33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Хочу поделиться своим крайне негативным опытом общения с менеджером и управляющим РСХБ.  Подавала заявление на рассмотрение ипотеки в данном банке, привлекла низкая ставка (9,2), получила положительное решение (8,6% годовых). Приобретаю квартиру в новостройке на этапе строительства. Риэлтор предоставил банку все необходимые документы по квартире вечером 7.11.2019 г. По словам менеджера, она направила документы юристам на рассмотрение утром 8 ноября, всю следующую неделю менеджер банка не выходила на связь, сослалась на высокую загруженность. В пятницу вечером менеджер сообщает, что юристы подготовили все документы, и тут же я узнаю, что обязана страховать свою жизнь первый год в РСХБ, далее по своему усмотрению, стоимость страховки -33 тысячи! Очень высокая сумма для девушки 22х лет, проблем со здоровьем нет (стоимость квартиры 3млн80тыс, заемные средства - 2млн 460тыс). Менеджер банка ссылается, что на днях пришли новые приказы из головного офиса с условием про страхование жизни только в РСХБ, и стоимость страховки тоже увеличили. Положительное решение банка я получила 15 октября, с 7 ноября начали оформление кредитного договора, за это время ни слова про страхование мне не говорили, банк затянул с рассмотрением до пятницы (15.11.19), то есть у менеджера была неделя на то, чтобы меня проинформировать, застраховать по старым тарифам, ничего этого не было, пока я сама вечером 15 ноября не спросила у менеджера, и была ошарашена суммой в размере 33 тысяч. Договорились, что в понедельник (18.11.19) я приеду с утра, чтобы управляющий показал мне новые внутренние документы. На 14:00 18 ноября у меня уже была оплачена выездная регистрация с застройщиком, работники банка, зная это затянули с подготовкой документов, хотя как говорили изначально, максимум 5 дней документы будут находиться на рассмотрении у юристов, у нас это заняло 7 дней и в день сделки 18.11 в обед юристы еще запрашивали документы у застройщика. В итоге в 13:30 мне дают на подпись кредитный договор и др., так и не показав документы, где прописаны новые условия страхования, на подписание у меня остается 15 минут, чтобы успеть доехать до застройщика к двум. Управляющий отделением-Т-в А.В. -абсолютно некомпетентный человек, постоянно выбегал из кабинет, прятался от меня по офису, лишь бы затянуть время и не оставить мне возможности ознакомиться с документами. На все вопросы приходилось отвечать менеджеру банка, которая сказала мне, что обязательным условием банка является в первый год страхование жизни у них в банке, это сообщение есть у меня на почте, но ни в договоре, ни в своих внутренних документам не смогли мне продемонстрировать такого пункта. В итоге пришлось подписывать и платить 21648р за страхование жизни, хотя, например, в альфастраховании стоимость 7500р, так как уже не оставалось времени. Дома, изучив, все документы, я обнаруживаю в Программе коллективного страхования пункт о том, что банк уведомил меня, что я могу страховаться в сторонней организации, но такого не было, меня просто принуждали страховаться у них, ссылаясь на внутренние документы, но не показывая их. Фамилия менеджера- Ч-ко Ю.И. Управляющий не мог ответить ни на один вопрос, говорил невнятные фразы и убегал, менеджер подсунула на подпись программу на 15 сраниц, сказав, что там информация про страховые случаи, продолжая настивать, что я все же обязана страховаться у них. Прошу принять меры, это безобразнее полнейшее, довели практически до нервного срыва.  Своей вины не снимаю, что не ознакомилась с документы, но на это мне просо не оставили времени.

Отвратительный контакт с банком. По всем имеющимся номерам для связи юридическому лицу отвечает автоинформатор, ограниченный в выборе. При попытке связаться с живым специалистом, сообщает ненужную информацию и разрывает соединение. Решить вопрос невозможно. Связаться через смежных операторов невозможно - говорят не могут. До техподдержки не дозвониться. С сайта заказ обратного звонка не работает.

Я даже не знаю с чего начать, во первых несколько лет тому назад пыталась сделать реструктуризации по договору 1413091/8235, но увы мои документы терялись, в итоге программа закончилась. Теперь же пытаюсь сделать рефинансирование, но увы 15,49%,мы можем платить, а вот 10%ни как, но даже не в этом суть, когда все таки одобрили рефинансирование, оказалось, что все документы на дом и землю у нас не в порядке, хорошо вина наша, но до этого же была одобрена ипотеки? Теперь что бы снизить процент, все надо переделывать, опять ладно, принялась за землю, переделывать документы, почти пол года суды, справки, документы - сборы, от банка требовалась лишь справка о разрешение внесения изменений и то пришлось ждать около 2 месяцев, история продолжатся, теперь надо внести изменения в доме, но прошло 3МЕСЯЦА,а банк мне ничего даже ответить не может, то риски рассматривает, то просто молчат. Изменения надо внести, была ошибка техническая, то есть указаны квадратные метры не те, было меньше, станет больше, но нет, у них риски, остался один шажок, что бы я закончила работу с этими документами, но увы у банка другие планы, на людей им все равно, 3МЕСЯЦА, не уж что нельзя за это время выдать справку о разрешение внесения изменений в кадастровой палате, ну не съем же я этот дом, какие риски, очень хочу уйти с ЭТОГО банка и буду этого добиваться, самые высокие проценты, ещё раз ужас, если в тот раз все проблемы были в офисе Кинель-Черкасс, то теперь  в кинель-черкассах все делают быстро и оперативно, то главный офис САМАРЫ забыл про доп. офисы и что там тоже обслуживаются ЛЮДИ, ВСПОМНИТЕ УЖЕ О Нас. Звонила на горячую линию, сказали заявки рассматриваются в течении 30 дней, но видать не в моем случае.

Получил карту банка. Думал перевести на нее пенсию. Но когда попробовал, то понял, что нет смысла переводить пенсию из ВТБ в Россельхозбанк. Решил закрыть карту. Обратился в офис в Новогиреево. И услышал ответ, что это сделать невозможно. Нет технической возможности закрыть карту не в том офисе в котром получал. В век IT-технологий, когда компьютеры, находящиеся за сотни километров, могут работать как единый виртуальный сервер, закрыть карту в другом офисе того же банка "нет технической возможности".  Ну что же, это только укрепило меня в правильности принятого решения, доеду до другого офиса и закрою карту. А вообще-то очень грустно что государственный банк такой технически отсталый.

Я даже не знаю с чего начать, во первых несколько лет тому назад пыталась сделать реструктуризации по договору 1413091/8235, но увы мои документы терялись, в итоге программа закончилась. Теперь же пытаюсь сделать рефинансирование, но увы 15,49%,мы можем платить, а вот 10%ни как, но даже не в этом суть, когда все таки одобрили рефинансирование, оказалось, что все документы на дом и землю у нас не в порядке, хорошо вина наша, но до этого же была одобрена ипотеки? Теперь что бы снизить процент, все надо переделывать, опять ладно, принялась за землю, переделывать документы, почти пол года суды, справки, документы - сборы, от банка требовалась лишь справка о разрешение внесения изменений и то пришлось ждать около 2 месяцев, история продолжатся, теперь надо внести изменения в доме, но прошло 3МЕСЯЦА,а банк мне ничего даже ответить не может, то риски рассматривает, то просто молчат. Изменения надо внести, была ошибка техническая, то есть указаны квадратные метры не те, было меньше, станет больше, но нет, у них риски, остался один шажок, что бы я закончила работу с этими документами, но увы у банка другие планы, на людей им все равно, 3МЕСЯЦА, не уж что нельзя за это время выдать справку о разрешение внесения изменений в кадастровой палате, ну не съем же я этот дом, какие риски, очень хочу уйти с ЭТОГО банка и буду этого добиваться, самые высокие проценты, ещё раз ужас, если в тот раз все проблемы были в офисе Кинель-Черкасс, то теперь  в кинель-черкассах все делают быстро и оперативно, то главный офис САМАРЫ забыл про доп. офисы и что там тоже обслуживаются ЛЮДИ, ВСПОМНИТЕ УЖЕ О Нас. Звонила на горячую линию, сказали заявки рассматриваются в течении 30 дней, но видать не в моем случае.

Являюсь ипотечным заёмщиком РСХБ. Квартиру покупали в строящемся доме. На данный момент дом построен, ключи на руках, пытаюсь узнать информацию о порядке оформления закладной - кому, куда в какие сроки какой комплект документов представлять. И никто, НИКТО не может мне эту информацию дать. Дозвонилась в кол-центр - там отправляют в отделение, написала в чат - такая же история, цитирую: [b]"[/b]Порядок оформления закладной Вы можете уточнить в отделении Банка по месту обслуживания кредитного договора. Сотрудник ипотечного отдела кредитования сообщит Вам необходимый перечень документов и сроки их предоставления для оформления закладной". То есть сначала мне надо ехать в банк (и не любое отделение, а то, где я брала кредит), узнавать там информацию, а потом ехать туда второй раз, чтобы предоставить все документы!!! И это в 21 веке, где в Сбербанке можно отправить отчёт об оценке в чат и вообще не надо никуда ездить! Я могу понять, что нужно привезти документы лично и т д. Но почему нельзя дистанционно сообщить мне регламент и список этих самых документов - я не знаю. Хорошо было бы знать ФИО и личный телефон менеджера, который обслуживает мой кредит, может он хотя бы что-то знает и может по телефону рассказать....

Хотел бы поблагодарить сотрудников Россельхозбанка расположенного в городе Димитровграде. Переехал я из другого города и решил взять ипотеку, но пришел отказ и так во всех банках (хотя у меня была положительная кред история). Никто толком не мог дать ответ с чем это связано. На очереди был Россельхозбанк, хотя надежды на положительный исход уже было мало. Рассказав всю свою историю мы подали заявку. Пришел отказ, но отдать должное сотрудникам, они не просто меня отправили домой, а начали выяснять всю ситуацию. И оказалось, что у меня задвоенная кредитная история (с другого города). Сотрудники пообещали, что решат мою проблему (связались со всеми банками, бюро кред историй) и назначили мне встречу для повторной заявки. Я не буду описывать все нюансы, но благодаря данному отделению и данным не равнодушным сотрудникам, мне удалось взять ипотеку. Реальный пример желания помочь, МОЛОДЦЫ!!!

Добрый  день, хочу оставить отзыв о работе сотрудников отделения Россельхозбанка в городе Калач Волгоградской области. Мы с мужем планируем купить автомобиль. Нашли подходящий вариант по привлекательной цене в другом городе. Продавец позвонил и попросил перевести ему залог на карту. 11 ноября я пришла в отделение Россельхозбанка, чтобы снять деньги со вклада и перевести их на карту продавца. В процессе общения с сотрудником Ж-й И. она уточнила у меня причину снятия и пригласила руководителя отделения С.А. Они меня убедили, что таким образом с обязательным задатком продают только мошенники, и в нашем городе уже есть обманутые таким образом люди, и мы отказались от сделки. Телефон продавца в тот же день оказался недоступен и не отвечает до сих пор. Наверное попались другие на его уловку. Хочу выразить признательность сотруднику и руководителю отделения Россельхозбанка за проявленное неравнодушие и сохранение моих средств от мошенников.

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв сотруднику Л-вой Татьяне. Обратился за консультацией по оформлению ипотеки. Сотрудник быстро и грамотно рассказал по всем условиям ипотечного займа, заполнили анкету на оформление ипотеки. В дальнейшем, сотрудник проводил консультацию по телефону всем этапам сделки. Благодаря Татьяне, выход на сделку был очень быстрым. Огромное спасибо!!!

Хочу выразить огромную благодарность за работу ведущего специалиста А-ой Альбины в отделении на Ленинском 125 в СПб. При нашем обращении в банк, данный сотрудник показал высокий профессионализм в работе и заботу о клиентах. Нам с супругой нужно было выпустить несколько банковских продуктов. Все вопросы были решены в кратчайшие сроки. Честно скажу, бывали в разных отделениях РоссельхозБанка, (даже один раз писал здесь негативный отзыв), но с таким качественным и отзывчивым обслуживанием столкнулись в  впервые. Большое спасибо. Успехов и процветания!

Мой опыт показал, что выгода от низкого процента по ипотеке в этом банке напрочь уничтожается качеством обслуживания, благодаря которому финансовые потери обязательно будут не говоря уже о нервах, которые будут потрачены. У меня ипотека в этом банке с 2018 года. Сначала мне навязали "Путевую" картуДля внесения платежей по ипотеке навязали карту "Путёвая", обслуживание которой стоит 100 руб. в месяц. Позвонил на горячую линию и мне ответили, что можно оформить бесплатную "сервисную" карту. Приехала в отделение на ул. Парадная в Санкт-Петербурге, где ответили - таких карт не бывает! Сотрудники нагло врут в лицо о том, что банк не оформляет "Сервисную карту", за которую платить не надо. После небольшого скандала все-таки "Сервисную" карту оформили. Я не закрывала никаких счетов. Начиная с июня 2018 года и до настоящего момента мной аккуратно, в полном соответствии с Договором и графиком погашения, без проблем погашались ежемесячные платежи по ипотеке путем внесения наличных на выданную мне в июне 2019 года "Сервисную" карту. 17 октября 2019 я подала в интернет-банке РСХБ заявку на досрочное частичное погашение ипотечного кредита на сумму 2 млн. руб. 19 октября внесла на карту наличные. Согласно договору с банком заявка должна была исполнится 28.10.19. Но 29.10.19 я вижу, что банк отказал мне. Просто "Отказ" и всё. Без объяснения причин. Мои попытки выяснить в чем проблема долго не приводили к какому то результату, потому что сотрудники контактного центра и сотрудники отделения на ул. Парадной просто не могли внятно ответить на вопрос "К кому обращаться за решением моей проблемы". Наконец с пятой попытки удалось поговорить с сотрудником контактного центра, который проверил мою заявку, не обнаружил неправильных действий с моей стороны и зарегистрировал обращение. С самого начала эта ситуация была понятна - банк не исполнил заявку и не торопится совсем её исполнять. Мои финансовые потери от безобразного поведения банка: В связи с тем, что заявка на досрочное погашение происходит 1 раз в месяц в день погашения, следующая моя заявка будет 28.11.19. По моим расчетам мой ежемесячный платеж должен был уменьшится на 20 тыс. руб. (ипотека-второй год, почти вся сумма - проценты по кредиту). Но банк сейчас решил мои 2 млн., которые лежат на сервисной карте покрутить месяцок и еще 20 тыс. руб. взять с меня процентов с этой сумму. Сейчас в ответ на моё обращение этот банк лжет: "Причина неисполнения досрочного погашения в том, что Вами закрыт счет, являющийся счетом для погашения задолженности по кредитному договору". Повторюсь, что никаких счетов не закрывала, а просто поменяла пластиковую карту для обслуживания кредита в июне 2018. По итогу: я потеряла 20 тысяч рублей на ровном месте

Пришли сегодня в банк. Время 13.00. Операция стандартная- пополнение вклада. Перед нами человек 5-6. Сидим ждём. Тут вне очереди влезает пара с оъбяснением из разряда "мне только спросить." И залипает минут на 10. Ладно, бывает. За ней подходит женщина, тоже без талона электронной очереди и садится у операционистки. Что-то она там пробормотала я не расслышал, но женщина чей номер загорелся на табло, пошла обратно на своё место ожидания. Народ в очереди начал роптать, но на открытый конфликт никто не пошел. Первым не выдержал какой-то мужик. Демонстративно смял свой талон и громко бормотав что-то под нос вышел из здания хлопнув дверью. Сколько он провел в очереди мне неизвестно, мы пришли- он уже сидел. Тут я вспомнил что можно пополнить вклад пройдя напрямую в кассу. Беру новый талон, идём на кассу. На кассе просят номер счёта, которого у нас нет. Паспорта как выяснилось недостаточно. (!) Возвращаемся в нашу любимую очередь. В ней всё без изменений. Хотя нет, один человек с талоном всё-таки добрался до операциониста. Смотрю на часы 13.30. За пол часа 1 человек. Очень достойный результат для Россельхозбанка. (Операционисты работают очень медленно. Вроде и компы новые и ПО несколько месяцев назад обновили. Но РСБ безнадёжен.) Тех индивидуумов что пролезли без очереди не считаю. Тут мы взвесили все за и против, перед нами было 4 человека. Сидеть ещё час ( возможно и больше, неизвестно сколько там ещё человек без очереди пролезет) не хотелось и с очень плохим настроением мы покинули банк.       И вот хочется подитожить. Мы клиенты банка уже лет 5. Меняется мебель- не меняется отношение к клиентам. Бесхарактерные операционисты не способны направить наглых клиентов за талоном. Конечно не всегда так происходит. Как правило всё нормально и быстро. Что произошло сегодня не знаю. Надеюсь ответственные работники дадут мне объяснение. Если бы сегодня был рабочий день- обязательно дошел до начальства.   Очень не хотелось скатываться до уровня захолустных поликлиник и ругаться в очереди. Все проблемы банка РСБ от лёгких денег. Когда экономика чувствует себя хорошо, деньги несут клиенты. Когда экономика чувствует себя не очень хорошо, государство даёт дотационные деньги. Отсюда и очень вялое развитие внутренней структуры банка. Зачем шевелиться и развиваться, если ты всегда при деньгах. Зачем думать об удобстве клиентов, если в любом случае тебе государство даст денег. Законы рынка, где ты развиваешься ,чтобы клиенты не ушли в другой банк РСБ не касаются. Государство в любом случае поддержит. Пусть государство поддерживает вас и впредь, а мы очень серьезно задумались нужно-ли нам такое совковое отношение со стороны РСБ. Ответьте мне только на один вопрос: С каким просьбой я могу пролезть к операционисту без очереди? На всякий случай. Вдруг понадобится.

Добрый день! Не могу не поделиться информацией о высоком качестве обслуживания финансовым консультантом отделения Россельхозбанка, операционного офиса 3349/63/32, по адресу: г.Москва, ул Большая Семеновская, д 27, корп 2 Кр-вой Аленой Алексеевной. Приходится общаться с сотрудниками многих банков и впервые встречаю сотрудника с высокой степенью личной ответственности, аккуратности, клиентоориентированности, профессиональным общением и знаниями продуктов, правил и условий банка. Удивило искреннее желание Алены помочь во всех озвученных ей вопросах. На данный момент, считаю ее лучшим сотрудником банков, с кем я общался за последние несколько лет.

Добрый день! Не могу не поделиться информацией о высоком качестве обслуживания финансовым консультантом отделения Россельхозбанка, операционного офиса 3349/63/32, по адресу: г.Москва, ул Большая Семеновская, д 27, корп 2 Кр-вой Аленой Алексеевной. Приходится общаться с сотрудниками многих банков и впервые встречаю сотрудника с высокой степенью личной ответственности, аккуратности, клиентоориентированности, профессиональным общением и знаниями продуктов, правил и условий банка. Удивило искреннее желание Алены помочь во всех озвученных ей вопросах. На данный момент, считаю ее лучшим сотрудником банков, с кем я общался за последние несколько лет.

Добрый день! Не могу не поделиться информацией о высоком качестве обслуживания финансовым консультантом отделения Россельхозбанка, операционного офиса 3349/63/32, по адресу: г.Москва, ул Большая Семеновская, д 27, корп 2 Кр-вой Аленой Алексеевной. Приходится общаться с сотрудниками многих банков и впервые встречаю сотрудника с высокой степенью личной ответственности, аккуратности, клиентоориентированности, профессиональным общением и знаниями продуктов, правил и условий банка. Удивило искреннее желание Алены помочь во всех озвученных ей вопросах. На данный момент, считаю ее лучшим сотрудником банков, с кем я общался за последние несколько лет.

Сегодня утром я попытался обменять 550 евро. Мне известно, что при обмене валюты на сумму менее 40 тысяч в рублёвом эквиваленте паспорт предъявлять не нужно. Я так несколько раз делал, и всё было в порядке.В офисе "Россельхозбанка" на м.Новогиреево (Москва) кассир сказала мне, что обязательно нужен паспорт независимо от суммы обмена. Я удивился, спросил её: "Как так?" Сказал, что она тем самым нарушает законодательство. Кассир была непреклонна. Я ушёл ни с чем.Нашёл другой банк, в котором всё произошло, как и ожидалось. Евро мне обменяли быстро и без вопросов, да ещё и по более выгодному курсу.У меня возникает вопрос - что это было: самоуправство отдельно взятого сотрудника или политика банка в целом?

Хочу выразить благодарность персоналу филиала в г. Саяногорск и лично руководителю В-ой Светлане за оказанное внимание и подробную консультацию по рефинансированию ипотеки. В 2012 году мы оформили ипотеку под бешенный %, выплачивали ее без задержек, т.к. оба работали с супругом, все было без проблем. Однако, на данный момент я нахожусь в декрете и само собой встал вопрос о экономии бюджета. Насмотревшись рекламы я отправилась в ипотечный центр Сбербанка, где оформляли кредит. в банк я попала перед за пол часа до закрытия, и обратившись к сотруднику получила лишь ответ о том, что центр скоро будет расформирован, а в данный момент им нужно закрыть смену, приходите на консультацию завтра. Немного опешив от такого отношения, я вышла из банка и решила на удачу зайти в соседний Россельхозбанк. до закрытия уже оставалось порядка 10 минут, в зале еще находилось много клиентов, я поняла что и тут со мной уже никто не будет разговаривать. В этот же момент ко мне подошла женщина, представилась руководителем офиса и пригласила пройти к ней на консультацию. Она рассказала мне о рефинансировании все от и до. Мы разговаривали около получаса. Я в восторге, даже не знаю почему мне выпала такая честь. Неужели так работают со всеми клиентами? в общем собираю документы на и иду к вам. Ждите меня!

Обратилась в банк за кредитом, очень понравилась консультация специалиста М-ой Ксении, подробно все объяснила, в том числе про расчёт процентов, досрочное погашение кредита (ожидается транш). Понравилось отношение к клиенту. По пакету документов объяснила что да как заполнять.                 

Здравствуйте произошло очень неприятное происшествие 15.11.2019 мной в отделении банка был взят потребительский кредит на сумму 460000 из них банк списал 57929,38 за обслуживание обработку и хранение персональных данных, в памятке коллективного страхования прописывается что данная сумма возврату не подлежит. В страховой компании девушка наглым голосом это подтвердила. Дополнительные услуги (в виде скрытых процентов) мне наглым образом навязаны.В итоге кредит взял не под 9.9 % а под 14%.На руки подучил 402000 рублей. Так же сотрудница при оформлении сказала что кредит предоставляется только при наличии личного страхования. Таким образом менеджер при заключении кредитного договора намеренно ввела меня в заблуждение относительно сделки, в результате чего я понёс лишние расходы в размере 57929,38. Уважаемый банк!!!! Прошу Вас сделать анализ данной ситуации и вернуть мне денежные средства за *Сбор, обработку и техническую передачу информацию о заемщике связанную с распространением на заемщика условий Программы страхования. Иначе в понедельник 18.11.19 буду вынужден направить заявления в следующие инстанции: -заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей в отношении услуг АО «Россельхозбанк» -Исковое заявление в судебные органы о признании данной сделки не действительной,о возврате денежных средств и взыскании с АО «Россельхозбанк» процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами. -исковое заявление в судебные органы о взыскании с АО «Россельхозбанк» морального вреда в соответствии со с.15 Закона РФ номер 2300-1 « О защите прав потребителя» Жду от банка официального ответа и решения.

Всем добрый день! Этот отзыв о том какие "профессионалы" работают в банке. В сентябре текущего года я со своим отцом 1938 г.р. обратились в отделение Россельхозбанка по вопросам переоформления вклада в соответствии со свидетельством о праве на наследство. По вкладу предусмотрены расходные операции. Нас обслуживала старший менеджер-операционист Р-ва Татьяна А., которая сказала, что при получении моим папой причитающейся ему части вклада, проценты по вкладу сохранятся. При первом обращении деньги мы получить не смогли, т.к. в банке были какие-то проблемы с вводом в компьютер доли. В октябре текущего года папа повторно обратился в банк для снятия причитающейся ему доли по вкладу, обслуживала опять та же Р-ва Т.А. Сумма, выданная ею, не соответствовала доле от вклада с учетом процентов. Т.к. папа является пожилым человеком, он рассчитывал на профессионализм операциониста, который в свою очередь: 1) не проинформировала, что доля была высчитана от вклада без учета процентов; 2) не уведомила, что при выдаче доли вклада проценты по вкладу "сгорают".  Сегодня мы уже в третий раз обратились в банк для переоформления вклада по наследству. Нас снова обслуживала Р-ва Т.А., которая в течение 2-х часов не могла обслужить нас в связи с тем, что, цитата: "в нашу систему не вбиваются ваши доли". Прождав более 2-х часов мы совершенно случайно выяснили, что проценты по вкладу "сгорели"! Сама операционист и ее руководитель отрицали, что несколько месяцев назад дали ложную информацию о сохранении процентов и, цитата руководителя: ”вы все равно ничего не докажете”. Из банка мы ушли ни с чем, денег не получили, но зато поняли, что Россельхозбанк обманул пенсионера 1938 гр более чем на 100 тысяч рублей! В банке работают абсолютно некомпетентные сотрудники. В частности Русакова Т.А. и ее руководитель a) не знают правил проведения тех или иных операций по вкладам и дают ложную информацию; b) не в состоянии посчитать процент от вклада после вычета одной из его долей; c) нарушают Гражданский Кодекс РФ не предоставляя вклад по первому требованию. Почему сотрудники банка позволяют себе в таком формате общаться с пожилыми людьми? Говорить пожилому человеку о том, что «вы все равно ничего не докажете» - это прерогатива торгашей на рынке. В этом банке у нас есть еще несколько вкладов, мы держим там достаточно крупные суммы денег, но теперь, видимо, будем все забирать. Итог: мы потеряли более 100 тыс из-за некомпетентного сотрудника, своей доли по вкладу мы так и не получили (с сентября они не могут ввести в программу наши доли по наследству). Бегите из этого банка, если не хотите потерять свои деньги. Сотрудники совершенно не в курсе процессов, которые они сами и обеспечивают.