33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В декабре 2019г. устроился на работу. Работодатель отправил в Россельхозбанк оформить зарплатную карту. 04.12.2019 в офисе банка оформили карту и выдали реквизиты к ней, которые я передал в бухгалтерию своего работодателя. 30.12.2019г. и 15.01.2020г. мне перечислили зарплату по этим реквизитам. Но карту с этими реквизитами так и не выпустили, а выпустили новую карту с новыми реквизитами. Теперь в банке не могут перевести деньги с первого счёта на новый. Вот такие вот чудеса. Говорят произошёл сбой в системе, но при этом никто не торопится исправить ошибку и отдать мои денежные средства! Вот уже семь дней хожу в банк, как на работу и каждый раз слышу одно и то же: мы не можем ничего сделать. Операционисты отправили письмо в центральный офис, где его зарегистрировали, но работы по нему не ведутся! И наш местный офис ничего не может с этим поделать. Я очень прошу повлиять на ситуацию, Если есть такая возможность.

Банк - обман ! Никогда не открывайте вклад СОГАЗ! Под давлением сотрудника банка, открыла вклад Согаз, не ведая и не проинформированная сотрудником ,про страшные подводные камни этого вклада !Обещали золотые горы!!!! В критической жизненной ситуации деньги снять нельзя, теряешь свои кровные в огромных размерах! Диагноз - онкология, пытались снять свои 100000руб, без процентов, бог с ними. Вместо моих 100 тыс,мне кинули в лицо 76 тыс !Грабёж !Банк обманщик!Сотрудница ни о чём не предупреждала,только пела о процентах! Люди обходите Россельхозбанк стороной! В заключении объявили, что банк не отвечает за вклад СОГАЗ!!!

В ноябре 2016 года мою был заключен договор ипотечного кредитования. Просрочек по платежам за истекший период не было. Страхование также осуществлялось в сообщении с договором. 30 декабря 2019 года мною был предоставлен в региональное отделение банка договор ипотечного страхования срок действия,которого с 11.01.2020 по 10.01.2021 (номер sys1476253072). Срок действия предыдущего договора страхования по 10.01.2020. В январе 2020 года Банк увеличил процент ипотечного кредитования с 11.3% до 18 .3%. До настоящего момента уведомление о повышении процентной ставки,как определено Договором,  мне не поступало.15 января 2020 года с моего счёта был списан платеж на 5 тыс больше платежа,установленного в соответствии с заключённым договором ипотечного кредитования. При этом вновь установленный платеж превышает 90% моего ежемесячного дохода(информация об этом у банка имеется,зарплатные проект),на моем иждивении находится малолетний ребенок. Претензия в региональное отделение Ивановской области мною была написана. Информации о причине увеличения процентной ставки мне не пояснили. Как такое может быть допущено?

19 января 2019 года я открыла вклад в РСХБ на сумму, превышающую 50000 рублей. И попросила выпустить для меня бесплатную карту к вкладу согласно информации, размещенной на сайте банка: https://www.rshb.ru/natural/card-detail/amurvklad_debet . Для меня на тот момент это была первая и единственная карта РСХБ. Вчера, 21 января 2020 года, с меня списали комиссию за обслуживание карты в сумме 600 рублей. Почему это произошло? Ведь карта должна быть бесплатной. Я сгоряча написала заявление на блокировку карты и возврат комиссии, но придя домой и прочитав информацию на сайте банка и портале banki.ru поняла, что плату в принципе не должны были взимать. Поэтому прошу вернуть мне комиссию за годовое обслуживание и сделать карту бесплатной согласно условиям программы "Карта к вкладу".

Добрый день. Пытаюсь с 9 января оставить заявку на сельскую ипотеку. Первый раз обратилась 10 января. Ведущий ипотечный  специалист округлила глаза и впервые от меня услышала о ней. Очень долго куда то звонили, узнали что это новый продукт. Какие земли подходят под эту ипотеку не сказали, типа нет информации. Сказали принести справку 2 ндфл, копию трудовой и заявку. Я ушла за документами. Собрала весь пакет и 20 января. Отнесла его в офис. Не буду вдаваться в детали обслуживания. В целом документы у меня забрали, но заявку не оформили. Со слов специалиста из головного офиса поступило распоряжение заявки по сельской ипотеке не принимать, а так же у банка нет понимания процедуры принятия таких заявок и нет списка земель в которых можно посмотреть участок. Прошу разобраться в некомпетенции сотрудников отделения и принять заявку. Либо если они говорят правду убрать рекламу с сайта т. К это ложь.

Взял ипотеку в Россельхозбанке в 2013 году - исправно платил, нет ни одной просрочки. В 2019 году родился третий ребенок и семья попала под программу 450 тыс.для многодентных на закрытие ипотеки. На тот момент долг составлял около 350 тыс.руб. В июле написал заявку на каникулы ипотечные, так как была задержка по выпуску постановления о получении 450 тыс.руб. Заявку удовлетворили со скандалом (там своя история) до февраля 2020 года. В декабре мы получили одобрение на 450 тыс.руб. и ипотека в размере 350 тыс.руб. была закрыта, в том числе набежавшие проценты. В январе 2020 года хотели взять документ о закрытии ипотеки и тут банк предъявляет проценты 4500 рублей. На все наши вопросы, заявления откуда взялись данные проценты ничего внятного ответить не могут. Запросили с них расчет платежей, процентов в письменном виде. Говорят получите, если заплатите. Спрашиваем,  почему не закрыли эти проценты оставшейся суммой от 450 тыс.руб. Говорят данные проценты закрытию этими деньгами не подлежат, хотя в законе ограничений на это нет. Есть подозрение, что кто-то накосячил в банке местном офисе и подал на возмещение не полную сумму, но ответственность на себя брать не хотят. Больше всего возмущает, что не дают письменного пояснения откуда взялись дополнительные проценты. Изображают "дурачков". Говорят "мы не знаем что такое расчет и не понимаем, что Вы хотите". Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации. Для нас 4500 совсем и не маленькие деньги. Хочу обратить внимание, что это государственный (!) банк.

Добрый день. Уже второй раз пишу отзыв за полгода об этом «потрясающем» банке. У меня ипотека. Каждый месяц стараюсь гасить досрочно, НО этому препятствие постоянная ошибка в приложении, которую не могут устранить с Июля 2019. Это просто бардак. Буквально 2 дня назад делала частичное погашение через офис, НО деньги списали, а сумма долга до сих пор в приложении не изменилась..... пытаюсь дозвониться до кол-центра, но там сначала мин 3-4 рассказывает автооответчик что нажать, а потом «вам ответят более чем через 10 мин».. это какое-то издевательство... дозвониться и дождаться оператора просто невозможно! И это не час пик, а в любое время, когда бы я не звонила... Огромная просьба разобраться с данным вопросом.

Я я вляюсь клиентом банка,мне арестовали карту,непонятно кто на сумму 4380,в банке ни на горячей линии ни в отделении банка,никто ничего не видит и видеть не хочет,что это за арест. Я думала это списали ипотеку с карты,когда на нее пришли алименты! В итоге деньги ушли непонятно куда! В банке не знают и приставы не знают!Непонятно куда мне обращаться?

Я я вляюсь клиентом банка,мне арестовали карту,непонятно кто на сумму 4380,в банке ни на горячей линии ни в отделении банка,никто ничего не видит и видеть не хочет,что это за арест. Я думала это списали ипотеку с карты,когда на нее пришли алименты! В итоге деньги ушли непонятно куда! В банке не знают и приставы не знают!Непонятно куда мне обращаться?

Здравствуйте Россельхозбанк!Уже как 2 неделя пошла,мне не разблокируют счёт карты,куда приходят детские пособия.Хочется узнать,на каком основании произошла блокировка?После банкротства и реализации все документы переданы в офис и целый месяц я могла пользоваться картой.Теперь я нахожусь бездененом состоянии и мне с 3 детьми приходится как- то выживать,хоть на карте есть деньги,хоть и небольшие.Решите проблему в короткие сроки,иначе буду писать в Центробанк!

Здравствуйте.31.12.2019 я обратился офис банка в г. Малоярославец, чтобы получить дебетовую карту моментальной выдачи «Карта Хозяина». Операционист сделала две попытки выпустить карту, но обе оказались неудачными. После, буквально через 15-20 минут, выяснилось, что карта все таки была выпущена (увидел карту в интернет-банке) и я вернулся в офис банка. Операционист сказала, что с удовольствием выдала бы мне карту, но она не может вывести на печать документы для выдачи, в одной программе она видит карту, а во второй программе, которая формирует ордер, не видит, просила меня обратиться в банк после новогодних праздников, сказала, что оставила заявку техническим специалистам. 31.12.2019 я перевёл деньги на счёт карты через мобильное приложение банка, они успешно зачислились, после списалась плата за обслуживание карты в размере 99 рублей, т.е. счёт карты функционировал. 06.01.2020 я снова обратился в то же самое отделение банка, но ситуация не поменялась. В тот же день отправил сообщение в службу поддержки (СП) банка через МП с описанием своей проблемы. 07.01.2020 получил ответ от СП, сказали, что моему обращению присвоен номер 4505 и информация о моей проблеме отправлена в ответственное подразделение.13.01.2020 через МП отправил ещё одно сообщение в СП дабы поинтересоваться ходом работы по моему обращению.14.01.2020 получил ответное сообщение, в котором говорилось, что моё обращение ещё в работе и чтобы я ждал, когда со мной свяжутся по результатам обращения. Вечером увидел пропущенный вызов с городского номера (вызов был в 19:08), на следующий день перезвонил по номеру, оказалось, что это было Малоярославецкое отделение РСХБ. Сказали, что вчера до меня пыталась дозвониться операционист, после переспросили её что она хотела сообщить. Операционист хотела передать информацию от технических специалистов, которые просили меня не пользоваться счетом карты. Также по телефону сказали, что со мной свяжутся после решения вопроса. Конец месяца близится, а результатов никаких. По правилам тарифа в феврале 2020г с меня будет списана комиссия 150р по данной карте в случае не выполнения оборота в 10000р в январе 2020г. Понимаю, что не стоило проверять функциональность счета в день выпуска карты, но всё же надеялся на солидностью и оперативность работы банка, сложилась ситуация, что я готов обеспечить условия бесплатности тарифа (оборот 10000р), однако физически не могу этого сделать по причине отсутствия карты. Кроме того, 23.01.2020 выезжаю за рубеж. Из-за 150р не обеднею, но дело, как говорится принципиальное. Более того, банк списал 99р за обслуживание карты, что подразумевает, что услуга будет оказана должным образом, однако этого не происходит. Такая вот карта «моментальной выдачи».

27.11.2017 между мной и АО Россельхозбанк заключён договор рефинансирования ипотечного кредита. 26.12.2019 я увидела в мобильном приложении, что по ипотечному договору увеличена процентная ставка на 1% и, соответственно, ежемесячные платежи! При чем, в нарушение условий договора рефинансирования, уведомлений от Банка  о данных изменениях не поступало! При обращении в Банк, менеджер пояснила, что ставка увеличена в связи  с неисполнением условий договора в части страхования. Якобы страховка не оплачена в срок. На самом же деле, Страхование осуществлялось беспрерывно.  Первый договор комбинированного ипотечного страхования заключён с  СК РСХБ - Страхование  27.11.2017 со сроком действия с 27.11.2017 по 26.11.2018, оплата произведена 27.11.2017. Второй договор от 21.11.2018 со сроком действия с 27.11.2018 по 26.11.2019., оплата - 26.11.2018. Третий договор страхования заключён 25.11.2019 со сроком действия с 27.11.2019 по 26.11.2020. Оплата произведена 26.11.2019 в Центральном офисе РСХБ, и документы сразу же были переданы менеджеру. Выяснилось, что переданные мной документы, подтверждающие страхование и оплату, то ли были утеряны, то ли  забыты в долгом ящике. В итоге, ставку снизили, но январский платеж так и остался повышенным ( на 921.29 руб.), и все последующие платежи до 2032 г. тоже больше на 72.37 руб. Неоднократные обращения к сотрудникам (менеджерам и руководителям) Банка  не дали никакого результата. Не понятны причина и основание для внесения изменений в график платежей по кредиту! С моей стороны, как заёмщика, нарушений не было!20.01.2020  - плановый платеж по кредиту. Денег на текущем счёте достаточно для списания первоначальной суммы в размере 16 813,50 руб. Прошу привести график платежей по кредиту в соответствие и не допускать списания с моих счетов, открытых в РСХБ, излишних денежных средств, необоснованно отраженных на данный момент в графике!

ипотека в россельхоз банке. полный бардак.потеряли мой сраховой полис.и повысили мне процентную ставку.без всяких писем и уведомлений.я принес свой бланк страхового договора,все чеки об оплате,написал заявление чтобы ставку вернули,хожу в этот "банк" через день-ни какой реакции от туда,каждый день только звонки и смс о том чтобы я погасил долг которого у меня нет,только звонят и выбивают деньги, про сотрудников это вообще отдельная тема,ни кто не чего не знает отправляют только в другой офис и всё!!!! разбираться в ситуации ни кто не хочет только говорят платите долг,все сроки по разбирательствам прошли, категорически не рекомендую этот "банк",буду обращаться в правоохранительные органы пусть разбираются с обманщиками

По моей наводке посоветовал близкому родственнику дебетовую Карту Хозяина,родственник пришел в отделение банка г.Малая Вишера Новгородской области,это единственное отделение в городе. На что сотрудники ответили что нет такого продукта,только кредитный, родственник перезвонил мне чтобы уточнить не ввел ли я его в заблуждение тем самым поставив в дурацкое положение, далее я уже общался с сотрудниками на заднем фоне через телефон,они мне подтвердили что нет такого продукта в РСХБ и заказать нельзя,потому что бывает только кредитный. Как можно брать к себе на работу такой безграмотный персонал,которые не то что не знают свои продуктв,но даже ленятся себя перепроверить. Это ужас просто! Хотел бы поставить ниже единицы,но увы такой оценки нет.

В прошлом году начал пользоваться СБП - в Россельхозбанке в мобильном приложении все настройки сделали с сотрудником банка, провел пару платежей - все работало отлично.В декабре попытался опять сделать платеж в системе СБП по номеру телефона на свою карту в другом банке и все операции отказ!Неважно, какие суммы пытаюсь провести - все время отказ! Написал им в поддержку - ответили, что есть проблемы у них и пообещали все решить, а также отправили мою заявку на решение в отдел банка.Сегодня опять надо сделать переводы и опять отказы в операциях!Причем отказы без объяснений - на любую сумму, хоть 100 рублей перевод. Настолько позорный сервис у Россельхозбанка, что просто нет слов. Если не можете наладить мобильный банк или систему СБП, то зачем ее подключать и предлагать клиентам то, что не может нормально работать??

С 10 января не работает нормально интернет банк. Удвоились все вклады, не возможно проводить операции. В интернет банке 20.01.2020 попыталась пополнить карту с вклада, вклад уменьшился на сумму пополнения, но в выписке по вкладу это не отражено, не отражено пополнение и в выписке по карточному счету. На карте 0 рублей. Куда делись деньги не понятно. Было письменное обращение через ИБ о том что не работает интернет банк, удвоились вклады, не отображаются операции в выписке по вкладу. Ответили что передали в тех. поддержку и тишина, на сегодняшний день интернет банк не работает. И такие проблемы у многих клиентов, судя по общению в форуме.  В офисе 09.01.2020 пополняла вклад, сотрудники офиса отказались выдать выписку с этим пополнением ссылаясь на новую программу. Так же не возможно в офисе оформить доверенность, сотрудники сообщают что в связи с новой программой оформить доверенность они не могут. Это что за каменный век? Прошу обучить ваших сотрудников и дать им доступ, которого у них нет по их словам, для оформления доверенностей и выписок.  Прошу наладить корректную работу интернет банка, чтобы у клиентов была возможность распоряжаться собственными средствами. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ.

11.11.2019 г. Я обратилась в «Россельхозбанк» для частично-досрочного погашения ипотечного кредита. В заявлении указала, что после ЧДП скорректировать график путём сокращения количества ежемесячных платежей. После списания указанной в заявлении на ЧДП суммы мне выдали очень странный график платежей: в нем не только не уменьшилось количество платежей (216), но их состав меня удивил (174 месяца, а это 14’5 лет согласно нового графика при отсутствии основного долга я должна выплачивать банку 768,26 рублей проценты, а это 133 677,24р.) и вызвал ряд вопросов, на которые мне не смогли ответить сотрудники банка ни в офисе при личном визите (не однократно), ни на горячей линии, ни в онлайн кабинете. У меня приняли обращение, которое рассматривается 30 календарных дней( обращение от 03.12.2019г.) по окончании срока рассмотрения я так и не получила ответ и перерасчёт графика платежей. Такой график платежей после ЧДП вызывает сомнения в его корректности, а также в правомерности рассчитанных процентов и суммы остатка основного долга. Поражает некомпетентность сотрудников: из офиса посылают на горячую линию, с горячей линии посылают в офис банка, в личном кабинете просят ждать неопределенный срок. Задают вопросы на которые я сама хочу получить ответы, например, «почему у вас так рассчитался график платежей?» при просьбе пересчитать график, сотрудник ссылается на технический сбой (который по всей видимости длится второй месяц-второй месяц мне не могут выдать корректный график) и разводит руками. В такой ситуации возникает желание обратиться в правоохранительные органы, другой банк для скорейшего рефинансирования ипотеки и огромное чувство сожаления, что когда-то связалась с этим банком. Никому не рекомендую!!!

13.01.2019 хотел пополнить валютный вклад в Центральном офисе банка (Екатеринбург,ул.Февральской Революции 15). Пошел в конце обеда около 14.00. Думал дел на 5 минут (наивный). Взял талон (запомнил номер К018).В аппарате нет градации на валютные вклады и рублевые. Жду. Прошло 5 минут. Вызывают. Захожу в кабину. Оказывается работают только с рублями. Опять жду. Проходит 2 часа.Повторяю 2 часа.Так никто и не вызвал. работала только кабина с рублевыми вкладами.Персонал тупо сидит за компьютерами. На вопрос позвать управляющего никого не зовут. Говорят нет ее. При этом в кабинет постоянно кто то ходит. Зачем нужен такому банку нужна валютная лицензия.Необходимо лишить лицензии. Персонал ничего не делает,  людей никто не обслуживает. Зачем им лицензия? И это в центре города миллионера, что у них творится на перифирии боюсь даже подумать.

Я обратилась в ваш банк, клиентом которого являюсь, оформила дебетовую карту платежной системы UnionPay с функцией quick pass, заплатив за ее выпуск определенную денежную сумму, затративна это свое личное время.Карта была заявлена как участник в акции«Аэроэкспресса» и  UnionPay. "В рамках акции стоимость поездки в аэроэкспрессах для держателей карт UnionPay составит всего 1 рубль при условии бесконтактной оплаты на турникетах компании."  (https://aeroexpress.ru/aero/press/news20101473.html )16 января 2020 года, я совершила поездку Белорусский вокзал- Шереметьево, но когда я попыталась оплатить проезд данной картой - терминалы ее не распознали. Мне сложно описать свое состояние, когда в районе часаночи мне отказали в проходе в здание аэропорта, где происходила регистрация на мой рейс. Я обратилась к работнику аэроэкспресса, полагая что причина может быть в неисправности турникетов, но он указал на то, что другие пассажиры проходят с подобными картами без проблем.Я позвонила в банк прямо от турникетов, прождала обычные 15 минут, и включив громкую связь, попросила работника аэроэкспресса поучаствовать в диалоге. Сотрудница горячей линии сказала, что карта активна и quick pass подключен, но при этом подтвердила, что запросов на списание денег не поступало вообще, хотя я предприняла попытку оплатить более 10 раз. Я попросила сотрудницу банка составить претензию - она ОТКАЗАЛАСЬ, заявив, что для этого я должна ЛИЧНО явиться в отделение банка, не смотря на то, что я ей объяснила, что нахожусь в час ночи в аэропорту и покидаю пределы РФ.По вине вашего банка я потеряла деньги, время и, самое главное, нервы.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть все мне деньги, незаконно с меня удержанные (за выпуск карты, которая оказалась нерабочей +полную стомость билета).Копию билета и прочую необходимую информацию готова предоставить вам по эл почте.

23 декабря 2019 года подала заявку на рефинансирование, какие то документы были уже на руках, какие то предоставила чуть позже. В анкете указала стоимость объекта, нужную сумму, и какая сумма уже выплачена.До Нового года, а это полноценных 6 рабочих дней и один короткий, мне так ответ и не дали. На праздники ушла расстроенная.9 числа позвонили из головного офиса в Москве, уточнили все детали. И после обеда этого же дня приходит уведомление об одобрении. Но воспользоваться я не могу этим предложением, т.к. оказывается рефинансируют только до 80 %. А у меня = 84% Это что, не было видно изначально из заявки ? Мало того, что протянули столько времени с ответом, испортили праздники, так еще и на начальном этапе не сказали, что в принципе не могут предоставить программу рефинансирования. А теперь говорят, вот вам одобрение, довнесите 120 тысяч (до 80 %) и тогда все хорошо. Разве можно так с людьми ?Мне и раньше говорили, что Россельхозбанк работает медленно и отношение к клиентам не очень. Вот теперь убедилась сама.