27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день всем Россиянам и тем, кто осуществляет программное обеспечение Россельхозбанка. Во-первых: 2 раза сталкивалась с черепашьей разблокировкой счета, когда налоговая снимает страховые и налоги. Уже и по телефону и официально (от налоговой) получаю уведомления, что все суммы сняты, А банк "бедненький" все делает через Москву: нажимает какие-то кнопки, запрашивает номера электронных сообщений и т. д. и т.п. Люди! 21 век на дворе,а программу проще сделать, наверно, не на что. Одни проценты по кредитам что стоят. Во-вторых: сегодня я целый день занимаюсь выяснением ситуации. С утра положила определенную сумму на р/счет. Бегом еду до работы отправить платеж, нужен товар, т.к. в выходные пораспродались. Денег не вижу в Онлайн банке. Звоню в мое Красносельское отделение (ПРЕТЕНЗИЙ К ОПЕРАТОРАМ ОТДЕЛЕНИЯ НЕТ). Они подтверждают,что деньги лежат на счету.Пытаюсь дозвонится до тех. поддержки (тоже отдельная история). В результате дозваниваюсь по тел.8(812)3350630. Несколько переключений и со мной соединяется Татьяна Н-на. Меня уверяют, что сбоев в системе нет и предлагают пойти в Закладку"выписки". Конкретно по моей проблеме ничего не предлагают. Я обслуживаюсь в Россельхозбанке с 2013г. И в те годы был конкретный телефон тех.поддержки где реально помогали, а не это чудо 88002000290 (где надо десять раз нажать то 1 то 6 в тоновом режиме и в результате ниЧЕГО я подчеркиваю НИЧЕГО не отвечает).

Добрый день!Хочу поделиться своей историей с РСХБ. По своей глупости решил оформить в Россельхозбанке карту Мир -кобренд с Роснефть. Пользовался картой почти год, накопил достаточную сумму для заправки и тут начались проблемы. Списать баллы на заправке просто невозможно - заправиться за счет накопленных бонусов просто невозможно. От этой карты на всех АЗС открещиваются, не могут, не знают, не умеют. Вчера оператор тыкала этой картой 3-4 раза в считыватель, звонила куда-то, но все безуспешно... Вывод - все впустую, карта бесполезная, обман...Не ведитесь!

Подал заявку на ипотеку. После чего мне одобрили. После всех собранных документов и оставив залог за квартиру мне позванили из банка и сказали, что отказ по причине плохая кредитная история. После чего я у них спросил почему сразу не проверяли, мне никакого ответа не дали. Т.е. я сейчас потерял свои деньги, которые отдал в залог за квартиру.

Здравствуйте! Первый раз решила попробовать взять кредит в этом банке, привлекли низкие процентные ставки. Потребительский кредит планировала потратить на покупку земельного участка. Заявку подала, но при этом документы на участок у продавца еще не были готовы. Я зная, что одобренная заявка действительна в течение 90 дней (так написано на сайте), со спокойной душой ждала продавца с готовыми документами. И вот на те, пожалуйста, - в субботу мне приходит СМС такого содержания "Людмила Леонидовна! Благодарим Вас за обращение в АО "Россельхозбанк". По Вашей кредитной заявке принято отрицательное решение". Как так? Сегодня мне позвонил продавец, сказал, что документы для сделки готовы! Я отдала задаток! И что мне теперь прикажете делать? Ведь до этого 28 сентября по моей заявке было принято положительное решение и меня настойчиво приглашали подойти в офис за получением кредита. Вы здорово меня подставили! Никому из знакомых я не буду рекомендовать обращаться в ваш банк!

Люди берут ипотеку и остаются без жилья, обманывают с процентной ставкой по ипотечному кредиту, а так же кидают людей и отбирают квартиры по заниженной стоимости жилья! В конце концов кто это так делает, будет наказание. Всё тайное становится явным!

Я никогда ранее не писал отзывы ни о банках, ни о магазинах и т.п., хоть и хотелось. Быстро отхожу, иногда просто лень писать. Сам пытаюсь судить трезво и понимаю, что никто не застрахован от ошибок. Но тут просто накипело до такой степени, что сейчас не пожалею своего времени, чтобы написать свой гневный отзыв.Начнем с того, что мне нужен был ипотечный кредит на сумму 800 т.р. на 20 лет. Согласитесь, 800 тысяч - по меркам Екатеринбурга и даже по меркам ипотеки это совсем небольшая сумма.Причины, по которым я хотел остановиться на этом банке:1. Вроде как государственный, и вследствие, как я считаю, более надежный2. Есть программа "Молодая семья", которая теоретически могла немного облегчить бремя выплаты кредита в трудные времена.3. Низкие проценты.Ок, звоню на линию поддержки. Начало было многообещающим - проконсультировали по продукту, рассчитали примерную стоимость кредита. Сказали, что нам подходит как раз эта программа "Молодая семья", даже несмотря на то, что супруга недавно сменила работу и не проходит по стажу (6 месяцев). Назначили встречу в пятницу (13 октября 2017 г.), в 9 часов. Кстати, только сейчас понял, что это же пятница, 13-е. Совпадение? Не думаю).Приходим в назначенное время. И первый сюрприз - оказывается, с 4 сентября банк сменил график работы, теперь он работает с 9:30. Обратите внимание, с 4 сентября! То есть прошло более месяца, и видимо никто, кроме самого банка, об этом не знает. Ок, ждем полчаса. Уже накопилось 4 человека. Заходит сотрудник банка, и говорит в таком тоне, типа что вы тут делаете, банк же с 9:30 работает. На справедливый ответ, что нам назначена консультация на 9 часов, говорит, ниче не знаю, я за банк не отвечаю. Ну и зачем тогда вообще надо было что то говорить, если вы ни за что не отвечаете?Идем на консультацию. К сожалению, забыл свою справку о доходах, мой косяк, ничего не поделать. Сотрудник говорит, то нам не походит программа "Молодая семья" (супруга не проходит по стажу), можно рассмотреть программу "По двум документам". То есть получается, что несмотря на то, что я могу предоставить все документы, они мне предлагают какую-то дичь. Попутно сотрудник успевает общаться со своими коллегами и давать одному из них взбучку. Далее нас консультирует другой специалист.Очевидно, испорченное взбучкой настроение специалиста отразилось на нас. В недовольном тоне она говорит, что заявку можем принять, но вы все равно не пройдете, у нас в России МРОТ 10 000р (меньше, на самом деле). Вот она, клиентоориентированность во всей красе. Начнем с того, что с учетом вычета ежемесячной оплаты по кредиту (7500р.) у меня остается сумма выше этого самого МРОТ, и достаточная для того, чтобы чтобы обеспечить себя и семью. Это, видимо, по моим скромным меркам. Интересно, а сколько, по мнению банка, у человека должно оставаться денег, чтобы держаться на плаву? Судя по меркам РСБ (да и не только его, всех банков это касается), идеальный клиент - это денежный мешок, вечно встревающий в кредиты, который не сможет выжить, если не будет тратить 30-40 тысяч на еду, гаджеты и развлечения? Мое личное мнение - тут банк не о клиенте заботится, а о том, чтобы получить больше выгоды для себя. Действительно, кому нужен клиент, который не сможет платить не менее 20 т.р. кредита в течение 20 лет? В общем, пошел я обратно домой за справкой о доходах.Взял справку, прихожу обратно в банк, отдаю справку специалисту. И вот настиг апогей - оказывается, что эта справка, которую я скачал с официального сайта РСБ, она неправильная! Да ладно! Повторю, скачал с официального сайта банка, и разделом я не ошибся. Спрашивает откуда взяли.  Ага, взял и сам придумал и нарисовал эту справку. Сует мне "правильный" документ...В общем, плюнул я на все и ушел.Негативное впечатление сложилось у меня надолго об этом банке, и сможет оно только исправиться, если выдадут мне этот злосчастный кредит...А если нет, то всегда есть конкуренты.

Я никогда ранее не писал отзывы ни о банках, ни о магазинах и т.п., хоть и хотелось. Быстро отхожу, иногда просто лень писать. Сам пытаюсь судить трезво и понимаю, что никто не застрахован от ошибок. Но тут просто накипело до такой степени, что сейчас не пожалею своего времени, чтобы написать свой гневный отзыв.Начнем с того, что мне нужен был ипотечный кредит на сумму 800 т.р. на 20 лет. Согласитесь, 800 тысяч - по меркам Екатеринбурга и даже по меркам ипотеки это совсем небольшая сумма.Причины, по которым я хотел остановиться на этом банке:1. Вроде как государственный, и вследствие, как я считаю, более надежный2. Есть программа "Молодая семья", которая теоретически могла немного облегчить бремя выплаты кредита в трудные времена.3. Низкие проценты.Ок, звоню на линию поддержки. Начало было многообещающим - проконсультировали по продукту, рассчитали примерную стоимость кредита. Сказали, что нам подходит как раз эта программа "Молодая семья", даже несмотря на то, что супруга недавно сменила работу и не проходит по стажу (6 месяцев). Назначили встречу в пятницу (13 октября 2017 г.), в 9 часов. Кстати, только сейчас понял, что это же пятница, 13-е. Совпадение? Не думаю).Приходим в назначенное время. И первый сюрприз - оказывается, с 4 сентября банк сменил график работы, теперь он работает с 9:30. Обратите внимание, с 4 сентября! То есть прошло более месяца, и видимо никто, кроме самого банка, об этом не знает. Ок, ждем полчаса. Уже накопилось 4 человека. Заходит сотрудник банка, и говорит в таком тоне, типа что вы тут делаете, банк же с 9:30 работает. На справедливый ответ, что нам назначена консультация на 9 часов, говорит, ниче не знаю, я за банк не отвечаю. Ну и зачем тогда вообще надо было что то говорить, если вы ни за что не отвечаете?Идем на консультацию. К сожалению, забыл свою справку о доходах, мой косяк, ничего не поделать. Сотрудник говорит, то нам не походит программа "Молодая семья" (супруга не проходит по стажу), можно рассмотреть программу "По двум документам". То есть получается, что несмотря на то, что я могу предоставить все документы, они мне предлагают какую-то дичь. Попутно сотрудник успевает общаться со своими коллегами и давать одному из них взбучку. Далее нас консультирует другой специалист.Очевидно, испорченное взбучкой настроение специалиста отразилось на нас. В недовольном тоне она говорит, что заявку можем принять, но вы все равно не пройдете, у нас в России МРОТ 10 000р (меньше, на самом деле). Вот она, клиентоориентированность во всей красе. Начнем с того, что с учетом вычета ежемесячной оплаты по кредиту (7500р.) у меня остается сумма выше этого самого МРОТ, и достаточная для того, чтобы чтобы обеспечить себя и семью. Это, видимо, по моим скромным меркам. Интересно, а сколько, по мнению банка, у человека должно оставаться денег, чтобы держаться на плаву? Судя по меркам РСБ (да и не только его, всех банков это касается), идеальный клиент - это денежный мешок, вечно встревающий в кредиты, который не сможет выжить, если не будет тратить 30-40 тысяч на еду, гаджеты и развлечения? Мое личное мнение - тут банк не о клиенте заботится, а о том, чтобы получить больше выгоды для себя. Действительно, кому нужен клиент, который не сможет платить не менее 20 т.р. кредита в течение 20 лет? В общем, пошел я обратно домой за справкой о доходах.Взял справку, прихожу обратно в банк, отдаю справку специалисту. И вот настиг апогей - оказывается, что эта справка, которую я скачал с официального сайта РСБ, она неправильная! Да ладно! Повторю, скачал с официального сайта банка, и разделом я не ошибся. Спрашивает откуда взяли.  Ага, взял и сам придумал и нарисовал эту справку. Сует мне "правильный" документ...В общем, плюнул я на все и ушел.Негативное впечатление сложилось у меня надолго об этом банке, и сможет оно только исправиться, если выдадут мне этот злосчастный кредит...А если нет, то всегда есть конкуренты.

Добрый день!Оформил Путевую карту. Непонятно, как начисляют кэшбэк по Путевой карте. Где найти список исключений, за операции по которым не начисляют бонусы по Путевой карте. Как в приветственном так и постприветственном периоде. Будет ли начислять бонусы за платежи в пользу ЖКХ (мсс 4900) и штрафы (мсс 9222). Прошу предоставить список МСС кодов которые находятся в исключениях. Нигде в тарифах этого нет. Спасибо.

Сегодня, 12 октября 2017 года около часу дня пополнял вклад. Когда пришел в отделение около метро Кузьминки, там оказалась небольшая очередь (3 человека) к операционисту, работающему с населением. Должен отметить, что в другие мои посещения этого отделения никогда ждать не приходилось. Это говорит о хорошей организации труда.  А сегодня наличие трех человек клиентов было, видимо, связано с обеденным временем. Это понятно, операционистам тоже надо кушать, немного отдыхать. Они же люди и их можно понять. Решил не ждать, пошел к выходу. Около выхода есть небольшой кабинетик управляющей. Дверь была открыта, я заглянул туда и спросил, даже немножко с юмором, нет ли в банке сокращения сотрудников, поскольку образовалась небольшая очередь. Реакция управляющей меня очень порадовала: она ничуть не рассердилась, а мгновенно направила меня к сотруднице, работающей на кредитном направлении, которая на то время была свободна и могла сделать приходный ордер. Кроме этого, она быстро перераспределила и других клиентов. Такая оперативная реакция и результативные действия свидетельствует о хорошем уровне профессионализма и положительном отношении к клиентам банка. К сожалению, я не узнал фамилии управляющей этим отделением, но надеюсь, это небольшая проблема - на случай, если мой отзыв прочитают и как-то поощрят хорошего специалиста.

В течение третьей уже недели неоднократно пытаюсь закрыть вклад в РоссельхозБанке Он-лайн! Вклад не закрывается по техническим причинам! Получила вежливое письмо с просьбой рассказать причину своего недовольства. Описанная претензия с указанием их же фразы не показалось вразумительным для сервисной службы.

В течение третьей уже недели неоднократно пытаюсь закрыть вклад в РоссельхозБанке Он-лайн! Вклад не закрывается по техническим причинам! Получила вежливое письмо с просьбой рассказать причину своего недовольства. Описанная претензия с указанием их же фразы не показалось вразумительным для сервисной службы.

Здравствуйте. Обращения (дважды) на горячую линию банка и непосредственно в офис банка к специалисту не помогли, поэтому вынужден идти дальше.1. У меня есть одна дебетовая карта вашего банка, открытая в рамках зарплатного проекта. 2. К данной карте привязан номер моего мобильного, на него я получаю СМС об операциях по своей карте. Пока всё хорошо.3. Помимо СМС с операциями по своей карте, на свой номер телефона я получаю также СМС с операциями по карте какого-то другого человека. Т.е. кто-то указал мой номер (видимо, по ошибке, может, ошибся в одной цифре) в качестве номера телефона, привязанного к своей карте. Потом, видимо, понял, что ошибся, и указал другой номер (а может так и живет без СМС, не знаю). А мой номер в системе также остался привязанным к его карте, его не удалили при исправлении (если, конечно, исправление было).4. Сотрудники банка на мое обращение говорят, что да, такое имеет место быть, НО они не имеют право по моему запросу отвязать мой номер телефона от чужой карты, т.к. типа человек его сам указал, это его право. То, что я по сути подглядываю невольно в замочную скважину и получаю информацию по движению денег на чужом счете - это их не волнует. Номер мобильного у меня уже сто лет, не менялся, т.е. ни у кого другого он не был никогда. 100% человек ошибся при указании номера, или операторы, обрабатывающие заявление не выпуск карты не разобрали почерк. Дать мне контакты человека, чтобы я его попросил отвязать мой номер от своей карты - тоже не имеют права. Я их понимаю, банковская тайна. А получать смс о чужих операциях - не нарушение банковской тайны???5. Каким образом я могу отвязать мой номер телефона от ЧУЖОЙ карты и перестать получать информацию о чужих деньгах?

Здравствуйте. Обращения (дважды) на горячую линию банка и непосредственно в офис банка к специалисту не помогли, поэтому вынужден идти дальше.1. У меня есть одна дебетовая карта вашего банка, открытая в рамках зарплатного проекта. 2. К данной карте привязан номер моего мобильного, на него я получаю СМС об операциях по своей карте. Пока всё хорошо.3. Помимо СМС с операциями по своей карте, на свой номер телефона я получаю также СМС с операциями по карте какого-то другого человека. Т.е. кто-то указал мой номер (видимо, по ошибке, может, ошибся в одной цифре) в качестве номера телефона, привязанного к своей карте. Потом, видимо, понял, что ошибся, и указал другой номер (а может так и живет без СМС, не знаю). А мой номер в системе также остался привязанным к его карте, его не удалили при исправлении (если, конечно, исправление было).4. Сотрудники банка на мое обращение говорят, что да, такое имеет место быть, НО они не имеют право по моему запросу отвязать мой номер телефона от чужой карты, т.к. типа человек его сам указал, это его право. То, что я по сути подглядываю невольно в замочную скважину и получаю информацию по движению денег на чужом счете - это их не волнует. Номер мобильного у меня уже сто лет, не менялся, т.е. ни у кого другого он не был никогда. 100% человек ошибся при указании номера, или операторы, обрабатывающие заявление не выпуск карты не разобрали почерк. Дать мне контакты человека, чтобы я его попросил отвязать мой номер от своей карты - тоже не имеют права. Я их понимаю, банковская тайна. А получать смс о чужих операциях - не нарушение банковской тайны???5. Каким образом я могу отвязать мой номер телефона от ЧУЖОЙ карты и перестать получать информацию о чужих деньгах?

Уважаемые форумчане, добрый день!Сразу скажу, что не считаю себя наивным дурачком, просто надоели лживые размеры ставок на главных страницах банков. Итак, заполнил необходимые поля для предварительного расчета потребительского кредита под залог имеющейся недвижимости на сайте Россельхозбанка. Калькулятор выдал фантастические 13,9% со страховкой и 17,9% без страховки. Позвонил, чтобы удостовериться. Но, конечно же, в результате личного общение выяснилось, что срок может быть не 7 лет, а только 5, ставка со страхованием не ниже 18,9% (это под залог недвижимости, где кредит не больше 25% минимальной рыночной стоимости квартиры, т.е. 300% гарантия возврата). Возмутило это все, высказал недовольство оператору, она ответила, что на сайте указывается предварительные условия  Ну это как в анекдоте про рай и ад.Уважаемые сотрудники отдела маркетинга банка! Пишите по-честному сразу ставки кредита, чтобы в сознании людей, чиновников, журналистов и прочего люда формировалось представление, что дешевле 19% годовых с гарантированным возвратом (залогом)  и дешевле 25% без залога у нас в стране нет потребительских кредитов. Вообщем, к увиденным ставкам на сайте этого банка, да и других тоже смело прибавляйте 10%. Это и будет реальная ставка кредитования. (25-28% годовых). Я философски отношусь к неадекватным ставкам в России, что ж теперь, страна такая, но возмущает введение клиентов в заблуждение при расчетах на сайте. Ну если нет таких ставок, то и не публикуйте, зачем казаться лучше чем есть, или перед общественностью думаете ложью мнение о себе повысить?Удачи всем.

Ранее я писал, как Россельзохбанк не дал мне возможности воспользоваться их картой в поездке, просто не выпустив ее за 3 недели.Вернувшись из отпуска, я решил получить карту. Но оказалось, что надо было подключить интернет-банк в банкомате. Сегодня я это сделал, зашел прямо в офисе в мобильный банк, и что же я там увидел? Несмотря на оплаченный первый год (50р с учетом промо-кода), на карте -850р. Очевидная ошибка банка, операционистов или его систем. Меня заставили написать заявление с просьбой к банку исправить их ошибку и учесть промо-код. Итого, уже 5 посещений банка, и я до сих пор не могу пользоваться картой.Прошу подготовить банк для меня распечатанное заявление об отзыве моих персональных данных и об отказе в получении рекламных сообщений. Я их приду и подпишу в следующий раз, когда мне доложат о том, что минус на карте устранен. "Извините"? И это все, на что вы способны? На все ваши извинения мне плевать, вы не умеете работать, вам нельзя обслуживать клиентов, вы Росколхоз в самом мрачном смысле этого слова.

Получил неделю назад карту ко вкладу Амурский тигр. Интернет-банк до сих пор показывает, что карты у меня нет. Вопрос к Россельхозу - сколько надо ждать, чтобы в Вашем интернет-банке появилась моя карта - месяц, два, год? У других банков это происходит мгновенно... Не могу начать пользоваться картой, т.к. она мне нужна в т.ч. и для перевода денег через интернет-банк.

Я пользуюсь кредитной картой Хозяина от РСХБ уже третий год. Получал в 2015 году в офисе на Ленина, 50, г. Пермь. Процесс получения тогда оставил только положительные впечатления: мне звонили пока я делал справку 2НДФЛ, напоминали о встрече и т.п. Карту выдали довольно быстро. Случай для написания отзыва возник у меня в июне 2017 года. Через 2 года после заключения кредитного договора на ссудном счёте начиная с 04.2017 стали появляться странные начисления процентов. Я сперва подумал, что банк удержал с меня %% за годовую комиссию в 400 руб, которая не является льготной. Я закинул с запасом дополнительных рублей 100 и убедился что вся задолженность погасилась. Через месяц ситуация повторилась, а сумма процентов увеличилась. Я подумал, что в связи с продлением договора кредитования льготный период прервался и на часть задолженности начислились %%. Снова пришлось закинуть немного дополнительных денег. Когда в июне 2017 опять появились %% я понял, что что-то здесь не так.  Начитавшись отзывов про РСХБ я приготовился к печальному и нудному диалогу и побрёл в офис на Ленина 50. Электронная очередь направила меня к операционисту Елене Владимировне (ЕВ). Я рассказал о своей беде. ЕВ меня внимательно выслушала и распечатала полную выписку по счёту. Я отметил там спорные начисления %%. Поскольку нельготных операций в выписке не было, а вся задолженность гасилась заблаговременно и с запасом, то ЕВ быстро меня поняла и предложила написать претензию, искренне меня заверив, что претензия без внимания не останется. Написав претензию я ушёл из банка, унося в душе кусочек надежды на решение моего вопроса. Через несколько дней (03.07.2017) ЕВ мне позвонила и сообщила, что ошибочные начисления %% были связаны с техническими проблемами и проблема решена. Я посмотрел выписку по счёту и увидел за 28.06.2017 корректирующие проводки на полную сумму всех оплаченных мною ошибочных %% (579 руб). Ещё примерно через неделю на почту пришло бумажное письмо от банка с официальным ответом и извинениями. Таким образом, никакие из моих печальных ожиданий не оправдались. Если кто-нибудь надумает обращаться в Пермский офис банка - знайте, что вам постараются помочь! Кстати, чайник моём присутствии никто не кипятил и резать карту на 4 части никого не заставляли

По карте Амурский тигр банк начислил cashback! Но как-то очень по своему. В Личном Кабинете есть выписка, из которой следует за что и сколько начислено. Так вот по чеку из аптеки "36,6" на 1100р. начислено 33 р.! Это сколько же % получается у банка? Заявлено, что должно быть 5% !

По карте Амурский тигр банк начислил cashback! Но как-то очень по своему. В Личном Кабинете есть выписка, из которой следует за что и сколько начислено. Так вот по чеку из аптеки "36,6" на 1100р. начислено 33 р.! Это сколько же % получается у банка? Заявлено, что должно быть 5% !

Дополнительный офис Уяр 663920, Красноярский край, Уярский район, г. Уяр, ул. Советская, д. 88/1 понедельник-пятница с 09-30 до 18-00, без перерыва Пришли в данный офис 10.10.2017г. в 13:20 оплатить госпошлину, кабинка перед кассой открыта, в помещении кассы горит свет и ни кого нет,простояли около 20 минут, никто не подошёл, заглянув в какой-то кабинет увидел что дамы обедают, На вопрос почему не работает касса получил "логичный" )) ответ -"мы обедаем" на вопрос почему нет ни где информации о времени обеда - ответ "в папке на столе на первой странице" !! Толи уникальный банк,) толи работники такие!!