27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Подали документы на рефинансирование ипотеки в конце ноября 2017 года. Доходы вполне позволяют оплачивать кредит, вопросов вроде не должно быть, просрочек никогда не было. Запросили справку с НБКИ. Заказали через этот же ДО, оплатили. Выписку нам с НБКИ предоставили по май 2011 года включительно. Хотя справка заказана в 2018 году, и должна бы содержать информацию по 2017 год включительно. Естественно, там нашего кредит нет. И вот прошло уже 3 месяца, ответа до сих пор нет - ни положительного, ни отрицательного. При этом приходит рекламная рассылка с предложением потребкредита, якобы одобренного, почти на ту же сумму, которую пытаемся рефинансировать. Уже и не смешно. Хотя к сотрудникам ДО претензий нет. По их словам, они неоднократно обращались и к вышестоящему руководству по сложившейся ситуации, и в НБКИ с просьбой предоставить корректную информацию. Учитывая, что эта информация еще и платная.

Добрый день. 14 февраля в ДО Рсхб оставляла заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Все требуемые документы сотрудница забрала, при этом никакую заявку при нас не оформила, анкету так же не дала, сказала - ждать решения от 7 до 10 дней. С момента подачи заявки прошло 2 недели, нам никто так и не позвонил, пытались узнать информацию на ГЛ, там заявку не видят, дали номер отделения. К сожалению, данный номер (8845****83) не отвечает (ну или просто работники так заняты, что за 5 вызовов в разное время дня, так и не нашли возможность ответить). Прошу дать хоть какие-то комментарии по данному поводу. Спасибо.

По кредитному договору 1735431//0054 от 30.05.2017 года в соответствии с графиком платежей (который банк неоднократно менял без согласования и, разумеется, моей подписи), я внесла на счет для списания кредита 27 февраля 2017 года сумму 25 016,46 руб. (14 647,89 – основной долг, 7 368,57 руб – проценты, 3 000,00 руб для частично-досрочного гашения кредита).28 февраля 2018 года банк списал с моего счета сумму 22 016,66 руб: 14 647,89 руб. – основной долг, и 7 368,77 руб – проценты по кредиту. В связи с тем, что банк безосновательно решил снять процентов больше на 20 коп., мне не хватило денег для частично досрочного гашения кредита.Прошу вернуть 0,20 руб. мне обратно на счет и зачесть сумму 3 000,00 руб  в счет частично-досрочного гашения и провести это датой – 28 февраля.

Решил я реструктуировать свой кредит, взятый в Сбере год назад под 19%, поддавшись на рекламу банка. Ну, думаю, платить буду меньше, а тут еще и акция к 23 февраля сниженный процент! Сделал справки, ксерокопии, 2 визита и тут звонок! Предлагают: рефинансирование одного кредита под 18,6% и на срок, ровно такой, что мне осталось выплачивать в Сбере. К самим сотрудникам регионального отделения претензий нет - все сделано ответственно и вежливо!Вывод: не ходите - не тратьте время!

Оставила на сайте заявку на ипотечное кредитование. Перезвонили из колл-центра, все рассказали, предложили пойти по программе "Молодая семья", записали в отделение. В этом плане вопросов нет.Пришли в отделение, заполнили заявку, оставили документы, вроде все в порядке. Потом из банка начали звонить и уточнять про первоначальный взнос - 15% говорят мало, надо 20%. Несколько раз звонили и убеждали, что 20% это минимальный взнос. Думала, что криво на сайте посмотрела или перепутала что, так как параллельно подавали документы в 4 банка. Оказалось, что посмотрела не криво и по программе "молодая семья" первоначальный взнос и правда должен быть от 15%. На вопрос сотрудникам банка: "Как же так?", ответ - мы не знали, что вы как молодая семья подаетесь. По их словам, из колл-центра никакой информации кроме контактов, имени и времени записи не приходит. Имейте это ввиду, если будете обращаться.Дальше началась песня. Банк подал запрос в БКИ и сообщил, что мы выплачиваем кредит, причем отдельно я, а отдельно муж, и поэтому они хотят еще видеть от мужа справку по форме банка. Эта ситуация несколько напрягла, так как ни одного кредита у меня нет, все кредитные карты закрыты, но банк утверждает, что я ежемесячно куда-то выплачиваю 15 000 рублей, у мужа также нет кредитов, только платеж по кредитной карте, который в 2 раза меньше озвученных по нему выплат. Возникли тревожные мысли о мошенниках, которые на мое имя оформили кредиты. Но если я никому ничего не плачу, то при наличии кредитных обязательств ко мне давно бы уже пришли, а никто не приходит. В 3 других банках запрос в БКИ не выдал никакой компрометирующей информации и платежей, и все 3 банка сделали свои предложения по ипотечному кредиту, одним из которых мы и воспользовались, так как связываться с банком, который с самого начала начинает что-то выдумывать, нет никакого желания. Вывод у меня один - РСХБ просто соврал, только непонятно зачем, если им нужна была справка, то могли просто попросить, если не хотят одобрять ипотеку, то отказали бы без объяснения причин. Надо сказать, что очень рады, что судьба уберегла от сотрудничества с данной организацией.Резюме по опыту общения с банком:+ : вежливые сотрудники, низкие процентные ставки- : правая рука не знает, что делает левая, для этого банка нормально врать в глаза.При наличии других конкурентно способных предложений обращаться к ним не рекомендую.

Добрый день. Подавали документы на рассмотрение квартиры по ипотеке в отделение по адресу СПб Московский пр 191 Лит. А еще 8 февраля, прошло уже 20 дней, все сроки вышли, а ответа нет. Менеджеры говорят, что заявка на рассмотрении, ничем помочь не могут. Якобы много заявок по рефинансированию и банк не справляется. Я все понимаю, но вся эпопея с банком длится уже не один месяц. Я из-за такой нерасторопности могу потерять продавца, а я уже потратил денег на оценку и, самое главное, потратил много время.

9 окт. я обратился в банк за справкой об остатке долга для послед. рефинансирования в другом банке, мне предложили подождать (скоро запустят собственные продукты) в ноябре оформил заявку на Глушко 6 Казань (принимала руководитель офиса) собрал справки, пришел положительный ответ, но при условии участия со заемщика. Нашел и его, собрали справки. Из банка пришел ответ 29 декаб. 2017. На почту мне отправили письмо со списком доп. документов. В него входит оценка имущества. Она мне обошлась 5000 руб. После того как сделал оценку, 31 января 2018 я привез все док-ты по списку и все та же руководитель офиса сообщила мне о том, что была допущена ошибка при заведении заявки (завели как на квартиру, а у нас дом с землей. НО ЭТО КРЕДИТ ИХ ЖЕ БАНКА!!!! ОНА ВИДИТ ИНФОРМАЦИЮ ОН ЛАЙН!!!!) из-за этого процентная ставка будет ни 10%, а 12% и нужно перезаводить заявку (как следствие нужно переделать все справки о доходах и трудовые книжки). При перезаведении заявки банк мне ОТКАЗАЛ в рефинансировании. За это время банк нам поднял процентную ставку по действующему кредиту в одностороннем порядке, в связи с тем, что я в октябре не продлил страховку (а ее не было смысла продлевать, Тк я считал, что со дня на день рефинансирую и  придется при процедуре рефинансирования ее оплачивать.) я  сделал уже три платежа с повышенной процентной ставкой (это на 5500 больше, чем наш обычный платеж). В январе без предупреждения подняли % по кредиту, после оплаты очередного взноса и у нас пошла просрочка на 7 дней, Которая отобразилась в выписке по ссудному счету и теперь другие банки нам тоже отказывают. 1 и 3 февраля я обратился с заявлениями в центральный офис на Достоевского, полный игнор НИ КТО СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ ПО ДАННОЙ ПРОБЛЕМЕ. Я стучу во все двери: офис Глушко, офис Достоевского, горячая линия на 8800... и написал 2 заявления. НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ...

Добрый день!С горечью пишу это обращение. Мои родители пенсионеры - обслуживаются в Кикнурском отделение Росельхозбанка. Начну с отца Пер-ет Виктор Михайлович- по договору цессии , при банкротстве местного кооператива ему (как вкладчику) от должников кооператива должны были перечислены средства. Пришли должники в отделение 19.02.2018 года , подошли к операционисту Шар..ой, сказали фамилию моего отца как конечного получателя. Показали договор цессии, операционист посовещавшись с начальницей перевела платеж на сумму 84 237,36 руб. на счет юридического лица – должника, счет которого арестован, по решению суда (отец является пострадавшей стороной). Отец у меня инвалид второй группы, узнал про неверный перевод только вчера, 26.02.2018. Плохо себя чувствовал и послал старшего сына (моего брата) попросить вернуть платеж. Начальница отделения г-жа Мас-ва начала орать, заявляя, что должники были пьяными и неверно указали реквизиты, потом что платеж ушёл и средства она возвращать не будет! Брат предложил посмотреть камеры, на них же наверняка видно признаки опьянения, та передумала, сказала , что они были трезвыми, но дали неверную информацию. Но договор цессии и реквизиты были даны, почему они решили перевести юр. лицу, который был указан на обратной стороне договора -  никому не понятно! Деньги до сих пор и не вернули и не собираются!(((У моей мамы, Пер-ет Т.И. с пенсионной карты списали непонятным образом деньги с карты, дважды, на оплату мобильной связи. Cvs код она ни кому не давала, в интернете она ей не расплачивалась((( Сегодня сняла все деньги с карты, хорошо, что карта закончится в феврале! В банке полный хаос, сейчас кризис и сотрудники должны удерживать клиентов, внимательно к ним относиться. Вместо этого путаница, непроффессионализм, ругань, хамство!

Сегодня, 27.02.2018 приехал в банк оформить кредит. Являюсь военным пенсионером, 60 лет, участвую в программе лояльности "Урожай", клиент банка, пенсия на карту банка, отличная кредитная история и т.д.Суть вопроса: хотел взять кредит (вариантов много, там и от 10%, и 12,5%..... Предъявляю сотруднику банка все документы (паспорт, снилс, справки 2-ндфл (работаю постоянно хоть и пенсионер) за 2017-2018 г.г., справку о пенсии и т.д. Говорю, хочу взять кредит 560 000 на 3 года по ставке 12,5%. А мне в ответ сотрудник банка отвечает: "вы пенсионер, вам только под 13%! Я спрашиваю "а на каком основании, я работающий пенсионер оказался в худшем положении, чем простой не клиент банка с улицы, который получит кредит под 10%? Ответ был простой "ничего не знаю, это установка руководства и правила банка, что лицам старше 60 лет только пенсионный кредит под 13%". Я говорю "покажите где это написано?" И почему идет полная дискриминация пенсионеров? В ответ услышал только: если вас не устраивает - жалуйтесь.Видимо, действительно надо пожаловаться в ФАС на лживое описание тарифов на сайте банка и в ЦБ и др. госорганы на дискриминацию людей! Что творится и это перед выборами президента. Надо срочно поднимать тему дискриминации людей, пенсионеров этим банком перед администрацией Президента! Кстати, фамилия сотрудника Россельхозбанка - П-ва Л.В., при разговоре присутствовала начальник этого доп. офиса.

У меня есть кредитная карта "Карта хозяина", она неименная. Недостаток ее в том, что нельзя расплачиваться в интернете. Вчера я позвонил в КЦ, там как будто в 20 веке застряли и говорят, что нужно обратиться в филиал банка, чтобы сделать заявку на выпуск именной карты. Мне было непонятно зачем приходить и тратить свое и чужое время делая заявку, которую можно было бы оформить через КЦ, а при поступлении карты забрать ее из филиала. Сегодня обратившись в филиал я выяснил причину - эта услуга платная, о чем соответственно не говорят в КЦ. Вообщем, это банк прошлого века.

12 февраля подала документы на одобрение ипотечного кредита в филиал банка не Невском проспекте. Достаточно небольшая сумма... Принял у меня их молодой человек с небрежным внешним видом и уверил, что в течение 5-7 дней мне перезвонят и сообщат результат. Сегодня 27 февраля. Наверное, этим все и сказано.... Ни общение с оператором банка, ни личное посещение банка на Невском результатов не дали. Все тот же молодой человек ответил, что документы  еще в обработке - ждите!!!! Я за это время нашла квартиру, оценила ее.... То ли это политика банка, то ли это нерасторопность и непрофессионализм его работников - сложно сказать. Но для меня, человека не низкого достатка, этот банк теперь является ненадежным. И советовать его своим знакомым и коллегам я не стану.

08.02.2018 года мне был начислен кэшбэк за оплату покупок в супермаркете "Перекрёсток" картой "Амурский тигр"  за январь 2018 года в сумме 197,07 руб. Я подсчитала все свои операции в Перекрёстке" за январь - сумма покупок составила 6889,67 руб.  5% кэшбэка - это 344,48 руб. Почему мне начислили только 197,07 руб.? Считаю это ошибкой банка.Чтобы получить недоначисленный кэшбэк, нужно оставить Претензию. Оказалось, что в Россельхозбанке до сих пор не реализована возможность дистанционной подачи Претензий. Претензию невозможно подать ни в интернет-банке, ни по телефону Горячей линии, хотя и в том и другом случае клиент проходит авторизацию по логину, паролю и кодовому слову. Невозможно подать Претензию и через форму обратной связи на сайте банка, хотя банк запрашивает все личные данные клиента.Я попыталась подать Претензию через все три указанных выше канала и везде была послана в офис. Почему клиент из-за ошибок банка должен тратить своё время и деньги для поездок в офис. Ближайший офис находится от меня в часе езды и добираться нужно двумя видами транспорта. 14 февраля 2018 года я была вынуждена посетить офис на Долгоруковской (Москва). Я потратила 2 часа на дорогу (туда-обратно) и 40 минут в очереди. Сотрудник банка несколько раз переспросила меня о какой карте идёт речь и в каком супермаркете я оплачивала покупки. Такое ощущение, что она первый раз слышит о том, что по карте "Амурский тигр" выплачивают 5% кэшбэк в супермаркетах "Перекрёсток". У меня была с собой распечатанная Претензия. Она забрала её у меня и вернула мне копию со штампом, что заявление принято. При этом заявлению не было присвоено никакого номера.Через неделю я позвонила на Горячую линию и попыталась выяснить, какой номер присвоен моему заявлению и когда ждать рассмотрения? И что вы думаете каким был ответ? Правильно - езжайте в офис!Уважаемый банк, почему в век компьютерных технологий у вас до сих пор не реализована возможность дистанционной подачи Претензий? Почему вы заставляете по любому чиху ездить клиентов в офис? Почему мне был неправильно начислен кэшбэк? Кто в этом виноват? Где моя Претензия и когда она будет рассмотрена?В офис я больше не поеду, поэтому прошу вас ответить мне здесь, а также компенсировать мне временные и материальные затраты на поездку в ваш офис. Оценка соответствующая.

В первый раз пишу отзыв, и вдвойне приятно, что отзыв положительный. Выражаю благодарность управляющему Россельхозбанка г. Челябинск, ул. Сони Кривой, 24 о.о. №3349/78/5 Шейнарт Наталье Юрьевне. Я являюсь заемщиком по ипотеке, волею судьбы был вынужден переехать в другой регион. При внесении очередных платежей в банке в др. городе столкнулся с техническими проблемами при погашении, дело в том, что сотрудники не видят полностью информацию о кредите, об остатке и графике погашения. Был вынужден связаться с Натальей Юрьевной, на все свои вопросы я оперативно получил вежливые и полные ответы. Также сегодня был вынужден запросить в банке необходимый документ для судебного процесса, и получил в полном объеме и в короткие сроки. Благодарю вас за внимание к людям!

Я являюсь зарплатным клиентом банка Россельхозбанка, нас туда перевело наше руководство нашего предприятие, даже не спросив разрешения. На лицо обман с нашими личными данными, так как, я, своего согласия не давал и ничего не подписывал, а карту на мое имя банк выпустил. Это первое (можно смело писать заявление). Во-вторых у наших сотрудников, у которых все же, каким-то образом, остались карты Сбербанка, им зарплата приходит чуть ли не на сутки раньше, чем в этом банке.В-третьих точкой кипения стал контактный центр, при обращении в который они спрашивают кучу личной секретной информации, но при названии кодового слова, которое я, при чем, в договоре (которое уже было подписано после получения карты на руки) указал верно, там утверждают, что оно не верно. В итоге я не могу через КЦ узнать когда поступят ДС или уже поступили, но не зачислены на мой счет, мне всегда предлагают идти в отделение банка. Но у меня просто нет времени. И из-за этого я потерял много денег. Так как деньги не пришли в срок. Зачем тогда нужен КЦ?Почему руководство банка не может усовершенствовать идентификационную систему клиента по паспорту. Это говорит о ужасном халатстве начальства банка к своим клиентам банка. Или вы хорошо обслуживаете только гос. корпорации? Ни в коем случае не связывайтесь с этим ужасным банком!

Хочу поделиться самым негативным опытом который я только имела с банковским обслуживанием!Знакомьтесь, АО "Россельхозбанк" в г. Екатеринбург находящийся по адресу ул. Февральской Революции, 15. И его некомпетентные сотрудники, которые начинают общение со слов "тот запрос что Вам дали от моего имени", а представиться цивилизованно по ФИО, назвать должность сотруднику банка (если глядеть в запрос, то Начальнику отдела продаж и обслуживания И.В. М-вой) было крайне затруднительно. 22 февраля 2018 года на мое имя была выписана доверенность на распоряжение денежными средствами находящимися на счетах/вкладах. Владелец счета 40817810673000013426 получил запрос № 073-33-71/97 о предоставлении документов в 3-х дневный срок! Поскольку он улетал 22.02.2018 из г. Екатеринбург, он обратился в банк с просьбой предоставить документы по месту его фактического пребывания (г. Сургут), на что представитель банка ответил что документы у него примут исключительно в филиале г. Екатеринбург по адресу ул.Февральской Революции, д.15., мотивируя свои слова тем, что в др городе представителям банка будут не видны открытые р/с клиента (простите, банк занимает 6 место по России и до сих пор систему универсального обращения в любой офис отладить не может, создавая трудности на ровном месте своим клиентам!). ОК, съездил за подтверждающими документами, звонит в банк (на городской номер!), мол щас привезу все документы которые Вы просили и тут выясняется, что сотрудник, который мог принять эти документы уже ушел(времени 16 часов нет, на минуточку!), тогда владелец счета был вынужден обратиться в банк с просьбой выпустить доверенность на распоряжение д/с находящимися на его счету. При выпуске доверенности сразу было озвучено, что доверенное лицо подаст от его имени запрашиваемые документы. Доверенность была выпущена 22.02.2018 с единственной отметкой "совершать любые операции по указанным договорам банковского вклада/счета". Обращаюсь сегодня 26.02.2018 (№ в эл очереди Т004) в банк с данной доверенностью и тут узнаю что данная доверенность (по мнению сотрудника банка М-вой И.В,) не включает в себя возможность подачи поясняющих документов относительно операций по счету! А для чего тогда она нужна именно с этим пунктом, получать/перечислять д/с имеются пункты выше?! Данный сотрудник начинает объяснять на данный случай действие доверенности не распространяется! И разумеется отказала в приеме поясняющих документов по совершаемым операциям! Считаю что тем самым ,сотрудник банка М-ва И.В. проявила полную безграмотность и некомпетентность и просто тянет время от имени банка! Письменного отказа в приеме документации мне никто не дал! Все на словах! Да и запрос дали в письменной форме только после требования клиента! Счет банк заблокировал в одностороннем порядке без предупреждения и просьбе предоставить документы!Нарушив [u] статью 858 Гражданского кодекса Российской Федерации, ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается .[/u] Да и статью 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, [b]выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету[/b]. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства[u], гарантируя право клиента [b]беспрепятственно[/b]распоряжаться этими средствами. [/u] [u] Банк [b]не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента[/b] и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.,[/u] сотрудники данного банка тоже стороной обошли.[u] [/u]Т.е. сначала блок, далее Вы являясь клиентом банка начинаете бегать за документами (а могли бы спокойно принести по звонку сотрудника и никаких проблем!) В случае любых сомнений можете поднять видео и аудио записи обращений в банк. Ужасное обслуживание! Клиентоориентированности у сотрудников нет от фразы "совсем нет"! На все вопросы сотрудники отвечают явно с явной, неприкрытой неохотой! Вы жалуетесь на другие банки, Вы просто не были в Россельхозбанке! Любой банк сказкой покажется! P.S. Не советую обращаться в данное заведение никому!

У меня вклад с получением процентов. Карту не дают, так как не умеют прикреплять получаемые проценты к карте. Прихожу раз в месяц за процентами. Не могу получить уже 3 раз. Сидит человек 5, а обслуживают очень медленно. Сотрудникам вообще ничего не надо. 5 человек - это больше часа. С 1-2 в кассе перерыв, в 17.00 уже закрывается касса. Вот сегодня просидела весь обе , потом зашёл человек и 30 минут не выходил. Плюнула, ушла, надо возвращаться на работу. Если есть возможность не трогать этот банк - не трогать. Абсолютный минус за персонал, их обеды и работу до 17.00. Продукты ок. Но такие же есть в ВТБ.

Говорили мне, обходи десятой дорогой «Россельхозбанк». Обходил, делал вид, что не знаю, что это, старался. Но человек слаб, не удержался, завел там меньше месяца назад карточку для пенсии и карточку для зарплаты. Привлекли условия по пенсии. Правда потом узнал, что их поменяли уже. В тот момент я даже не подозревал, что я получу вместо обслуживания. И ведь стояли рядом клиенты банка, делали предупреждающие знаки - не становитесь их клиентом, всю кровь выпьют! Не видел, не заметил. Или не поверил. Это лирика. Теперь по существу. Получил 2 карты в банке. С помощью единственного работающего банкомата получил (второй в районном центре не работает уже с декабря), логин к интернет-банку. Я, счастливый, отправился домой. Дома вошел в интернет-банк, поменял логин и пароль, сделал перевод со сбербанковской карты на карту Россельхозбанка и жду. Жду уже пятый день. Пешком из Москвы в Иркутск, видимо деньги идут. А тут раз и праздники. Ну ладно, остался без денег. В армии и не такое бывало. Ну дождался понедельника. И что? Не могу войти в интернет-банк, не пускает. Все выходные входил, а теперь никак. Звоню на горячую линию (в прямом смысле слова, потому- что от 25-30 минутного ожидания трубка и впрямь становится горячей). Сотрудница что-то там пошаманила, сказала мой логин, отправила мне новый пароль, который я так и не получил на телефон. Все. Теперь деактивировалось приложение в мобильных устройствах, в веб-версии. Но это же не страшно, подумал я? Звоню опять. В ответ: назовите кодовое слово! Называю. Не подходит. По буквам - не подходит. Что делать? Идите в банк. Банк в 40-км, еду, заказав такси. Проверяем. Кодовое слово на месте. Пытаюсь войти -бесполезно. Звоню. Кодовое слово не подходит. Идите в банк. Ну и далее сказка про белого бычка. Ну ехать еще раз желания уже нет. Ощущение такое, что меня держат за дурачка. Неужели в 21 веке невозможно сделать идентификацию по паспортным данным? Итог. остаюсь без денег. Пошел в магазин, терминал презрительно выплюнул карту, написав «нет средств», с испорченным настроением, с невозможностью оплатить необходимые расходы и решимостью при первой возможности попадания в районный центр, закончить общение с этим банком! Ну не сложилось. Ребята, я теперь понимаю, что хуже Россельхозбанка наверное ничего нет. Или есть?

Говорили мне, обходи десятой дорогой «Россельхозбанк». Обходил, делал вид, что не знаю, что это, старался. Но человек слаб, не удержался, завел там меньше месяца назад карточку для пенсии и карточку для зарплаты. Привлекли условия по пенсии. Правда потом узнал, что их поменяли уже. В тот момент я даже не подозревал, что я получу вместо обслуживания. И ведь стояли рядом клиенты банка, делали предупреждающие знаки - не становитесь их клиентом, всю кровь выпьют! Не видел, не заметил. Или не поверил. Это лирика. Теперь по существу. Получил 2 карты в банке. С помощью единственного работающего банкомата получил (второй в районном центре не работает уже с декабря), логин к интернет-банку. Я, счастливый, отправился домой. Дома вошел в интернет-банк, поменял логин и пароль, сделал перевод со сбербанковской карты на карту Россельхозбанка и жду. Жду уже пятый день. Пешком из Москвы в Иркутск, видимо деньги идут. А тут раз и праздники. Ну ладно, остался без денег. В армии и не такое бывало. Ну дождался понедельника. И что? Не могу войти в интернет-банк, не пускает. Все выходные входил, а теперь никак. Звоню на горячую линию (в прямом смысле слова, потому- что от 25-30 минутного ожидания трубка и впрямь становится горячей). Сотрудница что-то там пошаманила, сказала мой логин, отправила мне новый пароль, который я так и не получил на телефон. Все. Теперь деактивировалось приложение в мобильных устройствах, в веб-версии. Но это же не страшно, подумал я? Звоню опять. В ответ: назовите кодовое слово! Называю. Не подходит. По буквам - не подходит. Что делать? Идите в банк. Банк в 40-км, еду, заказав такси. Проверяем. Кодовое слово на месте. Пытаюсь войти -бесполезно. Звоню. Кодовое слово не подходит. Идите в банк. Ну и далее сказка про белого бычка. Ну ехать еще раз желания уже нет. Ощущение такое, что меня держат за дурачка. Неужели в 21 веке невозможно сделать идентификацию по паспортным данным? Итог. остаюсь без денег. Пошел в магазин, терминал презрительно выплюнул карту, написав «нет средств», с испорченным настроением, с невозможностью оплатить необходимые расходы и решимостью при первой возможности попадания в районный центр, закончить общение с этим банком! Ну не сложилось. Ребята, я теперь понимаю, что хуже Россельхозбанка наверное ничего нет. Или есть?

Кто бы мог подумать, что покупка квартиры в ипотеку в прямой продаже с заранее одобренным решением банка затеняется на 2 месяца!!! И больше, так как решения до сих пор нет. В банк уже написано 2 жалобы, но что мы имеем. Все документы в полном объеме были переданы в банк 26 декабря. До сих пор ничего!!! Просто ничего не делается. Управляющий извинялась, по поводу работы их системы(((, что, когда сотрудник банка уходит в отпуск или на больничный, система блокирует его личный кабинет, и никто не может работать с его документами!!!(( типа, конечно, это их проблемы... и нас они не должны касаться... Конечно, говорю, к сожалению эти Ваши Проблемы, почему-то нас "коснулись по - полной"!!! И со сменой менеджера: мы сканы документов снова переотправляли другому сотруднику, даже оценочную компанию пришлось просить, чтобы повторили отправку электронного варианта оценки. И с юридическим отделом непонятно: юрист, мало того, "в час по чайной ложке" проверяет, то одного документа не видит, то другого, то справка ЕГРН уже просрочена...(( Два месяца!!! с обычной ипотекой одобряем квартиру в прямой продаже!!! При мне, сама управляющая отсканировала справку и отправила юристу. Однако, с извиняющимся видом добавила, что раньше чем через ещё 5 дней не получим результат((( То есть, по -русски говоря, они тянут время, пока наш менеджер выйдет с больничного, так как "физически" никто другой не сможет нами заняться(((

Люди, никогда не открывайте вклад в этом банке!!! Я думала - это надежный банк и все вклады застрахованы! Оказалось нет! Кто угодно может снять эти деньги со счетов, а Банк и ни при чем оказывается!!! Судимся с августа. Суд вынес решение в мою пользу, а Банк подал на апелляцию!!! Недостаточно, что подпись поддельная и сняла деньги со счета не я, еще не опрошены виновные оказывается. Вот так работает следствие с августа 2017 года. Я в банк вложила деньги, а если у Банка сотрудники занимаются неправомерными дествиями, то кто должен нести за это ответственность???!!!!