33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Я открыл 29.12.2018 в Хабаровском филиале, отделение по адресу ул.Калинина, 120, валютный вклад сроком 395 кд. 28.01.2020, согласно договора, истек срок его хранения. Будучи в этот момент времени в г.Краснодаре я обратился в Краснодарский филиал  Россельхозбанка по ул. Короленко,2 с целью его закрыть и забрать свои деньги с начисленными процентами. В этот же день мне в выдаче отказали, мотивируя тем, что они ( в Краснодаре) меня как заемщика не видят потому, что нет единой базы. В итоге свои деньги я смог получить только 30.01.2020, те с четырехдневной задержкой. При этом с меня удержали комиссию в размере 1% за выдачу наличных денежных средств в валюте РФ/ин.валюты со счета (так написано в банковском ордере). То есть я заплатил Россельхозбанку 1% за то, что забрал свои деньги со вклада!!! Считаю данную ситуацию противозаконной, требую вернуть мне удержанную с меня комиссию в полном размере. В случае отсутствия положительного результата намерен обратиться с жалобой в ЦБ.

Брала ипотечный кредит в этом банке в офисе на Новочеркасской. Никому не советую туда обращаться, менеджер Юрий просто наглым образом всучил мне страховку их же страховой компании за 8 кусков! И убеждал меня, что она для ипотеки необходима! А я по незнанию поверила и купила её, а он все увиливал и не мог толком объяснить почему она обязательно мне нужна! Короче нагрел меня на бабки, чтобы выполнить план по сбыту этих страховок! А управляющая офисом или директор, не знаю кто она там, Мария Г-ва тоже хороша! Сказала ей по телефону, что мне не нужно выпускать карту, обслуживание которой стоит 100 о в месяц, я и в кассу могу легко платить, нет же! Мою просьбу она проигнорировала и выпустила карту! Я полна негодования!

Обманным путем работники банка подсовывают подписать грабительский договор альфа страхования жизни, полным ходом идет слияние государственных структур с криминалом.

В конце января 2020 года мне нужно было оплатить покупку в интернете. А нужно сказать, что пользуюсь несколькими картами разных банков. Никогда никаких проблем не было. И вот при попытке оплатить, то есть перевести деньги с зарплатой карты Россельхозбанка на карту Сбербанка начинаются сложности. В личном кабинете выбираю сумму, номер карты на какую нужно отправить, подтвердить. Для чего то ещё спрашивают дату рождения, ввожу. И тут же вылетаю из приложения,с формулировкой учётная запись заблокирована. С чего вдруг спрашиваю? Пришлось платить с другой карты с более высоким процентом за перевод (плюс 1500). Начинаются звонки от службы безопасности банка, я ли перевожу деньги, когда уже не нужно(звонили на несколько номеров, так как у меня три сим-карты).Безобразие! Много раз переводил деньги с других карт-такого не было, а тут вечно какие-то проблемы. Учётная запись была недоступна три дня. Потом восстановили доступ. Всё чаще посещает мысль уйти куда-то ещё.

Лучшей программы лояльности, на мой взгляд, в российских банках не существует. Кэшбеки, кобрендинговые карты и т.п. не дают такого спектра возможностей, какой существует в программе "Урожай".  Оплата, отелей. авиа- и ждбилетов, бытовая техника, косметика и вещи. Всё это в одной программе.  Плюс повышенные зачисления от Путевой карты и пользования GooglePay.

01.02.2020 подала онлайн заявку в банк для оформления ипотеки с господдержкой (семейная ипотека с детьми). 02.02.2020 перезвонила оператор для предварительного расчета и записи в филиал, которая сообщила что я не могу находясь в Якутии подать заявку на покупку недвижимости в Москве ( так как на Московские объекты лимиты выше, но в Якутском офисе их не смогут рассмотреть). То есть фактически мне предложили для оформления предварительного одобрения ипотеки приехать в Москву и подать документы. У других банков с этим порядок , предлагают оформить все на месте !

Добрый день.В субботу 01.02.2020 днём связывался с колл центром по вопросу получения кредита под залог авто. Девушка не смогла мне ответить в каких отделениях возможно оформить данный вид продукта, сказала, что в течение 15 минут со мной свяжется сотрудник и все расскажет. В субботу так и не поступило звонка, но зато начались звонки в воскресенье! Первый звонок в 5:39 утра, второй в 7:44!!! Что ваш банк хочет этим сказать? Что вам плевать на клиентов, можете и среди ночи позвонить?

В ДБО операции выполняются с задержкой, нет возможности увидеть результат перации, этим пользуются разработчики программы. 25/11 досрочно (через 2 дня) закрыла вклад. Вы в распоряжении указала счет срочного вклада (ВЫБРАЛА В ПРОГРАММЕ ИЗ ПРЕДЛОЖЕННЫХ) на который нужно было перевести всю сумму. Распоряжение Банк ВЫПОЛНИЛ, НО деньги перевел на текущий счет, по условию досрочного закрытия вклада. Если в распоряжении не соттветствуютНо о том, что проишошло несоответствия условию распоряжения с указанным номером счета никто, конечно, не позвонил. 20 дней деньги работали на "карман" банка, прежде чем я узнала об этом придя в отделение. Ответа и решения вопроса по моему заявлению нет. Ошибку программного обеспечения переложили на деньги вкладчиков! , Как сообщили в колл центре, что никто из Банка никто звонить не будет ню длится до сегодняшнего дня, рез

Четыре раза подавала заявку на ипотеку в Россельхозбанк. И четыре раза звонит некий Александр из Москвы по номеру 8495*****87 задаёт дурацкие вопросы, каждый раз одни и те же, и отказывает. Этот человек понятия не имеет о сельском хозяйстве, разве такие люди там должны сидеть и судить кто платёжеспособен. Фамилию и отчество своё он не называет, как ни спрашивала. 30 процентов от стоимости квартиры имеем, просили ипотеку 2200000 рублей. До этого в Россельхозбанке кредиты брала, никогда не было ни одной просрочки. Две ипотеки закрыли в Сбербанке..имею высокий  рейтинг  надежности. Ни одной просрочки  ни в одном банке. Хочу взять ипотеку с дифференцированным платежом, поэтому обращаюсь сюда. Буду подавать заявку до тех пор пока не одобрят., буду писать дальше. Я работаю, держу хозяйство, имеется доход от сдачи квартиры и я уверена , что мне должны дать ипотеку  там где я хочу. В Сбербанке одобрено сразу.работники Россельхозбанка у нас на местах тоже возмущаются, что в Москве какой то Александр сидит и направо налево отказывает платежеспособным , добропорядочным клиентам банка. Создаёт Негативное отношение в Россельхозбанку.Таким сотрудникам не место в банке. Прошу руководству банка решить мой вопрос с предоставлением ипотеки. Елена 8951*****11

У меня в Вашем банке оформлено 2 кредитных договора, один из них ипотечный. Как ответственный заемщик, я всегда своевременно вносила платежи. ВСЕГДА! Осенью произошла неприятная непредвиденная ситуация. Меня сократили на работе. Я представила в банк необходимый пакет документов на реструктуризацию по обоим кредитным договорам 28 октября 2019 года. Спустя  ТРИ месяца, 28 января 2020 года мне сообщили, что принято отрицательное решение. Что можно было делать целых три месяца? ТРИ! Все эти три месяца мне постоянно звонили из головного Московского офиса банка, сообщая о задолженности. Я нервничала и не находила себе места все это время: решения нет, а долг накапливается!  30 января 2020 года я обратилась повторно с заявлением о реструктуризации в местное отделение банка. И управляющий сказал мне, что после 120 дней просрочки реструктуризация не предоставляется. Затягивание с принятием решения и отказом делается специально, чтобы заемщик не смог воспользоваться реструктуризацией? Зачем банку затягивать удавку на должнике, когда можно  дать время заемщику для трудоустройства и далее продолжать платить по кредитам?  Ну что ж , посмотрим сколько дней вы будете рассматривать мое новое заявление. Я хочу решить эту проблему в рамках тех возможных программ, которые Ваш банк предоставляет заемщикам в подобных случаях. И очень рассчитываю на это!  Для сведения сообщаю, что мною направлена жалоба Президенту России на действия Россельхозбанка на официальный сайт и в открытый доступ. Ведь Путин В.В. отмечал в послании Федеральному собранию, что "в жизни может случиться все и бывает все: и потеря работы, и тяжелая болезнь". "И в этой ситуации загонять человека в тупик - последнее дело. да и бессмысленно даже с экономической точки зрения", - уверен глава государства. Похоже, Россельхозбанку плевать на слова Президента и его политику, направленную на облегчение жизни простых людей в сельской местности. Сообщаю ссылку на отправленное письмо в открытом доступе  https://pismo-prezidentu.info/zhaloby-voprosy/o-problemah-restrukturizatsii-ipotechnogo-kredita-v-ao-rosselhozbanke/

Только что вышел из офиса этого "замечательного" банка, так долго давно не смеялся. Теперь по сути: на днях подал заявку на потреб кредит по новогодней "якобы" акции. Перезвонила девушка, задавала много вопросов, потом сказала, что предварительно одобрен и нужно подъехать в офис с документами. Приехал к назначенному времени, объяснил что подавал заявку, на что мне говорят, что офис и интернет банк не контактируют между собой и нужно все подать заново, согласился. Начали считать и о чудо разница между предварительно одобренным платежом и в офисе составила почти десять тыс. Такого на моей практике ещё не было. Не рекомендую данный банк.

Сделала перевод с карты РСХБ на Сбербанк. Перевод был выполнен с 31.01.2020. На настоящий момент ничего не происходит, деньги списали, в историях операций висит в статусе выполняется, просто ужасное обслуживание. Никогда не встречалась с таким, всегда быстрый и качественный перевод, а тут неизвестность полная!

Пожалуй, самый отвратительный банк. Карта была открыта в Костроме, чтобы узнать погашена ли задолженность пыталась позвонить на горячую линию. Полчаса слушала музыку, после чего заказала обратный звонок. Мне даже перезвонили. Только сказали, что переключат на оператора. И что вы думаете?  Очередное ожидание ещё полчаса после переключения! Ответа не дождалась кстати. Чем думает руководство? Вы так всех клиентов растеряете. Отзывы напишу на всех сайтах, где только возможно.

Оформили ипотеку в РСХБ в Москве, при этом подвали все сведения о том что проживаем в Волгоградской области. Нам предложили оформить карту для внесения платежей в филиале своего города с тем условием, что она привязана к р/счету. Оплатил какую-то страховку или обслуживание за эту карту (около 2,5тыс), дома рассмотрев документы узнал, что еще подписал договор на юридические услуги. В течении 9 мц исправно пополняли деньги на карту и с нее исправно списывалось на погашение платежей. В декабре обратился в Волжский филиал РСХБ для рефинансирования ипотеки, в итоге этого обращения узнал что 12.12.19 в Москве мне одобрили потребительский кредит прямым способом подачи заявки, при том что из Волжского не выезжал никуда, и в итоге, в течении 2х мц вопрос по рефинансированию не решился. 25.01.20 внесли деньги на карту для  очередного платежа, который снимался в 29-30 числах. Деньги в срок с карты не списали (и до сих пор), видимо потому что 29.01.20 я запросил справку об остатке задолженности. И тут начались не понятные действия банка. Прислали справку о задолженности, в которой написано, что есть долг по процентам и основному долгу и начался отчет штрафных пеней. На горячей линии переводят с одной линии на другую, но так никто и не объяснил почему не принят своевременно внесенный на карту платеж и предлагают посетить офис в котором оформляли ипотеку. С такой справкой никакой банк не станет нас рефинансировать, но вопрос так и остается, почему банк искусственно ввел нас в должники??? Кто оплатит мне проезд в офис Москвы для решения созданной банком проблемы? Или идти в суд, чтоб восстановить репутацию?

Оформили ипотеку в РСХБ в Москве, при этом подвали все сведения о том что проживаем в Волгоградской области. Нам предложили оформить карту для внесения платежей в филиале своего города с тем условием, что она привязана к р/счету. Оплатил какую-то страховку или обслуживание за эту карту (около 2,5тыс), дома рассмотрев документы узнал, что еще подписал договор на юридические услуги. В течении 9 мц исправно пополняли деньги на карту и с нее исправно списывалось на погашение платежей. В декабре обратился в Волжский филиал РСХБ для рефинансирования ипотеки, в итоге этого обращения узнал что 12.12.19 в Москве мне одобрили потребительский кредит прямым способом подачи заявки, при том что из Волжского не выезжал никуда, и в итоге, в течении 2х мц вопрос по рефинансированию не решился. 25.01.20 внесли деньги на карту для  очередного платежа, который снимался в 29-30 числах. Деньги в срок с карты не списали (и до сих пор), видимо потому что 29.01.20 я запросил справку об остатке задолженности. И тут начались не понятные действия банка. Прислали справку о задолженности, в которой написано, что есть долг по процентам и основному долгу и начался отчет штрафных пеней. На горячей линии переводят с одной линии на другую, но так никто и не объяснил почему не принят своевременно внесенный на карту платеж и предлагают посетить офис в котором оформляли ипотеку. С такой справкой никакой банк не станет нас рефинансировать, но вопрос так и остается, почему банк искусственно ввел нас в должники??? Кто оплатит мне проезд в офис Москвы для решения созданной банком проблемы? Или идти в суд, чтоб восстановить репутацию?

Добрый день. В 2014 году мы оформили ипотеку на Строительство частного дома в Россельхоз банке, в выше указанном отделении. Номер ипотечного договора: 1400031/0110 от 08 августа 2014 года. В 2015 году на участок, а позднее на построенный дом было оформлено обременение, в пользу банка. Все время пользования ипотечным кредитом сотрудники банка никогда не стеснялись/забывали с нами связываться, если у них была потребность. Суть претензии: 11 декабря 2019 года мы осуществили досрочное погашение ипотечного кредита, который списался в день платежа по кредиту: 17 декабря 2020 года.  Начиная с даты списания, ни один сотрудник банка с нами не связался для уточнения наших дальнейших действий, дозвониться в отделение банка через единый номер 8 800 100-0-100 практически невозможно, а когда дозвонишься требуют номер ответственного сотрудника. 20 января 2020 года мы обратились в банк лично, с просьбой закрыть ипотечный договор и снять обременение с собственности. Сотрудник банка сообщил что для подготовки документов требуется дополнительное время, сказал что свяжется с нами 27 января и назначит дату визита в офис "Мои Документы" для снятия обременения и тогда-же привезет документы о закрытии ипотечного счета. Сегодня уже 31 января. С 20 января с нами никто не связывался, дозвониться в офис банка попрежнему невозможно. Сотрудник колл-центра с которым получилось пообщаться, сообщил что если вы хотите дозвониться до сотрудника отделения, Вам надо обратиться в отделение банка и взять там внутренний номер сотрудника, для связи. Суммируя выше сказанное: Россельхоз банк и особенно отделение в полной мере показали, что заинтересованность банка в клиентах есть только до момента подписания договора, ну или в нашем случае до оформления обременения. После этого вы никому не интересны! (кроме моментов когда надо оплатить ежегодную страховку в связанной страховой, в этом случае "достанут" звонками)

Доброе утро.Хочу поделится очередным опытом общения с банком, сразу скажу негативным. Начало как всегда радужное и не предвещающее ни чего плохого. Мое внимание привлек очередной банковский продукт "Сельская ипотека". Привлек он меня сказочными условиями по процентной ставке 2.7%. Так вот, на официальном сайте, как у любого уважающего себя банка, есть возможность подачи заявки онлайн, что Я и сделал.После нажатия кнопки отправить запрос всплывает фраза, что заявка получена и для уточнения нюансов с Вами свяжется сотрудник.  И о чудо, ни кто не перезвонил, ни первый раз ни последующие 3. Но низкий процент манит и Я попытался связаться посредством услуги обратный звонок. И опять случилось невероятное - опять никто не перезвонил! Я настойчивый (% 2.7 так и манит), написал обращение на том же сайте, что Я бы, все таки хотел связаться с сотрудниками банка. Жаль только, пострадал не виновное отделение, потому что сайт не дает возможности отправить письмо без указания отделения.После обращения, со мной связалась сотрудница банка и объяснила ситуацию. Оказывается банковский продукт "Сельская ипотека" на 22.01.2020 не доступен для оформления но заявку можно оставить. Я удивился подобной информации, ведь на сайте ни слова не сказано о том, что продукт не доступен и подходит не для каждого региона, поэтому не поленился и позвонил по телефону 88001000100. Оператор вежливо рассказала о "Сельской ипотеке", не буду углубляться в подробности и предложила записаться на прием к менеджеру. По ходу разговора с оператором, Я уточнил ряд вопросов, а именно: возможна ли подача заявки в Москве, если Я зарегистрирован в другой области и обязательно ли присутствие супруги при подаче заявки или требуются только документы. Оператор любезно записала меня на 29.01.2020 в 18.00 в офис на Ленинградском проспекте 69, в конце разговора Я еще раз уточнил о доступности банковского продукта, на что получил ответ, что такую информацию мне могут предоставить только в отделении. 29.01.2020 Я двинулся к назначенному времени в указанный офис.  зашел в предвкушении быстрой развязки, ну и получил, правда не то что расчитывал. Я прошел в отделение, сотрудники заняты своими делами, поэтому пришлось немного их отвлеч вопросом, кто же из них менеджер по ипотеке. Меня заметили и вежливо отправили на второй этаж. Поднявшись обнаружил двух сотрудниц, одна и которых биседовала с клиентом, другая по телефону (наверно тоже с клиентом). Дождавшись когда одна из сотрудниц закончит разговор по телефону, Я поинтересовался к кому Я могу обратится. Оказалось что ипотечный менеджер одна из присутсвующих сотрудниц.  Но к великому моему удивлению, оказывается ипотечный менеджер работает до 18.00 и принимать меня не будет. На мой закономерный вопрос, а как же тогда меня записали на прием в 18.00 получил ответ, что оператор не вкурсе графика работы менеджеров и нужно было согласовывать дату и время встречи непосредственно с менеджером. Я удивился и позвонил оператору, дабы узнать как мне действовать далее. Оператор конечно была возмущена поведением менеджера, извинялась и любезно перезаписала меня на 30.01.2020 в 18.00 в отделение на Химкинском бульваре. В назначеное время Я приехал в отделение. О чудо, захожу в офис и ...  Корче говоря Я все таки обнаружил менеджера с красивым именем Ермачкова Анна. Анна заявила, что на 18.00 у нее назначен клиент, Я сообщил что это Я и есть, потом она попросила предъявить супругу, потом обратится в отделение по месту жительства ну т.д. Короче говоря потеряно время, а результат "0". P.S.  Да кстати существует ли "сельская ипотека" до сих пор загадка.

Доброго времени суток.Уважаемый представитель банка, прошу разъяснить мне следующую ситуайцию - имею ли я право на возврат денег за страховку. Я заключил два кредитных договора - 28 ноября и 10 декабря 2019 года.    По каждому договору я решил отказаться от страховки, ну не требуется она. Отправил 12 декабря, квитанция 4500444203816 и 45004442038143, все уже банком получено. И по второй страховке отправил  16.12.2019, квитанция 45004442039782 и 450044420339782. Все тоже уже вручено. Как в соответствии указал банк России, я отправил отказ от страховки, каждый отдельно, и еще отправил копию в рсхб страхование, чтобы не возникло заминки.  Но вот денег мне до сих пор не вернули. А я точно знаю, что например в сбербанке тоже есть программа страхованитя, когда страхуешься через банк и вот они возвращают страховку все равно.Прошу таки разобраться в моей ситуации и вернуть деньги за обе страховки.

Узнал от друзей про данную программу "Сельская ипотека". Через сайт направил заявку и мне перезвонил. По телефону ответил на множество вопрос: место работы, состав семьи, ЗП, что планирую приобрести и т.д.. Итогом стала запись в местное офис на ранней утро субботы 25 января - имеет подтверждение e-mail о записе на данное время и место. Прийти нужно было обязательно с супругой с пакетом документов. Выполнил и подготовился. Пришлось выкраивать время и вызывать родителей.  Пришли в банк, взяли талон и сели ждать. Народ приходит и уходит, а очередь наша не пришла. Обратились к сотруднику, т.к. что было подозрительно, что в назначенное время тебя не ждут. Выяснилось, что сотрудник по кредитному вопросу даже на работу не вышел.  А, во-вторых, сказали, что мы зря пришли, т.к. программа "сельская ипотека" не работает и отправили восвоясь домой.  Мы попросили позвонить в другой отделение - там такой же ответ про программу. Итого - нас послали домой. Приходите, когда заработает программа. Ужасный сервис с наплевательским отношение к клиентам и потраченному времени.  PS: повторно оставлял заявку на сайте, так и больше не перезвонили.

До отделения банка добраться не могу, с мобильного приложения и с интернет банка операцию пополнения осуществить не могу. Обращение создано, оператор, принявший обращение, подтвердил неисправность сервиса. Вопрос: кто восполнит мне проценты за не начисленные денежные средства? Вина ведь банка и банк это не отрицает! Номер обращения SD 4910929, от 30.01.2020. Ссылка на скрин: https://ibb.co/wKZrPj0