26 001 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Недавно собиралась открыть вклад на весомую сумму в этом банке, но теперь думаю, что десять раз подумаю. Восемь первых цифр 4226 **** и последние 4 цифры карты 2146.  Я в шоке от работы их интернет - офиса. Я координально недовольна работой интернет - офиса в вашем банке. В интернет офисе 10.02.2016г. в 16-27 перевела с карточного счета на счет вклада пенсионныйплюс 275 руб. Написали операция ожидает. Далее попробовав перевести маленькую сумму внутри одного клиента, решила перевести на вклад пенсионный плюс сумму 8000 руб. В интернет офисе набралаперевод с карточного счета на счет вклада пенсионный плюс того же числа в 16-41 перевела 8000 руб. не дождавшись в течении 5 минут подтверждающую смс. Повторила эту же операцию в 16-43 в этот раз смс чудным образом поступила и я ее ввела. По первой операции на 8000 руб. было написано отклонена. По второй операции 8000 руб. было написано ожидает.Чуть позже я вошла в интернет банк. И до чего же я удивилась, что мою операцию отклонили. Я сразу стала искать, где же мои, на каком счете 8000 руб. И тут меня ожидал еще один сюрприз. Мои деньги на карточном счету только неактивны. Почему перевод внутри одного клиента, если его не проводят, не возвращают деньги туда откуда они пришли? Я сразу позвонила на горячую линию и все объяснила. Мне сказали отказ, так как я поставила не правильную подпись. Извините, но я вообще, когда вхожу в интернет банк ни какой подписи не ставлю. Набираю ЛОГИН ПАРОЛЬ И КОД С ТЕЛЕФОНА. На горячей линии мне предложили подождать, только чего я так и не поняла. Почему я не могу пользоваться своими деньгами? Почему они неактивны?  Р.С. На следующее утро я была еще больше удивлена. Мне предложили, либо обратиться в банк, где у меня открыта карта (а это очень далеко от меня в другом городе). Либо написать на их почту и они в течении 30 рабочих дней рассмотрят мою заявку. А кто мне вернет проценты за эти деньги? А наверное пока попользуются моими 8000 руб. Вот так работают в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ. Не пользуйтесь из интернет - офисом. Свое не заберете. Прошу вернуть деньги на карточный мой счет в вашем банке. Галина.

Оформил ипотечный кредит 28 декабря 2015 года. Уже к тому моменту у меня появились дополнительные средства, которые я хотел внести сразу как досрочное погашение кредита.Менеджер мне сказал, что это возможно только в дату очередного платежа. Хорошо, такие условия, возражений нет, еще собрал дополнительные средства за это время. Вся основная сумма для погашения уже лежала на моем счете, ожидая наступления этого срока. Дата очередного платежа 28.01.201625.01.2016 я пришел в офис банка, написал заявление на досрочное погашение части кредита. На заявлении написана дата подачи - 25.01.2016, мне дали копию самого заявления, но без отметок банка о принятии. Спокойно жду даты снятия, к этому дню вся сумма лежит на счету.Т.к. никакого информирования нет, на следующий день я пришел в офис, получить новый график платежей. Менеджер сказал, что нечего беспокоится, график я получу по электронной почте. Прошло несколько дней, ничего не получил, в другом отделении проверил состоянии счета, оказалось, что деньги за досрочное погашение не сняли, только обязательный платеж, на вопрос - почему, ответить не смогли, т.к. у них нет информации от других отделений.Снова приехал в свое отделение, поговорил с менеджером, он вспомнил, что я приходил писать заявление, с сотрудницей, которая принимала заявление, она сказала, что дважды отправляла заявление в центральный офис.Что были технические проблемы в связи с заменой или настройкой программного обеспечения, и что деньги должны были списать  в период с 3 по 5 февраля. При мне отправила в третий раз, сказала что о результате сообщит в течение дня. Как раз было 5 февраля, так что это еще тот срок, о котором она сообщила, что могут снять средства, хотя уже мне стало непонятно, значит все таки можно снять не в дату очередного платежа. Позже она мне перезвонила и сказала, что все в порядке, деньги сняли, беспокоится не о чем.Еще через пару часов снова перезвонила и выяснилось, что деньги не сняли, и снять не могут, т.к. все же это возможно только в дату очередного платежа. Пришлось в этот же день снова приехать в отделение, написал претензию. Попросил копию претензии и копию первоначального заявления о досрочном погашении. Мне их выдали, и вот на копии заявления я увидел печать, что зарегистрировано оно было только 30 января 2016, т.е. только через 5 дней! после его подачи. Я же написал заявление за три дня до даты очередного платежа (причем я заранее спрашивал ранее - за сколько дней я его должен написать и менеджер сказал, что хоть накануне платежа), а зарегистрировали его лишь через два дня после даты платежа.Теперь мне предстоит очередной платеж по кредиту, в который я должен выплатить сумму в два раза большую, чем я бы должен был если бы банк сработал оперативно. Неужели у банка нет возможности разобраться в ситуации и зачислить эти средства в счет погашения части кредита не дожидаясь даты погашения. Не моя вина, что так долго лежало заявление в офисе, прежде чем с ним стали работать. На претензию  ответ еще не получил. Оценку ставлю не сотрудникам, а организации работы в банке, т.к. в целом общением с сотрудниками этого отделения доволен (чего не могу сказать о паре других отделений, где есть претензии к компетентности сотрудников.)

Филиал Россельхозбанка в Куркинском районе существует более 10 лет. Он создал себе репутацию надежного и уверенного банка. Район сельскохозяйственный, но услугами банка пользуются не только предприятия но и большая часть населения, особенно пенсионеры.В банке работают люди знающие свое дело, всегда подскажут и объяснят по заключению сделки, ее выгоде. В феврале 2016 г. администрация Филиала Россельхозбанка довела информацию до населения, что с 5 апреля 2016 г. филиал Россельхозбанка в Куркинском районе ликвидируется, а обслуживание будет осуществляться в г. Богородицке (до которого от п. Куркино 70 км) Население (особенно пенсионеры) возмущены принятием этого решения. В районе проживает более 10 тыс населения, куда смотрит правительство области принимая такое решение, почему не учитывается мнение населения, не все (особенно пенсионеры, среди которых много одиноких) могут добраться до г.Богородицка (маршрут автобуса только до г. Тула с заездом в г. Богородицк - 6 час, 15 час, 19 час.30 мин.), да и интернет есть не у всех молодых, что говорить о престарелых людях.Все пенсионеры и население бросились закрывать свои вклады, очередь занимают бабушки и дедушки с 6 час. утра, но к сожалению даже получить могут в этот день не все, запись очереди на несколько дней вперед. Шквал проклятий сыплется в адрес правительства не только области но и России. Зачем спрашивается закрывать филиал пользующийся таким огромным спросом, если он не рентабелен,зачем его вообще было открывать и дурить головы населения. А как быть теперь тем, кто взял кредиты в этом филиале, люди работают, для того что бы написать заявление на досрочное погашение кредита придется отпрашиваться с работы на целый день, ведь не у всех имеется личный транспорт, а автобусом придется ехать на целый день в г. Богородицк. Но вероятно удобство и мнение народа мало кого интересует каждый печется только о своем благополучии. У нас, особенно у пенсионеров, инвалидов отбирают последнюю возможность хоть как пристроить свои нищенские зарплаты и пенсии, взять необходимые реальные кредиты. От имени всего населения Куркинского района обращаюсь за помощью, оставить для обслуживания населения данный Филиал Россельхозбанка, не забывать, что мы тоже ЛЮДИ!

30 декабря 2015 года я писала заявление с просьбой разобраться в некачественном обслуживание. В Россельхозбанке у меня оформлена ипотека. Ситуация которую я описывала: 6 марта 2014 г., я сделала довложение на текущий счет для досрочного погашения кредита. Заявление у меня принял Д-в Д.А. Платеж должен был пройти в день списания основного долго 11.03.2014г. По запрошенной мною выписки операция по досрочному погашению прошла только 13.03.2014г. и в основании её написано, что: "Досрочное погашение основного долга по кредитному договору №...  от ....  согласно заявлению клиента б/н от 13.03.2014г." Соответственно это досрочное погашение было списано (по выписки) только в апреле 2014г.Далее 6 февраля зайдя в офис РСХБ в Люберцах (для погашения очередного платежа) Я поинтересовалась у операциониста (Т-ва Д.В.) о судьбе моего заявления, по которому до сего дня не поступил ответ (хотя 30 дней с момента моей письменной претензии, оставленной в офисе, уже прошло), также я поинтересовалась номером зарегистрированной претензии. Ответа на свой вопрос я не получила, номер исходящей претензии тоже. Мне было обещано, что 8 февраля со мной свяжутся по телефону, который я оставила 6-02-2016, чего тоже не произошло.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, также мне не совсем понятна работа руководителя сего офиса, который в первую очередь (по должностным обязанностям) должен был разобраться в этом вопросе, и некачественном обслуживании.

Здравствуйте!Моя ситуация такая, обратился в офис с просьбой выдать потребительский целевой кредит в размере 650 000 руб на 60 месяцев, но не ипотечный (без залога недвижимости) на строительство частного жилого дома на участке, принадлежащем мне на правах частной собственности (предъявил свидетельство о собственности). Категория земели участка: земли населенных пунктов, назначение земли: ЛПХ. Имеется милицейский адрес у участка. Узнал о таком кредите из странички на официальном сайте банка. Объяснил, что очень Важно для меня формулировка цели кредита именно как "На строительство жилого дома, расположенного по адресу ...", так как планирую часть кредита погасить средствами Материнского Семейного Капитала. Документы принимал работник Ж-ин Александр В-ич, но руководила процессом девушка - я предполагаю, что начальник этого кредитного отдела или старший сотрудник. Эта девушка заверила меня в том, что у них уже были случаи погашения такого кредита средствами МСК и она знает, какой кредит мне нужно оформить. Я собрал необходимые документы, сдал их и 5 февраля мне был одобрен кредит на моих условиях (650 000 руб. сроком на 5 лет). Но когда я пришел за кредитным договором (соглашением), в пункте "Цель кредита" было указано: "строительство садового/дачного жилого строения". Согласно статьи № 7 Федерального закона от 29 декабря 2006 г. N256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей», средства МСК могут быть потрачены на улучшение жилищных условий, но строительство садового/дачного жилого строения вряд ли будет расценено как улучшение жилищных условий. В итоге я получил от банка услугу, но не ту, о которой просил.Я попросил о возможности пересмотреть условия заключения данного Соглашения (кредитного договора), чтобы мне изменили цель на "Строительство жилого дома, расположенного по адресу...". На что мне сообщили, что это может сделать только юр. отдел, а ради одного договора он этим заниматься не будет. И других программ кредитования, подходящих под мои требования, у них больше нет, несмотря на то, что я ссылался на сайт банка с указанием целей кредита, в котором нет ни слова о садово/дачном строительстве. Я очень огорчен и не могу понять, либо это некомпетентность работников, либо неверная информация на сайте, либо я сам все напутал, а работники банка добросовестно выполнили свою работу. Но все же, неужели нет возможности в одобренном кредите, не меняя другие условия, невозможно чуть-чуть подкорректировать цель кредита под мои нужды?Прошу прокомментировать мою ситуацию уполномоченным работником Россельхозбанка.С уважением, Константин.

Огромная просьба к руководству Россельхозбанка! Так как я не по своей воле являюсь Вашим клиентом, каждый раз мне и моим коллегам приходится сталкиваться с вечной проблемой неработающих терминалов в РИ, особенно на выходные. Огромная просьба к руководству банка - решить эту проблему и не терять своих и без этого немногочисленных клиентов из-за халатности Ваших сотрудников!

В п. Чернь Тульской обл. закрывают отделение Россельхозбанка. Больше половины населения нашего района обслуживается в данном отделении: зарплатные, пенсионные проекты, кредиты, ипотеки, вклады. Если отделение закроют мы будем вынуждены ездить в другой город, ехать около часа, просим пересмотреть это решение так как, если банк закроют мы, для нашего удобства, переведем все вклады, карты в Сбербанк. Кроме этого создадутся неблагоприятные условия для выплаты кредитов,наверняка будут задержки и не по вине кредитуемых, ехать далеко, автобусное сообщение плохое. Очень жаль будет если потеряют работу люди, работающие в банке. Персонал банка очень ответственно подходит к своим обязанностям, к клиентам относятся приветливо, очереди очень редки, работают в хорошем темпе. Пожалуйста, пересмотрите решение о закрытии отделения. С уважением, жители п. Чернь.

В среду подал заявку на получение кредитной карты Хозяина в отделении по адресу ул.Пушкина 49. В четверг меня уведомили, что карта одобрена. Пришел в отделение в пять вечера, и в конце оформления карты, девушка сказала, что мне необходимо оформить карту Амурский тигр. Перевели меня в другое окошко, упоминаний о необходимости этой карты я нигде не нашел, поэтому оформлять её я отказался. Операционист предупредила меня, что через год все равно снимут с меня деньги (600 руб.) за эту карту. После моего отказа кредитку мне все-таки дооформили. Предлагаю вам списать эти 600 руб. с зарплаты вашего работника и научить её вежливо общаться с клиентами. Мне пытались оформить ненужные карты и в других банках, но эти карты были хотя бы бесплатные.

Доброго времени суток. Так уж случилось, что 5 февраля 2016 года около 16:00, я обратился в Смоленский филиал РСХБ. Целью моего обращения было оставление заявки на получение ипотечного кредита. Помочь мне в этом деле выдалось девушке К-ой Алине. Собственно, к процессу оформления заявки никаких претензий не имею, все было отлично.В конце оформления заявки, подписывая документы, мне было сообщено, что впоследствии вне зависимости от решения по моей заявке, мне будет выдана кредитная карта. На мой вопрос о возможности отказаться от получения карты, был дан отрицательный ответ. Мотивирован он был «автоматическим процессом получения карты при оформлении заявки на получение кредитного продукта». Не придав этому значения, я вышел из банка и направился по своим делам. В это время мой мозг явственно давал мне понять, что где-то скрывается подвох. Эврика! В последнем документе, где была поставлена моя подпись, имелись незаполненные строки. Быстро вернувшись в банк, я попросил ознакомится с этим документом. Ознакомившисьс подписанным мною документом, он оказался «анкетой-заявлением на получение карты и установление кредитного лимита». Не одна строка этого документа не была заполнена, а на последней странице находились написанные мною инициалы и подпись. На мой вопрос о причине таких действий со стороны сотрудника банка, был дан ответ, что «заявка оформляется автоматически». После 20 секундных переговоров заявка была отдана мне. Считаю, действия сотрудницы банка непрофессиональными, не способствующими созданию положительно имиджа банка у клиентов, не соответствующими этике обслуживания в банковской сфере. На основании вышеизложенного прошу: провести служебную проверку по изложенным мною фактам - привлечь сотрудника банка к дисциплинарной ответственности, проверить вполном объеме уровень знаний соответствующий занимаемой должности.

Доброго времени суток. Так уж случилось, что 5 февраля 2016 года около 16:00, я обратился в Смоленский филиал РСХБ. Целью моего обращения было оставление заявки на получение ипотечного кредита. Помочь мне в этом деле выдалось девушке К-ой Алине. Собственно, к процессу оформления заявки никаких претензий не имею, все было отлично.В конце оформления заявки, подписывая документы, мне было сообщено, что впоследствии вне зависимости от решения по моей заявке, мне будет выдана кредитная карта. На мой вопрос о возможности отказаться от получения карты, был дан отрицательный ответ. Мотивирован он был «автоматическим процессом получения карты при оформлении заявки на получение кредитного продукта». Не придав этому значения, я вышел из банка и направился по своим делам. В это время мой мозг явственно давал мне понять, что где-то скрывается подвох. Эврика! В последнем документе, где была поставлена моя подпись, имелись незаполненные строки. Быстро вернувшись в банк, я попросил ознакомится с этим документом. Ознакомившисьс подписанным мною документом, он оказался «анкетой-заявлением на получение карты и установление кредитного лимита». Не одна строка этого документа не была заполнена, а на последней странице находились написанные мною инициалы и подпись. На мой вопрос о причине таких действий со стороны сотрудника банка, был дан ответ, что «заявка оформляется автоматически». После 20 секундных переговоров заявка была отдана мне. Считаю, действия сотрудницы банка непрофессиональными, не способствующими созданию положительно имиджа банка у клиентов, не соответствующими этике обслуживания в банковской сфере. На основании вышеизложенного прошу: провести служебную проверку по изложенным мною фактам - привлечь сотрудника банка к дисциплинарной ответственности, проверить вполном объеме уровень знаний соответствующий занимаемой должности.

Здравствуйте. Может кто прочтет этот отзыв ещё раз подумает стоит связываться с банком. Черт меня дернул обратиться за потреб. кредитом в Россельхозбанк. Нужна была сумма 150 000 рублей на 12 месяцев. Предварительно обговаривая условия займа менеджер улыбаясь озвучивала 21,8% годовых. Собрал пакет документов. Одобрили заявку на кредит. Договорились на определённое время. Приехал с поручителем на подписание кредитного договора, отпросившись с работы и тут началось. Кредитный договор распечатают только после открытия мной счета в этом банке. Какой счет и на каких условиях не озвучивают. Должен сделать я это лично. Счет открывает другой менеджер, к которому нужно встать в очередь. В моем случае я пятый. Время ожидания предварительно один час. Закрались сомнения. Обратился к своему менеджеру, там уже без улыбки: "Откроете счет потом подойдете" А сама окучивает уже других и на меня и моего поручителя ноль внимания. Сомнения возросли: "А стоит ли?" Пока стою в очереди попросил распечатать кредитный договор и график погашения для ознакомления. Получил отказ. «Откроете счет подойдёте, тогда и распечатаем, тогда и ознакомитесь.» Стал ругаться. Выяснилось, что процент уже 24.8%. Проговорились.  А что ещё нового будет в договоре даже богу неизвестно. Всё бросил и ушёл. Обман. Даже не думал, что сейчас можно наткнуться на такие банки. Не советую никому Россельхозбанк, г.Челябинск ул. Братьев Кашириных 124.P.S. Не поверите. Позвонил в Москву в головной офис. Там ответили, что ничего подобного не могло произойти. Они в шоке. Или сделали вид, что в шоке, по телефону ведь непонятно…

Я крымчанин ... Хотел открыть счёт, как ип зарегистрированное в Крыму... Три недели носил бумаги... В итоге отказали без объяснения причин... Заблокировали все карточки дебетовые... Потребовали перечислить оставшиеся средтсва в другой банк ... Мои средства! Снять со счёта не разрешили... Только перевод ... разумеется с комиссией! Спасибо государственному банку!

Отвратительное обслуживание!!! Сегодня была неприятно удивлена отношением к клиентам банка!!! Ни в одном банке такого не видела! В городе Краснодаре , офис на улице Красной 106 , всегда очередь, офис тесный не удобный , для клиентов 3 стула для ожидания , операционистов в зале всего один и так называемый " Начальник" отдела. Это надо ещё постараться , что бы найти такого начальника. Я простояла в очереди, заметьте именно простояла, т.к. стульев всего - ничего... были все заняты, подошла и моя очерёдность... операционист , " бедная девочка" , старается, внимательна и отзывчива, но ей ,приходится одной в полном смысле " крутиться , как белка в колесе, дабы она единственный работник - операционист. Оформляет документы, потом бежит в кассу, возвращается, отвечает на телефонные звонки, потом опять с документами убегает... Народ стоит , в ожидании... При этом , рядом сидит " Начальник", на стойке табличка Котова Марина Михайловна, видит, что скопился народ, клиенты банка... одна операционистка " сбилась с ног,... А " Начальник - ноль внимания, создаёт видимость работы... наконец меня заметили, что я стою уже несколько минут у стойки ( как в старые застойные времена, на вытяжку) . Операционистка, (единственный работник), вернулась на место и взяла мои документы. Обработала их и передала Котовой ММ., " начальнику" ... На подпись. И именно в это время к Котовой подошла женщина, клиентка, без очереди, скорее всего её знакомая, та взяла у неё документы и начала , разговаривая с клиенткой о том , о сём , оформлять её документы по её банковской операции, я опять стою жду , уже другой очередник оформил свою операцию у девушки операционистки , а я жду... на мою просьбу подписать мои , уже оформленные бумаги, я услышала такую грубую тираду ... в таком неприемлемом тоне от " Начальника" Котовой ММ, что мне захотелось быстрее бежать из этого банка и больше никогда не видеть и не унижать себя общением с такими " Начальниками" Такого хамства, грубости и такого поведения от ответственного работника я никогда не видела... хотя живу уже не мало лет... , я так и стояла , и ждала пока Котова закончила общение со своей знакомой... Сами понимаете какое у меня было состояние... После такого отношения к клиентам я не хочу пользоваться услугами этого банка и ни кому не советую туда обращаться. Я закрыла свой счет и сняла всю сумму , которая там лежала, хотя пришла за процентом по вкладу. Но даже и закрыть счёт в банке не смогла, потому что потеряла бы процент по вкладу, Оставила 500 рублей на счете , но конечно же никогда не приду в это отделение банка, пусть эти 500 руб . пойдут Котовой на шоколадку... Таких " начальников надо гнать в шею"... Не позорить , в общем то, хороший банк.

На днях обратился в РСХБ г. Суворова, Тульской обл., для получения консультации по дебетовым картам, такого хамства не встретишь наверное нигде. Операционист Юлия не компетентна в своей работе, совершенно не знает тарифов за обслуживание по "продуктам" банка. Но самое возмутительное во всем посещении отделения, что у предыдущего клиента который снимал деньги, паспорт даже не спросили, т.е. любой человек может прийти назвать любую фамилию и снять деньги? Видимо это у них норма, потому как на мои замечания получил только крики. Бухгалтер, которая также сидит в зоне обслуживание, вообще не растерялась (было время около полудня достала свои лоточки с едой и начала есть, прямо на виду у клиентов)! Ужас и возмущение, вот какие впечатления вы можете получить посетив данное заведение. Неужели руководству настолько все равно за авторитет и лицо банка, что допускаются такие вещи?!

Сотрудница РСХБ отказалась оформлять мне страховку от Агентства страхования вкладов, после краха Пробизнесбанка. Мотивировала это отсутствием у меня регистрации по месту жительства. Сказала (дословно) - "Мы бомжей не обслуживаем!!!" г. Череповец, Вологодская область.  Единственный раз обратился в этот банк, хотя клиентом их я не являюсь. Обратился за получением страхового возмещения. При чем здесь вообще регистрация? У Пробизнесбанка отозвали лицензию. Мне АСВ выплачивает возмещение, как ИП. А без регистрации я, якобы, останусь вообще без денег. Ну и конечно - ХАМСТВО! Это ужас!

Являюсь клиентом банка, не первый раз открываю депозит в РСХБ, привыкла, что при пополнении вклада через банкомат деньги поступают на вклад на следующий день. Но тут пополнила вклад с карты 01.02.2016 в 16:06 в банкомате ОО Наставнический. Сегодня уже 04.02.2016 г. а деньги на вклад до сих пор не поступили!Вопрос - какими же путями деньги внутри банка в течение 4 дней идут? А вообще деньги дойдут до вклада?И как будут начислены проценты за дни когда "деньги в пути"?!

В интернет-офисе почему-то никак не высвечивается выписка по счету. Я только для этого и зарегистрировалась там, чтобы в банк не бегать. А еще: у меня всего одна кредитка, а там показывают какие-то 2 карты, а еще и ссудный счет. Я в шоке: что это? Не попаду ли я в какую-нибудь неприятную историю с лишними процентами за что-нибудь, как это бывает во многих банках. Долг по кредитке всегда вношу вовремя, чтоб не платить проценты.

В интернет-офисе почему-то никак не высвечивается выписка по счету. Я только для этого и зарегистрировалась там, чтобы в банк не бегать. А еще: у меня всего одна кредитка, а там показывают какие-то 2 карты, а еще и ссудный счет. Я в шоке: что это? Не попаду ли я в какую-нибудь неприятную историю с лишними процентами за что-нибудь, как это бывает во многих банках. Долг по кредитке всегда вношу вовремя, чтоб не платить проценты.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка (ипотечный кредит от 27.11.14, договор №1446281/0070). На сайте Правительства РФ опубликовано Постановление Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015 № 1331 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373"). Данным постановлением утверждена Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. По данной программе Ваш Банк входит в перечень кредитных и некредитных организаций, заключивших с Агентством по ипотечному жилищному кредитованию соглашения о сотрудничестве в рамках реализации данной программы (Ссылку на перечень участников на сайте Агентства по ипотечному жилищному кредитованию прилагаю http://www.ahml.ru/ru/borrower/ppz/where_help/). Данная программа подразумевает обращение заемщика, который подходит под условия программы, в свою кредитную организацию с заявлением на Реструктуризацию ипотечного кредита. Банк-участник данной программы обязан принять у меня данное заявление, проинформировать меня о необходимом пакете документов и отправить мое заявление в АИЖК, которое в свою очередь принимает решение по реструктуризации ипотечного кредита на мое имя. (Эту информацию мне подтвердили и на горячей линии АИЖК). Обратилась в ваше отделение в Красноармейском р-не. Специалист обещал узнать информацию в головном офисе, но перезвонив через два дня сказала, что приказами данное постановление до них так же не доводили, узнавать дальше это не в их интересах и информацией они не владеют и заявление принимать не будут. Оставила два обращения на Вашем сайте и ни на одно не поступило ответа, хотя указывала и номер телефона и эл.почту. Специалисты колл-центра также информацией не владеют и консультируют меня по внутренним программам реструктуризации. Огромная просьба разобраться и дать мне ответ по данной программе, т.к. я намерена ей воспользоваться. Заранее спасибо!

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка (ипотечный кредит от 27.11.14, договор №1446281/0070). На сайте Правительства РФ опубликовано Постановление Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015 № 1331 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373"). Данным постановлением утверждена Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. По данной программе Ваш Банк входит в перечень кредитных и некредитных организаций, заключивших с Агентством по ипотечному жилищному кредитованию соглашения о сотрудничестве в рамках реализации данной программы (Ссылку на перечень участников на сайте Агентства по ипотечному жилищному кредитованию прилагаю http://www.ahml.ru/ru/borrower/ppz/where_help/). Данная программа подразумевает обращение заемщика, который подходит под условия программы, в свою кредитную организацию с заявлением на Реструктуризацию ипотечного кредита. Банк-участник данной программы обязан принять у меня данное заявление, проинформировать меня о необходимом пакете документов и отправить мое заявление в АИЖК, которое в свою очередь принимает решение по реструктуризации ипотечного кредита на мое имя. (Эту информацию мне подтвердили и на горячей линии АИЖК). Обратилась в ваше отделение в Красноармейском р-не. Специалист обещал узнать информацию в головном офисе, но перезвонив через два дня сказала, что приказами данное постановление до них так же не доводили, узнавать дальше это не в их интересах и информацией они не владеют и заявление принимать не будут. Оставила два обращения на Вашем сайте и ни на одно не поступило ответа, хотя указывала и номер телефона и эл.почту. Специалисты колл-центра также информацией не владеют и консультируют меня по внутренним программам реструктуризации. Огромная просьба разобраться и дать мне ответ по данной программе, т.к. я намерена ей воспользоваться. Заранее спасибо!