27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

На реквизиты карты, открытой мною в данном банке, мне переводят заработную плату. В ходе процедуры банкротства карта была заблокирована. В сентябре 2017г. процедура была завершена, копию определения АС Вологодской области вместе с заявлением я предъявила в банк 22 сентября текущего года. В филиале в г. Вологде по ул.Батюшкова, 11 мне пояснить ничего не смогли, сказали, ждите звонка. На карту была переведена моя зарплата, приближается срок следующей, а деньги я снять не могу. Вопрос: как долго ждать разблокировки, неужели это так сложно осуществить? У банка, позиционирующего себя как банк с 100% государственным капиталом, обслуживание могло бы быть и лучше.

Уважаемые читатели!  Решил выложить свою историю обращения в банк.В Россельхозбанке брал 4 кредита. Все были погашены досрочно.На первый был куплен грузовик для работы, кредит субсидировался государством, и хотя получить его было непросто, это была моя лучшая финансовая сделка. За 10 лет работы этот кредит окупил себя многократно. За что моя большая благодарность банку и государству!Три следующих кредита брал для развития своего бизнеса в сфере сельского хозяйства. Кредиты брал небольшие - 250 -500 тысяч, и потребительские, так как с оформлением для фермерского хозяйства нужно оформлять больше бумаг.   Последний кредит меня расстроил. Работник банка, по сути дела, навязал оформить страхование, сказав, что без этого навряд ли мне одобрят кредит, плюс навязывается страхование жизни и кредитная карта. Погасив, как обычно, кредит досрочно, посчитал проценты, оказалось под 40 % годовых! (т.к. страховка не возвращается). Кроме того, при досрочном погашении кредита не хватило 1 рубля (!) Об отказе о закрытии мне  сообщили позже, когда я обратился в банк, и соответственно, натекли проценты. Я не знаю как обслуживают в других отделениях банка, но хотелось бы, чтобы в нашем был выше уровень сервиса! Отделение находится в старом обшарпанном здании, где нет вентиляции. Клиенты маются в вечной очереди в духоте вместе с работниками банка. Неужели в крупнейшем банке нашей страны нет средств сделать более комфортными условия работы в нашем районном отделении!? Нет банкомата для юридических лиц, по операциям с наличными приходится опять же стоять в очереди. Замечу, что после банкротства регионального Байкал-Банка немало его бывших клиентов юр.лиц стало клиентами РСХБ (я сам в их числе)Хотел получить ответы на следующие вопросы:1. Возможно ли  оформление кредита без его страхования?2. Можно ли расторгнуть договор страхования жизни после погашения кредита?3. Есть ли в РСХБ сервис сообщений о банковских операция по кредиту через СМС?4. Есть ли возможность установить банкомат для юр.лиц в г. Гусиноозерск?5. Можно ли  сделать вентиляцию в отделении банка г. Гусиноозерска и привлечь дополнительного работника?С уважением, КЛИЕНТ РСХБ

Уважаемые читатели!  Решил выложить свою историю обращения в банк.В Россельхозбанке брал 4 кредита. Все были погашены досрочно.На первый был куплен грузовик для работы, кредит субсидировался государством, и хотя получить его было непросто, это была моя лучшая финансовая сделка. За 10 лет работы этот кредит окупил себя многократно. За что моя большая благодарность банку и государству!Три следующих кредита брал для развития своего бизнеса в сфере сельского хозяйства. Кредиты брал небольшие - 250 -500 тысяч, и потребительские, так как с оформлением для фермерского хозяйства нужно оформлять больше бумаг.   Последний кредит меня расстроил. Работник банка, по сути дела, навязал оформить страхование, сказав, что без этого навряд ли мне одобрят кредит, плюс навязывается страхование жизни и кредитная карта. Погасив, как обычно, кредит досрочно, посчитал проценты, оказалось под 40 % годовых! (т.к. страховка не возвращается). Кроме того, при досрочном погашении кредита не хватило 1 рубля (!) Об отказе о закрытии мне  сообщили позже, когда я обратился в банк, и соответственно, натекли проценты. Я не знаю как обслуживают в других отделениях банка, но хотелось бы, чтобы в нашем был выше уровень сервиса! Отделение находится в старом обшарпанном здании, где нет вентиляции. Клиенты маются в вечной очереди в духоте вместе с работниками банка. Неужели в крупнейшем банке нашей страны нет средств сделать более комфортными условия работы в нашем районном отделении!? Нет банкомата для юридических лиц, по операциям с наличными приходится опять же стоять в очереди. Замечу, что после банкротства регионального Байкал-Банка немало его бывших клиентов юр.лиц стало клиентами РСХБ (я сам в их числе)Хотел получить ответы на следующие вопросы:1. Возможно ли  оформление кредита без его страхования?2. Можно ли расторгнуть договор страхования жизни после погашения кредита?3. Есть ли в РСХБ сервис сообщений о банковских операция по кредиту через СМС?4. Есть ли возможность установить банкомат для юр.лиц в г. Гусиноозерск?5. Можно ли  сделать вентиляцию в отделении банка г. Гусиноозерска и привлечь дополнительного работника?С уважением, КЛИЕНТ РСХБ

Уважаемые читатели!  Решил выложить свою историю обращения в банк.В Россельхозбанке брал 4 кредита. Все были погашены досрочно.На первый был куплен грузовик для работы, кредит субсидировался государством, и хотя получить его было непросто, это была моя лучшая финансовая сделка. За 10 лет работы этот кредит окупил себя многократно. За что моя большая благодарность банку и государству!Три следующих кредита брал для развития своего бизнеса в сфере сельского хозяйства. Кредиты брал небольшие - 250 -500 тысяч, и потребительские, так как с оформлением для фермерского хозяйства нужно оформлять больше бумаг.   Последний кредит меня расстроил. Работник банка, по сути дела, навязал оформить страхование, сказав, что без этого навряд ли мне одобрят кредит, плюс навязывается страхование жизни и кредитная карта. Погасив, как обычно, кредит досрочно, посчитал проценты, оказалось под 40 % годовых! (т.к. страховка не возвращается). Кроме того, при досрочном погашении кредита не хватило 1 рубля (!) Об отказе о закрытии мне  сообщили позже, когда я обратился в банк, и соответственно, натекли проценты. Я не знаю как обслуживают в других отделениях банка, но хотелось бы, чтобы в нашем был выше уровень сервиса! Отделение находится в старом обшарпанном здании, где нет вентиляции. Клиенты маются в вечной очереди в духоте вместе с работниками банка. Неужели в крупнейшем банке нашей страны нет средств сделать более комфортными условия работы в нашем районном отделении!? Нет банкомата для юридических лиц, по операциям с наличными приходится опять же стоять в очереди. Замечу, что после банкротства регионального Байкал-Банка немало его бывших клиентов юр.лиц стало клиентами РСХБ (я сам в их числе)Хотел получить ответы на следующие вопросы:1. Возможно ли  оформление кредита без его страхования?2. Можно ли расторгнуть договор страхования жизни после погашения кредита?3. Есть ли в РСХБ сервис сообщений о банковских операция по кредиту через СМС?4. Есть ли возможность установить банкомат для юр.лиц в г. Гусиноозерск?5. Можно ли  сделать вентиляцию в отделении банка г. Гусиноозерска и привлечь дополнительного работника?С уважением, КЛИЕНТ РСХБ

Уважаемые читатели!  Решил выложить свою историю обращения в банк. В Россельхозбанке брал 4 кредита. Все были погашены досрочно. На первый был куплен грузовик для работы, кредит субсидировался государством, и хотя получить его было непросто, это была моя лучшая финансовая сделка. За 10 лет работы этот кредит окупил себя многократно. За что моя большая благодарность банку и государству! Три следующих кредита брал для развития своего бизнеса в сфере сельского хозяйства. Кредиты брал небольшие - 250 -500 тысяч, и потребительские, так как с оформлением для фермерского хозяйства нужно оформлять больше бумаг.    Последний кредит меня расстроил. Работник банка, по сути дела, навязал оформить страхование, сказав, что без этого навряд ли мне одобрят кредит, плюс навязывается страхование жизни и кредитная карта. Погасив, как обычно, кредит досрочно, посчитал проценты, оказалось под 40 % годовых! (т.к. страховка не возвращается). Кроме того, при досрочном погашении кредита не хватило 1 рубля (!) Об отказе о закрытии мне  сообщили позже, когда я обратился в банк, и соответственно, натекли проценты.  Я не знаю как обслуживают в других отделениях банка, но хотелось бы, чтобы в нашем был выше уровень сервиса! Отделение находится в старом обшарпанном здании, где нет вентиляции. Клиенты маются в вечной очереди в духоте вместе с работниками банка. Неужели в крупнейшем банке нашей страны нет средств сделать более комфортными условия работы в нашем районном отделении!? Нет банкомата для юридических лиц, по операциям с наличными приходится опять же стоять в очереди. Замечу, что после банкротства регионального Байкал-Банка немало его бывших клиентов юр.лиц стало клиентами РСХБ (я сам в их числе) Хотел получить ответы на следующие вопросы: 1. Возможно ли  оформление кредита без его страхования? 2. Можно ли расторгнуть договор страхования жизни после погашения кредита? 3. Есть ли в РСХБ сервис сообщений о банковских операция по кредиту через СМС? 4. Есть ли возможность установить банкомат для юр.лиц в г. Гусиноозерск? 5. Можно ли  сделать вентиляцию в отделении банка г. Гусиноозерска и привлечь дополнительного работника? С уважением, КЛИЕНТ РСХБ

По договору от 28.05.2010 г. № 103208/2013, обязательства заемщиком Т-ной В.А. исполнены в полном объеме 09.06.2015г. но кредитная история заемщика содержит ложные сведения о просрочке уплаты кредита. 07.09.2017г. было подано заявление в Курский региональный филиал АО «Россельхозбанк» с просьбой исправить историю. Но в ответе Курским региональным филиалом АО «Россельхозбанк» от 15.09.2017 № 032-13-15/3216 указано, что задолженность отсутствует, кредит погашен. Сотрудники банка не хотят ничего делать, чтобы внести изменения в кредитную историю!

По договору от 28.05.2010 г. № 103208/2013, обязательства заемщиком Т-ной В.А. исполнены в полном объеме 09.06.2015г. но кредитная история заемщика содержит ложные сведения о просрочке уплаты кредита. 07.09.2017г. было подано заявление в Курский региональный филиал АО «Россельхозбанк» с просьбой исправить историю. Но в ответе Курским региональным филиалом АО «Россельхозбанк» от 15.09.2017 № 032-13-15/3216 указано, что задолженность отсутствует, кредит погашен. Сотрудники банка не хотят ничего делать, чтобы внести изменения в кредитную историю!

В черный список РСХБ и Росбанк!Я 29 декабря 2016г. снимала деньги (9700 руб.) с карты РСХБ через банкомат Росбанка, когда процесс дошел до печати чека, я вместо кнопки Нет нажала кнопку Отмена на нижней клавиатуре. В итоге, деньги списались со счёта, а банкомат мне НЕ ВЫДАЛ НИ КОПЕЙКИ. Я в шоке, на носу Новый год, денег нет, я приехала с района, чтобы закупиться к празднику (список - целая страница). Сразу начала звонить по горячим линиям, Росбанк говорит, что ничем не могут помочь, т.к. я являюсь клиентом стороннего банка, РСХБ говорит, что деньги на счету заблокированы. Я побежала в Росбанк писать заявление, сотрудники встретили меня У ПОРОГА банка, объяснила всю ситуацию, ответ последовал тот же, они даже не впустили меня дольше порога, сразу же проводили! Я вся в слезах побежала в РСХБ, прихожу объяснила, девушка дала мне бланк заявления, заполнила, девушка зарегистрировала мое заявление и сказала, что рассмотрят мое заявление в течении 30 календарных дней. Что поделать, пришлось ехать домой, да не на что! Благо, в это время коллега находилась в городе на машине, забрала меня. Ни дождалась я ответа до середины февраля 2017г., поехала сама за ответом, мне сообщили, что я заполнила не тот бланк! той девушки уже нет на месте! Пришлось заполнять новый бланк, заполнила, опять зарегистрировали и опять же сказали ждать 30 дней. Жду, пришел письменный ответ, что операция совершена, что я сняла деньги. Конечно, я снимала эти деньги, но НЕ ПОЛУЧАЛА их на руки!!!! Короче, это был типа ОТКАЗ!!! Еще раз пришла в Росбанк, опять же сотрудники у дверей начали говорить, что ничем не могут помочь, т.к. я клиент стороннего банки и т.д. и т.п. В этот раз я настояла, чтобы они приняли мое заявление, в конце концов, меня проводили в операционный отдел, где мне дали бланк заявления, я уточнила правильный ли бланк, заполнила, приняли, дали копию заявления. Где-то через неделю приходит СМСка, "Требования по Вашему обращению не могут быть удовлетворены. Для урегулирования спорной ситуации Вам необходимо обратиться в банк по месту получения карты. С уважением, ПАО РОСБАНК." В общем, это был тоже типа ОТКАЗ.Теперь даже не знаю, что делать! Собиралась писать в прокуратуру, да никак времени не находила, это конечно не оправдание. Да и к тому же столько времени прошло..... Деньги немалые, особенно мне, матери-одиночке. Взять и махнуть рукой? Это была почти моя месячная зарплата, 9 тыс. 700 руб. Я бы столько всего купила на эти деньги....

В черный список РСХБ и Росбанк!Я 29 декабря 2016г. снимала деньги (9700 руб.) с карты РСХБ через банкомат Росбанка, когда процесс дошел до печати чека, я вместо кнопки Нет нажала кнопку Отмена на нижней клавиатуре. В итоге, деньги списались со счёта, а банкомат мне НЕ ВЫДАЛ НИ КОПЕЙКИ. Я в шоке, на носу Новый год, денег нет, я приехала с района, чтобы закупиться к празднику (список - целая страница). Сразу начала звонить по горячим линиям, Росбанк говорит, что ничем не могут помочь, т.к. я являюсь клиентом стороннего банка, РСХБ говорит, что деньги на счету заблокированы. Я побежала в Росбанк писать заявление, сотрудники встретили меня У ПОРОГА банка, объяснила всю ситуацию, ответ последовал тот же, они даже не впустили меня дольше порога, сразу же проводили! Я вся в слезах побежала в РСХБ, прихожу объяснила, девушка дала мне бланк заявления, заполнила, девушка зарегистрировала мое заявление и сказала, что рассмотрят мое заявление в течении 30 календарных дней. Что поделать, пришлось ехать домой, да не на что! Благо, в это время коллега находилась в городе на машине, забрала меня. Ни дождалась я ответа до середины февраля 2017г., поехала сама за ответом, мне сообщили, что я заполнила не тот бланк! той девушки уже нет на месте! Пришлось заполнять новый бланк, заполнила, опять зарегистрировали и опять же сказали ждать 30 дней. Жду, пришел письменный ответ, что операция совершена, что я сняла деньги. Конечно, я снимала эти деньги, но НЕ ПОЛУЧАЛА их на руки!!!! Короче, это был типа ОТКАЗ!!! Еще раз пришла в Росбанк, опять же сотрудники у дверей начали говорить, что ничем не могут помочь, т.к. я клиент стороннего банки и т.д. и т.п. В этот раз я настояла, чтобы они приняли мое заявление, в конце концов, меня проводили в операционный отдел, где мне дали бланк заявления, я уточнила правильный ли бланк, заполнила, приняли, дали копию заявления. Где-то через неделю приходит СМСка, "Требования по Вашему обращению не могут быть удовлетворены. Для урегулирования спорной ситуации Вам необходимо обратиться в банк по месту получения карты. С уважением, ПАО РОСБАНК." В общем, это был тоже типа ОТКАЗ.Теперь даже не знаю, что делать! Собиралась писать в прокуратуру, да никак времени не находила, это конечно не оправдание. Да и к тому же столько времени прошло..... Деньги немалые, особенно мне, матери-одиночке. Взять и махнуть рукой? Это была почти моя месячная зарплата, 9 тыс. 700 руб. Я бы столько всего купила на эти деньги....

Отделение в городе Сочи находится в маленьком помещении, мало напоминающем современный банк, была большая очередь, которая двигалась очень медленно. Я открывал валютный вклад и меня направили перед открытием вклада в кассу, чтобы кассир проверила мои доллары. Я сдал доллары и мне выдали листочек с подписью. При этом каких-либо приходных ордеров не выдавалось. Только потом операционистка выдала мне приходный кассовый ордер. Банкомат работает очень медленно.

Падал заявку на потребительский кредит через сайт в этом "чудесном" банке. Перезвонили на следующий день и назначили встречу в 17:00 в офисе на Московском проспекте, д. 191, пом. 19Н, г. Санкт-Петербург, чтобы предоставить все документы. В процессе оформления Ваш сотрудник не давала мне возможности ознакомиться с договором, со словами: "читайте быстрее, я опаздываю", "хватит столько читать". За несколько минут в быстром темпе оформили заявку.Через три дня пришло сообщение, что одобрено. Я позвонил и еще раз сказал, что не хочу Вашу страховую компанию. При кредите в 350 000 руб., стоимость страхования 52 500. Сказал, что я сам выбрал страховую из списка на Вашем сайте и уже договорился, где цена всего 3 000 в год! Разница колоссальная. На что все тот же сотрудник: Ш-ва Наталья Николаевна по телефону ответила: "страховку я вам не поменяю, я отправила заявку с нашим партнером Россельхозбанк-страхование." На мой вопрос, а почему Вы не предложили мне выбрать при оформлении, она ответила: "До свидания, времени нет, до свидания" и бросила трубку. Потом я перезвонил и мы с ней назначили встречу на 04 октября в 10 часов утра. 04 октября в 10 часов она мне позвонила и спросила где я?! Я сказал, что могу подойти чуть позже, так как иначе не получается! На что она ответила: "Сегодня я вас не приму, только теперь через 2 дня." Так как через 2 дня кредит для меня было не актуально, я решил, что раз уже в пути, то доеду и попрошу сегодня на выдачу. Теперь самое интересное! Приехав в офис она сидела одна, без клиента. Я попросил в вежливой форме, чтобы она оформила выдачу, на что она ответила: "я вам же сказала, что я вам не выдам, что вы пришли". Я решил, что лучше подойду к управляющему в офисе и поговорю с ним, можно ли на сегодня сделать выдачу! Как только я направился к управляющему, она вскочила и размахивая рукой (можете посмотреть камеру) начала кричать: "Я ему сказала прийти в 10 часов, а этот ИДИОТ пришел позже и хочет к управляющему, ИДИОТ!" Это все услышал мой брат, который был также со мной. Потом она убежала куда-то. Зашли к управляющему и спросили на каком основании ее подопечный меня оскорбляет! На что он вышел найти ее и разобраться. Вернувшись он принес свои извинения. А на мой вопрос, сможет ли она сама извиниться? Он сказал: "она женщина, она бывает через чур иногда импульсивна, приношу свои извинения от ее лица"! Даже охранник, который это все слышал подошел и извинился. Вы знаете мне уже 34 лет и такого хамства я никогда не встречал в банке! Спасибо этому управляющему, что все-таки выдал мне этот кредит, но Прошу Вас провести аттестацию на компетентность Вашего сотрудника: Ш-ву Наталью Николаеву! Также прошу Вас рассмотреть возможность замены страховой компании на другую (из списка Ваших аккредитованных). Ведь мне отказали поменять страховую ДО подписания договора, что противоречит закону. (Можете прослушать запись телефонного разговора, я несколько раз просил поменять страховую компанию.)Спасибо! Соглашение №1735191/0369 от 04.10.2017.

Плачу кредит без нареканий 3 года, летом этого года пришлось расстаться с работой по состоянию здоровья, так как производство вредное. Обратился в отделение банка 3349/58/15 Рязани подал документы на реструктуризацию, ответа жду до сих пор. Тем временем возникли просрочки пошли пени хотя деньги находил оплатил в течении месяца. Продал машину заплатил кредит по срокам. Деньги ушли на неустойки, о которых никто не сообщал, опять образовалась просрочка, влез в долги. Обратился в офис банка 30.09.2017 с просьбой предоставить сведения о задолженности. Оплатил всё, что насчитали там же в терминале. Меня уверили, что следующие платежи будут по графику без пени.Вчера 7.10.2017. Звонят сообщают о просрочке хотя срок платежа не наступил. Опять пени сколько можно это терпел мне детей кормить нечем все средства уходят на банк, как будто специально создают ситуацию с просрочкой, чтобы собрать больше денег. Мне кажется это никогда не кончится просто загоняют в угол, что делать - не знаю.

Добрый вечер!Я хотела узнать, можно ли написать у вас на отсрочку платежа по ипотеке при рождения ребенка? Так как буду на декретном отпуске! На 1.5 года или на три? И еще хотела узнать списание 18 квадратных метров за рождение второго ребенка! Так же можно ли снизить процентную ставку по ипотечному кредитованию?

В сентябре 2017 года я оформляла ипотеку в "Россельхозбанке" г. Иваново. После оценки квартиры, мне повысили первоначальный взнос в размере порядка 100 т.р. Об увеличении первоначального взноса мне сообщили во время оформления сделки. Для меня сумма не маленькая, напротив , вынуть её из кармана в момент сделки, я чисто физически не могла. На мой вопрос, почему мне не сообщили об изменении условий кредитования, был дан ответ, что мне сообщали. Если бы мне сообщили, уж поверьте, я бы запомнила. Решив вопрос с финансами, сделку переносили три раза на разные дни. По окончании сделки, после подписания договора (спустя три часа) мне пришло смс с информацией о том, что сумма кредита уменьшена на 100 т.р. (спасибо за информацию конечно, но она была бы актуальна неделю назад, а не после оформления). В итоге нам даже не разъяснили порядок погашения: каким образом, как и где, mg: единственное, что у нас  осталось на руках - это график погашения кредита. Как выяснилось спустя полторы недели после сделки, нам должны были выдать карту, с помощью которой мы должны гасить кредит. ГДЕ КАРТА, УВАЖАЕМЫЕ МОИ?  И это еще не все положительные впечатления!

Я являюсь клиентом данного банка в части ипотечного кредитования. 14.09.2017 года на мой личный номер мобильного телефона, от абонента RSHB, поступило сообщение переложением заключить договор потребительского кредита без залога и поручителей. 29.09.2017 г. решив воспользоваться предложением банка, я обратился в дополнительный офис Архангельского филиала в городе Северодвинске. Предоставил в полном объеме стандартный пакет документов. Рассмотрение заявки осуществляется в течение трёх дней. Прошла неделя... После повторного, личного обращения в офис банка, мне сообщили по телефону, что для рассмотрения заявки мне необходим созаемщик. А как же положение статьи 435 ГК РФ. Ещё один вопрос, зачем при заключении данного договора повторно страховать жизнь и здоровье, если они уже застрахованы в страховой компании банка по договору ипотеки? Ответов на данные вопросы у сотрудников банка нет, придется обращаться к регулятору.

При снятии наличных задваивают снятия. При звонке на горячую линию эту проблему решить не могут. Карта зарплатная, причем самое интересное - неизвестное кодовое слово, хотя устанавливал свое, отвечают, что неверно. Причем с этой проблемой сталкиваюсь не только я. Был вклад в этом же "банке", с начала поставили запрет на снятие и пополнение вклада, затем перестал видеть его в личном кабинете. Теперь проблема с зарплатной картой.

При снятии наличных задваивают снятия. При звонке на горячую линию эту проблему решить не могут. Карта зарплатная, причем самое интересное - неизвестное кодовое слово, хотя устанавливал свое, отвечают, что неверно. Причем с этой проблемой сталкиваюсь не только я. Был вклад в этом же "банке", с начала поставили запрет на снятие и пополнение вклада, затем перестал видеть его в личном кабинете. Теперь проблема с зарплатной картой.

Добрый день.Решила написать свой отзыв по работе РСХБ, т.к. искренне надеюсь уберечь бедных клиентов от некомпетентности данного банка и сохранить ваши время, нервы и деньги, которые, к сожалению, мне сберечь не удалось.Не спешу судить по всем отделениям банка, скажу про конкретное ОО №3349/63/32 на Электрозаводской. Такой некомпетентности от главного экономиста и управляющего я не ожидала, если они так себя ведут, то что говорить про рядовых специалистов.Начну с того, что мы с мужем решили купить квартиру за счет кредитных средств (первоначальный взнос, доход, более года работы на одном месте и т.д. – все как положено). Решили подать документы в РСХБ по причине хорошей ставки и приближенности к фактическому проживанию. К сожалению, я не озаботилась почитать отзывы заранее, о чем, безусловно, теперь жалею. Мы подали заявку, которую нам одобрили. Мы счастливые подобрали объект недвижимости и тут началось: Наш менеджер К-ва Е. никак не могла оформить наши документы, то у нее файл не скачивается, то формат не тот (надо JPEG, а я, вредитель, ей JPG высылаю ), ну да Бог с ним, разбираться в технических аспектах может быть и не задача экономиста. Я распечатала все документы и поехала ножками их отдать. Ездила к ним как на работу, то документы, то счет, то оценку привести, то еще довести нужно что-то. Приехала я в банк 26.06 и лично в руки передала все документы по объекту. Осталось ждать 5 дней для одобрения объекта недвижимости. Сделка в банке проходит след. образом:1.      Кредитный договор с заемщиком (аккредитивы ипрочее)2.      Далее мы идем к любому нотариусу с ДКП по форме банка, ни рекомендаций, ни консультаций по этому поводу банк не дает. Своих нотариусов у них нет.3.      Через 5 дней я обязана (прописано в КД)предоставить ДКП в банк с отметкой РОСРЕЕСТРА. Своих регистраторов также у банка нет.Я решила озаботится фактом согласования ДКП (который мы должны заключать по форме банка), и выясняется, что для заключения мне нужна доп. Справка, которая делается в течении 5 р.д.. А банк со мной хотел кредитный договор подписывать в пятницу 07.07.2017, заведомо зная, что соблюсти пункт КД и предоставить ДКП с отметкой я не смогу, а я попадаю на пени в связи с этим. Откатили сделку, далее я узнаю, что банк уменьшает ставку по ипотеке. Я связываюсь с нашим контактом он мне рекомендует переподать заявку на ипотеку, т.к. ставка уменьшилась, это в моих интересах, да и рисков никаких нет: 2 дня согласования, ведь я же уже одобрена и изменений с того момента никаких не происходило. Я согласилась, через 2 дня мне сообщают, что я должна обновить все ранее поданные документы для заявки, что я оперативно делаю. Все,ждем дату сделки.Назначили на пятницу 14.07. На всякий случай 13.07 мы со всеми продавцами (один из продавцов специально приехал из региона), риелторами приехали в банк, чтобы нам окончательно подтвердили наличие всех документов. Т.к. наш менеджер уехала в отпуск, с нами взаимодействует управляющий банка, все вроде бы тактично рассказывает, подтверждает, что все документы у нас есть, завтра ждем на сделку. Но вот есть еще доп. Активности, которые нужно сделать. Всем надо открыть счета в этом банке и заемщику, и продавцам, на личные банковские счета перевести деньги нельзя, только с %. Нужно перевести первоначальный взнос на счет РСХБ – ну это у всех. Филиалы банка между собой не дружат, поэтому переводы в другой город (аккредитив одного из продавцов должен был быть раскрыт в пользу счета регионального банка РСХБ) могут быть с комиссией и в течение 3 дней.Бардак! в общем мы все это делаем, все готов, ждем завтра и ура квартира будет наша. Но не тут то было, в итоге нам еще и сделку срывают - Банк не подтвердил новую заявку на пересмотр ипотечной ставки и это в момент, когда у нас дата сделки завтра. Как мне сказали в банке, первый раз вам одобрили заявку случайно! Это как так может быть? Обращаю внимание, никаких изменений с нашей стороны не было (ни кредитов, ни смены работы или дохода и прочее), все тоже самое, только новые даты заверения. На все вопросы по какой причине и зачем вы нас тут держите, обещая провести сделку, ответ один: «Простите, так вышло». Продавец из региона конечно уехал, т.к. ждать не мог. Мы вынуждены искать новый банк и делать все по новой. В итоге я потеряла деньги на оценке квартиры, на залог по квартире, комиссия за перевод моего первоначального взноса с РСХБ в другой банк. А о том сколько нервов и сил они отняли у меня и продавцов, я вообще молчу.Рекомендация: если есть другой банк, идите в другой банк! Если хотите связать свою жизнь с этим банком, то без толковых юристов, а лучше и экономистов, не суйтесь, во всем нужно будет разбираться самостоятельно, никто ничего не рассказывает, а даже наоборот, умалчивают о важных вопросах и шагах.

Пишет Вам дочь вашей клиентки, так как крайне возмущена поведением сотрудников Банка по отношению к своим клиентам. 2.10.2017г. обратились к Вам в Банк, находящийся по адресу: г. Юрга, ул. Машиностроителей, 35. Как здравомыслящий человек обратилась в несколько Банков одновременно в целях подбора более приемлемых условий по кредиту. Отмечу, что Банк сам ежемесячно направляет сообщения с предложениями кредитования, а также периодически осуществляются звонки. Так вот анализируя параметры расчета по кредиту с аналогичными предложениями от одного из других Банков, была крайне удивлена, почему сумма ежемесячного платежа разница всего в 1000 рублей, в то время как у Вас процентная ставка по кредиту аж на 11 пунктов ниже, сказав сотруднику, что страховка нам не нужна, получила ответ, что тогда процентная ставка будет значительно выше, но и при таком варианте я, подсчитав, убедилась, что разница в сумме ежемесячного платежа также незначительна. Кроме того, сотрудник Д-ко Ю.В. уверяла мою маму (Вашу клиентку), что это условие обязательное и последующий отказ от нее невозможен, на мой аргумент, что в качестве страховки, по сути выступает переведенная пенсия, к чему вынуждены прибегнуть пенсионеры, кредитующиеся у Вас, ведь опять таки сотрудники преподносят это как обязательное условие, иначе с ее слов даже после оформления кредита если клиент решит перевести свои пенсионные накопления в иное учреждение процентная ставка по кредиту будет увеличена. Сам факт перевода пенсионных накоплений способствовал тому, что теперь вынуждены получать их на 2 недели позднее, кроме того клиенты даже не могут спокойно получить ее в оговоренный день (15 число каждого месяца), по этому поводу люди даже писали жалобу на имя Губернатора Кемеровской области А.Г. Тулеева с просьбой разобраться. В офисе предусмотрено для клиента всего 2 стула, вот и ждите люди, как хотите своих денежных средств по пол дня, а ведь большинство людей приезжают из сельской местности. Я лично проверяла все документы, и страховка в тех документах, которые мне предоставили составляла около 5000р., но в процессе моей аргументации выяснилось, что нам еще и застраховали имущество, спрашивается Банк у нас вдруг стал страховой организацией, что-то я не заметила этот факт в формулировке наименования или учредительных документах, а мы к Вам пришли специально застраховать имущество, которое не является предметом залога и видимо Ваши сотрудники никогда не слышали об Указаниях Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-у, а также не знакомы со ст. 310 ГК РФ и ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», но возмущает не само наличие страховки при оформлении кредита и  не процентная ставка, а то, как это преподносится, причем сотрудник уверенна в своей правоте и данного рода аргументация вызвала у нее смех. Кроме того на мою просьбу вернуть копию паспорта, пенсионного удостоверения, СНИЛС и справки о пенсии из пенсионного фонда сотрудник ответила отказом, также было отказано в уничтожении этих копий в моем присутствии. Готова была вернуть только справку из пенсионного фонда, но при этом требовала подписать какой-то документ на нескольких страницах, в ознакомлении мной, что конкретно должны подписать была категорически против и сразу начала убирать этот документ. Где гарантия, что подсовывают не кредитный договор или договор  страхования? Руководитель отдела начала ссылаться на внутреннюю инструкцию, но даже не смогла пояснить номер инструкции, видимо сотрудники плохо разбираются даже во внутренних документах Банка. На мой аргумент, что в других Банках без проблем возвращают документы клиента, получила ответ от руководителя отдела, «мол, у нас такой особенный Банк». Хорошо владею информацией о механизмах работы различных российских Банков, так как сама ранее работала в разных Банках, кроме того сотрудники знали об этом, а также о том, что перед ними сидит юрист и такое поведение верх глупости и самоуверенности в своей безнаказанности. Банк видимо не дорожит своей репутацией в обществе и не применяет меры для ее восстановления. Причем это не первый случай, так как моя мама является Вашим клиентом уже на протяжении лет 2 и вынуждена получать у Вас в офисе пенсию столкнулась с оскорбительным отношением в свой адрес, причем 3, на 4 раз мне пришлось лично посетить данный офис, чтобы лично пояснить сотруднику как стоит общаться с людьми, но общения уже со мной она не выдержала и после этого уволилась. Надеюсь будет проведена соответствующая проверка и применены соответствующие меры по отношению ксотрудникам, просто отписка меня не устроит, извинения нам тоже не нужны.  Сотрудник Банка является лицом всего Банка. Такое поведение со стороны сотрудников способствует задуматься о нечистоплотности Банка по отношению к клиентам, а соответственно, зачем иметь такого делового партнера, как говорится не заменимых нет.

Закрыли вклад и пролонгацию без уведомления, в итоге сумма 200 тр провалялась в банке более 2 месяцев. Точнее, уведомление есть, но на сайте, даже  не по смс, ясно, что люди не мониторят постоянно новости на сайте в определенном разделе ("Вклады"). Думаю, банк заработал на этом не плохо. Это тактика ведения бизнеса, и она на совести самого банка..  С банками, которые постоянно обновляют линейку вкладов (и также быстро их отменяют), надо быть осторожным...