33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Оформил онлайн заявку на рефинансирование ипотечного кредита. На следующий день мне позвонили из банка и сказали, что рефинансирование не возможно, т.к. ранее для частично досрочного погашения был использован маткапитал. На вопрос в чем загвоздка? Использование маткапитала для частичного погашения ипотеки разрешено на федеральном уровне самим президентом. Ответ такой: "Такие правила работы банка". И начали предлагать другие изначально менее выгодные кредиты. На вопрос почему на сайте нет информации, что банк не работает с ипотечными кредитами в которых использован маткапитал ответа нет. Вывод: через сайт идет сбор контактной информации для того что бы предлагать свои услуги и пополнять базу потенциальных клиентов.

Этим отзывом я открываю серию отзывов с оценкой "1", которые возникли в результате решения простой задачи - попытки оформить страхование жизни для ипотечного кредита. Я категорически против объединения обращений в единой обращение, каждый мой "кол" банк заслужил отдельно, а проблемы независимы и не являются следствием друг друга. При обращении на колл-центр банка мне сказали, что на сайте банка нельзя найти список аккредитованных банком страховых компаний и нужно ехать в офис банка. Приехав в офис только ради этого я выяснил, что это неправда - список аккредитованных компаний есть на сайте, в офис можно было не ехать.  Невероятная глупость банка, оценку "кол" ставлю заслуженно. Интересно, что список есть на сайте минимум год, но в кол-центре об этом до сих пор не знают.

Проводилась акция совместная с платежной системой JCB.Наши граждане по достоинству оценили щедрое предложение банка и я в том числе.В связи с активным участием граждан Банк прекратил акцию досрочно, но...Выплатил всем тем, кто провел операции до даты прекращении акции, хотя операции обработались и провелись по счету в сроки, когда акция уже не действовала.И эта ситуация была описана в Правилах акции, что кешбек не положен.Но Банк проявил свою лояльность и выплатил всем обещанное!Молодцы! Побольше бы таких примеров со стороны Банков к их клиентам!

Обратился неделю назад, по поводу рефинансирования ипотеки. У меня ипотека в стороннем банке. Плачу полгода, сказали достаточно, попросили собрать пакет документов, чем я всю неделю и занимался. Пришел сегодня, сказали, нужно чтобы год платил! Потратил неделю на сбор документов, чтобы столкнуться с таким отношением. Не доволен крайне. Обучайте сотрудников лучше!

10.12.2019 обратился в отделение банка ул. Садовая, 12, Курск, Курская обл. в целях замены карты, так как моя карта не читалась банкоматом.Меня приняла сотрудница Т-на А. И., забрав мою карту и оформляя заявку она сказала что : "При замене карты идёт обязательное Страхование денежных средств и данный продукт стоит 1 800 рублей ". Я же дважды переспросил действительно ли это обязательно? На что она дала четкий ответ "Да". С меня списали данную сумму. Для проверки информации я позвонил на горячую линию и меня проинформировали, что данная услуга добровольная. Также я позвонил в рсхб страхование, они подтвердили, что данная услана добровольная.Получается, что меня заставили приобрести продукт в котором я не нуждаюсь путём обмана. Почему я должен тратить время и нервы? Сколько еще клиентов приобрели данный продукт путём обмана вашей сотрудницы? Прошу принять меры по отношению к Т-на А. И.Раньше лояльно относился к вашему банку, так как всегда сталкивался с компетентными сотрудниками как при личном обращении так и при звонках на горячую линию, теперь же моё мне изменилось.

Обратился с отцом в офис в Новониколаевскогм Волгоградской обл. для получения кредита. Менеджер сообщил, что получение кредита возможно только с финансовой защитой, которая равно практически сумме кредита на руки. Такое положение дел нас не устроило, на что нам ответили что выдача без страховки не производится. Просьба провести работу с менеджерами и выдать кредит без страхования, от которого я могу отказаться по закону!

Здравствуйте, открывала счет ИП в вашем банке. Заплатила за открытие 2500, хотя действует акция , открытие и ведение 0р. Счетом не пользовалась. ДБО не подключала, через полтора месяца обратилась в банк, чтобы закрыть счет. Мне насчитали комиссию 5000!!!! Как это понимать??? движений по счету не было вообще. ДБО не активировалось. Почему я должна платить комиссию за счет, которым я не пользовалась. Я уже заплатила 2500.

Несколько дней назад обращался в офис банка, за консультацией по ипотеке так как собираюсь преобретать квартиру. Специалист был очень приветлив, подробно ответил на все интересующие меня вопросы, предоставил очень подробную консультацию. Был приятно удивлён очень низкими ставками по ипотеке! В ближайшее время планируем с супругой подать заявку. Рекомендую!

В прошлом году замучившись со Сбербанком: при каждом мелком вопросе нужно было звонить по федеральному номеру, по которому не дозвонишься, или съездить в банк, отстоять очередь и главное не всегда решают проблему, то ли нет полномочий,  то ли далеко. Открыли свой расчетный счет по акции в Якутском отделении РСХБ и были приятно удивлены. Наш куратор К.Ю.М-а с отдела работы с предприятиями малого и среднего бизнеса всегда на связи: консультирует нас по нашим вопросам, наши проблемки решаются вовремя, без всяких заморочек, бланки, которые нужно нам заполнять получаем на свой мейл, по нашим заявкам специалисты по настройке сами звонят нам в удобное время.Хотелось бы, чтобы нашего куратора отметили за добросовестную работу как компетентного, хорошего специалиста.

В прошлом году замучившись со Сбербанком: при каждом мелком вопросе нужно было звонить по федеральному номеру, по которому не дозвонишься, или съездить в банк, отстоять очередь и главное не всегда решают проблему, то ли нет полномочий,  то ли далеко. Открыли свой расчетный счет по акции в Якутском отделении РСХБ и были приятно удивлены. Наш куратор К.Ю.М-а с отдела работы с предприятиями малого и среднего бизнеса всегда на связи: консультирует нас по нашим вопросам, наши проблемки решаются вовремя, без всяких заморочек, бланки, которые нужно нам заполнять получаем на свой мейл, по нашим заявкам специалисты по настройке сами звонят нам в удобное время.Хотелось бы, чтобы нашего куратора отметили за добросовестную работу как компетентного, хорошего специалиста.

Я являюсь Клиентом, обратилась в отделение, что-бы снять со счета деньги, но выяснилось, что договор уже скоро истекает и его необходимо переоформить, во время оформления нового договора сотрудник банка убедил меня часть вклада разместить на 5лет под 13% годовых, я согласилась на размещение 50000 руб. и каждый год вносить такую сумму, в итоге ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ С ООО"Альфа Страхования-Жизнь" для меня это стало открытие, когда захотела снять деньги. Офиса этой страховой в Санкт-Петербурге нет, только в Москве и оператор на телефоне, деньги при расторжении договора не возвращают, если я не внесу каждый год по 50000,то договор автоматически прекращается и деньги не возвращаются Я ТЕРЯЮ ДЕНЬГИ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ. Прочитала отзывы о страховой, капец ТЫСЯЧИ ПОСТРАДАВШИХ ПО РОССИИ, оператор и НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ ОПРОВЕРГ, будет внимательны и желательно ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ РОССЕЛЬХОЗБАНК

У банка была такая замечательная акция совместно с платёжной системой JCB - по картам JCB ВОРДИ можно получить кешбек 25% за покупки заграницей. Изначальный срок действия акции был с 15 августа до 31 декабря. Но 1 декабря я зашёл на сайт банка Россельхозбанка и увидел, что на баннере изменили срок действия акции с 15 августа до 1 декабря, но перейдя по баннеру ниже увидел условия остались прежними до 31 декабря и в документе по акции так же не было никаких изменений. Тогда я позвонил на горячую линию на 88001000100 и поинтересовался действительно ли произошли изменения. Сотрудница банка проверив информацию, сказала, что никаких изменений не было и им коммуникаций никаких не поступало, так же вместе со мной проверила информацию на сайте банка сказала, что возможно какая-то ошибка на баннере и подтвердила, что если я совершу покупки 1 декабря, то мне зачислят кешбек 25%. Так же есть запись разговора с данной сотрудницей.А 2 декабря банк вообще убрал информацию по данной акции. Платёжная система JCB в социальных сетях подтвердила, что акция завершилась 30 ноября. Значит все покупки после 30 ноября будут без кешбека.Теперь вопрос к банку. Почему об этом не было своевременного информирования ваших клиентов? На сайте информации толком не было, сотрудники вашего банка так же не были проинформированы. И если бы ваш сотрудник сказал, что мне ничего не будет зачислено за покупки 1 декабря, то я бы выбрал другую карту для покупок. А так как она меня уверила, что будет 25%, то хочу получить за 2 своих покупки вознаграждение. С подобной некомпетентностью сотрудников сталкиваюсь уже не в первый раз.

Обратилась в Россельхозбанк в офис г. Лиски Воронежской области за получением потребительского кредита на строительство дома. Не пожалела. Всем довольна. При первом визите сотрудник все прекрасно объяснила, предоставила список  необходимых документов для подачи заявки. Быстренько собрала пакет документов, подали заявку и через 3 дня желаемая сумма одобрена.  Хочу поблагодарить прекрасных сотрудников этого банка от души!  А то на радостях забыла это сделать! Желаю им успехов в работе, адекватных клиентов, достойной зарплаты за свой труд и карьерного роста/

2.12.19 В личном кабинете МТС оплачивал счет мобильного телефона. Во время оплаты, после ввода 3D кода появилось окно о том, что оплата не прошла. Деньги на счет не поступили, но со счета карты списаны.Дождавшись обработки транзакции  (4.12.19) я обратился в офис МТС, где составил обращение о том, что деньги были списаны, но на счет телефона не поступили. Спустя двое суток сотрудники МТС мне ответили, что деньги на счет оператора от банка не поступали и сказали дальнейшее поиски денег вести в банке. 7.12.19 обратился со своей проблемой в офис Россельхозбанка. Сотрудник мне сказал, что мне следует обратиться в офис МТС так как от банка деньги ушли к оператору. Я ответил, что у оператора я уже был, деньги к ним не приходили и они отправили меня решать данный вопрос в банк. Тогда сотрудник банка сказал, что ничего сделать не может и посоветовал позвонить на горячую линию. После долгих ожиданий ответа оператора мне удалось с ним связаться. Оператор посоветовал мне обратиться в офис, на что я ответил, что уже нахожусь в офисе и сотрудник офиса сказал звонить на горячую линию. Тогда оператор сказал, чтобы я составил обращение со своей проблемой и оставил его в офисе. Обращение мной было написано (в свободной форме) и отдано сотруднику банка, который сообщил, что его рассмотрят в течении 30 дней. Можно ли как то более оперативно разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть деньги на счет карты?

Здравствуйте!оформил онлайн заявку в этот банк 09.12, перезвонил менеджер проконсульнитровал по кредиту, я просил 350 тр на 5 лет, чётко был проговорен %8.5 и сумма платежа, больше о каких либо дополнительных услугах или увеличения %сказано не было. Он предложил подойти в банк. В банке %ставка была увеличина до 11.9%+ навязывалась страховка жизни в 70тр. Что меня не устраивает. Просто потеря времени и разочарование((((

Здравствуйте уважаемый Россельхозбанк. Подала заявку 14 дней назад . Звонила служба безопасности сказали ждите ответа .Проходит ещё время ... Попросили обновить трудовую.Обновила. И до сех пор нет ответа ( Кредитная история у меня идеальная .Не понимаю почему молчат ещё (

Добрый день.При многократном обращении в банк:нескольких звонков в контактный центр,разговоров с оператором и личного посещения офиса банка по месту жительства 2 раза,не поступило внятного ответа на вопрос разблокировки счета карты после процедуры банкротства и реализации имущества.Оператор отправляет в офис по месту жительства и обслуживания,а девочки с офиса вообще не знают как поступать.При обращении через онлайн банк,ответ пришел-посетить офис.Определение суда на руках.На карту приходит детское пособие.Происходит замкнутый круг.Что мне делать и куда бежать?Я мама 3 детей в декрете.Помогите!

Являюсь клиентом банка больше трех лет. В целом меня устраивает и обслуживание, и условия вкладов, персонал грамотный и вежливый. Но есть претензия по поводу самого операционного офиса на проспекте 9 пятилетки в Чебоксарах. Это просто дикий кошмар и стыдобища, что один из крупнейших российских банков имеет офис в таких условиях. Это,  простите просто колхоз и убожество! Сам офис расположен прямо напротив входной двери и вся толпа клиентов толчется на пятачке в 5-6 квадратных метров. Тут же рядом продают трусы, лифчики, подушки, какие-то запчасти, другие покупатели магазина ходят и толкают очередь вкладчиков и кредиторов. Нет ни стульев, ни скамеек, ни столиков. Тут же, прямо на проходе(!!!!) располагается окно кассира, и все посетители магазина (а их обычно немало) созерцают, как выдают деньги. Никакого отдельного кабинета (как в другом банке), ни какой-либо хотя бы жалкой ширмочки, ничего - глядите люди добрые, какую сумму мне выдают и завидуйте.Ну нет у вас (у банка) денег (хотя слабо верится) снять отдельное помещение, ну хотя бы окно выдачи и приема денег можно переместить в какой-то отдельный закуток, а не на проходе и на виду изумленной публики. Причем в этом же магазине у администрации есть отдельные помещения в части магазина, где не толчется толпа левого народа. Мне вот например в ближайшее время нужно снять некую сумму и, честное слово, просто страшно идти в этот офис, потому что мало того, что толпа просто зевак покупателей магазина наблюдает процесс выдачи денег в кассе, но и тут же, в порядке живой очереди стоят и в затылок дышат другие вкладчики и наблюдают, как "счастливчик" пересчитывает купюры. И все это абсолютно на виду у всего магазина!!! Либо мне чтобы снять сумму надо тащиться в центральный офис через весь город, что тоже очень неудобно. Хотя и там касса, насколько я помню, такая же открытая всем взорам, но там она по крайней мере где-то в стороне зала и ходят там посетители банка.Уважаемый Россельхозбанк, операционный офис - это ваше лицо, по которому судят о всей организации. Так вот - офис на просп. 9 пятилетки - это убогий совок и прошлый век, такой офис можно простить какой нибудь микрозаймовой шараге, но не крупнейшему российскому банку.

Когда пошли слухи, что акция по карте МИР-JCB ВОРД может завершиться заранее я 1 декабря позвонил с этим вопросом на горячую линию. Сотрудница меня убедила, что акция будет до 31 декабря. Так как на сайте висела такая же информация я решил купить телефон на алиэкпресс. Сегодня уже 10 декабря, но кэшбэка до сих пор нет. Оценку пока не ставлю. Надеюсь скидка 25% придет. Если бы мне по телефону сказали, что акция закончилась, я бы покупку не делал.

Добрый день! Обратились по ипотеке в Россельхоз, уповая на хорошую репутацию банка. Но столкнулись с абсолютным безразличием и безответственным отношением к работе. Отдали весь пакет документов по квартире на одобрение объекта 5 декабря, сказали ждать одобрения 12 числа. 13 декабря с трудом дозвонились в отделение(т.к. номер в отделение поменяли, но оповестить клиентов - зачем? Причем на 8800 об этом даже не слышали), где выяснилось, что наши документы только передали в юр.отдел и ни о каком решении еще даже близко речи нет. Как выяснилось, наш менеджер находилась на больничном, а замещающий ее менеджер не потрудилась отправить документы, хотя устно была договоренность, странно то, что прямо в отделение мне намекнули, что ваш менеджер на больничном и ни кому ты не нужен. И вот с 13 декабря мы не можем получить никаких внятных комментариев по нашему делу ни из филиала на Стахановцев, ни из главного офиса,  неоднократно обещали перезвонить, но как минимум трижды ответного звонка мы так и не дождались. Я искренне не понимаю, для чего тянуть время и кормить нас "завтраками", если Ваши сотрудники допустили ошибку? Почему мы должны в Новый год сидеть у друзей и родственников " на чемоданах", просто потому, что руководитель офиса не в состоянии организовать замену заболевшему сотруднику? У всех случаются оплошности и ошибки, но когда такие вещи случаются, ответственные решают их в экстренном порядке, а не доводят до таких вещей. На мой взгляд, просто вопиющая ситуация, которая говорит об этом банке в целом!