27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Являюсь клиентом вашего банка.19.04.2017 я оформила ипотечный кредит( №1738001/0225 от 19.04.2017г.) в вашем банке. Оформили относительно быстро и без особых заморочек, чему я была очень рада. При оформлении ипотеки сообщила менеджеру, что буду проводить реконструкцию дома (увеличивать площадь). Она сказала, что нужно обязательно прийти в банк и написать заявления, о том что я хочу пристроить дополнительную площадь. Решили делать все по правилам: получить разрешение на строительство, произвести реконструкцию, зарегистрировать пристроенную  площадь. Собрали все необходимые документы на разрешение на строительство, осталось получить согласие банка на реконструкцию. По опыту своих знакомых (ипотека в Сбербанке) данное согласие делается от 3 до 5 дней. Обратилась в ваш банк с соответствующим заявление ( вх. Номер  038-01-43/6926 от 24.07.2017г). Сотрудник принимающий данное заявления разъяснил мне схему получения (рассмотрение юриста, ипотечный комитет, одобрение Москвы) и примерные сроки- до ДВУХ МЕСЯЦЕВ! Я была в шоке! Кредит выдали быстрее! К примеру разрешение на строительство администрация выдает в течении 10 дней, а банк согласие в течении 2 месяцев, ГДЕ ЛОГИКА? Причем ваш сотрудник у меня запросил копию заявления на разрешение, которую я подала в администрацию. И по логике банк с согласием (или отказом) должен также уложится в эти 10 дней. Делать нечего – стала ждать и звонить каждую неделю, чтобы узнать, как продвигаются дела с мои м заявлением. Почти через месяц выяснилось , что моё заявление рассмотрели только юристы, а комитет не известно когда будет. Обратилась к руководству, и выяснилось, что сотрудник , который занимался моим делом – уволился еще 2 недели назад и никто моим заявление в данный момент не занимается. Извинились, пообещали ускорить рассмотрение. Через неделю сообщили, что мое заявление рассмотрено предварительно положительно, но мои документы отправлены на рассмотрение в Москву -в головной офис.  Прошло еще 2 недели. Сотрудник банка сообщил, что в головном офисе мое заявление рассматривать не будут, т.к.  планируется передача полномочия на принятие данных решений в региональные банки. А КОГДА ИМЕННО БУДУТ  ПЕРЕДАНЫ ЭТИ ПОЛНОМОЧИЯ , НИКТО НЕ ЗНАЕТ! Замкнутый круг получается! Уважаемые сотрудники банка, ответьте, пожалуйста, что мне делать? Как мне получить данное согласие или отказ? И самое главное – КОГДА ИМЕННО? ДАТА?Писала обращение в банк через сайт, но ответа до сих пор не получила. Очень жду Вашего ответа!

ЖАЛОБАСегодня 01.11.2017 в  Россельхозбанке г. Клин, ул.Гагарина 2/13 хотела пополнить депозит. Автомат талоны не выдает- отключен. Один оператор был занят с клиентом, 2-й оператор Оксана была занята, глядела в компьютер. Подойдя к специалисту стояла и ждала, когда она закончит. На вопрос специалиста, что будем делать, я подала паспорт и сказала , что пополнять депозит. Специалист выдала бумагу, сколько у меня на счету (хотя я ее не просила об этом). Т.к рядом был другой клиент у Оксаны попросила листок для указания суммы для пополнения. Оксана вернула листок с данными по счету и сказала пишите тут. Написала на данном листе. Оксана оформила квитанцию на внесение денег и сразу выдала выписку по счету (я еще денег не внесла). Пренебрежение к клиенту сквозило во всех ее действиях. Расхотелось класть деньги в данный банк. Попросила жалобную книгу у другого специалиста. Книга оказалась у заведующей. А заведующей на месте тоже не оказалось. Специалист был без бейджа, поэтому кто-такая в банке сказать затрудняюсь. Если к клиенту так относятся, забудем туда дорогу.

Сотрудники отдела Эквайринга абсолютно не ориентированы на привлечение нового клиента. Отношение сотрудников и руководителя данного отдела к Клиенту высокомерное, допускается хамство. Почему-то думают, что могут считать деньги предпринимателя. Даже здороваться с клиентом ниже их достоинства. Сотрудники не компетентны. Не знают тарифов, четкого списка необходимых документов,  регламента работы по заключению договора Эквайринга и установки платежных терминалов в ТСП.  Информация предоставляется не достоверная. Хотела перейти из одного Банка на ПОЛНОЕ обслуживание в Россельхозбанк, пользоваться всеми услугами Банка.... Я открыла р/с в Банке. На следующий день обратилась повторно в отдел Эквайринга для заключение договора.  Выяснилось, что на консультации сотрудник ввела меня в заблуждение, предоставила недостоверную информацию. Если бы на консультации были озвучены реальные условия, я не приняла бы решение о переходев Россельхозбанк с ухудшением условий обслуживания. Действия отдела Эквайринга под руководством своего начальника (не даром говорят, рыба гниет сголовы) привели к упущенной выгоде Банка и падению репутации Банка, к моему нервному состоянию, а также мной были понесены расходы на открытие р/с, который придется закрывать. Полное описание ситуации будет направлено в ЦО заказным письмом.

Систематические проблемы в системе "интернет-банк". В Личный кабинет зайти невозможно, прихода смс-кода на телефон можно ждать часами и днями, и не получить вообще. Если посчастливится всё-таки попасть в инет-банк, то все действия в нём автоматически отклоняются. На вопросы о причине - ответов нет. Указанный сервис - пустая трата времени и нервов.

В этом банке с апреля этого года. Постоянно у них какие-то проблемы с интернет-банком. Вклад сразу не закрывается, нужно ждать, можно и целый день . Когда закрывается вклад, деньги куда-то деваются, их не видно ни на каком счету, уже несколько раз чуть инфаркт не получала. Были деньги, а потом их нет. Затем они переводятся на счет и уже с этого счета можно открыть следующий вклад, но на это тоже потребуется где-то день (проще же нельзя сделать). Вечером уже интернет-банк не работает, в выходные тоже. То есть, вы ничего сделать не можете. Добило меня, то что я не могу закрыть свой вклад в интернет-банке. Система у них не работает, видите ли, они там что-то делают. Господа, у вас мозгов не хватило, делать что вы задумали, ночью, когда вашим клиентам не нужен интернет-банк? Ответьте, почему из-за вас я должна терять свои деньги, время и нервы? Тогда возмещайте суммы своим клиентам. Люди, если хотите потратить свои нервы, они у вас лишние, милости прошу в интернет-банк Россельхозбанка.

Я не выбирал этот банк. Вопреки моему желанию, мою зарплатную карту сделали от Россельхозбанка. Много раз пытался поменять, но безуспешно. Пришлось пользоваться ей полтора года. За это время узнал вот что: Обслуживание отвратительное. За любой "ЧИХ" взимают комиссию. Хорошо хоть деньги можно с карты снимать в некоторых банкоматах других банков без комиссии. И то не во всех. Банкоматов самого Россельхоза почти нигде нет. Сходил в офис, что находится возле метро Киевская. Сотрудница, глядя на историю операций, не смогла ответить на такой вопрос: "Сколько же денег у меня на счете?!" Почему текущая сумма - одно число, а строчкой ниже, текущий остаток - другое число. Сам догадался. Она мне так и не ответила. Посоветовала приехать домой и зайти в личный кабинет. Приезжаю, захожу на сайт. И что я вижу?! Войти в кабинет невозможно, потому что вам надо указать какой то индивидуальный пароль. А этот пароль нельзя никак получить дистанционно! Нужно именно приехать в офис, и там мне его скажут. Почему сотрудница даже не упоминала мне об этом пароле?!Чтобы я скатался к ним лишний раз?! Очень приятно! А без этого пароля даже билеты в кино забронировать нельзя! Подводя итог, как и сказано в названии: САМЫЙ БЕСПОЛЕЗНЫЙ БАНК!

Я не выбирал этот банк. Вопреки моему желанию, мою зарплатную карту сделали от Россельхозбанка. Много раз пытался поменять, но безуспешно. Пришлось пользоваться ей полтора года. За это время узнал вот что: Обслуживание отвратительное. За любой "ЧИХ" взимают комиссию. Хорошо хоть деньги можно с карты снимать в некоторых банкоматах других банков без комиссии. И то не во всех. Банкоматов самого Россельхоза почти нигде нет. Сходил в офис, что находится возле метро Киевская. Сотрудница, глядя на историю операций, не смогла ответить на такой вопрос: "Сколько же денег у меня на счете?!" Почему текущая сумма - одно число, а строчкой ниже, текущий остаток - другое число. Сам догадался. Она мне так и не ответила. Посоветовала приехать домой и зайти в личный кабинет. Приезжаю, захожу на сайт. И что я вижу?! Войти в кабинет невозможно, потому что вам надо указать какой то индивидуальный пароль. А этот пароль нельзя никак получить дистанционно! Нужно именно приехать в офис, и там мне его скажут. Почему сотрудница даже не упоминала мне об этом пароле?!Чтобы я скатался к ним лишний раз?! Очень приятно! А без этого пароля даже билеты в кино забронировать нельзя! Подводя итог, как и сказано в названии: САМЫЙ БЕСПОЛЕЗНЫЙ БАНК!

24 октября в интернет банке оставил распоряжение на перевод денег в другой банк на свой счет. До сих пор  стоит статус "выполняется". Позвонил вчера на горячую линию, мне, некто Александра Б-ко, стала объяснять, что сроки исполнения 5 рабочих дней, хотя, внизу распоряжения ясно было написано 27 октября. Позвонил сегодня снова на горячую линию, сразу зачем то оформили финансовую претензию, когда все что нужно, просто исполнить распоряжение клиента по переводу денег. На вопрос сколько времени может занять решение, услышал...ДО 30 ДНЕЙ...Аууу, Россельхозбанк, да вы с ума сошли что ли, в 21 веке или все еще лаптем щи хлебаете? Без уважения, Владимир.

Добрый день уважаемые читатели! Пишу вам из аккаунта внучки! Меня зовут С-ва Рабига Урумбаевна. Около 2-х недель назад мне пришло сообщение на телефон от Россельхозбанка с предложением получить кредит 127 000 на любые цели. На тот момент я уже задумывалась в каком банке взять кредит на большую сумму для ремонта в доме,т к данный банк предложил мне взять у них кредит я решила обратиться именно в этот банк. Позвонив в банк я собрала все необходимые документы и подала их в местное отделение банка для рассмотрения и получения кредита. Сегодня позвонив в банк мне сказали что по моему запросу отказано. На текущий момент я в большом смятении почему мне с хорошей кредитной историей отказали в получении кредита. И появился вопрос зачем и для чего высылать сообщение с предложением в получении кредита. Если вы его не одобряете. И тратите только моё время.

Откуда-то взялась просроченная задолженность, аж 3 копейки, кредитку заблокировали. Хотя минимальный платеж был внесён вовремя и с запасом. По телефону горячей линии посоветовали обратиться в своё отделение, однако там мне заявили что ничем помочь не могут! И что "наверное(!?!) не хватало денег на проценты какие-то". Вообщем, я так понял кредитную историю мне подпортили этими 3 копейками, и исправлять никто не желает.

После многомесячного перерыва побывал в офисе РСХБ на Чичерина, 2. Сделали великолепную лестницу, с удобными пандусами (с двух сторон), за которые от меня, инвалида, особое спасибо!!! Надеюсь, что постепенно устранят и другие недостатки. Впрочем, здесь многое зависит от московского руководства, а сотрудники, как операторы, так и кассиры - всегда очень доброжелательные (не смотря, судя по всему на большую текучку кадров)...

Оформляю кредит в Россельхозбанке (Мурманск)под залог имущества уже пятый месяц...как говориться курам на смех ))) вообще и надобность в кредите пропала,только время потерял и работу по сбору бумаг проделали впустую! Интересно, у всех так? В Россельхозбанке есть какая либо отчетность по профессиональной оценке работы специалистов или нет?

28.10 хотели сделать вклад в Россельхозбанке в отделении в г. Стерлитамак. Когда пришли мама, сказала, что не помнит сумму, которая у нее с собой для вклада, я спросила у оператора, которая нас оформляла, может ли кассир пересчитать деньги, чтобы уточнить сумму. Оператор сказала, что может. Я прошла в кассу, кассира на месте не было. Я закрыла дверь и стала пересчитывать деньги, потом подошла кассир и спросила, что я хочу. Я попросила ее пересчитать деньги на аппарате, потому что тоже была не уверена при пересчете. Кассир снова спросила, что именно я хочу. Я сказала, что мы хотим сделать вклад, но сомневаемся в сумме, которую принесли и просим ее пересчитать. Кассир сказала - вот так и нужно было говорить и взяла деньги, пересчитала их на машинке, сказала мне сумму.  Я попросила ее вернуть мне деньги, кассир поинтересовалась зачем, я еще раз попросила вернуть мне деньги, кассир снова спросила - зачем? Вы же все равно вносить их будете, я ей сказала, что мы пока планируем сделать вклад, но еще не уверены. Кассир вернула деньги, она была недовольна тем, что я попросила ее пересчитать деньги. Она заявила мне, что эту услугу они не оказывают, что оператор ей не указ.  Во-первых, как мне кажется оператор могла бы сказать о том, что они не пересчитывают деньги до подписания договора, во-вторых, кассир тоже могла бы сказать, что она не будет пересчитывать деньги, т.к. у нее нет на руках ни договора, ни ПКО, если бы они мне такое сказали, то я бы нашла место, где могла бы пересчитать деньги.Но предположим, что она бы не отдала мне деньги под предлогом: "Вы же все равно их потом будете на счет вносить", а мы бы не стали оформлять договор, если бы мы передумали, т.к. нас бы не устроили условия, каким бы образом мы бы смогли забрать свои деньги? (вопрос как бы она объясняла излишки в кассе меня не волнует, это были бы ее проблемы). В это время оператор оформляла документы по открытию вклада, она предложила нам сделать вклад Пенсионный на 2 года под 7% с возможностью пополнения и снятия, пока оператор набивала данные - мама была вынуждена отойти от стойки, т.к. оператор набирала данные со "всей своей пролетарской злостью", она так долбила по клавишам, что их было слышно, я так думаю, даже за пределами офиса. Я конечно понимаю, что бывают раздолбанные клавиатуры, но чтоб с такой злобой нажимали на клавиши я видела и слышала впервые.  Затем оператор дала нам бумаги на подпись. Все документы были напечатаны 10 шрифтом. Моя мама, которая собиралась открыть вклад в этом банке, слабовидящая, она не смогла прочитать то, что написано в документах. Договора об открытии вклада нам не дали, оператор заявила, что банк государственный, договор не предусмотрен, достаточно тех документов, что она нам предоставила и что специально для нас она не будет распечатывать документы более крупным шрифтом.В итоге мы ушли, не стали оставлять свои деньги в этом хоть и государственном, но сомнительном банке. И кстати, вот так уж получилось, что мы периодически являемся клиентами разных банков, в государственный попали впервые, большего ХАМСТВА, начиная с тона, каким разговаривают сотрудники, и заканчивая полным отсутствием информации мы пока не видели.

Мы с мужем решили взять ипотеку именно через этот банк по нашему мнению он самый надежный!!! Читала отзывы есть и очень плохие,но нас это не отпугнуло))) сколько людей столько и мнений!!! Я всем советую Россельхозбанк!!!

Добрый вечер! Мы сделали вклад в банк Арсенал, у которого отозвали лицензию. За него нам должен выплатить Россельхозбанк, в который мы обращались уже 4 раза и каждый раз нам назначается другая дата. Сегодня сказали теперь прийти 2 числа, так как никто не успевает разобраться и выплатить нам наши деньги! Я прошу разобраться в данной проблеме, у нас был вклад на 1 млн. 400, теперь говорят, так как было мошенничество со стороны Арсенала, то выплатить нам ПОСТАРАЮТСЯ тысяч 700! Что за беспредел?! Нет ни даты, когда нам отдадут деньги, ни конкретной суммы. Ни формы отказа, чтобы мы обратились уже в суд. У нас уже вся семья в состоянии жуткого стресса. У нас просто не осталось ничего! Все это длится уже с конца сентября, сначала нас пинал Арсенал, теперь уже новый банк. Я прошу рассмотреть нашу проблему и принять меры! Спасибо.

Уже обращалась в июне этого года во все инстанции. И вот ситуация повторилась. Являюсь клиентом 3 года. Ежемесячно перечисляется пенсия 16-го числа. По договору списание платежа по кредиту 20-го числа. 26 октября оператор сообщил о просрочке и задолженности. Позвонила в региональный офис на Парадной улице. Мне подтвердили, что имеется задолженность и пенсия на мой счет не поступила. Через 5 минут мне перезвонили и сказали, что все нормально, пенсия была переведена как обычно 16 октября и заверили, что сегодня произойдет списание задолженности. Посоветовали позвонить по тел.88124014757 в офис на Луначарского, добавив, что там мне все объяснят. Позвонила, ответила Екатерина. попросила подождать, ждала на телефоне 5 минут.потом выслушала невнятные объяснения по поводу якобы моего заявления о переводе денег на счет для списания по кредиту 27-го числа, подтвердила что имеется задолженность по кредиту и пени за просрочку. В мае была такая ситуация, разобрались, потом было все нормально. т.е. с июня по сентябрь не было никаких недоразумений. Хотелось бы узнать на каком счете была моя пенсия в сумме 14 900 руб с 16 по 27 октября? Были ли за это время начислены  % по вкладу "Пенсионный" ?  Кто виноват и что делать? Вижу два выхода поменять банк перекредитованием или лучше сразу обратиться в вышестоящие инстанции, в том числе в прокуратуру?

Уже обращалась в июне этого года во все инстанции. И вот ситуация повторилась. Являюсь клиентом 3 года. Ежемесячно перечисляется пенсия 16-го числа. По договору списание платежа по кредиту 20-го числа. 26 октября оператор сообщил о просрочке и задолженности. Позвонила в региональный офис на Парадной улице. Мне подтвердили, что имеется задолженность и пенсия на мой счет не поступила. Через 5 минут мне перезвонили и сказали, что все нормально, пенсия была переведена как обычно 16 октября и заверили, что сегодня произойдет списание задолженности. Посоветовали позвонить по тел.88124014757 в офис на Луначарского, добавив, что там мне все объяснят. Позвонила, ответила Екатерина. попросила подождать, ждала на телефоне 5 минут.потом выслушала невнятные объяснения по поводу якобы моего заявления о переводе денег на счет для списания по кредиту 27-го числа, подтвердила что имеется задолженность по кредиту и пени за просрочку. В мае была такая ситуация, разобрались, потом было все нормально. т.е. с июня по сентябрь не было никаких недоразумений. Хотелось бы узнать на каком счете была моя пенсия в сумме 14 900 руб с 16 по 27 октября? Были ли за это время начислены  % по вкладу "Пенсионный" ?  Кто виноват и что делать? Вижу два выхода поменять банк перекредитованием или лучше сразу обратиться в вышестоящие инстанции, в том числе в прокуратуру?

Несколько лет являюсь клиентом этого банка,получаю две зарплаты с двух работ,перечисляются кои в этот банк.Брала два кредита,практически одновременно,которые выплатила без замечаний и задержек. Даже была удостоена звания ,,надёжный клиент,,))). На данный момент имею две кредитки и пару маленьких кредитов в др. банках. Выплачивают своевременно. В месяц выходит сумма 20000. Попросила кредит 250000 в ЛЮБИМОМ РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ(!) чтобы закрыть все обязательства у др.банков. По калькулятору Россельхозбанк 250000 на пять лет в месяц я бы платила около 7000 . НО,ВИДИМО ЭТОМУ БАНКУ НЕ НУЖНЫ ПОСТОЯННЫЕ,НАДЕЖНЫЕ КЛИЕНТЫ!( Чтож,буду выводить свои две зарплаты и буду пользоваться услугами другого банка. Так ценят своих клиентов РОССЕЛЬХОЗБАНК. (((

Заблокировали р/с, без права проведения каких-либо платежей, в том числе Налоги, Аренда и Заработная плата. В данном банке обслуживаюсь как юр. лицо. С 17.10.2017, в системе ДБО не платежи перестали проходить, весят в статусе "принят" и не уходят. Я много раз пытался дозвониться до сотрудников банка по общему телефону на сайте, по телефону указанному в системе ДБО, до отделения в котором обслуживаюсь, но все мои попытки были четны. Кто-то из специалистов отвечал, что не может помочь в данном вопросе и отправлял меня к другому специалисту, и сотрудники ДО Гражданский в Санкт-Петербурге 3 раза обещали перезвонить и так и не перезвонили. 19.10.2017 утром пришлось лично приехать в отделение банка, и спустя 10-15 минут операционист выдает мне информацию о том, что у меня запрос документов согласно 115 ФЗ.  Операции по счету подозрительны и была выездная проверка банка по юр. адресу и там некого не оказалось. Как там может никого не оказаться, если юр. адрес моей компании - это адрес моей квартиры? Там в конце концов жена и дети дома всегда, я всегда на телефоне и всегда отвечаю на звонки для подтверждения ПП. А тут ваши сотрудники не смогли до меня дозвониться и не нашли некого по юр. адресу. Давайте честно, ваши сотрудники туда не ездили и мне они не звонили, и в этом я уверен на 100%. Ну да ладно подумал я, всякое бывает, в тот же день я предоставил все необходимые документы, и ответил на вопросы из запроса в пояснительном письме. С 19.10.2017 я каждый день интересовался, есть ли информация для меня или нет, по словам сотрудников отделения, ответ должны были дать в течение 5 раб. дней. На момент написания отзыва уже заканчивается 6 день. И если бы я сегодня сам не позвонил утром в банк, и не поинтересовался, есть ли новости, мне наверно никто не сказал, что необходимы дополнительные документ! Которые соответственно я сразу же предоставил, и через пару часов вновь дозвонившись до управляющего отделением банка, я получил ответ что банк отказывает мне в обслуживании. У меня сразу же появляется вопрос, с чего бы?!Ваши сотрудники заблокировали мой р/с, а в итоге и вовсе отказали в обслуживании совершенно беспричинно, и по моему мнению категорически неправы в своем решении. Из-за данной блокировки, я понес финансовые потери, испортил свою репутацию как экспедитор/перевозчик, как арендатор! Не смог своевременно оплатить корпоративную моб. связь, аренду офиса, услуги интернета, исполнить свои обязательства перед контрагентами и самое главное, что я не смог своевременно заплатить налоги!А все потому, что кому-то из ваших сотрудников показались подозрительными движение по счету.

Г-ва Елена Викторовна,16.081975г. В сентябре этого года отрыла вклад 50% паи и 50% денежные. Сотрудница,как полагается рассказала о вкладе,но словом не обмолвилась(а это ее прямая обязанность ввести меня, клиента этого банка в курс дела),что при досрочном закрытии вклада,я теряю не только процент(об этом знают все вкладчики),но и свои личные денежные средства,т.е. на руки я получу(еще не получила) денег меньше,чем вложила в паи,так как они могут как вырасти,так и упасть в цене.Этот важный пункт, так же нигде не прописан. Так получилось,что мне срочно понадобились деньги на покупку квартиры.Прихожу в банк,там говорят,что я получу(еще не получила) на руки меньшую денежную сумму,нежели вложила в паи,получается по вине(недосказанности,не до информирования) сотрудников банка.Очень не приятно((( А ведь я являюсь клиентом этого банка не первый год.