33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Взяла ипотеку в Россельхозбанке. Платежи всегда вносила во время. Пришла смс о наличии долга. Обратилась в колл центр, причину задолженности сказать не могли. Стали поступать звонки к моему созаемщику с криками о том, что мы не платим за ипотеку. Тероризируют и меня. Обратилась в офис банка на выставочной. Долго не могли сказать причину образования задолжености. Потом поняли, что косяк банка и не был прикреплён договор страхования, который я привозила за пол месяца  до его окончания и отдавала под роспись сотруднику банка. Написала в субботу претензию. А сейчас пришла смс с угрозами ухудшения моей кредитной истории. Все нервы вымотали!!!

30 сентября 2019 года я совершила мелкую покупку по своей карте РСХБ, находясь за рубежом. В тот же день я прилетела домой в Москву и по другой своей карте РСХБ совершила оплату в метро. После чего через час все мои карты и счета в РСХБ были заблокированы.Я обратилась на горячую линию банка и в ближайший офис на Ленинградском проспекте, где мне сказали, что это из-за операции покупки в разных странах произошла блокировка. Для решения вопроса посоветовали обратиться в главный офис банка в Москве, на 1-ом Красногвардейском проезде.2 октября я лично посетила этот офис объяснила, что всё в порядке, данные карты не скомпрометированный, оплату совершала я. Предоставила банку скопировать карты (лицевую часть), паспорт и написала заявление на разблокировку. После этого мне пообещали, что завтра (3 октября) карты разблокируют, но этого не произошло. Послезавтра (4 октября) мне позвонила сотрудница банка и снова уточнила все те вопросы, на которые я уже ответила и сказала, что карту вот-вот разблокируют. Сегодня идёт 16 день с момента блокировки. Карты по-прежнему заблокированы с моими деньгами из-за такой мелочи. Я не могу ими пользоваться, а банк не занимается моим вопросом.

Пользуясь случаем, хочу поздравить сотрудников РСХБ с "Днём работника сельского хозяйства"Отрадно, что в нашей стране действуют социальные лифты, позволяющие человеку "от сохи"  занять достойное место в офисе банка на площади имени самого Карла Маркса.Ранняя профессиональная ориентация, достижение социализма, оказалась востребована и в наше время. Теперь мы имеем хитрована менеджера, не только не забывшего науку торга на ярманке, но и с успехом применяющего те же подходы в новой среде обитания.

Задала в теме вопрос-ответ неудобные вопросы банку 09.10.19г.Сегодня( в воскресенье) потратила время, сходила в отделение и пополнила карту через банкомат  для перевода денег между своими счетами. Дома хотела зайти в инет-банк...но не тут то было...моя учётная запись оказалась( ВДРУГ!!!) заблокированной и предписывается идти в отделение банка для разборок. Это ли не издевательство над клиетом ????Расцениваю это,как МЕСТЬ со стороны банка за неудобные вопросы на этом ресурсе!!! Полный беспредел!! Вот не критиковала бы банк, так и не имела бы проблем сейчас...так что ли???Я в шоке от этого банка!

Добрый день! В начале сентября с мужем оформили ипотеку. Нам надо было обеспечить первоначальный взнос. Для этой цели я со своего вклада перенесла порядка 400 000 рублей на карту Россельхозбанка, с которой в течение нескольких дней сняла эти деньги путем "стягивания". На этом этапе операции не блокировались. Спустя месяц я обнаружила в личном кабинете, что карта 5529 в статусе "заблокирована". На мой взгляд, это банк немного тормознул, но заблокировал карту из-за больших сумм снятия, которые были в сентябре. 12 октября около 11:00 обратилась в контакт-центр для решения проблемы. Дозванивалась дважды, во второй раз мне понадобилось 33 минуты для этого. Объяснила проблему сотруднице контактного центра. Свое кодовое слово знаю, но до запроса слова дело даже не дошло - сотрудница в проблеме разбираться не стала и сразу отправила [s]"вот где карту брали туда и идите" [/s] в отделение банка.  Прошу дать оценку действиям сотрудницы, а также принять решение по разблокировке карты без посещения офиса.  Время вызова, полный номер карты, ФИО и другие персональные данные - в скрытой части отзыва. Спасибо.

С таким безобразие столкнулась первый раз. Карта зарплатная - дебетовая. В Россельхозбанк ЗАСТАВИЛи перейти по работе (буду решать через заявления о переходе в другой банк). В командировке в отеле нужно было внести залог, при выезде оформили операцию возврата денег на карту, но они просто не пришли. Отель (в центре Москвы, 5*) предоставил все документы об возврате денег их банка в Россельхозбанк и заверил что у них ни когда не было ситуации когда  больше суток деньги банки не возвращали клиенту. В контактном центре (звонила больше 15 минут) долго выясняли и номер карты, и кодовое слово -БЫЛО НАЗВАНО ВЕРНО, но лишь проинформировали что деньги блокируют для проверки на 33 дня, остальное в офис идите. Т.е по факту они крутят больше месяца деньги клиентов, а может быть вообще они украдены банком. Почему мне доставлены не удобства по вине банка, по сути потрачено время и нервы. Про такую систему при выдачи карт не проинформировали, документы, кроме карты при ее выдачи не предоставлены. Вероятнее требуется написание заявления в Центральный банк и Прокуратуру.

Обращалась в Россельхозбанк дополнительный офис в ст. Клетской по поводу ипотечного кредитования. Хочу выразить огромную благодарность Б-вой Надежде Юрьевне за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к людям.  Надежда Юрьевна подробно объяснила условия продукта, дала список документов, который необходимо собрать для подачи заявки и свой личный телефон. Я звонила по интересующим вопросам даже в выходные и она отвечала! Спасибо вам огромное!

Получала кредит в АО Россельхозбанке станице Клетской,хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам отделения, особенно Р-вой Марине Юрьевне! Очень качественно, понятно все объяснила. Кредит  мне одобрили в этот же день, Марина Юрьевна сразу же связалась со мной т.к мне срочно нужны были деньги, она быстро без всяких трудностей оформила все документы.Спасибо вам большое! Теперь только в этот банк!

Изначально я стала клиенткой Россельхозбанка, как вкладчик, потом через Интернет-банк периодически совершала денежные переводы в другой банк и открывала новые краткосрочные вклады. Все операции в Интернет-банке всегда проходили относительно медленно. Даже банальный перевод денег между своими счетами длился около получаса, перевод в другой банк длился ещё дольше, а по выходным и в нерабочее время какие-либо денежные переводы не проводились вообще. Ещё я несколько раз хотела открыть долгосрочный пополняемый вклад через Интернет-банк, но мне так и не удалось этого сделать из-за повторяющейся технической ошибки. Вчера вечером я впервые не смогла зайти в мобильное приложение Россельхозбанка из-за ошибки при считывании Touch ID, а это значит, что и на ПК в обычный Интернет-банк доступ закрыт, потому что нет возможности считать QR-код для входа. В общем, я ни в каком банке прежде не встречала такого количества технических проблем и проволочек. В начале октября мне понадобилось изменить номер телефона в профиле, поскольку действующий номер я собиралась заблокировать. Кстати, на всякий случай я специально сделала в настройках подтверждение всех операций в Интернет-банке и вход через Touch ID, а не через через телефон. Для смены номера я обратилась в офис Россельхозбанка, расположенный по адресу: Новосибирская обл., г. Бердск, ул. Островского 53/1. Как уже само собой разумеется для Россельхозбанка - мне опять пришлось ждать. Сотрудница долго обслуживала двух клиенток, которые задавали слишком много вопросов. Одна намеревалась кредитоваться и, судя по всему, не разбиралась в кредитовании вообще. Другая клиентка подошла прямо передо мной без очереди, потому что она оформляла какой-то инвестиционный продукт, но ничего не понимала не только в инвестировании, а даже в том, как нужно заходить в Интернет-банк. Я понимаю, что кредитным и инвестиционным клиентам всегда приоритет с привилегиями в обслуживании, они для банков очень важны, но это уже был откровенный перебор. Руководство могло бы расширить штат сотрудников в отделе обслуживания физлиц, чтобы впредь не допускать подобных ситуаций. Самое досадное, что в итоге номер моего телефона в профиле так и не поменялся!!! Не знаю почему - из-за очередной технической ошибки, или из-за невнимательности сотрудницы, но время и нервы при посещении офиса я потратила зря. Ещё я не знаю, с какой стати мне вдруг прислали на телефон рекламу кредитов?! Мне это вообще не актуально, очень раздражает и вообще я не давала своего согласия на получение рекламы от Россельхозбанка

Изначально я стала клиенткой Россельхозбанка, как вкладчик, потом через Интернет-банк периодически совершала денежные переводы в другой банк и открывала новые краткосрочные вклады. Все операции в Интернет-банке всегда проходили относительно медленно. Даже банальный перевод денег между своими счетами длился около получаса, перевод в другой банк длился ещё дольше, а по выходным и в нерабочее время какие-либо денежные переводы не проводились вообще. Ещё я несколько раз хотела открыть долгосрочный пополняемый вклад через Интернет-банк, но мне так и не удалось этого сделать из-за повторяющейся технической ошибки. Вчера вечером я впервые не смогла зайти в мобильное приложение Россельхозбанка из-за ошибки при считывании Touch ID, а это значит, что и на ПК в обычный Интернет-банк доступ закрыт, потому что нет возможности считать QR-код для входа. В общем, я ни в каком банке прежде не встречала такого количества технических проблем и проволочек.В начале октября мне понадобилось изменить номер телефона в профиле, поскольку действующий номер я собиралась заблокировать. Кстати, на всякий случай я специально сделала в настройках подтверждение всех операций в Интернет-банке и вход через Touch ID, а не через через телефон. Для смены номера я обратилась в офис Россельхозбанка, расположенный по адресу: Новосибирская обл., г. Бердск, ул. Островского 53/1. Как уже само собой разумеется для Россельхозбанка - мне опять пришлось ждать. Сотрудница долго обслуживала двух клиенток, которые задавали слишком много вопросов. Одна намеревалась кредитоваться и, судя по всему, не разбиралась в кредитовании вообще. Другая клиентка подошла прямо передо мной без очереди, потому что она оформляла какой-то инвестиционный продукт, но ничего не понимала не только в инвестировании, а даже в том, как нужно заходить в Интернет-банк. Я понимаю, что кредитным и инвестиционным клиентам всегда приоритет с привилегиями в обслуживании, они для банков очень важны, но это уже был откровенный перебор. Руководство могло бы расширить штат сотрудников в отделе обслуживания физлиц, чтобы впредь не допускать подобных ситуаций. Самое досадное, что в итоге номер моего телефона в профиле так и не поменялся!!! Не знаю почему - из-за очередной технической ошибки, или из-за невнимательности сотрудницы, но время и нервы при посещении офиса я потратила зря. Ещё я не знаю, с какой стати мне вдруг прислали на телефон рекламу кредитов?! Мне это вообще не актуально, очень раздражает и вообще я не давала своего согласия на получение рекламы от Россельхозбанка

Изначально я стала клиенткой Россельхозбанка, как вкладчик, потом через Интернет-банк периодически совершала денежные переводы в другой банк и открывала новые краткосрочные вклады. Все операции в Интернет-банке всегда проходили относительно медленно. Даже банальный перевод денег между своими счетами длился около получаса, перевод в другой банк длился ещё дольше, а по выходным и в нерабочее время какие-либо денежные переводы не проводились вообще. Ещё я несколько раз хотела открыть долгосрочный пополняемый вклад через Интернет-банк, но мне так и не удалось этого сделать из-за повторяющейся технической ошибки. Вчера вечером я впервые не смогла зайти в мобильное приложение Россельхозбанка из-за ошибки при считывании Touch ID, а это значит, что и на ПК в обычный Интернет-банк доступ закрыт, потому что нет возможности считать QR-код для входа. В общем, я ни в каком банке прежде не встречала такого количества технических проблем и проволочек.В начале октября мне понадобилось изменить номер телефона в профиле, поскольку действующий номер я собиралась заблокировать. Кстати, на всякий случай я специально сделала в настройках подтверждение всех операций в Интернет-банке и вход через Touch ID, а не через через телефон. Для смены номера я обратилась в офис Россельхозбанка, расположенный по адресу: Новосибирская обл., г. Бердск, ул. Островского 53/1. Как уже само собой разумеется для Россельхозбанка - мне опять пришлось ждать. Сотрудница долго обслуживала двух клиенток, которые задавали слишком много вопросов. Одна намеревалась кредитоваться и, судя по всему, не разбиралась в кредитовании вообще. Другая клиентка подошла прямо передо мной без очереди, потому что она оформляла какой-то инвестиционный продукт, но ничего не понимала не только в инвестировании, а даже в том, как нужно заходить в Интернет-банк. Я понимаю, что кредитным и инвестиционным клиентам всегда приоритет с привилегиями в обслуживании, они для банков очень важны, но это уже был откровенный перебор. Руководство могло бы расширить штат сотрудников в отделе обслуживания физлиц, чтобы впредь не допускать подобных ситуаций. Самое досадное, что в итоге номер моего телефона в профиле так и не поменялся!!! Не знаю почему - из-за очередной технической ошибки, или из-за невнимательности сотрудницы, но время и нервы при посещении офиса я потратила зря. Ещё я не знаю, с какой стати мне вдруг прислали на телефон рекламу кредитов?! Мне это вообще не актуально, очень раздражает и вообще я не давала своего согласия на получение рекламы от Россельхозбанка

Все понравились обходительно объяснили банк в Липецке, на ул.Плеханово обслуживала Зоя фамилии не запомнила.но все прямо как мама рассказала.спасибо. хотелось бы чтобы одобрили кредит.

Я Супрун И.А. 02.04.2019 г. заключил договор ипотечного страхования и предоставил его в отделение «Россельхозбанка». Не смотря на это ставка по ипотечному кредитованию была увеличена и из-за этого допущена просрочка платежа на увеличенную сумму. Прошу Вас разобраться и пересмотреть процент по ипотечному кредитованию до изначального.

При досрочном закрытии вклада в системе ДБО в субботу вы не увидите свой вклад на своём счете до понедельника. Таким образом банк не вернёт вам вклад по вашему требованию, а продержит ваши деньги ещё пару дней. Горячая линия ваш вопрос не решит, причину задержки возврата вклада не объяснит, но сообщит что по правилам Банка возврат вклада до трёх рабочих дней))) Интересно какими конкретно положениями ЦБ регламентирована такая задержка возврата средств? И какой смысл тогда в ДБО?

Доброго времени суток, дорогой читатель! Хочу разрушить облако чёрных комментариев лучиком светлого отзыва о нашем РСХБ!И так: дружим мы с РСХБ довольно давно и за весь этот долгий промежуток времени приятных моментов было гораздо больше чем не приятных (из не приятных только вечно не работающий банкомат в ТЦ"максима"). Очень радует скорость выполнения операций! Не смотря на не большой штат сотрудников- ОГРОМНЫХ очередей в отделении не бывает! А это определённо плюс! Все всегда добрые и улыбчивые! Как в кредитном, так и в кассе, и в зале! И это не может не радовать!Хотелось бы выделить работу некоторых сотрудников: Т-ва И.Ю.- это та девушка которая выдаёт мне кридиты! Мнооого кредитов! И, в виду моей финансовой безграмотности, ей каждый раз приходится мне разжовывать каждую страницу кр.договора! При этом всегда улыбаясь! Огромное ей спасибо за выдержку, грамотность оформления, стальные нервы и хорошее настроение!С-ва М.В.- новый человечек в вашем коллективе (если я не ошибаюсь).   Молодец, умница! Садитесь, 5!Супер шустрая, супер общительная и супер милая девушка! На лету схватила всё что я от неё хочу, выдала документ, дала кучу полезных советов,  улыбнулась, всё! Это лайк товарищи! С такими всегда приятно работать!Из пожеланий: хотелось бы видеть отделение РСХБ на Тыргане. Всё остальное круто! Спасибо за внимание!

Доброго времени суток, дорогой читатель! Хочу разрушить облако чёрных комментариев лучиком светлого отзыва о нашем РСХБ!И так: дружим мы с РСХБ довольно давно и за весь этот долгий промежуток времени приятных моментов было гораздо больше чем не приятных (из не приятных только вечно не работающий банкомат в ТЦ"максима"). Очень радует скорость выполнения операций! Не смотря на не большой штат сотрудников- ОГРОМНЫХ очередей в отделении не бывает! А это определённо плюс! Все всегда добрые и улыбчивые! Как в кредитном, так и в кассе, и в зале! И это не может не радовать!Хотелось бы выделить работу некоторых сотрудников: Т-ва И.Ю.- это та девушка которая выдаёт мне кридиты! Мнооого кредитов! И, в виду моей финансовой безграмотности, ей каждый раз приходится мне разжовывать каждую страницу кр.договора! При этом всегда улыбаясь! Огромное ей спасибо за выдержку, грамотность оформления, стальные нервы и хорошее настроение!С-ва М.В.- новый человечек в вашем коллективе (если я не ошибаюсь).   Молодец, умница! Садитесь, 5!Супер шустрая, супер общительная и супер милая девушка! На лету схватила всё что я от неё хочу, выдала документ, дала кучу полезных советов,  улыбнулась, всё! Это лайк товарищи! С такими всегда приятно работать!Из пожеланий: хотелось бы видеть отделение РСХБ на Тыргане. Всё остальное круто! Спасибо за внимание!

Доброго времени суток, дорогой читатель! Хочу разрушить облако чёрных комментариев лучиком светлого отзыва о нашем РСХБ!И так: дружим мы с РСХБ довольно давно и за весь этот долгий промежуток времени приятных моментов было гораздо больше чем не приятных (из не приятных только вечно не работающий банкомат в ТЦ"максима"). Очень радует скорость выполнения операций! Не смотря на не большой штат сотрудников- ОГРОМНЫХ очередей в отделении не бывает! А это определённо плюс! Все всегда добрые и улыбчивые! Как в кредитном, так и в кассе, и в зале! И это не может не радовать!Хотелось бы выделить работу некоторых сотрудников: Т-ва И.Ю.- это та девушка которая выдаёт мне кридиты! Мнооого кредитов! И, в виду моей финансовой безграмотности, ей каждый раз приходится мне разжовывать каждую страницу кр.договора! При этом всегда улыбаясь! Огромное ей спасибо за выдержку, грамотность оформления, стальные нервы и хорошее настроение!С-ва М.В.- новый человечек в вашем коллективе (если я не ошибаюсь).   Молодец, умница! Садитесь, 5!Супер шустрая, супер общительная и супер милая девушка! На лету схватила всё что я от неё хочу, выдала документ, дала кучу полезных советов,  улыбнулась, всё! Это лайк товарищи! С такими всегда приятно работать!Из пожеланий: хотелось бы видеть отделение РСХБ на Тыргане. Всё остальное круто! Спасибо за внимание!

А история случилась такая:Была карта кредитная, которой пользовался довольно долго, закончилась - кредитные средства не тронуты на момент закрытия карты. Банк выпустил мне новую, и прислал смс - о том, что он с меня списал 400 руб за обслуживание карты, которую я еще даже и не забирал из банка и не активировал и потом, народный банк начал начислять по ней проценты - пени.Я ездил в банк и написал заявление, что карту забирать и активировать не буду и что бы они закрыли и сами разбирались со своими комиссиями за обслуживание карты и пенями, которые начислили неправомерно. (зная, что мир не без м.... фото заявления предусмотрительно сделал) Сейчас смотрел выписку из БКИ - эти у....  испортили мне идеальную кредитную историю начали просрочки фиксировать по задолженности.Сапорт банка, рекомендую очень быстро закрыть вопрос и удалить все записи, которые вы сделали мне в КИ по всем БКИ, ибо после нажатия кнопки отправить, занимаюсь написанием и отправкой  запроса в ЦБ и лично господину Листову.  Так что порадуйте вашего босса отчитавшись что все уже разрулили и клиент остался доволен.Факт списания за обслуживание карты, которую я не забиралЗаявление о закрытии отношений с банком

Ещё вчера на моей карте полученной в этом банке для оплаты ипотеки из этого же банка (более ни для чего она не используется) было более 41 000 руб. Вчера же списали за страховку 8 830,29 руб. Сегодня в 12:22 списали 22 237,98 руб. за тело кредита и 11 477,96 руб за процент по кредиту. Затем в 15:07 приходит смс, что списали 169,76 руб, то есть весь имевшийся остаток. В выписке указано, что списано за процент по кредиту, при этом списаний бывших в 12:22 на сумму 33 546,18 там не указано. Тело кредита также не уменьшилось на 22 237,98 руб. В поддержку дозвониться невозможно, благо хотя бы сами через несколько часов перезванивают. Тем не менее, общение с сотрудниками не помогло, отвечают в лучших традициях комиксов про "Сбербанк" - "Где получали карту, туда и обращайтесь". По факту, деньги просто списали!

Добрый день. При досрочном закрытии вклада в интернет банке система вычитает ранее выплаченные проценты из суммы вклада. Хотя при заключении договора вклада это не было указано в условиях. Ранее было , что проценты выплачиваются по ставке счета до востребования только за последний месяц начисления процентов, а ранее выплачены проценты не вычитаются из суммы вклада (установлена ежемесячная выплата процентов). Сейчас мне срочно нужны деньги. И терять 30 тысяч из-за изменений условий я не собираюсь.Надеюсь решить этот вопрос мирно. Являюсь вкладчиком не первый год. Ранее такого отношения к клиентам не было. Если данный вопрос не будет решен, то придется менять банк.