27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Дурят народ рекламой на самом деле кредит под такой процент не дают, имею супер положительную оценку банков без поручителей уралсиб, сбербанк дает до полутора миллионов рублей под 12.5% но с Россельбанком бесполезно говорить хотя под 10% я бы у них взял...

В декабре с мужем подали заявку на рефинансирование ипотеки из другого банка , через пять дней ровно 31 декабря 2017 года нам пришло положительное решение , попросили выписку из ЕГРП 12 января , сразу после новогодних каникул мы ее радостно принесли в банк ... и вот сегодня уже 24 февраля 2018 года и мы так ждем ответа для подписания договора , когда звоним в банк нам отвечают , подождите пока ответа нет ... странно

В январе 2018 г. Обратилась в отделение Россельхозбанка в мазановском раоне амурской области с целью рефинансирования ипотеки. Ипотеку брала в декабре 2015 г. Я работаю средняя зарплата 30 000 р. И получаю пенсию 19 500р. Плачу ежемесячно 19 500. Хотела уменьшить ежемесячный платеж. Осталось 8 лет. А мне отказали пояснив что у меня кроме ипотеки есть ежемесячный платеж 27 000. А у меня больше нет никаких кредитов кроме ипотеки. С чего россельхозбанк это взял? Пользуюсь услугами банка 8 лет. Кредитная история отличная. К тому же и пенсию получаю через россельхозбанк. Обидно. Зачем зарабатывать хорошую кредитную историю если могут придумать все что угодно.

24 февраля время 12.05 офис на площади Гагарина 37. Заехал для того, чтобы как вип-клиент оформить услугу "Ультра". Это, "на минуточку", услуга от 7 млн постоянно на счетах в банке. Приехал с деньгами и документами, доказывающими происхождение денег. Думал быстренько разобраться и уехать. А не тут-то было. Девушки операционистки вообще ничего сделать не могут: не знают ни перечня услуг по этой опции, никак её оформлять, ничто мне предложить. Они только слышали о такой опции в банке. Одна из девушек (если не ошибаюсь, Елена А-ва) предложила оставить телефон и мне может быть потом перезвонят. Больше мне делать нечего, как по Москве с такой суммой кататься и ожидать , что сотрудники россельхоза может быть смогут оформить те услуги, которые банк предлагает. Уважаемые руководители банка, зачем вы тогда эту услугу рекламируете на своём сайте? Собственно говоря, мне теперь не удивительно, что россельхозу постоянно требуется рефинансирование из бюджета, если у вкладчиков деньги брать банк не хочет.

Я, ИП С-кин Е.В., прошу Вас разобраться в данном вопросе.Я взял 3 кредита (№126318/0007, №126318/0008, №136318/0009) в АО «Россельхозбанк» на общую сумму около 10 млн на 8 лет. Через 4 года, понимая, что заплатить платеж по кредиту не смогу, я попросил у банка отсрочку платежа или реструктуризацию долга. П-ва М., получив все необходимые документы, начала тянуть время и в итоге мне отказали. Получилась просрочка, банк подал на меня в суд, но перед последним заседанием суда, в офисе на Лиственничной Аллее д. 2д, состоялась беседа между мной, моей супругой (поручитель), Ч-вым Ч. Б., и С-вым А. Обсудив данную проблему, мы пришли к договоренности, что путем продажи двух транспортных средств по договорам №126318/0007 и №126318/008 я закрываю данный кредит в ближайшее время, а по кредитному договору №136318/0009 я погашаю все неустойки, пени, просроченный основной долг и просроченные проценты и выхожу в нормальный график. С-нов А., в свою очередь, обещал мне мировое соглашение и исполнительные листы оставить в рамках банка. С иском банка на 4 535 886,42 руб. я согласился, суд состоялся 13 марта. 30.03.2017 года мною был погашен кредитный договор 126318/0007, 05.07.2017 года также мною был погашен кредитный договор №126318/0008. С 13 марта по 13 сентября я внес в банк 2 922 000 руб. До 30.09.2017 года мною были погашены пени и неустойки, вышел с просрочки основной долг и оставалось проплатить немного просроченных процентов по кредитному договору №136318/0009. В сентябре 2017 года от судебных приставов я узнал, что банк отправил исполнительные листы приставам и у меня арестовывают имущество на полную сумму иска (4 535 886,42 руб.). Т.к. в банке поменялся начальник отдела по проблемным задолженностям с С-ва на Р-ва, банк нарушил договоренность о том, что исполнительные листы останутся в рамках банка. Ч-дов Ч.Б. приглашает нас на беседу с Р-вым А.С. в банк 04.10.2017 года. На данной беседе мне вручают бумагу №063-29-43/10671 о предложении банком согласовать условия заключения мирового соглашения под подписью Д-ва Е. М. Я просил не забирать у меня машину, чтобы я мог работать и платить, т.к. она является единственным источником дохода в моей семье. При этом Р-нов А. С. настаивает на том, чтобы у меня изъять предмет залога по данному договору (грузовой тягач с полуприцепом) на время подготовки документов по мировому соглашению, понимая, что я платить без нее не смогу. Данное соглашение должен был подготовить Ч-дов Ч. Б., также он рассчитал нам график платежей по мировому соглашению, с которым я согласился в письменном виде. В ноябре 2017 года я узнаю в службе судебных приставов, что Р-нов А.С. вступил в сговор с судебным приставом В-вой М.В. и пытается продать с публичных торгов мой тягач с полуприцепом. На контакт Р-нов А.С. не шел и я был вынужден нанять адвокатов, чтобы защищаться от Р-ва А.С., т.к. он не раз говорил о том, что продаст мою машину с торгов и я, помимо всего этого, останусь немало должен банку (запись разговора имеется). Судебный пристав В-ва забирает у меня машину и меняет хранителя на Р-ва, машину перегоняют из Серпухова в Каширу. Машина находится у Р-ва почти 5 месяцев, за ней не ведется должного ухода. Р-нов заинтересован в снижении её стоимости, что мне крайне невыгодно. Р-нов всячески дает понять, что имеет личный интерес к моей технике. 16.02.2018 судебный пристав Н-ва А.С. выдала нам постановление об изменении места хранения и о смене ответственного хранителя с Р-ва на С-на, но изъять автомобиль у Романова не смогла, т.к. он игнорировал её решение. Помогите не дать Р-ву А. С. раззорить мой бизнес и оставить мою семью без средств к существованию. Очень плохо, что в таком крупном банке работают такие как Р-нов, думающие о личной выгоде. Я до сих пор готов выйти на мировое соглашение, оплатить все пени и неустойки. Из 10 взятых мною миллионов, 8 миллионов уже выплачены с процентом, осталось платить 2 миллиона. Банку выгоднее получить проценты, но этой крайне невыгодно Р-ву А.С.

При обращении в банк для рефинансирования ипотечного кредита, получил отказ. По кредитному договору: Заемщик 1 - моя супруга, находится в декретном отпуске, и ее доход ниже МРОТ.Заемщик 2 - я.Банк отказался принять документы по причине того, что Заемщик 1 считается основным и не имеет доходов выше МРОТ. Обратная связь через интернет портал банка на жалобы не отвечает, либо тянет время.

При обращении в банк для рефинансирования ипотечного кредита, получил отказ. По кредитному договору: Заемщик 1 - моя супруга, находится в декретном отпуске, и ее доход ниже МРОТ.Заемщик 2 - я.Банк отказался принять документы по причине того, что Заемщик 1 считается основным и не имеет доходов выше МРОТ. Обратная связь через интернет портал банка на жалобы не отвечает, либо тянет время.

В 2018г в январе мы с женой решили рефинансировать кредит под меньший процент. На сегодняшний день у нас платеж 19 тыс. рублей в месяц и ставка 17.9%. Пришли в офис банка и подали все документы, нам сказали, что после рефинансирования будет ставка 9.3% и платеж будет в пределах 11 тыс. в месяц. Нас это более чем устраивало. После изучения всех документов банк выдал ответ. ОТКАЗ! и сказал что мы не платежеспособны, по этому в кредите отказано. От такого ответа мой разум помутнел. я молча забрал документы и ушел! Теперь вот думаю... раз я неплатежеспособный.. может есть смысл не платить???

В 2018г в январе мы с женой решили рефинансировать кредит под меньший процент. На сегодняшний день у нас платеж 19 тыс. рублей в месяц и ставка 17.9%. Пришли в офис банка и подали все документы, нам сказали, что после рефинансирования будет ставка 9.3% и платеж будет в пределах 11 тыс. в месяц. Нас это более чем устраивало. После изучения всех документов банк выдал ответ. ОТКАЗ! и сказал что мы не платежеспособны, по этому в кредите отказано. От такого ответа мой разум помутнел. я молча забрал документы и ушел! Теперь вот думаю... раз я неплатежеспособный.. может есть смысл не платить???

Добрый день!Имею ипотеку в этом банке. При попытке рефинансирования в другом банке выяснилось, что ипотечный кредит задвоился и за мной и мужем числится еще точно такой же кредит, но уже потребительский. Соответственно платежи числятся в двойном размере. Из-за этого рефинансироваться невозможно. Я заказала отчет ОКБ и там точно такая же картина. Как с этим быть не знаю. Прошу банк разобраться с данной ситуацией и внести изменения в кредитную историю.

Наша эпопея по рефинансированию кредита началась. Задача - снизить ставку по текущему ипотечному кредиту. Вначале все выглядело неплохо, в ответ на мой запрос в контакт центр, мне оперативно прислали список необходимых документов.  В субботу 27 января пришли в отделение на м. Университет. Первый сюрприз - огромная очередь и всего один кредитный специалист. Второй сюрприз - нужно заполнить огромную анкету, про которую в списке документов не было ни слова. Кто пытался с маленьким ребенком на руках заполнять документы, поймет мое недовольство. Наконец документы отдали, отделение уже закрывалось, кредитный специалист Х-ва Юлия документы взяла, но поскольку ее рабочий день закончился, их даже не посмотрела, сказала, что займётся нашей заявкой в понедельник. С этого момента прошел почти месяц. Никакого ответа мы не получили. Дозвониться ни по одному телефону данного отделения невозможно. Автоответчик предлагает перезвонить в другое время. Ни разу за месяц дозвониться не удалось. Внутренний телефон специалиста не отвечает, сотовый тоже она не берет. Контакт центр сообщил, что заявки в системе нет. Куда делись с таким трудом собранные и заполненные документы? Это халатность и неаккуратное обращение с персональными данными. А ещё неуважение к клиентам. Как вообще организована работа банка, если по телефонам невозможно дозвониться? Я очень разочарована сервисом.

Добрый день! Хочу поделится историей о сотрудничестве с Россельхозбанком, дабы накипело!!! В декабре 2012 года оформили ипотеку в Россельхозбанке, на протяжении всего времени оплачиваем все вовремя несмотря на финансовые трудности, рождение ребенка и потеря работы у супруга.В 2017 году узнали о программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшимся в сложной финансовой ситуации (Постановление Правительства РФ от 20.04.2015 № 373). 18 сентября 2017 года предоставили все документы в отделение в городе Воронеж на Кольцовской, и никакого ответа до сих пор не получили, а на дворе уже февраль заканчивается! К слову сказать, при подаче документов по программе АИЖК, Россельхозбанк в письменной форме предложил подождать того момента, когда у них в банке начнет действовать программа по рефинансированию, точную дату не указали, так как они сами ее не знали!!!На тот момент наше финансовое положение не позволяло ждать чего-то непонятного, и мы написали письменный отказ и подали все равно документы на программу АИЖК. Раз в неделю, звонила сотруднику отделения, где подавались документы, чтоб уточнить о решении, но в ответ тишина… ждите, рассматривают в головном офисе. После того, как прошло больше месяца, и после моего очередного звонка мне сообщают, что не хватает документов!!! Спрашивается, если у меня приняли все документы и передали на рассмотрение в головной офис, то почему сразу не могли со мной связаться (телефоны все указаны) и сообщить, что необходимо донести документы, а не ждать, пока я сама через полтора месяца выпрошу у них ответ, почему так долго нет ответа. Все донесли, что необходимо и продолжаем ждать.В декабре, после очередного моего звонка, сотрудник мне сообщила, что у них начала действовать программа рефинансирования ипотеки, и что может лучше не ждать ответ от АИЖК, а подать документы на данную программу. От многих знакомых и коллег слышу, что например Сбербанк снижает процентную ставку просто позаявлению. У нас запросили справки, т.к. супруг на тот момент официально не работал, то мне потребовался созаемщик… нашли. И что Вы думаете отказали, видите ли моя финансовая нагрузка не позволяет Россельхозбанку, банку в котором у меня и так уже ипотека, одобрить мне рефинансирование под 9,3%, а сейчас у меня 14%!!! И вот у меня нет слов, под 9 % я не смогу платить, а под 14% нормально справляюсь! Я понимаю, что Россельхозбанку невыгодно терять деньги, но тогда зачем Вы пиарите свой банк и участвуете в государственных программах или пишите о рефинансировании на своем сайте, если по сути не можете предоставить своим клиентам данные услуги? Если клиенты к Вам обращаются за помощью, значит нам этонеобходимо, и мы приходим не слушать, как Ваши сотрудники как попугаи говорят одно и тоже по шаблону, что у Вас такие условия или мы ничего не знаем, не разбираясь и не вникая в ситуации клиентов.Что хочу сказать, сегодня 21 февраля, после очередного звонка сотруднику, который мне опять ничего не ответил, решила написать сюда, может после этого мне дадут вразумительный ответ, т.к. в АИЖК направляют в банк, а банк у нас ничего не знает... замкнутый круг!

В системе ДБО Россельхозбанка невозможно создавать новые платежные поручения в бюджет путем копирования. Приходится распечатывать уже отправленные платежки как образец и вводить все данные вручную, в т.ч. КБК. Увеличивается риск сделать ошибку. Мало того, после сохранения платежки в бюджет ее уже невозможно корректировать. Безобразие!

В системе ДБО Россельхозбанка невозможно создавать новые платежные поручения в бюджет путем копирования. Приходится распечатывать уже отправленные платежки как образец и вводить все данные вручную, в т.ч. КБК. Увеличивается риск сделать ошибку. Мало того, после сохранения платежки в бюджет ее уже невозможно корректировать. Безобразие!

Звоню целый день, никто не берёт трубку, а если и берут то сбрасывают!!!не могут ответить на вопрос, пересылают на операциониста,а он не берет трубку, в итоге нет обратной связи.зачем тогда телефон, если не можешь дозвониться и задать вопросы сейчас в данный момент тебя интересующие???я сама в другом регионе живу так тут вообще смешно,все отправляют в Башкирию раз кредит был взят там, якобы ссылаясь на то что мы разные регионы!но страна то одна!!!или я в другой стране живу?

Хочу поблагодарить сотрудника Небольсина Аркадия за профессиональную консультацию и неравнодушные отношение. Я новый клиент и первое впечатление от сервиса меня приятно удивило. Надеюсь на конструктивное сотрудничество в дальнейшем. Сотрудник подробно рассказал об условиях оформления депозитов, помог подобрать оптимальные условия для меня.

Создаётся такое впечатление, что банку на клиентов просто наплевать. Ощущение что ты есть, что нет тебя, банку все равно. Подали докумнеты на ипотеку и... всё, шла третья неделя, весна приближалась. На сайте указано максимальное время ожидания - 5 рабочих дней, это ложь. В отделении говорят о 7 - 10 рабочих днях, судя по всему это тоже обман. Был в главном офисе Петербурга, пытался узнать что происходит: заявок много, а работает только два юриста и они не успевают. Новые документы просто кладутся в стопку и рассматриваются в порядке очереди.Отсюда плюсы и минусы:- либо банк экономит на сотрудниках, либо юристы некомпетентны, либо банку просто плевать. Текущие проверяющие явно не справляются.- отсутствует возможность хоть что то узнать или как то повлиять на процесс после подачи документов. Почему нельзя хотя бы указывать людям на каком месте в очереди на рассмотрение они находятся? век информационных технологий, блин- информация по времени ожидания ответа от банка не соответствует действительности, по факту оно не ограниченно и составляет от недели до бесконечности.- ипотечный отдел по Санкт-Петербургупо телефону 8 (812) 335-06-30 (доб. 6634) - какой в нём смысл? зачем он? не, реально? несколько раз в разные дни пытался по нему дозвониться, трубку просто никто не берёт. - отделение на Московском: Электронная очередь? Сотрудник, который подскажет куда обращаться? забудьте, много людей заходят и пытаются понять куда идти и кто в какой очереди последний. Как в старые добрые времена, заходите понастольгировать+ условия по ипотеке: процент ниже чем во многих других банках, возможность выбрать дифференцированные платежи+ вежливые сотрудники, в общении проблем не возниклоВывод: если берёте ипотеку и вам некуда торопиться, можете подать документы и забыть об этом на месяц (два?), готовы забить на скорость и логичность обслуживания. потупить в очереди в случае возникновения каких-либо вопросов, то это нормальный вариант - условия по ипотеке тут достаточно хорошие.

Совершенно неклиентоцентричный банк!Косяк номер 1:Договорился о подаче докуменов на рефинансирование по телефону - предложили время встречи, сказаали быть с созаёмщиком обязательно. Жена у меня созаёмщик, сидит в декрете с маленьким ребенком, но ради такого дела вытащили тещу и поехали с женой в банк(очень редко удаётся так сделать, поэтому каким-то чудом удалось это организовать). Приехали вовремя и нарвались на ответ "вообще-то у меня рабочий день уже кончился, а впереди ещё 3 клиента, у вас нет шансов".  передоговорились на другое время, всякое бывает.Косяк номер 2:При сборе всей массы документов, очевидно, возникли вопросы - какие именно документы нужны банку. Дозвониться и дописаться нереально было(( в итоге потеря недели.Косяк номер 3:Собрал все документы, отправил, попросил подтвердить, что документы получены и взяты в работу + пояснить, когда будет ответ. Уже закончилась вторая неделя ожидания, ответа никакого нет, ни письма ни звонка! На протяжении двух недель звоню клиентскому менеджеру на мобильный - трубку не берёт. 1 раз каким-то чудом дозвонился, на что мне сказали, что документы получены и сегодня до конца дня мне ответят. Но, как вы догадываетесь, уже неделя прошла с того момента и ответа нет.Косяк номер 4:Пытался дозвониться на горячую линию, на мобильный клиентскому менеджеру, через кредитчиков\админов и прочих - толку ноль. только советуют "звонит дальше", т.к. они ничем помочь не могут.21 век, а россельхозбанк является лучшим примером того, каким банком не нужно быть. Мне жаль своё потраченное время, я тешу надеждой, что ответ мне будет и мне не придётся весь аналогичный пакет документов готовить в другой банк. Но это просто безобразное отношение к клиентам!

Компания ООО "АРМИМПОРТ" хочет выразить свою благодарность Московскому РФ АО "Россельхозбанк", а именно филиал на Ленинском Проспекте. За период нашего продолжительного сотрудничества Филиал на Ленинском проспекте всегда обеспечивал гибкий подход, высокую оперативность и добросовестность.Директор ООО "АРМИМПОРТ" Манукян А. Л.

Я оформил ипотечный кредит в этом банке, 25/12/2014 на срок 15 лет, под 18% годовых, на тот момент это казалась реальной ставкой так как в очередной раз в нашей экономике был кризис и ключевую ставку установили на уровне 17%. Славу Богу наша экономика восстановилась банки снизили процентные ставки на уровень 2013 года и я, как подобает порядочному плательщику, обратился в свой банк для понижения процентной ставки. Сначала у меня вообще не хотели принимать это заявление, а предложили сделать рефинансирование, я согласился и подал заявку, пришел отказ, по платежеспособности, это естественно, как может человек имеющий одну ипотеку, в 5 500 000 взять вторую на такую же сумму)! 15/01/2018, у меня все таки приняли заявление. Сегодня 20/02/2018 и мой вопрос так и остается открытым. Мне не говорят ни да, ни нет. Сроки рассмотрения тоже не озвучивают, говорят ждите это долго! Наверное оставшихся 11 лет моей ипотеки)))))).