33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

19 декабря 2018 года я открыл вклад в отделении Россельхозбанка по г.Сыктывкару.Вклад "Пенсионный доход" на 395 дней.И,как написано в договоре, днем возврата является 18 января 2020 года. В конце рабочего дня 18-го января я зашел в интернет-банк и перевел всю сумму на текущий счет.И только потом заметил,что сумма-то несколько меньше,чем была.Пришлось звонить на горячую линию.Сперва ничего не вышло: после 15 мин. ожидания оператор ответила,но ничего объяснить не смогла и сбросила звонок.И лишь на 3-ий звонок ответила вполне доброжелательная девушка.Она ответила,что так как я закрывал свой счет в субботу,то вклад считается закрытым преждевременно и все мои проценты за год банк оставляет себе.И должен я был ждать до понедельника.Но сегодня уже 19-е ,а денег нет. Получается,банк и вклад не закрыл, и проценты прибрал...Я понимаю,что на проведение операции нужно время,но тогда и проценты считайте по фактическому закрытию.

Не Россельхозбанк , а ОТФУТБОЛЬКЛИЕНТАБАНК . Сельская ипотека не продуманная, Специалисты просто тупо закрывают талончики по вопросу сельской ипотеке , , специалисты не заинтересованные в клиентах !!! в Банке в г.Казань очень ТЕМНО , документы заполнять не удобно. Работу перекладывают друг на друга , работать не хотят .

"Сельская ипотека". На сайте написано 2,7-3 процента годовых, до 25 лет до 5млн. Нажимаешь "подать заявку" - там максимальная сумма 1,5млн и срок 84 месяца. Пришлось идти в банк, чтобы узнать условия по программе "сельская ипотека". Консультация была короткой - данной программы нет, на вопрос почему на сайте реклама, ответа тоже нет. Спросила про программу Кредит с государственной поддержкой для жителей села, тоже нет.  Что за банк, который рекламирует то, что не делает? Загадка.

Добрый день! Сегодня в 14.00( 18.01.2020, суббота) осуществила досрочное закрытие вклада через личный кабинет. Деньги СРОЧНО понадобились для оформления сделки в 16.00. НО! Деньги на карту не поступили и оказывается закрытие вклада произойдёт только в ПОНЕДЕЛЬНИК! То есть деньги поступят на карту только в понедельник. Позвонила на горячую линию для аннулирования заявки на закрытие вклада. Ответ от оператора поступил «это невозможно, ждите понедельника!» Я крайне возмущена, впервые с таким сталкиваюсь! Все банки в день закрытие вклада перечисляют деньги на карту и без разницы какой день недели! То есть получается по факту вклад уже закрыт, а деньгами, своими же, я пользоваться не могу! В итоге пришлось занимать деньги у знакомых, для свершения сделки. Это, как минимум, неудобно! Просить деньги в займы, когда есть свои, но банк их выдаст только в рабочее время. Что это за сервис такой? Зачем тогда услуги досрочного закрытия вклада в ВЫХОДНЫЕ ДНИ??? Услугами вклада воспользовалась первый раз и видимо последний, крайне неудобно для клиентов такой сервис!

Добрый день! Сегодня (18.01.2020) обратились в Ипотечный центр Россельхозбанка по адресу: г. Казань, ко. Зорге, 70. Нас консультировала сотрудница, которая постоянно обращалась за помощью к своей соседке, которая надменно нам сказала: смотрите информацию на сайте, а точных ответов на наши вопросы мы не получили. Мы так рассчитывали на этот банк, так как строим дом в сельской местности, а консультацию в банке не получили....прошу вас руководитель офиса задуматься и обучить сотрудников, так как продукты банка они не знают....вопрос остался нерешенным.

В сентябре 2019 года перед выездом за границу по дороге решила оплатить кредит "***-банка", чтобы не допустить просрочки. И так случилось, что для осуществления перевода я попала именно в Волгоградское отделение "Россельхозбанка", расположенное на Баррикадной 1Б. Чёрт меня дёрнул! Была я там с самого утра. Сотрудники офиса, очевидно, ещё не до конца проснулись: какое-то время между собой дёргано выясняли, кто будет оформлять перевод, полчаса оформляли платежку, потом наконец забрали у меня деньги и я, вздохнув с облегчением, оттуда ретировалась. Потом с чистой совестью выехала за пределы РФ. Вернувшись обнаруживаю, что деньги на счет "***-банка" не поступили, начинаю разбираться и выясняю, что платежка сотрудником заполнена не верно, деньги возвращены в Россельхозбанк! Причем сообщать мне об этом никто не торопится, хотя зачем-то брали мой номер телефона. Дальше больше: поскольку живу в другой области и прямо сразу приехать именно в это отделение возможности у меня нет, пытаюсь найти деньги по телефону: на горячей линии никто ничего внятного не говорит ("мы не имеем данных"!), звоню в этот конкретный офис, там скидывают трубку! Пришлось выходить на службу безопасности банка, с горем пополам выясняется, что деньги висят на каком-то непонятном счете!  В общем всю кутерьму, которая за этим последовала, описывать не буду: скажу только, что деньги вернула с трудом, спустя месяц! В результате за свои деньги получила кучу испорченных нервов, просрочку в банке и испорченную кредитную историю! Уж если такую простую операцию данный банк не в состоянии осуществить без накладок, даже не представляю, что там творится со всем остальным!

Вот уже несколько месяцев пытаюсь поменять номер телефона для бесплатных СМС уведомлений по карте банка.  Для этого: 1) Обращалась в отделение банка - помочь не смогли, сказали что из-за "технических неполадок" не могут поменять номер. Предложили подключить платный пакет СМС. Ушла ни с чем. 2) В банкомате есть соответствующий раздел. Ввожу актуальный номер телефона, банкомат выдаёт ошибку "Попробуйте позже", но позже также поменять номер не удаётся. 3) ВНИМАНИЕ. Через систему тикетов в Интернет-Банке общалась с сотрудником. Максимально чётко описывала проблему. После чего мне пришёл смс-код, позвонил какой-то человек, представился "сотрудником банка", сказал что для смены номера телефона я должна продиктовать ему этот код. Знаю, что так делать нельзя, но поскольку я оставляла запрос, и данный человек был в курсе моей проблемы - поверила и продиктовала. НО воз и ныне там. СМС приходят на старый номер. Казалось бы, операция несложная: есть старый номер, есть новый номер, нужно поменять один на другой, но для Россельхозбанка это оказывается весьма сложно, а может быть и невыполнимой задачей.

Хочу высказать восхищение профессионализмом и клиентоориентированностью руководителя офиса россельхозбанка на Свободном проспекте (ОО 3349/63/46) Р-ой Веры Владимировны. В век когда везде роботы и чат-боты. Сухие заученные скрипты, приятно чувствоввть, что есть еще люди в банках способные на человеческие отношения! Клиентом я так и не стала, пока. Но удовлетворенным посетилтелем осталась точно)

16 января заказал дебетовую карту на сайте,через 3 часа позванили из банка,сказали что завтра нужно подойти в отделение,забрать карту.Прихожу в отделение г.Самара Победы 125 ,в выдаче карты мне отказали,сказали что карты мы просто так не выдаем.Обязательным условием нужно заплатить 2500т.,это якобы финансовая защита.А за что на сайте об этом ничего не сказано.Отсебятена какая то.Во всех банках их просто так выдают.Никому не советую этот банк,обратился впервые и такое обслуживание.По кредитным картам такого нет в других банках ,а тут дебетовая.

В кои то веки решил рефинансировать ипотеку (со своими 13,5% уже и людям в глаза неудобно смотреть) и обратился в данный банк. Собственно, от обращения остались сугубо негативные впечатления.За полторы недели до нового года посетил отделение на Чайковского 56. "Специалисту" были обрисованы все вводные (включая, само собой, объект ипотечной недвижимости - 1/2 квартиры), на что был дан ответ: "Никаких проблем, приходите с пакетом документов". Через пару дней, держа этот самый пакет в одной руке, а жену в другой, явился в данное отделение, окрыленный надеждами на уменьшение текущей ставки аж на 5%. Как понимаете, не тут то было... Девушка-консультант (уже другая), просмотрев документы, заявила, что доли они ВРОДЕ БЫ не рефинансируют и ей необходима консультация руководства (аж из Златоглавой). Через два дня вновь посетил сеё заведение (про неоднократные попытки выяснить что-либо по телефону и говорить не буду, это какой-то позор) и получил отрицательный ответ. Собственно, не знаю, характерно ли это лишь для данного филиала или для всего банка в целом, но столь явная некомпетентность сотрудников в вопросах профильных продуктов, заставляет задуматься...

Сегодня ( 17.01.2020) около 17.00 , зашла в банк закинуть деньги на карту Россельхозбанка для погашения платежа по ипотеке. Терминал не принимал у меня 5ти тысячную купюру, после нескольких попыток, я решила разменять деньги в кассе банка. Объяснив ситуацию сотруднику банка ( к сожалению не знаю имени, бейджика не было на ней) она в грубой форме ответила мне, что деньги не меняет. Я несколько раз пыталась объяснить ей, что терминал РОССЕЛЬХОЗБАНКА не принимает у меня купюру,будьте любезны решить эту проблему, ведь вы представитель банка. Но к сожалению,никакие доводы и слова эта женщина не слышала. Ответьте мне пожалуйста,в такой ситуации,должны ли были мне сделать размен???? Заранее спасибо.

В кои то веки решил рефинансировать ипотеку (со своими 13,5% уже и людям в глаза неудобно смотреть) и обратился в данный банк. Собственно, от обращения остались сугубо негативные впечатления. За полторы недели до нового года посетил отделение на Чайковского 56. "Специалисту" были обрисованы все вводные (включая, само собой, объект ипотечной недвижимости - 1/2 квартиры), на что был дан ответ: "Никаких проблем, приходите с пакетом документов". Через пару дней, держа этот самый пакет в одной руке, а жену в другой, явился в данное отделение, окрыленный надеждами на уменьшение текущей ставки аж на 5%. Как понимаете, не тут то было... Девушка-консультант (уже другая), просмотрев документы, заявила, что доли они ВРОДЕ БЫ не рефинансируют и ей необходима консультация руководства (аж из Златоглавой). Через два дня вновь посетил сеё заведение (про неоднократные попытки выяснить что-либо по телефону и говорить не буду, это какой-то позор) и получил отрицательный ответ. Собственно, не знаю, характерно ли это лишь для данного филиала или для всего банка в целом, но столь явная некомпетентность сотрудников в вопросах профильных продуктов, заставляет задуматься...

Банк, который только тратит время клиентов, ничего не давая взамен. В ИБ висело предодобренное предложение до 25.01.2020 оформить карту с кредитным лимитом. Еще ранее, банк почти каждый месяц слал СМС с аналогичными предложениями: карта с лимитом только по паспорту. Сразу после окончания НГ каникул решил воспользоваться предложением в ИБ, перешел по предложению. Первым этапом надо было выбрать тип карты и сразу ошибка "попробуйте позже". Но позже не наступило, тк предложение в ИБ исчезло. Сразу после этого ежедневно начали поступать звонки с номера 8495***62**, который в базе "Не бери трубку" определяется как телефон РСХБ. Вчера 16.01.2020 я нашел время ответить на звонок. Человек представился представителем банка. Сказал, что я заинтересовался предложением на карту. Я сказал, что данного предложения в ИБ нет. Он сказал, что предложение есть и оно действует до 25.01.2020, для этого надо обратиться в офис. Мне в офис лишний раз идти не удобно и не интересно, я хотел оформить онлайн, чтобы потом просто прийти и получить готовую карту или не ходить и не получать (в зависимости от обстоятельств). Человек сказал, что ничего делать не будет, хочу карту - надо идти в офис. Еще он спросил, являюсь ли я зарплатным клиентом, потому что такие предложения банк делает только зарплатникам. Не являлся, не являюсь и не собираюсь. Сегодня 17.01.2020 пришел утром в офис, когда очередь еще умеренная. В терминале выбрал "оформить карту". Но операционист сказал, что кредитная карта это не карта, а кредит. Ладно, перешел к другому операционисту. С меня сразу стали требовать 2НДФЛ. Я сказал, что у меня предодобренное предложение в ИБ, но показать его не могу и СМС тоже нет. Начали задавать тупые вопросы - не получаю ли я зарплату. А что разве это в системе нет?? Сказала, что проверяет меня по "разным базам". Затем сказала, что предложений для меня нет, без справки к ней больше не приходить. Я спросил, куда они продают "базы", потому что мне звонил человек и представился РСХБ, и показал номер с которого мне звонили. Она сказала, что это не телефон РСХБ и мне следует обратиться в полицию. Это отзыв о работе банка. А вопросы к банку такие, прошу ответить по пунктам: 1. 8495***62** телефон банка да/нет? 2. Предложение на карту есть да/нет? 3. Чинить ИБ будете да/нет?

Я эта карочи в банк пришёл и карту там получить хател кредитную, ну значит хорошо формили там всё быстро удобно, девушки там приятный улыбались всё время хорошо обслужили и поговорить с ними можно. В банке красиво, цивилизовано прям всё кондиционер есть. Всем вобщем рекомендую карточку дебитовую выдают прям за 15 минут.

Я эта карочи в банк пришёл и карту там получить хател кредитную, ну значит хорошо формили там всё быстро удобно, девушки там приятный улыбались всё время хорошо обслужили и поговорить с ними можно. В банке красиво, цивилизовано прям всё кондиционер есть. Всем вобщем рекомендую карточку дебитовую выдают прям за 15 минут.

13.01.2020 мной было составлено заявление о выдаче мне справки о состоянии задолженности по кредитному договору для проведения последующего рефинансирования в другом банке.Сотрудник банка ответил, что справку дадут ТОЛЬКО после того, как согласуют возможность ее выдачи с руководством филиала, якобы такой регламент, что несомненно удивляет.15.01.2020 мне звонил какой-то сотрудник филиала банка и предложил рефинансировать ипотеку внутри банка, под ставку ниже, чем в стороннем банке.16.01.2020 позвонил тот же сотрудник и ответил, что ошибся в ставке рефинансирования, итого она должна быть выше на 2%, от чего я отказался. При этом обещали справку выдать в ближайшее время.Сегодня 17.01.2020, идет 5-ый день, а возможность выдачи справки до сих пор не согласована.Зачем вообще согласовывать выдачу подобных справок?

Уже несколько лет пользуюсь зарплатной картой "Статус" Россельхозбанка. Вначале абсолютно все устраивало: процент на остаток, снятие без комиссии в банкоматах любых банков, достаточно удобный интернет-банк. Советовал этот банк всем своим коллегам и сам был очень рад тому, что являюсь его клиентом.Был один, несущественный для меня, минус - это программа "Урожай" с начислением бонусных баллов за пользование картой при покупках. Баллы можно потратить только на товары на сайте, они гораздо дороже, чем в любом магазине, сейчас у меня более 4000 баллов - это равнозначно 4000 рублей и эта та сумма, на которую завышена цена товаров в программе "Урожай". Единственный вариант нормально использовать баллы - это потратить их на покупку ж/д или авиа билетов.Далее я заметил гораздо более серьезный минус, в результате которого более услугами данного банка пользоваться не буду.Это пропажа денег с карты. Так как я активно использовал данную карту для оплаты, подключил СМС - информирование за 60 руб. в месяц. Суммы балланса карты до и после списания денег я не сверял, доверяя банку. Пока не заметил, что балланс карты уменьшился на сумму, большую, чем та которая была в смс и чеке в магазине. После этого я обращался в службу поддержки, где мне ничем помочь не смогли и рекомендовали обратиться в офис банка. В офисе информация ведется не по карте, а по счету и события значительно отличаются по времени, так что сравнить суммы в смс и распечатке банка очень трудно. К тому же данного списания на тот момент не еще не было в распечатке, сотрудники объяснили что у них информация запаздывает на несколько дней. И предложили зайти позже. Позже были выходные и праздники. Пришел через полтора месяца, сказали - где вы были раньше? Поезд ушел.Ну да ладно! Опять не пришли на карту деньги при отмене операции 689, 40 руб., пришел в магазин - сказали операция отмены у них проведена корректно, чек у вас есть, обращайтесь в свой банк. Звонил по номеру 8-800-200-60-99, сказали обращайтесь в офис, где получали карту. Этот офис от меня за 80 км. Ехать туда, чтобы сотрудники банка снова распечатали выписку в которой сами не могут разобраться? Что делать, куда обращаться?!

В первые сталкиваюсь с банком который делает дебетовую карту больше месяца. Техподдержка отвечает шаблоном " ожидайте смс". Посмотрел у других людей мобильное приложение от банка, очень мало возможностей везде комиссии. Если бухгалтерия разрешила бы получать зп на карту другого банка, не воспользовался банком

Обратился в банк о выдачи вклада, сказали что сумма большая и требуется проверка юристом, ожидайте 2-3 дня, мы с вами свяжемся. В итоге прошла неделя приехали в банк , нам отвечают срок рассмотрения обращения 30 дней. Вклад не выдают, вынуждены ругаться.  Работа банка мягко скажем как в 90 годах, положить положите а забрать  мучайтесь. И это гос. Банк а ведут себя как барыги на рынке(. В офисе три сотрудника мы вторые в зале и сидим в очереди и.к с клиентом работает только один сотрудник, остальные заняты им не до обслуживания клиентов.

Добрый день! Обращался в офис находящийся в р.п Чаны, очень понравилось обслуживание операциониста Ольги Н., операционист доброжелательный, располагает к общению, хотелось бы поблагодарить за работу со мной, обратился закрыть счёт, операционист порекомендовал оставить его,рассказал  о способах заработать дополнительный доход в наше время с помощью банка, подключили мобильный банк, терпеть пользуюсь, спасибо! Приду ещё!