33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Оставил заявку на зарплатную карту мир  на сайте сегодня звонят и говорят что эта заявка только на консультацию по тарифам  а зачем мне эта информация? Если она указана  на сайте . Развод  со стороны банка лишняя трата времениПопросил оператора контакт центра  П-у Н.Л. соеденить меня со старшим специалистом или с линией качества обслуживания чтобы зафиксировать жалобу   на неверную информацию на сайте банка  но данный оператор отказалась соеденять меня  без веской причины.Не советую этот банка никому  разводят людей только

Четыре месяца назад при открытии вклада в мобильном банке уже были ошибки системы ДБО, о чём я уже оставляла здесь свой отзыв. Несколько месяцев уже прошло, за это время банк частенько проводил технические работы, даже все новогодние праздники этим занимался. Но видимо, не совсем удачно... Позавчера наступил срок окончания одного из моих вкладов, зашла в мобильный банк, а там у всех вкладов написано красным - Закрыт. Аж сердечко ёкнуло, что случилось? Зашла в условия вклада - всё нормально, статус [b]Открыт[/b]. Оказывается, и другие вклады не закрыты, это мобильный банк так врёт каждый раз при входе. Ладно, пульс вернулся в норму, закрываю нужный вклад - через пару минут депозитный счёт закрывается и деньги успешно поступают на мой текущий счёт, хотя статус заявки на закрытие вклада как был Выполняется, так и остаётся до сих пор, поменять его на Исполнено у мобильного банка видимо не получается. Дальше, решила перевести деньги на накопительный счёт - сделала заявку на перевод. В отличие от предыдущей заявки, статус у неё в течение нескольких секунд изменился с Выполняется на Исполнено, деньги с текущего счета тоже списались, а вот на накопительный счёт они (несмотря на исполнение заявки) поступили только через 15 минут напряженного ожидания с учащением пульса. Совершенно очевидно, что обслуживание в мобильном банке, несмотря на бесконечные технические работы, только ухудшается и всё больше похоже на преодоление полосы препятствий ГТО, по сердечным нагрузкам уже точно!

Четыре месяца назад при открытии вклада в мобильном банке уже были ошибки системы ДБО, о чём я уже оставляла здесь свой отзыв. Несколько месяцев уже прошло, за это время банк частенько проводил технические работы, даже все новогодние праздники этим занимался. Но видимо, не совсем удачно...Позавчера наступил срок окончания одного из моих вкладов, зашла в мобильный банк, а там у всех вкладов написано красным - Закрыт. Аж сердечко ёкнуло, что случилось? Зашла в условия вклада - всё нормально, статус Открыт. Оказывается, и другие вклады не закрыты, это мобильный банк так врёт каждый раз при входе.Ладно, пульс вернулся в норму, закрываю нужный вклад - через пару минут депозитный счёт закрывается и деньги успешно поступают на мой текущий счёт, хотя статус заявки на закрытие вклада как был Выполняется, так и остаётся до сих пор, поменять его на Исполнено у мобильного банка видимо не получается.Дальше, решила перевести деньги на накопительный счёт - сделала заявку на перевод. В отличие от предыдущей заявки, статус у неё в течение нескольких секунд изменился с Выполняется на Исполнено, деньги с текущего счета тоже списались, а вот на накопительный счёт они (несмотря на исполнение заявки) поступили только через 15 минут напряженного ожидания с учащением пульса.Совершенно очевидно, что обслуживание в мобильном банке, несмотря на бесконечные технические работы, только ухудшается и всё больше похоже на преодоление полосы препятствий ГТО, по сердечным нагрузкам уже точно!

Добрый день.Через колл-центр записались на подачу документов на рефинансирование ипотеки в центральный офис (Спб) на субботу на определенное время. Приехали в офис, а ипотечный отдел по субботам не работает. Как составляется запись, что получаются такие косяки? У сотрудников колл-центра нет актуального расписания работы отделений и отделов? Сам ипотечный отдел не видел, что у клиента стоит запись на нерабочее время? Хотелось бы разобраться в ситуации.  Спасибо.

Добрый день.Через колл-центр записались на подачу документов на рефинансирование ипотеки в центральный офис (Спб) на субботу на определенное время. Приехали в офис, а ипотечный отдел по субботам не работает. Как составляется запись, что получаются такие косяки? У сотрудников колл-центра нет актуального расписания работы отделений и отделов? Сам ипотечный отдел не видел, что у клиента стоит запись на нерабочее время? Хотелось бы разобраться в ситуации.  Спасибо.

Сегодня в попытался открыть в этом банке моментальную карту Юнион Пэй. Проведя 40 минут с операционистом, мне так и не удалось сделать этого по причине того, что "Карта почему то не выпускается". Можем попробовать выпустить Вам более дорогую или именную карту через несколько дней. На мои возражения, что карта мне нужна в самое ближайшее время, я получил ответ - Извините, ничем помочь не можем. Итог - карта не открыта. Время потрачено. Нервы испорчены. Господа китайцы - ищите других партнеров. РСХБ очень нетехнологичный и не розничный банк

24.01.2020 была осуществлена попытка снятия денежных средств с карты вашего банка. Почему попытка? Во время нажатия на кнопку выдачи денежных средств устройство выключилось. Тем не менее, я получил СМС уведомление об успешном снятии запрошенной наличности, но денег мне банкомат не выдал. Во время работы с банкоматом, из помещения, в которой находится видимо сейф банкомата, раздался женский голос убедительно и не совсем вежливо просил не снимать деньги, т.к. производиться загрузка "денег". Объясните пожалуйста, но вовремя проведения технической эксплуатации устройство должно быть переведено в режим обслуживания для исключения проведения ошибочных операций со стороны клиентов. Далее мне посоветовали подождать перезагрузки устройства, возможно оно потом "вернет деньги". Подождав полчаса, выслушав от нескольких сотрудников колкие комментарии (особенно "а что, у вас больше денег нет?"), так и не получил от железного ящика свои денежные средства, я пошел разбираться к управляющей отделением. Но ее, как меня заверили, не оказалось на месте. Сотрудники продолжали давать "советы": прийти завтра, обвиняли меня в специальной махинации для получения финансовой выгоды. В итоге я составил обращение в офисе банка с просьбой вернуть мне деньги. Говорят деньги могут и не вернуть, рассмотрение заявки 60 дней.Сотрудники банка не обучены как общаться с клиентом и как решать его проблемы. Клиентоориентированности нет от слова совсем! Оставили на произвол судьбы с проблемой возникшей по вине сотрудников банка!Изначально заманили низкими процентами по вкладам, кто ж знал что там работают бездари и хамы.

Вклад автоматически пролонгировался, но процент не очень хороший, решил переложить его через интернет-банк под более высокий процент. Нахожусь в Москве, заехал в отделение, взял логин, получил пароль через СМС. Зашел в интернет-банк и выбрал опцию «закрыть вклад». Дело было в четверг 23/01/2020 в 18:30. Сразу мне поступает звонок из банка, чтобы проверить, совершал я такую операцию. Спрашивают место рождения, адрес проживания и этаж (!). Говорят, что операция будет произведена через 15-20 минут. Наступает 24/01/2010. Захожу днем в интернет-банк, на текущем счете денег по прежнему ноль, операция «в обработке». Звоню по номеру, указанному в интернет-банке: 8 800 200 60 99. После 15 минут ожидания объясняю проблему, меня переводят дальше, там жду опять, мне говорят, что с этой проблемой надо обращаться по телефону московского отделения, указанного на сайте. Говорю, что на сайте телефона нет, мне дают: 495 644-02-35. По этому номеру вообще по опции для текущих клиентов никто не берет трубку и даже нет информации, сколько ждать. В итоге выбираю опцию для новых клиентов банка, где меня выслушивают и опять переводят на общую линию 8 800…, объясняю по новой, проблема не решается никак.В 19:45 24/01/2020 захожу в интернет-банк, статус операции все тот же. Звоню, жду, объясняю проблему. Мне заявляют, что банковский день 24/01/2020 еще не закончился, ждите времени 0:00, потом можете жаловаться. Ждать выполнения операции в интернет-банке более 30 часов? Имею дело с многими банками, но такого безобразия с интернет-операциями нет нигде! В других банках это занимает несколько секунд, а в самых «тяжелых» случаях надо выйти и войти в интернет-банк по новой, и операция проведена!Отвратительный банк с отвратительным обслуживанием!

Может хоть здесь ответят конкретно на поставленый вопрос. Опишу последовательность действий. Позвонил по горячей линии по вопросу уточнения условий сельской ипотеки, а конкретно - списка поселенеий Лен. Области, которые учавствуют в данной программе. По параметрам, указанным на сайте, нужная мне квартира полностью подходит. На горячей линии подсказали, что таких условий не знают, подсказать могут только в отделении банка. Ок. Меня записали на 17:00 24.01.2020. Захожу в отделение, сотрудник, который должен был встретить и сориентировать по получению талона очереди и т.п. ходил по отделению и болтал по телефону, громко и нецензурной бранью. Пришлось обратиться к сотруднице за столом, недалеко от входа. Далее взял талон очереди "ипотека", проследовал в ипотечный отдел, там обратился к одной из сотрудниц, которая мне сказала, что они вообще-то уже не работают (напомню что меня ЗАПИСАЛИ на прием), сделав одолжение ушла в служебное помещение, я так понял, что нужно ждать. Дождавшись возвращения сотрудницы и объяснив чего я хочу, она мне выдала, что у них нет такой информации, так как Санкт-Петербург другой регион, который не участвует в этой программе, еще не решил какие поселения! Лен.Области! будут участвовать в этой программе и подсказала, что они всех разворачивают, тех кто звонит с горячей линии и я не первый такой. Когда изменится это, она не знает. Предложила распечатать условия, которые получается - не работают, затем ушла в служебное помещение. Пока ждал, одна из сотрудниц на все отделение выругалась матами, стукнув руками об стол (судя по разговору, кто-то там, что-то напутал) - достойный названия банк. В итоге проехал полгорода, потратил время зря, а в конце на горячей линии сказали, что это неправда, у них видно, что оформить такую ипотеку можно - нужно было идти и выяснять с управляющим. Попросил соединить с тем, кто в итоге сможет дать вопрос или хотя-бы что-то объяснить - получил отказ. Итог: в отделении говорят, что обманывают на горячей линии, на горячей линии говорят, что обманывают в отделении и никто решить вопрос не может. Может хоть здесь ответ дадут? Продукт на сайте доступен, а в отделении нет. Записывают на прием, а говорят уже прием закончен.

Добрый день, С ноября месяца делают рефинансирование, уже конец января до сих пор, у них недопонимание с МФЦ относительно моей ипотеки. Просто кошмар, я рефинансирую ипотеку в том же Банке, где и первично оформляла, процессы не налажены, с одного отделения перевели в другое, и до сих конца края, нет, приходится переплачивать второй месяц. Не делайте рефинансирование в Россельхозе, выберите другой Банк. Обслуживание, отношение просто без комментариев!

Добрый день,  С ноября месяца делают рефинансирование, уже конец января до сих пор, у них недопонимание с МФЦ относительно моей ипотеки. Просто кошмар, я рефинансирую ипотеку в том же Банке, где и первично оформляла, процессы не налажены, с одного отделения перевели в другое, и до сих конца края, нет, приходится переплачивать второй месяц. Не делайте рефинансирование в Россельхозе, выберите другой Банк. Обслуживание, отношение просто без комментариев!

Здравствуйте. В октябре 2018г. мне нужна была дебетовая карта. Слышал, что у них есть дебетовая карта без годового обслуживания. Пришел в офис. Попросил карту, на что мне сотрудник банка сказала, что таких карт нет. Сказала: давайте оформим вам карту самую дешевую, обслуживание стоит 200руб. в год. Начали оформлять, то есть карта будет готова только через несколько дней. При оформлении и подписывании документов я начал листать буклет с тарифными планами дебетовых карт. Обнаружил, что есть карта «Амурский тигр» без годового обслуживания. Я сказал, почему мне эту карту не предложили, на что я получил ответ: что директор не разрешает. Я рассердился и сказал: ваша внутренняя политика и «нехотелка» останется в вашей «компании», а мне нужна такая карта. Оформили и я ее получил. Недавно открываю приложение банка и вижу баланс дебетовой карты, которую я не получал: - 400 рублей. Подскажите, за что я должен платить? Почему данный сотрудник не отменил заявку? Вопрос не требующий ответа. Прошу Вас, урегулировать данную ситуацию, так как платить за «воздух» не собираюсь.

Обратилась за услугой рефенансирования ипотечного кредита по адресу: Краснопрудная 30-34,стр.1,сотрудник банка Б.К. Е-а обслужила на высшем уровне,профессионал своего дела и грамотный специалист. И условия банка очень выгодные. Очень вежливая и отзывчивая!!!Огромное спасибо !).

Обратилась за услугой рефенансирования ипотечного кредита по адресу: Краснопрудная 30-34,стр.1,сотрудник банка Б.К. Е-а обслужила на высшем уровне,профессионал своего дела и грамотный специалист. И условия банка очень выгодные. Очень вежливая и отзывчивая!!!Огромное спасибо !).

заинтересовался низким процентом по рефенансированию ипотеке в жтомгоре банке.пришел в отделениеу метро проспект мира.сотрудница по расмотрению ипотеки благожелательно сказала какие надо принести документы.собрал все документы обещали расмотреть в течении 1 3 дня.и все.сотрудницы некомпетентны.при звонке по визитке мы не знаем.зачем там они работают я не понял.сегодня забрал документы отдали без проблем .как будто это им и надо было .и документы просрочили придется заново собирать.сказочники

Обратился в банк за рефинансированием ипотеки. Оставил заявку на сайте. Через некоторое время мне позвонили, озвучили планируемую ставку, рассказали про перечень документов, предложили выбрать время для визита в банк. В итоге прислали перечень документов на почту и напоминание о времени визита. В итоге оказалось:1. На оформление заявки обязательно присутствие супруги, хоть даже она находится в декрете и доходом не участвует2. Время записи весьма фиктивное, т.к. в офисе все равно принимают в порядке живой очереди3. Ожидаемая минимальная процентная ставка возросла на 0.25%, хоть сотрудникам call-центра говорилась вся информация4. Время работы кредитного отдела офиса не совпадает с тем что указано на сайте и предварительную запись могут сделать так, что придешь в офис а никого не работаетВ сухом остатке отвратительно впечатление о банке и все благодаря сотрудникам call-центра!

Обратился в банк за рефинансированием ипотеки. Оставил заявку на сайте. Через некоторое время мне позвонили, озвучили планируемую ставку, рассказали про перечень документов, предложили выбрать время для визита в банк. В итоге прислали перечень документов на почту и напоминание о времени визита. В итоге оказалось:1. На оформление заявки обязательно присутствие супруги, хоть даже она находится в декрете и доходом не участвует2. Время записи весьма фиктивное, т.к. в офисе все равно принимают в порядке живой очереди3. Ожидаемая минимальная процентная ставка возросла на 0.25%, хоть сотрудникам call-центра говорилась вся информация4. Время работы кредитного отдела офиса не совпадает с тем что указано на сайте и предварительную запись могут сделать так, что придешь в офис а никого не работаетВ сухом остатке отвратительно впечатление о банке и все благодаря сотрудникам call-центра!

10.01.20 для рсхб страхования я взял выписку со счета, в которой обнаружил ставку 10.3% вместо 9.3% по договору, и сумму ежемес. платежа уменьшилась с 11300р. до 8000р.,а последний платёж 500 000р. Задав вопрос в кредитном отделе банка, по какой причине это произошло,мне предложили написать претензию которая не рассмотрена по сей день. Но на этом проблемы не заканчиваются, мне позвонили из рсхб страхования,и сказали что платеж сделанный 10.01.20 внесённый через кассу Россельхоз банка (договор был передан старшему кредитному специалисту в руки)не поступил.Также каждый месяц ранее мне приходили смс уведомления о том что нужно внести платёж,в этом месяце смс не пришло. Так же информация будет передана в прокуратуру. Прошу разобраться в данной ситуации!

Впервые я обратился в Россельхозбанк в 2015 году. Тогда Россельхоз мне одобрил ипотеку. Одобряли дней пять. Вопросов нет, было что проверить, впервые обратился, возможные риски и так далее. Логично.Выплатил эту ипотеку в банке досрочно за два года в 2017 г. В это время попались очень грамотные сотрудники в отделении, кому было не все равно (а для меня это важно). Люди настолько хотели помочь, что даже оставляли свои моб. телефоны, таким образом бывало я лишь просил подготовить справки, к примеру о выплаченных процентах,  приходил и все было готово. Повезло? Возможно. Но это вызывало радостные эмоции. Было ощущение, что тебя ценят как клиента (ведь на мои проценты банку, люди получают зп). Кредит платил в срок, как написал выше, погасив досрочно в 2017, став тем самым надежным клиентом, выполнив все обязательства перед банком.В 2019 году потребовался вновь ипотечный кредит. От застройщика подали в два банка - ВТБ и почти "родной" Россельхоз. Подали по двум документам - достаточно большая сумма - ни подтверждения дохода, ни трудовой книжки. Оба банка одобрили в тот же день, буквально за 5!! часов. Выбор пал на ВТБ.Кр. договор там был оформлен в начале месяца, первый платеж в середине того же месяца. Таким образом шестой платеж не означал прошествие срока 6 мес (до истечения данного срока еще плюс две недели).Как только осуществил 6 платежей, собрал все документы, включая уже трудовую, справку подтверждения дохода и так далее и подал документы на рефинансирование. Замечу, что за эти 6 платежей сумму кредита, которую ранее одобряли два банка (ВТБ и Россельхоз) снизил на четверть.Но теперь проверяли 4 дня (оказывается без документов и бОльшую сумму быстрее? Чудесная "разумная" логика по поиску надежных заемщиков). В итоге дали ответ, срок действия кредитного договора не дотягивает до 6 мес. Надо же, чтобы сделать такой вывод ушло целых 4 дня! Ребята усердно поработали. Да, действительно, шесть месяцев истечет через 2 недели, но в эти 2 недели у меня не будет больше платежей банку кредитору. Что банк хочет подождать? Хочу заметить, что 6 платежей полностью выплачены банку кредитору, сумма уменьшена на четверть, доход подтвержден, я являюсь надежным клиентом, просрочек нет, все документы предоставлены, застройщик - партнер банка, тем не менее банк хочет подождать 2 недели. Вопрос -  для чего? Просто поставить галочку? В итоге, у меня появилось ощущение, что сотрудники банка, которые принимают решения по одобрению, просто формально выполняют сравнение цифр. Возможно так они и должны работать, мне правда представляется, что в каждом конкретном случае сотрудники должны думать, при этом должен быть свой индивидуальный подход.Вообщем я не скажу? что мнение о банке с пяти упало до 1, но до двух упало точно. Я огорчен. Отсутствием логики в работе, законсервированностью и не способностью сотрудников принимать обдуманные логичные и здравомыслящие решения. Словно им все равно, получит ли банк клиента (доход). Предполагаю, люди, боясь принять неверное решение, просто действуют как роботы по скрипту, тем самым обезопасив себя быть уволенными. Возвращаться в такой банк как то желание пропадает. Рекомендовать данный банк уже не стану.

Впервые я обратился в Россельхозбанк в 2015 году. Тогда Россельхоз мне одобрил ипотеку. Одобряли дней пять. Вопросов нет, было что проверить, впервые обратился, возможные риски и так далее. Логично.Выплатил эту ипотеку в банке досрочно за два года в 2017 г. В это время попались очень грамотные сотрудники в отделении, кому было не все равно (а для меня это важно). Люди настолько хотели помочь, что даже оставляли свои моб. телефоны, таким образом бывало я лишь просил подготовить справки, к примеру о выплаченных процентах,  приходил и все было готово. Повезло? Возможно. Но это вызывало радостные эмоции. Было ощущение, что тебя ценят как клиента (ведь на мои проценты банку, люди получают зп). Кредит платил в срок, как написал выше, погасив досрочно в 2017, став тем самым надежным клиентом, выполнив все обязательства перед банком.В 2019 году потребовался вновь ипотечный кредит. От застройщика подали в два банка - ВТБ и почти "родной" Россельхоз. Подали по двум документам - достаточно большая сумма - ни подтверждения дохода, ни трудовой книжки. Оба банка одобрили в тот же день, буквально за 5!! часов. Выбор пал на ВТБ.Кр. договор там был оформлен в начале месяца, первый платеж в середине того же месяца. Таким образом шестой платеж не означал прошествие срока 6 мес (до истечения данного срока еще плюс две недели).Как только осуществил 6 платежей, собрал все документы, включая уже трудовую, справку подтверждения дохода и так далее и подал документы на рефинансирование. Замечу, что за эти 6 платежей сумму кредита, которую ранее одобряли два банка (ВТБ и Россельхоз) снизил на четверть.Но теперь проверяли 4 дня (оказывается без документов и бОльшую сумму быстрее? Чудесная "разумная" логика по поиску надежных заемщиков). В итоге дали ответ, срок действия кредитного договора не дотягивает до 6 мес. Надо же, чтобы сделать такой вывод ушло целых 4 дня! Ребята усердно поработали. Да, действительно, шесть месяцев истечет через 2 недели, но в эти 2 недели у меня не будет больше платежей банку кредитору. Что банк хочет подождать? Хочу заметить, что 6 платежей полностью выплачены банку кредитору, сумма уменьшена на четверть, доход подтвержден, я являюсь надежным клиентом, просрочек нет, все документы предоставлены, застройщик - партнер банка, тем не менее банк хочет подождать 2 недели. Вопрос -  для чего? Просто поставить галочку? В итоге, у меня появилось ощущение, что сотрудники банка, которые принимают решения по одобрению, просто формально выполняют сравнение цифр. Возможно так они и должны работать, мне правда представляется, что в каждом конкретном случае сотрудники должны думать, при этом должен быть свой индивидуальный подход.Вообщем я не скажу? что мнение о банке с пяти упало до 1, но до двух упало точно. Я огорчен. Отсутствием логики в работе, законсервированностью и не способностью сотрудников принимать обдуманные логичные и здравомыслящие решения. Словно им все равно, получит ли банк клиента (доход). Предполагаю, люди, боясь принять неверное решение, просто действуют как роботы по скрипту, тем самым обезопасив себя быть уволенными. Возвращаться в такой банк как то желание пропадает. Рекомендовать данный банк уже не стану.