33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

27.09.2019г. обратился в отделение г. Давлеканово Республики Башкортостан чтобы расторгнуть договора по двум кредитным картам, т.к. не пользуюсь ими уже давно. На всех картах положительный баланс. Написал заявление о расторжении, сдал карты, сказали что справки о закрытии счетов и отсутствия претензий, уведомление в ОБКИ о закрытии кредитных карт и и выдача остатка денег возможна только через 45 дней. Сегодня при посещении данного отделения при разговоре с управляющей данного отделения мне было заявлено, что справки выдать не могут, деньги тоже, т.к. это необходимо было сделать при расторжении кредитного договора. При звонках на горячую линию ответ один - такого не может быть выдать справку о закрытии счета обязаны, после каждого звонка при заходе к управляющей тоже ответ один - выдать ни справку ни денег не можем, что дальше делать не знаем.Т.е. я так понимаю при таком профессионализме сотрудников, банк может спокойно незаконно пользоваться моими денежными средствами, не выполнять свои обязанности по уведомлению соответствующих организаций и бюро кредитных историй о прекращении действий двух кредитных договоров, не выдавать соответствующих документов о расторжении кредитных договоров, а на все претензии "играть в футбол" где клиент в качестве мяча между коллцентром и отделением банка. При этом неоднократно закрывал кредитные карты, максимальный срок был 21 день. В каком веке составлялись регламенты по закрытию счетов в россельхозбанке?

Сегодня я прошлась по банкам с целью получения информации по ипотечному кредитованию. Остановила свой выбор на Россельхозбанке в Магадане Карла Маркса 40,честно скажу меня подкупило обслуживание и что говорить условия хорошие. Я не стояла ни в какой очереди, мне спокойно со всеми подсчетами и расчетами молодой человек все рассказал Ф-ов Владимир (извиняюсь если ошибка в фамилии, не запомнила точно).Я очень вредный клиент и я считаю каждую копейку, мне надо все точно знать и 1005000 раз пересчитать, хочу понимать свои обязательства и все взвесить, миллион вопросов задала, по досрочному погашению, по платежам, про страхование и сроки, вообщем измучила парня. Держался стойко спокойно все объяснил, сказал какой пакет документов собрать, а вот в другом банке девочка психовала на мои вопросы, но это уже будет другой отзыв и на другой банк. В общем завтра собираю документы буду пробовать подавать на ипотеку. Надеюсь в Россельхозе учитывают положительные отзывы о сотрудниках, потому-то я правда осталась довольна и скорее всего стану вашим клиентом лет на 10

Внимание! Если Вам скоро исполнится 45 лет и Вы клиент Россельхозбанка, то зайдя в интернет банк на следующий день после своего дня рождения, Вы не сможете выполнить там никаких операций, пока не поменяете паспорт или не возьмёте справку (не знаю как называется), пока меняется паспорт. Интересно мне на карту деньги должны поступить, их я тоже не смогу снять?

Внимание! Если Вам скоро исполнится 45 лет и Вы клиент Россельхозбанка, то зайдя в интернет банк на следующий день после своего дня рождения, Вы не сможете выполнить там никаких операций, пока не поменяете паспорт или не возьмёте справку (не знаю как называется), пока меняется паспорт. Интересно мне на карту деньги должны поступить, их я тоже не смогу снять?

Добрый день. Взяла ипотеку в банке Россельхоз. По их приложению, как мне озвучили, можно частично гасить ипотеку. С Июля 2019 я пытаюсь подавать заявки на частичное погашение. У меня возникает тех ошибка и ничего не работает. При повторной попытке пишут, что заявки уже есть, 2 раза на одну дату нельзя подавать. По факту никакой заявки не сформировалось. Итог: я с июля пишу письма на почту банка, пишу в приложении, звоню в колл-центр, при этом прикладываю скриншоты. Через какие то время перезваниваю в колл-центр (уточню, что оператора я жду по 20 мин), мне отвечают что все решили, заявка закрыта. Пробую погасить в след месяце, такая же проблема. Мои заявки тупо закрывают и нечего не решается. Я живу не в Москве, но приходится ездить каждый раз и подавать лично заявление. Такое ощущение, что банк не хочет принимать досрочное погашение, а ездить и подавать лично не у всех есть возможность.

При оформлении договора по ипотеке № 1901051/0100 от 16 августа 2019 года под 9,30 процентов годовых был заключен и оплачен договор страхования №№ТЛ-11-01-0013258  и уплачена страховая премия.14 октября 2019 г почему то была поднята процентная ставка на 1 пункт  и увеличен платеж соответственно. Прошу разобраться и пересчитать платеж.

16 августа 2019 заключал кредитный договор №1901051/0099, страхование жизни и здоровья  оплачено в момент получения ипотеки.14 октября 2019 года процентная ставка по ипотеке была неправомерно повышена на 1%. Очень прошу ускорить решение и пересчитать неоправданные проценты ,так ка подходит срок очередного платежа.

Решила купить валюту в отделении этого замечательного банка. Прикинула курс, дома пересчитала рубли, все упаковала. Пришла в отделение незадолго до его закрытия. В кассе озвучила сумму валюты, которую хочу приобрести, мне назвали сумму покупки в рублях. Положила деньги пятитысячными купюрами в лоток (деньги все были заранее посчитаны и пересчитаны дома!). Получилась такая приличная стопка 5-тысячных купюр. Кассир переводит лоток к себе за стекло...вытаскивает стопку...иии...лёгким движением руки смахивает все деньги на пол!Упс! Ой, простите, я нечаянно! Ах, как нехорошо получилось! Начинает их собирать с пола. И...о чудо! 5 тысяч рублей не хватает! Аяяй...как не хорошо! Позвали главного менеджера или как его там. Просмотрели камеры и... ничего не нашли! Меня по понятиям безопасности за стекло не пустили. Вот так вот! Хотела позвонить сразу в полицию, но банк уже закрывался и сотрудники типа уже все на выход хотели. Плюнула, не стала связываться!Дело было правда несколько лет назад, но осадочек остался!

7 октября 2019 года был проведен перевод дочери через офис другого банка в г Глазов, Удм. Респ. При проведении перевода была совершена ошибка и в результате после переписки и звонков в другой банк перевод переадресовали на отправителя. Так как в нашем городе Глазове , единственным банком партнером является Россельхозбанк мы обратились в  3349/28/02 АО "Россельхозбанк" Удмуртский РФ ДО 02 22 22/10/19. Нам сообщили что, в данный момент  программа перевода с "Ю-м" не работает и попросили придти через 10 дней.  Мы обратились 5 ноября нам сказали что программа не работает и пригласили на 6 ноября. Сегодня в нашем присутствии в течение полутора часов были проведены "шаманские пляски" над компьютером и нам было предложено придти уже 8 ноября посое обеда. После звонков на горячую линию, кстати очень плохой режим ожидания, с предполагаемым  режимом  ожидания оператора более 10 мин ответа я не дождался . Качество обслуживания на  1. Проблема не решена

Брал ипотеку на квартиру в строящемся доме в рсхб мае 2018 года. Квартиру покупал по ФЗ-214 в совместную собственность с женой. Условия: 9% + дифференцированные платежи.  Менеджер, которая вела нас на этапе оформления работала отлично. Заминки в работе банка начались когда мы пришли на оформление сделки в отделение на 1-ом Красногвардейском проезде: 1. Работники отделения не помогали своей коллеге в оформлении сделки: мотали ее туда сюда, не хотели выделять переговорную и вели себя равнодушно. Складывалось впечатление, что они в разных банках работают. 2. Абсолютно плохое отношение некоторых сотрудников к клиентам! Пример: моя жена вышла из переговорной с годовалым ребенком на руках и вежливо попросила воды из кулера, работники ответили отказом, типа кулера для клиентов нет. Сидели и лыбились. 3. Сделка проходила в целом долго. Оперативно сработала только касса. Начались ежемесячные платежи. Кстати, отделение на ул. Молодогвардейская, в котором вносил платежи, работало хорошо. Теперь о главном. В августе 2019 я решил продать квартиру в еще строящемся доме, т.к. появилась возможность взять жилье побольше. Выставил квартиру на продажу по хорошей цене и интерес к квартире был постоянно. Для того, чтобы продать квартиру мне нужно получить разрешение от банка. Итак по порядку: 1. Позвонил в колл-центр, там совершенно не в курсе. Посоветовали идти в отделение. 2. 7 августа мы с женой пришли в отделение на 1-ом Красногвардейском, где никто ничего не знает. Списка документов, необходимых для получения разрешения там нет. Менеджер банка (Б-ов Алексей) попросил написать заявление в свободной форме. Сказал, что ответ придет в течении 28 дней. 3.  На протяжении этого срока никакой обратной связи. 4. 6 сент. я самостоятельно отправил письмо об уточнении статуса рассмотрения, на что получил ответ "Пока на рассмотрении ждем ответ на следующий недели". Обещанные сроки нарушались. 5. Тишина. 19 сент. опять написал сам. Никакого ответа! К этому времени уже отвалилось пару покупателей! 6. 26 сент. написал еще письмо. 30 сент. пришел ответ "Илья добрый день! Я хотел спросить  у вас  Покупатель в курсе что квартира находиться в ипотеке? и квартира у вас уже построена ? и застройщик так же в курсе продаже ?" Не понимаю почему, для того чтобы задать эти вопросы нужно аж 2 месяца! Покупатель естественно в курсе, как и застройщик. 7.  Далее писал письма 10,14 и 17-ого окт. Никакого ответа! Телефон менеджера также не отвечал! 18 окт. мы поехали с женой в отделение, где встретили Алексея. И, оказалось, что  еще нужно заявление от покупателя, что он в курсе нахождения квартиры в ипотеке! Еще один покупатель к этому времени отвалился. 8. 22 окт. предоставили заявление от покупателя. 9. 25 окт. менеджер банка ответил, что на 28-ое назначено заседание кредитной комиссии и будет ответ. 10. 28 окт. - ответа нет! 29 окт. ответ, что собрание комитета перенесено на 31-ое. 11. 31 окт. ответ (внимание!) "Нужно отдельное заявление от жены на согласие продажи" (первое заявление было составлено совместно и также включало подпись жены)  Откровенный саботаж сделки от банка.  12. Заявление предоставил, больше ничего не просили. Следующее собрание вынесено на 7 нояб ИТОГ 1. Больше не воспользуюсь услугами РСХБ . 2. Банк упустил возможность далее получить клиента по ипотеке. 3. Банк упустил вкладчика, а мог бы получить разницу между ценой продажи и остатком долга.  4. Мне знатно потрепали нервы и сорвалось несколько покупателей. 5. Кредитная комиссия банка занимается откровенным саботажем сделок(и не только моей).

Худший банк, в котором я бывала, сотрудники ничего не знают, не объясняют, ни здравствуйте, ни досвидание не говорят. Брали дебетовую карту, мало того, что её изготавливали и доставляли в офис почти 2 месяца, так ещё и по условиям нормально не проконсультировали. Очень неприятная ситуация, когда открываешь в приложение счёт по карте, а там у тебя оказывается списание средств за открытие этой карты, а сотрудник не посчитал нужным об этом оповестить меня. А потом оказывается, что и смс уведомления платные.Задавали вопросы менеджеру при заказе карты, так она ничего не знает, ни на один вопрос ответить не смогла.Действительно деревенский банк. В жизни сюда больше не приду и никому не советую.

06.11.19 около 11:45 пришла в банк, чтобы купить евро. Курс на сайте был выгоднее, чем у конкурентов - 70,64.На табло курсов в офисе -71,31 (неплохая разница, да?). Пока ожидала своей очереди (талон У017), слышала, как другой клиент уточнил у кассира курс. Ответ - 71,31 руб за евро. На вопрос, почему так сильно отличается от сайта, кассир ответил "не знаю". Я скомкала талончик и ушла.Случай не единичный, на прошлой неделе купила евро в том же отделении по 72 рубля. Подумала, что курс вырос, пока я шла до офиса.При этом на официальном сайте банка я смотрела курс именно в офисе на Кулибина, 3.Как это назвать? Введение в заблуждение? Обман потребителя? Нечестная конкуренция?

Уважаемый РСХБ не понятно а работает -ли у Вас служба с обращениями  ? с 26.09.2019 нет ни одного ответа ..куда пропал ведущий специалист М-а ? Накопилось уйма не отвеченных обращений! Потом когда начинается аврал по ответам   это превращается в банальные отписки и понятно что решать сложившиеся проблемы никто решать не будет  потому легче отписаться и создать видимость работы. Так что двойка Вам за такую работу !

Моя карта была заблокирована в связи с подозрением в мошенничестве. При обращении в отделение банка, сотрудники в кратчайшие сроки произвели разблокировку карты, разъяснили причины данного блока и пояснили как этого избежать в дальнейшем. Хочу отметить грамотность и квалифицированность сотрудников отделения РСХБ г. Энгельс Саратовской обл.

Здравствуйте. Получала страховые выплаты от банка лишившегося лицензии. Решила открыть вклад. Навязали карту Амурский тигр как карта ко вкладу. Тем более бесплатная.Вклад уже закрыла и спросила про карту - нужно ли закрывать ..Сказали что если вклада нет то она не будет перевыпускаться. В итоге на моем личном счете минус 600 рублей. Карта пишет доставлена в банк. Мне эта карта не нужна ещё и долг. Хотела открыть вклад в этом банке, но сейчас разочарована. Недостоверную информацию предоставляют. Верните пожалуйста деньги

Здравствуйте. Получала страховые выплаты от банка лишившегося лицензии. Решила открыть вклад. Навязали карту Амурский тигр как карта ко вкладу. Тем более бесплатная.Вклад уже закрыла и спросила про карту - нужно ли закрывать ..Сказали что если вклада нет то она не будет перевыпускаться. В итоге на моем личном счете минус 600 рублей. Карта пишет доставлена в банк. Мне эта карта не нужна ещё и долг. Хотела открыть вклад в этом банке, но сейчас разочарована. Недостоверную информацию предоставляют. Верните пожалуйста деньги

5 ноября 2019 года обратился в операционный офис банка номер 3349\1\1 к старшему операционисту М-ой Елене Юрьевне для открытия банковского вклада "Доходный". Специалист заявила, что данный вклад принимается только при условии наличия банковской карточки и внесения на нее 1000 руб. Меня такие условия не устроили и я покинул офис.  Однако ни на сайте банка, ни в информационном листке с перечислением видов вкладов, которые я получил в офисе, не содержатся подобные требования к открытию данного вида вклада.  Я возвратился в офис и лишь только после моих слов о незаконности требований М-ой  и желании обжаловать ее действия, и оставить отрицательный отзыв на сайте, мне открыли вклад. При этом руководитель офиса и М-ова старались меня убедить, что их неправильно поняли. Считаю, что действия персонала банка, по введению в заблуждение клиентов, нарушению законодательства, требуют дисциплинарного взыскания. Правдивость моих слов может подтвердить ауди и видео запись, если она ведется в офисе.

Доброго времени суток!Я уверен, что представители Банка Россельхоз будут читать данный отзыв, поэтому постараюсь высказаться по всем пунктам:1) Непонятные процедуры подачи документов для заявки на потреб кредит/рефинансирование2) Сотрудник который берет вашу заявку в обработку - неожиданно уходит в отпуск3) ДОЛГИЕ сроки !!!! 15 дней с момента предоставления оригиналов - а никакого ответа нет - ни отказа/ни одобрения 4) Банк никак не оповещает клиентов о ходе рассмотрения заявки, хотя обещают минимум по смс оповестить о статусеЕДИНСТВЕННЫЙ БОЛЬШОЙ ПЛЮС молодому человеку в офисе банка( имени увы не помню), который после моего очередного похода в банк принял меня и пообещал держать в курсе событий. Позвонив в пятницу, сообщил, что рассмотрение задерживается и нужно еще подождать, а так как на дворе выпадали праздники, примерно сказал, что свяжется ближе к середине недели. Из-за этих сотрудников, которые должным образом не обращаются со своими потенциальными клиентами(парню из отделения - респект, реально искренне и честно помогал), нет возможности отправить заявки в другие банки, так как мне намекали о том, что лучше заявок много не подавать, так как это сказывается на КИ и заносится в БКИЕсли вы цените и уважаете себя - я настоятельно РЕКОМЕНДУЮ не обращаться в эту контору.P.S. 2 чисто ради того сотрудника, а так бы 1

Доброго времени суток!Я уверен, что представители Банка Россельхоз будут читать данный отзыв, поэтому постараюсь высказаться по всем пунктам:1) Непонятные процедуры подачи документов для заявки на потреб кредит/рефинансирование2) Сотрудник который берет вашу заявку в обработку - неожиданно уходит в отпуск3) ДОЛГИЕ сроки !!!! 15 дней с момента предоставления оригиналов - а никакого ответа нет - ни отказа/ни одобрения 4) Банк никак не оповещает клиентов о ходе рассмотрения заявки, хотя обещают минимум по смс оповестить о статусеЕДИНСТВЕННЫЙ БОЛЬШОЙ ПЛЮС молодому человеку в офисе банка( имени увы не помню), который после моего очередного похода в банк принял меня и пообещал держать в курсе событий. Позвонив в пятницу, сообщил, что рассмотрение задерживается и нужно еще подождать, а так как на дворе выпадали праздники, примерно сказал, что свяжется ближе к середине недели. Из-за этих сотрудников, которые должным образом не обращаются со своими потенциальными клиентами(парню из отделения - респект, реально искренне и честно помогал), нет возможности отправить заявки в другие банки, так как мне намекали о том, что лучше заявок много не подавать, так как это сказывается на КИ и заносится в БКИЕсли вы цените и уважаете себя - я настоятельно РЕКОМЕНДУЮ не обращаться в эту контору.P.S. 2 чисто ради того сотрудника, а так бы 1

Открывал вклад через мобильный банк. Деньги списали с текущего счета в субботу, а вклад открыли только в понедельник. Т.е. два дня своих денег я вообще не видел на своих счетах и проценты мне за них не начислялись. Считаю такую процедуру открытия вклада некорректной. Вклад должен открываться числом списания денег с текущего счета, а не в ближайший рабочий день. Либо списывать деньги с текущего счета только в рабочие дни, чтобы клиент всегда видел свои деньги на своих счетах.