25 997 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Была получена кредитная карта от Росельхозбанка. Суммы вносились всегда вовремя до необходимой даты, чтобы не попасть на проценты.В этом месяце стала приходить смс, что есть задолженность. При звонке в банк сообщили, что у них нет кодового слова, его не внесли работники отделения. Поэтому помочь не могут и нужно идти в отделение банка.В отделении банка сообщили, что кодовое слово есть у всех карт. Это оператор не разбирается. И ничем помочь не могут. Так же на вопрос по поводу задолженности получили отказ в ответе, со словами смотрите сами через банкомат.Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом в банке.

Открыл вклад "Пенсионный плюс" через интернет-офис пополнил вклад, но вот со снятием процентов и суммы до остатка проблемы. Пишет "ошибка или операция недоступна". Звонил на линию, сказали снятие только через кассу. Что конечно неудобно... Хотел совершать процентами вклада онлайн платежи (интернет, сотовые и т.д.). Теперь вот озадачен лишними действиями. Слышал про модернизацию интернет-офиса,.. стоит ли ждать доработки операций по вкладам?

Открыл вклад "Пенсионный плюс" через интернет-офис пополнил вклад, но вот со снятием процентов и суммы до остатка проблемы. Пишет "ошибка или операция недоступна". Звонил на линию, сказали снятие только через кассу. Что конечно неудобно... Хотел совершать процентами вклада онлайн платежи (интернет, сотовые и т.д.). Теперь вот озадачен лишними действиями. Слышал про модернизацию интернет-офиса,.. стоит ли ждать доработки операций по вкладам?

Добрый день! Хочется отметить работу системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО)  ОАО «Россельхозбанка» - как отвратительная работа. Клиенты банка не защищены от мошеннических операций по своим счетам открытых в данном банке. Нет защиты платежей через систему ДБО. Поэтому прежде чем перейти в обслуживание данного банка, подумайте несколько раз, насколько легко Вы готовы расстаться со своими денежными средствами и подарить их мошенникам, т.к. банк защиты Вам не даст, да и оставит данный вопрос без рассмотрения. Хотелось бы чтоб банк уделял должное внимание защите систем дистанционного банковского обслуживания.

Уважаемые клиенты ОАО Россельхозбанк"! Довожу до Вашего сведения. Данная информация не просто слова, а подтвержденный факт.К нам с Сбербанк города Унечи перешел Клиент из доп.Офиса города Унеча Брянского регионального филиала ОАО "Россельхозбанк", по причине хищения денежных средств с расчетного счета организации по системе ДБО.Проблема с которой компания "Х" столкнулась 6 августа 2015 года:6.08.2015 года с расчетного счета "Х" по системе Банк-Клиент была перечислена сумма в размере 4 489 211 рублей платежным поручением №1048 в пользу ООО "С-р". Компания "Х" не осуществляло платежей по системе Банк-Клиент на фирму ООО "С-р", на которую были перечислены денежные средства, у "Х" нет, и не было никаких договорных отношений. А так же в назначении платежа указано: "Оплата по договору №25/07 от 27.07.2015 за компьютерные комплектующие, в том числе НДС 684 794,90". С ОАО "Россельхозбанка" 6.08.2015 года не поступало звонка от операциониста Д-ко Т.Н. об уточнении платежного поручения №1048. Согласно Федеральному закону №115-ФЗ операционист должен был проверить подлинность операции, так как проходила оплата больше 600 000 рублей и перечисления денежных средств  были на новую фирму, копия договора между "Х" и ООО "С-р" предоставлена не была.После подачи заявления о хищении денежных средств в ОАО "Россельхозбанк", был получен письменный ответ от банка с отказом в решении возникшей выше проблемы "Х" хищения денежных средств.При личной встрече с директором Брянского регионального филиала ОАО "Россельхозбанк" С-м А.А. "Х" было отказано в решении вопроса о возврате  денежных средств, списанных с расчетного счета  "Х" не законно, а так же выслали письменное обращение Представителю управления ОАО "Россельхозбанк" Д.Н.П-у, с просьбой прийти к общему решению вышеуказанной проблемы. От ОАО "Россельхозбанк" поступил письменный отказ.По имеющей информации такое же хищение денежных средств в последние пол года произошла с несколькими крупными организациями Российской Федерации, являющие клиентами ОАО "Россельхозбанка".Уважаемые клиенты призываем Вас быть очень внимательными при выборе банка, в котором Вы обслуживаетесь!

Сегодня был в офисе Россельхозбанка в г. Кореновске по улице Мира. Хотел открыть вклад " Сказочный процент" на 500 000 тысяч рублей. За три дня до сегодняшнего дня был в этом банке и взял распечатку условий вкладов. Определился на вкладе "Сказочный процент", так как привлекли " Условия досрочного востребования вклада"., (на случай непредвиденных событий). В распечатке по этому вкладу, взятой накануне в этом банке сказано: "При досрочном востребовании вклада проценты исчисляются и выплачиваются за фактическое время нахождения средств во вкладе:- до 180 дней (включительно) по ставке "До востребования" в рублях, действующей в Банке на момент досрочного востребования вклада;- свыше 180 дней и до 539 дней (включительно) по ставке 9% годовых."Сотрудник банка по работе с физ.лицами сказала, что этот вклад открывается на 540 дней, в среднем под 11% годовых, а при досрочном востребовании, допустим через год, никаких процентов не будет. Я указал ей в распечатке, взятой в этом же банке на условия досрочного востребования вклада, но она ответила, что таких условий нет на этом вкладе, и это какой-то дурак написал... На мои слова, что эту распечатку мне дали в этом банке, она ответила, что она мне ничего не давала. Объясните, или я читать не умею, или сотрудники этого банка безграмотны и некомпетентны? Вклад я так и не открыл, так как не знаю кому верить: сотруднику банка или распечатке и условиям по этому вкладу на сайте банка Россельхозбанка?

На сайте банка (Главная > Малому бизнесу > Реестры аккредитованных оценщиков) предлагается реестр оценщиков, у которых аккредитация истекла в 2015 году.На мое обращение в службу поддержки банка мне Была выслана ссылка на файл, который не виден посетителям сайта, но в этом файле отсутствуют оценщики Иркутской области. Крыма тоже нет. На повторное обращение ответа не поступило. Либо банк живет вчерашним днем, либо в другой стране.

На сайте банка (Главная > Малому бизнесу > Реестры аккредитованных оценщиков) предлагается реестр оценщиков, у которых аккредитация истекла в 2015 году.На мое обращение в службу поддержки банка мне Была выслана ссылка на файл, который не виден посетителям сайта, но в этом файле отсутствуют оценщики Иркутской области. Крыма тоже нет. На повторное обращение ответа не поступило. Либо банк живет вчерашним днем, либо в другой стране.

Абсолютно непрофессиональная работа банка. Крайне плохое обслуживание системы "Интернет-клиент". Система защиты очень слабая. Если дорожите своими деньгами, не держите их в этом банке, в один момент вы можете обнаружить, что деньги с вашего счета ушли в неизвестном направлении. Мошенники с легкостью их снимают со счета и банк вам потом ничем не поможет.

Добрый день. 18.01.2016 года посетил отделение банка в г. Санкт-Петербуг, на пер. Крылова, с целью пополнения своей кредитной карты через банкомат. После того, как все купюры вставил (79 500 руб.), банкомат завис и не засчитал их, банкноты остались в банкомате, а сумма не перечислилась на карту. Вышел чек, на котором было написано, что операция пополнения прервана. Обратился в кассу, сказали, что всё нормально. Ушел. Проверил карту через 2 часа, деньги так и не пришли.Приехал повторно в банк в это отделение, операционист попросила заполнить заявление, которое будет рассматриваться 30 дней в Москве. Сотрудник Обещал позвонить мне 19.01.2016, но никто не перезвонил. К сожалению, нет возможности ждать столько времени, т.к. 25го января уже будет списание с карты процентов. А я специально хотел закрыть её для восстановления льготного периода и не платить проценты. Просьба, вернуть деньги в сумме 79 500 руб. до 25.01.2016, иначе испорчу кредитную историю по вине вашего банка.

Через офис Россельхозбанка в г. Саратов ул.Радищева 65/2 подавал обращение в Московский РФ Россельхозбанк на Ленинском проспекте д.37А о закрытии вкладов и переводе их в Саратовский офис на текущий счет. Рублевые закрыли, а судьбу валютных я до сих пор не знаю.Работники Саратовского РФ Россельхозбанка с 24 декабря отправляют десятки моих заявлений через электронную систему документооборота в Московский РФ, там есть мои подписи и заявления о закрытии вкладов, переводе их на текущие счета по курсу банка и дальнейшем переводе денег в Саратовское отделение Россельхозбанка. Сотрудники Московского РФ перестали реагировать на электронный документооборот и не берут трубку по внутренней связи. Прошу разобраться с этим бардаком, для 6-го по уровню активов банка России это несолидно. Суммы на моих валютных вкладах весьма небольшие, я не могу понять почему до сих я не могу получить свои деньги?

Клиентом банка являюсь около 5 лет. Обслуживаюсь исключительно в центральном офисе. К сожалению, вынуждена констатировать, что качество и культура обслуживания в последнее время ухудшились в разы. Центральный офис принято считать лицом любой организации. В настоящее время имеют место: огромные очереди при 2-3 работающих операционистах, а то и 1 операционист работает (в любое время дня и в любой день недели), обслуживание некоторых клиентов без талонов электронной очереди, громкий смех и громкие посторонние разговоры в рабочее время (этим отличаются 2 сотрудницы с длинными распущенными  волосами - белыми и каштановыми, обладательницу белых волос сейчас перевели на кредиты). Ожидание очереди никогда не бывает менее 30 минут. Сегодня: я приехала в обеденный перерыв, ждала более 30 минут, мне нужно было закрыть один рублевый вклад (перекинув остаток денежных средств на другой) и пополнить вклад в евро. Эти 2 простые операции у сотрудницы М-ой Р.Б. заняли около 1 часа 20 мин. Это милая, вежливая женщина лет 45, но опыта работы, судя по всему, у нее нет. Сначала она не могла найти в базе вклад, который подлежал закрытию - "у Вас такого вклада нет, я не вижу", потом несколько раз переделывала мое заявление, потом опять что-то пошло не так и т.д. Потом ее начальница наконец-то пришла ей на помощь, стояла рядом и подсказывала, что надо делать. На мой вопрос, почему в центральном офисе работает человек без опыта работы, начальница сказала, что "надо же ей где-то учиться". На мой взгляд, логичнее учиться и набираться опыта в филиале, но не в центральном офисе, где по идее, должны работать самые лучшие, самые опытные сотрудники и должно предоставляться эталонное обслуживание.

Это кошмар. Устав от отзывов лицензии от ЦБ и тарифов самого главного банка страны, решил я открыть р/с в РСХБ. Расскажу только про большие грехи! В отличие от других банков здесь никому не интересно хочешь ты быть их клиентом или нет. Р/с дали спустя 2-2,5 недели (для бизнеса это как выстрел в голову) (26 ноября) и я обрадованный затяжным открытием раздавал всем реквизиты, но счет открыть открыли, а интернет-клиент (не банк-клиент) дали только 28 декабря. Целый месяц спецы банка не могли мне дать диск с инструкцией и e-tokken. Я думаю не стоит рассказывать какого, целый месяц сидеть без возможности пользоваться деньгами у себя на счете. Не завидую я тем, кто решится открыть р/с в этом банке. Ну и справедливости ради, следует сказать, что если бы не Г-ва Мария и ее руководитель Иван (фамилию не помню), то я ушел бы не дождавшись счета. Они с пониманием и сочувствием подходили к моему вопросу. Те, кто привыкли к сервису ведущих банков и к их "фишкам", будут разочарованы уровнем этого Гос банка. Имел дело с такими банками как: Сбербанк, Альфа-банк, Промсбербанк, Райффайзен, Вега-банк, Росбанк и банк Москвы. Я думал, что готов ко всему, но оказалось РСХБ удивит любого.

Добрый День! Омский филиал Россельхозбанка начал отказывать в выдаче денег с депозитов под разными предлогами. Сначала сказали, что Москва не дает добро, потом начали говорить, что лучше бы пролонгировать вклад, потому что денег нет в банке и пока в ближайшее время не будет. Это первый звонок к несостоятельности финансового учреждения.Уважаемые представители Россельхозбанка, прошу Вас разобраться в данной ситуации и полностью выполнять договорные обязательства вкладчика. А также прошу дать контакты представителя банка, кто бы мог разъяснить данную ситуацию???

Мною было подписано соглашение о расторжении договора страхования № ВГ-11-01-0003521 от 08.09.2015 11.12.2015 г. На настоящий момент денежные средства на мой счет всё ещё не зачислены. Конкретную информация по срокам никто предоставить не может, хотя прошло уже более одного месяца. Прошу ускорить перевод денег по реквизитам, указанным в Соглашении о расторжении.

Все началось с того, что 19.12.2015 я пришел в допофис РСХБ на ул. Маршала Бирюзова в Москве и заказал именную дебетовую карту. Первое, что расстроило - это когда мне сказали, что карта будет готова только после праздников. Полторы недели, конечно же, маленький срок, чтобы сделать карту, которую другие банки делают за 5-7 дней. Ладно. Звоню 09.01.2016 на 8-800, чтобы выяснить готова ли карта. Меня заверяют, что карта готова и 12.01. (вторник) и я смогу ее забрать в допофисе. Приезжаю в допофис на Бирюзова 15.01. (пятница) вечером  в 17.45 в полной уверенности, что получу свою карту. Обращаю внимание, что рабочий день в допофисе до 20.00. Несмотря на это из 4 рабочих мест к 18.00 работает лишь один молодой человек. Одна из работниц смсится в телефоне, а другая просто сидит за столом и никого не принимает. В офисе скопилась очередь из 8 человек. Офис маленький, для клиентов предусмотрено всего 2 кресла (при том, что среди клиентов РСХБ довольно много пожилых людей). Наблюдаю, что одна из работниц собирается уходить домой. Подхожу и задаю ей вопрос: нужно ли стоять в очереди, чтобы забрать уже готовую карту. Она мне посоветовала подойти в кассу, где хранятся все готовые карты. Задаю вопрос кассиру могу ли я забрать свою карту или хотя бы проверить есть ли она в наличии. Кассир отправляет меня обратно в зал, где  я должен дождавшись своей очереди взять какие-то документы на получение карты. Продолжаю стоять в очереди. Наблюдаю, что две праздно шатающихся сотрудницы переговариваются, причем одна из них возмущается тем, что у нее рабочий день до 18.00, а тут столько народу приперлось. Я понимаю недовольство работницы, но озвучивать это при клиентах как минимум некорректно. Наконец, одна из них уходит домой, вторая садится за рабочее место и очередь начинает двигаться. Дождавшись своей очереди, я узнаю, что карта моя хоть и готова, но ее до сих пор не привезли. Мне предлагают прийти на следующей неделе. Замечательно! Потраченные 50 минут и никакого результата! Т.о. целый месяц я не могу получить обычную дебетовую карту.Зато за время, проведенное в офисе, у меня сложилось первое впечатление о банке и его сотрудниках.1. Длинная очередь из клиентов не помеха, чтобы заниматься своими делами, собраться и уйти домой, громко высказывать недовольства.2. Молодой человек, который единственный работал ко времени моего визита, периодически вынимал картридж из принтера и тряс его - банк экономит на расходных материалах?3. Кассиру, к которой я обратился с вопросом о получении карты, чуждо понятие клиентоориентированности. Проверь она сразу наличие моей карты, мне не пришлось бы тратить столько времени впустую.4. Маленький неудобный офис с двумя креслами для клиентов. Это как называется? Экономия на аренде?В общем, пока что еще не клиент, а впечатления уже неприятные. Посмотрим что будет дальше.

16 января 2015 года я пришел в Марийское отделение АО "Россельхозбанк" РФ 1600, расположенное по адресу Волкова 116, с целью продления срока вклада. В тесном, душном, плохо обеспеченном стульями зале находилось около двух десятков посетителей, кому повезло занять стул - сидел, кому не повезло - обреченно стояли, переминаясь с ноги на ногу, безропотно дожидаясь своей очереди. Между тем в операционном зале работали всего 2 операционистки, три окошка пустовали. Я взял талончик из автомата и стал ждать. Было 12 часов 18 минут. Операционистки работали неспешно, с некой ленцой. Очередь практически не двигалась. Мое внимание привлекла третья сотрудница, которая занималась своими делами, не обслуживая клиентов. В 12.50 переделав свои дела, эта сотрудница села к окошку и включила электронную очередь на обслуживание, но вместо клиентов, ожидающих в очереди, она стала приглашать к окошку своих знакомых и блатных, только-только пришедших в банк. На мой вопрос: почему она не обслуживает клиентов, ожидающих около часа в очереди? Сотрудница банка из третьего окошка ответила, что у нее свои дела, что она не обязана обслуживать клиентов, так как по субботам в банке работает только два окна. Она продолжила заниматься своими блатниками... Невзирая на недовольство и раздражение посетителей банка.Возникает закономерное умозаключение, свидетельствующее либо о некомпетентности руководства отделения Россельхозбанка, не желающего обеспечить нормальную работу отделения, чтобы клиентам банка не приходилось ждать больше часа и уходить ни с чем, как мне, либо о сознательно наплевательском отношении к клиентам, выражающейся в мысли: "Подождут, не велики чины и звания". После такого отношения к клиентам у меня возникло единственное желание забрать свои деньги и больше в Россельхозбанк ни ногой!Думаю, что я в своем мнении не одинок.

Попытался оформить указанную карту, в офисе на Чайковского 56, г.Екатеринбурга. Принес справку по форме банка 12.01.16, операционистке не понравилось, что налог не сходится с суммой з/пл без налогов, пытался ей доказать, почему так, все бесполезно, распечатала мне 2 бланка нужной формы и отправила обратно. В бухгалтерии завода, где работаю, очень удивились, но выдали мне 2 справки.13.01.16, принес в банк 2 справки - 2НДФЛ за год и по форме банка, которую дали в офисе. При оформлении анкеты допустили 2 ошибки, пришлось перепечатывать. В итоге 15.01.16 звонок из банка и отказ в оформлении карты, по тел. я не стал уточнять причину, так как был просто в шоке. Сколько живу (56 лет), ни разу не брал кредита, только в прошлом году оформил кредитку от сбербанка моментум, но ей не воспользовался ни разу, кредитной истории нет. Все требования банка я выполнил, затратил время и нервы, в итоге - отказ. Либо личная неприязнь ко мне (надо было повторно обратиться в другой офис, не догадался), либо недоразумение, либо просто нежелание оформить карту.Видимо, новые клиенты банку не нужны...

Я ИП, и на счете моего обслуживающего банка (не РСХБ) скопилась довольно крупная сумма, часть которой во избежание риска превышения страховки АСВ я решил перевести в другой банк - желательно в такой, откуда деньги можно будет потом легко снять без дополнительных комиссий (к сожалению, в моем банке такой возможности нет, но есть дешевый перевод в другие банки). Также меня интересовала возможность конвертации средств в другие валюты и покупка акций, так что я решил открыть брокерский счет. РСХБ, казалось, идеально подходил для обоих целей благодаря наличию таких продуктов как брокерское обслуживание и карты "Instant Issue" по тарифу Капитал. Я выбрал подходящее время и пришел в отделение.Тарифы на оформление карты опубликованы на сайте банка в соответствующем разделе. В соответствии с ними оформлении карты Instant Issue необходимо внести первоначальный взнос в размере 30 тыс.руб., а снимать можно до 500 тыс.руб. в день без комиссии. В отделении же банка обнаружилось, что минимальный первоначальный взнос - 100 тыс.руб. В ответ на мою просьбу сделать для меня распечатку тарифа менеджер ответила, что у нее "обновляется программа" (стандартная отмазка для банковских и страховых работников! Почему нельзя обновлять программу в обеденное время?), и распечатку она сделать не может. Прислать копию на электронную почту она также отказалась. Копия тарифов нашлась в фойе, и там действительно была указана сумма первоначального взноса 100 300 руб. - к сожалению, забыл ее сфотографировать - можно было бы сравнить дату с датой тарифов на сайте и выяснить, какая из них устарела - но теперь придется оставить это развлечение для работников отделения.Нужной суммы у меня с собой не было, поэтому от оформления карты пришлось отказаться (на время ли? не знаю). К слову, девушка еще попугала меня финмониторингом и сказала, что у многих карты были заблокированы через 5 дней после открытия. Очень мило.На вопрос о брокерском обслуживания менеджер ответила вопросительным взглядом и выдала фразу "нет, мы этого не делаем". На мое скромное "но у вас же на сайте написано..." был получен ответ "я ничего об этом не знаю - возможно, Вам стоит обратиться в главное отделение"... Видимо, эти слова следовало понимать как "на заборе тоже написано"...Несколько слов стоит добавить также об ожидании в очереди. Когда я пришел, передо мной ждало очереди 4 человека. Дверь к менеджерам была открыта, и слышен был спор клиентки, которая, судя по всему, допустила просрочку по кредиту, и менеджера. Спор этот продолжался около 10 минут после моего прихода и состоял в основном из фраз в духе "почему вы меня не предупредили о пени?" и "с кем я могу пообщаться по этому вопросу?!", и закончился отправкой клиентки к начальнику отделения. Интересно, почему нельзя такие вопросы решать более оперативно? Понятно было, что клиентка без визита к начальнику не уйдет, зачем держать еще 5 (а потом и 10) человек в очереди? Особенно удручающе все это выглядит на фоне того, что в комнате менеджеров два места, одно из которых пустует. Зато есть веселенькая табличка на стене с указанием дней наименьшей загруженности офиса.Какие выводы изо всего этого были мной сделаны? Во-первых, услугами брокерского обслуживания в этом банке я пользоваться скорее всего не буду. В ближайшем ко мне отделении об этой услуге вообще ничего не знают, тарифы, как выяснилось, не из самых низких, так что лучше обратиться в компанию, специализирующуюся на этой услуге и предлагающей более удобные тарифы.Что касается карты - надеюсь, в результате этого отзыва ситуация с тарифами разъяснится, после чего в рамках сложившейся ситуации я и буду принимать решение. Всем спасибо за внимание!

28 декабря 2015 года я обратилась в офис Россельхозбанка в Краснодаре на ул.Красной за потребительским кредитом в сумме 650 000 руб. сроком на 5 лет по программе кредитования зарплатных клиентов. На оф.сайте банка указаны требования к заемщику до 65 лет на момент погашения кредита, в мае 2016 мне исполнится 55 лет. Пришла в офис на ул.Красной подошла к специалисту для заполнения заявки, ввели все данные, зар.плата как мне сказал специалист позволяла взять мне 1,2 млн рублей, далее во время заполнения девушка обслуживающая меня сказала, что к сожалению ее програма не дает заполнить заявку на кредит на данную сумму с этим сроком, так как программа расчитана на возраст до 55 лет и предложила мне взять кредит на 180 000 руб. сроком на полгода, т.е. до исполнения мне 55-летнего возраста, так как данная сумма меня не устраивала я отказалась, но все-таки решили позвонить в колл центр банка для выяснения почему информация на сайте не соотвествует действительности, в колл-центре я рассказала о своей проблеме, на что парень сотрудник мне ответил, что такого не можеть быть это ошибка в Краснодарской программе, даже у него информация о том, что данная программа расчитана под возраст до 65, и предложил мне пойти в центральный офис в Краснодаре на ул.Короленко, что я и сделала.12 января я пришла в офис на ул.Короленко, подошла к парню специалисту и мы начали заводить данные, и тут все тоже самое, программа не позволяет расчитать кредит таким сроком и на такую сумму, только до 55 лет, парень решил не ставить в программе возраст и все данные внесли, но на следующий день поступил звонок из банка и меня уведомили, что у меня отказ! Хотелось бы получить ответ от банка, почему вы размещаете информацию на официальном сайте, которая не соответствует действительности, это же прямое нарушение закона о рекламе. Негатива в кредитной историй не было и нет, есть постоянный заработок, зар.плата приходит на расчетный счет в данном банке, есть дополнительный доход, но права почему то никто не соблюдает. Отвратительный банк!