33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

11.10,2019г. обратился я в отделение россельхозбанка в Козельске чтобы оплатить коммунальные услуги мало того что прождал открытие банка так когда я зашел мне сообщили что касса не работает и что мне помочь не могут. что вообще в этом банке происходит то света нет, то касса не работает. так помимо этого выдача денег в это же время тоже не производилась видете ли нет лица имеющего право второй подписи. Когда вообще наведут порядок в этом банке? когда он будет функционировать нормально? или вы денежки свои несите, а отдадим когда нам удобно...

12.09.2019 г., в Личном Кабинете МБ оставил заявку на выпуск дебетовой карты Хозяина ! Получил : отказ ! Но далее о чудо или косяк банка ? банк выпустил карту  ! И статус моей заявки стал : одобрено ! Но я то как клиент = передумал ! Решил отказаться но оказалось надо идти в офис ! Иду заявляю об отказе операционист настаивает в получении ....! С её слов : вы получите / не активируйте /сдайте её/ и закроем !.....в ЛК статус карты : закрыта ! далее чудеса "в решете" ! Через СБП на карту МИР пенсионная , я из МКБ отправляю 100 рублей по номеру телефона ! А банк берёт и зачиляет эти 100 рублей на счёт закрытой дебетовой карты Хозяина ! И списывет 99 рублей как плату за выпуск ! С закрытой , не активированной карты !настоятельно рекомендую вернуть 100 рублей на карту МИР пенсионная !

12.09.2019 г., в Личном Кабинете МБ оставил заявку на выпуск дебетовой карты Хозяина ! Получил : отказ ! Но далее о чудо или косяк банка ? банк выпустил карту  ! И статус моей заявки стал : одобрено ! Но я то как клиент = передумал ! Решил отказаться но оказалось надо идти в офис ! Иду заявляю об отказе операционист настаивает в получении ....! С её слов : вы получите / не активируйте /сдайте её/ и закроем !.....в ЛК статус карты : закрыта ! далее чудеса "в решете" ! Через СБП на карту МИР пенсионная , я из МКБ отправляю 100 рублей по номеру телефона ! А банк берёт и зачиляет эти 100 рублей на счёт закрытой дебетовой карты Хозяина ! И списывет 99 рублей как плату за выпуск ! С закрытой , не активированной карты !настоятельно рекомендую вернуть 100 рублей на карту МИР пенсионная !

12.09.2019 г., в Личном Кабинете МБ оставил заявку на выпуск дебетовой карты Хозяина ! Получил : отказ ! Но далее о чудо или косяк банка ? банк выпустил карту  ! И статус моей заявки стал : одобрено ! Но я то как клиент = передумал ! Решил отказаться но оказалось надо идти в офис ! Иду заявляю об отказе операционист настаивает в получении ....! С её слов : вы получите / не активируйте /сдайте её/ и закроем !.....в ЛК статус карты : закрыта ! далее чудеса "в решете" ! Через СБП на карту МИР пенсионная , я из МКБ отправляю 100 рублей по номеру телефона ! А банк берёт и зачиляет эти 100 рублей на счёт закрытой дебетовой карты Хозяина ! И списывет 99 рублей как плату за выпуск ! С закрытой , не активированной карты !настоятельно рекомендую вернуть 100 рублей на карту МИР пенсионная !

12.09.2019 г., в Личном Кабинете МБ оставил заявку на выпуск дебетовой карты Хозяина ! Получил : отказ ! Но далее о чудо или косяк банка ? банк выпустил карту  ! И статус моей заявки стал : одобрено ! Но я то как клиент = передумал ! Решил отказаться но оказалось надо идти в офис ! Иду заявляю об отказе операционист настаивает в получении ....! С её слов : вы получите / не активируйте /сдайте её/ и закроем !.....в ЛК статус карты : закрыта ! далее чудеса "в решете" ! Через СБП на карту МИР пенсионная , я из МКБ отправляю 100 рублей по номеру телефона ! А банк берёт и зачиляет эти 100 рублей на счёт закрытой дебетовой карты Хозяина ! И списывет 99 рублей как плату за выпуск ! С закрытой , не активированной карты !настоятельно рекомендую вернуть 100 рублей на карту МИР пенсионная !

Пользовался, 2 года кредитной картой с лимитом 80 000, потом лимит увеличили до 175 000. Просрочек не было. 23 августа 2019 года сдал карту в банк и написал заявление на закрытие кредитного счета. Уже 20 октября, а счет не закрыт, хотя недоплат нет на счете. И вся сумма лимита (175 000), висит в бюро кредитных историй как "кредит без обеспечения на 175 000" Другие банки на это смотрят и не кредитуют!!! 4 визита в отделения РСХБ рнзультата не дали. Причем в бюро кредитных историй висит и сумма 80 000 первоначального лимита и еще плюсом 175 000 увеличенного лимита. Собрался в суд идти. Что делать?

Добрый день. В Россельхозбанке в Калужском отделении был заключен договор на ипотеку. Согласно условиям договора необходимо также заключать договор страхования. Однако с заключением договора не все так просто. На текущий момент проживаю в Москве и чтобы предоставить договор страхования необходимо ехать в Калугу. Решили обратиться в отделение банка в Москве для решения этого вопроса, но сотрудник по кредитным вопросам сообщил, что он не видит мой договор и ничем помочь не может. На вопрос может ли он только заключить договор страхования(пусть даже без привязки к моему договору) получил ответ, что и этого он сделать не может и посоветовал обратиться в аккредитованные учреждения (например в Альфа банк) и заключить договор страхования на сумму остатка по ипотеке (при этом остаток он сообщил мне из системы). И теперь мне нужно найти организацию (банк) для заключения договора и потом каким то образом предоставить это в региональное отделение в Калуге. Почему в 21 веке у банка, который называет себя одним из крупнейших и входит в топ, технологии и организация работы из начала 90. Клиентоориентированность отсутствует.  Почему невозможно решить этот вопрос даже через систему интернет банк (которая предназначена для [b]дистанционного банковского обслуживания[/b] и которую предусмотрительно я подключил).

Добрый день. Мной был заключён ипотечный кредитный договор в 2015 году. Платежи по договору производились своевременно, без единой просрочки. Более того, на счету всегда находится сумма, достаточная для погашения ежемесячного платежа на случай форс мажорной ситуации. 19 октября 2019 года я обратилась в офис, расположенный на Московском проспекте в г. Воронеж, для оплаты очередного платежа и так же для получения справки об остатке задолженности, необходимой мне для предоставления в страховую компанию для пролонгации полиса страхования (действующий полис имеет срок действия до 4 ноября 2019 г). Какого же мое удивление было, когда в справке я увидела процентную ставку по моему ипотечному кредиту равную 18,3%!!!!!! Сотрудник банка пояснил, что ставка была поднята в связи с отсутствием полиса страхования, а так же оказалось, что в базе не значится информация ни об одном моем полисе с момента выдачи мне ипотечного кредита!!!! Отбросив эмоции поясню: полиса страхования мной были оформлены всегда своевременно. По факту оформления и оплаты экземпляр банка предоставлялся кредитному менеджеру в дополнительный офис, где был заключен ипотечный договор (на  ул. Кольцовской г. Воронежа). Сотрудники в течении этих 4 лет всегда были разные, но уверяли, что необходимые отметки о предоставлении полиса в программе будут произведены и от меня больше ничего не требуется. В договоре не было прописано, что я должна полиса отдавать сотруднику под подпись, для последующего доказательства этого факта! На лицо некомпетентность и халатное отношение к своим обязательствам сотрудников отведения доп офиса по ул Кольцовская. На данный момент что имею: мне несказанно повезло, что я узнала о повышении процентной ставки, точнее повезло, что именно в этих числах я решила заказать справку об остатке задолженности, иначе бы я так бы и жила в неведении о том, что мой Платеж увеличен! Звонков и смс от банка мне не поступало. Личного кабинета в вашем банке у меня нет. Обратившись в офис, мне на основании последнего страхового полиса вернули прежнюю процентную ставку, однако в в графике значится платеж по повышенной ставке. В связи с чем, прошу Банк разобраться  в данной ситуации и произвести перерасчет платежей.Все необходимые документы готова предоставить. Новый полис страхования в этот раз передала под подпись сотрудника банка и другим советую делать так же.

Добрый день! При наличии договора страхования (ипотека),банк два месяца (август, сентябрь) начислял ежемесячный платеж по завышенной процентной ставке 18,9% вместо 13,9%. Написал два заявления, несколько раз общался с Заместителем начальника Отдела продаж и обслуживания , Ф-й Т.А., с просьбой сделать пересчет и вернуть переплату (примерно 28 т.р.), результата нет. Ни на одно заявление, на сегодняшний день, официального ответа нет. Жду денег.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об обслуживании в банке Россельхозбанк. Сталкиваюсь напрямую с этим банком впервые, пошла туда по причине рефинансирования, перед этим проконсультировалась по телефону в контактном центре и собрав все документы. 12.10.2019г. я отправилась в отделение банка, которое находиться по адресу: г. Новосибирск, ул. Блюхера, 19. Приняли меня очень быстро, в течении 10 минут, но первое впечатление сложилось что сотрудники меня отговаривают и с неохотой принимают документы, мало того они не знают как выглядит справка о доходах, сотрудник стал меня уверять что она устарела. Следующий момент, я была конечно удивлена, что в контактном центре и в отделении информация о кредитовании и подготовке документов существенно отличается и когда я об этом сказала сотруднику мне ответили-что это москвичи, якобы для привлечения клиентов.....Это нормально?! То есть ваши сотрудники позвонили, дали ложную информацию, я- в свою очередь, собираю все справки, документы, иду в банк, чтобы подать заявку,  мне говорят, что кредит нельзя рефинансировать, если он взят менее года назад! Сотрудник принял документы с большой неохотой и спустя 1,5 недели никто не удосужился перезвонить сообщить результат, даже если он отрицательный. Я конечно не знаю, может в вашем банке клиентов очень много, если вы так относитесь, но сама больше никогда не обращусь и не посоветую знакомым, за работу вам 1, очень жаль что организация выбрала вас для зарплатного проекта

Решила  открыть дебетовую карту "Хозяин". Выбрала субботу специально, потому что в будни постоянные очереди. Запросто можно убить около часа и более. Неожиданно оказались моментальные не именные, но со страховкой. Иначе не пропускает служба безопасности. Первый раз услышали такую отмазку. Намекнула, что на "банки.ру" получаю информацию по любым картам. И дебетовки "Хозяин" дают без страховки. "Я не смогу взять на себя такую ответственность"-ответила операционистка и спросила, какую карту будем заказывать: именную или не именную. Выбрали не именную. Операционистка ответила, чтокарту можно будет забрать через 5 дней. Прошло 2 недели. От банка ни ответа ни привета. Хорошо оформила текущий счёт (оформляли более 20 мин),чтобы подключить интернет банк. Только там можно получить информацию. Сложилось впечатление, что клиенты банку не нужны.

10 октября заказал в интернет-банке карту Хозяин. Через 2 дня появилась информация в интернет-банке, что карта выпущена. Позвонил узнать, когда доставят карту в отделение. Мне ответили, что сроков доставки нет, не могут сказать, когда доставят. Прошло уже 10 дней. Вы на поезде с Камчатки карту в Москву везете что ли, не пойму я никак. Когда доставите карту в отделение на м. сходненская?

Внимание!Если вы надумали взять кредит в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ,сначала получите юридическое образование,иначе будите ограблены на кругленькую сумму.И не верьте рекламе 9,9% годовых.Я жительница Великого Новгорода.Мне 70 лет.Инвалид III группы с серьёзными хроническими заболеваниями.Мне срочно понадобились деньги в 2018 году.В ноябре того года я взяла кредит на сумму 300 тыс.руб.Договор был составлен на 5-им листах.У меня плохое зрение,прочитала договор не до конца.Но при этом,при сумме кредита в 300 тыс.руб.,в договоре было указано итогово 363 тыс.руб.(63 тыс.руб. составила сумма страховки).Срок кредита подбирали по удобному мне платежу(5 лет).Я объяснила оператору,что верну деньги через 6-7 месяцев,на что та мне ответила,что при досрочном погашении,я могу написать заявление о возврате страховой премии за неиспользованные годы пользование кредитными средствами.Прошло 7 месяцев.Я полностью погасила кредит и сразу написала заявление на возврат основной части суммы страховки.Теперь самое интересное.Два месяца я ходила в РСХБ как на работу.В кабинете руководителя подразделения я каждый раз сталкивалась с новыми людьми,не понимая,кто из них настоящий начальник,выслушивая обещания,враньё,испытывая унижения и насмешки.В итоге мне выплатили страховку.21 961 руб.25 954 рубля удержали в счёт коллективного страхования и присоединения к программе банка(естественно,о коллективной страховке и её последствиях при подписании кредитного договора никто мне не сказал).Также в ответ на мои жалобы я получила разъяснения от банка,что добровольно и охотно согласилась ,чтобы меня нагло обокрали на эту сумму.Когда я спрашивала фамилии в банке:менеджера ,кто принимал мои документы,и всех тех ,с кем я общалась по указанному вопросу,внятного ответа не поступало.Да,я надеялась на совесть и сознательностью этих людей.Стараясь быстрее расплатиться с банком,я стала очередной жертвой этой системы.Неужели на этих людей нет никакой управы?Почему я,пенсионер,инвалид,человек,который всю жизнь работал на благо нашей Родины,не заслужила честного честного отношения в свой адрес ?Хочу дать вам один совет: прежде чем идти брать кредит в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ,хорошо подумайте или берите с собой адвоката.

Я клиент банка, ипотека от банка у меня. Решил закрыть ипотеку, сделать полное досрочное погашение. Ипотечный кредит 14****1/0**2 от 24.12.2014 Обратился в отделение банка (15.10.2019), в отделение банка сотрудники банка (наверное менеджер) посоветовал сделать полное досрочное погашение ипотеки через интернет банк, в отделение только на дату основного платежа могут погасить ипотеку 21.10.2019. Закинул через кассу отделения банка денег на счет 74920,46. Пришел домой, и сделал полное досрочное погашение ипотеки через интернет банк. Дата создания операции полного досрочного погашение 17.10.2019 09:38:46 Сумма досрочного погашения: 74896,26 Счет для погашения кредита: мой текущий счет. Статус распоряжение: Ваше распоряжение принято к исполнению. Состояние: Выполняется. Ну думаю все будит замечательно, ипотека закроется. Сегодня ( дата 21.10.2019 ), захожу в интернет банк и вижу, что распоряжение так и весит со статусом выполняется! В добавок почему то очередной платежа 1 096.52 рублей списался, ну как так то? А заявка как висела на полное досрочное погашение (сумма 74896,26), так и весит со статусом выполняется. Ну что за отношение к клиентам банка ? Решил поехать в банк (21.10.2019), попал к одному сотруднику, отфутболили к другой, тот сотрудник ничего не может сделать! Решили отменить мою созданную через интернет банк заявку на полное досрочное погашение и сделать в отделении банка, подписал документ на выполнения о досрочном полном гашении ипотеки, время 16:27 дата 21.10.2019. Столько потраченного личного времени и нервов, никому не пожелаю такого! Жуткий непрофессионализм банка! Сейчас дата 21.10.2019 время 18:34, просматриваю в интернет банке итог мучения гашения ипотеки, все по прежнему. Такую работу хорошим словом не назовешь!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка К-ко Елене Андреевне. В августе месяце я обращался за кредитом и попал не только к опытному специалисту, но ещё и к своей однофамилице. Коненко Е. А  очень подробно и доступно меня проконсультировала, оперативно приняла у меня заявку и уже на следующей день выдала мне кредит. На мой взгляд Елена Андреевна очень опытный сотрудник, очень вежливая, дружелюбная. Иногда у меня возникают вопросы, я звоню только ей и она всегда помогает мне в решении моих вопросов. И теперь я всегда буду обращаться только к ней.

Претензия по качеству обслуживания. Вынужден обратиться по ситуации, связанной с дистанционным обслуживанием(ДБО).Являюсь клиентом АО Россельхозбанк, подключен к системе интернет банка.         15.03.2019 обратился с заявлением по проблеме некорректного отображения двух вкладов в системе ДБО, выражающееся в удвоении, что вызывает неудобства и вводит в заблуждение при использовании, а в дальнейшем несет определенные риски. 16.03.2019 поступил ответ от банка, что для решения вопроса зарегистрировали обращение в службу технической поддержки (номер обращения SD3806068), Банк примет меры для решения. От лица Банка приносим извинения за неудобства. Благодарим за обращение.           11.04.2019 снова обратился, так как проблема не решена.12.04.2019 поступил ответ, что на обращение находится в работе у специалистов. Для решения вопроса проводятся мероприятия, просьба ожидать. срок не определен. 26.04.2019 поступил ответ, что по вопросу проводятся мероприятия, просьба ожидать.              09.04.2019 снова обратился, так как проблема не решена ни в какой части.11.06.2019 поступил ответ, что обращение № SD3892862 рассмотрено специалистами технической поддержки. Ошибка устранена. Если ошибка сохраняется, то просим сообщить Написал ответ, что ошибка не устранена. 13.06.2019 поступил ответ, сообщение повторно зафиксировано и направлено ответственным сотрудникам (SD4056074). Банк примет меры для решения вопроса.06.08.2019 поступил ответ, что направлено дополнительное уведомление в ответственное подразделение Банка. Просим Вас ожидать решения. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.             03.09.2019 снова обратился с просьбой проинформировать о сроках устранения, так как проблема на дату 03.09.2019 не решена, создается представление, что результативной работа по моему обращению не ведется. Со мной никто не связывался и не получал обратной связи.03.09.2019 поступил ответ, что Андрей Е., мы понимаем, как важно видеть корректную информацию в системе, сожалеем о сложившейся ситуации. Иногда устранение технических ошибок может занимать длительное время. Ожидайте, пожалуйста, исправления ошибки в работе системы. К сожалению, сроки решения на текущий момент не определены. Разработчик работает над исправлением ошибки, проблема на анализе. В итоге, по истечении более 200 календарных дней,проблема с некорректным отображением вкладов, дублированием, исправлением в интернет банке, не решена. Меня в целом устраивает сотрудничество с банком, но видимость, признаки имитации решения проблемы, снижают общую положительную оценку, не соответствует стандартам обслуживания. В связи с этим, вынужден обратиться с претензией с просьбой проверить результативность рассмотрения всех предыдущих обращений, принять меры с указанием сроков устранения проблемы с использованием программного обеспечения. При необходимости, могу направить изображение из системы интернет банка о некорректном отображении вкладов. 21.10.2019г. М-ов Андрей

Хочу поблагодарить Одинцовское отделение Россельхозбанка и лично А.М. за профессиональное и компетентное  отношение к делу. Все возникающие вопросы решаются оперативно. Работаю с разными Банками,  но Одинцовское отделение РСХБ считаю лучшим по качеству обслуживания и отношению к клиенту. Так держать!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам офиса на Гражданском проспекте д.36 в Санкт-Петербурге и лично управляющему Дмитрию.Около трех лет назад я оформлял ипотеку в этом отделении . Дмитрий вел сделку, все прошло хорошо, при этом он дал мне номер своего мобильного и все это время он на связи и отвечает на все мои вопросы.Захотел я карту Хозяина оформить, заказал в приложении-получил в отделении , все быстро и грамотно. Девушки вежливые, очередей не было. Потом захотелось мне карту Ворди. Опять кучу вопросов Дмитрию, все объяснил, и скриншотами документов в мессенджере обосновал.Я заказал и эту карту. Потом захотелось мне не именную карту Хозяина оформить на себя и на супругу, спросил есть ли карты в наличии? Получил утвердительный ответ, попросил оставить две до завтра и приехав в отделение банка, был приятно удивлен, 2 карты лежали в сторонке для нас. Девушка-операционист все оформила быстро (попросил отдельный счет для не именной карты), отвечала на все вопросы, мило улыбаясь. И главное отвечала верно, я форум читаю, кое-что знаю, про эти карты, спрашивал лишь для того, чтобы убедиться в своей правоте…В общем от этого банка у меня только хорошие впечатления. Не понимаю, когда его называют Колхозом…

31.10.19 г. кончается срок действия моей карты VISA«Амурскийтигр-карта к вкладу» АО «Россельхозбанк». 03.10 19 на мой телефонный номер поступили СМС о том, что в 12:34 РСХБ неожиданно заблокировал и в 21:08 списал со счета карты 600 руб. комиссионных за год вперед за обслуживание  перевыпущенной карты, хотя сама карта не только не была мной получена, но даже еще не была выпущена, к тому же я не намеревался после истечения срока действия карты VISAвозобновлять ее, так как 31.10 19 истекал срок моего вклада «Амурский тигр» в банке.Свой протест о неправомочном списании, возврате  моих средств и об отказе от перевыпуска карты я заявил  опер. офис г. Жуковский № 3349/63/16 устно в18 час. 03.10.19 и письменно в заявлении от 04.10.19. Однако, 16.10.19 от банка пришло СМС о поступлении в ОО №  3349/63/16 перевыпущенной карты. Несмотря на мое заявление в РСХБ и уже после него,08.10.19 карта была перевыпущена и далее доставлена в ДО. В невозможности отказа от пользования  еще невыпущенной картой, а также в факте взимания комиссии вперед за годовое обслуживание невыпущенной карты, я усматриваю преднамеренный умысел с целью получения денежных средств за непредоставленную мне услугу.Считаю своим долгом, опираясь на собственный опыт, посоветовать будущим клиентам РСХБ, желающим оформить пластиковые карты этого банка, заранее тщательно взвешивать все выгоды и риски от сотрудничества с РСХБ, а также изучить правила обслуживания  карт банком, напечатанных на 54-х страницах мелким шрифтом и не выложенных для широкого доступа.

Здравствуйте!  Хочу оставить жалобу на работу банкомата по адресу Ворошилова дом 10, когда бы я не обратился к нему, он постоянно не работает, больше всего не понимаю почему там нет 5-ти тысячных купюр.... На дворе 21 век... Как так? Решите проблему, замените банкомат на современный, это же просто не возможно как достало то что он постоянно поломан! Решите проблему! Заранее спасибо!