27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Меня зовут Людмила. Проживаю я в с. Донское. Часто пользуюсь услугами АО РСХБ через мобильное приложение. 25.09.2024 при переоформлении вклада под повышенную % ставку через Личный кабинет выпала ошибка, что вклад можно открыть в офисе банка. 

26 сентября этого года я обратилась в офис Россельхозбанка в нашем селе. Меня обслуживала сотрудница Ольга. Она выяснила в чем состоит моя проблема и с каким вопросом я обратилась. Уточнила, как давно я обновляла приложение и какой марки у меня телефон. Проблема моя была решена. Мне рассказали, где и как обновить приложение. Я всё сразу сделала в офисе. Мне дополнительно рассказали о новых банковских продуктах: накопительном страховании жизни. Интересное предложение, но я человек старой закалки остановилась на привычном мне вкладе Доходный. Оформление вклада через обновленое приложение заняло буквально две минуты. Спасибо сотруднику за помощь! А банку за высокие % ставки по вкладам!

01.10.2024 обратился в офис по адресу г. Красное село по ул. Массальского д.4. для обмена валюты. На входе встретил сотрудник, помог выбрать талон и проводил в кассу. Очереди не было и я сразу попал на обслуживание. Кассир Светлана быстро оформила документы и произвела обмен. Кстати, курс один из самых выгодных в нашем городе. А также рассказала о том ,что в офисе можно купить памятные монеты на подарок или себе в коллекцию. Обслуживание меня заняло не более 5 минут. Я являюсь клиентом банка с 2023 года и хочу отметить, что сотрудники могут всегда ответить на любой вопрос и помочь разобраться в проблеме.

Обратился в отделение Россельхозбанка г. Самара. Ул. Красноармейская д. 131 ТК Гудок с проблемой. Благодаря умелым действиям управляющей Х-ой Анны Н. и слаженным действием сотрудников проблема была устранена в кратчайшие сроки. Рекомендую обращаться в отделение для получения качественного и профессионального обслуживания клиентов. 

У меня в Россельзозбанке ранее были открыты валютные счета, денежные средства вносились ранее 2022 года. Снять их в валюте сейчас невозможно (свыше 10000 долл.). Можно снять в рублях 12 сентября 2024 г. примерно в 11 часов по местному времени я обратился в отделение банка по адресу г. Глазов, пл. Свободы, 4 , с целью снять со валютного счета сумму, эквивалентную 300 000 рублей по курсу Центрального банка (ранее закончились вклады, денежные средства находились на текущем счете). Я спросил, могу ли я получить денежные средства в рублях на карточный счет, на что получил утвердительный ответ. 

После уточнения курса доллара, по которому будет произведен расчет – курс ЦБ на текущую дату и проверки сумм на калькуляторе, мною было принято решение списать с валютного счета 3288 долларов и по курсу ЦБ зачислить на карточный счет. Если бы мне обозначили другой курс для расчетов, я бы отказался от действий.

В итоге было списано с моего текущего счета 3288 долларов, что я лично проконтролировал в личном кабинете в приложении, чуть позже деньги появились на моем карточном рублевом счете в сумме 300080 рублей. Деньги эти я перевел частично жене, с целью оформления накопительного счета, а частично снял, чуть позже в банкомате

 (При этом при оформлении никаких документов на руки я не получил, но по моему требованию получил их позднее, см.приложенный файл – Заявление на разовое перечисление средств. Там черным по белому написано, что перечисляются 3288 долларов. Однако в Выписке по счету, эта сумма теперь не отображается.)

Так как я давно не пользовался картой, то забыл пин код. В 13-15 я снова обратился в банк, с целью восстановления пин-кода. О каких-либо ошибках по предыдущим операциям мне не сообщали на тот момент.

Примерно в 17 часов я увидел сообщение в Вотсапе от управляющего, и прежде чем ему перезвонить, зашел в личный кабинет, и увидел на моем карточном счет 300080 рублей, хотя я ранее перевел и снял рублевые средства, а также пропажу 122 долларов со счета, так как неожиданно стало отражаться, что списано 3410 долларов!!. 

Через непродолжительное время деньги с рублевого счета исчезли, и вся история была, к моему огромному недоумению, исправлена, то есть эти операции перестали отражаться, а отображаются теперь так, как указано в выписке, хотя это полностью противоречит моему заявлению (есть копия, см вложенные файл).

В банке я контактировал непосредственно с управляющим.

Согласно Официальному сайту Банка России http://www.cbr.ru", 2024 «Банк в любой момент выдаст вам ваши средства в рублях по курсу банка на день выплаты. При этом, если валюта поступила до 00:00 мск 9 сентября 2022 года, выплачиваемая сумма в рублях не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России.»

На основании вышеизложенного прошу вернуть мне денежные средства 122 доллара на счет.

Оформлял ипотеку на строящееся жилье в данном банке 31 мая 2022 года (кредитный договор N22***/***55). Ипотека погашена. Справка об отсутствии кредитных обязательств выдана Банком 7 июня 2023 года (N 063/5-01-37-1959). Однако до настоящего времени (2 октября 2024 г.) обременени не снято. Прошло более 15 месяцев! 

Оператор на горячей линии банка N 60***8 решить вопрос не смогла!

орвали выделение долей в квартире детям. 

Крайне негативный осадок от Россельхозбанка и его отношения к клиенту.

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и доходчиво объяснила, выражаем ей огромную благодарность за оперативную работу! Офис новый, просторный. Обслуживание отличное. Будем советовать знакомым этот банк.

Совершив покупку по дебетовой карте, позвонил на горячую линию для уточнения, входил ли совершенная покупка в перечень, мсс - кодов для начисления повышенного кэшбека, где оператор уточнил мсс код и проинформировал меня, что по нему кэшбек начислится обязательно и в случае неначисления посоветовал обратиться с претензией Будучи уверенным в правдивости предоставленной консультации, совершил покупку по мсс коду в другом магазине, ранее указанного специалистом горячей линии, так как был уверен, что совершаю правильно.  Однако, повторно позвонив на горячую линию с целью уточнения начисления повышенного кэшбека, специалист пояснил, что в списке мсс - кодов данная покупка не подходит и за консультации других сотрудников не отвечает.  При обращении в банк с претензией о начислении повышенного кэшбека по двум покупкам, банк отказал, при этом признав дважды факт предоставления сотрудником некорректной информации, после которой я совершил покупку и указывает, что последующие консультации были корректны, а мне от этого что -? Почему из - за безобразного менеджмента, выразившегося в ложно предоставленной информации я должен нести финансовые потери -? Оценка - единица

Сегодня, 2 октября, ожидал обслуживания более часа в отделении по адресу пл. М.Сухаревская, 10 (талон В001, время получения 12.38). После того, как сообщил, что оставлю негативный отзыв на banki.ru, оказали услугу за 2-3 минуты. 

Являюсь клиентом банка более 6 лет, с таким отношением сталкиваюсь впервые. 

Хотелось бы лояльного отношения к клиентам. Ожидающих, кроме меня, не было, один прогуливался по помещению банка. Я спокойный и адекватный, предупредили бы, что время ожидания длительное, подошёл бы в другое время/другой день или посетил бы другое отделение банка.

Буду ещё обращаться в отделение в ближайшее время. Если такое же будет обслуживание, то после окончания сроков вкладов буду их закрывать.

С уважением,

Антон П-вич

Россельхозбанк - это самое ужасное, что есть на рынке банков! Ощущение, что банк живет еще в 20-м веке. Дозвониться на горячую линию очень затруднительно, всегда время ожидания от 30 минут, и это, если тебе повезло. Перевести деньги? Быстрее голубиной почтой это сделать, чем в этом банке. Брокерское обслуживание? Вывести деньги занимает неделю, зато пополнить счет многовение - парадокс! Дозвониться вообще не реально, можно просидеть час, а потом тебя сбрасывают! Приложение постоянно лагает и вылетает. В общем по 10 бальной системе ставлю 0!!!!

Добрый день! 23 августа заполнил на сайте банка заявку на дебетовую карту UnionPay указав доставку на дом. После чего мне поступил звонк из колл-центра банка, сотрудница на звонке дозаполнила со мной анкетные данные, а далее уточнила где бы было удобно забрать карту, оповестив, что доставка недоступна. Я ответил, что офис у метро Сходненская. После чего она сказала, что я могу обратиться в офис получить свою карту. 

2 октября я обращаюсь в офис на Сходненской. Сразу со входа не работает электронная очередь, приходится выстоять живую очередь более 40 мину, так как работает на весь офис 1 сотрудник. После длительного ожидания сотрудник принимает меня и оповещает, что карту я не заказывал и выдавать мне нечего...

Я обьяснил, что заказывал карту удаленно на сайте и мне звонил Ваш сотрудник, направив в Ваш офис. Но мне заверили, что никакой карты нет и выдать моментальную они не могут. Абсурд да и только. Рассчитывал на эту карту и банк в поездке, но для себя уже точно решил в этот банк я не вернусь.

Уважаемый РСХБ

Спаибо за потраченное время.

С 01.10.24 пакет услуг "премиум" перестал пролонгироваться. В сентябре уже возникала проблема с условиями бесплатного обслуживания в рамках данного пакета услуг. Помимо решения проблемы, я уточнил у нескольких операторов, каким образом произойдет отключение пакета услуг. Сотрудники заверили, что с 01.10.24 пакет услуг будет отключен и карты, выпущенные в рамках этого пакета будут автоматически закрыты. На дату 02.10.24 премиальная карта активна и пакет услуг не отключен. По доброй традиции РСХБ оператор настаивает на мой поход в офис для закрытия карты и отключения пакета услуг. Я нахожусь не в городе получения этой злополучной карты и подключения премиального пакета услуг (пакет был подключен дистанционно) и не имею возможности ездить офис в другой город. Прошу разобраться в данной ситуации и урегулировать сложившуюся ситуацию. В овередной раз разочарован рабой РСХБ и в частности премиально обслуживания в данном банке.

Добрый день.

Мне потребовалось выпустить УКЭП для ипотечной сделки в другом банке.

Сервис Госключ предложил получить эту услугу только в отделениях Россельхозбанка и пару штук Сбера, которые были далеко от меня.

30.09.2024, отпросившись с работы, я решила посетить отделение банка по адресу г.Москва, ул Дорогомиловская 10.

В 11:30 примерно (в рабочие часы банка), я подходила к отделению, прямо передо мной сотрудник вышел на улицу и сказал, что сейчас офис не принимает клиентов, потому что у них сбой и попросил подойти после обеда.

В районе 16:00 я решила позвонить в отделение, чтобы не идти зазря, но тут начинается самое удивительное, что дозвониться до отделения у них невозможно. Автоответчик проговариет номер телефона отделения, когда ты его перенабираешь, тебя снова кидает на общую линию на автоотаетчика. Я пыталась дозвониться в течение 20 минут и наконец попала на живого оператора горячей линии. К сожалению, на мои просьбы уточнить, не завершился ли сбой в отделении он не предоставил информацию, продиктовав мне только график работы отделения.
Впечатления в целом о банке неприятные, взаимодействия с потенциальным клиентом 0, никто ничего не знает и не пытается вникнуть в проблему.

Так же сервис горячей линии в плане голосового помощника отвратителен. Он не разбирает речь и дает неправильные ответы, заставляя по три раза перенабирать и прослушивать одну и ту же информацию.

Здравствуйте, хочу рассказать о своём посещении офиса Россельхозбанка в с.Завьялово Алтайский край. 2 октября 2024 года я пришла в офис ,чтобы оплатить коммунальные услуги. Скажу,что все сотрудники банка очень приветливые.Офис находится в центре села,электронной очереди нет,но сотрудник встречает сразу у входа,приветствуют,вежливо уточняют причину визита и направляют к нужному мне специалисту,в моем случае проводили в кассу. Я попала к специалисту с красивым именем Любовь! Любовь Ю.(как я прочитала на бейдже)уточнила что именно я хочу оплатить,если честно,то хотела оплатить только интернет и телефон,но Любовь Ю. убедила сделать платёж и за свет (обычно плачу 10 и онлайн),и за тко.Вот так комплексно я все и оплатила.Все это заняло несколько минут и несколько минут ушло на рассказ про возможность купить монеты! Если честно не знала ,что в нашем селе есть такая возможность,действительно к любому празднику и памятному дню можно подобрать монету причём выбрать нужную монету можно по интернету,как это сделать мне ,Любовь Ю. , показала.Эта информация для меня была интересной. Очень понравилось как работает Любовь ,редко встретишь грамотного,компетентного и вежливого сотрудника в одном лице,да ещё когда все слажено и быстро работает.Все моё обслуживание заняло минут 5,даже не заметила это время.Зашла сюда попутно,идя с телеграфа, теперь буду приходить специально каждый месяц для оплаты ком.услуг,это моё решение. И когда после нашей беседы,Любовь предложила мне оставить отзыв,конечно же я согласилась,потому что люди должны знать где им рады,где качество и доброжелательность. Желаю добра ,процветания и удачи этому офису. Сотрудникам оставаться всегда на позитиве и такими же дображелательными,чтобы ваш труд всегда был по достоинству оплачен.Всем мира и добра!

Сегодня, 1.10 посетила отделение банка на Лермонтовском проспекте г.Москвы с вопросом куда со счета делись мои деньги?! Ситуация такая: Пыталась перевести со своего счёта деньги к себе на счёт в другом банке,в итоге денег нет ни на счёте, ни на карте другого банка! Оператор-работник быстро направила меня в сбер, для решения вопроса, либо к старшему менеджеру, который объяснил, что деньги скорее всего зависли между одним банком и другим....и нужно просто подождать...

Такая ситуация вот. Пока жду, а работнице с Лермонтовского проспекта желаю не попасть в мою ситуацию, чтоб её не направили в другой банк для решения вопроса, который должен быть решён в банке-отправителе платежа! Непрофессионализм полнейший!

Самый худший банк в обслуживании!!! Дозвониться невозможно!!! Ждала сначала более 20 минут, обещали соединить с оператором в итоге после 40 минут ожидания звонок сбросили!!! Безобразно! Если нет возможности работать как положено-отключите "горячую линию"!!! Почему люди должны тратить своё время на бесполезные обещания и в итоге сброс звонка!

01.10.2024 пешила я открыть вклад в Россельхоз банке, до этого в рпошлом году имела вклад, но поплняла его в офисе. в Этот раз решила пополнить через СБП, перевлд был с на свой чмет Газпром- Росссельхоз ( далее по тексту Г и Р). Через СБП деньги благополучно перевелись на Р. в сумме 840 000 тыс руб. , после чего мне заблокировали ИБ, дозвониться по телефону ГЛ - это тот еще квест!!! если только обладаешь ОООО чень большим терепнием, на ГЛ соощили - топай ка ты в офис, тетя, села, поехала, в офисе мол чел приятной наружности бодро установил мне из АРР СТОРА приложение СВОИ ФИНАНСЫ, которое , как оказалось работает в тестовом режиме) и по сути пользоватьс им не надо))) , после поездки в банк я подумала, что такие приклбчения на фиг не нужны и решила денежки обратно с Р в Г перевести, перевод делала в приложении тестовом)) , после чего мне это приложение опять заблокировали, при чем везде ИБ, моб приложение и это тестовое. Очередной звонок на ГЛ_ что Делать?? ответ - НАДО ЕХАТЬ В БАНК! я второй раз поехала в банк, уже в другое отделение, тк то, в котором я была днем работало до 19ч. Девушка специалист очень долго не доумевала о какиех это я 840 000 руб, - на счете 0 РУБЛЕЙ!! ГОВОРИТ, ВЫПИСКУ выдала - перевод исполнен!! Я ей показываю выписку из банка Г - спрашиваю - где ж деньги тогда??? говорит - не знаю! денег на счете нет! давайте в тех поддежу обращаться, ну, давайте, тех поддержка была не тороплива и к моменту закрытия отделения не отдуплилась.... после всех звонков на ГЛ у меня сел телефон и я только приеха домой и зайдя в разблокированный ИБ я увидела, что платеж 840 000 отклонен, по прежнему на счете в банке Г денег нет! опять дохваниваюсь на ГЛ с вопросом где деньги??? оператор предлагает составить обращение SD 10981255 , срок ответа от ... до - меня явно не устраивающий, мне деньги нужны ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС! В ОФИСЕ БАНКА, КСТ , ТАК ЖЕ БЫЛО СОСТАВЛЕНО ОБРАЩЕНИЕ ОТ 01.10.2024№ 247066.

НА ОСНОВАНИИ ВЫШЕИЗЛОЖЗЕННОГО ТРЕБУЮ: ВЕРНУТ Ь МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! ПЕРЕВЕСТИ ИХ В СООТВ. С ПЛАТЕЖОМ ПО СБП В БАНК ГАЗПРОМ БАНК, В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО Я НЕ ОТКРЫЛА ВКЛАД НА СУМУ 840 000 РУБ ПРОШУ БАНК ВЫПЛАТИТЬ МНЕ УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОССРОЧКИ! 840 000 х 20% ГОДОВЫХ - ЭТО ПРИМЕРНО 467 РУБ В ДЕНЬ. я уже не говорю про потраченные нервы, время и бензин по двум блокировкм ИБ !!! вообщем для всх кто прочитает - прохожите мимо этого банка!!! слишком много проблем на пустом месте! за свои же кровные

Сегодня 01.10.2024 г мной была осуществлена попытка перевода своих денежных средств со счёта в Россельхозбанке на свой счёт в другом банке ,посредством СБП. В лучших традициях Россельхозбанка быстрый перевод сначала был увеличен до нескольких часов, со статусом "выполняется" , затем деньги со счёта всё же списались, дав мне призрачную надежду ,что возможно всё же, сегодня я их увижу на своём счету в другом банке, но тут в истории операций появляется статус "отказано". Ладно, думаю,сейчас деньги вернутся на счёт и снова попытаюсь сделать перевод. Но не тут то было. Шли часы, а деньги на счёт не возвращались. Звонок на горячую линию, дал мне следующую информацию, девушка оператор сказала что разбирательство может длится до десяти дней, (естественно без начисления каких либо процентов) и потом мне будет дан ответ куда они подевались. Очень рада, но так и не поняла кто компенсирует мне недополученую прибыль, так как в другом банке я хотела разместить их на накопительный счёт под двадцать процентов. Следом написала в чат, связалась с оператором, там отреагировали более по человечески, сказали что на данный момент существует проблема с переводами , о ней известно и она решается, сформировали обращение SD10981126 и рекомендовали ждать. Сколько ждать не сказали, но операционные сутки заканчиваются, а деньги на счету так и не появились. Теперь мои вопросы к Россельхозбанку. Когда мои деньги вернутся на счёт и я смогу их себе перевести? Кто компенсирует мне недополученную прибыль за время отсутствия денег на счёте, хотя бы по ставке накопительного счёта самого Россельхозбанка? Когда наконец прекратится эта нервотрёпка с обслуживанием, пока обслуживаешься во внутренней системе банка ещё куда ни шло, но стоит только попытатся сделать хоть шаг на межбанковскую свободу сразу сталкиваешся с подобными преградами, если не сказать более искренне, издевательствами. Оценку конечно ставлю негативную, заслужили.

Добрый день! Обратилась в офис Россельхозбанка г. Ядрина за консультацией по потребительскому кредиту. Сотрудники очень грамотно и доступно объяснили все условия. Предложили получить кредитную карту на выгодных условиях-115 дней льготный период. Обслуживанием осталась очень довольна, всем рекомендую этот банк!