33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

С таким безобразием как в РСХБ давно не встречался! Казалось бы чего проще. Всего лишь заказал себе карту UnionPay, нужно было оплатить авиабилеты, да и надо было с собой взять в поездку. Сам заказ через интернет и получение в офисе прошли вроде гладко, а дальше началось самое интересное. Сотрудница офиса спросила - хотите личный кабинет? Конечно хочу. Оформили заявление, выдали мне логин, смской все подтвердил. Спрашиваю - все, можно пользоваться? Да да, скачиваете приложение, входите, вам придет временный пароль разовый, потом там пин-код установите и все. Ну хорошо, все как у всех, ничего не предвещало. Прихожу домой, скачиваю, вбиваю логин, бац "восстановить доступ по логину нельзя, обратитесь в контакт-центр или офис". Почему восстановить? Я первый раз вхожу. Вбиваю номер карты - "по вашей карте подключение недоступно, подключите мобильный банк в банкомате или офисе". Минуточку, я только из офиса пришел и у меня должно все работать. Ладно, звоню в колл-центр, объяснил ситуацию, говорят - у вас чего то там не подгрузилось. Что не подрузилось, почему - непонятно. Ждите - 2 дня! И да, пока будете ждать - тыкайте периодически в приложение с вашим логином, вдруг заработает. Посмеялся, хорошо, "вдруг и правда повезет и заработает" )) Если не заработает, звоните. Во всех банках - получил карту, иди пользуйся. Ладно, терпим, проходит 2 дня. Естественно ничего не работает. Звоню - говорят "по вашей карте не закончено оформление подключения к интернет-банку". Кем не закончено? У меня подписанное заявление с логином на руках. Мне в офисе сказали - идите и пользуйтесь. А я даже пин на карту поставить не могу, потому что он в приложении! Ничего не знаем почему, можем оформить заявку в техподдержку, срок решения проблемы, внимание - 10 рабочих дней! А какие альтернативные способы - а идите ка в офис банка обратно в рабочий день (который работает до 19), и там разбирайтесь. А зачем вы тогда пишете "обратитесь в контакт-центр", если контакт-центр проблемы решать не способен? А ничего что я тоже работаю в это же время? Т.е. не банк мои проблемы должен решать, а я сам должен бегать разбираться, видимо еще и с работы отпрашиваться? Ну и что мы имеем в итоге - нерабочий пластик, нерабочий личный кабинет и приходите через 10 дней! Жаль что так эпично криво началось мое сотрудничество с РСХБ.

Незаменимая карта UnionPay от Россельхозбанка! Очень часто езжу за границу и вопрос безналичных платежей очень был для меня проблемным, но теперь для меня это уже не проблема! 13 февраля 2024 года стала клиентом Ейского офиса Россельхозбанка получив бесплатную карту UnionPay, которой пользуюсь уже год во всех своих поездках. Карту заказала в офисе и через 5 дней уже ее получила. 

Спасибо Россельхозбанку за отличный продукт и отдельное спасибо сотрудникам ейского отделения банка ДО №3349/3/05, расположенного по адресу: г.Ейск, ул.Гоголя, 349/ ул.Баррикадная, 42/1, за качественное обслуживание и индивидуальных подход к клиенту.

В январе 2025 года, я по рекомендации коллег посетил Россельхозбанк в с.Борогонцы, ул. Ленина, 44. Банк находится в шаговой доступности от моей работы, что очень упростило посещение. Офис красивый и современный.
В связи с предстоящим отпуском за границей мне нужна была карта Юнион Пэй. Взял талончик и через минуту меня пригласил на обслуживание менеджер Л-н Николай. Сотрудник вежливо спросил, что меня интересует, и предложил оформить моментальную карту Юнион Пэй, которую оформляют бесплатно, я конечно сразу согласился и Николай начал оформлять и рассказал, где работает карта, её возможности, а также рассказал доступно и просто про акцию «Выгодные траты», вклад 23%. Полезная информация. Всего оформление заняло около 10 минут, это очень классно, что за такое время я получил карту, которой можно пользоваться за границей.
Обслуживанием доволен, решил оставить отзыв, выразить благодарность сотрудникам за их качественную работу и прекрасное отношение. Думаю, что наше сотрудничество с банком только началось

Обратился в Россельхоз банк, за дебетовой картой, предварительно заказав её через интернет сайт банка. В назначенный срок приехал о отделение у м. Ботанический Сад. Подписав физически ворох бумаг , просидел в офисе час но безрезультатно. Карту физически выдали, но не смогли дать ни пин кода ни логина в личный кабинет. Несколько раз ещё звонили после того, как я уехал, типа что то делали. На следующий день ни чего не поменялось. Зато пришло смс о подключении программы Урожай!)))) В результате имею на руках бесполезный кусок пластика, в банке лежат подписанные мной документы и скан паспорта. Впервые сталкиваюсь, что банк не в состоянии выдать обычную дебетовую карту. Мало того, что все на бумаге подписывается, надо физически приезжать в отделение в неудобное для людей рабочее время с 10 до 19 ( в выходные банк не работает) не возможно получить простейшею для других банков услугу. Смех да и только. 

Сегодня со своей карты в РСХБ хотел перевести средства на счет в Озон банке (через СБП), чтобы оплатить покупку. РСХБ отклонил операцию. Прислали смс , что операция отклонена по 161-фз, для подтверждения ожидайте звонка или позвоните 8495*****46/8495*****87. 

 Я стал звонить по указанным номерам, но там никто трубку не берет. Они вообще собираются работать? Банк ужасен.

В феврале 2025 года я открыла вклад Россельхозбанка. Обратилась в отделение на улице Минаева 15 город Ульяновск, это центральное отделение. Клиентов было немного, администратор выдал мне талон и минут через 5 меня пригласили. Девушка была очень приятна в общении и подробно мне рассказала про условия вклада. Опыт общения с Россельхозбанком позитивный. Ставлю 5.

Добрый день, 28 февраля 2025 года в отделение банка по адресу Угличский район, с. Чурьяково, д. 86 оформил накопительный счет с очень привлекательной ставкой. Приятно был удивлен, что подписывали документы мы электронно и это заняло совсем мало времени. Видимо поэтому в отделении не было очереди. Документы все остались в приложении и это очень удобно, ведь теперь их невозможно потерять. Благодарен сотруднику за отличную консультацию. Безусловно буду рекомендовать банк своим знакомым.

Шесть лет являлся премиальным клиентом данного банка. но кроме громкого названия никаких привилегий не обнаружил. Премиального менеджера и премиального обслиживания, которого мне обещали при оформлении пакета, мне так и не предоставляли,. Хотя есть только один сотрудник для премиумов в одном отделении, да и до того надо ехать несколько часов.

Зато вчера, после обеда при случайном звонке на горячую линию, меня обрадовали, что с 01 Марта 2025 года с меня спишут комиссию -за премиальное обслуживаание, потому что по новым правилам я не соответствую новым условиям премиального обслуживания. Самое смешное. что проверка статуса проходит именнно 01 марта, а это выходной день. Чтобы не списалась комиссия мне надо приехать в отделение и закрыть пакет и сдать карты. Все это надо сделать за пару часов. Все отделения банка работают до 17 часов, а на часах уже 13 часов. Клиентов намеренно поставили в такие условия, чтобы списать комисию за несуществующее премиальное обслуживание. Потому что условия по премиальному обслуживаанию банка со своей стороны выполнять не намерен.
Уведомлять заранее об изменении условий своих премиальных клиентов РСХБ не считает необходимым.
К счастью, я успел доехать до своего отделения .чтобы закрыть премиальный пакет и сдать все карты в рамках пакета. Спасибо, оперативности сотрудницы отделения.
Однако, на этом проблемы не закончились.
Вечером, через СБП пришел перевод по номеру телефона, поскольку банк в СБП указан, как банк по умолчанию. К несчастью, деньги зачислились на закрытую премиальную карту, хотя в настройках стояла другая дебетовая карта.
Я обратился. на горячую линию банка с данной проблемой, но там мне просто и невозмутимо объяснили, что это "технический сбой" и мне надо в понедельник идти снова в отделение, чтобы получить свои деньги в кассе. Перевести между своими счетами, они не могут. Теперь деньги лежат на карте и я не могу ими воспользоваться несколько дней. Оформили жалобу № CD 11488159. Решение займет каких-то ДЕСЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ.
В понедельник, я должен снова тратить свое рабочее время, сидеть в очереди, чтобы получить свои деньги из-за постоянных технических сбоев банка.
РСХБ, ваши технические сбои, постоянный обман в условиях договора уже заколебали. За последние три месяца, я устал уже жаловаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и писать отзывы.
Я был вашим клиентом с 2010 года. Теперь вы меня убедили, что пора расставаться и вы приложили все усилия для этого. 

Банк по умолчанию в СБП я уже сменил и вклады начал по-немногу закрывать и переходить в другой банк.

Благодарность сотрудникам отделения в гор. Родники Ивановской области. 28.02.25 обратился за получением справки для декларации. На входе помогли взять талон, и сразу вызвали к окну. Очереди не было. Девушка выдала мне справку сразу же. Рассказала про акцию по накопительным счетам. В офисе я был не дольше 20 минут. Все оперативно, за что отдельное спасибо. 

Я обнаружил, что с января 2025 мне была повышена ставка по кредиту с 8% до 9%.

Хотя в п. 1.5.2 договора рефинансирования №1963641/0097 от 25.12.2019 мне указана ставка 8%. Для изменения ставки нет оснований.

В январе 2025 мною подписано дополнительное соглашение № 1 к договору рефинансирования №196****/**97 от 25.**.2019 от 14.**.2025, в котором был выведен один из заемщиков. См. скриншоты.

В шапке доп. соглашения № 1 указана "полная стоимость 8,796%". Возможно именно она была мне почему-то установлена в соглашении и отображается как 9%.

Это незаконно, поскольку: 1) по тексту соглашения размер ставки, установленной в кредитном договоре в п. 1.5.2 не менялся 2) шапка носит информативный характер и в ней указаывается номинальная ставка.

В связи с внезапным изменением ставки у меня возникала просрочка, которую я вынужден был закрыть.

Прошу:

1) вернуть ставку в размере 8% как это указано в кредитном договоре

2) пересчитать и вернуть излишне уплаченные проценты

3) изменить сведения в кредитной истории, поскольку просрочки у меня не было.

Платежи в размере ранее установленных были внесены своевременно.

Сегодня, 28 февраля, снова обратился в офис банка Горького, Россельхозбанка. Пришёл в офис, девушка администратор помогла выбить талон в электронной очереди. Очередь была небольшая, но все окна были заняты. Минут 5 и меня приняли в окно 6. Юлия, менеджер видно, девушка молодая, но очень компетентная. На мой вопрос, что я не могу найти перевод за 6 февраля, в онлайне не видно, не мог сформировать выписку сам, Юлия, распечатала выписку по карте, показала, что деньги зачислили. Подробно мне показала, как самостоятельно делать в личном кабинете. Ещё рассказала про акцию по накопительному счету.

По времени обслуживание было минут 15-20.

Везде бы так было быстро и качественно. Менеджеру только лояльных и самых хороших клиентов.

Я получаю зарплату на карту РСХБ, пользуюсь мобильным приложением. Случайно удалила приложение, не смогла сама восстановить. 26.02.2025г. Обратились в офис г.Петухово. Алёна, в окне №3 помогла восстановить доступ, рассказала про активацию " для новых вкладчиков". Всё быстро и доступно. Спасибо за качественные обслуживание 

Добрый день! Сегодня 28.02.2025 года обратилась в Россельхозбанк в г. Стародуб. Офис после ремонта, приятный к посещению. Мне надо было открыть дебитовую карту. При входе есть электронная очередь, я взяла талон и через 1 минуту меня вызвали к окну №3. Сотрудница была очень доброжелательна, рассказала мене все приимущества дебитовой карты "Своя": срок выпуска, как подключить мобильный банк и программу лояльности "Урожай", а также рассказала про лимиты снятия и тарифный план. Осталась довольна обслуживанием. Сотрудники все вежливые.

Здравствуйте, 27.02.2025 года обратилась в Россельхозбанк в г. Фурманов, расположенного по адресу ул. Д. Бедного д. 22 так как пришло смс о том, что можно подключить программу урожай к моей карте, которая позволит получить баллы от совершенных покупок. А покупки я делаю довольно часто и в разных магазинах и всегда плачу только картой. Клиентом данного банка являюсь давно, наверно с 2020 года. Никто не советовал сама решила открыть здесь счёт для личного использования. В офисе практически не было очереди, всего 1 человек передо мной. Пока ожидала заметила, что очень чисто в зале, нет ничего лишнего, я бы сказала уютно. И наверно через минут 10 меня пригласили к свободному сотруднику. Я изложила суть своего вопроса и сотрудник Юлия все подробно рассказала мне о данной программе, оказывается на эти баллы можно купить что то в представленной витрине прямо в мобильном банке, что очень удобно. Буквально за 3 минуты мне все подключили прямо в моем мобильном приложении. Очень понравилось, что сотрудник все грамотно и чётко объяснил, только по делу и не навязывал каких либо дополнительных продуктов. Все время обслуживания заняло не более 10 минут. Благодарю за профессиональную работу сотрудников данного отделения. 

Являюсь руководителем организации и нахожусь на обслуживание в Удмуртском РФ АО Россельхозбанк, отделе продаж и обслуживания юридических лиц по адресу: г. Ижевск, ул. Пушкинская, дом 265, корп. 1. Обслуживание в офисе осуществляется качественно, без очередей, сотрудники всегда готовы помочь и являются компетентными. 03 декабря 2024 года не смог зайти в Интернет-клиент по причине окончания действия полномочий руководителя. Операционист Р. Наталья подробно разъяснила причины отсутствия возможности работать в интернет-клиенте, вежливо ответила на все вопросы, оперативно обработала мои документы. Кроме того, дала обратную связь и я смог провести срочные платежи. 26 февраля 2025 года вновь приходил в Банк. Получил чековую книжку. Операционист Р. Наталья оперативно выдала чековую книжку, была доброжелательна. Рекомендую обслуживание юридических лиц в данном Банке.

Хочу поделиться положительными эмоциями от посещения дополнительного офиса на Ярослава Гашека 9 к1 АО "Россельхозбанк".

Являюсь клиентом банка в данном офисе с 21 ноября 2024 года. Обращалась за оформлением дебетовой карты "Своя" для покупок. Мне были рассказаны все условия, а также сотрудник рассказал про карту Union Pay и возможность выпустить её через мобильный банк. Пока ограничилась картой МИР. Офис территориально удобно расположен, имеется большая парковка, что не мало важно. Офис чистый с комфортной зоной ожидания. Есть электронная очередь. Сотрудники доброжелательны и приветливые.