26 923 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Довольна обслуживаем по кредитованию физических лиц. Оформила кредитную карту "Хозяин". Очень выгодные условия и низкий процент, а самое главное потратила очень мало времени на оформление заявки и выдачу. Где то 15 минут ушло на оформление заявки и в течение дня пришло решение. Специалист Банка позвонил о решении быстрее чем пришла смс. А выдачей вообще была приятна удивлена. Пришла к назначенному времени, а документы все готовы, за 10 мин. все подписали и получила карту. Нарадоваться не могу данной картой. Нисколько не пожалела о выборе Банка. Всем Рекомендую.

11 ноября 2016 года вместе с моей мамой, ветераном труда, я обратилась в филиал Россельхозбанка (Благовещенск, Игнатьевское шоссе) за возвратом документов, которые мною были поданы для одобрения кредита, и к сожалению в котором мне было отказано. Специалиста, у которого были мои документы, почему-то в рабочее время не оказалось на месте, хотя 10.11.2016 по телефону она сказала, что за документами можно подойти 11.11. или в другой любой день в течение рабочего времени банка. Находившиеся в зале обслуживания два специалиста, кроме как ждите, ничего не обьясняли. После получаса ожидания я попыталась выяснить, до какого времени нам еще ожидать, так как опаздывала на официальную встречу. Одна из специалистов банка Наталья Анатольевна особенно резко и пренебрежительно отнеслась к моей маме, а когда я вступилась, то меня обозвала "адвокатом", а я вообще-то служитель науки, и не понимаю, как в таком важном учреждении могут работать такие невоспитанные сотрудники. Примите, пожалуйста, необходимые меры, дабы другие клиенты не попали в подобную неприятную ситуацию.

Добрый день! В декабре 2015 года мною была взята ипотека в данном банке. Ежемесячно, в срок я оплачиваю данный кредит со своей карты банка ВТБ 24. Спустя несколько дней после оплаты, я тщетно пытаюсь дозвониться по номеру: +7 (812) 335-06-30, чтобы узнать прошел ли мой платеж. В среднем я дозваниваюсь с 30 -40 (!) раза. Но мою просьбу подключить смс-оповещение мне говорят, что такой услуги нет (странно, но кредитные предложения приходят). Дозвонившись по телефону: 88002000290 оператор мне ответила, что информации по платежу она не видит, на вопрос почему Питерский телефон не отвечает ответа не дала, на просьбу переключить на специалиста, который занимается рекламациями и отзывами, тоже ответила, что такого сотрудника нет. Данное сообщение я отправляла несколько раз через форму обратной связи на официальном сайте банка, но мне так же никто не ответил. Прошу разобраться (именно разобраться, а не ответить, что мой отзыв зарегистрирован) в данной ситуации, в противном случае мне придется перекредитоваться в другом банке.

Россельхоз банк является банком агентом по выплате страхового возмещения ВПБ. Получала в нем страховую выплату. Всю сумму на руки не выдавали, заставляя открывать счет у них, переводить и заказывать деньги на ближайшие дни. Объяснили, что руководство более чем 100 тысяч в одни руки не велело давать. Со скандалом деньги через руководство забрала. Оформляли очень долго. Написала заявление о несогласии полученной суммы для отправки в АСВ 12.10.2016 в отделении  на Киевской, на Большой Дорогомиловской. На сайте АСВ меня как вкладчика нет по сей день. Обратилась неделю назад в отделение узнать когда и куда они отправили мое заявление, сегодня получила ответ, что отправили в АСВ 03.11.2016. Дали 2 номера треков и написали, что в одном из них и мое заявление. 23 дня! провалялось мое заявление о несогласии в отделении на Дорогомиловской, несмотря что обязанности банка-агента прописаны и в ПРАВИЛАХ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВЫПЛАТЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ ПО ВКЛАДАМ БАНКОМ-АГЕНТОМ. Текст также на сайте АСВ. п. 2.4.16 "направлять в Банк (если иной получатель не установлен Агентством) не позднее первого рабочего дня недели, следующей за отчетной, с сопроводительным письмом и описью принятые от заявителя дополнительные документы, заявление о выплате возмещения (при его наличии) и заявление о несогласии с размером возмещения (при его наличии) способом, подтверждающим факт и дату их получения". Это явление стало массовым, поэтому в сговоре не сомневаюсь. Все для того, чтобы тянуть время и не делать выплаты.

11-го октября 2016г. мною было написано заявление о несогласии с размером возмещения по банку ВПБ, сегодня уже 09.11.2016г. моего заявление нигде нет! Почему его еще не доставили в АСВ? Предоставьте мне данные по отправке моего заявления. Трэк или исходящий номер, в банке мне отказали предоставить какую-нибудь информацию. Сколько ждать? Есть регламентированный срок передачи заявлений банком-агентом в АСВ, он уже нарушен.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе Россельхозбанка. В январе 2015 года оформила себе кредитную карту, 24 числа каждого месяца приходит сумма минимального платежа, и вот 24 октября я поехала оплачивать очередной платеж, положила деньги (по смс платеж составлял 3085,34 руб.) положила 4000,00руб., все хорошо, пришла смс, о том что деньги зачислены, но через 3 дня пришла смс о том, что у меня отрицательный баланс и смс обслуживание прекращено. Получить внятного ответа по горячей линии я не смогла, потому как мое кодовое слово по какой-то причине не указано, и чтобы разобраться мне надо подъехать в банк. Утром следующего дня мне уже позвонили из Москвы со словами,что я имею просрочку по ежемесячному платежу. На вопрос какая у меня просрочка милая леди ответила что она составляет 4036,00руб., я ей объясняю ситуацию,что сумма в смс другая, я все оплатила, у меня на руках чеки и смс о зачисление пришло, на что получила ответ, что у них есть выписка должников и суммы, более она ничем мне помочь не сможет. 2 ноября поехала в банк, продождала час очереди, поговорила с менеджером кредитного отдела, она мне сказала,что у них произошел сбой и сумму минимального платежа мне указали в смс неправильно, и мне надо оплатить 300,00руб. и все будет хорошо. Я так и сделала, положила деньги и поехала обратно на работу, смс о зачислении денег мне так и не пришло. Позвонила на горячую линию, там мне сказали, что надо подъехать в банк, чтобы  узнать почему нет смс о зачислении денег и не активировалась работа карты. На следующий день мне позвонила опять леди из Москвы со словами, что у меня просрочка в 4036,00руб., ситуация повторилась, ответ тот же езжайте в банк. (Судя по всему работу надо бросать, чтобы всегда была возможность ездить в банк и решать вопросы). Я позвонила в офис на Невский 61, для разъяснения ситуации, мне обещали позвонить, но никто не позвонил, позвонила ближе к вечеру еще раз, меня долго переключали с сотрудника на сотрудника, в итоге одна девушка сказала, что у меня просрочка 4036,00 руб. и надо ее оплатить. Какой-то порочный круг. Я собралась приехала вчера (8 ноября) опять в банк, поговорила с кредитным специалистом. Она сначала ничего внятного ответить не смогла, затем позвонила кому-то и после телефонного разговора, сказала, что у них в банке произошел сбой в системе и с июля приходили смс с минимальным платежом без учета процента обслуживания, и вот они сейчас все сделали и теперь мне надо оплатить 5960,00руб. процентов за 3 месяца. На вопрос почему если в банке произошли сбои мне об этом никоим образом не сообщили, даже путем смс и почему я должна из-за их ошибки сейчас заплатить 6000 руб., милая леди сказала, что вот так случилось, и она помочь мне не может. Но я могу оставить жалобу на имя управляющего, но это тоже не поможет, потому что управляющий мне скажет что надо платить. У меня полное непонимание как в принципе построена работа обслуживания в банке, нигде никто ничего сказать не может, есть у тебя возмость или нет-тебе надо ехать в банк, в банке так же сотрудники дают некорректную информацию, складывается впечатление, что они сами не очень понимают как, и что работает. И самое главное мое непонимание почему, имея сложности в работе, банк свои ошибки возлагает на клиента. Очень бы хотелось получить ответ от банка - на каком основании происходит начисление процентов задним числом? В противном случае буду обращаться в соответствующие инстанции.

Брали ипотечный кредит в данном банке. Сразу могу сказать, что данные, которые сообщают в колл-центре обычно отличаются от реальности. Например, мы оставили заявку на сайте банка на получение ипотечного кредита, нам перезвонили и записали на субботу в отделение на Яна Райниса в Москве. Хорошо, что сотрудница отделения, которая занимается ипотечным кредитованием, позвонила мне и сообщила, что она не работает по субботам. Позже я читал отзывы на Банки.ру об РСХБ и были как раз недовольные такой ситуацией.В итоге то, что они не работают по субботам, оказалось для нас плюсом, потому что все документы мы смогли отправить по электронной почте удаленно и ехать никуда не пришлось.После одобрения кредита нашу сделку вели сразу два сотрудника банка: из отделения, в котором мы оформляли заявку и из главного офиса. Оба сотрудника сработали крайне профессионально. Я не успел скинуть контакты менеджера в компании-продавца, как оказалось, что менеджер в головном офисе уже связалась с ними и запросила необходимые документы. Я постоянно пытался контролировать процесс, потому что знал, каково это связываться с госбанками. Но в итоге я был приятно удивлен профессионализмом сотрудников.Благодарность хочу выразить сотруднице отделения на Яна Райниса Л. Оксане. Нам очень повезло, что именно такой ответственный, открытый и приветливый человек вел нашу заявку. А также, Г. Екатерине, сотруднице главного отделения (как я понял). Она мало связывалась со мной, но много с менеджерами продавца и просто делала свое дело и сделала его на отлично!Один балл я скинул за общую несогласованность в банке. Два раза я связывался с колл-центром РСХБ и два раза получал информацию не соответствующую действительности. Плюс, например, операции по счету узнать через колл-центр нельзя. По сути, получается, что ресурсы в виде людей у банка есть, а вот не хватает общей организации.В целом рекомендую ипотечное кредитование в Россельхозбанке. Процентная ставка ниже, чем у Сбера и многих других (по субсидируемой ипотеке), страховка дешевле.

В начале октября была подана заявка на ипотечный кредит (заявка была подана в офисе на Волкова). Объект недвижимости был выбран на первичном рынке. Прошла проверка, после чего поступил звонок от менеджера, что одобрена сумма, но ее немного не хватает до заявленной. Было предложено донести справки (было еще место работы по совместительству). Справки донесли. Служба безопасности звонили в течение 3 дней. Далее позвонили менеджеру, чтоб узнать решение. Менеджер сказала, ждите звонка от меня и смс. Прошло уже более 2 недель. Звонков и СМС не поступало. Это чья-то некомпетентность? Или это сроки рассмотрения такие?

В октябре этого года мы с моим молодым человеком решили приобрести квартиру. В предполагаемой кредитной сделке, я, П-ва И.Д., выступала  заемщиком, а мой молодой человек, З-ев Н.С., созаемщиком, кроме того, в качестве ещё одного созаемщика был привлечен З-ев К.С. - брат З-ва Н.С. Приобретаемый объект недвижимости планировалось приобрести в долевую собственность - каждому по 1/3. В нашем распоряжении в качестве первоначального взноса было 480 000 руб., что составляло около 45% от стоимости квартиры - хотели брать маленькую студию до 1 100 000 руб. Собрав необходимый пакет документов, 04.10.2016 мы обратились для решения вопроса об оформлении ипотеки в АО «Россельхозбанк» (далее - Банк) через операционный офис Челябинского филиала, расположенный по ул. Героев Танкограда, д. 102. Спустя неделю-полторы нам одобрили запрашиваемую сумму, но с условием исключения из созаёмщиков З-ва К.С. 18.10.2016 специалисту Банка, Ш-к Е.В. был отправлен договор уступки, ДДУ, справка об оплате для согласования с юристами Банка. 19.10.2016 был получен ответ, что необходимо предоставить документы, подтверждающие оплату ДДУ (двухсторонний акт либо платежное поручение) и справку о не крупности. Других вопросов у юриста Банка не возникло. 26.10.2016 Банку было предоставлено соглашение о взаимозачете и справка о некрупности. 3.11.2016 со мной связалась Ш-к Е.В. и предложила выйти на сделку 07.11.2016, но сказала, что юристы ответ ещё не дали (хотя с момента предоставления документов прошло уже 5 рабочих дней), но, как заверила Ш-к Е.В. всё будет хорошо и в понедельник мы без проблем подпишем документы. Полагаясь на её слова, мы созвонились с продавцом и договорились оформить документы и сдать их в Росреестр в районе 16:00 7.11.2016.  А дальше начался самый настоящий кошмар, который недопустим в одном из крупнейших федеральных банков. Утром 7.11.2016 контрольного звонка от Банка не последовало, поэтому я стала названивать сама. В районе 10 выяснилось, что оказывается, юристы настаивают на предоставлении двухстороннего акта. Пояснений почему они не принимают в качестве доказательства оплаты соглашение, мне дано не было (сложилось ощущение, что они просто забыли о данном документе). Около часа дня, по всей видимости, юристами соглашение было найдено, но их не устроили печати на документе. Мы предоставили новый скан. В районе трех часов юристы вспомнили, что нужно проверить полномочия генерального директора, который подписывает договор со стороны продавца и они запросили трудовой договор (не протокол участников, и  даже не устав, и даже не два этих документа вместе, а трудовой договор, которым устанавливаются трудовые отношения между единоличным исполнительным органом и обществом). И еле-еле как нам согласовал юрист документы в четыре часа. Данной ситуации можно было бы избежать. Юристам требовалось всего лишь заранее и тщательно просмотреть документы по сделке и в первом же запросе попросить предоставить полный пакет документов, который необходим для анализа, а не дёргать клиента, чтобы мы обращались к продавцу тысячу раз по одной бумажке. Кроме того, срок для рассмотрения договора уступки был растянут в общей сложности на 10 дней, что говорит о низком уровне профессионализма и компетентности юриста либо о халатном отношении к исполнению своих служебных обязанностей. Как следовало из разговора Ш-к Е.В. рассмотрением наших документов занималась юрист Д-ва А. Затем была повторная проверка БКИ, в результате которой  Банк отказал в кредите, сославшись, что в Бюро  кредитных историй на 07.11.2016 содержится информация  о наличии у меня просрочки по действующему кредиту в ПАО «ЧЕЛИНДБАНК», однако при обращении в ПАО «ЧЕЛИНДБАНК», данная информация была опровергнута, мне была выдана справка об отсутствии текущей просроченной задолженности по всем кредитным обязательствам, которые существуют у меня на данный момент. Банк безосновательно не принял во внимание данную справку и наложил мораторий на подачу повторной заявки на 10 дней. В итоге в связи с необоснованным отказом Банка о предоставлении кредита договор уступки 7.11.2016 мы так и не заключили, нам пришлось потратить нервы и полдня впустую, в связи с этим мы несем убытки: взяли отгул на работе, квартира, на которую мы рассчитывали, в связи с вводом дома в эксплуатацию подорожает, так как она будет продаваться не по ДДУ, а по договору купли-продажи. Кроме того, безосновательный отказ в предоставлении ипотеки в дальнейшем негативно повлияет на мою кредитную историю. Перспектива через 10 дней после снятия моратория выйти на сделку для нас нереальна: придётся заново предоставлять пакет документов для одобрения кредита, ждать и, как указывалось выше, возможности приобрести квартиру по первоначальной цене у нас не будет.  Прошу разобраться в этой вопиющей ситуации. Думаю, в связи с большой конкуренцией на банковском рынке каждый банк должен добросовестно относиться к оказанию своих услуг и беречь свою репутацию. Организовывать свою работу таким образом, чтобы в спорных ситуациях было найдено решение, а не нарушать права потребителей.

Несколько раз приходилось обращаться за кредитом так как в настоящее время нет ни одного человека кто не имел бы один или несколько кредитов.В Россельхозбанке г.Шахунья Нижегородской области работают настоящие специалисты все вопросы решаются четко и быстро.Являюсь клиентом банка.С Уважением к коллективу банка.Алексей

Добрый день! 13.10.2016 г. мною было подано заявление о несогласии с суммой выплат по  банку ВПБ. До сегодняшнего дня на сайте АСВ по моим данным стоит статус, что вкладчик не найден. Связался с отделением, в котором писал заявление, операционист Кристина дала номер телефона, по которому мне дадут информацию по ЗОН и выдала "вошебную фразу", что они "немного задержали отправку заявлений"!??По данному номеру отвечают сотрудники "горячей линии", которые не располагают нужной мне информацией. Дозвониться до Головного отделения НЕВОЗМОЖНО, т.к. линия автоматически переключается на колл-центр. На сайте Россельхозбанка в обратной связи описал данную ситуацию и попросил дать мне трек-номер, чтобы отследить когда и куда было отправлено мое заявление. В ответ-тишина. Общаюсь на форуме banki.ru по ВПБ, и понимаю, что тем вкладчикам, которые обслуживаются банком-агентом ВТБ, повезло, т.к. их заявления доходят и регистрируются в АСВ. А нам, кто попал в РСХБ- нет!! Не участвуйте тогда в конкурсах, как банк-агент, если не справляетесь с возложенными обязанностями. Никогда больше не захочется иметь дело с вашим банком.

Подали заявку на получение ипотеки в Россельхозбанке, достаточно быстро пришло согласование. Пришла смс:" Екатерина Андреевна! По Вашей кредитной заявке принято принято предварительное решение, одобренная сумма 4 025 285 руб. Вы можете обратиться в офис Банка." Мы начали собирать документы по покупаемой квартире. Оценщика нам посоветовал менеджер, оценка так же прошла быстро, но оценили нам на сумму меньшую, нежели продавец просит за свою квартиру, но мы решили доплатить из наличных средств, да и сумма была 47 000 руб. и отправили оценку менеджеру, а он в свою очередь юристам на согласование. Через 5 дней, я позвонила менеджеру и он сообщил нам, что одобрили нам ипотеку, но на сумму в 80% от рыночной стоимости квартиры, т.е. нам одобрили 2 080 000, при стоимости квартиры 2 650 000. Отсюда следует, что квартиру купить мы не сможем.

У банка ВПБ, в котором у меня был вклад, была отозвана лицензия и банком-агентом был назначен россельхоз. Я пришел в отделение на Костычева и мне готовы были сразу вернуть деньги. Меня нашли в реестре, но сумма вклада была без процентов. И я сообщил, что у меня должны быть еще проценты, на что мне ответили, что у меня по условиям вклада проценты начисляются в конце срока, а т.к. вклад не отлежал весь срок проценты мне не положены. Я уточнил: вы уверены? Мне утвердительно ответили, да, процентов не будет. Пишите заявление на возврат суммы без процентов и не задерживайте очередь. Не задерживайте очередь? Уважаемые руководители банка, когда-то читал условия страхования вкладов от АСВ и там было указано, что проценты будут начислены до дня отзыва лицензии. Но когда мне сотрудник одного из крупейших банков говорит, что процентов не будет, я засомневался и тогда попросил телефон горячей линии АСВ. Мне его не дали, но это нормально. Благодаря современным технологиям, я нашел телефон и позвонил в АСВ, и мне четко сказали, что проценты будут и если сумма в реестре меньше, то надо написать заявление о несогласии с выплатой, а также поинтересовались, кто мне мог сказать обратное. После этого сотрудник банка, как ни в чем не бывало, говорит: ну да, пишите заявление о несогласии. Так вот спрашивается, а нельзя было сразу предложить это сделать? А то я как-будто какой-то квест разгадываю. И тут подключается руководитель отделения, которая говорит: вы пишите, но это бесполезно, все равно ничего не получите. Все пишут, но всем отказывают. И сотрудник банка подтверждает: да, да. Ничего не выплатят. Заявление я все равно написал. Спрашиваю, вы его хоть отправите? Мне говорят: конечно, мы же крупный государственный банк!Уважаемые руководители банка, подскажите ваши сотрудники ленивы и безучастны или у них есть установка, быть такими к клиентам других банков, давать им неверную информацию, отказывать в помощи и т.д. Кстати, через неделю после моего визита, мне на почту пришло письмо из АСВ, где написано, что в связи с отзывом лицензии у ВПБ, мне полагается выплата с учетом процентов. Т.е. сумма, которая была больше чем в реестре у россельхоза ровно на сумму процентов, в отсутсвии которых меня так стремились убедить сотрудники россельхоза.

Добрый день!В 2015 г. оформил кредитную карту, а с начала 2016 г. начались проблемы, по какой-то причине мне заблокировали кодовое слово и ни один оператор и специалист отделения так и не объяснил причину. В связи с этим не мог через Call-центр узнать не только баланс, но и поступил ли ежемесячный платеж на счет.10 августа 2016г. сдал кредитную карту и написал заявление на закрытие счета, а так же попросил справку от банка о погашении кредитной карты. Взял копию заявления с подписью специалиста банка, поскольку ожидал подвоха от банка. В процессе оформления заявления неоднократно уточнял у специалиста точную сумму задолженности для полного закрытия кредитной карты - сказали, что имеющийся положительный баланс по карте достаточен для полного закрытия счета, несмотря на мои попытки внести еще денежные средства для полной уверенности. Далее сказали придти в конце сентября в офис на Невском пр. 61-А для получения справки о погашении кредитной карты.В 20-х числах августа пришло смс от банка о необходимости внесения платежа (около 3 000р.) и имеющейся задолженности (около 15 000руб). 24 августа с нескольких попыток удалось связаться с офисом на Невском пр. 61-А, далее записали номер для обратной связи. 24 августа удалось поговорить по телефону со специалистом, принявшим заявление на закрытие карты. Мне было четко сообщено о том, что это ошибка банка и задолженности не имеется, о чем свидетельствует запись телефонного разговора.02.11.20016 г. поступил звонок от банка и сообщили о некой просроченной задолженности (около 500 руб.), никакой информации до этой даты не было. 03.11 обратился в отделение банка, на вопрос о причине задолженности и просьбу просмотреть информацию, предложили написать претензию и внести эту сумму на счет, так и не сообщив в чем проблема. 500 руб. я внес на счет, во избежания дальнейших начислений процентов. После разрешения проблемы, укажу номер карты для возврата этой суммы.Итак, самое важное, судя по-всему загажена моя кредитная история. В связи с этим прошу: 1. Посодействовать в том,чтобы банк в письменной форме на мое имя сообщил об отсутствии "просрочки" в НБКИ за этот период;2. Выдать уже эту справку о погашении кредитной карты.Ожидаю результата, иначе придется обратиться в соответствующие инстанции. Письма с копией заявления от 10.08.2016 г. и записями разговоров подготовлены.Заранее благодарен!

Добрый день! У меня закончился срок кредитной карты, пришла первый раз в Банк, зря.... необходимо было прийти после окончания даты, которая указана на карте. Уточнила, нужна ли будет карта при замене, сотрудник ответил, что нет. Прихожу во второй раз, опять зря! Оказывается, нужна! Выражаю свое недовольство по поводу некомпетентности ваших сотрудников...

Я бывший вкладчик Росинтербанка. Я писал 04.10.2016, через Банк- агент Россельхозбанк Заявление о несогласии, и до сих пор статус "Заявления приняты банком-агентом для передачи в АСВ". Сегодня 03.11.2016. Прошел месяц. АСВ подтверждает к ним не поступал мое заявление. Через Банк - агент Россельхозбанк по заявление о не согласии, почти никто не получает крупные суммы (читайте форум). Если получили, то только % за 4 дня (с 14 по 18 .09.16). Отзыв лицензии 19.09.

Сдала 4 октября в отделение Россельхозбанка (Ленинский просп., 37 А) заявление о несогласии с размером возмещения по страховому случаю с Росинтербанком. По информации сотрудников банка 11 октября это заявление было отправлено в АСВ (Исх. № 063-29-43/11424 от 11.10.2016).  До сего дня 03 ноября (месяц прошел) это заявление не поступило в АСВ (о чем меня официально уведомили сотрудники АСВ). Вкладчики других Банков-агентов уже получают свои деньги или хотя бы уже зарегистрированы в АСВ. И вы еще хотите заполучить себе клиентов? Вчера написала жалобу в ЦБ. Полный беспредел.

Начну с цитаты автора отзыва "незаконное списание средств":"Сегодня Банк провел списание средств за услугу SMS сервис для телефона, которую я не подключал, и которая мне не нужна", как и в моем случае. Захотел разобраться, что к чему. Приехал в дополнительный офис, где получал карточку. Милые девушки помочь разобраться "что к чему" не смогли и предположили, что дело в SMS акции от банка "2 бесплатных месяца по услуге "SMS-сервис по счету". Посоветовали написать претензию на сайте банка (интернет банк не подключен как и SMS-сервис) или собственноручно для передачи в головной офис (сказать сроки рассмотрения претензии затруднились), а лучше, обратиться лично в тот же головной офис (руководство доп. офиса не сможет решить проблему!) <уровень подготовки сотрудников и менеджмента?> . Обращусь, но как видно, не я один такой, поэтому пишу отзыв.Как я понял, схема такая:1. Вам приходит сообщение, что ваша карта участвует в Акции "2 бесплатных месяца по услуге "SMS-сервис по счету", подробности на сайте. (а) Не обращаю внимание - услуга "SMS-сервис" у меня отключена и я ее даже не собирался подключать, т.е. меня не касается ни коим образом.2. Далее идет напоминание об Акции (смотри п.1(а).3. Еще одно напоминание, но с припиской "Для отключения услуги обратитесь в офис, либо отключите через интернет-сервис или банкомат (смотри п.1(а).4. Последнее напоминание об Акции за 5 дней до ее окончания, но с припиской, что с вас будет списана комиссия. (смотри п.1(а)5. Комиссию сегодня списали.Не много конечно, но не важна сумма. Важен процесс. Получается, что банк может вам подключить любую услугу по своему усмотрению без согласия клиента и списать с него деньги за то, чем он не пользовался и даже не собирался использовать. Сегодня вам подключат Акцию "SMS-сервис по счету" без вашего согласия, а завтра Акцию ="Потребительский кредит на остаток по счету с процентами за счет банка за 2 месяца". Потом спишет все ваши деньги и, как вы думаете, это будет в нормально (законно)? Чего мелочиться может банк и на ипотеку по Акции замахнется по той же схеме (вот удивимся!). Это очень похоже на то, что наши сотовые операторы проделывали не так давно, когда практически каждый платил за подписку на SMS-рассылки, на которые не подписывался. Похоже те же люди руководят маркетингом (думал в УВАЖАЕМОМ) банке.

Сдал 3 октября сдал в отделение Россельхозбанка (Ломоносовский просп.25-1) заявление о несогласии с размером возмещения по страховому случаю с Росинтербанком (вход.№ 063/15-01-036/1010 от 03.10.16). По информации сотрудников отделения 7 октября это заявление было передано в центральный офис (Исх.№ 063-29-43/11343 от 07.10.2016). До сего дня 02 ноября это заявление Россельхозбанком не передано в АСВ (о чем меня официально уведомили сотрудники АСВ). Те, кто передал аналогичное заявление о несогласии в банк Открытие (который работает с клиентами с первыми буквами от А до П) уже получили возмещение неделю назад! Вот она разница в отношении к клиенту. Видимо давно контрольные службы не интересовались этим банком и он пребывает в иллюзии, что госучастие в нем страхует от всего. И что теперь с этим делать? Писать в ЦБ?

Сегодня Банк провел списание средств за услугу SMS-сервис для телефона, которую я не подключал и которая мне не нужна.В телефонном разговоре с колл-центром оператор И-рь Дарья С. сообщила, что данная услуга была подключена Банком ранее как бесплатная на основании договора, который предусматривает подключение БЕСПЛАТНЫХ услуг без согласования с клиентом. Однако подключение Банком платных услуг без согласования с клиентом незаконно, как и списание средств со счета за них.Прошу прокомментировать схему Банка, о которой мне рассказала оператор, в результате которой первоначально Банк бесплатно в одностороннем порядке подключает услугу на два месяца, а потом без согласования с клиентом продлевает ее на платной основе. Расчет Банка в общем понятен, что 59 рублей не большие деньги, чтобы клиент суетился и тратил время на отключение навязанной услуги, но почему банк не дорожит своей репутацией использую подобные схемы получения денег клиентов...