29 692 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Работаем с Сочинским Отделением Россельхозбанка более двух лет! Перешли к ним из другого банка. Наша компания на рынке давно, и основными требованиями к банку были надежность, скорость проведения платежей,  низкая стоимость обслуживания и минимум барьеров. Все наши запросы были удовлетворены в полном объеме, плюс всегда высокий уровень сопровождения.  Персонал, от операционистов до руководителя, всегда открыт, быстро и компетентно решаются все вопросы.Обращались по кредитованию, в кратчайшее время были оформлены все необходимые бумаги с минимальным времяпровождением в отделении. За два года работы оцениваем оказываемые услуги и взаимодействие на 5+.  В настоящее время в банке открыто несколько расчетных счетов, планируем развивать сотрудничество  в отношении размещения депозитов и открытия спецсчетов. Спасибо за внимательность и высокий уровень обслуживания!

Работаем с Сочинским Отделением Россельхозбанка более двух лет! Перешли к ним из другого банка. Наша компания на рынке давно, и основными требованиями к банку были надежность, скорость проведения платежей,  низкая стоимость обслуживания и минимум барьеров. Все наши запросы были удовлетворены в полном объеме, плюс всегда высокий уровень сопровождения.  Персонал, от операционистов до руководителя, всегда открыт, быстро и компетентно решаются все вопросы.Обращались по кредитованию, в кратчайшее время были оформлены все необходимые бумаги с минимальным времяпровождением в отделении. За два года работы оцениваем оказываемые услуги и взаимодействие на 5+.  В настоящее время в банке открыто несколько расчетных счетов, планируем развивать сотрудничество  в отношении размещения депозитов и открытия спецсчетов. Спасибо за внимательность и высокий уровень обслуживания!

Работаем с Сочинским Отделением Россельхозбанка более двух лет! Перешли к ним из другого банка. Наша компания на рынке давно, и основными требованиями к банку были надежность, скорость проведения платежей,  низкая стоимость обслуживания и минимум барьеров. Все наши запросы были удовлетворены в полном объеме, плюс всегда высокий уровень сопровождения.  Персонал, от операционистов до руководителя, всегда открыт, быстро и компетентно решаются все вопросы.Обращались по кредитованию, в кратчайшее время были оформлены все необходимые бумаги с минимальным времяпровождением в отделении. За два года работы оцениваем оказываемые услуги и взаимодействие на 5+.  В настоящее время в банке открыто несколько расчетных счетов, планируем развивать сотрудничество  в отношении размещения депозитов и открытия спецсчетов. Спасибо за внимательность и высокий уровень обслуживания!

Выражаю благодарность сотрудникам  банка в городе Ростов-На-Дону за внимательность, чуткое отношение, и, конечно же, профессионализм..СПАСИБО сотрудникам банка за оперативное обслуживание, внимание и понимание. Всем своим знакомым советую идти на обслуживание в этот банк.С уважением, ИП Б-н Н.В.

08.04.2019 в 13:00 я обратилась в отделение по адресу Москва, химкинский бульвар, 21 снять деньги с текущего счёта. Я продала квартиру, Покупатель взяла ипотеку в вашем банке, деньги на мой текущий счёт должны были перевести со счёта аккредитива, открытого на ее имя. Я пришла с ребёнком, думала, что эта плёвая операция займёт на более 10 минут. Первый операционист А-н Г. уточнил в кассе наличие суммы и сказал, что деньги в кассе есть, но мелкими купюрами, я согласилась. Потом уточнил, что снять со счёта нельзя, потому что мой счёт открыт в другом отделении Москвы, мне нужно обратиться туда. угу, щазз. Через 15 минут ожидания на горячей линии вашего колл-центра, я узнала, что выдать могут и в этом офисе, ну кто бы сомневался. Второй операционист Т-ко Ф. сразу потребовал с меня документы по аккредитиву, несмотря на то, что аккредитив не на моё имя, а снять мне нужно со счёта. Мне надоело это все, и я попросила заведующего, на что Т-о Ф. указал мне путь по коридору до конца. Конечно, там никого не было) Ребёнок уснул у меня на руках, и мне, конечно, не совсем удобно было там прогуливаться по офису. Зато там я нашла ещё одного операциониста И-н Л., которая решилась мне помочь. Сначала тоже отправила меня в другой офис, после отказа и просьбы позвать заведующую, позвонила ей, уточнила детали и, тяжело вздохнув, запросила в офисе открытия моего счёта мои данные, а также мой договор купли-продажи квартиры в электронном виде. Пока данные присылали, позвонила ещё куда то и  рассказала про свой отпуск, увольнение и отсутствие премии, а также условиях её получения) захватывающая информация, не правда ли. Потом позвонила в кассу и оказалось, что денег в кассе нет, представляете? Прошёл час, я их не дождалась) Оказывается, после меня сразу мужчина пришёл и все забрал, надо же. А это мои проблемы, что я не успела, видимо. Кассир вообще меня отчитала, что я не уточнила заранее) В другой офис звонить и уточнить наличие денег в кассе отказались, предложили горячую линию с ожиданием 15 минут) В итоге потеряла час времени со спящим ребёнком на руках, не получила ни денег, ни извинений, ни надежды на возможность выцарапать свои деньги с этого банка. Прошу уточнить: -список документов для получения денег с текущего счёта после перевода со счёта аккредитива -список офисов, где я могу получить свои деньги без часового ожидания и нервотрепки, такие вообще есть?

Оставил заявку на сайте, перезвонили, сверили инфу. Пояснил что у меня ИП более 6 лет, уточнив кредитуют ли ИП. Скинули перечень документов на почту и назначили встречи в офисе банке Ждал более 30 минут. Скорость работы менеджеров оставляет желать лучшего. Дождавшись очереди, менеджер сообщила что ИП не кредитуют, на что я возразил - горячая линия же направила даже мне список необходимых документов, которые я собрал. На что менеджер сообщила, они кредитуют ИП, но завести заявку не кому, т.к. сотрудник заводящий заявки для ИП в отпуске на 2 недели и никто больше не умеет заводить заявки по ИП. P.s. Я являюсь представителем малого бизнеса, скромные 150 млн выручки за 2018 год по р/с, 60 сотрудников в группе юр. лиц.  Мне знакома проблема с персоналом, однако я решил ее, у меня не бывает такого, чтобы клиенту не смогли оказать услугу или продать товар, т.к. кто-то в отпуске. У каждого сотрудника есть резервный сотрудник, который заменяет его, если он вдруг в отпуске, заболел или не пришел. Почему-то управляющий Тульским офисом банка

В этом отделении работают замечательные специалисты: -Анна Валерьевна. Готова помочь в любой ситуации, связанной с банковским обслуживанием. - Операционист Баира Николаевна человек большой души и профессионализма. - Коллектив подобран с большой ответственностью и профессионализмом. Побольше бы таких людей.

Позвонила, чтобы уточнить в каком из отделений есть в наличии монеты. На линии вешу уже целый ЧАС, меня 4 раза перекинули на разные отделы, на каждой линии вешу минут по 15 в ожидании. Неужели это такой сложный вопрос? на итог мне сказали, что заявка оформляется на сайте. ЧАС ожидания ради этого? Позор этому банку и его качеству обслуживания. Помимо этого еще в офисе, который находиться в Москва Сити, ужасное обслуживание, где набирают таких хамовитых работников? Они не знают даже своих обязанности. Для кассира было открытием то, что оказывается, прежде чем оформлять покупку монет, их нужно дать на осмотр с лупой покупателю. Я вам деньги, вы мне монеты, НО оформлять не надо, вдруг будет брак? На просьбу посмотреть монеты девушка за стеклом начала так возмущаться, как будто я ее юбку попросила снять. Спустя 15(!!!) минут она до кого то там дозвонилась и ей сказали, что можно. Неужели этот человек сверху не может объяснить работнику его обязанности. Если бы это было первый раз, так нет, все на регулярной основе. Кропоткинская и Москва Сити как небо и земля. Вежливый персонал и приятное обслуживании в отличии от этого слишком пафосного отделения.Кто то вообще читает отзывы по этому вопросы? Вы в курсе, что оценка обслуживания банка Москва Сити 1.2? Иногда мне кажется, что это я им что то должна с таким отношением и не я клиент, а они.

Позвонила, чтобы уточнить в каком из отделений есть в наличии монеты. На линии вешу уже целый ЧАС, меня 4 раза перекинули на разные отделы, на каждой линии вешу минут по 15 в ожидании. Неужели это такой сложный вопрос? на итог мне сказали, что заявка оформляется на сайте. ЧАС ожидания ради этого? Позор этому банку и его качеству обслуживания.  Помимо этого еще в офисе, который находиться в Москва Сити, ужасное обслуживание, где набирают таких хамовитых работников? Они не знают даже своих обязанности. Для кассира было открытием то, что оказывается, прежде чем оформлять покупку монет,  их нужно дать на осмотр с лупой покупателю. Я вам деньги, вы мне монеты, НО оформлять не надо, вдруг будет брак? На просьбу посмотреть монеты девушка за стеклом начала так возмущаться, как будто я ее юбку попросила снять. Спустя 15(!!!) минут она до кого то там дозвонилась и ей сказали, что можно. Неужели этот человек сверху не может объяснить работнику его обязанности. Если бы это было первый раз, так нет, все на регулярной основе. Кропоткинская и Москва Сити как небо и земля. Вежливый персонал и приятное обслуживании в отличии от этого слишком пафосного отделения.Кто то вообще читает отзывы по этому вопросы? Вы в курсе, что оценка обслуживания банка Москва Сити 1.2? Иногда мне кажется, что это я пришла их обслуживать, а не они меня.

Мой личный рейтинг худших банков по обслуживанию теперь возглавляет Россельхозбанк. 22.03.2019 обратился в офис по адресу Казань, ул.Р.Зорге, 70. Первое впечатление: для обслуживания физических лиц работают 4 сотрудницы – 2 по кредитным продуктам, 2 – по остальным вопросам. В офисе была одна женщина пенсионного возраста, обслуживанием которой занимались 2 из 2 сотрудниц. За период ожидания в очереди (45 минут), я узнал все условия по открытию вклада вышеуказанной клиентки. За это время в офисе скопилась большая очередь клиентов, которые явно нервничали (ну как тут не нервничать, когда сотрудниц в отделении много – но никто не работает) – кто-то уходил, вскрикивая мысли в слух, кто-то ожидал своей вечной очереди, успокаивая себя смартфоном. При этом руководитель офиса (мужчина) все это видит, покидая офис (через несколько часов он вернулся – видимо съездил по личным делам), при этом никак не реагирует на огромную очередь. Я: необходимо получить карту платежной системы UnionPay Сотрудница: есть Visa или Master Я: UnionPay С: таких нет Я: на сайте указано: амурский тигр, персональная карта После сотрудница начала звонить коллегам (более 4 звонков). Далее оформила вклад, заказала амурского тигра UnionPay (моментальной карты в офисе не было, нужно ждать 14 дней). У меня возникла внезапная необходимость в моментальной карте и 26.03.2019 позвонил в центральный офис (ул.Достоевского): понадобилось около 30 минут для звонков на несколько номеров. Некомпетентная Светлана (зам.начальника!) сообщила, что моментальные карты в наличии. 27.03.2019 посетил офис на Достоевского, где не работала электронная очередь, в итоге меня направили к Маринке (да-да, тот случай, когда имя совпадает). Маринка: карты UnionPay нет Я: вчера уточнял по телефону, сказали, что есть Тут подключилась Светлана и в итоге нашли эту карту. М: стоимость карты 1250 руб. Я: на сайте указано, что 150 руб. Маринка ушла в кабинет начальника, после 10 минут вернулась, подтвердила стоимость обслуживания в размере 150 руб. и начала оформлять. Но счастью не дано было совершиться: т.к. я уже заказал карту UnionPay (амурский тигр), то вторую карту выдать невозможно. Данный ответ очевидно является недостоверным, начал просить документ, который запрещает мне получить в банке две разные карты UnionPay. Очередная ходка к начальнику и Маринка заявляет: «У нас проблемы с системой, пока не получается оформить карту, как только проблема будет решена – я позвоню». Целый день ожидаю звонка, к концу рабочего дня сам звоню. Маринка говорит, что проблема еще не решена и ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонит. 29.03.2019 снова звоню в банк, т.к. уже прошло 2 дня. Маринка очередной раз говорит, что карту выдать мне не сможет, т.к. у меня уже есть ранее невыпущенная карта UnionPay. А позвонить и сообщить? Ну нет, я же Маринка. У меня не было желания доказать Маринке о ее некомпетентности и решил поступить простым способом: предложил брату оформить эту карту. 29.03.2019 вдвоем посетили офис на Достоевского (отделение заполнено клиентами, обслуживание вяло-текущее), вновь попали к этой же сотруднице (Маринка). Я: мне не смолли оформить карту, ссылаясь на то, что у меня уже есть карта, вот мой брат – у него точно карты нет, он новый клиент. Маринка начала оформление, но вдруг ее лицо сильно изменилось, она снова пошла к начальнику. После этого М говорит: брату тоже не получится выпустить карту, т.к. данная карта ранее оформлялась по акции, сейчас эта акция закончилась, поэтому выдать не получится. Не расстраивайтесь, 3 апреля сможете получить заказанную карту. Это в чистом виде обман и плевок клиенту в лицо!

В марте был внесен обязательный платеж (34 883,79р) и частичное досрочное погашение (5 117р) с опцией уменьшения суммы ежемесячных платежей. График платежей в личном кабинете пересчитался, и теперь ежемесячный платеж стал 34 905,49. Итого - увеличение платежа на 21р. Вот такая проверка клиента на внимательность.  Претензия в банк написана. Обещали разобраться и перезвонить 2 апреля. Прошло больше недели, уже подошло время следующего платежа - а банк так и не звонит, в графике платежей по-прежнему неверная сумма.

Хочу выразить огромную благодарность за слаженную работу и высокий уровень компетенции сотрудников Банка.  Мне необходим был потребительский кредит и сотрудница офиса по адресу Тверская-Ямская предложила и выбрала для меня самые удобные условия, подробно всё рассказала и помогла скорректировать сумму ежемесячного комфортного для меня платежа, это было очень важно. Теперь я ваш счастливый клиент! Спасибо огромное за качественные консультации, за грамотную и профессиональную работу. И банку спасибо за правильный подбор персонала. Всем рекомендую Ваш банк.

Прежде чем обращаться в банк я прочла немало негативных отзывов о банке,но решила все же рискнуть  посмотреть как все обстоит на самом деле. Во первых это один из пяти банков России с помощью которого можно осуществить денежный перевод в Укаину.  А второй задачей у меня стояло найти самое выгодное и надежное предложение по валютном вкладу. И здесь Россельхозбанк был в приоритете. Обратившись в отделение банка на Марксистской мне посчатливилось попасть к ведущему менеджеру О.В. М-вой. Которая мне подробно объяснила как работает банк,развеяла мои опасения связанные с таким количеством негатива в интернете. Мы оформили вклад,а перевод по условиям вестерн юнион можно делать только через личный кабинет. На следующий день при самостоятельном проведении операции у меня возникли проблемы с платежом,он просто завис( Я позвонила в контактный центр,написала обращение через личный кабинет и обратилась к уже своему менеджеру О.М-вой. И именно она быстрее всех среагировала,помогла решить проблему возврата средств на счет,и подключила двух специалистов чтобы обеспечили и отследили беспрепятственный путь моего перевода. За что ей огромная благодарность! Все-таки очень приятно такое внимательное и отзывчивое отношение к простым физ.лицам;)  Мои наилучшие рекомендации!

Добрый день. Сообщаю, что я не являюсь клиентом данного банка, когда то открывала там вклад, но после всего происходящего и некомпетентных сотрудников, более не обращусь в данный банк и всем знакомым об этом говорю и отговариваю иметь с ним дело. У меня нет никаких обязательств перед данным банком, но мне стали ежедневно поступать звонки по 20 раз на день. В связи с тем, что на мой телефон поступают звонки от Банка, я вынуждена написать здесь на сайте, а также продублирую жалобу в ЦБ, прокуратуру и суд. Звонки поступают на мой другой телефон (здесь не буду писать)

04 апреля обратилась в офис банка г.Архангельск сотрудник Р-на А-на для смены номера телефона для смс уведомлений и контактов с банком. Продиктовала новый номер телефона. Сотрудник банка сказала, что смена номера телефона в течении суток. Через сутки 05 апреля смс уведомление пришло на старый номер. Я позвонила в офис, изложила ситуацию. Мне обещали разобраться и перезвонить. По настоящее время мне не перезвонили. СМС с кодом для входа в личный кабинет приходят на старый номер. Прошу разобраться в данной ситуации. И сообщить как я могу сменить номер телефона.

4 апреля 2019 года я обратилась в Смоленское отделение Россельхозбанка, меня обслуживала оператор - Елена. Хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания, за  профессионализм и  оперативность в решении моего вопроса. Прошу Руководство банка  поощрить данного сотрудника.

С мобильного банка, при досрочном, частичном погашении потребительских кредитов, во время деньги не списываются.Операторы мычат что-то не внятное, (обвиняя клиента,якобы не вовремя подал заявку, не понятно, как можно не подать вовремя если в программе стоит одно единственное число).Повторно повторить операцию   с Интернет-банка,или Моб. Банка, невозможно, нужно ехать в центральный офис, чтобы снять статусв «обработке».Впереди выходные. А проценты то капают...И кто эти самые проценты мне возместит?Почитал отзывы https://www.banki.ru/services/responses/bank/rshb/?rate=1Финиш.

С мобильного банка, при досрочном, частичном погашении потребительских кредитов, во время деньги не списываются.Операторы мычат что-то не внятное, (обвиняя клиента,якобы не вовремя подал заявку, не понятно, как можно не подать вовремя если в программе стоит одно единственное число).Повторно повторить операцию   с Интернет-банка,или Моб. Банка, невозможно, нужно ехать в центральный офис, чтобы снять статусв «обработке».Впереди выходные. А проценты то капают...И кто эти самые проценты мне возместит?Почитал отзывы https://www.banki.ru/services/responses/bank/rshb/?rate=1Финиш.

Добрый день! Хотели выразить огромную  благодарность АО Россельхозбанк за интересные кредитные программы с льготной процентной ставкой 5%! годовых для поддержки сельхозпроизводителя и лично управляющего Егорьевского отделения С-ва Ирина Николаевна за её внимательное и профессиональное отношение к клиентам! Мы являемся сельхозпредпредприятием и нуждаемся в финансовой поддержке, так вот Россельхозбанк уже не первый год помогает нам в предоставлении льготных кредитных средств под минимальные ( а для нас это очень важно ! ) ставки . Желаем банку дальнейшего процветания и интересных программ для сельхозпроизводителей.

Добрый день! Хотели выразить огромную  благодарность АО Россельхозбанк за интересные кредитные программы с льготной процентной ставкой 5%! годовых для поддержки сельхозпроизводителя и лично управляющего Егорьевского отделения С-ва Ирина Николаевна за её внимательное и профессиональное отношение к клиентам! Мы являемся сельхозпредпредприятием и нуждаемся в финансовой поддержке, так вот Россельхозбанк уже не первый год помогает нам в предоставлении льготных кредитных средств под минимальные ( а для нас это очень важно ! ) ставки . Желаем банку дальнейшего процветания и интересных программ для сельхозпроизводителей.