33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Наша организация  обслуживается в АО Московский региональный филиал АО "Россельхозбанк"- ЦРМБ более 10 лет.  При переходе на новый формат электронной подписи для работы в системе Дистанционного банковского обслуживания в октябре и ноябре 2019 г. ( в частности , 05 ноября  в 17.30) возникало много вопросов и проблем. Однако ,в доп офисе банка г. Москва, ул. Валовая, д. 26, м. Павелецкая  сотрудник банка К-ва М.  помогла решить все оперативно . Хотелось бы отметить ,помимо ее профессионализма, вежливость, доброжелательность и коммуникабельность, а также искреннее неравнодушие к проблемам клиентов банка. Приятно удивлены! Спасибо, Марина.  Желаем АО "Россельхозбанк" побольше таких сотрудников! С уважением, Г-ва Ю.

Ни за что! Ни когда! Не обращайтесь в этот '' Банк'' ! Взяли в нем ипотеку 3 года назад, исправно платили ни одной просрочки, всегда переплата на всякий случай. И тут решили зделаем рефенансирование под более низкий процент. Собрали нужные документы оставили заявку. Жде.... Звонок из банка, звонит сотрудница и в самой грубой непристойной форме начинает '' проверять нас'' хамство которому нет предела, слава богу хоть без оскорблений и на этом СПАСИБО! Как будто мы не платим и ещё у нас хватает наглости процентную ставку снизить!! В итоге отказ и ставка 13.9%.... Однозначно в другой банк и ни ногой в этот "Банк"! Не совершай е ошибок! Учитесь на ошибках других!

23.10.2019 обратилась в Воронежское отделение банка с заявкой на потребительский кредит (для работников бюджетных организаций). До сих пор от банка ни ответа ни привета. Рассмотрение заявки составляет до 5 рабочих дней. С тех прошло более 2-х недель, обращалась на горячую линию 2 раза, в ходе обращений операторы сообщали, что заявка находится на рассмотрении, за подробным комментарием обратиться в офис. 6.11. обратилась в офис, на что администратор мне ответила, что менеджер, который оформляла мою заявку отсутствует и ее не будет еще несколько дней, а кроме нее ответить на вопрос никто не может, и если бы возникли какие вопросы, то менеджер обязательно со мной связалась бы, также администратор предположила, что скорее всего мне отказано. На последнее я ей возразила, сославшись на то, что этот момент я уточняла в колл-центре, и оператор мне ответил, что если бы был отказ, то у них информация тоже отобразилась бы, скорее всего возникли какие-то вопросы, которые мне нужно уточнить в офисе. Администратор пообещала связаться с менеджером, чтобы та мне перезвонила. Итог - до сих пор ничего неизвестно. Я потеряла очень много времени, за это время я могла обратиться в другие банки. Даже если мне и отказано в кредите, почему банк не информирует клиента о решении? Почему невозможно получить вразумительного ответа по заявке, находящейся на рассмотрении более 2-х недель (что нарушает установленные сроки)?

Одобрили кредит в вашем банке и я его не могу получить. Навязывают страховку в 400 тысяч. 08.11 Принёс готовую страховку в офис, хочу получить деньги но мне отказывают, мотивируя это тем, что нужно страховаться только в банке где получаешь кредит. На горячей линии тоже говорили, но все же сказали что так можно и послали в офис решать там вопрос. Замкнутый круг.

Имела неосторожность взять ипотеку в Россельхозбанке по договору №16***31/8**8 04.05.16г. Исправно плачу, исправно страхуюсь. И учитывая, что ставки по кредитам ежедневно снижаются в банках, тоже захотелось рефинансироваться (но не делала этого раньше, так как нужно было собрать кучу справок (как при первоначальной ипотеке), прихватить мужа-созаемщика, (а двум работающим людям соединиться очень сложно, да еще при наличии двух детей).Учитывая очередное снижение ставок сделала звонок в коллцентр Россельхозбанка (потом повторно перезвонила и еще раз уточнила перечень), где убедили, что ТЕПЕРЬ нужно только: паспорт, СНИЛС, свидетельство о браке и свидетельства о рождении детей (всё это при наличии учетной записи на госуслугах) - всё! Записали на прием в офис: Самара пр-кт Кирова.Визит в офис поверг в ГНЕВ: кроме вышеупомянутых документов потребовали справки 2-НДФЛ, копия трудовой заверенная - обоих созаемщиков, присутствие двух созаемщиков. Далее если одобрят заявление с полным пакетом документов, то ПОВТОРНО! регистрация в МФЦ нового договора, НОВЫЕ страховки (а в Россельхозбанке  2 года назад очень подняли ставки: первоначально страховались за 14т.р, через год позвонили узнавать - 42т.р), новая закладная на объект (и тоже со страховкой уже объекта)! Получается ВРАНЬЁ - то что говорят в коллцентре и творится на местах!А по-моему проще уйти в другой банк - там ставки даже ниже, всё-равно полный пакет документов собирать!Сравним рефинансирование в другом банке: пришел - написал заявление на рефинансирование - со следующего месяца СТАВКА снижена! Залога по объекту в НЕТ!ВОПРОС: сотрудники в отделении твердили, что Россельхозбанк - государственный! Так что же вы творите?Это таким образом проявляется забота о гражданах с двумя детьми (пусть и не после 01.01.18г рожденными), чтобы просто НЕ ХВАТИЛО ни времени, ни сил, ни денег (учитывая повторное страхование), чтобы это рефинансирование довести до конца. Нужно вообще через личный кабинет принимать заявление на рефинансирование - и ВСЁ!

Отвратительный банк. Имела неосторожность взять кредит 02.08.2016, договор №1632011/0215. Платила исправно, только перед последним платежом допустила просроченную задолженность на несколько дней. Вместе с тем- оплатила все, договор закрыла 07.08.2019, о чем сотрудники ДО мне и сказали. В личном кабинете так же отобразилась информация о закрытии. Не прошло и дня, как начались звонки от банка с информацией о задолженности и требовании ее в срочном порядке погасить. Сначала я объясняла, что договор закрыт, потом перестала отвечать на звонки. Телефонный терроризм повторяется и по сей день. На протяжении 3 месяцев в день получаю по 10-15 звонков и смс - сообщения с угрозами. На основании вышеизложенного требую, в кратчайшие сроки прекратить обзвон, в противном случае, жалоба будет отправлена в Роспотребнодзор,ЦБ и в прокуратуру. Письменный ответ, а так же справку о закрытии договора, прошу отправить почтой РФ.

Я пришла 8.11.2019 в отделение АО ""Россельхозбанк" г.суровикино мкр 1 д52 молодой того что народа много кассира нет пенсианеры орут банкоматы не работают так ещё и к управляющей начали обращаться она орет так чуть не посылает матом  что это за обслуживание что требовать с сотрудников когда начальство себя по хамски ведет прошу принять меры сколько не приезжаю одно и тоже или сразу на Москву писать

Я пришла 8.11.2019 в отделение АО ""Россельхозбанк" г.суровикино мкр 1 д52 молодой того что народа много кассира нет пенсианеры орут банкоматы не работают так ещё и к управляющей начали обращаться она орет так чуть не посылает матом  что это за обслуживание что требовать с сотрудников когда начальство себя по хамски ведет прошу принять меры сколько не приезжаю одно и тоже или сразу на Москву писать

Сегодня при обращении в банк мне помогли избежать потери крупной суммы денег, которые, оказалось, вымогали мошенники, проявив бдительность и внимательность ко мне. Слава богу, что здесь работают такие внимательные и прекрасные душой люди. Желаю благополучия и счастья в жизни девочкам.

Сегодня при обращении в банк мне помогли избежать потери крупной суммы денег, которые, оказалось, вымогали мошенники, проявив бдительность и внимательность ко мне. Слава богу, что здесь работают такие внимательные и прекрасные душой люди. Желаю благополучия и счастья в жизни девочкам.

23.10.2019 обратилась в Воронежской отделение банка с заявкой на потребительский кредит (для работников бюджетных организаций). До сих пор от банка ни ответа ни привета. Рассмотрение заявки составляет до 5 рабочих дней. Стех прошло более 2-х недель, обращалась на горячую линию 2 раза, в ходе обращений операторы сообщали, что заявка находится на рассмотрении, за подробным комментарием обратиться в офис. 6.11. обратилась в офис, на что администратор мне ответила, что менеджер, который оформляла мою заявку отсутствует (и ее не будет еще несколько дней), а кроме нее ответить на вопрос никто не может, и если бы возникли какие вопросы, то менеджер обязательно со мной связалась бы, также администратор предположила, что скорее всегот мне отказано. На последнее я ей возразила, сославшись на то, что этот момент я уточняла в колл-центре, и оператор мне ответил, что если бы был отказ, то у них информация тоже отобразилась бы, сорее всего возникли какие-то вопросы, которые мне нужно уточнить в офисе. Адмистратор пообещала связаться с менеджером, чтобы та мне перезвонила. итог - до сих поп ничего не известно. Я потеряла очень много времени, за это время я могла обратиься в другие банки. Даже если мне и отказано в кредите, почему банк не информирует клиента о решении? Почему невозможно получить вразумительного ответа по заявке, находяйся на рассмотрении более 2-х недель (что нарушает установленные сроки)?

30.09.2019г. Нашей семьей была приобретена квартира с помощью этого банка, а именно профессионалам отделения Россельхозбанка г. Анадырь. Хотим выразить огромную благодарность всему коллективу ! За профессионализм, оперативность, внимательность по отношению к клиентам! Безумно рада тому, что обслуживались именно в этом банке!

Обратился в банк 01.11.2019г за кредитом 3 000 000р. Принес все необходимые документы с подтвержденным доходом более 1 миллиона в месяц. Являюсь вип клиентом банка. Имею облигации банка более чем на 10мл рублей. Все вклады храню в этом банке на очень приличные суммы не буду оглашать если банку интересно сами посмотрят. Также постоянно перечисляю все свои доходы на дебетовую карту данного банка и что вы думаете в кредите отказали с формулировкой обратитесь в юридический отдел. Причем тут юр отдел я не зарегестрирован как предприниматель. Такое ощущение что в этом банке кредиты дают только малоимущим. В принципе дело хорошее. Буду думать о смене такого банка которые так относятся к своим клиентам. Сергей Александрович 1968г.р.

Я являюсь клиентом Россельхозбанка,обслуживаюсь на протяжении года в офисе на Валовой ул. И хочу заметить ,что все сотрудники данного офиса компетентные и грамотные,всегда приветливые готовы разрешить любую ситуацию  предоставить грамотную консультацию по любым вопросам. Выражаю огромную благодарность всему персоналу за внимательность,терпение и качественное обслуживание.  Могу сказать однл,в этом офисе царит положительная атмосфера и аура,ни за что не променяю его ни накой другой.  И прошу принять,это к сведению РУКОВОДСТВО БАНКА!

В 2018 году оформила договор ипотеки в "Россельхозбанке" и оплатила договор страхования .(кредитный договор 1801051/0024 от 16 февраля 2018 года под 9,20 %). 27.02.2019 договор страхования был был продлен и своевременно оплачен. А 14.10.2019 я узнаю что процентная ставка поднята на 1 % и платеж естественно пересчитан в большую сторону.Прошу разобраться и пересчитать неправомерные проценты.

Обратилась в банк за консультацией по вопросу ипотечного кредитования, сотрудник банка Т-ин Р.В. Проконсультировал , объяснил все текущие ставки и специальные предложения, помог сделать расчёт платежей и отдал на руки все графики, разобрал по полоскам страховку. В результате мы с мужем взяли кредит и купили себе всю квартиру целиком. Побольше таких высококвалифицированных специалистов и мастеров своего дела!!!!

Являюсь клиентом банка. Сегодня пришла пополнить вклад. Принесла банку наличные. Взяла талон на пополнение открытого вклада через кассу. Думала вызовут первой ( как это принято в других банках : вкладчики без очереди на пополнение...). Ан нет. Простояла 35 мин,пока не прошла вся очередь в кассу. Спросила у специалиста , почему нет приоритета в очереди при пополнении вкладов. Ответ-- приоритет выставляется при пополнении не через кассу сразу, а через специалиста.А ничего, что к этому специалисту целый час в очереди сидеть надо. ??? Да потом также в кассу очередь.( плавали--знаем). При этом ,когда я начала возмущаться таким времяпровождением , молодой человек ( типа менеджера зала) подошёл посмотрел мой талон ( правильно ли я взяла на пополнение) ,сказал : сейчас НАВЕРНОЕ вызовут....ЩАЗ!!! Ещё два человека прошло ,пока меня вызвали. Вот интересно,зачем он в зале находится ??? Для красоты? Кроме просмотра талона, никаких действий от него не последовало. Какое то неправильное отношение к людям ,которые вам деньги несут.

Получил консультацию у сотрудника офиса у метро Электрозаводская по вопросу открытия расч счета ООО и банковской гарантии. В этот же день получил от сотрудника список документов для открытия счета, анкеты, которые она по телефону помогла заполнить. Хочу заметить, что этот комплект документов (анкеты, опросники) вашему банку надо сокращать, без помощи сотрудника не справиться же!Спасибо сотруднице по имени Яна, которая очень быстро сориентировала меня в этих списках требуемых анкет, доброжелательно отвечала по телефону на вопросы. Также хочу отметить, что очередей в офисе нет.

Получил консультацию у сотрудника офиса у метро Электрозаводская по вопросу открытия расч счета ООО и банковской гарантии. В этот же день получил от сотрудника список документов для открытия счета, анкеты, которые она по телефону помогла заполнить. Хочу заметить, что этот комплект документов (анкеты, опросники) вашему банку надо сокращать, без помощи сотрудника не справиться же!Спасибо сотруднице по имени Яна, которая очень быстро сориентировала меня в этих списках требуемых анкет, доброжелательно отвечала по телефону на вопросы. Также хочу отметить, что очередей в офисе нет.

3 ноября в 14 часов 30 минут хотел снять деньги в банкомате по улице Пушкина,49. Но на табло банкомата высветилось, что временно наличку не выдаёт. Сразу же позвонил на горячую линию, где автоответчик попросил 10 минут подождать ответа оператора. Я доехал домой в п. Разумное и лишь в 15 часов 20 минут я услышал ответ оператора, которую сразу попросил меня соединить с начальником смены, но в течение 10 минут она пыталась 2 раза с ним соединить, но увы. Она хотела мне сообщить банки-партнёры, где бы я мог снять наличку, а также , что она отправила заявку на пополнение банкомата, на что я ей ответил, что на двери банка весит объявление:"3 и 4 ноября банк не работает!" Я попросил передать моё требование об увольнении сотрудника, который не позаботился о бесперебойной работе банкомата в праздничные дни!!! 5 ноября в 7 часов 41 минуту я снова попытался снять деньги с карты в этом банкомате, но результат был такой же как и 3 ноября. В 10 часов 5 ноября я позвонил в приёмную банка, где секретарь мне ответила, что ИО директора в командировке, а замдиректора вышла. Я изложил вкратце все события 3 и 5 ноября и попросил замдиректора перезвонить мне до 11 часов. Но пришлось звонить мне и слушать оправдания секретарши!!!! После чего я написал жалобу Президенту РФ!!!