на звонки на горячую линию И 30 минут на написание этого отзыва И ещё не известно сколько буду ждать решения данной проблемы и все это для того что бы возпользыватся таким элементарным продуктом как интернет банк.Прошу вышестоящее начальство разобраться и ускорить решение такого простого клиентского пожелания

Сегодня 08.04.2018 мной была оформлена и получена моментальная дебетовая карта системы Visa при оформлении попросил девушку операционистку обязательно подключить мне систему интернет банка, так как мне сегодня срочно нужно было произвести несколько платежей по реквизитам, Девушка вручила мне бумажку с логином и уверенно сообщила мне что в течение 30 минут мне на телефон придет СМС с паролем и я тут же смогу зарегистрироватся и пользоватся услугами интернет банкинга.Но по факту оказалось все совершенно наоборот, получив смс с паролем я зарегистрировал личный кабинет  и не обнаружил в нем свой дебетовой карты ее и карточного счёта там просто не было абсолютно пустой кабинет пользователя, без одного продукта,30 минут я дозвонивался на горячую линию где уже другая девушка сообщила мне, что произошел сбой в системе и она все подправила и через час моя карта должна начать отображатся,но увы и через 2 часа в моей ЛК было все так же  пусто,позвонив ещё раз на горячию линию и рассказыв другой девушке о своей проблеме та сообщила что их контактный центр ничем помочь не может и зарегистрировала обращение в службу технической поддержки которую рассмотрят в течение трёх дней.Вывод из этой ситуации следующий свои срочные платежи я сегодня так и не произвел Потратил час в отделение на оформление карты 1 час на звонки на горячую линию И 30 минут на написание этого отзыва И ещё не известно сколько буду ждать решения данной проблемы и все это для того что бы возпользыватся таким элементарным продуктом как интернет банк.Прошу вышестоящее начальство разобраться и ускорить решение такого простого клиентского пожелания

Прошло уже больше года, поэтому постараюсь писать без эмоций, хотя их было достаточно. В январе 2018г. обратился за консультацией по ипотеке, но т.к. меня посылали из кабинета в кабинет и не проконсультировали, я оставил жалобу на сайте банка и передумал с ним связываться. В итоге позарился на лучший процент и всё таки оформил кредитный договор 1867101/0035(ипотеку). Оформляла его Г-ва Светлана Михайловна. На каждой странице она допускала до пяти ошибок: например, вместо миллиона написала миллиард,  вместо 9,1% написала 10.1%, вместо дифференцированного платежа поставила аннуитетный, повсеместные ошибки в ФИО.  Далее Светлана настаивала на страховке Россельхозбанка, якобы в первый год обязательно страховаться там, хотя это не так, что подтвердила горячая линия. Якобы обязательный, мне был навязан аккредитив (за который я заплатил 3000руб.), хотя позже застройщик объяснил мне, что он был не обязателен.  Способов электронной оплаты кредита нет никаких! Чтобы заплатить ты должен совать в один из двух терминалов в городе ПО ОДНОЙ купюре. Если ты переплачиваешь, то тебя ждут большие очереди, ведь максимум приём идёт в два окна в будни, в выходные в одно окно! Платить через кассу тоже проблемно: работает максимум одна касса и большинство времени её нет на месте. Однажды зашёл туда и прождал минут 20, хотя кассира якобы уже позвали, также в лотке был забыт чей-то платежный документ. Сегодня я оформил право собственности и обратился за списком подходящих оценщиков, на что Светлана сказала, что оценка не нужна, хотя ранее другой специалист сообщил мне, что нужна будет оценка для составления закладной. Уточнить какая версия правильная у их руководства не получилось, т.к. начальницы не было на месте. На вопрос когда будет, был получен ответ:"Нам не докладывают". Подводя итог, могу выделить следующее: - У банка хорошие условия, есть уверенность, что завтра его не закроют; - Низкая квалификация персонала; - Неклиентоориентированная система платежей и прочих операций.