33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

По факту нарушения банком условий открытия вклада, обратилась здесь (на сайте) с вопросом к банку. 24 сентября 2019 получила ответ от представителя банка Олеси М-ка: "Чтобы мы могли осуществить проверку по Вашему обращению, просим уточнить Ваши данные (полные Ф. И.О., дата рождения, контактный телефон), а также офис обслуживания. Информацию Вы можете направить личным сообщением в профиль Банка на портале Банки.ру по адресу: https://www.banki.ru/profile/?UID=323547 или электронным письмом на адрес: kachestvo@rshb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11051175»."Тут же, 24.09 отправила ЛС - сообщение до сих пор даже не прочитано!!! В контексте вышеприведенного ответа это выглядит изощренно-издевательски. Отправила ту же информацию на указанный email - ответа нет. Позвонила на горячую линию в банк - составили обращение №56720 - ответа нет!Все попытки дозвониться в банк, после получасовых (как минимум) ожиданий оканчиваются одинаково: "продолжайте ждать", хотя 30-дневный срок для дачи ответа истек.Банк пларирует решать проблему, изложенную в моем обращении и КОГДА?

Имею мобильное приложение РСХБ на своем стареньком планшете. Захожу изредка, балансы посмотреть, циферкам порадоваться... Ну, вы все знаете, что в наш век без ДБО далеко не поедешь.И вот сегодня мне приложение сообщает при запуске, что его надо обновить. А иначе никак. А обновить не дает - ибо планшет мой на Андроиде той версии, которая уже не поддерживается. Не знаю что там за космические технологии ваши программисты придумали, но я не понимаю, почему мне для того чтобы узнать баланс, надо покупать новый девайс.Ладно. Бог с ним. Я же могу в интернет-банке всё посмотреть, верно? Захожу на сайт, ввожу логин/пароль и... барабанная дробь... Меня просят подтвердить вход в интернет-банк кодом, который генерирует мобильное приложение! А мобильное приложение, как было сказано, не запускается.Окей, на сайте имеется телефон колл-центра. Шикардос. Сперва несколько минут продираешься через меню "если вам то - нажмите один, если вам сё - нажмите два". А в конце этого квеста вам сообщают, что все операторы заняты. И предлагают обратный звонок... та-дам! Через четыре часа!

Банк хитро в договоре прописывает условия какие ему вздумается. И расстаться с ними просто так не получится. По рождению второго ребёнка у нас появилась возможность рефинансировать ипотеку (ужасную для населения - 11,9% ) на процент равный 6. Пытался у этих же недоумков переоформить - но как всегда то точка не там то запятая не та - а ввиду того что двое детей и с ними не очень хочется мотаться по городу (младшему было 1,5 месяца ) стал искать другие альтернативы - нашёлся банк который требовал всего один визит для подписания а остальное делалось дистанционно.Хорошо - тут РСХБ подключился по полной - у них на такой случай придуманы свои правила - а именно - мне нужна была справка о состоянии кредита - делается она одну минуту - но если это для другого банка - то тогда 5 рабочих дней! Молодцы! То есть это надо придти к ним - отстоять в очереди минимум пол часа а в основном более - и потом через пять дней такая же очередь и ура - справка у вас в руках! Но им не ограничились - когда пришёл во второй раз - мол мне нужна такая же справка в связи с тем что будет рефинансирование - они молча принимают заявку - предлагают так же придти через 5 дней. Я на всякий случай нашёл их телефон в интернете ( хотя из по моему семи телефонов - дозвониться получилось на четвертый в списке - остальные не берут) я ещё раз уточнил - мол справка заказана в понедельник 21.10.2019 - готова должна быть 25.10.2019 - ещё раз повторил цель этой справки - она в принципе ни для чего больше не нужна, причём звонил я 23.10.2019 - и меня сотрудница приятно удивила мол справка уже готова! Я ей по человечески объясняю ещё раз для чего она мне - и я уже взял выходной на работе на 25.10.2019 - в этот день должна быть сделка и переведут деньги с другого банка - сотрудница лживо ответила мол приходите 25.10.2019 справка будет готова.Прихожу - дают справку за 22.10.2019 - как я был зол - причём в заявке указал и просил оповестить меня по готовности - на что мне ответили мол мы не должны этого делать и это Ваша теперь проблема - в общем со скандалом выдали справку на текущий день - на 25.10.2019.  А эта справка действительна всего один день! Бегу в другой банк и деньги к вечеру перечисляются согласно этой справки основной долг плюс проценты на сегодняшний день! И только после ещё одного звонка в контакт центр ( кстати туда дозвониться в среднем надо 15-20 минут висеть на телефоне), меня порадовали - мол езжайте и пишите заявление на погашение кредита - по телефону не принимаем! Уставший от всего этого еду - ещё одна радость не заставила себя долго ждать - читают мне договор - мол в каком то подпункте у нас прописано что погашение возможно только в один день - в день списания кредита и процентов ( у меня он 20-го числа каждого месяца) - и мне с 25.10.2019 надо ждать 20.11.2019 - в этот день будет списание и закроете кредит! Добавьте денег туда а то у вас не хватает! И у меня на этот период официально есть две ипотеки! На вопрос а что же Вы гады во время выдачи справки об основном долге для рефинансирования не говорили мол справка будет не действительна потому как закрыть кредит можно только в один день в месяце - начали мне рассказывать какой то бред.И на вопрос зачем тогда Вы выдаёте левую справку которая действительна всего один день и то ей верить можно только если она выписана именно на день списания (20-го числа) - нам плевать говорят! Стали поднимать мой договор за 2016- ый год и там не понятная формулировка - короче приходи 20.11.2019 - и денег добавь 5 с лишним тысяч - а то перевёл нам всего 691.000 мол этого будет мало!

Вначале управляющая банка обманул меня (при выдачи ипотеки на покупку дома), что с меня снимут поручительство как только у заёмщика дом будет введён в эксплуатацию и станет имущественным залогом поручительства. Управляющая банка получила хорошую благодарность от заёмщика так как оформила ипотеку человеку который в 35 лет не работал ни одного дня в жизни . Через 7 лет у банка начались проблемы с заемщиком, он перестал платить. Не смотря на то , что стоимость дома находящегося в залоге превосходила в три раза сумму оставшейся задолженности в три раза, банк подал иск в банк о взыскании  с меня 1/3 оставшийся суммы, объясняя это тем , что продажа дома долгая процедура.Несмотря на то , что суд меня обязал заплатить банку, дом все же остается в залоге у банка, тем самым лишая меня возможности хоть каким-то образом оказать давления на должников и вернуть свои деньги. Так что берите смело кредиты в Россельхоз банке. Он вам поможет компенсировать часть кредита отъемом денег у поручителя. А оставшуюся часть как-нибудь выплатите, все равно же меньше платить.

Здравствуйте! Прошу разобраться почему банк в одностороннем порядке повысил ставку по договору ипотеки при том, что ни одно условие не было нарушено. Все договоры страхования предоставляли ежегодно своевременно без задержек. Отзыв пишу повторно. Ранее со мной связывался Представитель Банка, просили переслать им договоры страхование, ранее сланные в Банк и переданные Банком в Центральный офис в г. Москва, тем не менее никаких изменений нет.  Я по-прежнему вынуждена платить проценты и погашать кредит по повышенной ставке. Ранее на мои устные и письменные обращения сотрудника данного банка отвечали, что это якобы сбой в программе, но по истечении почти 5 месяцев в это трудно поверить! Я являюсь клиентом данного банка с 2017 года, все свои обязательства по договору исполню, частично гашу кредит.  Сложившуюся ситуацию считаю произволом со стороны сотрудников Банка.

Оформила в допофисе  по приглашению операциониста Надежды ИСЖ это инвествклад. И вот спустя месяц Надежда мне позвонила и сообщила о том что я могу посмотреть отчет по стратегиям и узнать на сколько мой инвествклад  прирос.  Не знаю как в других банках сотрудники относятся к своим клиентам , но в этом банке и в допофисе всегда находят время позвонить и  сообщить  важную информацию своим клиентам. Спасибо за время уделенное мне. Советую всем пенсионерам обслуживаться в этом банке.

Оформила в допофисе  по приглашению операциониста Надежды ИСЖ это инвествклад. И вот спустя месяц Надежда мне позвонила и сообщила о том что я могу посмотреть отчет по стратегиям и узнать на сколько мой инвествклад  прирос.  Не знаю как в других банках сотрудники относятся к своим клиентам , но в этом банке и в допофисе всегда находят время позвонить и  сообщить  важную информацию своим клиентам. Спасибо за время уделенное мне. Советую всем пенсионерам обслуживаться в этом банке.

Заказал дебетовую карту. 24.10.19 пришло смс, что карта доставлена в отделение. 25.10.19 обратился в отделение, карты нет. Ничего внятного не ответили, в контакт центре тоже не смогли ответить. Сказали звонить в региональный офис, позвонил, но и там не смогли ответить, что с картой.

Добрый день, вчера обратился в отделения банка на Профсоюзной 56, второй раз ,открыть вклад, был очень удивлён что девушка которая меня обслуживала совсем ничего не умеет и не знает, она не знала какие вклады есть в банке, совсем плохо пользовалась компьютером, даже договор по предедущему вкладу мне распечатал соседний операционист, в итоге она смогла мне оформить положить деньги на счёт, вклад я открыл сам дома онлайн, зачем я ходил в отделение ? Деньги я мог бы и через банкомат внести, такой безграмотности в своей профессии я ещё не встречал не в одном банке Москвы, Второй раз обращаюсь в это отделение и второй раз не хорошее впечатление остаётся о банке, работают не профессионалы, просто делетанты

Подал заявку на кредит онлайн. Предварительно одобрили. Позвонили сказали что из документов нужен только паспорт и снилс. Записали на прием. Когда пришел оказалось что нужна еще куча документов и процент который озвучили по телефону действителен только со страховкой, которая сосатвляет почти 15% от суммы кредита. молча все выслушал. Больше в этот банк не ногой.

Получил 18.10.19 дебетовую карту, неделю пытался получить доступ к интернет и мобильному банку, через банк, терминал, банкомат, оператора поддержки, наконец получил сегодня.  А пользоваться все равно не могу!Банковская карта не привязана к интернет банку.Карту получал в дополнительном офисе 3349/27/06, специалисты данного отделения, не смогли в день получения подключить интернет банк, не смогли подключить и сегодня 24.10.19, записали номер телефона, обещали позвонить сегодня не позвонили. Интернет банк смогли подключили сегодня в дополнительном офисе 3349/27/17, по результатам подключения дебетовая карта в интернет банке отсутствует. Сегодня позвонил в службу поддержки, которая постоянно очень занята (с оператором соединился через 15 минут, раньше тоже не менее 10 минут ожидания), в результате после еще 15 минут общения с оператором вопрос не решен, составлено обращение №SD4538372 срок рассмотрения (со слов оператора 10 рабочих дней).По итогу знакомства с этим банком, получил более чем достаточно потраченного времени, на посещения отделений и общения с операторами в чате, и по телефону, не работающий интернет банк, не работающую карту банка (т.к. чтобы подключить бонусную программу нужен интернет банк), списанные деньги за выпуск карты, 2 недели(не в рабочих днях) ожидания чего-то, что и так должно работать.«Специалисты» данного банка, которые меня обслуживали, отдельная тема, которую здесь поднимать не буду, но желание к ним попасть на «обслуживание» еще раз отсутствует.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Россельхозбанка, очень банк нравится, отличное обслуживание и находится рядом с домом. Но мне начали настойчиво навязывать кредит от РОССЕЛЬХОЗБАНКА. Причём звонит каждый раз новый сотрудник, с интервалом в пять дней. Я отвечаю что: " Я не нуждаюсь в кредите, мне кредит ненужен", на что получаю ответ с другого конца линии,  цитирую дословно: " Мы вам перезваниваем потому что вы не сомной разговаривали я точно не могу знать что вы  там именно сказали." У меня есть аудио запись предыдущего разговора где я ясно ответил: " Кредит не нужен.Спасибо."Сегодня утром связался с банком в онлайн чате спросил как отписаться от подобных звонков. В чате посоветовали, цитирую дословно:"Если вы желаете исключить номер телефона из обзвона по предложениям, то рекомендуем обратиться в отделение где обслуживаются Ваши счета."Сегодня утром посетил отделение Россельхозбанка по адресу г. Калининград, ул. Интернациональная д. 27А и оставил заявление на имя управляющего об исключении моего номера телефона из обзвона по предложениям.Очень хочется чтоб сотрудники которые проводят обзвоны клиентов по предложениям банка, фиксировали ответы клиентов в своей базе, если такой нет ведь её же можно создать. Чтоб в будущем ни кто не попадал в подобные ситуации, ни клиенты ни сотрудники. Потому что каждому сотруднику банка объяснять что кредит не нужен и почему не нужен, это тяжело. С уважением, ваш клиент.Вот телефоны с которых мне звонили:+74951398***, +74952527*** есть аудиозапись разговоров, могу выслать. Время последнего разговора 24 октября 2019 год. 16:27 по Калининградскому времени.

В начале сентября 2019 г. обратилась в отделение банка по адресу г. Рязань, ул. Свободы, 58 для уточнения информации по действующему вкладу и изменения данных в системе банка в связи со сменой фамилии. Сотрудник отделения полностью проконсультировал меня по продукту, принял все необходимые документы для смены данных и при мне поменял все в системе. Начиная с октября 2019 г. мне на основной номер мобильного телефона начали поступать звонки от банка с персональным предложением по потребительскому кредиту. Сотрудники, которые мне звонили, обращались ко мне по старой фамилии. В связи с этим я решила обратиться в контактный центр банка по номеру 88001000100 для того, чтобы уточнить, актуальны ли мои данные в системе. Естественно нагрузка на линии большая, время ожидания ответа специалиста составляло более 10ти минут. Я решила заказать обратный звонок от банка. В установленное время со мной связался сотрудник. Я пояснила ему свою ситуацию, на что сотрудник ответил "информацию о том, изменились ваши данные или нет вы можете уточнить ТОЛЬКО в отделении банка". Я была просто в шоке! Для получения ответа на элементарный вопрос я должна бросить все свои дела и отправиться на другой конец города? Отстоять там очередь и, скорее всего, получить подтверждение о том, что все в порядке, все данные изменены? Я считаю это издевательством чистой воды. Могу предположить, что при изменении данных произошел какой-то косяк, и мне действительно необходимо повторно обратиться в отделение банка со всеми документами. Но сотрудник контактного центра мог же мне об этом сказать? Идентифицировать меня и т. д. Представляете: я приеду я в отделение банка с целью получения ответа на простой вопрос, а мне сотрудник скажет: "да, действительно произошел косяк, давайте документы, мы сейчас все исправим", а документов у меня с собой не окажется (паспорт то всегда с собой, но свид. о браке не таскаю каждый день). В итоге считаю, что банк относится к своим клиентам, мягко говоря, по-свински. Очень надеюсь, что данный отзыв увидят сотрудники претензионного отдела Россельхозбанка и предоставят мне обратную связь!

Здравствуйте! Крайне недовольна и возмущена отношением и некомпетентностью специалистов! Обратилась из стороннего банка по рефинансированию. На горячей линии сказали после 6 платежа. Дождалась 6 платежа, пришла с документами. Оказалось нужно через полгола, после заключения договора со строительной компанией. Хорошо, уже прошёл, 7 платёж, первый, оказывается - проценты платила, и то специалист в отделении, не сказал, а позвонили спустя несколько дней....далее, звонят и придумали, что у меня есть незакрытые кредиты, и нужную сумму снизили на 400тыс., приношу справки, что все кредиты закрыты, есть кредитная карта по нулям, но тоже готова закрыть. При жиом самой призрдится ежедневно, а то и по 2 раза звонить и узнавать о решении, тпк как специалист обещает перезвонить и его ждёшь, то день, то два... Звонит служба по принятию решения рефинансирования :"Мы не можем дозвониться до вашего руководства! " (я работаю в медицине), я отвечаю, что мы врачи на ВК (врачебная комиссия). В результате мне снижают сумму в 2 раза! Как это понимать? Может у банка денег нет?! У меня нет просрочек, кредитов... В результате полтора месяца потеряны... Могла бы подать и в другие банки. Приходилось из Подмосковья по 3 часа добираться в Москву. На что специалист мне ответил "Ну подумаешь, 2-3 раза приехали!" 😂 Я - дрктор, я отношусь к своей работе и пациентам внимательно и ответственно! Представьте ТАКОЕ отношение врачей к вам, сотрудники Банка! Всем коллегам и своим пациентам про РОССЕЛЬХОЗБАНК расскажу!!! И буду рассказывать долго! И буду также внимательна к вам как и вы! Лечитесь за границей, уважаемые специалисты!!!

Здравствуйте, у меня кредитная карта viza от Россельхозбанка.7июля 2019г. в 08:19 при совершении заправки топливом на сумму 2699руб. на азс Газпромнефть№146 г.Приволжска произошел сбой и топливо не заправили,на что сразу пришла смс от банка об отмене операции,при повторной заправке все прошло успешно и пришла соответствующая смс со списанием 2699 руб.Через несколько дней из смс я узнаю ,что я превысила кредитный лимит и срочно должна пополнить карту на 1700 руб,которые с меня списали за превышение лимита,начинаю разбираться-оказывается банк снял деньги два раза.При обращении в банк мне сказали .что неверно списанная сумма вернется автоматически в течении месяца-прошло уже три,денег нет,писала в банк через личный кабинет результата ноль.

Вчера нужна была карта МИР с беспл. обслуживанием и моментальной выдачей.Сотрудница банка сказала, что по указанным условиям у не сущетсвует карт, только с платным обслуживанием. На сайте банка в СПб-филиале есть, например, такие (и они выдаются в поиске на banki.ru):1) кредитная «Россельхозбанк-Роснефть»;2) кредитная «Россельхозбанк-АККОР».Аналогично и дебетовая с "Тройкой" - сказали, что такая только в Москве, здесь не бывает у них этой карты.Не укладывается в голове. Есть заявленные карты, но на самом деле - их нет. Это как?

Каждый раз посещая офис в Ярославле поражалась очередям , но сегодня это был какой то ужас . [s]Обмениваю валюту[/s] (больше не буду) , получала переводы в этом офисе , ибо удобно он находится  и можно успеть это сделать в обед . Но сегодня я решила открыть вклад! Захожу , а в офисе очередь 12!! Человек . Принимает один сотрудник ! Мне честно ее очень жалко, потому что она не виновата в том, что руководству на неё плевать , а люди в очереди начинают нервничать ! в соседнем зале сидело 5 сотрудников ( под вывеской кредитование физических лиц) , видимо кредиты берут плохо , так как у них клиентов не было . Парень в углу постоянно зевал, если бы не open space - уснул бы точно !  но обслуживать тех, кому кредит не нужен - не захотели ....  За 15 минут девушка обслужила 1 клиента , по моим подсчетам 11*15=165 минут мне нужно было ждать . Почти 3 часа . Я попросила позвать руководителя- ответ , она к вам подойдёт . Через 15 минут я попросила книгу отзывов и предложений . Ответ - она у руководства! ( здорово придумано, верно? Со стенда убрали, хотя не должны были ) ещё спустя время попросила и мне ее дали ! Бинго! Немного настойчивости и она нашлась! написала отзыв . Но, последний отзыв с ответом от ИЮНЯ месяца... те пишите , бумага стерпит ? А реагировать мы не должны ? Поразительное отношение в банке к сотрудникам и к клиентам

21.10.19 обратился в отделение Россельхозбанка в г Новоуральске Свердловской области для оформления доверенности на жену по распоряжению моими вкладами и счетами на срок 10 лет. Сотрудник банка сообщила, что для оформления доверенности необходимо присутствие человека на которого оформляется доверенность, при этом срок доверенности не может превышать 3-х лет. Получается находясь в банке я выхожу из юрисдикции РФ и попадаю в какую то ведомственную юрисдикцию. Как известно доверенность есть односторонняя сделка, присутствие и волеизлияние других лиц не требуется. Согласно п. 1 и 3 ст. 185 ГК РФ Появление полномочий, указанных в доверенности, у лица, на имя которого она оформлена, происходит в результате: — выдачи доверенности или передачи доверенности представляемым непосредственно третьему лицу(банку). Ст. 186 ГК не содержит ограничений на срок действия доверенности. Очень хочется, чтобы в банке пересмотрели внутренние правила, привели их в соответствие с законодательством РФ и я смог бы оформить доверенность.

21.10.19 обратился в отделение Россельхозбанка в г Новоуральске Свердловской области для оформления доверенности на жену по распоряжению моими вкладами и счетами на срок 10 лет. Сотрудник банка сообщила, что для оформления доверенности необходимо присутствие человека на которого оформляется доверенность, при этом срок доверенности не может превышать 3-х лет. Получается находясь в банке я выхожу из юрисдикции РФ и попадаю в какую то ведомственную юрисдикцию. Как известно доверенность есть односторонняя сделка, присутствие и волеизлияние других лиц не требуется. Согласно п. 1 и 3 ст. 185 ГК РФ Появление полномочий, указанных в доверенности, у лица, на имя которого она оформлена, происходит в результате: — выдачи доверенности или передачи доверенности представляемым непосредственно третьему лицу(банку). Ст. 186 ГК не содержит ограничений на срок действия доверенности. Очень хочется, чтобы в банке пересмотрели внутренние правила, привели их в соответствие с законодательством РФ и я смог бы оформить доверенность.

Здравствуйте,  Уважаемые сотрудники банка. Пишу Вам не первый раз,  прошу оказать мне адресную помощь, в качестве снижения процентной ставки по действующему ипотечному кредиту, в связи со сложной финансовой ситуацией и маловероятном улучшении этой ситуации. Я два раза продавала документы по программе помощи ипотечным заемщикам,  где второй раз закончились средства. Вы мне предоставляли ипотечные каникулы на время ожидания решения, после чего у меня еще больше увеличилась сумма платежа.  Так же я продавала заявление на понижение процентной ставки в отделении Подольск,  где сотрудник сообщил об отказе. Прошу еще раз рассмотреть мое заявление, поданное ранее. Я многодетная мама,  пожалуйста,  пойдите мне на встречу.  Кредитный договор от 18 июля 2017.