20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Продолжается ежегодная эпопея с предоставлением полиса страхования на квартиру, которая находится в ипотеке. Сотрудники банка в чате отказываются принимать полис, мотивируя это тем, что его предоставлять нужно лично, в офисе в Хабаровске. Проблема вся в том, что я проживаю на другом конце страны и у меня нет возможности везти скан полиса в Хабаровск. Это даже не оригинал полиса-сам полис электронный :)

Ребят, 20 век на дворе, это просто ужас полный!

Обращение на почту отделения в Хабаровске так же не даёт результата. При том, что полис был неоднократно направлен в отделение банка.

Также обращалась к сотруднику банка, который решал вопрос по прошлой проблеме с полисом. Сотрудник заверил, что полис передан в отделение банка и зарегистрирован. 

Но при очередном входе в приложение, я обнаружила, что процент ипотеки изменился.

Фактически-мной выполнены условия договора. Банк же максимально делает всё, чтобы отвернуть от себя клиента.

Большей мотивации скорее закрыть ипотеку и больше никогда не взаимодействовать с таким банком и придумать нельзя.

Хотела бы оставить отзыв о офисе Россельхозбанке в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ. Обратилась с просьбой о восстановление пороля в мобильном приложении. Сотрудники офиса быстро и оперативно помогли мне восстановить пароль, что бы не допустить просрочки платежа. Всё сотрудники доброжелательные и отзывчивые. Спасибо им большое. 

28.12.2023 хотела перевести деньги по СПБ с карты Россельхозбанка на свой счёт в другой банк, но не смогла, так как операция была приостановлена. 29.12.2023 карта и доступ в интернет банк были заблокированы. В полученном смс-сообщение было сказано, что необходимо дождаться звонка или перезвонить самостоятельно по указанным номерам телефонов. С банка никто не звонит уже вторые сутки. На горячей линии никто не отвечает. Дозвонилась с 7 попытки и ожиданием ответа от оператора 45 минут. Помочь ничем не смогли, карту и доступ в интернет банк не разблокировали, а рекомендовали ожидать звонка от профильного специалиста. Я стала клиентом банка недавно, но теперь уже жалею.

Бежать с этого банка и как можно быстрей. Нужно было срочно перевести деньги перед Новым годом, 29.12.2023. Выполнил все действия в мобильном банке, а деньги никуда не ушли, пошет, что перевод подтверждается... Более двух часов пытался через контакт-центр решить вопрос - перенаправляют звонок в подразделение мониторинга а там "ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ, ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ БОЛЕЕ 10 МИН... и так больше двух часов. Так вопрос я и не решил, деньги не попави по назначению.

 Не связывайтесь с этим банком.

являюсь владельцем карты UnionPay РСХБ, делал специально для зарубежных поездок. Нахожусь в отпуске в Перу. 25.12.2023 решил воспользоваться банкоматом системы GlobalNet в городе Пуно, поддерживающий систему UnionPay.

Попробовал снять наличными 400 солей - банкомат выдал, что технически операция не может быть выполнена. Ок, думаю, может как в Аргентине в прошлом году - есть ограничения на сумму (400 солей - это больше 100 долларов США). Пробую снять 150 солей - ответ тот же.

Может, проблема в самом банкомате? Рядом в соседнем банкомата человек успешно снимает наличку, решаю попробовать там. Пробую снять 400 солей - опять ответ про техническую невозможность совершения операции. Ну ладно.
Потом обнаруживаю СМС-ки, о том, что банк снял эти суммы по всем моим попыткам!

Думал, может отмена пройдет чуть позже, но сегодня уже 29.12.2023 - а в операциях по карте деньги остались списаны.

То есть, говоря простым языком, банк кинул меня на 260+ долларов США.

Теперь вопрос - как связаться с банком?
формы свободного запроса или заявления в банк через приложение или онлайн банк - НЕТ.

Чат-бот - абсолютно бесполезен.

Позвонить по телефону по номеру, указанному на сайте - звоню с использованием тарифов роуминга, и за свои же деньги несколько минут слушаю музыку - и это СЕРВИС?

Ну и главное - каким образом банк списал деньги со счета, если операция в банкомате не была в итоге выполнена? На мой взгляд, это либо обман, либо абсолютнейший непрофессионализм работы банка с иностранными партнерами.

Хочу поделится впечатлением о стильном, модном, умном аксессуаре - кольцо от РСХБ, но это не просто кольцо, а банковская карта.
Обслуживаюсь в Россельхозбанке в селе Кожевниково с 2017 года. Сначала у меня была выгодная зарплатная карта, по которой начисляются хорошие баллы за покупки. Позже девочки (сотрудницы офиса) посоветовали оформить уникальную банковскую карту - электронное керамическое платежное кольцо, по которой так же начисляются баллы и куча других выгод. Они рассказали мне о нем подробнее и показали, на своем примере, как оно бесконтактно работает в банкоматах и терминалах. Естественно мне очень захотелось себе такое же, не много смущала цена, но и здесь повезло, оказалось что его можно приобрести на накопленные мною баллы. Сотрудница Надежда помогла мне подобрать по размеру, цвету и дизайну, и оформить заказ в личном кабинете. Недавно оно пришло по почте, я сразу обратилась в офис привязать его к моей зарплатной карточке. Как обычно девочки сделали все быстро и профессионально. Теперь у меня и обычная карта и кольцо - всё к зарплатному счету.  
Очень довольна покупкой, практически не снимаю его, использую для быстрой оплаты в магазинах. И еще, колечко не только удобное, но и красивое, и навыков особых не требует.
В общем хочу сказать всем, что обслуживаться в этом банке одно удовольствие: услуги классные, все быстро, все удобно и главное качественно. Рекомендую этот офис к обслуживанию, а сотрудницам хочу пожелать успехов в работе и добрых отзывчивых клиентов))).

Ужасный банк. 

Мама взяла тут ипотеку в 2018 г. В этом году ее не стало. Мы с сестрой, как наследники, принявшие наследство, пришли в офис банка со всеми документами (приходили 2 раза по этому вопросу). 

В итоге сначала сотрудники долго не понимали, чего мы от них хотим. Звонили юристу, звонили в Москву, куда-то еще. В первый визит мы просидели в банке час и ушли, не получив нормальных ответов. 

Второй визит. Мы пришли с целью уточнить о дальнейшем погашении ипотеки. Нам сообщили, что надо открыть счет для наследника и подвязать его к кредиту. Допсоглашение, переназначение заемщика? О чем вы, у нас так низя делать, ни-ни-ни. И огромные глаза. 

Ок, сделали счет. Написали заявление на досрочное погашение с этого счета, чтобы снизить кредитную нагрузку. Нас заверили, что в платежную дату (согласно договору) и платеж будет списан, и досрочка. 

Что имеем сейчас - платеж списан, досрочка - нет. Банк отвечает, что у них юристы чего-то там рассматривают. Алё, ребята, мы вам деньги отдать хотим! Но нет, банку, видимо, важнее начислить побольше процентов, чем удержать клиентов, которые в этот банк сами в здравом уме и не сунулись бы. 

Телефонная поддержка тоже огонь - у нас лапки, идите в банк. Ребята, двадцать первый век на дворе! Я работаю, банк будет мне оплачивать пропущенный по вине банка день на работе? Сильно сомневаюсь. 

Не рекомендую никому связываться с ними.

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность сотруднику офиса россельхозбанк в г. Пучеж. А именно менеджеру Л. Г.. Я обслуживаюсь в банке с 2010 года, есть зарплатная карта. 20 декабря из офиса поступил звонок с предложением оформить кредитную карту со льготным периодом. В этот же день в удобное для меня время я подошла в офис по адресу ул. 30 лет Победы д.12. В офисе чисто, светло, очередь живая. Меня при входе уже ожидала Л.Г., пригласила на обслуживание. Рассказала обо всех условиях кредитной карты. По документам нужен был только паспорт. Заявку быстро оформили, минут за 15. Одобрили тоже быстро, не успела дойти до работы. В удобный для меня день и время на 22 декабря было назначено подписание сделки и выдали карту. Спасибо сотруднику за предложение, консультацию и грамотное обслуживание. Очень приятно.