33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочется отметить работу сотрудников Тульского филиала Россельхозбанка. 14 ноября 2019  мы принимали участие в Дне качества, который проходил в офисе Тульского филиала. Изначально формат мероприятия немного настораживал, казалось не возможным увязать розничную торговлю фермерскими продуктами в офисном помещении банка. Однако, результат превзошел все ожидания. Наше фермерское хозяйство является представителем малого бизнеса и мы видим свой успех в том, что бы доводить свою продукцию непосредственно до конечного потребителя, минуя посредников. Именно на таких мероприятиях мы имеем возможность познакомить покупателей с нашими фермерскими продуктами, у нас появляются новые клиенты, которые в дальнейшем приезжают к нам за покупками.  Приятно отметить, что работа была организована так, что этот день имел для нас не только имиджевый характер, так еще и торговля удалась, посетители банка с огромным удовольствием покупали молочную продукцию. С удовольствием приняли бы еще участие в таком мероприятии.Коммерческий директор КФХ "************"Ю. Я-я

22.11.2019г. нужно было перевести 300 тыс.рублей со своего счета на счет жены, открытый в том же офисе, что и мой. И 300 тыс. рублей на свою карту в другом банке. Перевод со счета на счет проводил тремя, примерно равными суммами. В первом же переводе было отказано, и получено СМС с предложением позвонить в КЦ. После звонка перевод был проведен. По второму переводу также было отказано. Я сразу позвонил в КЦ, где оператор сообщила мне, что связалась с работником банка, который снял блокировку и перевод уже выполняется. Не дожидаясь сообщения об исполнении второго перевода, подал распоряжение на третий перевод, и опять получил отказ. Вновь позвонил в КЦ, где оператор сообщила мне, что блокировки сняты и оба перевода уже выполняются.В это же время я перевел на две имеющиесяу меня карты по 150 тыс. руб. и посредством сервиса стороннего банка попытался перевести средства на свою карту, выпущенную другим банком, но обе карты были заблокированы. Я опять позвонил в КЦ, где оператор на моивопросы ответила, что в программе не указана причина и цель блокировки, блокировка карт инициирована офисом, выдавшим карты и для их разблокировки я должен с паспортом обратиться в офис.Закончив разговор с КЦ, я выяснил, что переводы со счета на счет не проведены. Я был вынужден опять звонить в КЦ, мне ответила оператор, представившаяся С. Из ее объяснений следовало, что предыдущие операторы лгали мне о том, что с переводов сняты блокировки и они исполняются. В переводах мне было отказано по причине превышения лимита.  С. разъяснила как мне решить вопрос сэтими переводами и они были проведены.После этого я обратился в офис, выдавший мне карты для их разблокировки. Работники офиса пытались их разблокировать, но тщетно.Они действительно старались решить мой вопрос, и у меня нет никаких претензий к их работе. Примерно в 17 час. я позвонил в КЦ. Мне ответила оператор, представившаяся Ю. Изложив ситуацию, я потребовал зарегистрировать претензию. На мое требование Ю. стала рассказывать мне, что этого делать не нужно, а нужно с паспортом идти в офис. Я вновь требовал зарегистрировать претензию, а Ю. опять рассказывала мне, что этого делать не нужно, и так по кругу раза 3 или 4. Это продолжалось бы и дальше. Но я предупредил ее, что буду жаловаться на нее лично. И тут она мне заявила, что не имеет права принимать претензии, поэтому переключает на другого работника. То есть все происходило в фирменном стиле КЦ, где работники озабочены не решением вопросов, а попытками отбиться от клиентов, сознательно вводя их в заблуждение. Оператор, на которого меня переключили представилась Н., сказала, что в курсе моей проблемы и готова зарегистрировать мою претензию о том, что в офисе мне отказали в разблокировании карты. Как только я возразил ей, что к работникам офиса у меня претензии нет, а претензия есть к работе КЦ, и прежде всего к Ю., которая сознательно уклонялась от регистрации претензии, а также к тому, кто заблокировал карты, оказалось, что такую претензию она регистрировать не готова и началось все по новой.  Наталья уверяла меня, что Ю. действовала правильно, что мне должны были разблокировать карты в офисе и жаловаться нужно на работников офиса, что в КЦ не оказывают помощь клиентам в решении вопроса разблокировки и даже не видят в программе причин и целей блокировки, а также по чьему решению карты заблокированы. То есть лгала мне, как и большинство работников КЦ, пытаясь направить меня по выгодному для нее пути. Когда ей это не удалось, она заявила, что претензия будет рассматриваться 30 дней.

22.11.2019г. нужно было перевести 300 тыс.рублей со своего счета на счет жены, открытый в том же офисе, что и мой. И 300 тыс. рублей на свою карту в другом банке. Перевод со счета на счет проводил тремя, примерно равными суммами. В первом же переводе было отказано, и получено СМС с предложением позвонить в КЦ. После звонка перевод был проведен. По второму переводу также было отказано. Я сразу позвонил в КЦ, где оператор сообщила мне, что связалась с работником банка, который снял блокировку и перевод уже выполняется. Не дожидаясь сообщения об исполнении второго перевода, подал распоряжение на третий перевод, и опять получил отказ. Вновь позвонил в КЦ, где оператор сообщила мне, что блокировки сняты и оба перевода уже выполняются.В это же время я перевел на две имеющиесяу меня карты по 150 тыс. руб. и посредством сервиса стороннего банка попытался перевести средства на свою карту, выпущенную другим банком, но обе карты были заблокированы.Я опять позвонил в КЦ, где оператор на моивопросы ответила, что в программе не указана причина и цель блокировки, блокировка карт инициирована офисом, выдавшим карты и для их разблокировки я должен спаспортом обратиться в офис.Закончив разговор с КЦ, я выяснил, что переводы со счета на счет не проведены. Я был вынужден опять звонить в КЦ, мне ответила оператор, представившаяся С. Из ее объяснений следовало, что предыдущие операторы лгали мне о том, что с переводов сняты блокировки и они исполняются. В переводах мне было отказано по причине превышения лимита.  С. разъяснила как мне решить вопрос сэтими переводами и они были проведены.После этого я обратился в офис, выдавший мне карты для их разблокировки. Работники офиса пытались их разблокировать, но тщетно.Они действительно старались решить мой вопрос, и у меня нет никаких претензий к их работе. Примерно в 17 час. я позвонил в КЦ. Мне ответила оператор, представившаяся Ю. Изложив ситуацию, я потребовал зарегистрировать претензию. На мое требование Ю. стала рассказывать мне, что этого делать не нужно, а нужно с паспортом идти в офис. Я вновь требовал зарегистрировать претензию, а Ю. опять рассказывала мне, что этого делать не нужно, и так по кругу раза 3 или 4. Это продолжалось бы и дальше. Но я предупредил ее, что буду жаловаться на нее лично. И тут она мне заявила, что не имеет права принимать претензии, поэтому переключает на другого работника. То есть все происходило в фирменном стиле КЦ, где работники озабочены не решением вопросов, а попытками отбиться от клиентов, сознательно вводя их в заблуждение.Оператор, на которого меня переключили представилась Н., сказала, что в курсе моей проблемы и готова зарегистрировать мою претензию о том, что в офисе мне отказали в разблокировании карты. Как только я возразил ей, что к работникам офиса у меня претензии нет, а претензия есть к работе КЦ, и прежде всего к Ю., которая сознательно уклонялась от регистрации претензии, а также к тому, кто заблокировал карты, оказалось, что такую претензию она регистрировать не готова и началось все по новой.  Наталья уверяла меня, что Ю. действовала правильно, что мне должны были разблокировать карты в офисе и жаловаться нужно на работников офиса, что в КЦ не оказывают помощь клиентам в решении вопроса разблокировки и даже не видят в программе причин и целей блокировки, а также по чьему решению карты заблокированы. То есть лгала мне, как и большинство работников КЦ, пытаясь направить меня по выгодному для нее пути. Когда ей это не удалось, она заявила, что претензия будет рассматриваться 30 дней.

С 2017 года являюсь клиентом данного банка, минусов там конечно больше чем плюсов, но последний ужас некомпетентности сотрудников просто поражает. В 2018 году продлила договор страхования через аккредитованную компанию ВСК СТРАХОВАНИЕ, принесла договор, все нормально продлили с горем пополам, несколько походов в банк было, в 2019 году за месяц мне оборвал телефон и ВСК страхование и банк, продлением страховки. Всё застроховала и квартиру и жизнь, договор страхования предоставила в отделение банка 19.11.2019. Девушка по ипотеке проверила, все нормально, все корректно ставка увеличена не будет, документы все забрала. Я ей сказала важно что бы все прошло без ошибок т. к. меня кладут в больницу, она заверила что проблем не будет. ( как обычно ввели в заблуждение, в данном банке это постоянная практика) По итогу на 26.11.2019 процентную ставку увеличили с 10.25 до 11.25%  пересчитали все проценты в большую сторону. По телефону горячей линии как всегда не дозвониться, заказала звонок, толку только от него нет. Проверяя мою личность пол часа, мне сказали что все проблемы решаются только в отделении банка, с личным присутствием.  Вот как можно так относиться к клиентам, плачу заранее всегда, договор страхования принесла заранее, а мне % необоснованно увеличивают. Прошу Вас разобраться с некомпетентностью сотрудников данного банка и помочь решить данный вопрос. И подсказать каким образом мне получить излишне уплаченных банку проценты.

Обратился в Россельхозбанк в Набережные Челны , Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр. Мира, д.24 для оформления дебетовой карты платежной системы МИР.       Поразила полная не компетентность сотрудников. Сотрудники не знают свои продукты, какие есть карты МИР, не могут ответь на вопросы по картам стоимости выпуска и обслуживания. Мне нужны были карты Мир с минимальной стоимостью обслуживания и платой за выпуск. После долгих выяснений и звонка на горячую линию, мне оформили моментальную карту Мир, но выдать не смогли.   Сотрудник пояснила, что у них новая программа и они решают как выдать. В течении 2 часов  я ожидал пока сотрудники выясняли причину, но без результатов. Обращение к Управляющему офисом результата не принесло. мне посоветовали обратится в другой офис. 2 часа времени потрачено напрасно.  + 1 бал за то что пытались решить мой вопрос. Прошу представителя банка: 1) оказать содействие в выдаче  карт  МИР с минимальной стоимостью обслуживания и платой за выпуск. 2) Улучшить качество обслуживания, обучить сотрудников Россельхозбанк 25.11.2019 18:17

Россельхозбанк имеет много интересных карт различных платежных систем, а также выгодные карты с кешбеком, однако получить их не так то и просто. Перед обращением в офис банка я и не ожидал (все-таки не самое высокое место в народном рейтинге), что все пройдет гладко, однако не мог и предположить, что потерплю полное фиаско. Обратился в Россельхозбанк в Екатеринбурге, ​Чайковского, 56 для оформления дебетовой карты Хозяина. Сотрудник предупредила, что получение смс о готовности карты не означает, что за картой можно приходить, конверт с пин-кодом приходит отдельно от карт.  После получения смс о готовности карты пару раз звонил для уточнения возможности получения карты. После того как только получил ответ, что карта и пин-код пришли отправился в офис. Карта и конверт оказались в офисе, однако сотрудник отказалась их выдавать. Сотрудник пояснила, что "карта вяжется не к тому счету". 20 минут я ожидал пока сотрудники выясняли причину того, что карта привязалась не к тому счету и кто "приходовал карты". Я решил, что в данном отделении все равно уже ничего не выйдет (до закрытия оставалось 10 минут) и написал заявление на закрытие счета и карты. +1 балл добавил за выгодные банковские продукты и +1 балл за то, что сотрудник предупредила, что верить смс о приходе карты нельзя, карты и пин-код приходят в разное время. Прошу представителя банка: 1) оказать содействие в корректном закрытии карты и счета, 2) сообщить адрес отделения в г. Екатеринбург в котором умеют "вязать карты к счету" и "приходовать карты", т.к. продукты банка действительно интересны и возможно я захочу обратиться в Россельхозбанк позднее.

Я считаю что день качества требуется проводить. Идея банка СУПЕР!!!! Знакомство с фермерскими качественными продуктами питания.И любой гражданин либо клиент банка может ознакомиться с фермерской продукцией.А также эту продукцию  можно произвести дегустацию приобрести товар и наладить контакт с фермирами для дальнейшего потребления фермерских товаров.

Вкратце. Отец пенсионер взял кредит. Попал в реанимацию с инсультом, еле выжил, 3 месяца был лежачий, до сих пор проблемы. Мы нашли его кредитный договор и обратились в банк за информацией что делать. Написала заявление и приложила все медицинские документы. Попросили заполнить анкету на реструктуризацию. Кое как отец заполнил. Направили. Ответа нет. Зато завалили смс, что он не платит кредит и принято решение о полном!!!погашении. Причем мы сами перевели сначала 1000 потом 2000р и просили отсрочку пока все средства уходят на реабилитацию и памперсы! Ответа нет! Требуют деньги. Дозвониться невозможно. Сейчас отец опять в больнице. И вот такое издевательство. Никто не собирается НЕ ПЛАТИТЬ, просили ОТСРОЧКУ! Отец не в состоянии решать эту проблему самостоятельно, у меня нет времени ходить по банкам. Вся информация была предоставлена. Страховку навязали только на случай смерти. Берите кредит и ползите в памперсах платить

Хочу поделиться мнением о работе Георгиевского отделения «Россельхозбанка», расположенного на улице Калинина 134: качественно налаженная работа - нацеленная на эффективное обслуживание клиентов, ответственный коллектив, вежливость и грамотность всех работников банка-от охранника и операционист, до управляющих разного звена! Особенно хочется отметить руководителя отделения Ольгу К-ик, чья тактичность, коммуникабельность и умение найти быстрое и правильное решение в любой ситуации вызывает неподдельное уважением ни только со стороны подчинённых, но и простых клиентов,  а также ведущего клиентского менеджера Б-ой Татьяны, сильными сторонами которой являются: безукоризненные знания продуктов банка, цепкость и вкрадчивость к пожеланиям клиентов, быстрота и качество обслуживания и конечно-юмор, с дружелюбным сарказмом позволяют воспользоваться услугами банка, и получить заряд позитивной энергии! Получил одобрение заявки на кредит в течении 3 дней, оформил кредит за 20 минут. Рекомендую! С Уважением А-ов Артём!

Здравствуйте!Являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка в г.Бердске (ул.Островского 53/1). Чаще других меня обслуживает сотрудник по имени Татьяна. Хочется сказать ей спасибо за профессионализм и компетентность. Татьяна всегда все объясняет доходчиво и понятно, обслуживает быстро и качественно, что карту получить, что вклад открыть. Всем знакомым всегда рекомендую ее как грамотного специалиста.

Здравствуйте!Являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка в г.Бердске (ул.Островского 53/1). Чаще других меня обслуживает сотрудник по имени Татьяна. Хочется сказать ей спасибо за профессионализм и компетентность. Татьяна всегда все объясняет доходчиво и понятно, обслуживает быстро и качественно, что карту получить, что вклад открыть. Всем знакомым всегда рекомендую ее как грамотного специалиста.

Здравствуйте!Являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка в г.Бердске (ул.Островского 53/1). Чаще других меня обслуживает сотрудник по имени Татьяна. Хочется сказать ей спасибо за профессионализм и компетентность. Татьяна всегда все объясняет доходчиво и понятно, обслуживает быстро и качественно, что карту получить, что вклад открыть. Всем знакомым всегда рекомендую ее как грамотного специалиста.

Здравствуйте. 19.11.19 на мою карту Мир мне отправили денежные средства в размере 5000 руб из другого банка. Но баланс данной карты, по состоянию на 24.11.19 составляет 0 руб. Прошу возвратить денежные средства в размере 5000 руб. А также на основании статьи 856 Гражданского кодекса РФ в связи с несвоевременным зачислением банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств, прошу уплатить на отмеченные выше сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренном статьей 395 Гражданского кодекса РФ Федерации.

Здравствуйте. 19.11.19 на мою карту Мир мне отправили денежные средства в размере 5000 руб из другого банка. Но баланс данной карты, по состоянию на 24.11.19 составляет 0 руб. Прошу возвратить денежные средства в размере 5000 руб. А также на основании статьи 856 Гражданского кодекса РФ в связи с несвоевременным зачислением банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств, прошу уплатить на отмеченные выше сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренном статьей 395 Гражданского кодекса РФ Федерации.

Акция Платёжной Системы Юнион Пей (далее по тексту отзыва - ПС ЮП) какая-то для меня выходит напряжная, ибо вот уже второй отрицательный отзыв пишу и второй раз не устаю поражаться на тему "КАК такое возможно в принципе???"Но, начну с того, что для участия в акции я решила дополнительно к имеющейся у меня уже моменталки банка Восточный открыть карту ПС ЮП от РСХБ, которая по тарифу "Амурский Тигр - карта к вкладу" при наличии вклада от 50000 будет бесплатной весь срок действия первой карты ко счёту.Я честно отстояла в очереди в офисе, где пополнила уже имеющийся у меня в банке вклад до нужной суммы "более 50000", при этом в МБ сразу же появилась возможность заказать карту с тарифом "Амурский Тигр - карта к вкладу), заполнила и подписала заявление на открытие именной карты ПС ЮП в рамках тарифа "Амурский Тигр - карта к вкладу и довольная пошла домой - ждать смс о поступлении карты в офис.... поскольку я уже разными банками "неоднократно учёная", копию заявления взяла, могу предоставить по запросу. Там чётко видно, что карта оформляется по тарифному плану "Амурский Тигр - карта к вкладу"Но довольство моё было кратким. Сегодня я, наконец-то, смогла зайти в ИБ и ЧТО я вижу? А вижу я, что карта мне выпущена по тарифу просто "Амурский Тигр" и уже комиссия "нарисована" в 600 рублей.Звоню на ГЛ. Всего через 20 минут слышу "живого" оператора и с удивлением узнаю, что работники ГЛ могут мне помочь только тем, чтобы послать меня же в офис. Уверена, что и в офисе операционистки будут пинать меня на ГЛ, мол, мы ни при чём - это всё Москва.Поэтому пишу здесь. Помогите. Уберите это безобразие с долгом 600 рублей из моего ИБ! И пусть там появится та карта, которую я заказала и которую жду.... всё ещё. Жду.

Выражаю недовольство работой сотрудников отделения Россельхозбанка по адресу: Москва, проспект Мира д. 46, стр.1. Обратилась 22.11.2019 по самому простому вопросу – о смене пин-кода на карте. Операционистка отказалась от оплаты наличными в кассе (50 руб) и стала оформлять платёжное поручение (параллельно обучая коллегу, которая под диктовку записывала последовательность всех действий).Потом мне предложили пересесть и подождать минут 10-15, но ожидание растянулось на пол часа. Когда другая сотрудница занялась вновь безуспешно решением моего вопроса (прошел уже почти час), я попросила пригласить кого-нибудь из руководства отделения, чтоб ускорить операцию. И тут выяснилось, что можно все же в кассе внести оплату в 50 рублей и там поменять пин-код. Но, к сожалению, после этого моя карта осталась неактивной ни через 3 часа, как обещали в банке, ни через два дня. Прошу разобраться в работе отделения, квалификации работников и в решении моего вопроса о работе карты.Галина.

Здравствуйте! Обращался сегодня в два ваших офиса, по адресу г.Курск ул. Запольная 47 и Садовая 12 по вопросу получения социальной карты, на что мне было категорически отказано. Карта мне нужна для получения социальной выплаты Почётного донора. На сайте русским по белому написано, что для получения этой карты нужен документ подтверждающий получение выплат социального характера. https://www.rshb.ru/natural/card-detail/socium_debetНо девушки стояли на своём, не желая в свои ряды нищего клиента. Всячески говоря про то, что эти карты только для пенсионеров и участников боевых действий. В общем дали понять, что я никто. Спасибо другому банку. Придя к ним, и потратив немного времени я оформил карту без всяких нервов и документов лишних. Не идите в сельхоз.

В сентябре 2016 года мой отец взял потребительский кредит на 5 лет в Россельхозе, к которому была навязана страховка и включена в тело кредита. Через год, в 2017 году он взял ещё один кредит также на 5 лет. По доброй традиции ему и к этому кредиту навязали точно такую же страховку. То есть, мы имеем 2 абсолютно одинаковые навязанные страховки, действующие одновременно. Далее. В 2018 году отец тяжело заболевает и умирает, его смерть - нестраховой случай. В ноябре 2018 года я прихожу в банк по адресу г.Вологда, ул.Петина-4, чтобы сообщить о его смерти. Сотрудница просит предоставить документы для РСХБ-страхования. Я ей говорю, что случай нестраховой. Она настаивает на том, чтобы я принесла документы. Ладно, все необходимые бумаги я подготовила, отнесла в упомянутое отделение банка. Мне сказали, что о решении страховой компании мне сообщат, сделали ксерокопию моего паспорта, записали мои контактные телефоны. Потом ещё звонили через 3 месяца, просили принести ещё одну бумажку. Больше сотрудники РСХБанка на связь со мной не выходили. Лично отслеживать движение по делу я не могла, т.к. проживаю в Воронежской области. А в сентябре 2019 года мне пришло письмо с повесткой в суд в качестве соответчика. Прочитав иск, я была просто в бешенстве, ведь Россельхозбанк подал в суд на заведомо мёртвого заемщика! По-хорошему, в суд должны были подать на меня, а не на моего умершего отца. По месту моей прописки! Чтобы не тянуть время, я приезжаю в Вологодскую область, являюсь на суд. Потом сразу же после получения решения суда я с этим документом иду на Петина 4, чтобы в тот же день погасить всю предписанную судом сумму целиком наличными деньгами. Но и это мне не удаётся! Сотрудники заявляют, что погасить можно только после того, как решение вступит в законную силу. Для этого мне нужно открыть счёт в РСХБанке, внести на него деньги и написать заявление о переводе денег в тот заветный день, когда решение вступит в законную силу. Так мне и пришлось поступить, ибо расплатиться я с самого начала готова была добровольно, без котовасии с судебными приставами. То есть, Россельхозбанк вынудил меня стать его клиенткой. Итак, решение суда вступило в силу 19 ноября. 22 ноября я звоню в отдел проблемных задолженностей узнать, осуществлён ли перевод средств в счёт погашения долга. Сотрудница мне ответила, что нет. Якобы у них ещё нет решения суда. Но это же бред. Решение высылается сторонам гражданского процесса с тем расчётом, чтобы у них осталось время подготовить апелляцию до того момента, как решение обретёт законную силу. Ещё хочу добавить, что подавала жалобу руководству РСХБ на юриста М-ко, чья подпись стоит под иском к заведомо мёртвому заёмщику. Ответ на жалобу - формальная отписка за подписью А.Г.К-ка. Якобы юридический отдел не знал о смерти. У вас сотрудники сидят в одном здании, они вообще взаимодействуют между собой? А то о кредитах знали все, а о смерти - только избранные? Почему люди должны страдать из-за вопиющей халатности сотрудников? Одним словом, вынули всю душу, перечеркнули весь отпуск и чуть не довели (а возможно, ещё доведут) до нервного срыва. И что самое интересное - ни единого слова извинения, вот молодцы! Вне зависимости от того, как повернётся дело в дальнейшем, я буду делать антирекламу вашему банку. С нетерпением жду, когда ваши сотрудники проведут операцию по закрытию кредитов. Надеюсь, что это случится раньше, чем должен был бы случиться последний платёж по кредиту (2022 год), но надежда очень слабенькая.

Сегодня посетил отделение РСХБ, что в Калин нграде по ул. Гостиной. Обслуживание оказалось выше всяких похвал. Специалист внимательно меня выслушала и подобрала именно ту карту, которая отвечала всем моим требованиям.  Быстро и профессионально! К сожалению не узнал как зовут девушку,  но на документе остался штампик: Перехода Л. З.  Думаю это ФИО.  Большое спасибо. Обязательно вернусь и закажу ещё и кредитную карту.  Хорошее впечатление от банка!

Не досмотрел, так случилось, пришёл за депозитом на день раньше. Хоть бы кто то подсказал, что мне нужно прийти завтра. Молча ни слова не говоря закрыли счёт, взяли подпись и выдали ту же сумму, что и положил год назад. Плюс вам от вашего начальства и минус в карму от меня.