33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте расскажу вам о работе россельхозбанка, обратилась в отдиление банка по адресу ул чапаева 15 а города Саратова, на придмет по вопросу рефинансирлвания, во первых по телефону сказали одни документы, пришла в банк ещё кучу добавилось нк да ладно, думаю банк сеазал значит нужно, собрала документы пришла отправили заявку на рассмотрение сказали что результат будет от 2 др 5 дней ждите ответа по решению, (отмечу сотрудница кредитного отдела юлия с учетом что я подовала заявку в четверг ждите понедельник-вторник) но к сотруднице мы еще вернёмся, прошло две недели не ответа ни привета не от банка не от юли, пришли в банк узнать в чём причина, что так долго рассматривают, (и опять юля сотрудница кредитного отдела, отвечает вам одобренно 70 тыс, хотя я просила 200, ну думаю ладно 70 так 70, и говорю давайте оформлять, на что она мне говорит это вам преодобрили , я ей а сколько ждать то ещё две недели? Нет говорит юля 2 часа, хорошо ждём, , в итоги потеряла кучу времени, нерв, и походов в этот банк извините за мой лексикон, прихожу опять в банк, и этот раз не юля а другой сотрудник меня встретил, хотя договаривался с юлей о встречи предворительно созванивалась с ней о встечи, и итог, вам отказанно я просто в шоке, я спрасила а причина? Сотрудник мне отвечает просрочка по кредиту, я ей вы смиётесь неодной просрочки с карточки снимает другой банк день в день, а она мне ну я незнаю тогда.

Заемщика П-у А.В., 14.06.19** г.р. сейчас не выпускает банк на сделку из-за требования юр. отдела предоставить Продавцам согласие супругов на отчуждение каждому его доли в кватире. Однако, правоустанавливающие документы на квартиру - наследство 2009 года и дарение 2013. 36 ст. СК РФ гласит : 1. Имущество, принадлежавшее каждому из супругов до вступления в брак, а также имущество, полученное одним из супругов во время брака в дар, в порядке наследования или по иным безвозмездным сделкам (имущество каждого из супругов), является его собственностью. 2. Согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, данным в абзаце четвертом пункта 15 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 5 ноября 1998 г. N 15 «не является общим совместным имущество, приобретенное хотя и во время брака, но на личные средства одного из супругов, принадлежавшие ему до вступления в брак, полученное в дар или в порядке наследования, а также вещи индивидуальногопользования, за исключением драгоценностей и других предметов роскоши (ст.36 СКРФ)» Т.е. требование юристов банка абсурдно! Считаю, что надо привлечь ЦБ для служебной проверки. Являюсь представителем Продавцов.Согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, данным в абзаце четвертом пункта 15 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 5 ноября 1998 г. N 15 «не является общим совместным имущество, приобретенное хотя и во время брака, но на личные средства одного из супругов, принадлежавшие ему до вступления в брак, полученное в дар или в порядке наследования, а также вещи индивидуального пользования, за исключением драгоценностей и других предметов роскоши (ст.36 СК РФ)»'Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru'Согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, данным в абзаце четвертом пункта 15 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 5 ноября 1998 г. N 15 «не является общим совместным имущество, приобретенное хотя и во время брака, но на личные средства одного из супругов, принадлежавшие ему до вступления в брак, полученное в дар или в порядке наследования, а также вещи индивидуального пользования, за исключением драгоценностей и других предметов роскоши (ст.36 СК РФ)»'Использована информация юридической социальной сети

Похищенные денежные средства 22.06.2016 года в отделении Россельхозбанк Шатойского района Чеченской республики были возвращены 29.11.2019 года. Денежные средства действительно были похищены что подтверждает МВД по Чеченской республике. Банк отвечает за своих сотрудников, у меня нет никаких данных кто конкретно снимал денежные средства с моего расчетного счета один человек или группа лиц, но факт хищения есть, банк не уведомил о поступлении денежных средств, банк не уведомил о списании денежных средств, факт сокрытия на лицо. Хочу заключить досудебное соглашение с банком согласно ст.395 ГК РФ за пользование чужими средствами получить проценты, сумму не указываю, но сотрудники банка на встречу не идут и просят чтоб не торопился обращаться в суд. Прошло два месяца и вообще все замолчали, на АРБ написал, запрос вам отправили, ответа нет ни от вас, ни от сотрудников, вообще ни от кого.

Уже два раза были в офисе Россельхозбанка по адресу г.Геленджик, ул. Халтурина, д.11 с просьбой оформить дебетовую карту Хозяин и оба раза уходили ни с чем.В первый раз по каким-то техническим причинам они не смогли это сделать. Пытались всем офисом, но так и не побороли свою же собственную программу. Просидели час, ушли с пустыми руками.Приходим через неделю с той же просьбой. На этот раз снова возникли какие-то технические сложности - не могли провести место рождения жены в своей программе. Начали звонить коллегам в соседний офис, потом своим айтишникам. С горем пополам решили этот вопрос, но больше часа мы там просидели.  Осталось получить карты в кассе. Но в кассу мы так и не попали.  Приехали инкассаторы и забаррикадировали кассу. Через полчаса ожидания кассир соизволил ответить, что у него сломался принтер и он что-то там не может распечатать, чтобы отпустить инкассаторов. Выделенные на это мероприятие 2 часа у нас закончились и нам пришлось покинуть этот крайне неорганизованный,  некомпетентный офис снова с пустыми руками. Напомню, мы пришли оформить обычную, неименную дебетовую карту. Просто позор. Вот теперь думаем, стоит ли идти в третий раз....

16 января 2020 года обратился в отделение банка с намерением досрочно погасить оставшуюся сумму по ипотеке от 01.03.2018 г. Был получен ответ, что с 1 января 2020 года я не могу осуществлять досрочное погашение в любой рабочий день месяца, а должен дожидаться следующего планового платежа. Следующий плановый платёж должен был произойти 03.02.2020г.  Я зашёл в мобильное приложение и попытался сформировать заявку на полное досрочное погашение. Утром 03 февраля я обнаружил, что с моего карточного счёта была списана сумма в размере обычного ежемесячного платежа вместе с процентами, но кредит, так и не был погашен. Я явился в отделение банка и спросил, почему меня не предупредили, что помимо общей суммы задолженности. я оказывается, должен был держать на счёте ещё деньги для планового платежа. Естественно, ответа я не получил и не получил также конкретной информации от сотрудников банка, сколько мне необходимо денег внести на карту, чтобы в дальнейшем не оказалось, что их недостаточно. Мне сказали, что ваша заявка отменена у них в системе. Причин не называют, я догадался сам. Мои следующие действия были таковыми: я внёс ещё около 2000р на карточный счёт, с которого происходит списание денежных средств в счёт моего ипотечного кредита и попросил вместе с ними создать новое, теперь только уже бумажное заявление на досрочное полное закрытие кредита. На утро я открыл мобильное приложение и увидел, что долг по ипотеке исчез. Моя заявка от 16.01 на полное погашение почему-то приобрела статус "Исполнена", хотя должна была быть исполнена уже новая заявка, ведь та по словам сотрудников банка была кем-то по каким-то неведомым причинам отменена. На карточном счёте осталась небольшая сумма - около 2000 рублей. Это те самые деньги, которые я внёс "на всякий случай", чтобы потом не было претензий, что денежных средств не хватило.В этот день 04 февраля я вновь поехал в отделение банка, чтобы отдать им карту и написать 2 заявления: на получение справки о закрытие ипотеки и на снятие обременения. Отдавая карту, я попросил также закрыть банковский счёт, привязанный к этой карте, на что получил от операциониста следующий ответ: "Мы не можем закрыть счёт, пока ипотека не будет закрыта". Я ответил, что в моём приложении она уже закрыта, почему вы не видите этого? Они сказали, чтобы я не переживал, синхронизация данных произойдёт в течение дня. Я сказал, что картой больше пользоваться мне ни к чему и отдал операционисту, сказал также, что заеду на днях написать заявление на закрытие этого счёта, когда у них наконец пройдёт эта синхронизация. На следующий день, то есть сегодня, 05 февраля утром я снова открыл мобильное приложение и обнаружил, что ипотека вновь не погашена, деньги возвращены на мой карточный счёт. Немедля я снова поехал в отделение для получения разъяснений. Операционист запросил информацию и ему прислали ответ, что на счету в момент списания было недостаточно средств.Я прошёл в кабинет к управляющему филиала и запросил выписку по моему карточному счёту. В этой выписке чётко видно, что денег на счёте было предостаточно, что была произведена операция по списанию долга и всех необходимых процентов. Я написал финансовую претензию на имя директора Краснодарского РФ АО "Россельхозбанк" Т.К. К-ву с просьбой разобраться с данной ситуацией и закрыть наконец мой кредит. Рабочий день уже подходит к концу и ответа я так и не получил.

По указу Путина с 25 сент 2019 многодетным семьям выделяется 450 000 для погашения ипотеки. Я уже устала обивать пороги Россельхозбанка, чтобы это сделать. Сначала я слушала, что нет еще процедуры и как это делается непонятно. Потом с месяц слушала что кредитный специалист то болеет то в отпуске, придите попозже. Ладно, пошла на встречу. Хотя это в общем то не мои проблемы, могли бы и другому человеку поручить. Наконец в ноябре подала все документы, которые банк сам должен подать в дом.рф и те уже гасят мою ипотеку. Сказали ждите, сообщим по результатам. Прошел новый год, т.е. 2 месяца. Иду в банк. Говорят ответа нет, что вы хотите, это же не быстро. Звоню сама в дом.рф. Оказывается они по телефону не дают никакой информации и мне в течение 30!!! дней должна была прийти смс. Смс мне не приходила. Отправили ко мне в банк, чтоб банк сам выяснил в чем дело.  17 января 2020 я туда пришла. Кредитный специалист клятвенно обещает все узнать и мне перезвонить. Жду. Ничего. 31 января опять иду в банк. Опять на меня смотрят с удивлением, что слишком быстро я хочу ответа. Опять обещание все узнать и СЕГОДНЯ мне перезвонить. До сих пор ни ответа ни привета. Такое ощущение что Россельхозбанк специально затягивает ситуацию, чтобы не гасить мне досрочно ипотеку. Либо на лицо просто безобразно халатное отношение к работе сотрудников банка. Ибо это просто издевательство над клиентом, 5 месяцев ходить туда и кроме лапши на уши ничего не получить.

Привет, апофеоз. Сидите вы и никого не трогаете. И вот вам прилетает СМС, что вам на карту подключена услуга SMS-сервис, два мес. бесплатно.https://www.rshb.ru/download-file/315144/А вот чтоб ее отключить нужно:10. Отказ от участия в АкцииДля отказа от участия в Акции или дальнейшего пользования услуги «SMS-сервис по счету», подключенной в период срока действия Акции, Держателю Карты необходимо в двухмесячный срок с даты получения смс-сообщения от Организатора Акции об участии в Акции обратиться в офис Банка либо самостоятельно отключить услугу «SMS-сервис по счету»1 Далее – Правила. 2 посредством системы «Интернет-банк»/«Мобильный банк»/банкоматов/информационноплатежных терминалов Банка.Т.е. банк подключил мне геморрой, без моего спроса. Позор и кол вам за это.

Хотела открыть долларовый вклад. Сотрудница банка Буза Анастасия Ивановна понятия не имела, как это делается. В итоге все сотрудники банка пытались ей помочь, но и сами-то они были не в курсе. Словом, просто ужас. В итоге вместо одного вклада мне открыли 2. Договор распечатывали раза 4, каждый раз разный. Кроме того, в договоре был один номер счета, на платежке - другой. Хорошо, я заметила. В итоге все это заняло 2 часа, причем никакой очереди не было. В банк берут работать совершенно неквалифицированных сотрудников без всякого предварительного обучения. Обслуживание в этом офисе безобразное. Офис новый, чем и пытались оправдаться сотрудники банке. Зачем открывать офис, если нет квалифицированных сотрудников?

Прочитав на сайте предложение о рефенансировании с разных банков решила попробовать рефинансировать сумму в 420 тысяч рублей ( из двух банков перевести в один Россельхозбанк) собрала все необходимые документы, и получила отказ!!! Москва почему то не захотела одобрить мой кредит. У меня имеются кредитные карты из 3-х банков, в том числе одна Россельхозбанка, я всегда исправно и во время плачу свои кредиты под "большие проценты " не допуская просрочек и почему то никто не спрашивает какой у тебя доход, когда предлагают эти кредитные карты, добавляют автоматически суммы и используют разные способы, чтобы заманить клиента... Но когда появилась такая возможность объединить их в один и выплачивать под 9,9% ( выплаты в месяц для меня составили бы в 2 раза меньше, чем выплачиваю в данный момент по картам и возможность рассчитаться с кредитом в указанный банком срок) мне отказали. Я очень расстроилась узнав об отказе, так как имею возможность вносить необходимую указанную сумму в месяц. Видимо не выгодно банку иметь таких клиентов. Вызывает недоверие уже у клиентов))) Вопрос- зачем тогда предлагать рефенансирование, если Вам это не выгодно?

Здравствуйте! Оформляю рефинансирование ипотечного кредита в Вашем банке в отделении, находящемся в г. Ульяновск, ул. Авиастроителей 23. в качестве обязательного условия называют страхование имущества в первый год именно в РСХБ, не разрешая застраховать в другой страховой компании из списка аккредитованных. Скажите пожалуйста насколько это правомерно? Можно ли данную проблему решить в короткий срок. Так в офисе завтра 05.02.2020 у меня должен составляться договор ипотеки.

Год назад закрыла кредитную карту данного банка (вернее думала, что закрыла). Заявление написала, при мне её разрезали, в мобильном банке счёт исчез. Я довольна и спокойна. Решила 24 декабря 2019 заказать выписку в Объединенном кредитном бюро. И что в итоге?! Карта так и числится открытой! Так и "висит" долг. Пошла в то отделение, где и открывала карту. В итоге, слушать меня никто не стал, тем более разбираться с проблемой. Хоть изобразил бы кто, что пытается удалить проблему.  Понимаю, что возможно менеджерам никто про такое не говорил, но банально, можно было попробовать что-то сделать.  Чуть позже сделаю ещё раз выписку в бюро.. Надеюсь, что "произойдёт чудо!" Ибо сотрудникам банка не до этого.

Пользуемся с супругой кредитными картами "Карта хозяина" данного банка.  Сегодня обнаружили, что по обеим картам начислились проценты, т.к. якобы не были выполнены условия льготного периода в январе. По декабрьской выписке требуемая сумма для выполнения условий льготного периода была перечислена по обеим картам заблаговременно до даты 25.01.20. В январской выписке сами операции пополнения видны, так же, как и видны они были в мобильном банке, но почему то не были учтены как поступления на счет. На сколько понял, не учтены оказались пополнения через СБП по обеим картам. Казалось бы ничего страшного, обычный глюк и в банке быстро разберутся. Но не тут то было. Он-лайн чат не отвечает. Весь день пытался дозвониться, обещали перезвонить, но четно. Вечером после получаса ожидания соединили со специалистом, который ничем не смог помочь, предложив посетить отделение банка, в котором получал карту, якобы все вопросы по начислению процентов решаются там. Прошу представителей банка хотя бы с помощью этой площадки решить вопрос дистанционно. Пока без оценки

Нужно оформить было ипотеку на новостройку в СПБ. Живу в ЯНАО, ближайший филиал в 300км. в другом городе.Подал заявку онлайн, сказали что с документами обязательно в офис ехать нужно хотя я и иногородний! Записался почти за неделю на прием на 18 января 2020г. Приехал, суббота, отдел ипотеки не работает... Зачем тогда записывали? Ехал в сургут 4,5 часа чтобы их специалист сделал ксерокопии документов и отправил обратно? Зашибись! Туда и обратно более 9ти часов вышло + денежные затраты на поездку. Блеск у них обслуживание! Обещали рассмотреть ипотеку в течении 5ти дней - результат одобрения 22 января его одобрили (20 только сформировали после выходных)... Вот тут и началось... 23 января отправил документы на квартиру (т.к. знал сразу на какую квартиру буду брать ипотеку). Обещали рассмотреть в течении 3х дней. Сегодня 04.02.2020г - результата нет. Дозвониться невозможно, а если дозваниваешься посылают в филиал подачи заявки, онлайн чаты - тоже самое, жалоба через обратную связь - такую же ересь пишут, что обращайтесь в филиал подачи доков. По емаил игнорируют. Т.е. до головного офиса не добраться, руководство не работает! Короче - бегите с этого банка. Сами пишут регламент - сами нарушают , жалобы не принимают и на запросы не отвечают!

Добрый день,19.12.2019 мною была подана заявка на открытие дебетовой карты в отделении  в Москве на Бирюзова. СМС о готовности пришло 31.12.2019, карту забрала в первых числах января, т.к. в городе меня не было. Первая транзакция была мною совершена в начале февраля. И тут же с меня списали комиссию за обслуживание за 2019 год, хотя я даже не была клиентом банка и услугами не пользовалась. Причем дебетовая карта даже ушла в легкий минус.  Никакой информации о списании в мобильном приложении нет, пришлось звонить в контактный центр, чтобы они нашли, что это за списание.  Хорошо работаете, ребята, Роспотребнадзор и суды плачут по вам.  Требую списанную комиссию вернуть как незаконно удержанную.

Добрый день. 23 января 2019 года обратилась в доп офис на Скобелевской для рефинансирования ипотечного кредита был подан комплект документов. До 04.02.2020 со мной так и не связались из отделения банка, хотя прошло уже более 5 рабочих дней. Сегодня решила сама позвонить в отделение банка, но туда дозвониться невозможно, никто не берет трубку. 25 минут звонила на общий номер контакт центра, где мне сказали, что идет приостановление по работодателю и я могу подать заявку еще раз, но никто не может объяснить, что не так с моими документами, потому что никто не знает. В первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам. В других банках сотрудники заинтересованы в выдаче ипотеки, тем более, что это не первоначальная выдача, а рефинансирование. И даже если, в документах есть ошибки, то обычно менеджеры стараются отправлять заявки на доработки и с клиентами быть в контакте. А ипотечный специалист на скобелевской работает до 18:00, хотя отделение работает до 19:30 и нигде не написано, что после 18:00 его не бывает. И серьезно, кому нужен специалист по ипотеке, работающий до 18 00, если обычно люди берущие ипотеку ходят на работу, тем более, если он не отвечает на телефон и не в состоянии перезвонить и озвучить решение банка, которое по регламенту, представленному на сайте- 5 рабочих дней. В этом доп. офисе очередей не бывает, как в центре, там сотрудникам делать нечего.  И еще одна особенность, заставляют клиентов ездить в банк, хотя уже все в банки предоставляют услуги электронного рассмотрения документов... Из колл центра присылают список документов " справка о доходах по форме Банка либо по форме другой кредитной организации/партнера Банка, заверенная работодателем, за 4 последних календарных месяца и более, по факту справки берут ТОЛЬКО по своей форме, требуют СНИЛС, которого нет вообще в этом списке.... Вот так людей заставляют тратить свое время..., у которых идеальная кредитная история, по данным ОКБ и НБКИ с отчислениями в фонды, которые можно посмотреть на госуслугах.. Просто в банке этим заниматься видимо некому. Прошу связаться со мной и предоставить мне информацию по моей заявке.

Добрый день. Хочу поделиться общением с банком по ипотеке. Я обратилась в отделение в г.Москва для ипотечного кредита по программе мечты сбываются, ставка 8% при первоначальном взносе 20% и более, такая информация указана на сайте.  Но по факту, мне менеджер сообщил, что акция действует от 21% и мне необходимо внести ещё денежные средства (20% я уже внесла) и переделать у застройщика договор ДДУ. Считаю это не нормальным и на сайте необходимо предоставлять достоверную информацию.

Обратился в банк с заявкой на рефинансирование ипотечного кредита, получил одобрение, сделку назначили на 31.01.20 09:30. Дело даже не в том, что пришлось просидеть 3,5 часа в офисе банка, потому что документы не были подготовлены, а в том, что банк удивительным образом рассчитывает аннуитетные платежи. Первый платёж, а это более 45000 рублей (при ежемесячных в 72000) сотрудники поставили на 01.03, причём он полностью состоит из процентов за пользование кредитом, погашения основного долга не происходит. С таким же успехом первый платёж можно было поставить и на 01.06 и на 01.09 и просто собрать с заемщика проценты. Изменить дату  платежа сотрудники отказались, как всегда ничего не могут. Следуя их логике, что платёж должен быть первого числа месяца, первой платежной датой должно стать 01.02 (с учетом выходных 03.02), а платёж должен состоять из процентов за 3 дня, это примерно 4500. Но нет. Февраль не считается

Здравствуйте!Заблокировали счёт карты, ни каких операций по приходу и расходу не могу совершить. Что заблокировали счет, не оповестили, не звонком, ни смс. Сейчас нахожусь в Крыму, без связи и денег. Нужно было по блокировке предупредить. Буду обращаться в ЦБ. Так как звонила оператору по этому поводу, ни чем не помог и не разъяснил. Проблемы с картой не первый раз, пожалела, что открыла в нем счёт.

Обратился в банк с заявкой на рефинансирование ипотечного кредита, получил одобрение, сделку назначили на 31.01.20 09:30. Дело даже не в том, что пришлось просидеть 3,5 часа в офисе банка, потому что документы не были подготовлены, а в том, что банк удивительным образом рассчитывает аннуитетные платежи. Первый платёж, а это более 45000 рублей (при ежемесячных в 72000) сотрудники поставили на 01.03, причём он полностью состоит из процентов за пользование кредитом, погашения основного долга не происходит. С таким же успехом первый платёж можно было поставить и на 01.06 и на 01.09 и просто собрать с заемщика проценты. Изменить дату  платежа сотрудники отказались, как всегда ничего не могут. Следуя их логике, что платёж должен быть первого числа месяца, первой платежной датой должно стать 01.02 (с учетом выходных 03.02), а платёж должен состоять из процентов за 3 дня, это примерно 4500. Но нет. Февраль не считается

К сожалению, от данного банка ожидал большего, но надежды не оправдались. Во первых, с кредитной карты происходят ежемесячные списания непонятных сумм, о которых в доп. офисах ничего не могут пояснить, ссылаясь что данной операции по списанию не видят и предлагают письменно оставить запрос (заявление) для передачи в головной офис. При подаче письменного обращения ответ пришел, что списание произошло за пользование кредитными средствами, хотя задолженность на начало месяца полностью была погашена, но со слов специалиста доп. офиса сказали: "Программа сама начисляет и списывает, значит так она посчитала верно и так это надо". При всем этом получается что льготный период погашения долга отсутствует. На второй месяц происходит таже самая ситуация. Во вторых, что же касается горячей линии и связи с оператором по кредитной карте, также ничего хорошего сказать не могу. На попытку связаться с оператором голосовой помощник сообщает что время ожидания превышает 10 (десять) минут, и предлагает заказать обратный звонок (не перезвонили); при попытке оставить заказ на обратный звонок на оф. сайте Россельхозбанк также не увенчался успехом (не перезвонили). А вот при попытке дозвониться напрямую в офис банка, расположенного по адресу: г. Оренбург, ул. Ленинская 59Б по телефону указанному на сайте банка тоже не получилось, либо звонок сбрасывали, либо просто не брали трубку.