33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

По вине сотрудника банка Т-ой А. А. не были сняты деньги с моего счета в банке в счёт погашения страховки по ипотечному кредиту. В результате этого мне была повышена процентная ставка по ипотеки. Управляющий К-ов В. Н. не желает с этой ситуацией разбираться, ссылаясь на то, что сотрудник не работает больше в его отделении банка, а работает отделение этого же банка в городе Липецк. Кроме этого советует пойти застроховаться в др.компанию и естественно заплатить деньги по новой. Разбирательства длятся с июля 2019 года по сей день. Результат, ипотека под 19% вместо 16%,плюс ещё заново просят оплатить страховку.

Решила открыть вклад, поскольку проценты при оформлении в интернет-банке выше - поехала в офис для оформления подключения к интернет-банку + положила деньги на текущий счет. Логин выдали, пароль обещали в виде sms (согласно регламенту, должен придти в течении суток). Сутки прошли, пароля нет. Обращение на горячую линию ничего не дало - послали в офис, ответ офиса - мы ничего сделать не можем. за прошедшие сутки банк поменял ставки, открывать вклад стало не интересно, уже просто хочу забрать деньги без потери времени (межбанком), но пароля как не было, так и нет.  Никто не за что не отвечает, свои собственные регламенты не соблюдаются, оценка работы банка - неуд!

При переводе средств с карты на вклад "Комфортный" возникает ошибка и появляется сообщение:" При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже."Что у вас опять не работает? Лимиты в норме.  Эта проблема продолжается с первого месяца открытия влада. Я что должен при каждом пополнение вклада запрос в техническую поддержку писать?

При переводе средств с карты на вклад "Комфортный" возникает ошибка и появляется сообщение:" При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже."Что у вас опять не работает? Лимиты в норме.  Эта проблема продолжается с первого месяца открытия влада. Я что должен при каждом пополнение вклада запрос в техническую поддержку писать?

При переводе средств с карты на вклад "Комфортный" возникает ошибка и появляется сообщение:" При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже."Что у вас опять не работает? Лимиты в норме.  Эта проблема продолжается с первого месяца открытия влада. Я что должен при каждом пополнение вклада запрос в техническую поддержку писать?

Являюсь давним вкладчиком "РСХБ". На днях позвонили из банка (отделение г. Вологда, ул. Батюшкова, 11) и сообщили, что для меня, как для давнего клиента, есть подарок. На вопрос, что за подарок, отвечать не стали, мол придете - всё увидите. Пришёл, ПОТРАТИЛ СВОЁ ВРЕМЯ, оказалось, что подарок - это кредитная карта, которую мне попытались навязать. Данным отзывом хочу предупредить других вкладчиков РСХБ.

Добрый день! Начну) Клиентом Россельхозбанка являюсь достаточно давно и особо без замечаний.  Есть дебетовая карта и не было ни каких проблем, есть пара счетов для заначек, Пифы, (я не миллионер так по мелочи) закрыл крупный кредит. Все удобно и хорошо, Но,  сегодня залез в личный кабинет и обнаружил, что имею на счету карты минус 100 рублей 59 копеек, думаю странно, чей то!? В минус у меня падений не было да и функции овердрафта у меня нет, (значит технический а если технический то это проблема банка и меня должны оповестить об этом, его условиях и тд.  как молвит ЦБ)  И решил понять что за проблема (денег не было особо вчера все потратил) Около часа я пытался дозвонится в Банк. Дозвонился, у меня спросили номер карты несколько цифр, мои данные и кодовое слово... я пытаюсь им объяснить, что при оформлении карты (а это делал еще мой работодатель и давно) такого не было. А слово которым я всегда шифрую все, естественно не подходит, я пытаюсь как то выяснить почему у меня Овердрафт по карте и вообще на каком основании он у меня вылез и что делать, но сотрудник колл центра не в какую. Спрашиваю, что делать - ответ просто - езжайте в свой офис и там разбирайтесь. Вот такой замечательны банк. ТО есть проблемы созданные банком, клиент решает сам, за свой счет и за свое время. Естественно после такого рейтинг Россельхоза упал в моих глазах,  на самое дно.  Зачем им нужен этот Колл - центр до которого дозвонится проблема и толку от которого нет не понятно. По этой причине я как клиент данного заведения, сегодня закрою все счета а их два и закрою половину Пифов, это мои деньги и деньги /Ваши Россельхозбанк, в наказание за ваше отношение к клиентам. А если так будут делать хотя бы 10% от клиентов которых вы культурно посылаете, я думаю Ваше отношение изменится. Умные учатся на ошибках других а вы на своих.

На сайте банки.ру указана ставка рефинансирования Россельхозбанка (якобы фиксированная) в 8.8%, но при звонке в контакт-центр 01.11.2019 спросили все данные и сообщили, что ставка рефинансирования составит 10,9% и плюс личное страхование, а если клиент отказывается ставка еще больше возрастает. Обман потребителя.

На сайте банки.ру указана ставка рефинансирования Россельхозбанка (якобы фиксированная) в 8.8%, но при звонке в контакт-центр 01.11.2019 спросили все данные и сообщили, что ставка рефинансирования составит 10,9% и плюс личное страхование, а если клиент отказывается ставка еще больше возрастает. Обман потребителя.

Сегодня с утра не смог открыть вклад в офисе: город Воронеж, пл. Ленина, так как сотрудники офиса НИЧЕГО не знают об акции "Зафиксируй свой доход", указанной на сайте банка https://www.rshb.ru/natural/deposits/dohodniy/actions_Fixdohodniy/ Ставлю 2 бала

Являюсь зарплатным клиентом Якутского филиала Россельхозбанк. По дебетовой карте был утерян пин-код, обратился в отделение Банка пароль восстановили за 5 минут, есть такая услуга, хоть и платная но экономит время. В другом банке в аналогичной ситуации посоветовали перевыпустить новую карту. Спасибо за содействие!

Обратилась сегодня 01.11.2019 г. в 14:30 за консультацией по поводу получения кредитной карты «Карта хозяина». Ожидала долгое обслуживание по отзывам, но все прошло очень быстро без задержек и волокиты. Приняли заявку, обещали перезвонить уже во вторник 05.11.2019. Обслуживанием довольна. Продукт понравился, буду ждать звонка!

Являюсь клиентом Россельхозбанка более двух лет. 30.10.2019г. в 7.00 утра я сделала через Интернет-банк Россельхозбанка перевод со счета своего вклада на свой текущий счет. При этом в Интернет-банке было написано, что перевод будет исполнен в течение рабочего дня. Однако до настоящего времени (спустя двое суток) перевод так и не исполнен. В результате, я не могу снять свои собственные деньги, мои планы нарушены, я несу материальные и моральные потери. При  обращении в офис (Воронеж, ул. Кольцовская, 27) мне сказали, что ни отменить, ни ускорить данный перевод они не могут, надо обращаться в контакт-центр. При неоднократных звонках в контакт-центр банка мне каждый раз отвечают, что надо подождать, а для отмены перевода надо обратиться в офис банка. Получается замкнутый круг. Зачем нужен такой интернет-банк, когда простейшая операция по внутрибанковским переводам, которая в других банках занимает несколько секунд, в Россельхозбанке не может быть исполнена в течение более двух суток?

Добрый вечер. Около года назад открыл валютный вклад на 3 месяца в данном банке (РСХЗ банк). Чтобы внести валюту на вклад пришлось открывать валютный счет на который через кассу в офисе внес валюту. Через три месяца вклад закрыл и забрал валюту, оставшиеся центы кассир перекинул на валютный счет. Думаю ладно, пускай лежат_когда ни будь еще открою вклад и просто их(центы) добавлю на вклад.Сегодня 31.10.19 все центы с счета списались. Пошел разбираться в офис и узнал:1.Оказывается центы списались со счета за обслуживание текущего счета при отсутствии операций по нему в течении 180 раб дней по тарифам банка.2. Оказывается я сам виноват в этом, что не знал про эти тарифы и  условие.Хорошо, может я и виноват в этом. Но, когда я оформлял валютный счет, что бы открыть вклад, ни один менеджер банка ни предупредил об этих тарифах и в заявлении на открытие вклада ни слова не говориться об тарифах обслуживания валютного счета. Я думаю, что только РСХБ берет комиссию за обслуживание счета, по которому нет операций и банк просто обязан был предупредить о таких поборах клиента. Я довольно часто обращаюсь в данный офис по другим продуктам и никто ни разу предупредил меня о таких тарифах обслуживания-который по словам менеджера С-ой (при обращении сегодня) я должен был самостоятельно изучить на сайте банка в тарифах Банка по Комиссионного вознаграждения на услуги физическим лицам на 52 листах. Мол вся информация на сайте , а не в договоре.Считаю, что при оформлении любого банковского продукта менеджеры  должны в полном объеме информировать клиента об всех условиях и тарифах данного продукта (что не было сделано)- а не сваливать вину на клиента, мол сам виноват. Даже если это так-они могли ведь мне подсказать, т.к. они лучше знают свои продукты или они специально не- договаривают(или скрывают) подводные камни своих продуктов?Прошу вернуть мне мои центы, тк. считаю, что я не был должным образом извещен о таких оригинальных тарифах и комиссиях, которых нет ни в одном из других банках, где я еще обслуживаюсь. Я никогда не думал, что за это можно снимать комиссию. У меня в Сбербанке лежит счет рублей на 5 уже лет двадцать без движения и они ни разу не сняли ни копейки. Спасибо.

Добрый вечер. Около года назад открыл валютный вклад на 3 месяца в данном банке (РСХЗ банк). Чтобы внести валюту на вклад пришлось открывать валютный счет на который через кассу в офисе внес валюту. Через три месяца вклад закрыл и забрал валюту, оставшиеся центы кассир перекинул на валютный счет. Думаю ладно, пускай лежат_когда ни будь еще открою вклад и просто их(центы) добавлю на вклад.Сегодня 31.10.19 все центы с счета списались. Пошел разбираться в офис и узнал:1.Оказывается центы списались со счета за обслуживание текущего счета при отсутствии операций по нему в течении 180 раб дней по тарифам банка.2. Оказывается я сам виноват в этом, что не знал про эти тарифы и  условие.Хорошо, может я и виноват в этом. Но, когда я оформлял валютный счет, что бы открыть вклад, ни один менеджер банка ни предупредил об этих тарифах и в заявлении на открытие вклада ни слова не говориться об тарифах обслуживания валютного счета. Я думаю, что только РСХБ берет комиссию за обслуживание счета, по которому нет операций и банк просто обязан был предупредить о таких поборах клиента. Я довольно часто обращаюсь в данный офис по другим продуктам и никто ни разу предупредил меня о таких тарифах обслуживания-который по словам менеджера С-ой (при обращении сегодня) я должен был самостоятельно изучить на сайте банка в тарифах Банка по Комиссионного вознаграждения на услуги физическим лицам на 52 листах. Мол вся информация на сайте , а не в договоре.Считаю, что при оформлении любого банковского продукта менеджеры  должны в полном объеме информировать клиента об всех условиях и тарифах данного продукта (что не было сделано)- а не сваливать вину на клиента, мол сам виноват. Даже если это так-они могли ведь мне подсказать, т.к. они лучше знают свои продукты или они специально не- договаривают(или скрывают) подводные камни своих продуктов?Прошу вернуть мне мои центы, тк. считаю, что я не был должным образом извещен о таких оригинальных тарифах и комиссиях, которых нет ни в одном из других банках, где я еще обслуживаюсь. Я никогда не думал, что за это можно снимать комиссию. У меня в Сбербанке лежит счет рублей на 5 уже лет двадцать без движения и они ни разу не сняли ни копейки. Спасибо.

ООО П-К инн 504...733 зарегистрирована в августе 2019 г деятельность грузового транспорта. Работает на строительстве федеральной автодороге ЦКАД -4 . В сентябре банк заблокировал счет мотивируя 115 ФЗ. Работа организации полностью блокирована ! деловая репутация утрачена ! По запросу банка были предоставлены все документы подтверждающие экономический смысл проводимых операций по счету .  До сих пор не можем распоряжаться деньгами по счету ! Отправлена претензия на имя г-на К-ва - тишина ! Отправили письмо в ЦБ РФ за разъяснениями ! Уважаемый банк  Ваши действия противозаконны ! Изучите ГК РФ. Напомню Вам что согласно ст.115 ФЗ  операции по оплате за грузоперевозки и заем средств у юр.лица не входят в перечень фин.операций перечисленных в 115 ФЗ ! Мы делали запрос в Финмониторинг ...ООО П-К не числится в списке организаций с сомнительными фин.операциями! И если кому-то из ваших сотрудников что-то показалось подозрительным это не дает вам право лишать организацию распоряжаться деньгами организации! Если Вы ссылаетесь на на ФЗ 115 дайте в письменной форме ответ какая операция ООО П-К по вашему мнению считается сомнительной!  Хочу заверить вас что в дальнейшем мы будем предпринимать все для того чтобы добиться справедливости! Уважаемые предприниматели и владельцы малого и среднего бизнеса прочитав этот отзыв вы поймете какое отношение складывается у банка к своим клиентам!

Мы клиенты Россельхозбанка уже несколько лет. Обслуживаемся по премиальному пакету. 09.10.2019 в мобильном приложении Россельхозбанка осуществили перевод с БК на БК того же банка. Карты обслуживаются в одном регионе. При формировании платежа информация о наличии комиссии за перевод отсутствовала. После подтверждения операции появилось сообщение о списанной комиссии!!! Откуда взялась комиссия не понятно, так как предупреждений никаких не было. Но операция была приостановлена ФРОД-мониторингом. Обратились на Горячую линию и объяснили, что без предупреждения была списана комиссия, с которой мы не согласны. И, так как операция приостановлена, то ее не надо исполнять. Девушка пояснила, что это возможно и осуществила перевод на сотрудника ФРОД-мониторинга. Молодому человеку, несколько раз пояснили, что операцию необходимо отменить, на что получили ответ: «Перевод будет отменён». После окончания диалога платеж был исполнен. Дальше - интереснее! Мы повторно обратились на линию и объяснили ситуацию. Оператор сообщила, что произошёл технический сбой, по этой причине перевод был исполнен и отменить операцию возможно только в отделении банка. Претензию регистрировать отказалась в грубой форме. Перезвонили снова и составили жалобу с подробным описанием ситуации. Специалист, конечно, извинился  и пояснил, что на этапе проверки операции ФРОД-мониторингом перевод отменить возможно. Также, обещал предоставить ответ в кратчайшие сроки. Уточню, что ответ не получили до сих пор. На следующий день обратились к менеджеру и зафиксировали претензию с просьбой дать экспертную оценку сложившейся ситуации с прослушкой всех обращений на горячую линию. Специалисты прослушали диалоги и начали утверждать, что мы сами просили провести операцию. Такого обмана мы не ожидали! Далее прислали скрин исполненной операции, где отражена списанная комиссия. И, также, утверждали, что это является доказательством того, что мы видели информацию о комиссии в момент создания перевода. Стоит отметить, что в этот же день все переводы в мобильном приложении нашего региона были приостановлены на 4 дня с пояснением, что ведутся технические работы. Зачем? Скорее всего исправляли ошибки системы. Пробовали создать платёж после окончания работ, комиссию, конечно же, видно и имеется предупреждение об изменении тарифов. Но ведь до этого информации не было. Мы потребовали прослушать звонки ещё раз, сотрудники признали, что в диалоге мы действительно просили платёж отменить. Далее уверили нас, что проблем с возвратом комиссии не будет, так как наша претензия передана в профильное подразделение. Через 10 рабочих дней получили ответ, что банк отказывает нам в возврате комиссии, так как операцию провели мы собственноручно (ну и что, что мы не знали про комиссию). При этом они признали факт ошибки сотрудника, но пояснили, что на этапе проверки операции ФРОД-мониторингом отменить операцию нельзя, ее можно только ПРОВЕСТИ! Данная информация просто обязана заинтересовать мошенников! Если совершить операцию и ее приостановит ФРОД, то шансов у клиентов нет. Зачем тогда в режиме диалога, сотрудник пообещал, что операция будет отменена, если это невозможно? Позвонили снова менеджеру и попросили пояснить. На что получили ответ, что банк полностью признаёт свою ошибку, но данную комиссию чисто технически нельзя отменить. В общем, готовим обращение в Центробанк и прокуратуру. Такое отношение не может оставаться безнаказанным. Как же так? Банк виноват, а комиссию все равно не вернет. Просто так!!! А клиентов банка хочется предостеречь: «Будьте осторожны, хотя, все равно ничего не докажете».

Мы клиенты Россельхозбанка уже несколько лет. Обслуживаемся по премиальному пакету. 09.10.2019 в мобильном приложении Россельхозбанка осуществили перевод с БК на БК того же банка. Карты обслуживаются в одном регионе. При формировании платежа информация о наличии комиссии за перевод отсутствовала. После подтверждения операции появилось сообщение о списанной комиссии!!! Откуда взялась комиссия не понятно, так как предупреждений никаких не было. Но операция была приостановлена ФРОД-мониторингом. Обратились на Горячую линию и объяснили, что без предупреждения была списана комиссия, с которой мы не согласны. И, так как операция приостановлена, то ее не надо исполнять. Девушка пояснила, что это возможно и осуществила перевод на сотрудника ФРОД-мониторинга. Молодому человеку, несколько раз пояснили, что операцию необходимо отменить, на что получили ответ: «Перевод будет отменён». После окончания диалога платеж был исполнен. Дальше - интереснее! Мы повторно обратились на линию и объяснили ситуацию. Оператор сообщила, что произошёл технический сбой, по этой причине перевод был исполнен и отменить операцию возможно только в отделении банка. Претензию регистрировать отказалась в грубой форме. Перезвонили снова и составили жалобу с подробным описанием ситуации. Специалист, конечно, извинился  и пояснил, что на этапе проверки операции ФРОД-мониторингом перевод отменить возможно. Также, обещал предоставить ответ в кратчайшие сроки. Уточню, что ответ не получили до сих пор. На следующий день обратились к менеджеру и зафиксировали претензию с просьбой дать экспертную оценку сложившейся ситуации с прослушкой всех обращений на горячую линию. Специалисты прослушали диалоги и начали утверждать, что мы сами просили провести операцию. Такого обмана мы не ожидали! Далее прислали скрин исполненной операции, где отражена списанная комиссия. И, также, утверждали, что это является доказательством того, что мы видели информацию о комиссии в момент создания перевода. Стоит отметить, что в этот же день все переводы в мобильном приложении нашего региона были приостановлены на 4 дня с пояснением, что ведутся технические работы. Зачем? Скорее всего исправляли ошибки системы. Пробовали создать платёж после окончания работ, комиссию, конечно же, видно и имеется предупреждение об изменении тарифов. Но ведь до этого информации не было. Мы потребовали прослушать звонки ещё раз, сотрудники признали, что в диалоге мы действительно просили платёж отменить. Далее уверили нас, что проблем с возвратом комиссии не будет, так как наша претензия передана в профильное подразделение. Через 10 рабочих дней получили ответ, что банк отказывает нам в возврате комиссии, так как операцию провели мы собственноручно (ну и что, что мы не знали про комиссию). При этом они признали факт ошибки сотрудника, но пояснили, что на этапе проверки операции ФРОД-мониторингом отменить операцию нельзя, ее можно только ПРОВЕСТИ! Данная информация просто обязана заинтересовать мошенников! Если совершить операцию и ее приостановит ФРОД, то шансов у клиентов нет. Зачем тогда в режиме диалога, сотрудник пообещал, что операция будет отменена, если это невозможно? Позвонили снова менеджеру и попросили пояснить. На что получили ответ, что банк полностью признаёт свою ошибку, но данную комиссию чисто технически нельзя отменить. В общем, готовим обращение в Центробанк и прокуратуру. Такое отношение не может оставаться безнаказанным. Как же так? Банк виноват, а комиссию все равно не вернет. Просто так!!! А клиентов банка хочется предостеречь: «Будьте осторожны, хотя, все равно ничего не докажете».

Посредством интернет-банка пытался оформить полное досрочное погашение ипотеки. Сначала в дату списания в личном кабинете просто нарисовался отказ в исполнении без объяснения причин, хотя все суммы и условия были выполнены. После многократных перезвонов сотрудникам банка сообщили, что списание должно произойти в полночь. На следующий день средства списаны были, но погашение ссудной задолженности так и не произошло, на момент написания отзыва прошло уже 2 недели, а остаток ипотеки так и висит, куда ушли деньги, непонятно. После звонков сотрудникам и написания обращений мне сообщили, что кредит погашен, но программа работает некорректно, поэтому я этого не вижу. Дальше вроде как банк должен снимать обременение с квартиры, и вот уже как 2 недели этого не происходит, хотя я опять же неоднократно и писал и звонил сотрудникам. То управляющий отделением не  имеет действующей доверенности, то сотрудников просто на рабочем месте нет, либо они не берут трубку. Крайне негативное впечатление от сотрудничества с банком. Раньше вообще ни одного шага нельзя было сделать без личного визита в отделение банка и очень долгого ожидания в очереди, поскольку в зале работают полтора сотрудника. Сейчас хоть какие-то операции перевели в онлайн. И ещё очень большой вопрос, почему нельзя оформлять какие-то документы в любом отделении банка, если он Федеральный и государственный?

Ужасный банк. Получаю на счёт в этом банке пенсию на ребёнка - инвалида. Деньги после зачисления с пенсионного фонда автоматически зачисляются на мою карту. Вчера при попытке произвести оплату, оказалось, что счёт привязанный к этим картам заблокирован. Зачем, почему, непонятно. Не было никаких сообщений, уведомлений.  Причём даже в личном кабинете, статусы карт - активны. И только после долгих поисков, получилось обнаружить причину. Находимся с ребёнком на другом конце страны на длительной реабилитации. Банк оставил нас без средств к существованию. Насколько понимаю, идти в местный офис бессмысленно, так как они не видят счета, открытые в других филиалах. Долгов, кредитов у меня нет. Причина блокировки совершенно непонятна. Никому не советую пользоваться услугами этого банка, если не хотите внезапно оказаться совсем без средств.