33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Пол дня не могу провести операцию между своими счетами, в отделении была большая очередь, совершил глупость и пополнил в банкомате карту. Хоть в компьютере хоть в смартфоне имеем такую запись...При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже! И что дальше ????

Пол дня не могу провести операцию между своими счетами, в отделении была большая очередь, совершил глупость и пополнил в банкомате карту. Хоть в компьютере хоть в смартфоне имеем такую запись...При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже! И что дальше ????

26 ноября 2019 года я обратился в офис Россельхозбанка (Москва, ул.Долгоруковская, 40) с целью оформления «Премиальной кредитной карты».******* С собой у меня был полный комплект документов, в соответствии со списком, указанным на сайте. После первичной проверки в БКИ сотрудник заполнил от моего лица заявление на кредитную карту по указанному тарифу «Премиальная карта с льготным периодом кредитования» (есть фотография заявления), отсканировал документы. Сегодня, 27.11.2019 в 20:18, мне поступил звонок от сотрудника, который принимал у меня заявление и мне было сказано, что для оформления указанной кредитной карты я должен оформить пакет услуг «Ультра». Что отдельно открыть не получится. Однако, ни на сайте, ни в тарифах таких ограничениях нет. Более того, в пакете «Ультра» карты выпускаются по другому тарифному плану «Кредитная карта Ультра». Пакет услуг с персональным менеджером и особым отношением мне не нужен, я хотел оформить именно то, что хотел оформить. Итого, имеем нарушение Закона о защити прав потребителей (или информация на сайте неверна, или приобретение одних услуг обуславливается приобретением других). Я бы хотел попросить представителей банка разобраться в ситуации и либо рассмотреть моё заявление на кредитку по тарифу, указанному в заявлении и без доп.пакетов, либо предоставить в письменном виде отказ рассматривать заявление без оформления пакета услуг Зайду за ним в офис.

Я приобрела ипотеку 22 августа 2018 года. Процентная ставка составляет 9,1%. 8 августа 2019 года я предоставила сотрудникам Россельхозбанка страховку до 2020 года согласно договору. 22.11.2019 года, мне увеличили процент по ипотечному договору до 10,1%, заметила я это случайно в мобильном приложении, в связи с обновлением ПО. Когда я обратилась в Банк 22.11.19 по номеру +7(473)246-04-54, мне сообщили, что действительно есть моя страховка действующая до 2020 года, но произошло обновление и данные изменили, как решим данную ситуацию- Вас  проинформируем.   23.11.2019 мне позвонила сотрудник Вера, и попросила прислать ей в вотсапе фото моей страховки, для быстрого решения ситуации, т.к. страховку не могут найти. Документы я незамедлительно отправила. Сотрудник сообщила, что в понедельник напишет служебную записку и всё исправят, но заплатить попросила по ипотеке сумму больше. 27.11.2019 я написала Вере для уточнения статуса рассмотрения моей ситуации, на что сотрудник сообщила, что на данный момент её коллега на больничном, а она занимается другим функционалом, и пока не будет приступать к решению моего вопроса, поскольку задача у неё сейчас совсем другая.  Я хотела внести частично досрочное погашение, но сейчас меня возмущает халатное и безразличное отношение сотрудников банка.  Я требую письменного объяснения по данному вопросу от представителей банка и если в ближайшее время не будет предприняты действия по устранению моей проблем, которая сложилась по вине Россельхозбанка, я буду обращаться в вышестоящие органы!

Прошло уже 2 недели как подал заявку на ипотеку. Звонки в банк ничего не дают говорят мы ничего не знаем, но заявка в работе. Мне уже думается что девушка каторая принимала документы просто забыла их подать но по почте усердно отвечают что в работе заявка

При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже Такая ошибка при попытке перевода на счет по реквизитам в стороннем банке. Уже 2 дня такое и никак не починят, неужели это у всех такая проблема ?

Весной этого года перешла на обслуживание в ДО 2410 Россельхозбанка Липецкого Регионального филиала. Выражаю благодарность сотрудникам данного офиса за грамотное, вежливое обслуживание. 26.11.2019 г. совершала валютно-обменную операцию, мне очень понравилось обслуживание сотрудников. В последнее время банк усовершенствуется в обслуживании через интернет, что очень удобно,особенно перевод на банковскую карту из других банков. Также сотрудники рассказали о большей возможности оплаты услуг посредством интернет-банка. Огромное спасибо всему коллективу добросовестный труд.

Весной этого года перешла на обслуживание в ДО 2410 Россельхозбанка Липецкого Регионального филиала. Выражаю благодарность сотрудникам данного офиса за грамотное, вежливое обслуживание. 26.11.2019 г. совершала валютно-обменную операцию, мне очень понравилось обслуживание сотрудников. В последнее время банк усовершенствуется в обслуживании через интернет, что очень удобно,особенно перевод на банковскую карту из других банков. Также сотрудники рассказали о большей возможности оплаты услуг посредством интернет-банка. Огромное спасибо всему коллективу добросовестный труд.

17.11.2019 Решил снять денег с карты россельхоз банка в уличном банкомате банка-партнера - промсвязьбанке в г. Ярославле на улице С. Орджоникидзе 27. Картоприемник был заблокирован, т.е. карту вставить не удалось, поэтому карту прикладывали. По итогу, деньги с карты списались в размере 25600 ₽, после чего на экране появилась надпись: "Ваша карта задержана, обратитесь в свой банк". Ни денег, ни чека банкомат не выдал. 19.11.2019 Я написал заявления в оба этих банка с описанием данной проблемы. Заявления приняли, со словами "Разберемся с проблемой в течение 2-3 дней". На данный момент 26.11.2019 мой вопрос так и не решен (куда делись деньги?). В обещанные сроки мне так и не позвонили. При обращении в оба банка и на горячую линию информации никакой не дают. Есть опасения, что видеозаписи с банкомата 17.11.2019 может не быть. Прошу помочь решить эту проблему.

Добрый день. 21.11.2019г. обратилась в отделение по адресу пр. Каменноостровский д.17 примерно в 11 30 с целью оформления перевода по системе Western Union, при обращении сотрудник Банка сообщил мне о том, что данный перевод отправить нет возможности, т.к. не работает программа и о том, когда она заработает, никто не знает. Мне было предложено либо обратится в другое отделение и сделать перевод, либо звонить и уточнять когда заработает программа. Начиная с 21.11.2019 по сегодняшний день я регулярно звонила и уточняла можно ли отправить перевод, мне всегда отвечали- не работает. 27.11.2019 я позвонила и уточнила о возможности произвести перевод, сотрудник сообщил о том, что перевод можно сделать, и я обратилась в отделение повторно в 12 40, сотрудник Б-ва Елена Валерьевна мне в очередной раз сообщила, что программа не работает. Данную ситуацию я считаю возмутительной, т.к. информации на сайте Банка о том, что переводы не работают, нет. Требую со мной связаться в кратчайшие сроки и предоставить достоверную информацию о работоспособности программы для осуществления данного перевода.

Здравствуйте. Меня зовут Г. У меня есть семья, жена и трехлетний ребёнок. Стоит вопрос о жилье. Одобрили ипотеку в Россельхозбанке в офисе ст-це Обливской это Ростовской обл. Выбрал квартиру подходящую для проживания. Мне отказали в покупке этой квартиры, ссылаясь на то что кватира не размежёвана, то есть поясняю: Это двух квартирный дом на два хозяина и банк требует что бы земля под домом бала разделена на две части, кадастровый инженер не может этого сделать так как земля считается общедолевой и на соседскую долю наложен арест. Хотя в росреестре не видят проблем в покупке квартиры. Обьясняя это тем что арест на соседей, и они ни как немогут касаться собственности квартиры которую я желаю приобрести. (обращались к ним). Помогите пожалуйста мне в этом вопросе.

Согласно п. 3.4 Договора ДБО были сформированы заявки на выпуск дебетовой карты МИР-JCB ВОРДИ. - 05.11.19 в 22:02 - 17.11.19 в 04:18- 19.11.19 в 00:48По всем 3 заявкам вышел ОТКАЗ в исполнении распоряжения. Эту ошибку можно исправить?Существует возможность заказа дебетовой карты в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк / Мобильный банк»?

Согласно п. 3.4 Договора ДБО были сформированы заявки на выпуск дебетовой карты МИР-JCB ВОРДИ. - 05.11.19 в 22:02 - 17.11.19 в 04:18- 19.11.19 в 00:48По всем 3 заявкам вышел ОТКАЗ в исполнении распоряжения. Эту ошибку можно исправить?Существует возможность заказа дебетовой карты в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк / Мобильный банк»?

Я клиент Россельхозбанка в г.БОлогое.  у меня есть кредит и открытый для этого счет и кредитная карта.  21 ноября у меня заблокировали счет. списали находившиеся на нем 380 рублей в счет долга по исполнительному производству.  баланс счета ушел в минус.  22 ноября я перевела из сбербанка на кредитную карту россельхозбанка деньги в счет обязательного платежа 25 ноября.  деньги зачислились. платеж в личном кабинете россельхозБанка  учитывался как обязательный платеж по кредитной карте.сегодня 26 ноября у меня с кредитной карты списались деньги, которые я переводила для оплаты обязательного платежа,  в счет исполнительного производства.  сейчас у меня   неоплаченый обязательный платеж, заблокированная кредитная карта с минусом, заблокированый счет.  5 декабря у меня обязательный платеж по кредиту. его тоже спишут в счет погашения долга?   кредитная карта - это тот же кредит.  то есть без моего ведома Россельхозбанк еще кредитнул меня глядя на 17 тысяч? ну и запрос от приставов прошел в июНе месяце. был погашен из средств в другом банке. Россельхоз проснулся к ноябрю.

Была сделана попытка рефинансирования ипотеки в Россельхозбанке. Сама ипотека сейчас в Сбербанке. Заполнил на сайте банка заявку, мне перезвонили в тот же день, что не все банки так делают. Девушка уточнила некоторые детали, рассказала более подробно о документах, которые надо предоставить в банк. По ипотеке у меня супруга является созаемщиком. По документам обсудили все с оператором, возникла одна проблема, на предоставление справки 2-НДФЛ и копии трудовой книжки мне и жене требовалось время. Но оператор спросила нет ли подтвержденной учетной записи на Госуслугах, я ответил есть. Тогда становится все проще, мне с супругой надо подъехать в отделение Банка, привезти СНИЛС и дать просто согласие на получение данных Моего лицевого счета из Пенсионного фонда. Там будут данные о подтверждение дохода и стажа. На этом решили и назначили мне встречу в Банк. Я на всякий случай попросил прислать мне письмом список документов, выслали, цитата из письма: "Важно! Если у Вас есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах, то документы о доходах и занятости не нужны. Для подтверждения дохода нужно указать в анкете СНИЛС, и Банк самостоятельно запросит выписку о состоянии Вашего лицевого счета из Пенсионного фонда." Итог. Приехал я в Банк, отпросившись с работы, потратив в пробках только в одну сторону в районе часа, так же супруга отпросившись с работы приехала в Банк и где нам менеджер отделения говорит, что с Пенсионного фонда они уже давно ничего не запрашивают, и нужна именно справка 2-НДФЛ и копия трудовой книжки. Далее еще лучше, говорю можно составить жалобу, нет говорят звоните на горячую линию, там и оставите. Набираю телефон горячей линии, ставят в очередь,сразу говорят ждать более 10 минут, жду в итоге более получаса, берет оператор трубку и выслушав мою проблему, переключают дальше, где мне снова сказали ждать более 10 минут, и так по кругу, ответа так и не дождался. Разочаровался в данном Банке еще на первом этапе, может и к лучшему... Банк не клиентоориентирован, на новых клиентов все равно, что же тогда происходит когда начинаешь от них зависеть....Вообщем не рекомендую данный Банк.

Добрый день! 05.11.2019 года оформил карту MasterCard WordElite по тарифу Персональный. Оплатил 18000 рублей за ежегодную комиссию. При получении карты 14.11.2019 года обнаружил не правильное написание имени в транслитерации. В заявлении изначально были указаны верные буквы (как в загранпаспорте). Обещали карту исправить и перевыпустить.Новую карту получил 21.11.2019 года, но с балансом -18000 (минус 18 тыс рублей). Списали повторную комиссию за обслуживание. Уже почти неделю не могу начать пользоваться нормально картой с отрицательным балансом. Вчера Главный финансовый консультант Башкирского регионального филиала должен был отправить служебную записку на исправление данной ситуации. Но не знаю, как долго это будет рассматриваться и выполняться. Поэтому прошу Вас ускорить процесс восстановление нормального баланса моей карты для ее полноценного использования.

06/09/2019 обратилась в офис впервые для открытия именной карты ВОРДИ по акции. В процессе подготовки оформления карты менеджер любезно предложил мне не ждать именную карту, а забрать прямо сейчас моментальную. Поскольку под рукой Тарифов у менеджера не было, я уточнила у него, бесплатная ли и эта карта? и попадает ли она под акцию? Ответ был положительным, мы приступили к оформлению карты.Каково же было моё удивление и разочарование, когда вернувшись домой, в личном кабинете я увидела по счёту остаток -300 руб. Позднее я вернулась в банк и пообщалась с менеджером, оформившем мне карту. Он с лёгкостью вспомнил и меня, и как консультировал, признал, что не знал изменения Тарифов. Извинился за предоставление неверной информации и при мне оформил внутрибанковское заявление якобы об отмене списанной платы, пообещав, что плата вернётся.Но шли дни и недели, а воз и ныне там был. В октябре я снова пожаловала в банк с визитом для уточнения, на каком этапе решение моего вопроса. Выяснилось, что сотрудник уже не работает в этом офисе, но у меня взяли мой контактный номер телефона с обещанием перезвонить мне на следующий день после выяснения.Но шли дни и недели, а мне так никто и не звонил. Тогда я снова, в третий раз, пожаловала в банк с визитом всё по тому же вопросу.У меня случился "День Сурка": по новой взяли номер телефона и пообещали во всём разобраться и позвонить... всё ещё жду, надеюсь и верю...Хотелось бы разрешить эту ситуацию, поскольку мне всё же нужна именная карта для поездки заграницу. А по Тарифам, которые я, по всей видимости, теперь знаю лучше сотрудников банка, бесплатной для меня она уже не будет.Я прихожу в банк за комфортным обслуживанием, и, как новый клиент банка, хочу получать исчерпывающую и достоверную информацию о его продуктах. С этим банком, увы, не сложилось...Но особенно отвратительно то, что клиента просто игнорируют, пуская пыль в глаза. Если изначально знаете, что не будете ничего выяснять и перезванивать, то для чего разыгрывать этот театр одного актёра с телефонами и "мы обязательно вам перезвоним"?

"Не ходите сюда больше" - Эти слова применительно к себе как по мнению операционистов отделения неподходящему для их отделения клиенту услышала с год назад впервые. Мотивация - данное отделение заточено под обслуживание только состоятельных клиентов и шушера типа меня им здесь не уместна, мне следует идти в другое отделение находящееся в неудобном для меня месте (ну а кто я такая чтоб мое удобство кого то волновало) Такие же слова сотрудницы отделения при мне говорили и другим "неподходящим" клиентам   Так как в отделении обслуживаюсь давно, лично обратилась к руководителю по имени Евгения, не доводя дело до жалоб.  Тем более что мною был оформлен пакет премиум и вроде обслуживать в отделении стали без проблем. И вот теперь снова слышу те же слова, теперь уже премиального пакета мало, нужен пакет ультра для обслуживания в данном вип-отделении. Причем об этом не указано ни на входе в отделение, ни на сайте банка. Прошу представителя банка объяснить мне что за сегрегация происходит в банке? Отделением пользуюсь не так часто, стараюсь обходится ИБ, каждый визит в отделение неприятен, но почему так происходит? Ни в одном другом банке где я когда-либо обслуживалась (а это не один десяток банков) не встречала такого отношения Имею множество продуктов банка, хочу пользоваться его услугами, но почему этот должно быть так унизительно?

"Не ходите сюда больше" - Эти слова применительно к себе как по мнению операционистов отделения неподходящему для их отделения клиенту услышала с год назад впервые. Мотивация - данное отделение заточено под обслуживание только состоятельных клиентов и шушера типа меня им здесь не уместна, мне следует идти в другое отделение находящееся в неудобном для меня месте (ну а кто я такая чтоб мое удобство кого то волновало) Такие же слова сотрудницы отделения при мне говорили и другим "неподходящим" клиентам   Так как в отделении обслуживаюсь давно, лично обратилась к руководителю по имени Евгения, не доводя дело до жалоб.  Тем более что мною был оформлен пакет премиум и вроде обслуживать в отделении стали без проблем. И вот теперь снова слышу те же слова, теперь уже премиального пакета мало, нужен пакет ультра для обслуживания в данном вип-отделении. Причем об этом не указано ни на входе в отделение, ни на сайте банка. Прошу представителя банка объяснить мне что за сегрегация происходит в банке? Отделением пользуюсь не так часто, стараюсь обходится ИБ, каждый визит в отделение неприятен, но почему так происходит? Ни в одном другом банке где я когда-либо обслуживалась (а это не один десяток банков) не встречала такого отношения Имею множество продуктов банка, хочу пользоваться его услугами, но почему этот должно быть так унизительно?

Моей мамой 13.11.2019 г был оформлен потребительский кредит на неотложные нужды в Россельхозбанке. Кредит был взят за две недели до необходимости. Какого же было наше удивление, когда мы пришли снимать с карты деньги и обнаружилось, что удержано вознаграждение  за сбор, обработку и тех. передачу данных в размере 44762.19 руб и 8000 руб, итого 52762.19 руб. На руки она получила только 250000 руб. Кредит был оформлен под 11,4%, а теперь получается что % далеко не такой.  Оказалось что без страховки кредит бы не оформили, Самой страховки на руках нет, сумма в размере 8000 руб вообще нигде не прописана. При обращении в отделение банка, сказали что вернуть эти денежные средства мы не можем. Как итог  получаются лишние расходы в размере этой суммы, % переплаты выше, плюс некомпетентное информирование по кредитному договору. Маму просто ввели в заблуждение!!!! УВАЖАЕМЫЙ БАНК, прошу вас как можно скорее разобраться в данном вопросе, вернуть денежные средства списанные за сбор, обработку и тех. передачу информации о заемщике, связанную с распространением о заемщике условий страхования , в противном случае я буду вынуждена написать заявление  в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя в отношении услуг Россельхозбанка, а так же исковое заявление в суд со всеми вытекающими из этого последствиями.