33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратилась в отделение Россельхозбанка на Пушкинской, в городе Воронеже  для оформления кредитной карты. Сотрудники офиса очень доброжелательно проводили к клиентскому менеджеру. СО мной работала клиентский менеджер Ирина, очень грамотный и вежливый специалист, все подробно рассказала и быстро оформила. ОГРОМНОЕ СПАСИБО И УДАЧИ!!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом Россельхозбанка (ипотека) выплачиваю 6 мес., без задержек. Ставка 9,7%. Хочу рефинансироваться по заявлению на фоне снижению ключевой ставки ЦБ РФ под Вашу акцию 8,4%. Достаточно написать заявление или нужно заново собирать документы как на новую ипотеку?При подписании ипотечного договора 6 мес. назад в банке старший менеджер сказала, что ипотеку по заявлению банк никогда не рефинансирует. Но, неужели необходимо пройти все круги ада- справки, деньги, чтобы уменьшить платеж? Дом еще не сдан.

Пакет услуг "Ультра". Больше года у меня отсутствует персональный финансовый консультант. Фактически "премиальное обслуживание" свелось к выстаиванию общей очереди в офисе РСХБ. Опция "выделенная телефонная линия" оказалась малоэффективной, оставленные на "линии" обращения с просьбой решить проблему (от 12.03.2019, 26.05.2019, 18.10.2019) остались без ответа. Вопрос не решен. Прошу обеспечить должное функционирование заявленных банком услуг, сообщить Ф.И.О. и контактные данные финконсультанта, а также проинформировать о мерах, предпринятых к должностным лицам, допустившим волокиту, влекущую репутационные потери для РСХБ.

21 октября 2019г взял ипотечный кредит под 8.9%. И сразу в том же офисе заключил договор на страхование. Однако чуть позже подключил мобильный банк и вижу что процент 9.9%. В течении последних двух недель неоднократно приходил в отделение и просил разобраться, но никто решить мой вопрос не может и даже сначала не могли сказать какое заявление и кому мне нужно написать. Единственно предположили что проблема с тем, что по какой-то причине со счета не списались все деньги за страховку (хотя там была сразу достаточная сумма, часть денег осталась лежать на расчетном счету). Написал 18го ноября по рекомендации сотрудников из отдела ипотеки заявление на имя М-на О.В. на рассмотрение этого дела (до этого мне обещали разобраться сами путем звонков ответственным людям) , но по нему тоже никакого движения пока нет. А вот сейчас закончилось 21е число ( в которое у меня происходит списания средств по ипотеке) и похоже у меня не прошло оформленное через мобильное приложение частичное досрочное погашение, сумма осталась на счету хотя заявка и зачисление средств были сделаны еще 18го. Еще плюс одна проблема которую придется решать. Хорошим в банке был только предложенный процент по ипотеке, дальше же начались проблемы в совокупности с полным нежеланием их решать.

Совершенно не понятно по каким причинам нам поднимают процентную ставку . Совершенно случайно увидела это в приложении , когда отслеживала ежемесячное списание . Платежи оплачиваем вовремя, страховки каждый год без просрочек продлеваем , и предоставляем в банк. Очень непонятно мне такое отношение к исправным заемщикам . еще вопрос внесли денежные средства , через кассу банка. Деньги на счету вижу , но списание не происходит , сегодня день платежа . Не хочу просрочек , прошу разобраться в данном вопросе .

Выражаю благодарность работнику Россельхозбанка Х-у Р. З.  за высокую квалификацию, доброе отношение и внимательность к клиентам.Обслуживаюсь в отделении Росельхозбанка в г.Нарткале с 2010 года,  всегда поможет, все разъяснит, могу обращаться по телефону.Прошу руководство банка, обратить внимание на работу Х-а Р., и по возможности поощрить! Еще раз спасибо.

«08» октября 2019г. по системе клиент-банк поступил запрос о предоставлении документов для проверки по 115-ФЗ. В указанные сроки документы были предоставлены в полном объеме. 14.10.2019г. также по системе клиент-банк получили уведомление о приостановлении дистанционного банковского обслуживания в соответствии с нормативными документами банка. И что прием распоряжений на проведение операций по банковскому счету осуществляется только на бумажном носителе. 15.11.2019г. нам еще раз присылают такое же уведомление. При этом на сегодняшний день (21.11.2019г) нам так и не сообщили никакого решения по поводу проведенной проверки, хотя все нормативные сроки рассмотрения документов давно закончились. Работать со счетом не можем, но должны платить за его обслуживание. Сотрудник дополнительного офиса в г. Борисоглебск, где открыт счет, пояснить ничего не может, т.к. не владеет информацией. Только сообщает, что мы можем работать со счетом в период проверки и приносить платежные поручения на бумажном носителе, в соответствии с уведомлением.Просьба пояснить,как построена работа в данном подразделении, ни в одном банке нет такого беспредела, поведение сотрудника, который запросил документы, мягко говоря наплевательское, организация ведет бизнес, заключены контракты, в которых указаны реквизиты этого банка. Мы до настоящего времени не можем получить свои деньги, т.к. согласование новых реквизитов займет немало времени. Не получив свои деньги за поставленную продукцию, не можем расплатиться с поставщиками, нам выставили штрафные санкции. А кто их будет оплачивать, может сотрудник по вине, которого организация не может осуществлять нормальную работу. Что за хамское отношение к своим клиентам?

Добрый день!Выражаю признательность и пишу слова благодарности сотрудникам Банка (офис Волосово) за отзывчивость и внимание, доброе отношение ,за профессионализм, готовность помочь в сложных вопросах,за порядочность и чуткость по отношению к клиентам.  Хочу сказать огромное человеческое спасибо, поблагодарить сотрудника Т-у О.! Человек высокого профессионализма, доброжелательный и вежливый.Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Офиса Россельхозбанка в городе Моздок. Мне несколько раз вынужденно приходилось обращаться именно в это отделение и каждый раз сталкивалась с работой высокопрофессиональной команды. Сотрудники всегда вежливые и готовы помочь в выборе самого выгодного финансового продукта. Сотрудники офиса работают как единый слаженный механизм , проявляя при этом не только высокий  профессиональный уровень , но и чуткое внимательное отношение к каждому клиенту. Именно в этот офис хочется приходить, когда возникают финансовые вопросы, здесь тебе всегда посоветуют и помогут разрешить проблему. Особую благодарность хочется выразить кассирам Ф.З. и С.В. (фамилии не помню). Они не только с деньгами работают, но заражают клиентов позитивом и уверенностью в правильности проведенной операции. Спасибо за профессионализм!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Офиса Россельхозбанка в городе Моздок. Мне несколько раз вынужденно приходилось обращаться именно в это отделение и каждый раз сталкивалась с работой высокопрофессиональной команды. Сотрудники всегда вежливые и готовы помочь в выборе самого выгодного финансового продукта. Сотрудники офиса работают как единый слаженный механизм , проявляя при этом не только высокий  профессиональный уровень , но и чуткое внимательное отношение к каждому клиенту. Именно в этот офис хочется приходить, когда возникают финансовые вопросы, здесь тебе всегда посоветуют и помогут разрешить проблему. Особую благодарность хочется выразить кассирам Ф.З. и С.В. (фамилии не помню). Они не только с деньгами работают, но заражают клиентов позитивом и уверенностью в правильности проведенной операции. Спасибо за профессионализм!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Офиса Россельхозбанка в городе Моздок. Мне несколько раз вынужденно приходилось обращаться именно в это отделение и каждый раз сталкивалась с работой высокопрофессиональной команды. Сотрудники всегда вежливые и готовы помочь в выборе самого выгодного финансового продукта. Сотрудники офиса работают как единый слаженный механизм , проявляя при этом не только высокий  профессиональный уровень , но и чуткое внимательное отношение к каждому клиенту. Именно в этот офис хочется приходить, когда возникают финансовые вопросы, здесь тебе всегда посоветуют и помогут разрешить проблему. Особую благодарность хочется выразить кассирам Ф.З. и С.В. (фамилии не помню). Они не только с деньгами работают, но заражают клиентов позитивом и уверенностью в правильности проведенной операции. Спасибо за профессионализм!

Хочу оставить негативный отзыв о Россельхозбанке. У меня взята ипотека в данном банке в отделении в г. Москва. Сама я нахожусь на момент списания денежных средств в другом регионе и хотела через интернет банк оформить заявление на частично досрочное погашение ипотеки. С 7 утра на кануне (за день) до ежемесячного платежа я пытаюсь сделать это заявление на частично досрочное погашение, на что мне постоянно выскакивает ошибка. Ближе к обеду я пол часа пыталась дозвониться до банка.  Дозвонилась. А мне говорят мы Вам ничем помочь не можем мол езжайте в банк, если учесть что ехать мне 5 часов до Москвы только. В итоге банк совершенно не клиентоориентированность, постоянно у них что-то не работает, клиенту они помочь не могут никак, только что-то бормочут в трубку и все. Буду делать в будущем рефинансирование,  с такой отвратительной работой впервые встречаюсь.

Добрый день! Я являюсь хорошим и добросовестным клиентом АО "Россельхозбанка" не первый год, 28.12.2018 году формил потребительский кредит на покупку недвижимости. В мае 2019г произошла непредвиденная ситуация: потерял работу по совместительству, доход от которой учитывался при одобрении кредита банком, супруга не могла постоянно работать, поскольку сын пошел в детский сад и стал постоянно болеть, дохода кроме как с моего основного места работы, больше не было, к тому же проблемы со здоровьем у жены и ребенка привели меня к написанию заявления на предоставление рассрочки по основному долгу на 3 месяца с августа по октябрь 2019г., которое я подал в указанное отделение 22.07.2019г. (вх.№ в банке _/1-01-24-22, обслуживающей менеджер Гульфия, никаких печатей и резолюций на копии о принятии не поставили) по ранее оглашенной мне информации на это право с приложением всех запрашиваемых документов. Мне огласили срок рассмотрения - 1 месяц, но по окончанию его решения так и не было, мне постоянно звонили сотрудники банка, требовали оплаты, я не раз объяснял всю ситуацию,проценты я платил исправно 3 месяца, с ноября я плачу кредит полностью по графику, т.к. супруга вышла на работу.По сей день только требуют оплаты, которую не могу произвести, т.к. рассчитывал на распределение основного долга в сумме 28тыс на последующие платежи. Недавно позвонили и сказали заново собирать документы, т.. прошло много времени. Я возмущен, это прямая вина банка, что они тянут, сейчас заново затянут рассмотрение. Это такой ход по игнорированию и по вытягиванию задолженности из порядочных клиентов!Теперь приходят сообщения о том. что я скрываюсь и требуют полного погашения кредита, что просто невозможно. Прошу повлиять на исход по вышеуказанному заявлению, я буду платить дальше по новому графику во избежание подачи банком на меня в суд. Ни коем образом не хочу портить кредитную историю, но учитывая сложившееся положение, не мог поступить иначе.

Добрый день. Пыталась рефинансировать свою ипотеку, обращалась в один банк, где мне отказали. После чего обратилась в офис Россельхозбанка расположенный на улице Вавилова с этим же вопросом. Управляющий офисом проконсультировала меня по пакету документов для подачи заявки. Далее моим вопросом занималась сотрудник У-на Елизавета. Несмотря на то, что мне первоначально одобрили рефинансирование под действующую на момент подачи заявки ставку 10,6%, на момент выдачи сотрудники сообщили мне, что процентные ставки снизились, очень оперативно перезавели и одобрили заявку под 10%. Огромное спасибо за проявленную инициативу и заботу о своих клиентах.  Теперь я являюсь их постоянным клиентом по разным продуктам банка

Добрый день. Пыталась рефинансировать свою ипотеку, обращалась в один банк, где мне отказали. После чего обратилась в офис Россельхозбанка расположенный на улице Вавилова с этим же вопросом. Управляющий офисом проконсультировала меня по пакету документов для подачи заявки. Далее моим вопросом занималась сотрудник У-на Елизавета. Несмотря на то, что мне первоначально одобрили рефинансирование под действующую на момент подачи заявки ставку 10,6%, на момент выдачи сотрудники сообщили мне, что процентные ставки снизились, очень оперативно перезавели и одобрили заявку под 10%. Огромное спасибо за проявленную инициативу и заботу о своих клиентах.  Теперь я являюсь их постоянным клиентом по разным продуктам банка

2 ноября 2019 подали с мужем заявку на ипотеку в офисе банка на ул.Радищева 65/2. Муж- заемщик, я - созаемщик. Ипотека по 2 документам с первоначальным взносом 40%. Сотрудник озвучил, что срок рассмотрения 5 дней. Через 10 дней позвонили мне с банка, чтобы предоставила данные с места работы. Предоставила. При этом сотрудница стала спрашивать кто принимал у нас заявку, в каком окне, попросила описать внешность сотрудника. До сих пор заявка не рассмотрена. На наши звонки- отвечают, что заявка рассматривается. Ждите. Сегодня опять позвонили уточнить с какого числа я работаю в организации. Нам уже нужно подавать документы на оценку в оценочную компанию. Сколько же можно ждать? При звонке на горячую линию, сказали, что никакой заявки вообще нет.

Каждого месяца 20 числа Я прихожу в банк для оплаты при 5 окон сотрудницы банка без клиентов могут спокойно стоять и разговаривать на свои личные темы в одном окошке собираясь при этом клиенты сидят с талонами по 40 минут пока не сделают замечание.На весь этот беспредел руководитель банка  Щ.Елена Анатольевна по просьбе выйти к клиентам игнорирует просьбы. полный бардак прошу вас, разобраться и навести порядок Среди сотрудников хотелось бы уважительного отношения к своим клиентам Я многодетная мама и просто так сидеть.в очереди.совершенно одна в то время как  работники занимаются личными делами по часу не имею возможности ни в одном другом банке такого бардака нет.это беспредел Посмотрите камеры на улице Свободы дом 58 как работают сотрудники в отделе. 20 ноября 15:50 был выдан талон и просидела я с ребёнком 40 минут пока сотрудники.из туалета в туалет ходили.

Каждого месяца 20 числа Я прихожу в банк для оплаты при 5 окон сотрудницы банка без клиентов могут спокойно стоять и разговаривать на свои личные темы в одном окошке собираясь при этом клиенты сидят с талонами по 40 минут пока не сделают замечание.На весь этот беспредел руководитель банка  Щ.Елена Анатольевна по просьбе выйти к клиентам игнорирует просьбы. полный бардак прошу вас, разобраться и навести порядок Среди сотрудников хотелось бы уважительного отношения к своим клиентам Я многодетная мама и просто так сидеть.в очереди.совершенно одна в то время как  работники занимаются личными делами по часу не имею возможности ни в одном другом банке такого бардака нет.это беспредел Посмотрите камеры на улице Свободы дом 58 как работают сотрудники в отделе. 20 ноября 15:50 был выдан талон и просидела я с ребёнком 40 минут пока сотрудники.из туалета в туалет ходили.

Добрый вечер!Давно хотел написать отзыв, но все не было времени. Ну, так вот. Получал моментальную карту дебетовую Хозяин, в доп. офисе на Мичуринском пр-к 34. Моим вопросом занимался Ведущий менеджер-операционист Л-ко А. Г. Огромное хотел выразить спасибо. Получение карты заняло минут 5. А также, этот операционист помог мне решить вопрос с картой Union Pay! Выпущенной ранее в доп. офисе Авиамоторная. Т.к карта оказалась не активна, (накосячили на Авиамоторной) и в начале, мне было предложено ехать туда, чтобы они ее активировали. Т.к в банкомате, это было сделать невозможно. Но г-н Л-ко А. Г. решил все дистанционно, одним звонком  в доп. оф. Авиамоторная. Огромное спасибо ему, за решение и возможность помочь. Не так давно, получал карту JСB у этого же операциониста. И опять же, получение карты составила не более 5 минут. Спасибо Вам огромное.

Здравствуйте. 12 ноября посетил офис банка для открытия вклада на 3 месяца. Сотрудники категорически отказались открывать вклад без оплаты страхового полиса "Защита в подарок". Я несколько раз им объяснил что данный полис мне не требуется и они не вправе заставлять меня его оплачивать. Но они настаивали, что без оплаты данного полиса вклад не откроют, но по их заверению я завтра же могу прийти и расторгнуть данный договор и мне сразу же вернут всю сумму оплаченную за данный полис. Вклад открыл и страховку оплатил, на следующий день посетил банк, расторгнуть страховой договор и получить обратно деньги. Заявление на расторжение данного полиса ( 2 страницы) составляли как на зло более часа. Деньги вернуть теперь уже готовы только через 14 дней. Я написал заявление об незаконных действия сотрудников банка ( навязывание страховки) и что меня ввели в заблуждение о сроках возврата денежной суммы за страховку. Заявление было составлено на имя зам.нач.отдела Т-вой Дарьи С. 13.11.2019г. До сих пор мне так и не отзвонились и не отписались с банка. Сегодня несколько раз звонил в отделение банка, просил соединить с заведующей, но каждый раз она была занята и меня уверяли что скоро она мне перезвонит ( брали мой номер телефона) но так звонка и не последовала.  Так что последний раз имею дело с данным банком и никому не советую.