26 959 отзывов о банке «Россельхозбанк»

С этим банком у меня до сих пор были очень дружелюбные отношения. В 2012 году брала ипотечный кредит, в 2014 закрыла досрочно… Ежемесячные оплаты проходили безукоризненно в срок.. Я вообще очень скрупулезна и ответственна к своим обязательствам  по отношению к другим… И с тех пор не было и месяца, чтобы я не получала смс или звонок от сотрудников банка с каким–нибудь «заманчивым» предложением для меня, как надежного клиента Россельхоз банка… Но тогда это было неактуально… А вот недавно я решила наконец, что пришло время приобрести квартиру … Ну и  решила обратиться в Россельхоз банк, благо опыт был удачный для обеих сторон… По требованиям к заемщику стажа работы (6 месяцев на последнем месте, а у меня только 5,5) я не проходила, но девушка из колл центра сказала, что ничего страшного: я попадаю в  категорию «надежный клиент», а здесь требование – 3 месяца. Отлично… В понедельник 12 декабря я отправилась в офис Россельхозбанка на Красной Пресне. И тут я узнаю от ипотечного менеджера, что статус «надежный клиент» действует только 6 месяцев после ЗАКРЫТИЯ кредита!! То есть, не успела выдохнуть, расслабиться от старого, так тут же надо бежать брать новый … иначе, есть риск попасть в статус неблагонадежного, видимо… Меня это конечно, же  потрясло… и до сих пор никак не могу понять: ну как клиент может быть надежным только 6 месяцев! И почему он сразу становится неблагонадежным, если пройдет 6 месяцев и 1 день!!! Разочарование полное: человеческий фактор ничего не значит и ничего не решает! Всё сейчас пропускают через системы – скайнеты. Поэтому моя оценка 2. Разочарована!

Размещен в банке вклад, со времен получения там выплаты АСВ. Решил позвонить, узнать, пролонгировался ли вклад, на каких условиях, и что с выплаченными процентами по вкладу. Звоню уже больше часа по указанным номерам - все они переадресовываются в колл-центр, который никакой информацией не владеет (кроме, видимо, информации по картам). Дают еще кучу других номеров, которые тоже в итоге переадресовываются в колл-центр. Объясняют, что "все сотрудники заняты, ничем помочь не можем, вот такая у нас телефония".Продолжаю дозваниваться, только лишь с тем, чтобы заказать всю сумму со всех счетов к получению, подход к клиентоориентированности банка вполне понятен.

Сегодня, я обратился в отделение на Соколе за выплатой страхового возмещения Международного банка развития. Когда подошла моя очередь, мне операционистка сказала, что сегодня, наличными я ничего не получу. Только банковским переводом или приходить за своими деньгами 27 декабря. На основании чего, спросил я. На основании внутреннего распоряжения, ответили мне. Беседа с управляющим, так же не сдвинула ситуацию с мёртвой точки. За исключением того, что я могу сегодня только 100 тыс.руб. Беседа по телефону горячей линии банка ничего не прояснила. Только оставшуюся часть моих денег решили мне выплатить не 27, а 26 числа. К слову сказать, сумма к выплате была меньше 300 тыс.руб. Непонятно, как Россельхозбанк, в частности отделение на Соколе, готовилось к выплате страхового возмещения. Даже в Сбербанке, когда сумма была значительно больше, мне посоветовали обратиться в другое отделение, чтобы получить оставшуюся часть возмещения, где я и получил остаток. Если Россельхозбанк был не уверен, что сможет в первый день выплатить страховое возмещение, то мог бы у себя на сайте предложить вкладчикам зарание заказать требуемые суммы. Так же хочется обратить внимание, что в этом отделении я был единственным клиентом, пришедшим за страховым возмещением.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о самом ужасном обслуживании клиентов этого банка. Брали ипотеку в этом банке и каждый месяц, чтобы внести очередной взнос, нужно просидеть в отделении час и даже больше. Сотрудники, которые обслуживают физические лица, всегда одна или максимум две, на толпу народу, зато девочки занимающиеся юридическими лицами сидят и ждут клиентов, неужели сложно нормально распределить сотрудников, чтобы не создавались такие очереди, чтобы получить расходный лист в кассу нужно столько времени тратить. Хочу предупредить клиентов этого банка, если хотите часами сидеть и ждать чтобы вас принял менеджер, то вам именно сюда. Неважно пришел ты по кредиту, по вкладу, либо просто внести платеж.

Вроде бы Россельхозбанк с гос.участием, а ведет себя как банк из пятой сотни. "Водит за нос" клиентов. В одностороннем порядке устанавливает новые правила.Вкладчик может востребовать сумму вклада по первому требованию! Про заказ денег ни слова в тексте договора. За день до окончания вклада, позвонил на Россельхозбанка тел 8800,,,,, с рядом вопросов, прождал (оставайтесь на линии, нажмите 1, 2, 3 и тд) более 1.5 часов! Милые девчата с колл-центра под шаблонные, выученные фразы, ответили, что нужен ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ за три! дня необходимых средств. Поинтересовался где про это сказано юридически, клиенту? В ответ тишина. С отделением, где открывался вклад (Москва ул. Ак. Королева, 3) не соединяют, телефон дают, но он общий всех отделений в г. Москва, дозвониться невозможно (просто не берут трубку) на это было потрачено еще 40 минут!Вообщем потраченные нервы и время свыше ДВУХ часов! на бесполезную болтовню, а в большей степени ожидание на телефоне с сотрудниками КОЛЛ-ЦЕНТРА РОССЕЛЬХОЗБАНКА. В самом отделении Россельхозбанка Москва ул. Ак. Королева, 3 на столах сиротливо валяется книга отзывов и предложений (начата 5.04.2016). В ней сплошные отрицательные отзывы о работе банка, никаких отметок со стороны руководства, о том что заявление рассмотрено и приняты соответствующие меры нет. Т.е. полнейшее игнорирование проблем клиентов Россельхозбанка. А их (проблем) достаточно! Самого управляющего доп. офисом нет на месте никогда.

Эпиграф. Чтобы банк так дни считал, когда проценты начисляет. Наверное банк осуществил таки мечту некоторых фантастов и изобрёл машину времени. А мысль сия родилась вот почему.19.10.2016 открыла вклад пенсионный доход с выплатой процентов на текущий счет. Соответственно и текущий счёт был открыт 19.10.2016. Вклад был открыт на минимальную сумму 1000 руб. И хорошо что пополнять его решила не сразу. И вот, 31.10.2016, как и положено по условиям вклада, банк выплачивает процент по вкладу 2,62 руб. И тут же запускает свою машину времени, списывая их в свой доход с формулировкой  "Списание комиссии за обслуживание текущего счета клиента при отсутствии операций по счету в течение 180 дней, согласно договору 19/10/2016,Ч-16.***** и тарифов Банка. НДС не облагается". То есть 12 дней для банка пролетели, как полгода. Узнала об этом в начале декабря, когда подключили ИБ. Порадовалась, что только 1000 рублей положила и решила все-таки узнать, а почему это банк нарушает свои тарифы. Причем откровенно подчеркивает это в формулировке о списании. ЕМНИП, 06.12.2016 обратилась с этим вопросом в отделение на Московском (город СПб). Там составили заявку в центр и сказали по получении ответа перезвонят. Через недельку решили сами заглянуть в отделение. Ну раз гора не звонит Магомету... Там нам сказали, что центр пока молчит. Прошла ещё неделя. Решили позвонить по 8800... Может там озвучат причину. Весь процесс переговоров описывать не буду, но результатом была получена информация, что для того чтобы комиссия не списывалась надо совершить какую-либо операцию. А то мы этого не знали. Докапываться далее не стали, ибо понятно, что простым работникам сложно объяснить сие действие банка. Ну а на сём достойном портале, с которым банки, как правило считаются, хотелось бы всё-таки получить ответ: почему банк так грубо нарушает свои тарифы? Надеюсь, что у банка все-таки есть специалисты, которые могут разобраться даже в таких непростых вопросах. А чтобы уж совсем всё не выглядело плохо, отмечу благожелательность и желание помочь девушек в отделении и на ГЛ. Про компетентность не говорю, потому как случай не совсем простой. Да и оценку итоговую ставлю не единицу, а троечку. Кол банку за грубое нарушение своих тарифов и по единичке банку приносят его сотрудницы в отделении и на ГЛ. Ну и напоследок. 2,62 руб. я могу позволить себе подарить банку на бедность, как говорится. А вот если бы вклад был поболее, то какую комиссию банк счел бы возможной присвоить в свою пользу?

Подавали заявку на ипотеку в вашем банке. Работает 1! менедждер и с очень наглым видом указывает, чтобы мы ждали ее, не ориентируя по времени вообще! Вроде банк позиционирует себя как государтсвенный, но нет даже электронной очереди! Как в болдьнице приходишь ищешь очередь. Теперь о работе с менеджером Ариной. Почему она работает с кредитами одна?!! Непонятно. Каждый раз приходя к ней мы узнавали все новые подробности, в итоге вышло так, что мы зря собирали все документы, тратили время на все эти походы в офис, ожидания этого единственного менеджера! Очень недовольна обслуживанием.

Крайне недоволен работой системы банка! 14.11.16 мною был погашен ипотечный кредит (досрочно) в Приморском филиале Россельхозбанка на Океанском проспекте 26, стр.1. На сегодняшний день 21.12.16 в базе БКИ кредит находится в статусе Активный. Причем на момент подачи запроса по БКИ от 20.12.16 дата статуса соответствовала 30.11.16., то есть база не обновлялась уже 21 день. По этой причине я не могу оформить кредит в стороннем банке уже на протяжении 3 недель. Неоднократные обращения в офис, заявления на данный момент не дали никакого результата. Сотрудники мотивируют эту ситуацию тем, что решение принимают в головном офисе, контактная информация которого отсутствует. С момента полного гашения задолженности прошло уже 37 дней, и когда случится "праздник на моей улице" я не ведаю! Прошу руководство разобраться в данной ситуации!

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. 21.11.2016 судебным приставом-исполнителем был арестован мой счет 40817****1317. 28.11.2016 в Отдел судебных приставов Индустриального района г. Барнаула была отправлена справка о том, что этот счет является зарплатным и на его перечисляется заработная плата. 13.12.2016 года судебным приставом-исполнителем ОСП Индустриального района г. Барнаула в ваш банк отправлено Постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счете должника 40817****1317. 20.12.2016 такое же постановление было занесено в приемную офиса по адресу: г. Барнаул, Ленина 80б. До настоящего времени запрет на дебетовые операции не снят. На запросы в банк  реакции нет.

В 2014 году взял кредит на ЛПХ. Документов нужно было собрать приблизительно столько, сколько собирали люди, жившие в СССР, для выезда за границу. Пока был офис в моем населенном пункте, все было ОК, но потом офис закрыли, оставили банкомат для приема платежей за кредит. И тут началось... Банкомат периодически не работает, как выяснилось что на всю Самарскую область банкоматы обслуживают всего ДВА человека. Чтобы оплатить кредит, необходимо ездить в другие населенные пункты. При звонке в контактный центр, паузы ожиданий измеряются десятками минут. Отвратительный интернет-банк, переводи между своими счетами длятся часами.Последней каплей было то, что кредит сначала списывают со счета, потом опять возвращают, правда объяснить в КЦ мне так и не смогли для чего это сделано.Вывод: если в вашем населенном пункте нет офиса, хорошо подумайте прежде чем связываться с данным банком.

В 2014 году взял кредит на ЛПХ. Документов нужно было собрать приблизительно столько, сколько собирали люди, жившие в СССР, для выезда за границу. Пока был офис в моем населенном пункте, все было ОК, но потом офис закрыли, оставили банкомат для приема платежей за кредит. И тут началось... Банкомат периодически не работает, как выяснилось что на всю Самарскую область банкоматы обслуживают всего ДВА человека. Чтобы оплатить кредит, необходимо ездить в другие населенные пункты. При звонке в контактный центр, паузы ожиданий измеряются десятками минут. Отвратительный интернет-банк, переводи между своими счетами длятся часами.Последней каплей было то, что кредит сначала списывают со счета, потом опять возвращают, правда объяснить в КЦ мне так и не смогли для чего это сделано.Вывод: если в вашем населенном пункте нет офиса, хорошо подумайте прежде чем связываться с данным банком.

В 2014 году взял кредит на ЛПХ. Документов нужно было собрать приблизительно столько, сколько собирали люди, жившие в СССР, для выезда за границу. Пока был офис в моем населенном пункте, все было ОК, но потом офис закрыли, оставили банкомат для приема платежей за кредит. И тут началось... Банкомат периодически не работает, как выяснилось что на всю Самарскую область банкоматы обслуживают всего ДВА человека. Чтобы оплатить кредит, необходимо ездить в другие населенные пункты. При звонке в контактный центр, паузы ожиданий измеряются десятками минут. Отвратительный интернет-банк, переводи между своими счетами длятся часами.Последней каплей было то, что кредит сначала списывают со счета, потом опять возвращают, правда объяснить в КЦ мне так и не смогли для чего это сделано.Вывод: если в вашем населенном пункте нет офиса, хорошо подумайте прежде чем связываться с данным банком.

Добрый день! Ситуация, произошедшая со мной, заключается в следующем. В октябре 2015 года я открывала дебетовую карту Мастеркарт Стандарт в Курском филиале на ул.Запольная 47. В заявлении была указана сумма за три года обслуживания в размере 300 рублей. Через месяц моя карта не пришла, потому что в ней обнаружилась какая-то ошибка и ее отправили в Москву на перевыпуск. Карту я оформляла самую обычную для получения пособия по безработице и в дальнейшем пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, поэтому обслуживание карты в сумме 300 рублей за три года меня очень устраивало. По получению перевыпущенной карты я сразу не поняла куда делись 600 рублей (300 рублей за выпуск карты + 300 рублей за годовое обслуживание), а в этом году, когда я с точностью до копейки знаю сколько перечислений ежемесячно приходит на счет, я не досчиталась 600 рублей. Обратившись в отделение банка в городе Рыльске, получив выписку по лицевому счету, наглядно видно, что с меня сняли за годовое обслуживание 600 рублей. Вопрос! По какому праву вы снимаете с меня за годовое обслуживание, при том что заявление я писала на карту с минимальной суммой обслуживание на максимальный срок пользования 300 рублей за три года! Кто мне вернет мои 900 рублей, которые вы сняли с моего счета незаконно, не уведомив меня, не предупредив, что выпустили карту Маэстро! Почему такое халатное отношения к клиентам банка, почему я должна просто так отдавать вам деньги своего ребенка?! Прошу, требую, дать мне в самые кратчайшие сроки письменный ответ! Посещение мною банка для личного разбирательства состоится обязательно!

Я очень разочаровалась в Россельхозбанке, мало того я очень пожалела, что туда обратилась за кредитом 14.12.2016. У меня был действующий кредит, условиями которого в отношении страхования я была довольна (сумма 2446,91 меня устраивала). 14.12.2016 я обратилась в Россельхозбанк за кредитом, который был предварительно одобрен. Заявку подала, минут через 40 заявка была одобрена. Началось подписание договора, во время которого говорилось об обязательном условии погашения действующего кредита (не оговаривая сумму), а условия по страхованию вообще не оговаривались. Я доверяла банку в условиях страхования, надеясь что это будет немного больше 2500 руб. Подписала по указаниям сотрудника банка, на прочтение договора времени не дали. На получение и за договором  я приехала 19.12.2016. Получив на руки договор и деньги, я поняла что сумма далеко не та, на которую я рассчитывала. Только дома разложив документы и внимательно прочитав все, я поняла что меня застраховали по заявке на присоединение к Программе коллективного страхования Заемщиков на 11 341,28 руб. и еще застраховали дом на 3250 (спасибо, что не на 7000 руб). Если бы я знала об этой сумме заранее, я бы не стала оформлять кредит. Обратившись по горячей линии, мне объяснили что по заявке в течение 5 рабочих дней на возврат страховки не могут вернуть, так как это не индивидуальное страхование, а коллективное. Я прошу рассмотреть жалобу и согласовать возврат за страхование по договору № 1607101/0441 на имя Ч-вой Ю.В., так как в Указании Банка России от 20.11.2015г. №3854-У "О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования "(зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 №41072) не говориться в п.4, что на коллективное страхование не распространяется требование.

Я очень разочаровалась в Россельхозбанке, мало того я очень пожалела, что туда обратилась за кредитом 14.12.2016. У меня был действующий кредит, условиями которого в отношении страхования я была довольна (сумма 2446,91 меня устраивала). 14.12.2016 я обратилась в Россельхозбанк за кредитом, который был предварительно одобрен. Заявку подала, минут через 40 заявка была одобрена. Началось подписание договора, во время которого говорилось об обязательном условии погашения действующего кредита (не оговаривая сумму), а условия по страхованию вообще не оговаривались. Я доверяла банку в условиях страхования, надеясь что это будет немного больше 2500 руб. Подписала по указаниям сотрудника банка, на прочтение договора времени не дали. На получение и за договором  я приехала 19.12.2016. Получив на руки договор и деньги, я поняла что сумма далеко не та, на которую я рассчитывала. Только дома разложив документы и внимательно прочитав все, я поняла что меня застраховали по заявке на присоединение к Программе коллективного страхования Заемщиков на 11 341,28 руб. и еще застраховали дом на 3250 (спасибо, что не на 7000 руб). Если бы я знала об этой сумме заранее, я бы не стала оформлять кредит. Обратившись по горячей линии, мне объяснили что по заявке в течение 5 рабочих дней на возврат страховки не могут вернуть, так как это не индивидуальное страхование, а коллективное. Я прошу рассмотреть жалобу и согласовать возврат за страхование по договору № 1607101/0441 на имя Ч-вой Ю.В., так как в Указании Банка России от 20.11.2015г. №3854-У "О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования "(зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 №41072) не говориться в п.4, что на коллективное страхование не распространяется требование.

Выражаю свою благодарность Ябировой Альбине  специалисту РОССЕЛЬХОЗБАНКА, дополнительный офис  которого находится в г.Тольятти на ул. Заставной, д.9А. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, оперативность и пунктуальность. Очень комфортная обстановка в отделении. Достойный сервис.С уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина Анатольевна.

Являюсь иностранным гражданином (США). Имею вид на жительство. Постоянно проживаю в РФ. Несколько лет не выезжал из РФ. Полгода назад открыл дебетовую карту в РСХБ. Теперь меня просят закрыть карту и оформить новую. То есть ждать около месяца,т.к. при ее открытии была допущена ошибка. Карта была оформлена на... и далее непонятно. Сначала объяснили как на резидента РФ, а это типа неправильно и надо оформлять новую как на нерезидента. Объяснения, что согласно законам РФ (о валютном контроле) ИГ, имеющие вид на жительство являются резидентами РФ, эффекта не имеют. Что именно сотрудники сделали не так - непонятно. И непонятно почему я должен сам закрыть свой счет, которым пользуюсь.

В сентябре 2016 я подала заявление на реструктуризацию основного долга по ипотеке, согласно Постановлению Правительства РФ №373 от 20 апреля 2015 года в редакции от 07.12.2015 №1331. И в итоге никакого ответа, через день звоню, начала посещать банк, чтобы "напомнить" о себе, но кроме, мы вам перезвоним, я никакой информации не получаю, только вижу смену банковских работников (увольняются) и ответ, что мы еще "не приняли дела". Я нахожусь в декретном отпуске со вторым ребенком (дохода нет!), ипотека на муже, но он временно нетрудоустроен, так же содержит еще одного своего несовершеннолетнего ребенка (алименты). А как же государственная поддержка для молодой семьи?!! Что делать? К кому еще обращаться? Неплательщиком неохота становиться!

В сентябре 2016 я подала заявление на реструктуризацию основного долга по ипотеке, согласно Постановлению Правительства РФ №373 от 20 апреля 2015 года в редакции от 07.12.2015 №1331. И в итоге никакого ответа, через день звоню, начала посещать банк, чтобы "напомнить" о себе, но кроме, мы вам перезвоним, я никакой информации не получаю, только вижу смену банковских работников (увольняются) и ответ, что мы еще "не приняли дела". Я нахожусь в декретном отпуске со вторым ребенком (дохода нет!), ипотека на муже, но он временно нетрудоустроен, так же содержит еще одного своего несовершеннолетнего ребенка (алименты). А как же государственная поддержка для молодой семьи?!! Что делать? К кому еще обращаться? Неплательщиком неохота становиться!

Решил написать отзыв о кредитной карте хозяина: Денежные средства всегда вносил вовремя просрочек никаких не допускал и вот началось: Смс инф толком нормально не работает! Второй месяц подряд списывают денежные средства, в выписке указывают якобы проценты по кредиту, задаюсь вопросом какие могут быть проценты, если я все вовремя оплачивал. Непонятно за что списали смоего счёта деньги. 02.11.2016  618,37 и 0,61 и 0,21 рублей. И также 01.12.2016  188,99 и 0,31 рублей. Также приходят смс, что у меня есть задолженность, хотя на карте находятся денежные средства более лимита. Также пришло смс: Счет *1407. Минимальный платеж .38. Срок внесения: до 25/12/16. Общая задолженность на 01/12/16 .38. Полную информацию уточняйте в выписке. Хотя баланс карты сверх лимита также и в прошлом месяце было. Всегда оплачивал всё вовремя! Также в кол центре толком ничего ответить не могут! Также неоднократно приезжал в офис на Московский пр 191 - тоже ничего не сказали, развели руками! Надо ждать сказали, а сколько ждать когда каждый месяц незаконно просто списывают денежные средства!