33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

18.04.2017г в РФ АО «Россельхозбанк» Д/О 3349/56/10 Кемеровский оформил кредит №tel:1756101/0111 получил от банка 600 тысяч рублей. Далее обнаружил в кредитном договоре страхование от несчастных случаев и болезней. Через банк обратился в страховую компанию об аннулировании договора страхования, т.к. с 16.06.2006г являюсь инвалидом. 21.08.2019г. страховая компания вернула на мой счет 13 301 рубль 75 копеек, а сумму 72 209 рублей 50 копеек (плата за сбор, обработку и техническую передачу информации о заемщике, связанную с распространением на заемщика условий Программы страхования) банк мне не возвращает. Считаю эти действия не правомерными, поскольку в договоре указано, что при досрочном прекращении или по моему желанию, возврат мне страховой платы не производиться. В моем случае не досрочно прекращен, договор не мог вступить в силу.Прошу разобраться в данной ситуации.

19.10.19 в 12: 30  обратился в отделение Россельхозбанка: МО, г. Подольск ул. Кирова, 29. Для оформления заявки на выпуск Дебетовой карты Хозяина и  получил Отказ. Сотрудница банка, чью Фамилию, инициалы не удалось рассмотреть, принялась уверять меня, что такого продукта Банка не существует, есть только  кредитная карта Хозяина,  заявку на которую она готова оформить, при наличии справки НДФЛ, паспорта и копии труд.книжки. Мои вопросы и попытки разобраться были проигнориваны. Вместо того чтобы проверить информацию, сотрудница показала мне ограниченный( относит. того что представлен на сайте РСХБ) список карт которые я могу оформить и распечатку с документами для кредитной карты.  После чего я покинул отделение, для дальнейших разбирательств. Звоню в Службу Поддержки Россельхозбанка 8(800)100- 01-00 для прояснения ситуации. И к моему не удивлению оказывается что такая дебетовая карта все-таки есть и мне были не в праве отказывать. Но я проявил незначительную долю упорства, мне надо было обращаться к Старшему Менеджеру или к Начальнику отделения. Таким образом банк допускает,  что у него работают неквалифицированные сотрудники, которые вводят людей в заблуждение и тем самым теряют потенциальных клиентов?!P.S./ Выгадывал время чтобы открыть карт. счет в РСХБ. В итоге все впустую.

Столкнулась с проблемами при получении кредита в банке, в котором обслуживалась много лет, в связи с чем возникла необходимость выбора другого банка. По советам коллег обратилась в Россельхозбанк г. Лесосибирска и не разочаровалась. Хочется выразить слова благодарности сотруднику банка К-ко Елене. Приятная в общении, вежливая, внимательная. Это в первую очередь привлекает клиентов. И профессиональные качества на высоте – компетентная и грамотная. Четко и понятно разъяснила все условия кредитования и предложила оптимальный вариант. Очень приятно, когда такое отношение к клиентам. Обязательно буду рекомендовать Россельхозбанк и Елену К-ко своим знакомым.

Добрый день! Мы молодая семья и как многие в наше время оформили ипотеку. Процент высокий, но это лучше чем платить за съемное жилье. Спустя время решили сделать рефинансирование для снижения процента и тут начинается веселье. Как оказалось в  офисе на Павшинской пойме нам неверно оформили договор, договор сделали как потребительский на 15 лет на приобретение квартиры. Как так может быть????Мы ездим постоянно к юристам банка Россельхозбанка, но там только разводят руками. Свою ошибку банк не собирается исправлять, варианты никакие не предлагает. Находимся теперь в тупиковой ситуации и не знаем как нам быть? А банку всего лишь требуется поднять заявку и переделать договор.

Являюсь клиентом Россельхозбанка с момента его доткрытия в г Рыбинск ул Ломоносова 2.сотрудники профессиональны и компетентны .за все время сотрудничества у меня небыло не одной проблемы по обслуживанию .жалко только операцианисты меняются ,только привыкнешь и они знают что к чему и раз уходит на другую работу жаль.хочу отдельно поблагодарить нач. отделения Ив-ву Ирину Михайловну очень профессиональный сотрудник очень компитентна ,за работу радеет и в уважении у коллектива. Одним словом профи своего дела.мне в частности помогла с д б о . с уважением.спасибо.Вам всем успехов девчата.

Являюсь клиентом Россельхозбанка с момента его доткрытия в г Рыбинск ул Ломоносова 2.сотрудники профессиональны и компетентны .за все время сотрудничества у меня небыло не одной проблемы по обслуживанию .жалко только операцианисты меняются ,только привыкнешь и они знают что к чему и раз уходит на другую работу жаль.хочу отдельно поблагодарить нач. отделения Ив-ву Ирину Михайловну очень профессиональный сотрудник очень компитентна ,за работу радеет и в уважении у коллектива. Одним словом профи своего дела.мне в частности помогла с д б о . с уважением.спасибо.Вам всем успехов девчата.

Являюсь клиентом Россельхозбанка с момента его доткрытия в г Рыбинск ул Ломоносова 2.сотрудники профессиональны и компетентны .за все время сотрудничества у меня небыло не одной проблемы по обслуживанию .жалко только операцианисты меняются ,только привыкнешь и они знают что к чему и раз уходит на другую работу жаль.хочу отдельно поблагодарить нач. отделения Ив-ву Ирину Михайловну очень профессиональный сотрудник очень компитентна ,за работу радеет и в уважении у коллектива. Одним словом профи своего дела.мне в частности помогла с д б о . с уважением.спасибо.Вам всем успехов девчата.

Являюсь клиентом Россельхозбанка с момента его доткрытия в г Рыбинск ул Ломоносова 2.сотрудники профессиональны и компетентны .за все время сотрудничества у меня небыло не одной проблемы по обслуживанию .жалко только операцианисты меняются ,только привыкнешь и они знают что к чему и раз уходит на другую работу жаль.хочу отдельно поблагодарить нач. отделения Ив-ву Ирину Михайловну очень профессиональный сотрудник очень компитентна ,за работу радеет и в уважении у коллектива. Одним словом профи своего дела.мне в частности помогла с д б о . с уважением.спасибо.Вам всем успехов девчата.

Являюсь клиентом Россельхозбанка с момента его доткрытия в г Рыбинск ул Ломоносова 2.сотрудники профессиональны и компетентны .за все время сотрудничества у меня небыло не одной проблемы по обслуживанию .жалко только операцианисты меняются ,только привыкнешь и они знают что к чему и раз уходит на другую работу жаль.хочу отдельно поблагодарить нач. отделения Ив-ву Ирину Михайловну очень профессиональный сотрудник очень компитентна ,за работу радеет и в уважении у коллектива. Одним словом профи своего дела.мне в частности помогла с д б о . с уважением.спасибо.Вам всем успехов девчата.

16.10.2019 впервые обратился в банк, чтобы получить дебетовую карту Хозяин.До этого на сайте читал тарифы и о плате за выпуск речи не шло. Операционист сказала, что выпуск карты платный, стоит примерно 2500 рублей. За соседним столом тоже шел разговор про платный выпуск. Тарифы мне не показали, сказав лишь, что это новые тарифы для сотрудников.Конечно, я отказался, но попросил мне открыть текущий счет и ДБО. Специалист рекомендовал мне попробовать заказать карту в интернет-банке, возможно там выпуск будет бесплатным. Что я и сделал.Вернувшись домой, снова почитал тарифы, позвонил на горячую линию, обратился к форуму - все говорил о том, что выпуск бесплатный. Спрашивается, за что с меня хотели взять деньги?

Сотрудники этого банка ведут грязную борьбу с банками-конкурентами, очерняя сотрудников этих банков. Но страдают не только сотрудники, но и обычные граждане, приходящие на обслуживание, так, на мой негативный и вполне обоснованный отзыв была неадекватная реакция со стороны сотрудника, М-ной Е.С., что это якобы я вела себя по-хамски в доп.офисе. Б-о А.А.  8911*****99.

Еще летом клиент Россельхозбанка указал ошибочно в качестве контактного номера мой телефон. Первое сообщение пришло о том, что карта готова, после этого некоторое время сообщения не приходили. Затем начали поступать сообщения о снятии и покупках. Я обратилась на горячую линию в начале сентября, И НАКОНЕЦ спустя полчаса ожидания на линии, мы со специалистом составили обращение, меня уверили что все отключат через некоторое время. 22-го сентября я вновь обратилась на горячую линию,  мне сказали обращение еще не рассмотрено, сроки не вышли, максимально 30 дней. Сейчас 18-е октября, мне снова сыпятся сообщения.Да, я понимаю, что я не клиент этого банка, и отношение ко мне постольку-постольку, но можно было как-то решить эту проблему? Почему в других банках такой вопрос решается за минуту, а здесь два месяца на меня плюют? Сейчас даже не вижу смысла звонить на горячую линию, полчаса слушать гудки, и в итоге мне всё равно ничем не помогут. Проблема не глобальная, но мне надоело уже.

Добрый день! Просьба разобраться в ситуации! Уже ровно месяц я оформляю процедуру покупки квартиры в ипотеку через Ваш банк! Ситуация следующая, 17 сентября мне был одобрен ипотечный кредит в отделении банка на Ленсовета 88. Я нашла недвижимость в новостройке, по переуступке. 18 сентября мы отправили менеджеру Ксении все необходимые документы, которые она затребовала. 23 сентября пришел ответ, что застройщик аккредитован. Примерно с 27.09. мы ждём одобрение от юр. отдела! Сегодня уже 18.10, почти месяц мы ждём ответ от юр. отдела. 03.10 менеджер Ксения И-ва сказала, что юр отдел запросил выписку из мфц по всем дольщикам этого дома, где я все ещё надеюсь приобрести квартиру. 4.10 заказали данную выписку, готовилась она неделю. Если данная выписка необходима при моей сделке, почему менеджер заранее не просит её заказать?14.10 эти документы отправили в юр отдел. До сих пор тишина, сегодня 5-ый день, как они у юристов и тишина. Просьба разобраться в ситуации, почему такие долгие сроки, почему все так медленно? Мой продавец может отказаться в любой момент! А квартиры в данном доме уже на порядок дороже!

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10297440/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10297440/[/url] Ссылка на 1 часть. Заранее прошу прощения читателей за сумбур и много текста)  В очередной раз в октябре 2019 Россельхозбанк списал %% с моего кредитного счета по КК Хозяина, хотя все платежи я вношу в грейс. В октябре 2019 я запросила счет-выписку за сентябрь 2019, и снова в выписке фигурировали, помимо основного долга, который я должна погасить до 25 числа, %% в сумме 437,86 руб.  04.10.2019 я обратилось в РСХ через ИБ с просьбой убрать незаконно "заблокированные" %% и прислать мне новую выписку. 08.10.2019 мне пришел ответ с номером обращения и было указано, что обращение направлено ответственным специалистам. 14.10.2019 со мной связался "специалист", которая видимо занималась моим вопросом. Опять меня стали убеждать, что "это только блокировка %%", "так всегда было", "в прошлом месяце была совсем другая ситуация". Причем этот, так называемый специалист" апеллировала к тому, что %% не списаны у Вас по счету. Конечно не списаны, но как только я пополнила счет собственными средствами, согласно выписке проценты тут же списались и никакой кредитный лимит у меня не восстановился! (скрин прилагаю ниже). Я несколько раз задавала вопрос, на основании чего "блокируются" %%, ведь сроки оплаты мин. платежа/долга не вышли. Ответы: "у нас так программа работает", "ну у Вас же есть задолженность на конец месяца, поэтому мы блокируем %% на эту задолженность". Т.е. РСХБ считает клиента заведомо неблагонадежным, и блокирует %% заранее, т.к. не уверен, что клиент их оплатит!  По факту РСХБ просто уменьшает кредитный лимит на сумму %% и не дает им воспользоваться. Хочу заметить, что в ходе рассмотрения моего обращения сумма заблокированных процентов неведомым образом уменьшилась и стала составлять 214,92 руб., но в счет-выписке так и осталась сумма %%  437,86 руб.! 15.10.2019 я снова, в рамках обращения № 57405, обратилась в банк с просьбой разобраться со списанием %%. И знаете, что мне ответил банк.... Вместо того, что бы разобраться в описанной проблеме, мне ответили: "По имеющейся информации, Ваше обращение №57405 рассмотрено Банком. Ответ по обращению был Вам направлен. Если Вы не получили ответ, то просим Вас указать это в ответном письме". Т.е. банк, вместо того, чтобы разбираться в проблеме занимается отписками! "Неуважаемый" Россельхозбанк: - кем и когда было рассмотрено обращение №57405? - куда и когда был отправлен ответ на вышеуказанное обращение (в ИБ ответ не поступал, прошу продублировать)? - на каком основании (прошу указать пункт договора, условий обслуживания) банк осуществляет блокировку %% до наступления сроков платежа, согласно договора? - прошу сторнировать незаконно списанные %%, восстановить кредитный лимит и выслать новую счет-выписку за сентябрь!

24 сентября 2019 по кредитной карте начислена задолженность за апрель месяц 597рублей , хотя ранее мной все выписки по счёту оплачивались полностью и в срок. Этим же числом (24 сентября) банк начисляет проценты на просрочку за апрель 437 рублей, за май, за июнь, за июль, за август, а затем и за сентябрь  на общую сумму около 6000 р. Срочно приходится находить 18 000 рублей, что бы вывести кредитку в ноль. Обращаюсь в банк через ИБ номер обращения № 57227, с  просьбой ответить за что начислены задолженность и проценты, ответа до сих пор нет. Обращаюсь в отделение с той же просьбой, ответили что разберутся детально и перезвонят. Результат тот же (тишина). Мало того что начислили несуществующую задолженность, проценты по ней, произошёл вылет из грейса, потерял деньги так ещё и кредитную историю испортили. Господа, вы ведь Банковским Делом занимаетесь, а не семечками торгуете. Разберитесь уже и дайте ответы на поставленные вопросы.

17.10.2019 я обратилась в отделение банка по адресу г. Воронеж, пл.Ленина, д. 4, чтобы предъявить договор страхования имущества (у меня ипотека, и страхование предусмотрено условиями кредитного договора). Сотрудница банка сообщила, что одного договора страхования недостаточно - требуется также квитанция об оплате. Поскольку ранее меня заверили, что нужен будет только договор, распечатанной квитанции у меня не было (оплачивала по реквизитам в мобильном приложении). Я предложила отправить чек сотруднице по электронной почте. Она согласилась, но тут же выяснилось странное - сотрудницы банка не знают, как полностью пишется их электронный адрес! Видя их мучения, я нашла у себя визитную карточку их коллеги и предложила указать адрес по аналогии. Письмо отправилось и дошло до адресата, но тут нас ждал новый сюрприз - сотрудница не смогла открыть вложение. В итоге мне предложили где-нибудь распечатать этот чек, и с ним обратиться в отделение еще раз. В связи с этим 3 вопроса: 1) Почему сотрудницы банка (!), которые должны регулярно пользоваться электронной почтой, не знают, как пишется их электронный адрес? 2) Почему сотрудницы банка не могут открыть вложение из письма и не знают, по какой причине оно не открывается? У меня всего две версии - либо "неправильный" формат файла, либо настроенные сотрудниками IT ограничения, не позволяющие открыть вложение.  Постоянно работая с эл.почтой, сотрудники должны хорошо знать, можно ли им присылать файлы "извне", и в каком формате. 3) Я готова прислать чек в электронном виде, возможности лично прийти в отделение банка у меня в ближайшее время не будет. Как решить эту проблему?  Вроде в 21 веке живем, но по "Россельхозбанку" этого не скажешь.

На мое замечание чтоб сотрудник занимался моей операцией, а не другими разговорами он ответил, что он не Ганс Христиан Андерсен чтоб рассказывать сказки. Это нормальный ответ? Такая корпоративная культура банка? За спиной сотрудника стояла другая сотрудница прохожая на руководителя отделения и ухмылялась. Получается хамство поддерживается руководством отделения банка. Хорошо что завершил дела с этим банком, там постоянно проблемы. Никогда туда не пойду и никому не советую это отделения, помимо постоянного хамства сотрудники делают постоянно ошибки.

Оценка 1, так как получить услугу (заявленную как предоставляемую) не представляется возможным. Хотел получить перевод western union, зашел на сайт western union, на сайте указано что данное отделение выдает переводы (Строгинский бульвар, д. 5.). На всякий случай в день обращения, позвонил на горячую линию россельхозбанка, поинтересовался о возможности получения перевода в данном отделении, подтвердили что получение возможно. Обратившись не посредственно в отделение, взяв талон на получение перевода western union, в получении перевода мне было отказано, управляющая отделением мотивировала отказ тем, что, данное отделение переводов western union не выдает вообще.  Я, уже ради интереса, позвонил на горячую линию россельхозбанка еще раз и мне подтвердили, переводы данным отделением выдаются! Попросил составить жалобу на отделение, на горячей линии, мне отказали, мотивировав тем, что жалобы подаются либо на сайте россельхозбанка или не посредственно в любом отделении. Вопрос первый. Кто врет? Колцентр или управляющая отделением? Вопрос второй. Как получить достоверную информацию о перечне услуг оказываемых россельхозбанком дистанционно, не тратя своего времени на походы в банк и стояние в очереди.

Добрый день.Впервые обратился в данный банк, за дебетовой картой С тарифом Хозяин. Оформили карту, но тарифный план оказался персональный. Переспросил точно ли это карта Хозяина, на что сотрудница утвердительно сказала, что да. Позже, пришел домой, почитал документы к тарифам, понял, что оформила эта сотрудница вовсе не то. По незнанию или специально - не знаю.Именная карта будет готова через две недели. Но с этим тарифом она мне не нужна. Есть ли возможность поменять тарифный план, к уже заказанной карте? Можете проконтролировать ситуацию?

Отказано доверенному лицу в выдаче денег со вклада так как у меня закончился срок действия паспорта и не принёс им новый. Но у доверенного лица паспорт действующий и действующая доверенность заверенная банком и отказано доверенному лицу с действующими документами. Какое отношение мой паспорт имеет к доверенному лицу? Доверенность же от человека, а не от паспорта.  Доверенность оформлена специально, так как не могу придти сам, а в отделении говорят пусть придёт лично и принесёт новый паспорт. Для чего тогда доверенность? На каком основании отказано в выдаче денег со вклада лицу с действующим паспортом и действующей доверенностью?