33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Заказал именную карту через МБ 23.10.2018. К самому процессу заказа вопросов нет. Все прозрачно и понятно. Карта появилась после заказа в МБ. Появилось сообщение что как только карта поступит в офис придет смс.Все бы хорошо, но сегодня уже 15.11! А карта до сих пор не пришла в офис. Что же за сроки такие для получения карты!

Хочу взять квартиру в ипотеку, поэтому искала банки, которые мне бы подошли. Так я попала к В-вой Анжелике, чему очень рада! Девушка всё очень доступно и четко объяснила по данной сложной теме, была любезна и оставила очень хорошее впечатление не только о себе, но и о банке в целом. Большое спасибо!

Это просто невероятный кошмар. Банк абсолютно не ориентирован на работу с клиентами. В 2018 году мы с мужем купили квартиру в ипотеку, воспользовавшись услугами данного банка. Ежемесячные платежи все осуществлялись вовремя, оплату производим досрочно, страхование жизни делаем вовремя, все документы приносим в банк. Через год после оформления ипотеки, банк без извещения, в одностороннем порядке повысил ставку на 2%! При обращении в отделение банка за разъяснением, сотрудник отдела ипотеки объяснил, что произошёл сбой системы, необходимо написать заявление и ставку снизят до исходного значения. Прошло 3 недели, наступило время очередного платежа, ставку не снизили! Извинений никто не принёс! Ошибки банка становятся головной болью клиентов и никто их решать не хочет.

Не так давно оформил  корпоративную карту Россельхозбанка. Какие плюсы для себя отметил:1. Оперативность доступа к средствам при выполнении операций в России и за ее пределами. 2.Более выгодные, по сравнению со стандартными условиями РКО, тарифы на проведение операций, в том числе, по снятию наличных. 3. Универсальность платежного средства, позволяющего без визита в Банк осуществлять и снятие наличных, и безналичную оплату за товары или услуги.Пока только плюсы. Так же хотелось бы выразить благодарность дополнительному  офису 3349 , в лице управляющего Ш-ера Владимира Владимировича, старшего менеджера  операционист О-ко Оксаны Александровны за быстрое и качественное обслуживание . В помощи открытия счета и кооперативной карты.   Надеемся на дальнейшее сотрудничество.  ООО Эко-сервис

В октябре месяце при оплате кредита возникла ситуация, что дебетовый счет, через который происходит оплата кредита, был заблокирован приставами, иных способов погашение кредита, к сожалению нет, но управляющая филиала Гоголя д. 11 приложила все усилия в разрешении данной ситуации, очень оперативно, насколько это было возможно, и профессионально. Очень благодарны руководителю данного филиала за отзывчивость и помощь

Обратились с супругой в отделение Россельхозбанка в Челябинске по адресу:пр. Ленина, д. 26а, для получения ипотеки. Сотрудники банка очень вежливы и отзывчивы. Особенно хотелось бы отметить работу специалиста ипотечного отдела П-ой Владиславы, а именно ее высокий профессионализм, корректность, доброжелательность и внммание к деталям, в том числе при заполнении документов. Данный сотрудник очень доходчиво объясняла и очень оперативно нас обслужила. Мы быстро оформтли ипотеку. Спасибо Россельхозбанку и конкретно П-ой Владиславе.

Если кто-то планирует рефинансироваться или взять ипотеку в этом банке, хочу предупредить, что очень много неудобств, а именно организация предоставления документов страхования. У меня страхование жизни и квартиры в разные периоды. И мне нужно 2 раза в год ездить в страховую компанию лично чтобы подписать новый договор и отвезти его лично банк менеджеру. Для меня это крайне неудобно, т.к.  нужно отпрашиваться (уходит на все половина рабочего дня) на работе. А у меня на работе с этим очень сложно. В страховых компаниях говорят, что это требование данного банка - заключать каждый год новый договор, а не пролонгировать его. Я ранее обслуживалась в банке Дельтакредит, там я просто платила и договор после оплаты автоматически пролонгировался. И у моих коллег на работе у кого ипотека в других банках- также нет таких проблем. Руководство удивляется почему мне приходится из-за этого отпрашиваться, т.к. в наше время всё оптимизируется и проблем с этим не должно быть. Принесла в офис договор в виде скана менеджеру, не приняла, сказала что нужен оригинал. Но оплату она видит и факт страхования но новый период - тоже. Но! такие правила.

Пытался взять кредит в колхознавозбанке гоняли тридня за справками привез все остались, потом ждал тридня в итоге отказ, жалко потраченное время

Набрал 8800. Висел на трубке 20 мин. Вопрос простой, состояние дебетовой карты, которой давно не пользовался. Оператор отправил меня в главное меню, где опять, "предположительно", надо висеть 10 мин. С разными банками общался по телефону, по более сложным вопросам. Уже сомневаюсь, надо ли мне здесь открывать ИИС.

Появился новый продукт "Не переплачивай 8,4%" решил попробовать подать заявку на рефинансирование и начался квест.... 1. Оставил заявку на сайте, заполнил данные. Сайт отписал, что свяжутся со мной до конца рабочего дня 20:00. В итоги так и не связались. 2.  На следующий день связался через контакт-центр (онлайн чат), уточнил дошла ли моя заявка и почему со мной не связались? Сказали, что необязательно должны были со мной связаться в этот день, но при этом проконсультировали, прислали список документов и записали на встречу в офис. При этом на вопрос, нужно ли делать копии документы? Ответили, что не нужно, все сделают в офисе. 3. Собрал документы и пришел в назначенное время, однако в это время передо мной свободно не было и пришлось ждать, на вопрос почему в мое время уже занято? Ответили - контакт центр может некорректно работать и порой записывает людей на одно и тоже время.  4.  Подошла очередь, девушка взяла комплект документов, спросила, а копии где? Ответил, что контакт-центр сказал копии не нужно...  (начала делать копии). 5. Далее самое интересное, пошли выясняться подводные камни рефинансирования, оказывается, в первый год нельзя выбрать свою страховую компанию, они сами ее назначают аффилированную с банком? (это как бы вообще законно такое навязывание?). Далее сказали, что первые 1-2 месяца будет ставка +2%, пока не переведут залог на банк...  Тоже непонятно, первый раз такое встречаю.  И самое интересное, на подачи документом на рефинансирование нужна супруга, чтобы они ее сфоткали..... При этом супруга у меня не работает и сидит с 2 детьми. Т.е. она должна тащиться неизвестно куда, чтобы просто сфоткаться??? Анкету она само собой как созаемщик делала. В общем первый раз встречаю такое отвратительное качество обслуживание, непрофессионализм. Условия рефинансирование непрозрачные и существуют скрытые оплаты (навязанная в первый год своя страховка + 2 месяца повышенная ставка).

Отзыв после того как выплатил кредит. По итогу доволен, были моменты которые мне не нравились и даже с горяча писал тут негативный отзыв, но как оказалось зря.  А оценку не изменить почему то.  От сотрудников получал качественную обратную связь. Огромное спасибо К-ву Герману за то что качественно объяснил нюансы по договору, и помог оперативно решить мой вопрос .  В общем советую, банк действительно лояльно относится к клиентам.  Есть с чем сравнить.

История такая.РСХБ запустил акцию для частных клиентов "На хоккей с Россельхозбанком и Masterсard", по условиям которой нужно было производить операции по картам.По НЕОЖИДАННОМУ СОЧЕТАНИЮ обстоятельств ( :-D ) вдое из троих выигравших оказались сотрудниками самого же банка, что подтверждается простым использованием разоблачительного иностранного поисковика Google ))Пройдёмся по персоналиям из публичного результата розыгрыша https://www.rshb.ru/natural/khl-rshb/winners/ ;-)Знакомьтесь, Г-а А.Г.Она управляющая дополнительным офисом Чувашского регионального филиала ОАО «Россельхозбанк» в г. Алатыре.А вот Н-а Е.В. Она целый начальник отдела АО Россельхозбанк.Совпадение?! - Не думаю! Решили вместе коллективом попилить бюджет акции? Бросили бы лучше все силы на то, чтобы вашему глючному програмному обеспечению у операционистов не требовалось 10 минут чтобы выполнить операцию внесения валюты на счёт. Или  чтобы интернет банк открывался не по 3-4 минуты, а хотя бы за 30 секунд.Чтобы каждый переход внутри интернет банка не превращался в медленный, тяжелый и скрипящий тормоз.Занялись бы делом.

Обратилась в РоссельхозБанк с целью получения кредита Полную и понятную консультацию провела специалист С-ва Татьяна Рассмотрели заявку в короткий срок Выдачу тоже проводила С-ва Татьяна Специалист ответил на все мои вопросы оформила документы быстро, так же предложила и рассказала мне о других продуктах и услугах банка, а главное не навязчиво. Хочу поблагодарить сотрудника банка за внимание и участие . Планирую обслуживаться и в будущем.

15.10.19 обратился в отделение Россельхозбанка в Воронеже (ул. Кольцовская) для оформления дебетовой карты. Документы были оформлены, сотрудник сказала ожидать смс о готовности карты (не более 5 дней).Прошло 5 дней, смс нет, пытаюсь звонить в колл-центр (ожидание ответа 15 минут!!!), специалист говорит о сроках по изготовлению и доставки дебетовой карты в районе 28 дней!!!Ладно, прошёл и этот срок, смс так и нет, звоню снова (дозвониться не реально, у банка наверно нет сотрудников в колл-центре???), заказываю обратный звонок (перезванивают, хотя и с опозданием, от установленного времени).Получить толковую информацию о заказанной карте не смог, сроков назвать сотрудница не смогла, только одно ожидайте смс от банка.Спрашивается, зачем мне такой неповоротливый и не клиентоориентированный банк нужен. А я подумывал и вклад открыть в этом банке... Проходите мимо их немногочисленных отделений, вы там не нужны, не тратьте своё время.

Невероятно плохо организована работа в офисе. Работает одно окно из 10. Офис стиля опен спейс, видно что сотрудники не работают, обсуждения посторонние, вопрос с одним клиентом решается четырьмя сотрудниками и никто не открывает хотя бы второе приёмное окно. Нужна простая расходная операция, чтобы не платить комиссию за перевод онлайн, приходится каждый раз ждать в очереди, как в какие то лохматые годы

А-в Д.А.– заголовок о нем. Хотелось поделиться своим впечатлением о начальнике обнинского отделения. Несмотря на очень большую нагрузку на этой должности,  Д.А. всегда готов помочь клиентам, даже находясь в отпуске, был вовлечен в работу. Всегда деликатен в отношении  к клиентам и сотрудникам. Намой взгляд, если есть идеальный руководитель, то Д.А. очень близок к этому. Большое емуспасибо за работу!

Решили обратиться в Россельхозбанк по военной ипотекой,потому что на сегодняшний день самая наименьшая процентная ставка среди всех банков в Калининграде.После подачи заявки,нам пришло смс,что одобрен кредит,потом поступил мужу звонок с банка 13.11.19 Менеджер банка сказал чтобы мы подъехали в банк до 16:30 документы оформили, на что муж ответил: "мы можем перенести встречу на другой день,в связи с тем что я на работе нахожусь". А  служба находится на расстоянии 43 км от Калининграда.Но суть не в этом  13.11.19 муж все таки отпросился и приехал в банк с юристом ,затем приехала я. Пакет документов не был готов, попросили подождать 30 минут, но это было не 30 минут, а просидели в банке 2,5 часа. Я просто удивляюсь насколько не грамотные специалисты работают в банке. Для чего было приглашать в банк, если менеджер не знает как составлять договор. Несколько раз менеджер переделывал договор , и все равно допускал ошибки. В третий раз когда  юрист указан на ошибки ,менеджер развернулся и ушел в другой кабинет. На что мы уставшие и не вытерпели и ушли сказали: "подготовьте документы и мы придем завтра". Я возмущена таким обслуживанием. 2,5 просидеть в банке и не заключить ипотечный договор - это уже слишком. Мои пожелания  руководству Россельхозбанку : обучайте своих сотрудников,грамотности в составлении договора, а не гнаться за выполнением ежедневных  планов.

11.11 2019 я обратилась в отделение банка для получения Дебетовой карты Хозяина, взяли паспорт, сделали копии, сказали, служба безопасности проверять будет, мы вам завтра позвоним в 10 утра, ждала- не дождалась. сама звоню, бац, отказ. Как так, это же дебетовая карта, а не кредитная. Причину, естественно, не не сказали. Я не хоббистка, есть кредитка Альфы, но там все хорошо, вот сижу голову ломаю, форум читаю, похоже я одна такая, кому дебетовку Росколхоз не дает. В банке сказали, пробуйте через 45 дней. Банку КОЛ!

Являюсь клиентом этого банка больше года. Брал потребительский кредит, вопросов к банку в течении года не возникало. Когда брал потребительский кредит мне навязали кредитную карту, хотя я ее и не просил, но меня убедили что через месяц ее можно будет придти закрыть и никаких проблем. Так вот спустя какое то время я решил закрыть кредитную карту,т.к. данным продуктом никогда не пользуюсь и не нужна она мне, а как дополнительная финансовая нагрузка она на мне весит. В общем в Августе месяце я обратился в отделение банка по ул.Весны 7Б, написал заявление, при мне карту разрезали и сказали через 45 дней ее закроют. Никаких документов о закрытии карты мне не дали. Спустя 45 дней(27 сентября 20019) я пришел в банк узнать о закрытии карты, менеджер с удивленным видом мне сказала что карта не закрыта и попросила копию заявления о закрытии(которую мне не дали), я подумал ну классно вы работаете.. Ну да ладно всякое бывает, написал опять заявление. На этот раз мне уже дали заявление о закрытии на руки и справку об отсутствии долга по карте. Жду опять 45 дней. Приезжаю в банк. И ситуация повторяется... Честно сказать зла не хватает, это что за отношение то такое. Я планирую брать еще один кредит, и жду пока мне закроют эту кредитку, т.к. висит она на мне как обычный кредит и увеличивает мою финансовую нагрузку..Прошло уже 3 месяца как я ее пытаюсь закрыть, и мне еще говорят подождать 45дней! Это просто некомпетентность банка и наплевательское отношение к своим клиентам! Думаю уже подавать в суд на них. Т.к. не думаю что спустя 45 дней что то поменяется.. В общем будте аккуратнее с кредитными картами этого банка.

В г. Владимир уже больше месяца перебои в работе банкоматов. Прием наличных просто не работает - в обоих из двух банкоматов, отделение закрыто, банков-партнеров нет - то есть деньги внести невозможно. Вариантов у заемщика не так много - либо попасть в просрочку, либо заплатить комиссию за перевод другому банку. Горячая линия (дозвонилась через 15 минут) просто говорит - да, банкомат не работает, решайте свои проблемы сами. На мой вопрос - почему я должна оплачивать их неработающую технику и кто мне возместит комиссию за перевод - ответа нет. В прошлом месяце было ровно тоже самое.   Это помимо того, что я час нарезаю круги по городу . Банк месяц (!!!) не может исправить работу двух несчастных банкоматов! Ну если вы не умеете работать с техникой, ну не получается у вас - договоритесь с нормальным банком на бесплатные операции для своих несчастных клиентов.  Обходите РСХБ стороной и будет вам счастье.