25 994 отзыва о банке «Россельхозбанк»

19 октября 2015 года я оформил кредит наличными с созаемщиком на сумму 130 000 руб. При оформлении кредита мне кредитный специалист сказал, что без страховки мне кредит не одобрят, (хотя я ранее брал в банке кредит мне про страховку ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ничего не говорили) либо ставка по кредиту будет выше. Но когда недавно перечитал договор оказалось, что мне инвалиду 2-ой группы ее не должны были оформлять! Ведь случись со мной что это будет не страховым случаем! Прошу вернуть мне страховую премию, которая была уплачена мной за страховку в размере 7150 рублей. Соглашение № 1513181/6337. Прошу банк разобраться, мне нравится россельхозбанк и у меня пенсионный счет в этом банке.

Екатеринбург. Офис "Белореченский". 19 ноября 2015 года внес средства для погашения кредита с дополнительной суммой для частичного досрочного погашения. Срок платежа - 20 число. Из-за ошибки операционистки, которая вообще непонятно о чем в тот момент думала, было неправильно составлено заявление на частичное досрочное погашение кредита и в результате вся сумма и часть процентов были списаны как досрочное погашение. Узнал я об этом 29 ноября по пришедшему SMS-сообщению и сразу же отзвонился по указанному в SMS телефону, чтобы разъяснить ситуацию. В понедельник офис проблему, созданную своей сотрудницей начал решать, но я и мой поручитель начали получать ежедневно SMS-сообщения и звонки сотрудников службы взыскания о том, что у меня есть задолженность, которой нет. Я понимаю, что возникли технические проблемы. Но зачем в таком случае заставлять клиента каждый день объяснять с нуля ситуацию каждому новому сотруднику службы взыскания, объяснять, что я не рисую деньги и поэтому ничего банку платить дополнительно не буду, при этом параллельно бегать в офис банка и пинать еще и их. Наверное можно позвонить в офис и получить всю информацию там, держать ситуацию под контролем и помогать клиенту, а не напоминать ежедневно про "воздушную" задолженность и начисляемые проценты. В пятницу, неправильно списанные деньги вернули обратно на счет и сразу же списали проценты за просрочку. С чего ради?Таким образом у меня к банку три очень большие претензии:1. Работа конкретной операционистки отделения банка (надеюсь, в банке легко выяснят, кто это и накажут), которая не вникая ситуацию и отстраняясь от "особенностей" клиента просто механически делает какую-то работу совершенно не думая.2. Работа службы взысканий. В моем понимании, они в данной ситуации в первую очередь, должны трясти филиал, допустивший ошибку, а не клиента, пугая его процентами, неустойками, испорченной кредитной историей, требованиями доплатить (ежедневно слово в слово, как по бумажке) и пр.3. Начисленные и списанные проценты, которые, я очень надеюсь, мне вернут после очередного посещения офиса банка и/или разбора данного обращения.

Подавал заявку на получение ипотечного кредита, рассматривали заявку 3 недели вместо обещанных одной. В заявке отказали, причины не назвали. В итоге не успел найти со заемщиков, квартиры в новостройке распродали. В итоге остался без квартиры. Еще сказали, что документы от меня больше не примут. И как тут быть?

Являюсь вкладчиком Россельхозбанка. 01.12.2015 г. в 1 час.53 мин. пришло смс о поступлении денег на карту. Сегодня 02.12.2015 г 15 час. 04 мин. 56 сек. пытался заправить автомобиль, но не удалось, "недостаточно средств". Поехал в Коломну в дополнительный офис. Показал смс и предъявил паспорт. После проверки работница банка мне заявила: "У нас в системе проблемы, Вы сможете получить свои деньги не раньше чем через два дня". Господа Россельхозбанка, мне по барабану Ваши проблемы, мне нужны мои деньги и Вы обязаны по договору и в соответствии с законодательством РФ выдать их мне, в том числе и если я пожелаю закрыть вклад. Такое отношение к вкладчику банка говорит о некомпетентности работников банка и даже о несостоятельности Россельхозбанка, 99% акций которого у государства.

На сайте банка подобрала маме вклад - "Сказочный процент". Когда пришли в офис открыть вклад, сотрудница сказала, что этот вклад открывается только через банкомат и при наличии карты банка. Думаю, как же так я не углядела. Ну ладно, что ж делать, идти в другой банк уже не было времени и желания, открыли вклад "Классический" с гораздо худшими условиями. Придя домой, открыла сайт банка - в описании вклада только одна фраза об этом: "Может быть открыт через банкомат и «Интернет-офис»!" Из этой фразы абсолютно не следует, что другие способы открытия вклада невозможны! Кроме того, в описании вклада "Классический", который мы открыли обычным образом в офисе, та же самая фраза: "Может быть открыт через банкомат и «Интернет-офис»!"Тут одно из двух: или банк не даёт полной информации о вкладе и использует его как приманку, рассчитывая, что какая-то часть пришедших вкладчиков останется, или сотрудники ввели меня в заблуждение. В любом случае, я возмущена и, думаю, что расторгну договор и заберу вклад.

В июле месяце подали заявку на ипотеку, решили купить землю и затем построить дом через строительную компанию. Землю нам оформили быстро, земля нам обошлась 700тыс. дом выбрали за 1млн 200тыс., но вот уже 3 раз подаем на дом, но теперь у нас не хватает денег на платежи нужно поручителя теперь уже 3. У нас не проходят сначала первый поручитель у него просрочка в кредитах, нашли у второго нет просрочки, но у него действующие кредиты, нашли 3,  у него уже один кредит, который заканчивается в декабре 2015 просрочки не одной. Люди вы даже не представляете, как сложно в наше время найти поручителя, а без кредита еще сложнее, опять отказ, пока не закроет свой действующий кредит. Для чего одобрили на землю и теперь платить 12 лет если на ней нечего нет.Я сама работаю в бюджетной организации зарплаты сами знаете падают с каждым днем и  что будет дальше не знаю.  Пожалуйста, помогите я не знаю, что делать просто я больше не смогу это все тянуть не ужели нет ни какой возможности оформить, ведь поручитель это формальность платить нам!

Не выдают проценты по вкладу, мотивируют: сначала 1 декабря сбой системы, 2 декабря обновление програмного обеспечения. Когда будут выданы проценты ни у операционистов, ни в колл центре информации нет, кормят завтраками. В московском филиале на звонки не отвечают. По поводу упущенной выгоды со слов сотрудника колл центра нужно обращатся в обслуживаемый филиал. Хотя я сомневаюсь, что банк выплатит компенсацию.

Я открыла в Россельхозбанке вклад с ежемесячным получением процентов по вкладу. С 30 ноября 2015 года до сегодня 2 декабря 2015г мне отказывают в получении моих денег, ссылаясь на технические неполадки. Вопрос, сколько еще нужно времени, чтобы устранить эти неполадки и как банк компенсирует ущемление моих прав клиента?

Вчера обнаружил, что банк начислил за месяц проценты примерно в 10 раз больше расчетного значения. Явно ошибка, позвонил в банк, рассказал, выслушали, в ответ сообщили - " у нас сбой системы". Ок, подождем. Сегодня смотрю снова свои счета -  исчезло вообще все, и ошибочное и не ошибочное. И снова звоню в банк, ответ тот же  - "сбой системы, когда починят не знаем". Позвонил в федеральный кол-центр - там переадресовали, ожидаемо, обратно, непосредственно в банк.Уважаемые представители банка, может ли кто-то внятно без "завтраков" и общих слов "мы работаем над вашей проблемой" - сказать, когда деньги будут доступны? P.S. Многие иронично  шутят - " не надо было говорить, а снимать пока была возможность", но у меня нет времени на веселье, тем более я рассчитываю на четко обозначенный регламентами доступ к своим средствам. Алексей.

Вчера обнаружил, что банк начислил за месяц проценты примерно в 10 раз больше расчетного значения. Явно ошибка, позвонил в банк, рассказал, выслушали, в ответ сообщили - " у нас сбой системы". Ок, подождем. Сегодня смотрю снова свои счета -  исчезло вообще все, и ошибочное и не ошибочное. И снова звоню в банк, ответ тот же  - "сбой системы, когда починят не знаем". Позвонил в федеральный кол-центр - там переадресовали, ожидаемо, обратно, непосредственно в банк.Уважаемые представители банка, может ли кто-то внятно без "завтраков" и общих слов "мы работаем над вашей проблемой" - сказать, когда деньги будут доступны? P.S. Многие иронично  шутят - " не надо было говорить, а снимать пока была возможность", но у меня нет времени на веселье, тем более я рассчитываю на четко обозначенный регламентами доступ к своим средствам. Алексей.

Подал все документы на ипотеку,сказали рассмотрят в течении 5 дней. Прошла неделя-тишина! Надумал сам позвонить! Дозвонился только через пол дня,и то по началу просто ни кто не брал трубку! Но о чудо,на другом конце АЛЛО! Объяснив всю ситуацию,получаю ответ,что мол моя заявка на ипотеку потерялась или сбой программы,мол подадим заново! Проходит неделя и опять тишина. Звоню получаю тот же ответ,бес каких либо конкретных объяснений! К счастью у меня одобрение в другом банке,но этот походу и работать не хочет и клиенты ему просто не нужны! Обходите стороной если вам драгоценно свое время!

В августе взял ипотечный кредит в этом банке. Сотрудники банка предложили оформить кредитную карту, на которую можно было бы зачислять платеж за ипотеку. До ноября платежи проходили нормально. Но в ноябре платеж не прошёл, средства с карта списаны не были, по телефону банка ответили, что произошла техническая ошибка и деньги будут списаны, вечером того же дня с банка позвонили и сказали, что платеж не прошёл. На вопрос, почему платеж проходил в предыдущие месяцы, но не прошёл в ноябре, сотрудница ответа дать не смогла. Таким образом, не смотря на своевременную оплату, банк насчитал просрочку, не рекомендую пользоваться услугами этого банка, сотрудники некомпетентны, интернет банк ужасен, и, самое главное, можно, оплатив, остаться должником.

В августе взял ипотечный кредит в этом банке. Сотрудники банка предложили оформить кредитную карту, на которую можно было бы зачислять платеж за ипотеку. До ноября платежи проходили нормально. Но в ноябре платеж не прошёл, средства с карта списаны не были, по телефону банка ответили, что произошла техническая ошибка и деньги будут списаны, вечером того же дня с банка позвонили и сказали, что платеж не прошёл. На вопрос, почему платеж проходил в предыдущие месяцы, но не прошёл в ноябре, сотрудница ответа дать не смогла. Таким образом, не смотря на своевременную оплату, банк насчитал просрочку, не рекомендую пользоваться услугами этого банка, сотрудники некомпетентны, интернет банк ужасен, и, самое главное, можно, оплатив, остаться должником.

В августе взял ипотечный кредит в этом банке. Сотрудники банка предложили оформить кредитную карту, на которую можно было бы зачислять платеж за ипотеку. До ноября платежи проходили нормально. Но в ноябре платеж не прошёл, средства с карта списаны не были, по телефону банка ответили, что произошла техническая ошибка и деньги будут списаны, вечером того же дня с банка позвонили и сказали, что платеж не прошёл. На вопрос, почему платеж проходил в предыдущие месяцы, но не прошёл в ноябре, сотрудница ответа дать не смогла. Таким образом, не смотря на своевременную оплату, банк насчитал просрочку, не рекомендую пользоваться услугами этого банка, сотрудники некомпетентны, интернет банк ужасен, и, самое главное, можно, оплатив, остаться должником.

Приветствую.Решил купить квартиру, в уже построившемся доме, и обратившись к продавцу (юр. лицо) узнал, что ряд банков дает интересный % по ипотеки, среди которых значился Россельхозбанк. Ситуация у меня более чем выгодная для банка, как мне кажется, поскольку все свои кредиты я всегда закрывал досрочно и платил вовремя, плюсом у меня белая окладная часть и есть поручитель (мой тесть), работающий на крупном производстве в Ярославле, уже долгое время. Позвонил специалисту, девушка все четко проговорила и сказала, что я обязательно должен приехать, со всеми участниками сделки, на подачу заявки к ней (требование банка), хотя всем остальным было достаточно сбросить документы на почту. Собрав всех я поехал к ней, надо отдать должное, что ехал я после работы и явился в офис часов в 19:20, но меня уверили, что это будет нормально, поскольку рабочий день там до 20:00. Перед нами был 1 человек, но нам сказали, что нас примут. Специалист дал заполнить нам заявки, сфотографировала и сказала, что ответ будет через 3-5 рабочих дней, не больше. Дальше началось то, из-за чего я пишу это сообщение.Я звонил через неделю, чтобы узнать какова судьба моей заявки, поскольку ВСЕ банки, которые получили от меня документы, дали мне положительный ответ в течении 3-х дней, а Россельхоз молчал. Она мне сказала, что долго проверяли информацию по моему тестю из-за того, что он из Ярославля и там все медленно и плохо работают, что все нам ответят в конце дня и мне позвонят. Ни в конце дня, ни на следующий мне не позвонили. Когда я позвонил сам, то телефон уже не брали, но когда ответили, сказали, что служба безопасности не проверила и надо ждать... На второй неделе мне отзвонилась служба безопасности, но толком ничего не спросив, поскольку я предупредил, что я в командировке другой страны и могу ответить в другой день, сказали что позвонят жене и разговор был прекращен.Спустя 2 недели дозвонился до специалиста-девушки, она сказала, что база не работает и она ответит мне в конце дня, но этого опять так и не произошло! На следующий день я опять позвонил, но телефон уже опять не брала, наверное я уже надоел, поскольку спустя 2 недели, звоню уже 3-й раз...Итог:Как человек и специалист - мне обслуживание, на данный момент, понравилось, а отношение к клиенту, к своей работе в целом и по-человечески нет. У меня свои планы, я на что-то рассчитываю, от этого строю планы, а на меня плюют. Сказала бы она сразу, что не может или не хочет, может, что банк плохой, я бы не заставлял Тестя ехать 600 км туда-сюда, ради фото и документов по требованию банка, а так мне и тестю сказать нечего и дозваниваться до сотрудника Вашего банка, которому чхать на клиентов, не хочется.Мне нужно на днях определяться, подавал я заявки не во все возможные банки, поэтому полной информации нет, а негативный осадок, потраченные деньги на билеты, время на поездку моему тестю и мне, нервы от Россельхозбанка у меня есть.Вопрос: Вот что я отвечу всем, кто меня спросит про Ваш банк, если % мне ниже сделают вряд ли, а неприятные моменты уже есть?! Спасибо. Удачного дня.

Летом 2015 в Пенсионном фонде обмолвились о том, что нужен мол номинальный счет. Но не уточнили, что для родителей он и не очень то нужен, для опекунов - да. Россельхозбанк оказался одним из немногих, кто открывает эти счета. Сначала позвонила по телефону горячей линии, уточнила: хочу открыть счет номинальный и выпустить пенсионную карту - все тонкости указав. Ответили: приходите. Пришла в августе: с документами, но сотрудникам понадобилась справка, о том, что мой ребенок проживает со мной (что за бред?) хорошо, ушла, тут же звонит девушка и сообщает, что счет они открыть могут, а выпустить карту на мое имя не могут, так как не я являюсь получателем пенсии, а мой ребенок. Пишу отзыв на сайте банка, перезванивает девушка - все уладили - приходите. Пришла, но этой дамы в банке не было - выходная, (в день согласованный с нею я придти не смогла), а другой сотрудник озвучил то что выпуск карты все-таки невозможен. Я соответственно расстроилась и написала еще один отзыв на сайте банка. На следующий день позвонила эта дама и начала истерить: вы что же меня подводите?! С меня руководство требует объяснений?! И т.д. Тон дамы был более чем возмущенный и давящий. Только после того как я ее спросила "что это вы меня отчитываете?" она поубавила пыл. Пригласила подписать документы. Я пришла в банк в свой обеденный перерыв. У нее тоже - обед - хорошо мне не трудно подождать. Дама возвращается, а ее коллега не смогла скрыть свои эмоции: "вон твоя пришла". Документы на открытие счета и выпуск карты я подписала и стала ждать 2-3 недели и звонка или смс, которых до сего дня нет (с сентября между прочим) Да и не нужно мне уже от этого банка ничего. Будет свободная минута - забегу расторгну договор на вклад.

Летом 2015 в Пенсионном фонде обмолвились о том, что нужен мол номинальный счет. Но не уточнили, что для родителей он и не очень то нужен, для опекунов - да. Россельхозбанк оказался одним из немногих, кто открывает эти счета. Сначала позвонила по телефону горячей линии, уточнила: хочу открыть счет номинальный и выпустить пенсионную карту - все тонкости указав. Ответили: приходите. Пришла в августе: с документами, но сотрудникам понадобилась справка, о том, что мой ребенок проживает со мной (что за бред?) хорошо, ушла, тут же звонит девушка и сообщает, что счет они открыть могут, а выпустить карту на мое имя не могут, так как не я являюсь получателем пенсии, а мой ребенок. Пишу отзыв на сайте банка, перезванивает девушка - все уладили - приходите. Пришла, но этой дамы в банке не было - выходная, (в день согласованный с нею я придти не смогла), а другой сотрудник озвучил то что выпуск карты все-таки невозможен. Я соответственно расстроилась и написала еще один отзыв на сайте банка. На следующий день позвонила эта дама и начала истерить: вы что же меня подводите?! С меня руководство требует объяснений?! И т.д. Тон дамы был более чем возмущенный и давящий. Только после того как я ее спросила "что это вы меня отчитываете?" она поубавила пыл. Пригласила подписать документы. Я пришла в банк в свой обеденный перерыв. У нее тоже - обед - хорошо мне не трудно подождать. Дама возвращается, а ее коллега не смогла скрыть свои эмоции: "вон твоя пришла". Документы на открытие счета и выпуск карты я подписала и стала ждать 2-3 недели и звонка или смс, которых до сего дня нет (с сентября между прочим) Да и не нужно мне уже от этого банка ничего. Будет свободная минута - забегу расторгну договор на вклад.

Начну с того, что кредитный отдел по работе с физическими лицами представляет из себя одного человека девушку, тут ладно, население города небольшое, но видимо девушка уже устала от работы, ибо очень неохотно общается с клиентами, в тоже время может протирать свой телефон, сидя при этом спиной к клиенту и делать вид, что ее уже так замучили, а тут еще ты пришел. Ну да ладно, собрали документы, сдали вместе с заявкой на получение ипотечного кредита в символические 850 тыс. на 30 лет (по совету работника банка) с первоначальным взносом и с дальнейшим погашением части кредита материнским капиталом через два месяца. В итоге, получив порцию негатива при начальном сборе документов и консультаций от работника кредитного отдела, добавился негатив от всего банка в целом после отказа в ипотеке! И законным отказом в объяснении причины! Ну да ладно уже во второй раз, наверное лицом не вышел или не закрытым договором 2009 г. в банке ОТП с остатком суммы в 9 рублей, о котором меня банк ОТП не уведомил. Уже и не важно. Но отсюда следует вопрос второй: Уважаемый РСХБ банк, зачем вы присылаете спец. предложения кредита в виде смс, зачем ваши сотрудники звонят и предлагают спец. предложения кредитов, после того как вы уже раз отказали? А отказали в прошлом году на неотложные нужды каких-то 60 тыс.

Добрый день!У меня открыт вклад. Прошло больше месяца, а банковская карта до сих пор не готова... Это как понимать? Обещали, что будет готово уже через 10 дней от 23.10.15 ... Ни звонка... Сам звонить не собираюсь. Сбер 15 раз смс напишет и позвонит не один раз. А карта нужна, чтобы делать онлайн переводы. А пока Сбер рулит! Прошу разобраться руководству с моим вопросом!

Добрый день!У меня открыт вклад. Прошло больше месяца, а банковская карта до сих пор не готова... Это как понимать? Обещали, что будет готово уже через 10 дней от 23.10.15 ... Ни звонка... Сам звонить не собираюсь. Сбер 15 раз смс напишет и позвонит не один раз. А карта нужна, чтобы делать онлайн переводы. А пока Сбер рулит! Прошу разобраться руководству с моим вопросом!