33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Я клиент банка со стажем, хоть и с перерывом. И вот, то ли в связи с юбилеем наших взаимоотношений, то ли просто повеяло ветром перемен - я дождался от банка ПЕРСОНАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ! В других банках я эти предложения получал пачками, но вот от РСХБ впервые! Мне предложили оформить кредитную карту Хозяина с весомым кредитным лимитом. И надо было такому случиться, что у меня возникла потребность в смене своей кредитной карты. Почему бы не заменить предлагаемой картой? ИБ вменяемый, МП весьма недурен, правда, процедуры замшелые, но ведь – персонально = побыстрее выйдет! И я решился! Что такое персональное предложение с заранее предлагаемым банком кредитным лимитом в других банках? Это значит прийти, показать паспорт - КЛ уже одобрен банковской программой – подписать согласие на карту и тут же уйти с ней, тем паче мне было достаточно неименной. Но РСХБ один такой: придя 18 октября в отделение, я узнал, что персональное предложение – это просто приглашение в удивительный мир квестов банковских процедур. Короче, заполняйте анкету по форме банка о доходах и прочем и радуйтесь, что справка НДФЛ не нужна. Сфотографировали, взяли ксерокопию паспорта. 1,5 часа времени. Сказали, что на следующий день сообщат о решении. «Следующий день» наступил через неделю. Карту одобрили! Ура. Пришел, опять заполнил анкету. Заставили подписать каждую страницу кредитного договора (страниц 30-40). Сфоткали, взяли ксерокопию паспорта, выдали неименной пластик. 2 часа времени. Неужели квест пройден? Фигушки! На следующий день в МП (и ИБ) было указано,что я получил кредитную карту с другим тарифным планом. Но позвольте: мне несколько раз звонили и предлагали карту Хозяина. Высылали смс два раза. Также в МП это предложение появлялось дважды. В отделении я неоднократно указывал, что пришел за картой Хозяина. У меня же, в конце концов, персональное предложение именно по этой карте, а не по какой-нибудь другой! Снова поплелся в отделение, сказал, что другая карта мне ненужна - закрывайте её. Мне посоветовали подождать. Они проконсультируются и попробуют решить проблему на следующий день. «Следующий день» наступил через неделю. Позвонили,сказали, что надо прийти закрыть выданную и тут же выписать новую анкету на карту хозяина. Если сделать в один день, то все получится. Ок. Пришел. Подписал.  Сфоткали, Взяли ксерокопию паспорта. Час времени. Всего то! Буквально на следующий день обещали результат. Заканчивается вторая неделя в ожидании очередного«следующего дня». Ничего не получилось? Позвонил в отделение, сказали, что пока ничего не ясно. Надо еще немного подождать. Ок. Жду. Скоро истечет месяц, как мы решаем этот квест. Сколько еще? P.S. Оценку завысил в связи с приятной атмосферой в отделении. Сотрудники стали как родные, мой голос узнают по телефону. Вот задачу по приему персонала банк сумел выполнить на отлично. Почему процедуры нельзя вывести на уровень сегодняшнего дня? Даже слонам это удается.

Плачу уже достаточно долгое время кредит и ипотеку в Сбербанке. Россельхозбанк предложили наиболее выгодные условия. Подала онлайн заявку, одобрили. Пришла в центр обслуживания, проконсультироваться, рассчитать, одобрили предварительно. На следующий день пришла с полным пакетом документов, а мне отказали!!! бред какой то! логики совершенно нет. Как я могу платить по 50000 в месяц в один банк, без просрочек по платежам, а им я не смогу платить 35000?? вместо 50000?люди для того и приходят рефинансироваться, чтобы снизить свои выплаты по кредитам и ипотекам, идут туда, где выгоднее условия!!!! Зачем тогда обещать что то?я плачу с процентной ставкой 14,9, а в Россельхозбанке рассчитали по ставке 9,9!!!!  хорошая разница, небольшая переплата!!!! Но отношение и вранье!!!! Это просто отвратительно!!!!

Плачу уже достаточно долгое время кредит и ипотеку в Сбербанке. Россельхозбанк предложили наиболее выгодные условия. Подала онлайн заявку, одобрили. Пришла в центр обслуживания, проконсультироваться, рассчитать, одобрили предварительно. На следующий день пришла с полным пакетом документов, а мне отказали!!! бред какой то! логики совершенно нет. Как я могу платить по 50000 в месяц в один банк, без просрочек по платежам, а им я не смогу платить 35000?? вместо 50000?люди для того и приходят рефинансироваться, чтобы снизить свои выплаты по кредитам и ипотекам, идут туда, где выгоднее условия!!!! Зачем тогда обещать что то?я плачу с процентной ставкой 14,9, а в Россельхозбанке рассчитали по ставке 9,9!!!!  хорошая разница, небольшая переплата!!!! Но отношение и вранье!!!! Это просто отвратительно!!!!

Плачу уже достаточно долгое время кредит и ипотеку в Сбербанке. Россельхозбанк предложили наиболее выгодные условия. Подала онлайн заявку, одобрили. Пришла в центр обслуживания, проконсультироваться, рассчитать, одобрили предварительно. На следующий день пришла с полным пакетом документов, а мне отказали!!! бред какой то! логики совершенно нет. Как я могу платить по 50000 в месяц в один банк, без просрочек по платежам, а им я не смогу платить 35000?? вместо 50000?люди для того и приходят рефинансироваться, чтобы снизить свои выплаты по кредитам и ипотекам, идут туда, где выгоднее условия!!!! Зачем тогда обещать что то?я плачу с процентной ставкой 14,9, а в Россельхозбанке рассчитали по ставке 9,9!!!!  хорошая разница, небольшая переплата!!!! Но отношение и вранье!!!! Это просто отвратительно!!!!

Оставил заявку на потребительский кредит. Перезвонил сотрудник банка, уточнил информацию, назначили время. Во время диалога подтвердили, что из документов нужен только паспорт и снилс. Пришёл в банк, живая очередь, ладно, но зачем назначать определенное время визита??? Сотрудник банка даже пальцем не шевельнула, отказалась даже открывать заявку, сказав, что без справок и трудовой ничего не оформят! Зачем вводить людей в заблуждение и тратить их драгоценное время?! Крайне не доволен обслуживанием!

Доброго времени! Мой заказ по программе лояльности «урожай» Этого банка так мне и не поступил! Заказ оформлен 08.06.2019 ,заказан пляжный зонт! Оплата баллами 957 и денежными средствами 393 рубля! Заказ я не готова ждать , убедительная просьба вернуть все платёжные средства! Это безобразие полнейшее! Зонт зимой как минимум не нужен и как максимум издевательство и не меньше! Однажды связывалась девушка обещая все уладить с заказом, так она бесследно пропала. Верните мне мои средства! В дальнейшем от услуг банка откажусь , нет смысла делать программы лояльности которые далеко не лояльны!

Здравствуйте! В течение уже достаточно продолжительного периода времени, с начала сентября, некорректно работает мобильное приложение РСХБ. У меня в банке - ипотечный кредит с июля 2018 года, с известными мне параметрами процентной ставки и размером ежемесячного платежа и датой платежа, но в мобильном банке, начиная с конца августа-начала сентября, по дату очередного платежа - 12.10.19 - мало того, что фигурировала ставка 10,3%, вместо обычных 9,3%, так еще и график платежей имел интересный вид - до даты окончания договора мне предлагалось платить только проценты по кредиту, без уменьшения основного долга, а в последнем платеже - предлагалось полностью погасить сразу весь остаток суммы ипотечного кредита, судя по цифрам - зафиксированный на дату 12.0919. Я обратился в сентябре к своему менеджеру в банке с вопросом, что происходит с мобильным банком, на что получил ответ "у нас было в конце августа проблемное обновление софта, мы сейчас восстанавливаем данные по клиентам, я направлю компетентным лицам информацию, что у Вас тоже есть такая проблема, мы всё починим и устраним". На всякий случай, на сумму не списанного гашения основного долга за сентябрь я в мобильном банке написал и отправил в банк заявление на частичное досрочное погашение, которое подтвердил кодом из СМС и банк его принял и списал в октябрьском платеже. Причем, штатная сумма погашения основного долга в октябре - опять не списалась со счета по графику и не факт, что график был планово пересчитан по указанным в досрочке параметрам изменения графика платежей. На выходных я попробовал опять заполнить в мобильном банке заявление на частичное досрочное погашение на сумму свободного остатка на расчетном счёте, но мобильный банк сообщил мне,  что я не могу это сделать, так как существует моё ранее незакрытое подобное обращение. Я повторно обратился к своему менеджеру за разъяснениями и узнал, что моё обращение было передано ответственным лицам, но не было рассмотрено или принято в работу. В колл-центре сотрудники мне предлагали обратиться к моему менеджеру для решения этой проблемы, но в итоге, в течение двух с половиной месяцев так никто и не разобрался с моей проблемой и сейчас я не уверен в корректности сумм взимаемых с меня по кредиту платежей и совсем не уверен, что в обозримом будущем мобильный банк будет работать у меня корректно в плане функционала досрочного погашения. На фоне отличной работы менеджера в офисе банка (девушка в течении более, чем года - ни разу ничего не затянула, по всем вопросам - всегда и вовремя помогала), работа с мобильным приложением и отсутствие решения возникших с ним проблем - вызывает массу неприятных эмоций. Когда уже всё нормально заработает?

Здравствуйте! В течение уже достаточно продолжительного периода времени, с начала сентября, некорректно работает мобильное приложение РСХБ. У меня в банке - ипотечный кредит с июля 2018 года, с известными мне параметрами процентной ставки и размером ежемесячного платежа и датой платежа, но в мобильном банке, начиная с конца августа-начала сентября, по дату очередного платежа - 12.10.19 - мало того, что фигурировала ставка 10,3%, вместо обычных 9,3%, так еще и график платежей имел интересный вид - до даты окончания договора мне предлагалось платить только проценты по кредиту, без уменьшения основного долга, а в последнем платеже - предлагалось полностью погасить сразу весь остаток суммы ипотечного кредита, судя по цифрам - зафиксированный на дату 12.0919. Я обратился в сентябре к своему менеджеру в банке с вопросом, что происходит с мобильным банком, на что получил ответ "у нас было в конце августа проблемное обновление софта, мы сейчас восстанавливаем данные по клиентам, я направлю компетентным лицам информацию, что у Вас тоже есть такая проблема, мы всё починим и устраним". На всякий случай, на сумму не списанного гашения основного долга за сентябрь я в мобильном банке написал и отправил в банк заявление на частичное досрочное погашение, которое подтвердил кодом из СМС и банк его принял и списал в октябрьском платеже. Причем, штатная сумма погашения основного долга в октябре - опять не списалась со счета по графику и не факт, что график был планово пересчитан по указанным в досрочке параметрам изменения графика платежей. На выходных я попробовал опять заполнить в мобильном банке заявление на частичное досрочное погашение на сумму свободного остатка на расчетном счёте, но мобильный банк сообщил мне,  что я не могу это сделать, так как существует моё ранее незакрытое подобное обращение. Я повторно обратился к своему менеджеру за разъяснениями и узнал, что моё обращение было передано ответственным лицам, но не было рассмотрено или принято в работу. В колл-центре сотрудники мне предлагали обратиться к моему менеджеру для решения этой проблемы, но в итоге, в течение двух с половиной месяцев так никто и не разобрался с моей проблемой и сейчас я не уверен в корректности сумм взимаемых с меня по кредиту платежей и совсем не уверен, что в обозримом будущем мобильный банк будет работать у меня корректно в плане функционала досрочного погашения. На фоне отличной работы менеджера в офисе банка (девушка в течении более, чем года - ни разу ничего не затянула, по всем вопросам - всегда и вовремя помогала), работа с мобильным приложением и отсутствие решения возникших с ним проблем - вызывает массу неприятных эмоций. Когда уже всё нормально заработает?

05.10.2019 было написано заявление о снижении процентной ставки. Прошло более месяца. Ответа так и не поступило Позвонили только один раз и пообщали отправить мое заявление в шредер. Видимо так и сделали.  Копия заявления прикладывается.

Был вклад. В договоре автоматическая пролонгация без ограничения раз. Во время открытия вклада счет закрыли и перевели на счет до востребования, не кведомив об этом, хотя постоянно звонили с банка и предлагали всячекие условия по вкладам

Очень сильно разочаровался в банке после того, как мне не зачислили деньги на счёт вклада. Это просто забыла сделать молодая операционистка. Деньги до сих пор болтаются на р/с забрать я их не могу, зачислить на счёт вклада их тоже не могут, т.к. проценты по вкладу изменились, рассмотрение претензии затянулось. Никто ничего не решает. Патовая ситуация. "Претензия на рассмотрении"- каждый раз я слышу этот ответ. Бардак.

Был вклад с пролонгацией. Регулярно приходил в банк проверять начисления процентов. По истечении пролонгации пришел в банк переоформить счет на следующий срок. Операционист сказал что не нужна пролонгация, сче бутет пролонгироваться автоматически каждый раз. 11.11.2019 пришел в очередной раз проверить начисления проуентов, операционист сказала что счет закрыт и вклад лежит на другом счете где не начисляются проценты. Потерял 36 тысяч рублей. Работники банка звонили и навязывали различные условия, но ни рпзу не сообщили что срок вклада истек.

В банке составили заявку на кредит наличными, позвонил специалист банка, и сказал что кредит одобрен под ставку 10,9 процентов без страховок и всех допов. Назвал ежемесячный платёж. Мы самостоятельно посчитали, да все сходится по процентам и платежу. Сотрудник спросил: составлять ему документы на подписание? Мы ответили да. Когда пришли в банк на подписание, сумма платежа изменилась и в договор включили страховку 42тр на наш вопрос почему так? Сотрудник в лице Алины Б. сказала теперь так, я вам не звонила. На вопрос позвать начальство нам ответили, что все на обеде и никого нет. Мы отказались и ушли. Беспредел и враньё, главное что бы клиент пришёл и подписал бумажки, желательно не глядя. Потраченное время и нервы.

6.11.2019г. попытался войти в интернет-банк для чего ввел логин и пароль. При этом в интернет-банке появилось сообщение о необходимости введения одноразового пароля, направленного банком в СМС сообщении. Но, СМС сообщение мне не поступило. После неоднократных безуспешных попыток входа в интернет-банк связался с оператором мобильной связи и выяснил, что на стороне оператора сбоев нет.  7.11.2019г. вновь попытался войти в интернет-банк с тем же результатом. В 11 часов 05 минут я позвонил в Контактный центр и поинтересовался, почему не приходят СМС сообщения. Оператор, представившийся Дарья, сообщила, что ошибка на стороне банка и приняла заявку. 8.11.2019г. вновь попытался войти в интернет-банк с тем же результатом. В 14 часов 55 минут я опять позвонил в Контактный центр и поинтересовался, почему не приходят СМС сообщения. Оператор, представившийся Анастасия, сообщила, что мое обращение зарегистрировано, но работники IT банка еще им не занимались. 11.11.2019г. очередной раз попытался войти в интернет-банк с тем же результатом.Ошибку, устранение которой для специалиста является минутным делом, банк не устранил до настоящего времени, чем фактически лишил меня возможности пользоваться денежными средствами. Считаю, что данная ситуация возникла по вине руководителей IT направления банка, не способных организовать работу должным образом. Моя оценка работе руководителей IT направления банка 2.

Обратилась в офис банка с целью произвести обмен иностранной валюты. Очень обходительный, вежливый, внимательный, корректный коллектив, обслуживание произвели на высшем уровне. Рассказали об акциях текущего дня. Осталась очень довольной, обязательно буду рекомендовать этот офис своим друзьям и знакомым.

Имеется кредитная карта Хозяина. В августовской выписке появляются проценты в размере 170,98 руб, о чем был написан отзыв.Проценты были возвращены в октябре.Может то что здесь написал помогло,но и в банке обращение оставлялось.Притом сотрудник не был удивлен проблеме и объяснять ничего не пришлось.Видимо не я первый. И как оказалось не последний.Выписка за сентябрь корректна,а вот за октябрь опять проценты.Теперь уже 1 208.26 руб. Аппетиты банка растут))) При этом ситуация один в один с августом.Операции безнал,оплата задолженности в грейсе. Опять в банке написано заявление,однако результата пока нет.Дата платежа 18.11.Очень не хочется вносить больше,чем должен. Разберитесь уже с этим вопросом,ведь деньги на проезд до отделения мне никто не вернет.

Есть несколько пополняемо-расходных вкладов. Естественно, для оперативности использования своих денег получил дебетовку, установил МП. Есть у РСХБ одна неприятная особенность - перевод между своими счетами далеко не мгновенный, чтобы получить (или перевести) свои деньги, надо ждать от нескольких минут до нескольких часов. В последние пару недель все только ухудшилось, очень стало все медленно. Заставили написать отзыв два последних случая. Первый: внес деньги на карту через банкомат, естественно, т.к. на карте нет ПНО, хотел на вклад кинуть. Часа три мучался, нельзя и все. Был вынужден чтобы не терять проценты вытянуть на карту ХКБ весь лимит, 300 тр. На следующий день(!) карту заблокировали, дня через три из местного отделения позвонили - мол, сами переводили? Посмеялся я, очень говорю оперативная безопасность, сначала дали все стянуть, а потом спрашивают, но карту разблокировали без визита в банк. Второй случай уже менее смешной. Безо всякой видимой причины просто тупо заблокировали доступ в МП, ИБ, обращайтесь, мол, в ближайшее отделение. А в пятницу при обращении в ближайшее отделение оказалось, что оно вообще не работает якобы из-за обновления ПО! То есть просто лишили меня вообще возможности распорядится своими же деньгами! Хорошо, что не единственный мой банк и не последние деньги... Любопытная деталь - за день до блокировки прошел по присланной ссылке опрос от банка с оценкой сервисов, естественно, в части ДБО негативной, и банк решил не допускать меня до своих сервисов вообще???Так что не зря в народе кличут его Росколхоз. Очень плохое впечатление от действий банка.

Есть несколько пополняемо-расходных вкладов. Естественно, для оперативности использования своих денег получил дебетовку, установил МП. Есть у РСХБ одна неприятная особенность - перевод между своими счетами далеко не мгновенный, чтобы получить (или перевести) свои деньги, надо ждать от нескольких минут до нескольких часов. В последние пару недель все только ухудшилось, очень стало все медленно. Заставили написать отзыв два последних случая. Первый: внес деньги на карту через банкомат, естественно, т.к. на карте нет ПНО, хотел на вклад кинуть. Часа три мучался, нельзя и все. Был вынужден чтобы не терять проценты вытянуть на карту ХКБ весь лимит, 300 тр. На следующий день(!) карту заблокировали, дня через три из местного отделения позвонили - мол, сами переводили? Посмеялся я, очень говорю оперативная безопасность, сначала дали все стянуть, а потом спрашивают, но карту разблокировали без визита в банк. Второй случай уже менее смешной. Безо всякой видимой причины просто тупо заблокировали доступ в МП, ИБ, обращайтесь, мол, в ближайшее отделение. А в пятницу при обращении в ближайшее отделение оказалось, что оно вообще не работает якобы из-за обновления ПО! То есть просто лишили меня вообще возможности распорядится своими же деньгами! Хорошо, что не единственный мой банк и не последние деньги... Любопытная деталь - за день до блокировки прошел по присланной ссылке опрос от банка с оценкой сервисов, естественно, в части ДБО негативной, и банк решил не допускать меня до своих сервисов вообще???Так что не зря в народе кличут его Росколхоз. Очень плохое впечатление от действий банка.

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о наших взаимоотношениях с РСХБ. Начну с самого начала. В октябре 2018 года,в связи с увеличением семьи, решили увеличить жилплощадь. Нашли квартиру, застройщик предложил варианты банков с разными процентами по ипотеке, выбрали наименьший процент, это был РСХБ. Мы приехали в банк с маленьким ребенком, нас мучали 4 часа, приходилось корректировать каждый пункт договора, который составлен не в пользу заёмщика и с "подводными камнями". При этом кредитный менеджер постоянно уходила с договором за потайную дверь и приносила кредитный договор с исправлениями. По истечении 4 часов кредитный договор был откорректирован и подписан.  Приезжаем в РСХБ ещё раз для получения карты , денег, подписания графика платежей и оформления страховки. Вносим необходимую сумму на карту, которую мы получили. Деньги за страховку списались, а полис мы не получили, как выяснилось по договору коллективного страхования полис не  полагается. Ну думали мы что все, наконец все закончилось. Выйдя из банка решили ещё раз проверить график платежей, выяснилось что сумма увеличилась на 200 тысяч рублей, возвращаемся опять и просим переделать. Менеджер, на вопрос как так, ссылалась на расчеты их программы. В итоге нас троих мучали ещё 3 часа, пока мы ждали перерасчета.  Прошел год, мы знаем, что нам нужно оплатить страховку до 30.10.2019,  но от банка нет никаких уведомлений, напоминаний. Мы заранее вносим на карту необходимую сумму для оплаты страховки как и в первый раз, в соответствии с графиком платежей, 01.11.2019 деньги не списались и процент по кредиту поднялся, платежи увеличелись. Начинаем звонить на горячую линию, чтобы дозвониться до операторов нужно ждать более 20 минут, но мы дожидаемся ответа, нам говорят, что вам нужно в отделение банка. 02.11.2019 мы приезжаем в отделение банка, выясняется, что нам нужно каждый год приезжать в отделение банка и подписывать график платежей. Пишем заявление о продлении коллективного договора страхования, 05.11.2019 деньги за страховку списали, а процент по ипотеке не вернулся на прежний уровень. На 10.11.2019 процент по ипотеке не снизился. Хотя нас уверяли что все вернётся на прежний уровень. Пожалели, что взяли кредит в этом банке.  Вопрос к РСХБ. Когда процент по ипотеке вернётся на прежний уровень?

13.08.2019 я обратился в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области. В ходе рассмотрения обращения была проведена внеплановая документарная проверка АО «Россельхозбанк», в результате которой все доводы заявителя нашли свое подтверждение. Для устранения выявленных нарушений Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области выдало АО «Россельхозбанк» предписание от 01.10.2019 №269. Прошло 1,5 месяца, а Предписание до настоящего времени не исполнено. Права потребителей, кто заключил договор ипотеки по шаблону, продолжают нарушаться с 2016 года. Предписание органа Вам недостаточно? Банк так и будет нарушать права?