33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте!Не буду оригинальным, но тоже остались вопросы по акции 25% кешбека по кобейджинговым картам МИР-JCB Россельхозбанка. Акция была заявлена до 31 декабря 2019 года. Да, банк заранее прописал возможность остановить акцию в любой момент, в этом плане претензий нет. По факту выглядело это так:В субботу 30 ноября на сайте банка страница с акцией была отредактирована:было - срок проведения акции до 31 декабря, стало - срок проведения акции до 01 декабря(в документах при этом все осталось по-прежнему).В понедельник, 02 декабря, страница с акцией стала совсем недоступна. В КЦ банка ответить о точных сроках акции не смогли. В соцсети Вконтакте на странице JCB появилась информация от банка, что за все покупки до 30 ноября включительно будет начислен кешбек.Вчера пришел кешбек. Лично мне он пришел не полностью. С одной транзакцией на 139$ произошла странность. У меня сохранилась SMS от банка от 30/11/2019 16:50:22 о том, что с карты списана сумма 139$ А в выписке по карте эта транзакция числится почему-то как авторизованная 01/12/2019.В результате за данную покупку кешбек не был начислен. По остальным покупкам, совершенным до 30/11/2019 все пришло правильно.Собственно, вопросы:1. Каким образом авторизация от 30/11/2019 вдруг превратилась в 01/12/2019?2.  Почему банком принято решение выплачивать кешбек по покупкам до 30/11/2019, хотя в измененных условиях акции фигурировало окончание 01/12/2019?В связи с вышеизложенными причинами может ли банк произвести доначисление кешбека по данной конкретной операции? На данный момент без оценки, т.к. в целом банк свои обязательства по акции выполнил, но вот завершить акцию достойно не смог. Возможно, это техническая ошибка и банк сможет ее исправить в ручном режиме?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте!Не буду оригинальным, но тоже остались вопросы по акции 25% кешбека по кобейджинговым картам МИР-JCB Россельхозбанка. Акция была заявлена до 31 декабря 2019 года. Да, банк заранее прописал возможность остановить акцию в любой момент, в этом плане претензий нет. По факту выглядело это так:В субботу 30 ноября на сайте банка страница с акцией была отредактирована:было - срок проведения акции до 31 декабря, стало - срок проведения акции до 01 декабря(в документах при этом все осталось по-прежнему).В понедельник, 02 декабря, страница с акцией стала совсем недоступна. В КЦ банка ответить о точных сроках акции не смогли. В соцсети Вконтакте на странице JCB появилась информация от банка, что за все покупки до 30 ноября включительно будет начислен кешбек.Вчера пришел кешбек. Лично мне он пришел не полностью. С одной транзакцией на 139$ произошла странность. У меня сохранилась SMS от банка от 30/11/2019 16:50:22 о том, что с карты списана сумма 139$ А в выписке по карте эта транзакция числится почему-то как авторизованная 01/12/2019.В результате за данную покупку кешбек не был начислен. По остальным покупкам, совершенным до 30/11/2019 все пришло правильно.Собственно, вопросы:1. Каким образом авторизация от 30/11/2019 вдруг превратилась в 01/12/2019?2.  Почему банком принято решение выплачивать кешбек по покупкам до 30/11/2019, хотя в измененных условиях акции фигурировало окончание 01/12/2019?В связи с вышеизложенными причинами может ли банк произвести доначисление кешбека по данной конкретной операции? На данный момент без оценки, т.к. в целом банк свои обязательства по акции выполнил, но вот завершить акцию достойно не смог. Возможно, это техническая ошибка и банк сможет ее исправить в ручном режиме?Заранее благодарю за ответ.

История о том, как банк дважды наступил на грабли с акциями.Из нашумевшего прошлого отзыва мы с вами узнали, что банк не совсем честно относится к проводимым им акциям.Кто бы мог подумать (с), что обман клиентов может повториться.У РСХБ стартовала акция с выплатой кешбека по акции с пс JCB, где обещали 25% на покупки, совершенные за рубежом.Щедрое предложение? Очень! Настолько, что банк за месяц до окончания акции решил её прекратить досрочно, обьявив об этом в последний день. Характиризует ли это банк положительно? Безусловно нет. Но это не основная проблема. И это даже было прописано в условиях проведения акции https://www.rshb.ru/download-file/364704/ в пункте 9.2.Толпы народу (с) кинулись совершать операции в последний день акции  в надежде ухватиться за убегающий в даль поезд. И это вполне грамотные люди, ведь они внимательно изучили условия акции https://www.rshb.ru/download-file/364704/ и особенно пункт 5.1 в котором написано, что участник должен совершить операцию , цитирую Участник Акции, совершивший зарубежные операции оплаты товаров и/или услуг с использованием ко-бейджинговой карты МИР-JCB, выпущенной АО «Россельхозбанк», в период с 00:00 (по московскому времени) 15.08.2019 по 23:59 (по московскому времени) 31.12.2019 включительно А особо недоверчивые клиенты (с) не только обратились на горячую линию банка и задали вопрос "а войдут ли операции, совершенные сегодня в эту акцию?", но и начали задавать этот вопрос в официальных сообществах банка и даже платежной системы JCB с официальными представителями в социальных сетях :-)Здорово, правда? На горячей линии клиенты про ск сроки акции 30 ноября получают ответ что это "наверное техническая ошибка (с)", в социальных сетях сотрудники банка тоже не в курсе завершения.Но вот наступает долгожданное 9 декабря, клиенты затаив дыхание ждут кешбек, ииииии... денег нет, там что-то не сложилось и они пропали (с) И тогда же начинается переобувание сотрудников банка и они начинают заявлять, что за операции от 30 ноября кешбек то и не положен! https://i111.fastpic.ru/thumb/2019/1210/63/0ee647f7a887eedc4977f09ffc8a8363.jpeg Что же делать? А как дети? Что же с ними будет? Есть только один выход, только один (с) к\ф Бриллиантовая рукаПисать в народный рейтинг и требовать доначисления кешбека по акции, чего я , собственно, и требую, согласно п 5.1 условия проведения акции.Каждый сам решает играть ли с банком РСХБ в наперстки, участвовать ли в акциях, где все призы получают сотрудники банка Но то, что банк нарушает свои же условия не останется незамеченным и мной уже подана жалоба в российское представительство ПС JCB по нарушению условий стимулирующей акции, вряд ли это приведёт к последствиям, но я рад что мелкими делами мы можем сделать банковский сектор честнее, более открытым , а акции банков честными и прозрачными :-)С уважением к банки.ру и не с уважением к Россельхозбанку, ваш Змий

Всегда благодарю людей за качественную работу и хорошее отношение и делюсь этой информацией. Решили купить дом, выбрали, но там было очень много сложных вопросов, обратились в разные банки и нам не смогли в полном объеме ответить на все наши вопросы, но когда пришли на консультацию в Россельхозбанк,  Ш-ва Валентина услышала все наши пожелания, подсказала что и как лучше сделать. На сделке с нашими продавцами она урегулировала все самостоятельно, беря на себя решение всех трудностей со сбором документов. Человек явно профессионал в своем деле.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса Ч-ко Татьяне В. и Ф-вой Светлане А. за оперативную помощь, терпение и отзывчивость. Помогли разобраться в мобильном приложении, всё объяснили и показали. Сообщили все плюсы пользования мобильным приложением. Решили мою проблему с закрытием кредита, который я оформляла в другом регионе.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса Ч-ко Татьяне В. и Ф-вой Светлане А. за оперативную помощь, терпение и отзывчивость. Помогли разобраться в мобильном приложении, всё объяснили и показали. Сообщили все плюсы пользования мобильным приложением. Решили мою проблему с закрытием кредита, который я оформляла в другом регионе.

Добавлю, пожалуй, свой отзыв.Всегда странно хвалить за то, что в каком-то отделении человека хорошо обслужили, вежливо отнеслись, спокойно и четко выполнили свои прямые обязанности. Это вроде как нормальный ход вещей, по идее. Но, видимо, тем не менее это остается редкостью, раз за то ставят плюсы. Часто бываю в этом банке, г. Новоалтайск, АО «Россельхозбанк». Всегда доброжелательная обстановка. Спасибо всем сотрудникам. При открытии карточки и возникновения у меня вопросов была неожиданно приглашена управляющей в кабинет, где мне всё было подробнорассказано.  Недавно в ноябре 2019 г. решилаоформить ипотеку. Без помощи риелторской компании, т.к. нет лишних денег оплачивать их услуги. Пришла в отделение банка, а специалист по ипотеке была вотпуске. Дождалась ее выхода из отпуска. С самого начала встречала только приветливое к себе отношение и оперативное решение всех возникающих у меня вопросов. Приятно удивила готовность менеджера по ипотеке Ш-й В.,остаться после окончания рабочего дня, чтобы закончить работу по моим вопросам и не заставлять меня приходить повторно, при этом отношение осталось таким же приветливым, без нервозности и "закатывания глаз", как это иногда бывает в других банках. Я получила блестящую консультацию. Она мне рассказала, как подать заявку на ипотеку, как ведется сама сделка, как передаются деньги, проговорили риски. Рассказала про страховую компанию, которая мне поможет на сделке и оформить полис - очень удобно! Всегда с удовольствием иду в этот банк,будучи уверенной, что не потрачу впустую драгоценное время и нервы. Всем рекомендую пользоваться услугами этого банка. Спасибо Вам большое! В наше время это очень ценно!

По моему кредитному договору №1835461/0259 от 31июля 2018года установлена ставка 9,1%.  26июля 2019года мной был предоставлен страховой полис №MRG1094725/19 и квитанция о его оплате. О предоставлении полиса у меня есть отметка банка на копии о принятии данного документа.  С 31/10/2019 банком без какого-либо уведомления была поднята ставка на 1 процентный пункт и составила 10,1%.  01/11/2019 была рассчитана недоплаченная сумма, которая образовала формальную просрочку моих обязательств по кредиту. 05/11(в первый рабочий день после ноябрьских праздников) я обратилась в филиал банка с вопросом об основании повышения ставки, на что мне был дан ответ, что это может быть только из-за моего непредоставления данных по страховке. Мой страховой полис при мне был найден и он был в системе банка. Написано заявление на имя Управляющей филиалом о снижении ставки обратно и пересчету прошедшего платежа. Отметка банка о принятии заявления = 05/11/2019. Еще 2 раза до списания следующего платежа я обращалась в банк с просьбой уточнить судьбу моего заявления, менеджер связывалась при мне внутренним офисом, но ответ был только "еще на рассмотрении". 04/12/2019 я обратилась в банк еще раз, т.к уже второй платеж списался по повышенной ставке, а так же получается с этим платежом некорректно прошло частичное досрочное погашение.  Более, чем за месяц с момента первоначального обращения - положительной обратной связи от банка так и не было.  В первые 3 рабочих дня после первого повышенного платежа мне было сделано около 5 звонков с номера Россельхоз банка по поводу моей "просроченной" рублей на 900 задолженности. В свою очередь дозвониться до банка мне - не удалось ни разу. Можно предположить по предыдущим отзывам, что проблема носит массовый характер. Большая просьба к банку разобраться в ситуации, а так же наладить каналы связи, как внешние(колл-центр, информирование клиента об изменении условий), так и внутренние.

У меня зарплатная карта Мир Россельхозбанка. Мне нужно было перевести деньги дочери в другой банк по номеру мобильного телефона. Пошла в отделение банка, там девочка помогла скачать Приложение Россельхозбанк, проконсультировала, как им пользоваться, уделила столько времени, сколько нужно было, чтобы я поняла, как пользоваться Приложением! Я очень довольна! Теперь могу совершать большое количество платежей не выходя из дома!

Получилась крайне неприятная ситуация со стороны банка. В октябре получаем одобрение по ипотеке по тарифу «Мечты сбываются», у нас есть как минимум 60 дней для поиска квартиры, анализа рынка и т.д. Тут начинают поступать звонки от сотрудников банка, с просьбой ускориться в решении, т.к. у нас "переход на новую программу" Типа до конца октября срочно выбирайте и выходите на сделку, мы торопимся выбираем квартиру. И тут банк с ноября понижает ставки по тому же самому тарифу «Мечты сбываются».  При всем при этом мы должны были проходить по ставке самой низкой (плата цены договора участия в долевом строительстве (в том числе по договору уступки права требования), заключенного с ключевым партнером Банка) но нам просчитали по повышенному %.Иду в банк с просьбой сделать Доп соглашение к договору на снижение ставки, т.к. ЦБ РФ снизил ключевую ставку, на что получаю невнятные ответы - пишу заявление с просьбой предоставить мотивированный отказ - так же ноль реакции, ответа на письмо до сих пор нет. Параллельно мне предлагали делать рефинансирование и тут же дали ответ, что вообще у нас мораторий почти год на рефинансирование нашей же ипотеки. Я думаю, маловероятно, что я пройду с банком "под руку" этот год

1) Моя тёща пришла  06.12.19 около 10:30 в отделение г. Щучье, Курганской области (отделение относится к Челябинску) для оформления "пенсионного" кредита, ей было озвучено что кредит под 10.9% и что ей как пенсионеру без страховки кредит не одобрят, поэтому обязательно нужно взять страховку, стоимость которой составляет 19000 руб., при сумме кредита 120000 руб. На руки выдали 101000, страховку включили в стоимость кредита, за которую необходимо уплачивать проценты. Для пенсионера данный расклад является большой дополнительной нагрузкой, при столь незначительной сумме кредита. Непонятно чем руководствовался сотрудник банка, когда навязывал страховку пенсионеру, которая по сути является не обязательной, к тому же Закон "О защите прав потребителей" запрещает обусловливать приобретение одних товаров или услуг приобретением других.2) 07.12.19 в 14:19 позвонили на горячую линию Россельхозбанка, девушка не смогла ответить ни на один вопрос и отправила в любое отделение.3) 09.12.19 пришли в отделение в Челябинске, сотрудник банка сообщил о том, что пакет документов не полный, а именно отсутствует договор страхования, заявление на подключение к интернет банку (оно было подключено, карту не выдали, списали 200 руб. за обслуживание карты), не подписано соглашение сотрудником банка, есть подпись только на последней странице где печать, первая страница искажает информацию о сумме и % кредита. Получается что при выдаче кредита выдали только соглашение с кучей ошибок и РКО на получение денег. Так же сотрудник банка сообщил о том, что не может посмотреть часть данных о состоянии кредита, так как они не были занесены в базу. Далее сообщил что мы можем отказаться от страховки, но политика банка такова: вы получите увеличение процентов в соответствии с соглашением, но сумму страховки вам никто не вернёт, только через суд, несмотря на то, что действует период охлаждения.В случае отказа банком буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата денежных средств по страховке, в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании со стороны банка компенсации морального вреда, всех судебных расходов и в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" штрафом за несоблюдение в добровольном порядке прав потребителя.

В операционном офисе №3349/6/11 во Владикавказе висит табличка с запретом на фото- и видеосъёмку со ссылкой на законодательные нормы, в частности на этой табличке упоминаются ст. 23 Конституции РФ, ст. 857 ГК РФ и ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности».Получается, что операционисты Россельхозбанка занимаются в этом отделении частной жизнью. Возможно, что где-нибудь в подсобках отделения находятся кровати, где сотрудники отделения обустраивают свои личные отношения или кухня, где они готовят борщ?Как Россельхозбанк доверил банковскую тайну частным лицам, которые запрещают другим пользоваться законными средствами получения информации (ст. 29 Конституции РФ). Хорошо, что эти частные лица не выкалывают глаза посетителям отделения, чтобы сохранить банковскую тайну и свою частную жизнь. А если серьёзно, запрет на фото- и видеосъёмку в отделении показывает правовую безграмотность и некомпетентность сотрудников банка.

Обратились с супругой в Иркутское отделение Россельхозбанка, находящееся на улице Марата, с заявкой на ипотеку, ипотеку нам в данном банке одобрили, по сниженной ставке, очень понравилось отношение специалиста П-вой Софьи, очень профессиональный специалист, на всех этапах очень подробно нас консультировала , мы если честно думали не выдержит), но нет, довела нашу сделку до конца, за что ей в частности и  Россельхозбанку в общем, огромное спасибо! Банк хороший, специалисты и работники банка  профессионалы! Рекомендуем!

В 2013 году взял ипотечный кредит,  до этого года всё было отлично Без эксцессов, платежи вношу регулярно просрочек не было. В ноябре месяце подходит срок оплаты страхования (банк не опевещает) иду  в офис говорю страховка заканчивается нужно бы оплатить, готовят документы подписываю, оплачиваю... И тут через пару дней 12.10.2019 приходит смс уведомление о задолженности. Звонок на горячую линию, объясняю ситуацию девушка приняла заявку сказала что в течении 3 рабочих дней мне перезвонят. Прошло три дня звонка нет, перезваниваю сам, ответ такой на Вашу заявку ответят только завтра. Ок, жду завтра звонка нет звоню сам, ответ убил)) Они не дозвонились в офис банка за 4 рабочих дня. И они предлогают мне обратиться в офис или позвонить в банк самому. В банк я дозвонился с первого раза, объяснил ситуацию, девушка ответила что произошёл сбой и что она отправит там куда-то не обходимые документы для устранения этой проблемы и вближайшее время мне всё пересчитают. Вот прошёл месяц мне ни чего не пересчитали а только пеня растёт, а сегодня уже звонили из службы по задолженности и присали смс чтобы я оплатил долг. Кстати в банке сказали оплатите долг а потом Вам все вернут...

Обратился в Дополнительный офис  пл. Ленина 4 в г. Воронеже.Вопрос простейший - открытие вклада на третье лицо.Задал вопросы  Г Л А В Н О М У  специалисту: 1.Какие документы нужны для открытия вклада на третье лицо на несовершеннолетнего ребенка и взрослого человека?2. Покрывается ли вклад страховым возмещением АСВ ?3. Правила пользования таким вкладом.В течение почти 20 минут Г Л А В Н Ы Й специалист судорожно искала ответ в интернете, нормативных документах банка, спрашивала у  коллег.Получил ответ : коллектив наш молодой и никто не знает ответы на эти вопросы. Может кто более квалифицированный из этого банка даст ответы? А пока сложилось впечатление ,что обратился в детский сад, а не к людям ,работающим с деньгами,в банке.

Хочувыразить огромную благодарность сотруднику офиса  в г. Новоалтайске Алтайского края поипотечному кредитованию Ш-й В. за качественную и добросовестную работу.Всегда очень подробно, грамотно и доходчиво все объясняет, помогая разобраться в условиях ипотечного кредитования. Я оформлял  ипотеку в  Новоалтайском офисе и в отличии от других банков, мне   приятно находится в этом отделении. Очень приятные сотрудники, дружная атмосфера, быстрое обслуживание. Я обязательно посоветую друзьям и другим пользователям обращаться в ваш банк. Огромное спасибо Банку за таких грамотных и умных сотрудников. Так держать!

Хотим выразить огромную благодарность и попросить руководство банка отметить работу  П-а А. Возможно наградить ее за прекрасную работу в качестиве  премии .Она прекрасный специалист, всегда коммуникабельна, вежлива, добржилательна поможет в любом вопросе.  Работать с ней одно удовольствие. Так же  хотим отметить и руководителя филлиала на Красном проспекте 77 Е-у Л.Г.. В этом году было особенно приятно работать со слаженной командой вашего филлиала. Спасибо что вы есть.

Хотим выразить огромную благодарность и попросить руководство банка отметить работу  П-а А. Возможно наградить ее за прекрасную работу в качестиве  премии .Она прекрасный специалист, всегда коммуникабельна, вежлива, добржилательна поможет в любом вопросе.  Работать с ней одно удовольствие. Так же  хотим отметить и руководителя филлиала на Красном проспекте 77 Е-у Л.Г.. В этом году было особенно приятно работать со слаженной командой вашего филлиала. Спасибо что вы есть.

Хотим выразить огромную благодарность и попросить руководство банка отметить работу  П-а А. Возможно наградить ее за прекрасную работу в качестиве  премии .Она прекрасный специалист, всегда коммуникабельна, вежлива, добржилательна поможет в любом вопросе.  Работать с ней одно удовольствие. Так же  хотим отметить и руководителя филлиала на Красном проспекте 77 Е-у Л.Г.. В этом году было особенно приятно работать со слаженной командой вашего филлиала. Спасибо что вы есть.

для сделки купли продажи квартиры я открыла счет в Городецком филиале РСХБ. Этот банк мне показался более солидным и вызывающим доверие. Похоже я очень сильно заблуждалась. После поступления денежных средст на счет мне нужно было сделать перевод в другой банк, сотрудники мне сказали что за безналичный перевод в другие кредитные организации взимается коммиссия в размере 2%, а за снятие наличных 1%. Естественно я выбрала снятие наличных. Сегодня я хотела сделать перевод небольшой (помня о том что взимается 2% комиссии ) суммы на счет в другом банке. И что же???? Комиссия 0,5% max 500 руб.!!!!! Я заплатила 14000 руб. комиссии за снятие наличных!!! Сотрудники что - не знали об условиях переводов через интернет банк??? Или они должны сделать все возможное чтобы клиен заплатил по максимуму???