33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

До отделения банка добраться не могу, с мобильного приложения и с интернет банка операцию пополнения осуществить не могу. Обращение создано, оператор, принявший обращение, подтвердил неисправность сервиса. Вопрос: кто восполнит мне проценты за не начисленные денежные средства? Вина ведь банкаи банк это не отрицает! Номер обращения SD 4910929, от 30.01.2020. Ссылка на скрин: https://ibb.co/wKZrPj0

До отделения банка добраться не могу, с мобильного приложения и с интернет банка операцию пополнения осуществить не могу. Обращение создано, оператор, принявший обращение, подтвердил неисправность сервиса. Вопрос: кто восполнит мне проценты за не начисленные денежные средства? Вина ведь банкаи банк это не отрицает! Номер обращения SD 4910929, от 30.01.2020. Ссылка на скрин: https://ibb.co/wKZrPj0

Подали заявку он-лайн на кредит. Тишина. Через неделю оформили еще одну и снова с нами никто не связался. Ладно, мы произвели рассчет с помощью офиц.сайта и их официального калькулятора. Итак: семейная ипотека, квартира 3млн.р. первоначальный взнос 20% на 240мес. доход 60т.р. Получили : Ежемесячный платеж 16т.р. Максимальная сумма кредита 5млн.р.. Отлично. Собрали документы и в банк, долго ждали очередь, но не суть. А суть в том, что нам специалист сразу сказала, "не проходите, маленький доход". Банк может одобрить только 1,9млн. !!!!!!!! Получается, что либо информация на сайте совсем не верна, либо специалисты не компетентные. Итог: вне зависимости от программы ипотечного кредитования, смотрят на доход. который должен быть как у миллионеров. ​

Пользуюсь услугами банка давно, было и хорошее и не очень. Но в последний раз банк меня весьма огорчил. Недавно в интернет-банке появилось предложение на предодобренную кредитку. Вообще когда-то я подавал заявление на кредитку и получал отказ. Хотя вкладов держу в банке на сумму в несколько раз большую, а рейтинг эквифакса 970. Ну отказ и отказ - бывает. Оформил дебетовки и пользуюсь ими. Но тут подумал, раз предложение есть, почему бы не получить. Да и пакет документов не нужен, много времени не займет. Позвонил на ГЛ, мне сказали, что нужно идти в офис, любезно записали на удобное для меня время в отделение (где я предыдущие две карты оформлял), пообещав, что администратор даст талон с приоритетом обслуживания. А также сообщили, что решение будет в течение 15 минут. Я прикинул, что займет это 15+15 минут и заложил на это час. Как же я был наивен. Никакого администратора в отделении не было, один из сотрудников предложил мне просто взять талончик. В ответ на мои пояснения о том, что я записан через ГЛ на конкретное время по поводу персонального предложения лишь развели руками и сказали, что не знаю ничего. Пришлось брать обычный талон безо всякого "приоритетного обслуживания", обещанного на ГЛ. К счастью, клиентов было не много, и долго ждать не пришлось. Но дальше лучше не стало. Когда я объяснил операционисту цель визита, она что-то посмотрела, и сказала, что предложения для меня не видит и "возможно истек его срок", хотя я пояснял, что мне сегодня подтвердили по телефону наличие предложения. После нескольких телефонных звонков кому-то и поиска в "новой базе" ситуация не изменилась. Мне пришлось прямо оттуда звонить на ГЛ (а ожидать ответа там приходится порой минут по 10), где мне снова подтвердили, что предложение актуально, а если операционист не может его найти - пусть пригласит администратора. Еще несколько звонков, и выяснилось, что предложение в какой-то "другой базе другого отделения, которую мы не видим". Но, к счастью заявление подать можно. Сотрудник зачем-то стал запрашивать у меня все данные, которые в базе РСХБ есть, что также заняло время. Распечатали документы, понимаю, что времени мало, но все же внимательно проверяю - в нем не та карта, которую я просил. Сотрудник снова начинает куда-то звонить, уточнять можно ли выдать мне нужную карту, перепечатывает всё, я снова проверяю, подписываю. Спрашиваю, сколько ждать. Отвечают, что "до 2-3 дней, но может быть завтра" (ага, вот вам и "15 минут", обещанные ГЛ). Фотографируют, делают копию документов для меня, которую еще и отказываются заверить... Впрочем, времени спорить уже не было - я и так опоздал в театр, потому что заняло все это больше часа. На следующий день звонок из банка, пока шел до телефона - звонить перестали. Перезваниваю сразу же, объясняю, говорят "сотрудник занят с клиентом перезвонит позже".  "Позже" - это оказалось на следующий день. Отказ. В ИБ все так же висит "Получите Вашу карту Вам, как нашему постоянному клиенту, предварительно одобрена кредитная карта". В сухом остатке: 1. На ГЛ "записывают" в отделение так, что в отделении об этом не в курсе, приходится ждать в общей очереди. 2. Записывают в отделение, а там не видят персональное предложение, по поводу которого записывают. 3. По телефону обещают быстрое рассмотрение заявки, по факту оно занимает гораздо больше времени. 4. Сотрудники на месте плохо представляют, какие у банка есть карты и тарифы. 5. Отказываются заверить ксерокопию заявления. 6. В ИБ клиенту, которому только что отказали в кредитке по персональному предложению, продолжают зачем-то показывать это предложение.

Оформила кредитную карту. Сотрудник банка сообщила что 55 дней это льготный период, 3 месяца не начисляются комиссии и т.д. Все бы ничего, если бы не сняла денежные средства 65000 и не начала пользоваться картой. Укладывалась в льготный период, в первый месяц пользования картой заплатила 2000 руб. Далее 20 декабря пополнила 65000. Итог 2000 ушли не понятно куда, думаю ладно,  быстрее все закрыть , в онлайн банке посмотрела остаток задолженности закрыла. В январе 30 числа ждал сюрприз, с учетом что пополнена вся задолженность даже с плюсом,  выясняется, что еще я должна осталась 858,35. Позвонила на горячую линию девушка мне не смогла объяснить почему сложилась данная задолженность,  через 30 мин я наконец попала на другого оператора. Та девушка сообщила, что задолженность в реальное время не отображается на момент погашения, а становится известно через 45 дней. Это ВООБЩЕ ЧТО ? Я закрыла карту , какие ещё задолженности, так простите можно до бесконечности снабжать банк. Я просто в шоке,  ситуацию просто так не оставлю. МОЙ СОВЕТ НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ,  ПРОЗРАЧНОСТИ НОЛЬ.......

Срок предыдущей карты закончился, обратилась за перевыпуском новой карты в середине декабря 2019 года,  до нового года карту не сделали, оказалось, по ошибке персонала "квалифицированного", заказала еще раз, еще две недели, пенсию хотела перевести из другого банка, а зря. Карты нет до сих пор(30.01.2020) на руках, в личном кабинете появилась и пенсия пришла, только взять ее нельзя и карта заблокирована??!!! Как вам? Дозвониться нельзя ни по какому телефону, ждать 10 минут, филиал на Кулибина,3 слушает вопрос и бросает трубку, сообщения, что карта готова и где получить НЕТ. Обратного звонка ждать до 21-00. Полная засада! Практически оставили без средств существования человека, если он живет на одну пенсию.  Советовали обратиться в кассу, там такая очередь и скандал!!! Никому не советую туда обращаться, им никто не нужен, буду возвращать пенсию в другой банк. Раньше такого бардака не было.

История (ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ) о закрытии вклада в ИБ РСХБ  24.01.2020 я попытался закрыть (досрочно) долларовый (пополняемый) вклад в ИБ РСХБ Через 5-10 минут (после закрытия) $ ушли на текущий $ счёт НО! в ИСТОРИИ статус данного распоряжения: ВЫПОЛНЯЕТСЯ! Написал (тут же 24.01.20) письмо в поддержку:  "...Отсюда вопрос (ы): 1. Не обращать внимание (в ИСТОРИИ) на данный статус (Выполняется) и продолжать выполнять другую операцию с этими $ 2. Или ждать, когда обновится статус (в ИСТОРИИ) с ВЫПОЛНЯЕТСЯ на ИСПОЛНЕН 3. Тогда сколько ждать?.." Спустя сутки (25.01.2020) получил (в ИБ РСХБ) ответ: " ..максимальный срок исполнения распоряжения, поданного с помощью системы «Интернет-банк», составляет не позднее следующего рабочего дня. Если статус распоряжения 27.01.2020 не изменится, просим Вас сообщить данную информацию для направления данных в службу технической поддержки." Спасибо за Ваше письмо. С уважением, П-ва Наталья. Отдел обработки электронных обращений  АО «Россельхозбанк» Прошло 3 суток, статус распоряжения 27.01.2020 не изменился, поэтому 28.01.2020 написал ещё одно письмо (ответ) в службу поддержки ИБ РСХБ: "..На 28.01.2020 (09:55) ситуация со статусом распоряжения (поданного с помощью системы «Интернет-банк» ) в ИСТОРИИ ИБ РСХБ не изменилась, т.е. по-прежнему висит статут "ВЫПОЛНЯЕТСЯ" (скрин шот прилагаю).  Меня ОЧЕНЬ смущает данная ситуация, т.к. предполагаю, что данный СТАТУС ("ВЫПОЛНЯЕТСЯ"), не даст мне выполнять другие операции в ИБ РСХБ".Результат (на сегодня 30.01.2020): 1. Статус (в ИСТОРИИ ИБ РСХБ) по-прежнему (с 24.01.20)  не изменился, т.е. по-прежнему висит статут "ВЫПОЛНЯЕТСЯ" 2. Ответа (на моё письмо от 28.01.20) по-прежнему нет 3. Позвонил робот из РСХБ с просьбой оценить работу банка Оценка, конечно, будет, но, для чего я трачу время и пишу эту историю (ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ); 1. Оказывается, если вы закрываете вклад через ДБО (ИБ РСХБ), то закрыться он может на следующий рабочий день (официальный ответ РСХБ см. выше), при этом, если это пятница, то закрытие будет (если будет) только в понедельник (потерянные % посчитайте сами). 2. Служба поддержки практически не работает, ибо в птн звонил (на горячую линию) ДВА раза и оба раза меня переключали на 2 и 3 специалиста и мало того, что ждать приходилось по полчаса (10 минут на каждого + пересказывание ситуаций), так и ответы (по телефону) были взаимоисключающими. 3. Вклад закрываемый 24.01.2020 до сих пор не закрыт (статус ВЫПОЛНЯЕТСЯ), ответа (на письмо от 28.01.2020) от службы поддержки до сих пор нет, соответственно, гарантий того, что вы что-то можете сделать в ИБ РСХБ нет. 4. Выводы (по закрытию вкладов в ИБ РСХБ и надежду на поддержку) делайте сами.

На горячей линии банка с моим вопросом отправили напрямую в центральный офис, продиктовав 2 номера, указанных ниже. В течение двух часов, с 16:00 до 18:00 пытался дозвониться до отделения банка по всем возможным телефонам: (8332)****00 - после голосового меню не соединяет ни с кем, тишина. (8332)****04 - оказалось телефон приемной руководителя, там один раз ответили и сказали звонить на (8332)****20 - телефон отдела кредитования физ. лиц. По этому телефону сняли трубку 2 раза из 30 звонков. 1 раз бросили трубку сразу, второй - сбросили звонок при попытке перевести на отдел ипотеки. На остальные номера, найденные в 2гис точно так же никто не отвечает. Из-за вопроса, на который я мог бы получить ответ по телефону за 5 минут, придется ехать через весь город после работы. Отвратительное отношение к клиентам.

Невозможно дозвониться до контактного центра банка! Длительность ожидания свыше 10 минут, постоянно! провисела на линии свыше 10 минут, ответил оператор, мне необходимо было узнать тарифы по картам, мне не смогли ответить, переадресовали на другого специалиста и ожидание снова свыше 10 минут! Да вы издеваетесь?! Просьба решить эту проблему с ожиданием!  Пользуюсь сторонним банком и никогда с этой проблемой не сталкивалась.

Обратилась в отделение данного банка 29.01.2020(Москва,свободный проспект 20) для оформления кредита. При рассчете кредита,сотрудник С-ов М.С.сразу же предупредил,что кредит можно оформить только со страховкой. Попросила рассчитать платеж без нее,этот же сотрудник сообщил,что в таком случае ставка поднимется  на 5 процентов. Я попросила подтверждающий официальный документ,где было бы прописано,что при отказе от страховки ставка растет сразу же на 5%.документов,естественно,таких не нашлось,ответ был таков :данное требование будет прописано в кредитном договоре(что простите:я что ипотеку беру?) Услышала очередной бред. Сижу дальше;прошу рассчитать платеж со страховкой,рассчет произвел,сумма устроила,ставка тоже. Подаем заявку(только по паспорту,дабы узнать одобрят мне или нет,если одобрят необходимо идти еще раз к ним только со справкой 2 НДФЛ,хотя на сайте написано на выбор:2ндфл или справка по форме банка) Предварительно одобрили мне кредит,и тут самое интересное,одобрили на 50тыс меньше запрашиваемой суммы,я так понимаю,из за нагрузки ,но сумма страховки в 60тыс осталась и ее же одобрили,т.е.банк уменьшил мою же сумму,лишь бы была страховка. Сотрудник даже не предложил другие варианты. Отвратительное обслуживание. Очень бы хотелось бы получить официальный документ,где было бы прописано ,что при отказе от страховки увеличивается ИМЕННО на 5%ставка,и на каком основании за счет суммы страховки уменьшают мою сумму кредита.

Приятно, что в банке сотрудники знают своё дело, к тому же молодые и красивые, из-за этого обслуживание как никак происходит быстрее.  Недавно зашёл в банк снять деньги со счёта, свободный сотрудник Т-уп Ц.Р. с улыбкой сразу же позвала для обслуживания, отработала так скажем меня). А кассир К-ар Д.Ч. зоркий, к тому же всегда улыбается, и готова поддержать разговор. В общем, после посещения был рад, что работники быстро делают свою работу и могут хоть как-то повлиять на твоё настроение.

Приятно, что в банке сотрудники знают своё дело, к тому же молодые и красивые, из-за этого обслуживание как никак происходит быстрее.  Недавно зашёл в банк снять деньги со счёта, свободный сотрудник Т-уп Ц.Р. с улыбкой сразу же позвала для обслуживания, отработала так скажем меня). А кассир К-ар Д.Ч. зоркий, к тому же всегда улыбается, и готова поддержать разговор. В общем, после посещения был рад, что работники быстро делают свою работу и могут хоть как-то повлиять на твоё настроение.

В начале декабря 2019 года мне позвонил управляющий операционным офисом на ул. Академика Королева (Анна) и сказав, что у них есть для меня подарок как для хорошего клиента (у меня ипотека в этом банке) пригласила в офис.  Учитывая то, что я знаю практику вручения подарков клиентам, тем более надвигался Новый Год, я отправился за указанным подарком. Ничего не предвещало беды - я приехал, встретился с управляющим, она вручила мне подарок (оказавшийся символическим - монетка в 10 сочинских рублей)))) и здесь началось самое интересное... Она позвала кредитного инспектора, который стал настойчиво навязывать мне кредитную карту. С учетом того, что я собирался рефинансировать ипотеку в их же банке, но в другом отделении, безусловно я отказался от этого "счастья" и ушел.  На той же неделе я подал заявку на рефинансирование ипотеки и мне отказали - вернее одобрили гораздо меньшую сумму, хотя мой доход существенно не изменился и все требования к рефинансированию были соблюдены. В январе 2020 года я подал повторно заявку на рефинансирование в РСХБ, но теперь предварительно одобрили еще меньшую сумму!!! Кредитный менеджер предложила посмотреть кредитную историю. Обратившись в бюро кредитных истории (аж в 3) в кредитной истории я обнаружил заявку на кредитную карту, которую не подавал (заявка от 12.12.2019)!!! При этом способ заявки - прямой!!! То есть за меня подделали подпись!!! Что является преступлением и наказывается как минимум административно. В связи с чем картинка стала проясняться, то есть скорее всего скоринговая модель РСХБ отреагировала на эту заявку, поэтому мне два раза отказали в рефинансировании... В итоге я каждый месяц теряю 5-7 тыс. рублей, которые совсем нелишние с учетом того, что жена сидит в декрете. Просьба к РСХБ разобраться с этой ситуацией - отменить эту заявку и обновить мою кредитную историю. Ну и, я так понимаю, обманщикам не место в банке. Надеюсь на понимание - оценку после соответствующей реакции обязуюсь изменить.

Являюсь клиентом этого горе-банка с 2014 года. На свою голову оформила здесь ипотеку. За весь период действия договора ни единого платежа с опозданием. В середине января 2020 г. Открываю мобильный банк и вижу , что ставка моя по договору не 9,3 % , а 10,3%. Странно , что ж банк взял и поменял ставку без уведомления? Открываю договор, читаю ещё раз условия. Ставка указана 9,3%. При этом присутствует пункт : при не выполнении обязательств  , изложенных в п.5.11.3. , ставка устанавливается в размере 10,3%. Ищу этот самый пункт в договоре , который я якобы не выполнила и в связи с чем банк и поменял ставку. Несколько раз перечитала договор , а этот пункт не нашла, его просто нет ! И на каком же основании спрашивается банк меняет мне ставку? И списывает повышенный процент уже сегодня ? На горячей линии абсолютно всегда! Ожидание не менее 10 минут. До них просто не дозвониться ! И это я думаю не последний сюрприз , который я получаю от этого банка. Ранее в 2018 г. делала несколько попыток частично досрочного погашения в офисе банка и все 3 попытки были неудачными , как выяснилось позже сотрудники неверно указывали счёт ( все заявления храню специально) , на который нужно было вносить деньги. На ГЛ за справками для страховой компании отправляют в тот офис , где оформляла договор .А придя в этот офис , сотрудники уверяют , что можно это сделать в любом офисе. Спрашивается, кому из них верить? К сожалению даже рефинансирование не могу оформить пока в другом банке , чтобы уйти из этого банка , но нахожусь в декрете и в течении как минимум 1,5 лет вынуждена быть клиентом этого некомпетентного банка.

Уверена, что по мере закрытия вкладов в других банках, РСХБ ожидает большой приток вкладов (и вкладчиков),  поскольку у банка были (и есть) достаточно прривлекательные предложения про пополняемым долгосрочным вкладам.Надеюсь, что вместе с этим и качество обслуживания в данном банке будет улучшаться.В связи с этим я хочу поднять вопрос о безопасности ДБО в РСХБ.Я считаю необходимым  предоставить клиентам РСХБ возможность отключения дистанционного восстановления доступа к интернет-банку по номеру карты - либо в ЛК, либо в офисе банка. Дистанционное восстановление доступа без полной идентификации клиента - это дыра в безопасности, и я боюсь стать жертвой третьих лиц вследствие утечки данных из банка и замены симкарты третьими лицами с помощью недобросовестных сотрудников ОпСоС. В последнее время регулярно в СМИ и на форумах появляется информация об утечках данных, то в одном, то в другом банке. Сейчас можно узнать о каждом из вкладчиков любую информацию, вплоть до состояния счетов и домашнего адреса. Просто раздолье для обманщиков! Полгода назад была вынуждена сменить в РСХБ номер телефона, предназначенный исключительно для связи с банком, после неоднократных звонков третьих лиц, якобы "из службы безопасности". И до сих пор мне на этот номер регулярно, иногда - по нескольку раз в день звонят третьи лица. Подчеркну: на номер, известный лишь банкам и не засвеченный ни в каких соцсетях, Авито, магазинах и т.п. - при этом ко мне обращаются по ФИО, и предлагают вложить деньги на якобы выгодных условиях в какие-то финансовые помойки!Из банков утекают номера карт, номера телефонов и паспортные данные. А некоторые ОпСоС отказывают в запрете действий по доверенности... Да и там, где такой запрет возможен - толку от него мало. Этот запрет имеет лишь информационный характер, т.е. не обеспечен техническими решениями. Ну, и банально замотивировать сотрудника ОпСоС и заменить нужную симку третьим лицам труда не составит. А поскольку банк на такую замену реагирует не сразу (или вообще не реагирует), у третьих лиц есть время выполнить все задуманное.Полагаю, что клиентам ЛЮБОГО БАНКА, тем более такого крупного, как РСХБ, необходимо предоставить возможность в ЛК установить запрет на дистанционное восстановление доступа! В ВТБ такая возможность реализована более чем полгода назад, после лавины обманных действий в отношении клиентов банка.Я храню в РСХБ немалые суммы и хочу быть уверена в безопасности своих сбережений! А для тех, кто готов рисковать и не полагается на свою память, пусть останется дистанционное восстановление доступа, но с обязательным звонком из контактного центра, с запросом кодового слова и др. идентификационной информации о клиенте.

Ужасная работа. Свои же деньги приходится ждать, пока устранят какую-то техническую ошибку, которая мешает получить деньги. Такое впечатление над устранением ошибки никто не работает. Иначе бы давно устранили и выдали причитающуюся сумму. Сколько можно ждать? Такое впечатление, что проблемой просто никто не занимается.

ДБО (дистанционное банковское обслуживание), оно же Банк-клиент работает у них отвратительно! Программное обеспечение неудобное: невозможно посмотреть выписку более чем за 30 дней, наверное их программисты не в курсе, что есть месяцы с 31 днем. Чтобы посмотреть выписку за январь, нужно делать это два раза с 1 января по 30 января и с 31 января по 31 января - раньше можно было формировать выписку за последние 6 месяцев. Да, можно сделать экспорт за любой период и смотреть там, но это лишние движения. С начала января 2020 года в ДБО не отображается актуальный остаток денег, вернее он то отображается, то не отображается, выписку вообще никак нельзя просмотреть.  Тех.поддержка на письма не отвечает, другого способа связи с ней нет. У меня небольшой оборот и платёжек - мизерное количество, но и меня это уже достало, даже не представляю как работают люди, у которых хотя бы 10-15 оплат в день, ни увидеть от кого пришли деньги, ни самому не отправить деньги. Никому не рекомендую этот банк!

Добрый день! Очень пожалела что обратилась в этот банк. Заявку на рефинансирование ипотеки подали ещё до нового года. Сначала наши документы просто лежали неделю на столе, так как менеджер который принял наши документы ушла на след день на больничный. А мы ждём ответ. Приезжаем через 5 раб дней в банк за ответом, а они как лежали на столе, так и лежат. На след день отправили на рассмотрение. В итоге новогодние праздники. Опять ждём. Одобрили сумму меньше чем нам нужно было для закрытия ипотеки в Сбербанке. Пока менеджеры выясняли что с этим делать, опять проходит неделя. В итоге разницу в сумме заплатили. Ну думаем щас подпишем документы и все. Опять звонят говорят нужно обновить справки и копию трудовой. Привезли. Опять выясняется надо подать заявку на рефинансирование. Что стало с прежней одобренной, мы так и не поняли. В итоге так все и ждём ответа. А сегодня уже 29 января. Жаль потраченного времени. Сервис очень уступает, тому же Сбербанку. Сумма запроса вроде небольшая по меркам банка-760 тыс. Приодеться забирать документы.

Хотел рефинансировать ипотечный кредит в Россельхозбанке, заявку одобрили, все документы подготовили, но выяснилось что в первый год застраховать имущество нужно обязательно в РСХБ-Страхование (нельзя застраховаться даже в аккредитованных РСХБ страховых компаниях), в противном случае кредит выдавать отказываются. Ни на сайте нет ни слова что страховаться нужно именно в РСХБ-Страховании, ни на горячей линии это не подтверждают, а в отделении наглым образом навязывают ненужный продукт. Страховка в РСХБ-Страховании стоит в три раза дороже чем в аккредитованных РСХБ страховых компаниях! Причем такая ситуация во всех отделениях нашего города! Написал вопрос насколько это правомерно на этом сайте представителям банка 16.01.2020 г., ответа до сих пор не получил. От получения кредита в РСХБ отказался.

Добрый день! Очень пожалела что обратилась в этот банк. Заявку на рефинансирование ипотеки подали ещё до нового года. Сначала наши документы просто лежали неделю на столе, так как менеджер который принял наши документы ушла на след день на больничный. А мы ждём ответ. Приезжаем через 5 раб дней в банк за ответом, а они как лежали на столе, так и лежат. На след день отправили на рассмотрение. В итоге новогодние праздники. Опять ждём. Одобрили сумму меньше чем нам нужно было для закрытия ипотеки в Сбербанке. Пока менеджеры выясняли что с этим делать, опять проходит неделя. В итоге разницу в сумме заплатили. Ну думаем щас подпишем документы и все. Опять звонят говорят нужно обновить справки и копию трудовой. Привезли. Опять выясняется надо подать заявку на рефинансирование. Что стало с прежней одобренной, мы так и не поняли. В итоге так все и ждём ответа. А сегодня уже 29 января. Жаль потраченного времени. Сервис очень уступает, тому же Сбербанку. Сумма запроса вроде небольшая по меркам банка-760 тыс. Приодеться забирать документы.