33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

31 октября я оформил заявление на выпуск дебетовой валютной карты для покупок 11.11 чтобы сэкономить на грабительских курсах другого банка.Обычно на выпуск уходит 5 дней (в другом банке ушло 3). Уже прошло 11 дней, карты нет. Когда она будет - неизвестно (время ожидания колл.центра невероятное, но там ничего ответить не могу - всё зависит от того как о/о будет инкассироваться).Почитал тему "Дебетовые карты РСХБ" и совсем опечалился организации процесса.Если завтра карту нельзя будет забрать, можете её уже не доставлять ибо она теряет всякий смысл.

Добрый день! Я С-ко Дмитрий Евгеньевич ,являюсь клиентом по ипотечному кредитованию Россельхозбанк. Номер договора 1863391/0082  от 20.03.2018 текущая ставка 9.3 процента.при обращении в банк,с целью написания заявления для снижения процентной ставки в рамках действующего ипотечного доновора,мне было отказано и предложено подать заявку на новое рефинансирование(а это предъявление справок,регистрация в Росреестре,повышение ставки на период регистрации на 2 процента,навязывание страховок 27 000р за страхование жизни(вместо обычных 8 000 в страховой ВСК) и 30 000р ,так называемые "коробочные продукты",никак не относящиеся к ипотечному кредиту). Хотел бы узнать,насколько ли правомерны действия по отказу банка в рефинансировании путем простого написания заявления и снижения ставки до 8.6 процентов (в рамках действующей акции), в связи с понижением ключевой ставки ЦБ до 6.5 процентов.спасибо.

07 ноября подруге нужно было зайти в банк для пополнения вклада. Зашли вместе. Обслуживала ее специалист К-ко Марина. Данный сотрудник также предложила приобрести страховку "защита близких". Сотрудник грамотный, тактичный и отлично клиентоориентирован, что является редкостью в нашем городе.Рассказала все преимущества защиты близких. У меня ,к сожалению,  не было с собой денег, чтоб тоже купить. Постараюсь заехать на этой неделе  и тоже купить. Специалист убедила меня в данной услуге, действительно нужная вещь в наше время.

9 ноября оформил в отделении банка дебетовую карту Хозяина. В процессе оформления никаких сложностей не возникло. Были вежливы, очереди не было. Но потом я естественно захотел положить на карту деньги. А так как чемодан с деньгами я с собой не ношу, чтобы пополнить карту как и все нормальные люди я решил подключить интернет банк. Что может быть проще? Но только не у Россельхозбанка. Просто так взять и зарегистрироваться через сайт или приложение оказывается невозможно (у меня моменталка) надо идти в банкомат.Хорошо пошел. Банкомат мне выдал логин и сказал ждать смс. Я прождал наверно полчаса, замерз и посинел. Попробовал еще раз. С тем же успехом. Единственный прогресс был в том, что приложение теперь давало восстановить пароль. Чем я и воспользовался. Как вы уже догадались смс не пришло.Ну хорошо, надо звонить в поддержку. Это оказалась отдельная песня. Клиентов прослушавших меньше 20 минут музыку просто не соединяют. В чем профит? Ведь за 8 800 платит банк? И наверно нехило с таким подходом выходит.Дальше следующее шокирующее событие. В поддержке мне сказали, то что смс не приходят это у них в порядке вещей. Просто я мало ждал, типа позвони через сутки. К тому времени и смсочки как раз поспеют.Но как вы уже догадались ни через сутки ни через двое суток ничего так и не пришло.Вот я реально не знаю как пополнить карту без смсок и интернет банка. Хорошо добрые люди подсказали (странно что не поддержка, не правда ли?). Перекинул 500 руб. Сходил в магазин. Смсок как не было так и нет.Спустя двое суток позвонил в поддержку во второй раз. Они как всегда включили мне на 20 минут музыку, наверно чтоб я подпевал как жизнь хороша и какой великий и могучий Россельхозбанк.В поддержке снова обрисовал ситуацию. Сверил паспортные данные, номер телефона, ФИО, дату рождения, думал будут спрашивать где у меня родинки и родимые пятна а я стесняюсь. Все совпало. Я обрадовался и попросил составить заявку в техподдержку, чтоб наконец разобрались с смс ками. Девушка сказала что смс ки видит и у всех стоит ошибка доставки. Начала на меня волну гнать, что это типа опсос у меня не той системы. На что я ей сказал что в других банках той а у вас не той. В чем проблема, составьте заявку?Внимание тишина!!!СОСТАВЛЕНИЕ ЗАЯВКИ В ПОДДЕРЖКУ У НИХ ТОЖЕ НЕ РАБОТАЕТ!!!!Девушка предложила мне перезвонить в понедельник, на что я вынужден был согласится. Очевидно девушке стало интересно не хватил ли меня еще удар от всей этой истории.Надеюсь представитель банка окажется более вменяемым и поможет починить смс ки.

Здравствуйте уважаемые представители АО "Россельхозбанк".На данный момент я являюсь клиентом вашего банка, 11.07.2019 г между мной и АО "Россельхозбанк" было заключено соглашение под №1903541/0154 на выдачу потребительского кредита, цель кредита в договоре указана на неотложные нужды.Ранее при подаче заявки на кредит мною было озвучено, что фактическая цель кредита будет "приобретение недвижимости" , а точнее покупка квартиры по определённому адресу, и что в дальнейшем я хочу закрыть часть данного кредита материнским капиталом. Но в итоге после того как был одобрен кредит, в договоре кредитования я обнаружил что цель кредита отличается от заявленной. Времени на новую заявку на кредит у меня не было т.к  сделка с продавцом квартиры могла оборваться и пришлось подписать данный договор кредитования с целью кредита "на неотложные нужды". По сути деньги мне требовались действительно на неотложные нужды, но ПФР отказывается перечислять банку средства материнского капитала в счёт погашения кредита, так как по законодательству РФ в договоре кредитования должно быть четко прописана цель кредита "на покупку недвижимости по адресу .....", чего нет в моём договоре. Уважаемые представители АО "Россельхозбанк", я понимаю что банку не выгодно если я погашу кредит досрочно и в этом случае банк не получит проценты за будущие года кредитования, но все же прошу дать развернутый ответ по данному обращению, можете ли Вы пойти на уступки и внести изменения в кредитный договор и прописать фактическую цель данного кредита. Все документы по покупке недвижимости присутствуют, сделка была оформлена после выдачи кредита.

Являюсь клиентом Россельхозбанка давно. Это моя вторая ипотеке в этом банке. Первая была погашена досрочно, нареканий в процессе выплаты не было. Настоящая ипотека, по которой сейчас имеется претензия, взяла весной 2018 года. Брала я у банка 50% от стоимости квартиры, плачу исправно. Считаюсь у Россельхозбанка "надёжным" клиентом. Ввиду моего согласия застраховать свое здоровье и жизнь кредитная ставка была очень привлекательная, 8,95 % годовых.  Для того чтоб кредит выдали была необходимо помимо жизни и здоровья ещё застраховать сам объект ипотеки. Цитирую договор:" Выдача кредита производится при обязательном выполнении следующих условий: заемщик предоставляет кредитору договор имущественного страхования жилого помещения, а также документы подтверждающие оплату заемщикам страховой премии/страхового взноса  не менее чем за один год". Обе страховки (жизнь-здоровое и имущество) были приобретены, оплачены, представлены в банк и как результат-получен кредит. Непонимание между мной и банком началось весной 2019, через год кредитования, когда обе страховки истекли. Позвонил представитель банка и сообщил о том, что у меня отсутствует страховка. Спасибо ему за напоминание, потому как действительно, в случае Непредставление документов подтверждающих страхование жизни и здоровья, которое я обязалась  обеспечить в течение всего срока действия кредитного договора,  процентная ставка увеличивается на 1% годовых. После звонка представители ситуация была быстро устранена, Договор страхования жизни и здоровья заключен на новый срок, оплачен и представлен банку. Но этого оказалось недостаточно для Россельхозбанка. С меня стали требовать застраховать имущество на новый срок.  Изучив договор,  я не нашла пункта обязывающего меня заключать договор страхования имущества на весь период действия кредитного договора. Банк забыл о моем существовании на полгода. И сегодня, в субботу, 9 ноября 2019 года, вечером, ко мне в дом пришёл (!!!) представитель банка с целью уточнить Как скоро Я собираюсь приобрести страховку имущества. Продемонстрировал мне экземпляр моего с банком договора, указал на пункты в соответствии с которым, по мнению банка, банк имеет право досрочно потребовать кредитные средства в виду отсутствия страхования имущества. Отдам должное представителю банка, он был корректен и вежлив. На вопрос  "Где в договоре указано, что я должна страховать имущество каждый год вот или на весь период действия договора?" - ответить не смог.  Составил акт  о том что побеседовала со мной, спросил Сколько времени потребуется для устранения проблемы, я так как по истечении этого времени ему будет необходимо мою" проблемную задолженность" передать В комиссию. Сказать что я удивлена-ничего не сказать. Я попросила обращаться ко мне письменно с требованием. Заодно хоть обосновать наконец свои требования, каким же пунктом договора эти требования подтверждаются.  Так вот, Россельхозбанк, мы так не договаривались. Речь о страховании имущества на весь период кредита в договоре не идёт. Санкций за это в договоре нет. Мне даже любопытно было бы знать что о Ваших требованиях думает контролирующий Вас орган. Но хитрость - второе счастье. Письменно ведь Россельхозбанк ничего от меня не требует. Понятно что это только начало спора, все ещё впереди. Но осадочек остался. Врядли я с таким подходом приду к Вам за третьей своей ипотекой. Обязательно буду держать в курсе событий, о том как развивается спор все крупные ресурсы.

У меня уже был открыт вклад Пенсионный плюс под 6,1% годовых, но мне было удобнее чтобы дата открытия вклада совпадала с началом месяца. Для этого утром 1.11.2019 (где-то в 9-10 утра) я открыл точно такой же вклад через ЛК интернет-банка, под те же 6,1% годовых. После открытия вклада я убедился в ЛК, что условия старого и нового вкладов полностью идентичны и только после этого закрыл старый вклад, перевел нужную сумму на новый вклад и увидел сумму процентов, планируемых к выплате на ближайшую дату. Если бы я увидел, что новый вклад открылся уже под меньшую процентную ставку, я просто не стал бы закрывать старый вклад. Однако через пару дней, зайдя в ЛК интернет банка, я увидел, что процентная ставка по вкладу изменилась, соответственно уменьшилась и сумма процентов, планируемых к выплате на ближайшую дату. Я сразу же написал по этому поводу обращение через ЛК интернет-банка. В ответ получил сообщение, что "с 1 ноября 2019 г. по вкладу «Пенсионный плюс» максимальная процентная ставка составляет 6 % годовых". В ответ я написал повторное обращение,  где спросил почему банк обманывает клиентов, размещая на странице открытия вкладов в ЛК интернет-банка ложную информацию? И указал, что на момент открытия вклада в ЛК интернет-банка была представлена информация о максимальной процентной ставке по этому вкладу 6,1%. Более того, уже когда вклад был открыт, на странице с условиями вклада во вкладке "Дополнительная информация" было указано что процентная ставка по вкладу 6,1%. В противном случае я бы не стал закрывать такой же вклад под 6,1%, открытый на несколько дней раньше. И это не моя вина, что информация в ЛК интернет-банка не обновляется своевременно, т.е. в ЛК банк размещает и обрабатываете ложную информацию. Отправив повторное обращение через ЛК интернет-банка я на несколько дней уехал. Вернувшись вчера домой, хотел зайти в ЛК чтобы увидеть что же мне банк ответил, но обнаружилось, что я не могу войти в ЛК интернет-банка, т.к. мою учетную запись тупо заблокировали. Восстановить доступ по номеру карты или логину невозможно, предлагают позвонить в контакт-центр. Однако уже второй день дозвониться невозможно - все операторы заняты, только принимают заказ на обратный звонок, причем обратный этот звонок возможен только более, чем через сутки. В общем полное безобразие, обман и наплевательское отношение к клиентам. И контакт-центр практически не работоспособен.

Сегодня, при попытки открытия вклада в Одинцовском отделении Россельхозбанка,менеджер Ч-от Марина попыталась совершить обман,а именно: ею был оформлен договор банковского вклада сроком на 3 года с процентной ставкой 0,0%. После чего она спокойно оформляет кассовый ордер и отправляет клиента в кассу. Конечно после предъявления ей этого факта, последовала куча объяснений ,что это виновата программа,а не она, но на сколько, в таком случае, НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНА работа менеджера ,что он даже не смотрит что распечатывает! И с чем бы остался клиент - с 0,0% на 3 года! Это просто КОШМАР,если уже в Россельхозбанке пытаются так обманывать. В любом случае,этого менеджера, ни при каких условиях, нельзя подпускать к клиентам,что бы не создавать банку такой репутации!

Оформляли супруге дебетовую карту. Менеджер Я-ев предоставил неверную информацию и был крайне раздражен на своем рабочем месте. Заявил, что моментальных карт у них в отделении нет и выдать не может.Только после привлечения другого менеджера этого отделения удалось подтвердить наличие карт моментальной выдачи.На рабочем месте у него отсутствует бейджик и мы были вынуждены просить его представиться для идентификации. Прошу провести разъяснительную работу с работниками банка о недопустимости такого поведения и информировать о наличие продуктов банка в отделении. Были крайне огорчения.

Добрый день! Решил потихоньку распрощаться с данным банком, так как надоел тот факт что дозвонится до службы поддержки невозможно, большинство вопросов решаются только через определенный отдельный офис и только при личном присутствии, хотя вопрос как правило простой и решаемый, но они так решили и Бог сними. Закрыл два рублевых счета, вклад, кредит, дождался выплат по Пифам (не советую, жесть и это отдельная тема ищите другой банк) а вот с валютным проблема, открываешь ты его в мобильном приложении на ура без проблем, но вот закрыть... не получится. Я пытался дозвонится в их "Колл-центр" но там милый голос все время мне сообщал что все очень заняты. Написал сообщение в службу поддержки, о просьбе закрыть счет, но мне ответили только с третьего раза, послав в свое отделение банка, так как закрыть не получится через интернет. Естественно это очень огорчает. Придется отпрашиваться  с работы и ехать. Ужасно. Но думаю скоро я расстанусь с этим банком на всегда и закончится этот идиотизм и я вздохну свободно))

Добрый день! Решил потихоньку распрощаться с данным банком, так как надоел тот факт что дозвонится до службы поддержки невозможно, большинство вопросов решаются только через определенный отдельный офис и только при личном присутствии, хотя вопрос как правило простой и решаемый, но они так решили и Бог сними. Закрыл два рублевых счета, вклад, кредит, дождался выплат по Пифам (не советую, жесть и это отдельная тема ищите другой банк) а вот с валютным проблема, открываешь ты его в мобильном приложении на ура без проблем, но вот закрыть... не получится. Я пытался дозвонится в их "Колл-центр" но там милый голос все время мне сообщал что все очень заняты. Написал сообщение в службу поддержки, о просьбе закрыть счет, но мне ответили только с третьего раза, послав в свое отделение банка, так как закрыть не получится через интернет. Естественно это очень огорчает. Придется отпрашиваться  с работы и ехать. Ужасно. Но думаю скоро я расстанусь с этим банком на всегда и закончится этот идиотизм и я вздохну свободно))

Всё было хорошо. 19  мая 2017 года заключил с банком договор на 2 года и получил "карту хозяина" срок действия которой иссякал в ноябре 2019 года. По договору за первый год обслуживания карты комиссия не взималась. В мае 2018 списали 400 руб в счёт обслуживания карты за второй год.Первый неприятный звоночек случился в мае 2019 года, когда истёк срок действия договора. Банк не напомнил и не уведомил, что пролангация договора будет автоматической и списал 400 руб, то есть автоматом продлил договор. Я, в общем-то, не против был, но расчёт банка понятен - если клиент забыл или не знал условия договора, то 400 руб банк все равно с него спишет и не важно нужна ему карта или нет. Разве это не обман? Сейчас другая проблема. 7 ноября обратился в отделение банка, поскольку истекал срок действия карты. Мне было обещано, что комиссии за перевыпуск карты не будет, тем не менее, в личном кабинете обнаружил, что с моего счета списано 400 руб. Вопрос - за что я платил в мае 2019 года? Почему об этом списании не было смс-уведомления? Авось не замечу, как банк залез мне в карман?По этому поводу два раза звонил на горячую линию услышал две разные версии причины списания. Вообще, при любых обращениях на горячую линию решить какие-то вопросы невозможно - одни отговорки и ответ: "Обращайтесь в отделение банка". Почему дистанционно невозможно решить ни один вопрос? Такое впечатление, что банк  умышленно уклоняется от решения спорных вопросов. Последние месяцы я не получаю уведомлений о задолженности и  сроке оплаты. Подозреваю, что банк рассчитывает на мою забывчивость. И в заключении ещё один  фокус банка, который по сути является незаконным. По тарифам, оплата товаров и услуг по карте хозяина без комиссии. Оплачиваем в мобильном приложении услуги кабельного ТВ (не всех операторов связи касается) . Заходим на вкладку "платежи" > платежи по QR-коду. После сканирования кода попадаем на вкладку оплата услуг, но чуть ниже, если присмотреться, платёж чудесным образом превращается в ПЕРЕВОД и если не кликнуть галочку возле надписи "условия проведения операции", то вы не узнаете, что с суммы 200 руб банк возьмёт комиссию 350! руб. Ах, вы не заметили, что выполняете перевод!? Сами виноваты! Не важно, что банк очень постарался, чтобы ввести вас в заблуждение. Но чудеса случаются! На горячей линии поскандалил, транзакцию, тем не менее, отменять отказались, но чудесным образом платёж исчез из статуса ожидающих обработки и пропал бесследно. И в выписке за месяц я его тоже не увидел. Не доверяйте банку, при первом удобном случае из клиента вы превратитесь в жертву.

Доброго дня! 30 октября подавал заявление об оформлении кредитной карты банка в отделение по адресу г. Москва, ул. Долгоруковская, д.40. В итоге столкнулся с очень странной работой сотрудников отделения. Старший специалист по имени Артём в первый день в заявил, что для оформления карты необходима копия трудовой книжки, при том, что нигде — ни на сайте банка, ни в каких либо документах — нет ни слова о необходимости этого документа, только паспорт и 2-НДФЛ, которые были с собой. При этом, он предложил начать заполнять анкету и заявление, а копию трудовой принести потом. В итоге, в течение целого часа (!) заполнял эту анкету. На следующий день, 31го октября, уже с копией трудовой книжки вновь в течение часа (!) с этим же «старшим специалистом» Артёмом потратил на анкету и заявление. Итого уже два часа! При этом молодой человек постоянно убегал с вопросами к другим сотрудникам, что ещё больше затягивало время. Кроме того, он толком не смог ответить почти ни на один вопрос о том продукте, который я пытался оформить (кредитка «карта хозяина» ). Важно, что при оформлении документов, ещё до того момента, как я подписал согласие на доступ к кредитной истории, молодой человек пришёл с бумагой об предварительно одобренном мне кредите в РСХБ и словами о том, что «у меня хороший кредитный рейтинг». Т.е. получается, что банк осуществил запрос о моей кредитной истории до моего официального согласия на это? Ибо я мог до того, как мне дали на подпись это согласие, я мог просто встать и уйти писать жалобу в ЦБ... Кроме того, при заполнении документов 31го меня просили ставить дату первого моего визита, т.е. 30го. Примерно через неделю был звонок от этого сотрудника в которой он сообщил, что пришёл отказ по карте и я могу прийти забрать оригиналы документов, которые подавал. Тут претензий нет — вполне обычная ситуация с отказом. Но в самом отделении столкнулся с тем, что мне управляющий отделением выдал оригинал 2-НДФЛ, а на мой вопрос про копию трудовой заявил, что её нет и я её не подавал, её нет в реестре поданных документов. В итоге, после выяснения этого вопроса с старшим специалистом Артёмом (всё тем же самым) оказалось, что часть моих документов оказалась подшита к общей пачке с заявлением, анкетой и всем остальным, а копия трудовой, из-за которой я потратил лишний час на лишний визит в банк оказалась не просто не нужна, но даже не приложена к общему пакету документов и лежала просто в столе у сотрудника. А на мой вполне понятный вопрос к управляющему по поводу сложившейся ситуации был довольно раздражённый ответ: «На всякий случай!». В итоге, у меня к банку есть ряд вопросов... 1. На какой «случай» было требование предоставления ненужных и избыточных документов? 2. Насколько оправданно и безопасно (с точки зрения моих персональных данных) сотрудником банка моих документов без надлежащей регистрации их приёма, отдельно от остальных аналогичных документов других клиентов банка? 3. Насколько правомерно обращение к моей кредитной истории до момента подписания мною согласия на это? Хотелось бы разобраться в этой ситуации и понять, в принципе насколько безопасно пользоваться услугами этого банка и что происходит с теми документами, которые банк просит для работы...

Пришел в отделение Валовая 26 получить моментальную карту МИР-JCB. Карта была в наличии, только выдать мне ее не смогли. Оператор Луиза больше часа тыкала по кнопкам, звала на помощь других операторов, но в итоге со словами "Мы не знаем как провести эту карту в системе, поэтому выдать ее вам не можем".

Выражаю благодарность М-ой Антонине Михайловне и К-ой Татьяне Сергеевне за помощь в оформлении и выдаче кредита, первоклассные специалисты !!! Все очень понравилось , персонал добрый и отзывчивый, очень понравилось обращение и внимание со стороны работников банка , хорошо организована очередь , не ждал не минуты.

Здравствуйте! Первый раз оставляю отзыв об отвратительном отношении и обслуживании сотрудников отделения Россельхозбанка, расположенного в г. Острове Псковской области ,а именно хочу пожаловаться на вашего ведущего менеджера-операциониста В-ву Л.В.. Данный специалист не может нормально проинформировать клиента, хамское поведение. У меня был вклад в данном банке.Пришла закрыть счет и забрать деньги. Меня не предупредили о необходимости заказывать деньги. Сказали прийти через 2 дня. Хорошо пришла, в зале не было ни одного клиента, подошла, поздоровалась, в ответ тишина, 2 операциониста сидели с умным видом, никого не замечая, элементарно не могут с клиентом поздороваться и сказать, чтобы подождал. Я обратилась именно к В-вой Л.В., она меня полностью проигнорировала. Ко мне обратился другой операционист.Убедительная просьба, научите своих сотрудников быть вежливыми, нормально информировать клиентов, говорить четко и внятно, чтобы не переспрашивать по несколько раз. Такое отвратительное отношение и обслуживание в первый раз видела. Естественно, теперь с банком никаких дел иметь не хочется. А к данному сотруднику примите меры, пожалуйста.

Наплевательское отношение сотрудников и полный обман. Для получения денежного перевода сотрудниками навязывалась дебетовая карта стоимость в 1500 рублей и отказаться от неё нельзя! Чтоб получить перевод нужно купить эту карту! Это чистой воды навязывание услуг! Последний раз захожу в этот ужасный банк. Лучше хранить деньги на улице в пакете чем в этом банке.

Россельхозбанк не может нормально перевыпустить зарплатную карту. Пофигистическое отношение сотрудников банка к клиенту, не то чтобы они тебе не сочувствуют, а скорее ничем не могут помочь, такие "немощные" сотрудники.Так вот.Крупная организация из Лен области в которой я работаю навязала Россельхозбанк как зарплатный. Ну ок, в банкоматах банка-партнера можно деньги снять без комиссии и то ок. Но вот закончился срок действия моей зарплатой карты.Пришла смс о том что карта перевыпущена и ждёт меня в отделении на Невском 61. Прихожу я в офис за картой. И тут начались приключения. За два года до этого я получил гражданство РФ и банк привязал к моему зарплатному счёту нерезидента, новый счёт резидента. Но почему-то второй счёт нерезидента не закрыл должным образом. В итоге карта мне автоматически не перевыпустилась. В отделении мне сказали что нужно подождать 40дней пока закроется счёт нерезидента и карта перевыпустится. "Пожалуйста ждите. Ваш визит очень ...."  Жду 40дней. В приложении банка высвечивается что карта закрыта. Думаю хорошо счёт нерезидента закрылся, но это же Россольхозбанк никто же не додумается перевыпустить карту автоматически. (Зачем такой сложный сервис. Тебе надо! Вооот! Ещё раз прийдёшь).Звоню на горячую линию банка. Жму все 000. -Все операторы заняты! Время ожидания более 10минут. Жду 10минут ничего. Даже запись не меняется. Заказываю на следующий день обратный звонок. Перезвонили помочь по телефону не могут. Прихожу в ближайший ко мне офис на Петроградской. Объясняю ситуацию пишу заявление на перевыпуск карты подписываю соответствующую бумагу. Проходит неделя, прихожу в тот же офис банка на Петроградской снять кеш (карта то зарплатная), за одно узнать почему в приложении нет новой карты. Перевыпущенная карта должна была появится в приложении уже через 3рабочих дня, как мне сказала неделю назад в обратном звонке оператор горячей линии банка.В итоге в отделении треш снять кеш не получится, посмотреть состояние процесса по перевыпуск карты тоже не получится всё из-за сбоя в программе. Звоню в офис Россельхозбанка на Невском, кстати их прямого номера нет в интернете, так что не благодарите +7812***26**. Сотрудник офиса на Невском сообщает мне, что моего заявления на перевыпуск карты в системе нет. Так что: "Тебе надо! Воот! Ещё раз прийдёшь" - вся суть нашей беседы.Карл, зачем мне вообще писать заявление на перевыпуск карты если это действующий зарплатный счёт и карта просто вышла по срокам! В общем прийдётся в очередной раз съездить в Россельхозбанк на Невском. Хоть деньги в кассе сниму. Но как же они меня замучили!Ещё через две недели в лучшем случае за новой картой ехать, если без новых приключений от Россельхозбанка.  Я с этими поездками и ожиданием уже новый слоган им придумал: Россельхозбанк - самый плохой банк страны!

Здравствуйте!  Произошла очень неприятная ситуация с РоссельхозБанком и очень надеюсь вернуть денежные средства, которые я потеряла в результате[b] навязывания мне дополнительных услуг[/b]. Сделала рефинансирование и получение дополнительных средств  в Россельхозбанке 6.11.2019г. в размере 334 474.27р. При заключении кредитного договора менеджером банка было заявлено,что кредит предоставляется только с личным страхованием в размере [b]51 695р[/b].           На самом деле при анализе выписки по своему банковскому счету я обнаружила,что стоимость страхования жизни составляет [b]34 695 р. , а 10 000р. были списаны с моего счета за оплату Сертификата 056 - 2017417 на оказание юридической помощи, согласие на приобретение которого я не давала и вообще сотрудником банка не было ничего об этом сказано.[/b]И плата за сбор,обработку и техническую передачу информации о заемщике,связанную с распространнием на заемщика условий Программы страхования [b]7100,89 р. [/b]      Таким образом, при заключении кредитного договора менеджер намеренно ввела меня в заблуждение относительно природы сделки,в результате чего я понесла лишние ненужные для себя расходы в размере 10 000 + 7 100.   Уважаемый банк! Прошу вас сделать анализ данной ситуации и вернуть мне денежные средства. Иначе,я намеренна направить заявление в следующие инстанции :   - Заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей в отношении услуг,оказываемых АО "Россельхозбанк" ;   -  Исковое заявление в судебные органы о признании указанной сделки не действительной, о возврате денежных средств и взыскании с АО "Россельхозбанк" процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами.;   - Исковое заявление в судебные органы о взыскании с АО "Россельхозбанк"  морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ №2300-1 " О защите прав потребителя"     Жду от банка официального ответа по моему вопросу.

Наша организация  обслуживается в АО Московский региональный филиал АО "Россельхозбанк"- ЦРМБ более 10 лет.  При переходе на новый формат электронной подписи для работы в системе Дистанционного банковского обслуживания в октябре и ноябре 2019 г. ( в частности , 05 ноября  в 17.30) возникало много вопросов и проблем. Однако ,в доп офисе банка г. Москва, ул. Валовая, д. 26, м. Павелецкая  сотрудник банка К-ва М.  помогла решить все оперативно . Хотелось бы отметить ,помимо ее профессионализма, вежливость, доброжелательность и коммуникабельность, а также искреннее неравнодушие к проблемам клиентов банка. Приятно удивлены! Спасибо, Марина.  Желаем АО "Россельхозбанк" побольше таких сотрудников! С уважением, Г-ва Ю.