33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Решил заняться рефинансированием ипотеки. Выбрал привлекательную ставку, РСБ сейчас даёт 8,4 на мои условия. Все узнал по телефону, сказали подъехать в банк и тут началось самое интересное... Вошёл в офис ровно в 16:00 и взял талон номер И005. Посмотрел на табло и увидел, что сейчас идёт клиент с номером И004, обрадовался, но напрасно.  Примерно в 16:15, менеджер освободился и начал разговаривать по телефону и залипать в него же. Ну ок, сделка может была сложная может быть.Далее, он просто взял зонт оделся и ушёл. Это как?  На мои вопросы к другим менеджерам, мне сказали, что нужно его ждать и что ж я сам к нему не подошёл? Другие мне помочь не смогут. А я просто решил выбрать другой банк. Вот так я начал и закончил общение с этим банком.

Хочу выразить благодарность коллективу Красночикойского офиса АО ""Россельхозбанка"",  возглавляемой К-вой Ю.А.  Хочу отметить доброжелательное отношение сотрудников офиса, компетентные советы и исчерпывающие ответы на возникающие вопросы. Хочу пожелать сотрудникам офиса успехов в работе, благополучия в семье и конечно здоровья.

1 ноября этого года обратилась в отделение банка по ул. Калинина с целью возобновления доступа в интернет банк и получения информации по действующему вкладу, пришлось ехать именно в этот офис, через весь город, что конечно меня очень огорчило, тк данную услугу оформить можно только там. Ну да ладно, впринципе это не особо важно, хотя на это мне пришлось потратить 2 часа. Доступ мне восстановили. 31 окт у меня закончился вклад в долларах и пролонгировался под новую ставку. Попросила специалиста сделать выписку. У нового вклада открытого 1 ноября была ставка 1,3 согласно полученной мной справки. Так как ставка меня не устроила, а доступ в интернет банк был восстановлен, я тут же не выходя из отделения при сотруднике банка закрываю данный вклад, консультируюсь с ней по действующим ставкам и открываю новый вклад, с более высокой ставкой на больший срок, прям в приложении. При открытии указывается ставка 1,55. Окей. Вклад открылся, ставка 1,55. Покидаю офис. Когда вечером захожу в приложение, вижу, что ставка уже не 1.55, как было заявлено при открытии, а всего 1,3. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, а они мне сказали, мол упали ставки с сегодняшнего дня. Мол приложение некорректно работало. Ну извините меня, я ехала через весь город в отделение банка, потратила 2 часа на это, чтоб восстановить доступ и переоформить вклад! И по итогу что? Все зря? Да если б приложение ваше корректно работало и сотрудники владели актуальной на данный момент информацией то, Окей, у меня бы вопросов не было. Я бы просто забрала вклад и отнесла в другой банк, причем даже не пришлось бы ехать через весь город по пробкам, а в ближайшем отделении!!! Очень жаль времени потраченного не рационально. Оставляла на гор линии обращение, но ничего не изменилось. Очень жаль, так как косяк был банка, а не мой. Почему клиент должен страдать из-за некорректно работающего приложения и сотрудников не знающих актуальной информации? И вообще по факту это не законно, менять в одностороннем порядке условия договора. Могли бы и признать свою вину, вернуть ставку которая была. Остался осадок. Если кто-то из друзей, знакомых захочет обратиться к вам буду отговаривать.

2 ноября 2011 года я зашла в операционный офис Россельхозбанка с целью обмена валюты. Пока я ожидала, когда из кассовой кабины выйдет клиент, вежливые сотрудники банка предложили мне комфортно расположиться в зале, конфеты.  Мне было очень приятно, учитывая, что я нахожусь в положении.  Сотрудники уточнили о наличии автомобиля, вкладов. Я узнала, что можно оформить страховые полиса на автомобиль и страховой полис выбери здоровье прямо в офисе банка. Общее впечатление о пребывании в банке сложилось приятное.  В офисе чисто, сотрудники вежливые и доброжелательные. Валюту я поменяла быстро и без проблем.  Кассовый работник Д-ва Е. обслужила быстро и качественно,предложила лотерейные билеты,  монету новорожденного из драгоценных металлов.  Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка за теплый прием,  в частности С-вой М.,  Не-м А.,  Д-вой Е. и В-вой О.

Первое впечатление окозалось обманчивым.Когда зашел увидел что присутствует некая деловитость в работе сотрудников.Но прождав полчаса.Картина поменялась.Сотрудники делают вид что работают.А на клиентов им плевать.Общаються с людьми мерзко.Ощущение что они боги,а люди пришедшии к ним мелкие пративные насекомые,которым сделали одолжение.Да же нестал подходить к этой мерзкой операторше.Поехал на Кольцовскую.Один в один картина.Скажите пожалуйста.Вы когда набираите сотрудников в свой банк у вас спецальный экзамен на мерзость и безграмотность.Как так.Думал раз банк принадлежит государству порядка больше,честнее.Я так понимаю управляющии филиалами по себе набирают сотрудников(брат,сват,дочь,племянница,любовница).

10.10.2019 года между мной и Россельхозбанком был заключён договор рефинансирования, который предусматривал закрытие старого (номер 16*****/***2 от 13.05.2016), 10.10.2019 мною был подписано заявление на полное досрочное погашение, по каким то причинам, заявление было не обработано, договор не был закрыт, и по старому договору начислялись проценты, при этом вступил в силу новый договор рефинансирования от 10.10.2019 и по нему тоже начисляются проценты.Нами было написано заявление на сайте банка с просьбой перерасчёта закрытого уже договора 16*****/***2, заявление было рассмотрено, с пояснением, о том, что полное досрочное погашение возможно только в дату платежа, то есть 28.10.2019, с данным ответом категорически не согласна, 28.10.19 нами оплачены проценты в полном объёме за период с 27.09.2019 по 28.10.2019, 28.10.2019 старый кредит закрылся, а 10.11.2019 нам нужно платить ежемесячный платёж по новому кредитному договору 19*****/***8, с этим мы категорически не согласны.Потому как мы заплатили банку по двум кредитным договорам за один и тот же ипотечный объект недвижимости за один и тот же период времени, настоятельно просим разобраться в этой ситуации и возместить полностью нам убытки и проценты за период 11.10.2019 по 28.10.2019 по договору 16*****/***2. Ответ прошу отправить на почту и по мобильному телефону.

28.10.2019 г. мной, К-ым Сергеем Геннадьевичем 07.11.1980 г. р. и АО "Российский Селькохозяйственный банк", в лице управляющего операционным офисом №3349/9/2 АО "Россельхозбанк" К-ко Николаем Николаевичем, был подписан Кредитный договор №1909271/0222 от 28 октября 2019 г. Ставка по данному договору составляет 9% годовых. Я прошу снизить ставку по данному договору до 4,7%. В связи с тем что моя семья является многодетной и третий ребенок в моей семье родился после 01.01.2018г., а именно 08.05.2019 г., о чем Кредитор был извещен и кредитору были представлены соответствующие документы. Однако Кредитор пообещал мне снизить процентную ставку только после регистрации недвижимости в Росреестре. Считаю данные действия кредитора незаконными и нарушающими Постановление Правительства № 1711 от 30.12.17 и Постановление Правительства № 339 от 28.03.19. Так же первый платеж по кредиту от 28.11.2019 установлен в размере 34502 рублей 35 копеек. Причем соотношение проценты/сумма основного долга составляет 100% -сумма начисленных процентов и 0%- сумма основного долга. В кредитном договре указано что кредит является целевым, но недвижимость моя еще не зарегистрировна в Россреестре и непонятно за что с меня хотят взимать данный платеж. Т. е. получается что я вношу банку сумму в размере 34502 рублей без погашения основного долга по ипотеке. В СВЯЗИ С ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫМЯ ПРОШУ ВАС ОБЯЗАТЬ КРЕДИТОРА: 1)СНИЗИТЬ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ ДО 4,7% ГОДОВЫХ, СОГЛАСНО Постановление Правительства № 1711 от 30.12.17 и Постановление Правительства № 339 от 28.03.19. 2) ПЕРЕСМОТРЕТЬ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ, ПЕРВЫЙ ПЛАТЕЖ УСТАНОВИТЬ ИСХОДЯ ИЗ СТАВКИ В 4.7% ГОДОВЫХ И ТОЛЬКО ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ НЕДВИЖИМОСТИ В РОСРЕЕСТРЕ.

Добрый день! Я посещала Россельхозбанк в г. Рязани на ул. Костычева для консультации по вкладу и дебетовой карте. Меня оформляла М-на Наталья. Она проявила профессионализм, доброжелательность, вежливость и коммуникабельность, очень подробно рассказала о видах вкладов и инвестиционные программы, а также про карты, которые есть в банке. Благодаря работе данного специалиста, я смогла выбрать более подходящий вид влада и карту ко вкладу для меня.

Добрый день! Я посещала Россельхозбанк в г. Рязани на ул. Костычева для консультации по вкладу и дебетовой карте. Меня оформляла М-на Наталья. Она проявила профессионализм, доброжелательность, вежливость и коммуникабельность, очень подробно рассказала о видах вкладов и инвестиционные программы, а также про карты, которые есть в банке. Благодаря работе данного специалиста, я смогла выбрать более подходящий вид влада и карту ко вкладу для меня.

Мой опыт показал, что выгода от низкого процента по ипотеке в этом банке напрочь уничтожается качеством обслуживания, благодаря которому финансовые потери обязательно будут не говоря уже о нервах, которые будут потрачены. У меня ипотека в этом банке с 2018 года. Погашаю через сервисную карту. 17 октября 2019 я подала в интернет-банке РСХБ заявку на досрочное частичное погашение ипотечного кредита на сумму 2 млн.руб. 19 октября внесла на карту наличные.  Согласно договору с банком заявка должна была исполнится 28.10.19.   Но 29.10.19  я вижу, что банк отказал мне. Просто "Отказ"  и всё. Без объяснения причин.  Мои попытки выяснить в чем проблема долго не приводили к какому то результату, потому что сотрудники контактного центра и сотрудники отделения на ул.Парадной просто не могли внятно ответить на вопрос "К кому обращаться за решением моей проблемы". Наконец с пятой попытки удалось поговорить с сотрудником контактного центра, который проверил мою заявку, не обнаружил неправильных действий с моей стороны и зарегистрировал обращение.  Теперь я должна ждать ответа банка на электронную почту. С самого начала эта ситуация была понятна - банк не исполнил заявку и не торопится совсем её исполнять.  Мои финансовые потери от безобразного поведения банка:  В связи с тем, что заявка на досрочное погашение происходит 1 раз в месяц в день погашения,  следующая моя заявка будет 28.11.19.  По моим расчетам мой ежемесячный платеж должен был уменьшится на 20 тыс.руб. (ипотека-второй год, почти вся сумма - проценты по кредиту). Но банк сейчас решил мои 2 млн., которые лежат на сервисной карте  покрутить месяцок и еще 20 тыс.руб. взять с меня процентов с этой сумму.  И то нет никакой уверенности в том, что на этом проблема закончится. Обслуживание в этом банке отвратительное (в голову лезут только нецензурные слова для описания). Имею стойкое желание обратиться в компетентные органы за решением моей проблемы. Ибо это - просто присвоение моих личных денежных средств.

Сегодня 03.11.2019 срочно понадобилось снять определенную сумму наличных со своей дебетовой карты и установить 3D secure Позвонил в КЦ банка сказали что 3D secure можно установить только в банкомате банка и не как иначе . Уточнил где есть  банкоматы в моем городе.Мне оператор  сказала что есть 2 банкомата и адреса где они находятся.Я приехал к ближайшему а  зона 24 закрыта! Поехал в другой конец города к другому банкомату  и второй офис  и банкомат закрыты закрыты. Всего 2 банкомата в городе и оба закрыты классно да. Что за бред? Что ещё и на двери весит табличка что 04.11.2019 тоже выходной Я конечно все понимаю но такое впервые наличные можно получить в банкоматах партнерах но 3d secure только в банкомате Россельхозбанка. Очень негативные впечатления о работе банка клиент просто не может воспользоваться банкоматом банка!

Являюсь клиентом банка с 2015 года! В 2015 году был оформлен кредит, и кредитная карта выдана в придачу. Кредит закрыла досрочно через 1,5 года, картой первое время пользовалась, в прошлом году кончился срок действия, карту перевыпустили, после перевыпуска использовала ее только для погашения задолженности, расходный операций не было, в связи с чем и знать не знала, что пролонгация не прошла, тк были 2 раза допущены просрочки , опять же по вине банка, не правильно сформировали моп, пз была техническая 78₽ и 120р. Так вот, вчера в субботу, за 40 минут до закрытия офиса, мне звонят и говорят что у меня текущая просрочка 13000₽ Уже 5 Дней! Я отпрашиваюсь с работы, чтоб успеть в банк, так как впереди выходной и праздничный день, оказывается что кредитный договор закончился и я должна была внести всю сумму задолженности! Уважаемый россельхоз! Почему вы не считаете нужным оповестить своих клиентов о том, что нужно погасить Всю сумму задолженности до определенного числа! О внесении моп вы пишите ежемесячно, о приглашении в банк для получения кредита так же приходят смс каждый месяц! А предупредить клиента о том,  что нужно погасить задолженность ни слова! Вы издеваетесь? Специалисты ваши не знают почему не оповестили, контакт центр говорит что нужно было читать кредитный договор, но эти кредитная карта а не кредит! О том что она не была пролонгирована тоже никто ничего не сказал, и новый график или договор не выдал!  Позвонили спустя 5 дней в выходной день, это нормально вообще? В первые два раза вообще никто не позвонил, если б не пришла сама на досрочное закрытие и не знала бы, что просрочка идёт, хоть и техническая но все же!  Кредитная история испорчена, настроение и нервы тоже! Это свинство с вашей стороны! Хотела ипотеку брать у вас, теперь буду обходить ваш банк за километры! И никому из знакомых вас больше рекомендовать не буду!

Здравствуйте. Мы многодетная семья, третий ребенок родился в 2019 году. Решили взять семейную ипотеку под 4.7% годовых в россельхозбанке. Ипотека была одобрена, но когда пришли заключать кредитный договор, оказалось что по ставке 4,7% , мы будем платить не сразу, а только после регистрации недвижимости в росреестре, а до тех пор пока недвижимость не будет зарегистрирована в росреестре, платить придется по ставке 9%. Меня в банке и застройщик заверили что регистрация займет не более 2-х недель и переплата будет совсем небольшая. Но вскоре вяснялось что у застройщика проблемы с регистрацией в росреестре и сроки регистрации значительно увеличились от 1 до 3-х месяцев и вообще неизвестно смогут они свои проблемы решить и будет ли вообще зарегистрирована моя квартира. А банк всё это время будет брать с меня платежи под 9% годовых. Сумма преплаты составит от 35 до 80 тыс рублей и непонятно что делать дальше если вообще не получиться зарегистрировать квартиру. Что мне просто так платить банку за ипотеку? Подскажите можете ли мне помочь?

Не на числили кэшбэк за октябрь в размере 1 000 рублей за пополнение яндекс денег. Ранее за эти же операции банк начислял кэшбэк исправно. Как заверил сотрудник колл центра МСС код операции был 4814, то есть телекомуникации. За этот МСС код положен кэшбэк 10%, если нет то почему последние 12 месяцев его платили исправно?

Добрый день! 21 сентября 2019 года карта была заказана.29 октября 2019 года пришло SMS о доставке карты в офис.01 ноября 2019 года карту закрыли и решили выпустить/перевыпустить новую, так как доставленную карту не нашли. Сказали, что ждать три недели придётся. Хотелось бы в это верить.Ладно больше месяца готовили, это можно понять, не у всех есть возможности в каждом городе изготавливать карты, но потерять... Это печально.

Добрый день! Я увидела на сайте рсхб банка акцию по кредиту "хорошая история" решила отправить онлайн заявку, у меня не получилось и я обратилась в контакт центр, где девушка мне пояснила что заявку на кредит по акции можно заполнить только при личном посещении офиса банка, мы согласовали время в субботу с 11 до 12 в офисе банка в Воронеже по адресу Пушкинская 1, утром мне на емейл пришло напоминание чтобы я не забыла что меня ожидают в банке. Я прихожу в офис в Воронеже на Пушкинскую 1 и сотрудники банка вообще не в курсе о нашей встрече и сообщают мне что кредитные специалисты по субботам не работают. Я ей объясняю что я меня направили из контакт центра на определённое время, на что мне сообщили что это в Москве и они не в курсе о том что кредитные специалисты не работают. Мне интересно как так можно гонять людей? Мне кажется это просто не допустимо, я разочарована в Вашем банке. Мне предложили прийти в будний день до 17:30,я работаю до 18:00, я отпрошусь, приду, а мне скажут что я опять что то не так поняла. Как мне оформить заявку на потреб кредит по акции хорошие условия? Я раньше брала в рсхб ипотеку и успешно её погасила.

06.09.2019 г. я, являясь доверенным лицом по вкладу своего отца  (заявление №023099/2017/3952), хотела снять часть вклада (который заканчивался через месяц) 800 000 руб.и открыть на свое имя в этом банке новый вклад. Директор филиала М-чев Р.И. , присутствующий при моем общении с операционисткой, пригласил в свой кабинет и стал уговаривать меня вложить деньги в инвестиционное страхование жизни, предлагая различные варианты. Затем он сказал, что завтра будет представитель страховой компании, которые расскажет более подробно. Мне позвонили (!) из банка на следующий день, я пришла, опять в кабинете директора меня уговаривали на ИСЖ, говорили что я смогу отказаться от договора ИСЖ в течении 14 дней, если передумаю. Я опять не согласилась, ушла.Ни в этот день, ни в первый я никаких бумаг не подписывала, никаких операций со вкладом отца не проводила. Только в первый день (06.09.2019) называла сумму, которую хочу снять (800 т.р.).  Они мне звонили по телефону, я окончательно отказалась от ИЖС. Только 12.09.2019 г. я пришла в офис и сняла деньги со вклада отца и открыла вклад на себя. Только не 800 т.р, а 700 т.р.  Вклад отца закончился 04.10.2019 г., закрывая вклад, я взяла выписку и увидела, что 06.09. со вклада была снята сумма 800 т.р., затем 12.09. туда вернулись 100 т.р. (разница между предполагаемой для снятия суммой и снятой для открытия вклада). Почему эта операция были проведены без моего согласия, где эти деньги были (на них не начислялись%).  Думаю, что работники банка воспользовались деньгами вклада моего отца, для фиктивного (для получения бонусов или денежных премиальных) открытия ИСЖ. На мою претензию по поводу незаконного действия со вкладом моего отца, они не согласились, уверяли, что это нормально, что деньги отсутствовали на счету вклада БЕЗ СОГЛАСИЯ ВЛАДЕЛЬЦА.  Противно сознавать, что в твои деньги залезла рука посторонних людей, что на твоих деньгах зарабатывают, что к тебе относятся как к дуре, не компенсировав ни моральный ни материальный ущерб. Это неправомерные действия сотрудников банка, открытая ложь при общении с клиентом и наплевательское отношение к имиджу банка. Подозреваю, что у них двойная бухгалтерия в компьютере директора отделения, он явно понимал неправомерность своих действий и старался сокрыть этот факт. Я написала жалобу в ЦБ.

Добрый день! Хочу сердечно поблагодарить сотрудников рсхб: - Челябинского отделения пр. Ленина 26: Р-ко Екатерину А. - замечательный специалист, очень добрый и отзывчивый человек, всегда исчерпывающе давала ответы на все мои (порой китайские) вопросы. С момента нашего знакомства (4 года ипотечного кредита) Екатерина А. была всегда РЯДОМ, я знала, что я могу доверять ей ВСЕГДА, и это не просто сотрудник банка - это человек чуткий и понимающий; Ш-ву Александру В. и С-чук Марину Н. - за отзывчивость и неравнодушие к моей сложной и, на первый взгляд, неоднозначной ситуации, они помогли решить мне дистанционно очень много важных вопросов и были всегда рядом; - филиала по адресу ул. Сони Кривой 24, а особенно: Б-ву Эльвиру А. и управляющего отделения за внимание, понимание, терпение и индивидуальный подход в моей сложной ситуации. Эльвира А. своей "хрупкой и властной рукой кредитного эксперта" поставила точку в моей ситуации с рефинансированием кредита; - филиал по ул. Гагарина, в частности Н-ой Диане за внимание, понимание ко мне. Диана заменила сотрудника на ул. Сони Кривой и я ей "досталась по наследству" со всем своим ворохом проблем. Внимательно выслушав, Диана тоже очень активно поучаствовал в решении моего огромного и очень сложного вопроса. - Чебаркульский филиал, в особенности руководителю офиса Ф-ой Екатерине Владимировне за понимание, внимание, желанию помочь и, естественно, поступками. Несмотря на то, что я не клиент офиса, мне ВСЕГДА уделялось время и Екатерина В. всегда была приветливая, вежливая, обходительна и очень участлива; В-ой Надежде В. за терпение, понимание, неоднократную помощь в оформлении заявок. Всем, всем сотрудникам хочу сказать огромное С-П-А-С-И-Б-О! Если бы не Вы, у меня бы ничего не получилось! Ваш ум, оперативность, находчивость, вежливость и желание реально помочь доказывает, что Вы-отличные специалисты и просто замечательные люди. Спасибо Вам еще раз и Россельхозбанку за возможность иметь честь быть с Вами знакомой и иметь с Вами дело!

Добрый день! Когда-то я ошибочно оформил в интернет-банке карту Амурский Тигр. Я думал открыть депозит, чтобы карта была привязана к нему, но потом передумал. Далее я неоднократно в течении 2018 года оставлял заявления в банке о том, чтобы эту карту заблокировали/убрали/уничтожили. Мне сказали, что ее получать не нужно, что она автоматически будет удалена. Но ничего не меняется! Карту я НЕ получал и получать НЕ собираюсь! Последний раз заявление о закрытии счета подала по генеральной доверенности 27 августа моя жена. Спустя месяц зайдя в интернет-банк, я с удивлением обнаружил, что карта Амурский Тигр на месте - и на балансе "минус 600 руб"! На каком основании было сделано это действие? Я пенсионер, инвалид 1 группы. 600 рублей для меня большая сумма.Я написал обращение в банк.  Ответ банка - "Ваше обращение находится в работе в ответственном подразделении. Мы внесли дополнение в обращение о необходимости связаться с Вашим представителем. Ожидайте, ответа, пожалуйста.Благодарим за обращение." Итог - ничего! Потом было повторное обращение 04 октября и еще одно - сегодня 01 ноября.И опять - ничего! Карта как "висела" в ИБ - так и "висит"! Прошу удалить карту и ликвидировать задолженность по карте, которой я не только НЕ пользовался, но и НЕ получал.

Побывав в банке, осталось довольна! Хочется поблагодарить сотрудника банка юридических лиц  Н-на К.Е за ее оперативность, высший уровень обслуживания и качества работы, внимательная и приятная девушка. Быстро помогла разобраться в моих вопросах, все обоснованно рассказала. За последнее время, это самое быстрое и качественное обслуживание .