26 148 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Дочь подала заявку на Военную ипотеку плюс, заполнив необходимые документы, предъявив паспорт и Свидетельство участника НИС ждала 12 дней, затем позвонила сама в банк. Ответили, что кредит не одобрен. Мы в недоумении. Причину отказа пока назвать не смогли. Кто объяснит в чем дело? Среди сослуживцев подобного казуса в истории еще не было.

Добрый день! Прошу банк срочно передать актуальную информацию по нашему закрытому кредиту в Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз» и связаться с нами компетентному сотруднику.Данные не передавали уже как пол года, из-за этого нам не выдают новый кредит! Оставляли официальное обращение на сайте Россельхозбанка с просьбой направить обновленную информацию в БКИ 1,5 недели назад - никто с нами не связался и никаких действий не предпринял!!! Звоним на горячую линию, там говорят, что ничем помочь не могут!!! А КТО НАМ МОЖЕТ ПОМОЧЬ??? Или мы еще должны ждать полгода???

Уважаемые господа! Я, К-ин Антон А., взял кредит в отделении Вашего банка, находящегося в г. Прокопьевске   № договора 1256071/0631 от 13.11.2012 г. Так как в нашей стране нестабильная ситуация в экономике, и очень большим бременем ложатся на меня ежемесячные выплаты, попросил Банк переделать график платежей на равные части выплат, но мне Банк в этом отказал. Большая просьба рассмотреть данную просьбу. Заранее благодарен!

Обратившись за ипотекой в Россельхозбанк я не очень надеялся на быстрое рассмотрение и, тем более, решение вопроса. На утро следующего дня был крайне удивлен: подав документы в 16-00 накануне, около 10 часов следующего дня я уже услышал от сотрудника банка предварительную сумму кредита! В течение того же дня мне несколько раз звонили из банка с подразумеваемой целью убедиться в том, что я это действительно я, т.е. человек, подавший заявку на ипотеку. На следующий день мне сообщили, что моя заявка рассмотрена и одобрена. Моему удивлению и восхищению не было предела! Я был готов подождать недельку или две, а тут решение в течение 48 часов с момента обращения в банк!Благодарю сотрудников Ивановского филиала РСХБ за оперативность и высокий профессионализм! Уверенная "пятерка"!

Операционист Юлия Р-ва отличный работник в АО Россельхозбанк, всегда подскажет, пойдет навстречу, всегда с хорошим настроением, знает свое дело. Обслуживаемся у нее с несколькими организациями. Довольны ее работой, чего нельзя сказать про остальных работников банка, находящихся в руководстве данного отделения.

Добрый день В начале апреля сдали документы в отдел урегулирования задолженности (Новосибирск, филиал на Фабричной), для получения реструктуризации с помощью гос. поддержки (Постановление Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015г). На данный момент ситуация следующая - по информации от отв. лиц банка документы переданы в АИЖК на рассмотрение в конце апреля.Прошу пояснить, когда получим ответ?

Пользуюсь услугами банков более 15 лет. Как правило, для банков я - вкладчик. Оплата труда моим работодателем поступает на зарплатную карту в банк, обслуживающий зарплатный проект работодателя. Мои свободные средства сверх лимита на текущие расходы размещены на банковских срочных депозитах. А я собирался в познавательную поездку по РФ (где сотовая связь не очень из-за климатических условий). Возможно, что-то понравится такое, что точно стоит купить.Решение простое: зайти по дороге домой (за 3 три недели до поездки) в достойный банк и оперативно получить кредитную карту на 1 месячный доход. Которым (лимитом) воспользоваться или нет. 5 рабочих дней - стандарт практически любого банка на выпуск карты при соответствии требованиям банка-эмитента по идентификации нового клиента. Документы со мной. Захожу в Россельхозбанк. Позитивно оформленный офис. Персонал в фирменных цветах. Быстро, мило, корректно. Отлично. Занес в календарь телефона дату готовности карты.Правда, вышедши из офиса, вспомнил историю моей подруги, что как-то была в офисе Россельхозбанка лет 10 назад и лицезрела клееную желтую мебель из фильма Служебный роман и сидящих за желтыми столами непроницаемых женщин - кредитных инспекторов, слушающих Вагнера. Она вышла и молча перекурила. Две сигареты.Всё ли так как изменилось с новым медийным представлением Россельхозбанка рынку?На всякий случай, вспоминая Вагнера, зашел через пару кварталов в другой топовый банк и составил аналогичную заявку. Те же 5 дней.Время подводить итоги:- другой топовый банк выпустил карту за 5 рабочих дней, как и был обещано, отбил СМС-кой готовность, карта была получена, но не была востребована;- Россельхозбанк не проявил никакой активности за 3 недели (публичная информация -обещано 5 рабочих дней), по возвращении зашёл в офис уточнить, как дела с заявкой.   Говорят - отказ. Не дозвонились до клиента (который уехал в зону вне роуминга, не дождавшись оперативности Россельхозбанка, просроченной в три раза) и заявку закрыли. И вот понимаешь, что новый имидж Банка для клиентов - он конечно, отличный.Но Вагнер внутри никуда не делся.

Здравствуйте.Имеется ипотечный кредит в данном банке, договор №1361001/0357 от 27 августа 2013 года. Все это время платежи вносились исправно, без единой просрочки, суммами превышающими минимальную. Но на днях позвонили из банка и оповестили, что имеется задолженность в 37 рублей. Для разбирательств пригласили в филиал. Оказывается, банк выявил отсутствие продления страховки жизни и здоровья, но даже не удосужился связаться с клиентом и просто сделал следующее:1) Повысил ставку с 12% до 21%2) Начислил в текущем рассчетном периоде уже новый 21% и списал их, "обнулив" все "запасы" на банковском счете, скопившиеся от предыдущих автоплатежей.3) Выставил штраф за неуплату 37 рублей - 1500 рублей.4) Пригрозил постепенным ростом штрафа в случае неуплатыДа, страховка не была продлена в силу неполного понимания мною ее условий. Считал, что она на 5 лет была оформлена совместно с ипотекой, оказалось что на год. Но даже в такой ситуации банк не соизволил уведомить клиента о том что возникли определенные проблемы, о том что ставка повышается, о том что на балансе недостаточно средств. Вместо всего этого "за спиной" клиента были списаны лишние деньги по новым условиям, начислен штраф и лишь через 10 дней они сообщили об этих, уже свершившихся фактах.Я конечно могу оформить страховку, но если банк не "откатит" все вышеперечисленные списания с понижением процентной ставки, то я закрою долг в ближайшие месяцы, чтобы данный банк больше не смог на мне зарабатывать оставшиеся пару лет.

1.06.16 меня попросила жена отнести недостающие бумаги в ваш операционный офис в г.Волосово ведущему операционисту Л-ой Н.С. Документы я доставил, но операционист Л-ва Н.С их не взяла, сказав лишь только - ждите. Прождав больше 10 минут перед ней, и увидев, что она берет документы у других людей, подошедших позже, а меня игнорирует, я оставил на ее столе документы и направился к выходу. В спину Л-ва, наконец обратив на меня внимание, прокричала (дословно) - забери свои бумажки, я тебя не знаю! Я уехал, не оборачиваясь на эту грубость.Жена перезвонила менеджеру, чтобы уточнить, что документы она все-таки приобщила к другим документам, но оказалось, что у нее (то есть я) муж (дословно) неадекватный. Не подождал и 5 минут, убежал, оставив ей рекламу. Документов никаких от моей жены она не видит, и вообще она разговаривала пару минут с охраной. Также Л-ва несколько раз обращала внимание в оскорбительной форме на мои действия, заявила, что на мою неадекватность даже обратили другие клиенты, и, вводя в заблуждение, утверждала, что справки можно передавать лишь с доверенностью на передачу, поэтому она будет их принимать только лично от моей жены. Прошу Вас принять меры к Л-ой Н.С, обязать ее выполнять свои должностные обязанности оперативно и в порядке очереди, не заставляя ждать клиентов только лишь потому, что "она их знает или не знает", принимать и сохранять документы, бережно к ним относиться, и главное - корректно общаться с клиентами, не вынося никаких оскорбительных суждений о клиентах и их родственниках.

17 марта 2015 года я обращалась в отделение Россельхоз банка находящееся в г. Западная Двина, Тверской области. По просьбе сотрудницы данного банка о выполнении плана по открытию кредитных карт, я согласилась на оформление карты (если я не ошибаюсь то карта называлась "Амурский тигр"). Мной было подписано только соглашение о кредитовании счета, в котором указана информация о сроке, сумме и процентной ставке кредитного лимита. Нет информации о расторжении договора и обслуживании карты. Но по прошествии года произошло списание денежных средств за годовое обслуживание карты! Данную карту из банка я не забирала! Считаю списание незаконным, так как карта мной не была получена и активирована!Подскажите, пожалуйста, как я могу добиться списания этого долга?

Всем доброго времени суток!Имел честь обратиться за потребительским кредитом в государственный банк АО "Россельхозбанк" в г. Волгограде. На моё решение выбрать именно этот банк повлияла широкая рекламная компания по предложению потребительских кредитов для пенсионеров. 18 мая 2016 года я собрал необходимые документы (справка о размере получаемой пенсии, справку формы 2НДФЛ с основного места работы, заверенную копию трудовой книжки, справку формы 2НДФЛ с места работы по совместительству, заверенную копию договора по совместительству, пенсионное удостоверение, паспорт гражданина РФ) и подал их в Волгоградский филиал вышеназванного государственного банка. К слову, мой документально подтверждённый суммарный ежемесячный доход составил около 90 тысяч рублей. Во время предварительной беседы со мной менеджер банка (представился Александром) высказал свои сомнения в правильности оформления представленных мною документов, а именно по справке формы 2НДФЛ с основного места моей работы. Он осторожно предположил, что моя справка может не пройти проверку, т.к. на ней отсутствует печать моей организации. Я ему возразил, что теперь печать организации на таких справках не ставиться. После этого Александр заполнил заявку на кредит, принял мои документы и пообещал, что мне дадут ответ в течение трёх рабочих дней. В пятницу 20 мая 2016 года я позвонил в банк и спросил о прогрессе рассмотрения моей кредитной заявки. На что мне ответили, что всё-таки печать организации поставить на мою справку 2НДФл желательно. Я работаю в обособленном подразделении в г. Волгограде, которое относится к филиалу в г. Самаре, а объединённая бухгалтерия территориально находится в г. Нижний Новгород. Справки высылаются из Нижнего Новгорода по почте (без печатей). Но так как мне нужен был кредит в сумме 300 тысяч рублей на достройку террасы к моему дому, то я обратился к руководителю нашего обособленного подразделения и он любезно поставил на справки формы 2НДФЛ нашу печать. В тот же день (20 мая 2016 года) я повторно подал документы в уважаемый мною банк, и стал ждать ответ. Однако, до сего времени никакого вразумительного ответа от сотрудников банка я не получил. Дополнительно хочу заметить, что я имею незапятнанную кредитную историю. Ни одного дня просрочки при погашении ранее взятых кредитов. Все свои кредиты я погашал в срок или досрочно! В настоящее время непогашенных кредитов у меня нет (за исключением того, что у меня имеется кредитные карты "Афльфа банк" и "Сбербанка" на общую сумму 120 тысяч рублей, по которым долгов также не имеется). Сегодня (т.е. 31 мая 2016 года) я вновь позвонил в уважаемый мною банк, но мне ответили, что решения по моему заявлению нет, что мои документы до настоящего времени находятся в головном офисе в г. Москве, и сколько они там ещё будут рассматриваться им неизвестно. К настоящему времени я уже имею одобрения по предоставлению кредитов от двух других уважаемых банков, но условия кредитования в "Россельхозбанке" для меня более выгодные, и поэтому более привлекательны. Но вот сроки рассмотрения заявки ни в какие ворота не лезут. Я сам ранее работал в подразделении экономической безопасности другого, ни менее уважаемого мною государственного банка, но таких проволочек я там припомнить не могу.

Неоднократно обращалась с эти вопросом. Повторю еще раз. Когда в программе Интернет-клиент РСХБ будет возможность загружать платежки по налогам и сборам созданные в 1С, в том виде в котором они созданы в 1С и соответствуют требованиям заполнения платежных поручений? При загрузке из 1С программа Интернет-клиент РСХБ замещает поле плательщика созданное в 1С (Г-на Д.И. (ИП)//Краснодарский край, Краснодар г, ********** *****//) на данные содержащиеся в базе РСХБ (Индивидуальный предприниматель Г-на Д.И.). Конечно вручную можно поменять, если заходить в каждую платежку. В неделю у меня по 200 платежек на гос пошлину. Не считая остальных налогов. Создать 200 платежек в 1С (потратить время), потом загрузить их в Интернет-клиент и там каждую открывать и переделывать (при этом есть программа, за обслуживание которой мы платим). Неужели я такой клиент единственный?

Добрый день!Оформил кредит свою организацию (клиент малого бизнеса), согласно кредитному договору должен предоставлять документы в банк каждый квартал. Мой клиентский менеджер выслал мне список документов заранее до отчетной даты, но:1. в списке было много лишних документов (которые не требуются).2. указаны неверные даты документов.3. забыл указать про компанию, поручитель от нее тоже требуются документы.Согласно его списку я все предоставил в банк. Когда был последний день подачи документов, мой клиентский менеджер позвонил и сказал, что не хватает документов, которые он не указал и обозначил, что у меня есть 2 часа для предоставления документов в банк оригиналов, иначе я попадаю на штрафные санкции. При разговоре с начальницей она вообще сказала, что это не его работа предупреждать о документах клиента, и то что он меня неправильно сориентировал это мои проблемы. На данный момент у меня связь только с одним человеком в банке это - клиентский менеджер, т.к. с рисковиками и кредитниками клиент не может напрямую взаимодействовать.1. Непонятно, с кем и как работать в банке?2. Почему я должен платить штрафные санкции из-за беспечности менеджера?

Очень не понравился банк. Чтобы кредит взять нужно потратить кучу времени, но это ладно кое как взял кредит. Два года платил исправно. На работе выдали уведомление о сокращении. Пришел в банк попросил сделать реструктуризацию долга, продлив основной долг на 2 года, чтобы уменьшить ежемесячный платеж. При всем этом у меня еще один поручитель жена в декрете и мать на пенсии. В итоге после сбора немыслимого количества документов позвонили и сказали, что долг предложили продлить на 3 месяца. Получается банку легче загнать человека в тупик и потом ничего не получить, чем пойти навстречу заемщику. Так же хотелось бы отметить очереди при оплате кредита - уходит час на то чтобы заплатить и это без преувеличений. Вывод ужасный банк во всех смыслах. Оценка твердый кол.

Сотрудник банка в Борисоглебске отказываются принимать платежи для оплаты кредита другого банка. Ведут себя ужасно, по-хамски. Объясняют свой отказ тем, что платежи якобы приходят очень долго и отправляла оплачивать через евросеть. Все это в грубой форме. Просьба объяснить сотрудникам об этике общения с клиентами и то, что они не имеют право отказывать в проведении данной операции! Произошло все 30.05.2016г.

Сотрудники банка потеряли документы необходимые для перерасчета % по ипотечному кредиту на 0.5% ниже и не могли найти их 1.5 месяца спустя после написания претензии, тем самым затянув сроки перерасчета. Когда документы "нашлись" был составлен новый график платежей, в котором вместо 13% процентная ставка составила уже 18%. Почему так произошло никто из сотрудников отделения не смог пояснить, ссылаясь на то, что графики составляют в центральном офисе. Однако "в программе" отображались правильные 13% вместо 13.5%, т.е. пересчет был сделан. Это конечно не могло не насторожить. И в итоге мною было принято решение погасить ипотеку полностью, т.к. доверие к банку пропало. При попытке внести счет необходимой суммы операционисты отказали в расчете последней, т.к. это была суббота и они не работают с ипотекой по субботам. В понедельник все же удалось получить от операционистов необходимую сумму но не на день обращения, а на день очередного списания, т.к. досрочно банк гасит кредиты только в день списания средств. Списание должно было произойти через 2 дня, поэтому "справку о закрытии кредита операционисты могут дать только на следующий день после списания". Через 3 дня сотрудники банка сообщили, что кредит не погашен и даже частичного списания средств не произведено. т.к. не хватило средств! (Остаток необходимый для закрытия узнавался мною у 3-ех разных сотрудников). Очередная поездка в банк и разговор с операционистом производившим расчет закончился выяснением, что сотрудники ошибались в расчете необходимого остатка, т.к. не учел, что переход на 13% был в середине последнего периода, а не с 1-го числа. (Притом должен был быть перерасчет в день подачи документов, что на 1.5 месяца раньше). Ошибку свою операционист признал и предложил "подождать еще 1 период и закрыть кредит в следующем списании, т.е. на 6,3 тыс. руб. больше". Эта ситуация не может не вызывать соответствующее отношение к банку. Написана претензия на директора филиала банка со входящим, ждем 5 дней реакции.

Добрый день! В начале месяца подала документы на оформление потребительского кредита. Кредитные инспекторы настоятельно рекомендовали оформить дебетовую карту с целью переводить на нее пенсию, якобы в таком случае повышаются шансы на положительное решение. Потратила целый целый день отпросившись с работы, оказалось впустую, до сих пор ни ответа, ни привета. Позвонила на горячую линию и со слов оператора поняла, что мою заявку рассматривать и не собирались. Напрашивается вывод, что целью банка было не одобрение кредита, а попытка получить деньги от меня. Очень остроумно, я в восхищении, однако, осадочек остался...

Здравствуйте! Прошу вас разобрать с нашим отделением банка оно у нас одно.Точнее с управляющей и ее сотрудниками, плохо относятся,хамят клиентам.Чтобы снять деньги со своего счета приходится сидеть в очереди по два часа, так как сидит куча сотрудников , а обслуживает клиентов только одна сотрудница.К управляющей как не зайдешь сидит то чай пьет, то ногти красит, сама не шевелится и сотрудники работать не хотят. Я являюсь клиентом достаточно давно этого банка, а пару лет назад открыла счета евро и долларовый, в других банках обслуживали без очереди, а в этом сижу в очереди общей.Валюту выдают мятую и рваную, а потом отказываются, что они выдавали. Сколько раз не обращалась к управляющей с любой просьбой говорит"Если что вам не нравиться ищите другой банк".А я думаю лучше поменять одну управляющую, чем кучу недовольных клиентов..Из за такого обращения не хочется даже ходить в этот банк.Прошу разобраться с управляющей банка.За ранее спасибо.

Добрый день.Банк больше месяца не отвечает на повторную претензию поданную  23.04.2015 г. в  Санкт-Петербурге, по адресу переулок Крылова, д.7/5 лит. А пом. 2 Н. Претензия по неверному начислению процентов продукт "Кредитная Карта хозяина", договор КД 1535951/0051 от 08/05/2015. Копия притензии с отметкой о принятии ее на рассмотрение отправлена на адрес office@rshb.ru. Также на сайте http://www.rshb.ru оставил отзыв "О качестве обслуживания". Пока желание пользоваться кредиткой, по которой непонятно как списывается проценты, нет. Может все же Банк снизойдет до ответа рядовому обывателю?

Добрый день! Я участник зарплатного проекта (зп на карту Россельхозбанка приходит), пришло предложение о получении кредита с расчетом (78т.) а мне как раз до машины не хватает, ну, думаю, оформлю... подала заявку и тут понеслось: 3 дня думали-думали, надумали- косяк с анкетой- переделала, 3 дня думали- думали, надумали- ОТСУТСТВИЕ ИХ ЖЕ БИКа В ИХ ЖЕ СПРАВКЕ!- переделала, з дня думали-думали, надумали- запросили цветные копии всех страниц паспорта- сделала, думаю надо ждать еще 3 дня. Вот теперь думаю- может анализ крови сбегать сдать- вдруг пригодится через 2 года рассмотрения... Вопрос один- зачем вы отправляете предварительно одобренные расчеты, если кредит не даете? При чем кредитная история у меня на 5!