26 005 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Попыталась получить в Россельхозбанке "карту хозяина".  Имею машину, регулярно покупаю бензин. Думаю, сделаю ка я карту с кэшбеком за покупку бензина. Пришла первый раз в банк в двадцатых числах февраля: операционист, пробегая  мимо меня, спросила: "чего хотели? Карту? А 2-ндфл у вас есть за год?". Мне бы сразу задуматься, что они не хотят оформлять карту. Но я заказала на работе справку, т.к. предприятие у меня большое, то справка готовится не быстро. Наконец, сегодня, получив справку, я побежала в банк. Девушка-операционист для начала разговора грозно спросила:" зачем вам карта?". Сбегала куда-то. Потом уточнила, что картой можно пользоваться только как кредитной (чтоб был кэшбек). Удивилась, что читала другое, но не ушла. Подала справку. Девушка взяла мою справку и снова убежала. Прибежала со словами: "справка то за прошлый год, а сейчас уже март". Поняла: я работаю на официальной работе, имею белую немаленькие зарплату, но никогда не пройду этот квест до конца. Закажу справку за этот год, попросят за следующий, а может и ещё что-нибудь. Произвела нехитрые подсчеты: мою беготню не оправдает карта с 5% кэшбеком за бензин, я на этот самый бензин больше потрачу.

Для получения ипотеки с государственной поддержкой 04.02.2016г. я обратился в Автозаводское отделение РосСельХоз Банка (пр. Октября, 16). Предварительно забронировал квартиру у надежного застройщика и подготовил пакет документов. Форму справки о доходах скачал с официального сайта www.rshb.ru. В ней требуется указать средний доход за 6 месяцев. Документы приняли и взяли на рассмотрение 2 рабочих дня.В реальности, через 4 рабочих дня (10.02.2016г.) я получил ответ, что справка о доходах заполнена неверно, так как нужно указать средний доход за 4 месяца. Прислали образец заполнения.11.02.2016г. в 19:00 у двери отделения банка я внезапно выяснил, что отделение работает до 17:00 (вместо 19:30). На официальном сайте и на двери учреждения подобной информации не обозначено.16.02.2016г. наконец документы приняли к рассмотрению 8 рабочих дней спустя после обращения.Таким образом, произведена затяжка времени по вине банка.19.02.2016г. получено одобрение по ипотеке с оговоркой, что взаимодействие с застройщиком и передача денег в феврале (то есть, до окончания господдержки) возможны только через аккредитив. Сообщили, что программу продлят и с марта будут снова доступны все формы расчетов с застройщиком. В свою очередь, застройщик сообщил, что при использовании данной схемы взаимодействия мы банально не успеваем оформить весь пакет документов до окончания срока действия программы.То есть, банк всеми силами затянул процесс и лишил меня возможности оформить документы в срок действия программы ипотечного кредитования с государственной поддержкой.Март наступил. Другие банки уже начали ухудшать условия. РосСельХоз просто молчит. В отделении говорят, что ждут приказа о продлении программы. Спасибо сотруднице банка К-вой Е., что терпеливо отвечает и по мере сил комментирует ситуацию.Жду следующую серию…

Хочется поделится опытом открытия дебетовой карты "Капитал", мне так кажется и любого другого продукта данного банка, кроме открытия счета. Хочу разочаровать тех кто думает, что он получит карту очень быстро, прочитав на сайте банка, что карта "Капитал" имеет возможность выдачи моментальной (без имени и фамилии на карте), которую как многие привыкли выдают сразу в отделении банка в течение 15-20 минут. У Россельхозбанка на это свой не поддающейся логике подход, вот алгоритм, который мне предложили в Санкт Петербургском отделении на Невском проспекте. 1) Вы приходите в банк и сразу же сталкиваетесь с первой проблемой:а) отсутствие электронной очереди, которая вносит полную неразбериху среди клиентов банка, ругань разбирательства кто за кем стоял и занимал очередь.б) из 6-11 сотрудников в зале физических лиц обслуживает только 1 сотрудник, остальные обслуживают юридических лиц и граждан желающих взять кредит или оформить ипотеку.2) После того как вы потратите час или полтора ожидания в очереди и попадете к сотруднику, у вас в очередной раз отобьют желание обращаться в данный банк, поскольку вам скажут, что для открытия дебетовой карты вас должна будет проверить служба безопасности банка, которая длится от 3 до 5 рабочих дней, потом вам дадут бланк заявления, которое вам надо заполнить вручную, в котором необходимо указать нетолько паспортные данные и телефоны, но и место вашей работы, должность, адрес работы, телефон работодателя и все это для открытия дебетовой карты, а не кредитной. После чего сотрудник вам скажет, что после того как служба безопасности вас проверит и позвонит сказав, что можно выпустить карту, нужно будет подъехать в банк и заполнить заявление на оформление карты предоставив ИНН СНИЛС и паспорт, и только после этого вы сможете получить моментальную карту или именую подождать выпуска и доставки ее в отделение банка. 3) Банк очень многим отказывает в оформлении дебетовых карт "Капитал" без объяснения причин. Так что подумайте стоит ли хранить в данном банке свои сбережения, оформлять там пенсионные карты, поскольку этот полностью государственный банк не заинтересован, чтобы простые граждане Российской Федерации хранили свои средства в данном банке, по моему все вышеперечисленное свидетельствует об этом.

Открыла срочный вклад в Россельхозбанке с ежемесячной выплатой процентов, т.к. эти проценты позволяют нам с мужем дожить до очередной пенсии. Но чтобы получить их, а это пятиминутная операция, я должна отстоять общую очередь, где оформляются и операции по кредитам, и производят обслуживание юридических и физических лиц и прочее. Присесть негде. Помещение настолько мало, что очередь скоро будет стоять на улице. Сегодня долго разбиралась за кем же мне занять очередь, каждый показывал друг на друга. Почему нет электронной очереди? С талончиком на руках не было бы этой неразберихи. Так и ушла не получив деньги. Придется приезжать еще раз. Вывод, организация работы оставляет желать лучшего. Ни за какие коврижки не останусь в этом банке!

Такое ощущение что люди - клиенты Рсхб, помнят только плохое, о хорошем редко кто пишет, поэтому я решил написать свой отзыв о банке. Я являюсь клиентом банка уже более 3-х лет, имею пенсионный вклад и карту. И вот решил воспользоваться сервисом интернет-офис, почитал на сайте инструкцию (хочу сказать, там все очень подробно написанно и любой, кто умеет читать сможет разобраться), получил в банкомате чек, зашел в интернет-офис. Но возникла проблема с выпиской со своего вклада. 27 феврвля звонить на линию не стал сразу, решил написать в их чат, ответила Светлана, я написал ей свою проблему и она очень вежливо и терпеливо отвечала на мои вопросы. В итоге, она диктовала мне каждый шаг, который надо было сделать и я получил выписку. Оказывается, я был невнимателен, а не система не исправна. Хочу поблагодарить Светочку за доброту, вежливость и проявленное терпение. С такими сотрудниками очень приятно работать. В наше отделение тоже приятно зайти, девочки всегда улыбаются, культурно общаются, всегда готовы помочь! Надеюсь, всегда так будет.

Такое ощущение что люди - клиенты Рсхб, помнят только плохое, о хорошем редко кто пишет, поэтому я решил написать свой отзыв о банке. Я являюсь клиентом банка уже более 3-х лет, имею пенсионный вклад и карту. И вот решил воспользоваться сервисом интернет-офис, почитал на сайте инструкцию (хочу сказать, там все очень подробно написанно и любой, кто умеет читать сможет разобраться), получил в банкомате чек, зашел в интернет-офис. Но возникла проблема с выпиской со своего вклада. 27 феврвля звонить на линию не стал сразу, решил написать в их чат, ответила Светлана, я написал ей свою проблему и она очень вежливо и терпеливо отвечала на мои вопросы. В итоге, она диктовала мне каждый шаг, который надо было сделать и я получил выписку. Оказывается, я был невнимателен, а не система не исправна. Хочу поблагодарить Светочку за доброту, вежливость и проявленное терпение. С такими сотрудниками очень приятно работать. В наше отделение тоже приятно зайти, девочки всегда улыбаются, культурно общаются, всегда готовы помочь! Надеюсь, всегда так будет.

Здравствуйте! Мы жители г. Мензелинска и узнали, что расположенный в нашем городе филиал Россельхозбанка закрывают. Просим не закрывать данный филиал, поскольку в основном наш город состоит из частного сектора и жители пользуются услугами именно Вашего банка.

Пишу положительный отзыв исходя из личного опыта кредитования в РСХБ. Сотрудник Гущина Татьяна Анатольевна Операционного офиса № 3349/63/9 АО "Россельхозбанк" проявила себя как очень компетентный и грамотный специалист. Т.к процесс кредитования покупки квартиры в новостройке не быстрый, общаться с Татьяной нам пришлось длительной время. На все мои вопросы (а их было не мало) отвечала достаточно подробно, постоянно была на связи и в рабочие, и в выходные дни. Кредитный договор подписывали в удобном для меня отделении в Москве, Татьяна приезжала на встречу. Никаких нареканий и претензий. Все прошло достаточно легко и самое важное для меня оперативно, т.к сроки (согласования, подписания и т.д) были по ряду причин сжаты.Со своей стороны прошу поощрить Татьяну, т.к свою работу она выполнила на все 100%. Ставлю заслуженную "5", т.к из таких сотрудников и складывается рейтинг компании, репутация, качество бизнес-процессов и привлекательность офисов в глазах клиентов.

Имею КК Хозяина, всегда исправно платила по 25-е числа за кредитку. В этот раз, как обычно, оплатила все январские траты 23 февраля межбанком, 24 платёж прошёл по выписке по ссудному счёту, всё хорошо. Вчера утром, 26-го совершила также платёж. А к вечеру и сегодня ничего не оплатить, пишет, что недостаточно средств. Как так? Открываю и-банк, текущий остаток на счёте НОЛЬ. Быть такого не может, да и не могла растратить всё в ноль подчистую... При этом доступный остаток сумма с минусом, которую я должна банку (траты уже за февраль). Лимит вместо 30 тысяч тоже ноль. Звоню в колл-центр, спрашивают данные и кодовое слово. Назвав 2 варианта (которыми всегда пользуюсь) мне говорят, что это неверно. Тут ещё момент - при получении КС я не устанавливала, всю анкету за меня заполнял сотрудник. Но, тем не менее, слово установлено. Далее, меня переводят в отдел по работе с просрочкой (хотя откуда она?), естественно, просрочки нет. Всё. Предлагают идти в отделение. Карта оплачена, пользоваться нельзя, на дворе суббота, в отделение если и идти, то только в пн после работы - а это время и деньги на проезд. Платежи надо делать с карты, ещё со вчера. И бесполезный колл-центр, который ничего не может посмотреть без КС, даже если это техническая ошибка банка. Зато перед глазами и-банк, где всё видно, а зуб неймёт. "Замечательный" банк.

У нас затеялась продажа квартиры в с. Варна. Начну с того, что живем мы в далеком Магадане и для сделки нам пришлось прибыть в Варну. Мы взяли неоплачиваемый отпуск на 14 дней и поселились в гостинице в Варне. 20 февраля нам отдали подготовленный договор и мы направились в регистрационную палату, документы приняли на проверку. 26 февраля раздался звонок: "Договор нужно переделывать с ним много недочетов!"-  сообщили из регистрационной палаты. Ну как так? Это первая сделка этого отделения? Мы вынуждены продлить неоплачиваемый отпуск и остаться в платной гостинице из-за ....кого? Надеюсь на сознательность сотрудников Банка и скорейшее решение ситуации.

Здравствуйте!В прошлом году оформила дебетовую карту Россельхозбанка. Подключила дистанционное обслуживание. Меня интересовала возможность управления вкладами через интернет. Первый вклад открыла без проблем. Сроком на полгода. Через полгода выяснилось, что не всё так гладко, как ожидалось. После окончания срока действия вклада перевести эти деньги на карточный счет нельзя. Девушка по телефону горячей линии объяснила, что для этого нужно приехать в офис. Очень неприятное открытие! Я оформляла карту как раз для того, чтобы не ездить по офисам. Я-то думала, что всё будет так же, как в Сбербанке. Наивная! Открыть вклад можно, а закрыть - нет! Даже тот, срок действия которого уже истек. То есть распоряжаться своими деньгами без визита в офис я не могу! Зачет тогда вообще нужен интернет-офис? Специально ведь уточняла вопрос по поводу вкладов перед тем, как заказать карту. Кстати, пообещали, что в ближайшее время будет возможность переводить деньги со вклада на счет. Будет ли? Но это еще не всё. Из-за травмы ноги мой визит в офис был временно невозможен. Через несколько дней я обнаружила, что вклад продлился на тот же срок, но под другой процент. В принципе, такой вариант меня устраивал, только вот об этом мне не сказали по телефону горячей линии. Не знали??? Хотела открыть еще вклад "Сказочный процент". Но так и не получилось. Пробовала вплоть до последнего дня, когда можно было открыть этот вклад. Постоянно одна и та же ошибка: "Ошибка в данных или операция невозможна". Звонок на горячую линии не дал результатов. Посоветовали попробовать попозже. И всё. Пробовала множество раз. Выбирала уже и разные сроки действия вклада, и разные суммы. Не помогло! Пробовала открыть другие виды вкладов. То же самое. На данный момент вообще выходит надпись: "К сожалению, данная услуга недоступна дистанционно, пожалуйста, обратитесь в отделение Банка для проведения дополнительной идентификации". Ну что сказать? Очень жалею, что связалась с этим банком. То, что было мне нужно, я не получила. Увы...

Получил страховую выплату АСВ. Отделение у ГО, на Красных Воротрах. 4ка только потому, несмотря на то, что отделение было пустое (один клиент я и 3-4 операциониста за столами передо мной) подождать пришлось более 15 минут. Страшно предположить сколько бы ждать пришлось, если бы кроме меня ещё люди были.Однако дождавшись "очереди", дальше всё было быстро, даже стремительно. Пришёл с одним паспортом, поставил две подписи и в кассу за наличными. Максимум минут 10 весь процесс. Никаких проблем о которых в профильной ветке рассказывают по Сберу или тем более Открытию не было. Доволен. Спасибо.

Потерял, либо украли дебетовую карту, точно не установить. Пришёл в отделение банка, написал заявления на перевыпуск карты, в связи с её утерей. Сказали, что данная услуга будет стоить 600руб. за годовое обслуживание (хотя у меня снимали уже в декабре за следующий год эту сумму) и 200 руб. за обработку заявления об утере и перевыпуск займёт (ВНИМАНИЕ) - 3 недели(!), а когда звонил по телефону, чтобы заблокировать карту - мне называли другие сумму и сроки - 900руб. и 5 рабочих дней.Самое смешное, что в итоге с меня сняли за выпуск новой карты, сумму ещё больше, чем говорили в офисе и по телефону - 1100 рублей! http://savepic.ru/8817138.jpg

Потерял, либо украли дебетовую карту, точно не установить. Пришёл в отделение банка, написал заявления на перевыпуск карты, в связи с её утерей. Сказали, что данная услуга будет стоить 600руб. за годовое обслуживание (хотя у меня снимали уже в декабре за следующий год эту сумму) и 200 руб. за обработку заявления об утере и перевыпуск займёт (ВНИМАНИЕ) - 3 недели(!), а когда звонил по телефону, чтобы заблокировать карту - мне называли другие сумму и сроки - 900руб. и 5 рабочих дней.Самое смешное, что в итоге с меня сняли за выпуск новой карты, сумму ещё больше, чем говорили в офисе и по телефону - 1100 рублей! http://savepic.ru/8817138.jpg

В июле 2015 года между мной и Россельхозбанком было заключено соглашение о выдаче мне потребительского кредита. Все платежи по кредиту вносились строго в срок, более того, с частичным превышением. Однако из-за серии ошибок, допущенных операторами при составлении заявлений на частичное досрочное погашение я попал в список должников. Я узнал об этом в ноябре 2015 года и немедленно обратился в банк с заявлением. Однако, несмотря на письменные извинения со стороны руководства банка, с меня были удержаны штрафы за просрочку и были допущены действия по взысканию задолженности.В январе 2016 года, после очередного заявления (от 31.12.2015) банк произвел перерасчет задолженности, вернув "переплату" на счет "до востребования". Таким образом были нарушены мои права, предусмотренные законодательством РФ и кредитным соглашением в части досрочного погашения кредита или его части, мне был нанесен финансовый ущерб в размере переплаты по процентам. Так же банк не вернул мне незаконно удержанные штрафы.. Следующее заявление (от 19.01.2016) с требованием вернуть мне штрафы сотрудники банка проигнорировали.В связи с этим требую до 15 марта 2016 года:1. Вернуть незаконно списанные суммы штрафов2. Выплатить компенсацию за незаконное использование денежных средств (сумма штрафов) по ставке кредитного договора3. Выплатить компенсацию за незаконное использование денежных средств, внесенных с целью погашения основного долга (в сентябре, октябре и ноябре 2015 года) и возвращенных мне в январе,2016 года по ставке кредитного договора4. Все возвращенные средства направить на погашение основного долга по кредитному соглашению5. Предоставить мне отчет по всем операциям и проведенным банком расчетам.В противном случае я подам заявление в суд, где к вышеперечисленным требованиям добавятся требования компенсации физического, морального вреда и вреда деловой репутации за незаконные звонки со стороны сотрудников банка с требованием вернуть несуществующую задолженность мне (более 70 звонков только в новогодние праздники, при этом аргументы, что проблема не моя, а внутрибанковская, службой как-то игнорируются), а так же компенсация судебных издержек.

15 февраля поступила пенсия на счет и банк снял сумму 3750 руб! Когда пришли в отделение банка, никто даже не стал разговаривать, лишь сказали сняли процент за просроченный кредит в 2014 год! Я в шоке!!! Моя пенсия уже много лет находится в банке и тут такой обман... Когда переводила пенсию из одного отделения в другой, сотрудники банка сказали: "Не переживайте... ваша пенсия у нас, кредит оплатится!" Оплатили... спасибо большое... оставили без денег... Огромная просьба разобраться в этом деле! Нечем оплачивать кредит за следующий месяц.

Решили сыну взять квартиру в ипотеку. Скоро ему поступать. Городом учебы была выбрана Самара. Там учились родители, много друзей-родных и т.д... Подобрав подходящий вариант, начали изучать банки работающие с застройщиком. Выбрали Россельхозбанк по одной единственной причине, у него нет ограничений по прописке и проживанию Заемщика (на сегодняшний день всей семьей проживаем и трудимся за пределами Самарской области).Подал в январе онлайн заявку на сайте РСХБ, после чего мне перезвонила сотрудница банка. Договорились о моем визите в самарский филиал банка, находящийся прямо возле  офиса Застройщика. Записали меня на 5 февраля. Проделав не маленький маршрут (на самолете, с пересадкой в Москве) прибыл в Самару с полнейшим пакетом документов. Пришел к назначенному времени, сдал документы кредитному специалисту. Попросил девушку пять раз перепроверить мои документы, так как вариантов донести еще что-то у меня не будет. Она меня заверила, что все хорошо, ждите результата в течение 5-и дней. Довольный убыл в обратном направлении...Дней десять назад позвонили мне из банка и попросили приехать к ним с фотографией... Ну нормально... отпросится с работы на 2 суток, заплатить за перелеты 40 тыс, чтобы принести фото... Сказал, что не имею возможности. Ответ - хорошо, ожидайте... Ожидал до 24 февраля... молчок... Позвонил сам. Девушка что-то уточняла-уточняла, в конце концов выдала - не сможете сегодня фото занести? Говорю - нет, я в данный момент за 3 тыс. км от Вас. Ответ - ожидайте, мы перезвоним. Ожидаю.Что мешало при моем обращении в банк взять фото? Уже и не рад, что только потерял время на РСХБ. На руках есть одобрение от Газпромбанка (у меня там зарплатный проект и одобрение пришло на 3 день после обращения), но там есть нюанс... они этого Застройщика не аккредитовали на 2 очередь, где собственно мы и присмотрели жилье. Сказали, что дадут кредит после постройки 50% дома... придется пару месяцев подождать...

Просидел в банки больше часа! Опирационист так и не смог войти в систему юнистрим! Сказав что система плохо работает и дает сбои! Я улыбнулся и ушол несчем! Спасибо что хоть обещали исправить! Вообще-то очень странно что сотрудник банка не знает как пользоваться программой!

Я брал потребительский кредит в этом банке на 2 года. Мне осталось оплатить 2 платежа. Я оплачиваю всегда вовремя, а именно в день указанный в графике, который прилагается к договору. Вношу деньги на карту Россельхозбанка в банкомате в отделении их банка, деньги моментально оказываются на моем счете, о чем приходит смс уведомление, а банк производит их списание.В этом месяце, после оплаты кредита, с меня списали все деньги, которые остались после оплаты кредита. Я поехал в банк выяснить причину. В банке мне объяснили, что мне выставили штраф 9000 руб. за просрочку платежей за весь прошлый год. И дали бумагу, в которой указано, что списание денег с моего счета осуществлялось позже даты указанной в договоре. У меня сохранены все чеки, в которых указана дата и время внесение денежных средств на мой счет. По закону днем платежа является день внесения ден.средств на мой счет.На протяжении года ни разу не выставлялась просрочка, ни разу не звонили с банка, что деньги не поступили на счет. На каком основании банк хочет получить с меня штраф? Если банк списывал деньги позже даты платежа, хотя в этот день деньги на карте всегда были, то это проблемы банка, а не мои! Написал претензию по форме банка - ответ пока не получил. Надеюсь, штраф снимут, иначе придется обращаться в другие инстанции.

Подавал запрос на ипотеку, хотел взять около 1млн 200тыс на 5 лет. Владею автомобилем, третью трехкомнатной квартиры, здоров, никого на иждивении нет, кредитную историю никогда ничем не очернил. Рассчитал, что при моей зарплате (60 тыс.руб.) спокойно потяну ежемесячный платеж (около 26 тыс.руб.). Банк ипотеку одобрил, но... Аж на 25(!) лет!Мотив отказа Очень странный, цитирую сотрудника банка (общий смысл): "А вдруг Вам перестанут платить такую зарплату, и тогда Вы не сможете оплачивать 26 тысяч ежемесячно".Вообще-то, логика "а вдруг", как мне кажется, работает при любой зарплате - хоть в двести тысяч, хоть в миллион, не так ли? Вы, же при этом, наверное, кому-то все же одобряете ипотеку на меньшие сроки? Хотелось бы прояснить, какие, все-таки, основания в моем случае поступить иначе?