27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день!Этот отзыв просто крик души, т.к. не знаю уже как на всю эту ситуацию повлиять.А ситуация такова: мы юр. лицо, в Россельхозе открыт счет и зарплатный проект. Решили загружать ведомости электронно в банк, нужно произвести настройки выгрузки. Звоню в региональное отделение, там меня благополучно посылают на горячую линию, т.к. отделению запрещено консультировать, а этими делами теперь ведает горячая линия техподдержки. Звоню во вторую (про то, что туда практически невозможно дозвониться и писать не буду, но есть сервис - оставьте заявку и вам перезвонят), трубочку, естественно, никто не взял, но перезвонили и на том спасибо! Перезвонил "специалист", я спрашиваю какого формата должна быть выгрузка, а он мне дает совет: "а вы разные варианты попробуйте повыгружать из своей 1С и позагружать, может что и пройдет...". Такого рода ответ, лично я, считаю некомпетентным и позорно характеризующим данный банк и его сотрудников. Ну ладно, думаю, попробуем этот вариант. И вот вчера была первая попытка заплатить сотрудникам зарплату через зарплатный проект, только вот все ведомости загружаются в банк, только все с ошибками. Звоню в региональное - посылают на горячую, звоню на горячую - переводят в региональное. В региональном девушка, которая вообще этими вопросами не ведает, честно пыталась мне помочь, но в итоге и у нее сдали нервы. Идет второй день, ведомость мы так и не отправили, с завтра пойдет задержка зарплаты и штрафные санкции. Вот как можно оправдать ТАКУЮ работу банка? Это отвратительно! И это притом, что комиссии за обслуживание взимаются своевременно, в полном размере, за ведение зарплатного проекта также уплачивается банку, а по итогу ЗА ЧТО? Никогда и никому не рекомендую работать с данным банком!

Добрый день!Этот отзыв просто крик души, т.к. не знаю уже как на всю эту ситуацию повлиять.А ситуация такова: мы юр. лицо, в Россельхозе открыт счет и зарплатный проект. Решили загружать ведомости электронно в банк, нужно произвести настройки выгрузки. Звоню в региональное отделение, там меня благополучно посылают на горячую линию, т.к. отделению запрещено консультировать, а этими делами теперь ведает горячая линия техподдержки. Звоню во вторую (про то, что туда практически невозможно дозвониться и писать не буду, но есть сервис - оставьте заявку и вам перезвонят), трубочку, естественно, никто не взял, но перезвонили и на том спасибо! Перезвонил "специалист", я спрашиваю какого формата должна быть выгрузка, а он мне дает совет: "а вы разные варианты попробуйте повыгружать из своей 1С и позагружать, может что и пройдет...". Такого рода ответ, лично я, считаю некомпетентным и позорно характеризующим данный банк и его сотрудников. Ну ладно, думаю, попробуем этот вариант. И вот вчера была первая попытка заплатить сотрудникам зарплату через зарплатный проект, только вот все ведомости загружаются в банк, только все с ошибками. Звоню в региональное - посылают на горячую, звоню на горячую - переводят в региональное. В региональном девушка, которая вообще этими вопросами не ведает, честно пыталась мне помочь, но в итоге и у нее сдали нервы. Идет второй день, ведомость мы так и не отправили, с завтра пойдет задержка зарплаты и штрафные санкции. Вот как можно оправдать ТАКУЮ работу банка? Это отвратительно! И это притом, что комиссии за обслуживание взимаются своевременно, в полном размере, за ведение зарплатного проекта также уплачивается банку, а по итогу ЗА ЧТО? Никогда и никому не рекомендую работать с данным банком!

Возмутительно, дают договор распечатанный 2 шрифтом, микроскопический текст. Прочесть не возможно. Не понятно, что подписываешь, может кредит тебе дают подписать , не понятно. Грубое мошенничество.Будьте осторожны. Подпишите себе смертный приговор

Пришёл открывать РКО. Сказали, нужно оплатить 14 200 для ИП!!! На мой вопрос - почему я должен оплачивать страховку, сказали, что без неё у них не открывают. Чтобы я не говорил. Окей, когда одобрили счёт, оплатил 14 200, ждём токен. Обещали позвонить, но никого это не волнует. Пока сам не узнаешь, можешь полгода ждать счёт. Спустя недели полторы выяснил по телефону, что можно прийти, токены поступили. Окей. Попросил моего менеджера к телефону, сказали, что перезвонит, как обслужит клиента. Спустя 3 часа никто не перезвонил. Хотел записаться, чтоб не ждать очереди, но это оказалось невозможно (и в самом банке очередь живая). В итоге, оказалось, что я аж две ненужные мне страховки оплатил) за 9 000 и 800. Захочешь пожаловаться на горячую линию? Перенаправят в региональный центр. А в региональном центре никто трубку не возьмёт) Банк просто бомбовый, это я ещё не рассказал, как ждал дебетовую карту 6 недель.

Я обратилась в отделение банка заблаговременно 15.11.2017 для оплаты страхового взноса по договору № 1649261/0533 от 18/11/2017, т.е. нужно оплатить страхование жизни и здоровья по действующей ипотеке, в размере 2732,30 руб. В офисе я подписала заявление на разовое перечисление денежных средств, заявление приняла и проверила И-ва Е. 15.11.2017 в 15:48, но деньги так и не списались в счет страхования. Сегодня прошу заметить 21.11.2017, а крайняя дата платежа по страхованию 20.11.2017. Для уточнения по какой причине деньги не списались я позвонила в КЦ - ожидание ответа было ооочень долгим, соответственно, вопрос мой не был решен и меня направили в офис,предварительно сообщив, что могу получить информацию по телефону, позвонив в отделение. Мне крайне неудобно самостоятельно обращаться в ДО, поэтому пришлось звонить и прошу заметить звонила с 09:00 до 13:00 на несколько номеров, в т.ч. на номер 267-67-00. МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ! Я очень зла! Из-за некомпетентности сотрудника я трачу свое ценное время на решение таких вопросов! Прошу разобраться!

Я обратилась в отделение банка заблаговременно 15.11.2017 для оплаты страхового взноса по договору № 1649261/0533 от 18/11/2017, т.е. нужно оплатить страхование жизни и здоровья по действующей ипотеке, в размере 2732,30 руб. В офисе я подписала заявление на разовое перечисление денежных средств, заявление приняла и проверила И-ва Е. 15.11.2017 в 15:48, но деньги так и не списались в счет страхования. Сегодня прошу заметить 21.11.2017, а крайняя дата платежа по страхованию 20.11.2017. Для уточнения по какой причине деньги не списались я позвонила в КЦ - ожидание ответа было ооочень долгим, соответственно, вопрос мой не был решен и меня направили в офис,предварительно сообщив, что могу получить информацию по телефону, позвонив в отделение. Мне крайне неудобно самостоятельно обращаться в ДО, поэтому пришлось звонить и прошу заметить звонила с 09:00 до 13:00 на несколько номеров, в т.ч. на номер 267-67-00. МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ! Я очень зла! Из-за некомпетентности сотрудника я трачу свое ценное время на решение таких вопросов! Прошу разобраться!

Здравствуйте. Подавали в начале сентября 2017 (где- то 10-15 числах) года на реструктуризацию ипотеки в отделении Россельхозбанка на Ленина 70 в г. Уфа. Сегодня 20,11.2017. За этот промежуток я звонила несколько раз, говорили документы ещё в банке, комиссия пн, пт и т.д. Мы вам позвоним. Сейчас они уже просто не берут трубки, дозвониться нереально.Прошу рассмотреть мое заявление, мы очень очень надеемся на помощь со стороны государства.

Выражаю искренние слова благодарности руководителю и коллективу пятигорского филиала АО "Россельхозбанк". При консультировании по вопросам кредитных продуктов и оформлении ипотеки, мною были отмечены: профессионализм, вежливость, ненавязчивое общение и индивидуальный подход к каждому клиенту сотрудников банка. Банк, который я могу рекомендовать друзьям и знакомым.

Выражаю искренние слова благодарности руководителю и коллективу пятигорского филиала АО "Россельхозбанк". При консультировании по вопросам кредитных продуктов и оформлении ипотеки, мною были отмечены: профессионализм, вежливость, ненавязчивое общение и индивидуальный подход к каждому клиенту сотрудников банка. Банк, который я могу рекомендовать друзьям и знакомым.

Решил досрочно погасить кредит. В графике написана одна сумма, а оператор пишет больше. Я заплачу, но остался очень сильный неприятный осадок. Я понимаю, что банку хочется побольше, но зачем тогда распечатка платежей, график досрочного платежа с указанной суммой? И год почти платил, а сумма не уменьшилась нисколечко.

Между мой и Россельхозбаном был оформлен кредитный договор №tel:1732001 от 16.05.2017г. В соответствии с п. 4.6 договора мной было написано заявление о частично досрочном погашение, согласно, которому должно было измениться количество ежемесячных платежей путем изменения окончательного срока возврата кредита в сторону уменьшения от 18.09.2017г. Необходимая сумма для списания была размещена на счёте 16.09.2017г. После списания банком суммы в мобильном приложение изменился график платежей. Количество платежей не изменилось, уменьшилась сумма основного долга. При звонке в офис 20.09.2017г. по ул. Запольная в г. Курске выяснилось,что было применено другое списание по технической ошибке. Мне предложили обратится в офис для решения этого вопроса, что я и сделала, так как при таком списании переплачиваю % больше. В офисе на Запольной мне предложили сделать частично досрочное списание в октябре и как прежде указать об уменьшение платежей, как минимум на 1000 рублей. В этом случае все восстановится и ошибка уйдет. Лично с экономистом по этому вопросу не удалось поговорить, так как я работаю с 9 до 18 с понедельника по пятницу,как и он, а по телефону мне толком не смогли объяснить ничего. У меня на руках было три графика платежей после списания в сентябре: 1-й правильный, если не было технической ошибки, 2-й как я вижу в личном кабинете и 3-й действующий. Для понимания ситуации и дальнейших действий, я обращалась 5 раз в главный офис (ул. Садовая), раза 4 на Запольную, неоднократно звонила на горячую линию и так же общалась по телефону с сотрудниками из Курска. Однозначного ответа не получила. В октябре произвожу списание , как мне рекомендовали сотрудники. Чудо не произошло и все осталось по прежнему. 18.10.2017 была вынуждена написать по этому поводу заявление с просьбой предоставить ответ по адресу регистрации и электронной почте. Ответа нет до сих пор. Мне было бы приятно получать новый график платежей после частичного списания, как указано в п. 4.6 заказным письмом с описью. Из 6 новых графиков, получила 1 почтой РФ простым письмом и 2 лично. Прошу: исправить ошибку при списании за сентябрь, предоставить ответ по заявлению в кратчайшие сроки и отправлять новые графики в соответствии с договором. Спасибо за сотрудничество.

В мае 2015 года заключил договор на открытие вклада "Управляемый" в Московском филиале АО "Россельхозбанк" (365 дней, с возможностью пролонгации). Вклад был пролонгирован 1 раз, в мае 2016 года. В марте 2017 года я обратился в Операционный офис банка на Красной Пресне (г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 21) за получением выписки по вкладу. Сотрудник офиса А-ва Д.Н. подготовила выписку и одновременно сообщила, что по условиям договора вклад будет пролонгирован в мае 2017 года.  17.10.2017 я снова обратился в этот же офис на Красной Пресне за получением выписки по вкладу. Однако сотрудник офиса Б-в А.В. мне пояснил, что мой вклад закрыт в мае 2017 года. Он не смог мне объяснить основания и причины закрытия вклада. В настоящее время вклад "Управляемый" входит в линейку продуктов банка, мой договор предусматривает неограниченное количество пролонгаций (п. 3.5 договора). В этот же день в офисе банка мною было подготовлено письменное обращение (Приложение 4.2 к Порядку рассмотрения обращений клиентов в АО "Россельхозбанк" № 388-П) с просьбой объяснить причины закрытия вклада. По телефону прямой линии мне сообщили, что срок ответа на обращение составляет 1 месяц. 17.11.2017 сотрудник офиса на Красной Пресне Б-в А.В. в нескольких телефонных разговорах (постоянно с кем-то собирался советоваться и говорил, что перезвонит) мне сообщил, что ответ на обращение не подготовлен и когда он будет готов ему неизвестно. На сайте банка 20.11.2017 оставил заявку на звонок, но никто не позвонил. В итоге мои деньги с мая "лежат" на расчетном счете. Моя ситуация наглядно демонстрирует некомпетентность сотрудников банка.

Добрый день! 18.11.2017 приблизительно в 13 часов по мск. Я обращалась в отделение банка с целью оформления заявления на снижение процентной ставки по ипотеке, в связи со снижением ставки ЦБ РФ. Однако, сотрудники отделения отказали мне в принятии заявления. Прошу дать мотивированный ответ по какой причине мне отказали? В случае не обоснованного отказа, прошу разъяснить порядок действий для оформления заявления. Ответ прошу предоставить на электронную почту с обязательным информированием по телефону.

Здравствуйте!Услугами данного банка по кредитованию я пользовался несколько лет тому назад, всё стандартно, не вызвало никаких вопросов...кредит получил и давно выплатил. Решил обратиться в Россельхозбанк ещё раз; а именно, собрав необходимый пакет документов, 02.11.2017 я обратился в Амурский филиал, расположенный в г. Белогорск. Сотрудник банка приняла документы и сообщила, что ожидание решения займёт 3 рабочих дня. По истечении данного срока никакого решения мне озвучено не было, явившись в отделение банка я получил информацию от сотрудника, что статус заявки "На рассмотрении" и помочь она ничем не может. Далее я обратился в Службу поддержки на сайте банка и получил ответ, что срок рассмотрения заявки составляет 5 рабочих дня, если же решения не будет по истечении срока, то следует обратиться в отделение банка. Далее Служба поддержки связь со мной прекратила. Сегодня 20.11.2017. Все разумные сроки рассмотрения заявки вышли, а какого-либо решения мне озвучено не было.

Являюсь зарплатным клиентом, в течение нескольких лет, периодически присылают смс о том, что специально для меня рассчитан кредит и т.д. СМС от 08.11.2017: Банк снизил ставки, и специально для Вас мы рассчитали сумму кредита 750 тыс., платеж 15 111 руб.Оставляю заявку на сайте, звонит мне оператор, назначает визит в банк на 10.11.2017. Прихожу в банк, говорю, ставка меня устраивает, хочу взять 500 тыс на пять лет. Менеджер мне говорит - да, по ставке 14% годовых только со страховкой, т.е. выдаем вам 500, получаете 410, а 90 это страхование жизни, а это без малого 20% КАРЛ!!! а если без страховки, то под 24% годовых. Вы там что??? Думаю, я где-то читал, что при определенных условиях, в течение 5 дней можно расторгнуть договор страхования, ок - говорю менеджеру, давайте заявку на 600, мне ведь 500 нужно, 100 они потом вернут, и сделаю досрочное погашение, ну а сам думаю, прочитаю договор, если не устроит и вернуть сумму страховки не будет возможности, брать не буду. Заявку подали.На следующий день мне звонит тот менеджер, который принимал у меня заявку, и говорит, что в кредите отказано. У меня, вопрос к банку, какого, спрашивается, Вы мне несколько лет шлете свои предложения? Из-за Вас потерял кучу времени. Один из худших крупных банков.

Добрый день. Расскажу о своём походе в данный банк. Заполнил анкету на ипотеку, дождался пока позвонят,  поговорил, и мне с супругой предложили подъехать в отделение банка в субботу с 12 до 13. Продублировали приглашение на мою почту приехать в субботу 18.11.17. Приехав в отделение сотрудница по ипотеке спросила, чего мы приехали в субботу, я по субботам не работаю, на просьбу дать жалобу книгу, сотрудники найти её не смогли, искали минут 30, а сотрудница по ипотеке оделась и ушла на улицу.  Мы с женой садясь в машину видели как она выходит из магазина, видно ушла туда переждать скандал. Не рекомендую этот банк, сотрудница очень  завелась - хочу работаю хочу не работаю(( королева ипотеки. Если банк не может наладить дисциплину в рядах своих сотрудников, несмотря на то, что камеры повсеместно установлены, то как с ним можно вести какие-то дела?

Оформлял ипотеку 1708001/0810 месяц назад. Из + могу назвать подробные консультации ипотечных менеджеров по процедуре оформления ипотеки.1) Далее - страхование первый год квартиры только и обязательно у Росселхозбанека. Для примера скажу, что оформляя страховку на квартиру вторичку в цену 1,7 млн руб. запросили 11 000 рублей!!! В страховой ВСК мне сказали, что сделали тоже самое за 3 500 руб. (Причем в цену РСХБ куча всяких опций не нужных мне вписаны, от которых нельзя отказаться дабы понизить ее). Хорошо, что жизнь не страховал у РСХБ ценник так же отличается на 6 000 - 7 000 руб!2) Платить за кредит вы начнете с момента подачи документов в МФЦ, а до регистрации это еще как минимум 10-14 дней пройдет. Итого ПЕРЕПЛАТА в моем случае еще 9 000 руб!! Насколько я знаю в том же ВТБ проценты платятся с момента регистрации собственности.Получается, что кредитными деньгами ни я, ни продавец воспользоваться не можем, однако я уже оплачиваю процент за них!!!! Они зарезервированы и лежат на ОСОБОМ счету как мне пояснили, а банк ими не пользуется. Иными словами я плачу эти 10 дней банку за ВОЗДУХ.На месте будущих ипотечников я бы рассмотрел другой банк, так как выгоды никакой!

Добрый день.Поехал сегодня в отделение на пр. Луначарского д.11, к.1, а он оказывается закрыт. А я специально перед выездом зашел на сайт Россельхозбанка, чтобы узнать работает отделение по субботам или нет. Приехал домой и увидел, что даже на картах Яндекс видно, что закрыто отделение. Разберитесь.

Добрый день.Поехал сегодня в отделение на пр. Луначарского д.11, к.1, а он оказывается закрыт. А я специально перед выездом зашел на сайт Россельхозбанка, чтобы узнать работает отделение по субботам или нет. Приехал домой и увидел, что даже на картах Яндекс видно, что закрыто отделение. Разберитесь.

Добрый день.Поехал сегодня в отделение на пр. Луначарского д.11, к.1, а он оказывается закрыт. А я специально перед выездом зашел на сайт Россельхозбанка, чтобы узнать работает отделение по субботам или нет. Приехал домой и увидел, что даже на картах Яндекс видно, что закрыто отделение. Разберитесь.