27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

24.08.2017 внесла денежные средства для оплаты ипотечного платежа и частичного досрочного списания, заполнила заявление, взяла копию. Платеж должен был списаться 06.09.2017. 03.10.2017 пришла в Банк с целью внесения денежных средств за очередной платеж, попросила распечатать график платежей. И было велико моё изумление, что сумма досрочного погашения не была списана! Сотрудники Банка стали говорить, что заявления не было, благо прошу копию, сегодня пойду с копией к Управляющему. Сумма денег так и зависла на счете. Ужасный Банк! Отвратительное обслуживание. Неквалифицированные сотрудники. Не умеют обслуживать ипотечные кредиты, нечего тогда выдавать. Пойду в Сбер за рефинансированием! И это во время, когда Банки бегают за Заемщиками с целью своевременной оплаты ипотеки, мне приходится бегать за Банком и контролировать досрочное списание! 1000 раз пожалела, что взяла ипотеку в РСХБ.

Доброе утро!Моя мама, А-ва Нина Ивановна, 25.05.2015 года получила кредит в "Россельхозбанке" кредит 110 000 рублей, кредит был застрахован. 12.12.2016 года мама умерла. 23.12.2016 года я согласно перечня предоставила в доп.офис № 3349/67/19 г. Тетюши необходимые документы для оформления страхового случая. Документы у меня приняла ст.экономист в г.Тетюши ТРФ АО "Россельхозбанк" И-ва Э.Э. (акт приема-передачи документов имеется). Позже я заметила ошибку в акте была указана фамилия А-ва вместо А-ва, сразу не заметила, так как находилась в шоковом состоянии после похорон. Неоднократно после этого звонила в банк, мне говорили, что документы переданы в страховую компанию. 02.10.2017 года мне пришло письмо от нотариуса о том, что в адрес нотариальной конторы поступила кредиторская претензия. Я звонила в ТРФ АО "Россельхозбанк" управляющей, но меня переадресовывали в Казань или вообще не брали трубку, звонила в Казань специалисту Альбине тел.524-98-29, она мне сказала, что документы утеряны. Если нужно могу предоставить необходимые документы по электронной почте. Сегодня отправила претензию в  ТРФ АО "Россельхозбанк" г. Казань, сколько еще могут меня отправлять от одного специалиста к другому.

27 сентября 2017г. примерно в 13-20 вносил на пенсионную карту 11 тысяч рублей. Банкомат деньги принял, но на счет карты не внёс и карту долго не отдавал. После многочисленных попыток дозвонился по тел.8-800-2000290 до оператора и объяснил ситуацию. Оператор соединил с сотрудником отдела по претензиям, которая мою претензию зарегистрировала и обещала в ближайшее время сообщить по телефону. Я не знаю сколько дней нужно для проверки моей претензии, но завтра будет неделя. Хотелось бы знать результат.

27 сентября 2017г. примерно в 13-20 вносил на пенсионную карту 11 тысяч рублей. Банкомат деньги принял, но на счет карты не внёс и карту долго не отдавал. После многочисленных попыток дозвонился по тел.8-800-2000290 до оператора и объяснил ситуацию. Оператор соединил с сотрудником отдела по претензиям, которая мою претензию зарегистрировала и обещала в ближайшее время сообщить по телефону. Я не знаю сколько дней нужно для проверки моей претензии, но завтра будет неделя. Хотелось бы знать результат.

Добрый день. Моя мама брала кредит в Россельхозбанке, 12.12.2016 года мама умерла, 15.12.2016 я увезла в банк копию свидетельства о смерти, на приостановку начисления по кредиту, 23.12.2016 года я предоставила в банк все документы на возмещение страхового случая (акт приёма-передачи имеется), неоднократно звонила в банк, мне говорили, что документы переданы в страховую и что переживать не о чем. Вчера 02.10.2017 мне пришло письмо от нотариуса, что поступила кредиторская претензия на мое имя. Второй день звоню в Казань (Альбина)и управляющей Тетюшским филиалом (Наталья Геннадьевна тел (84373)25816), но ничего добиться не могу. Альбина говорит, что документы потерялись, управляющая банком сегодня не хочет разговаривать сославшись на занятость. Что мне делать?

Сегодня решила зайти в личный кабинет и посмотреть начисленные проценты по карте амурский тигр (карта к вкладу). И какое же было мое удивление, когда сумма оказалась далеко не та, какая должна быть. Месяц или два назад я звонила в горячую линию Россельхоз банка и меня оператор уверил, что изменений в моем тарифе нет и он заключен на год обслуживания и на момент звонка составляет 7%. Сегодня же опять набрала на телефон горячей линии и девушка сказала, что тарифы поменялись под 6%. Что за безобразие вы творите, ладно уж если меняете условия в одностороннем порядке. Вы хотя бы уведомляйте клиентов (которые относятся в вашем банке к категории премиум) об изменениях в ставках! Конечно вам выгодно это, но за этот период было значительно потеряно в процентах, т.к. сумма не маленькая.

13 июля 2017 года я приехала внести последний платеж по кредиту в отделение банка по адресу Пензенская область, Башмаковский район, пгт. Башмаково, ул. Советская, д. 7. На месте я узнала, что сотрудником банка был ошибочно произведен перевыпуск карты платежной системы «Мир» на моё имя. В результате моего отказа от карты данная операция была аннулирована, денежные средства, списанные на оплату комиссии за перевыпуск карты, возвращены мне на счет. Всё очень оперативно, хотя осадок от некорректной работы сотрудников остался.

Данный банк оставил очень нехорошее впечатление. Моя мама пенсионерка (65 лет), у которой большая практика пользования кредитованием в различных банках, этот превзошел все ее ожидания, но, к сожалению, не в лучшую сторону.  Из плюсов только предложенная ставка кредитования (16,5%), в остальном одни минусы: 1. При запросе кредита на сумму 165 000 руб. сроком 3,5 года навязывается просто грабительская для пенсионера страховка в размере 35 000 руб. 2. При этом одобрена сумма на 119 000 руб. с тем же сроком и с той же суммой страховки!, которая составляет почти треть суммы кредита. Самый настоящий грабеж! 3. Уровень сервиса нулевой: звонком из банка была объявлена сумма 153 500 руб. при запрашиваемой в 165 000 руб. и только в момент подписания кредитного договора выясняется, что сумма 119 000 руб. 4. Ни один сотрудник банка не удосужился должным образом проинформировать об условиях кредитования, сразу отправили открывать расчетный счет и готовить документы для оформления кредита.  Никто не принес свои извинения за потраченное зря время!!! От кредитования естественно отказались!!!

Уже в третий раз этот "банчок" не начисляет проценты по вкладу в прописанный в договоре день! В первый раз это было в январе, потом на майские праздники, вот теперь и 30 сентября ничего не произошло. И если в два предыдущих раза у них видимо праздники начинались заранее, то теперь даже не знаю чем это объяснить. Жду очередное вранье от представителя банка, что все начислено вовремя. Как и в прошлый раз могу прислать скриншоты ИБ для подтверждения.

20.06.2016 мною был оформлен потребительский кредит. При оформлении кредита мне была навязана услуга страхования. Озвучивалось, что в случае отказа от страховки не будет одобрен кредит наличными, процентная ставка по кредитному договору будет выше. Я воспользовался услугой страхования 1 год, т.е. в период с 20.06.2016 г. по 20.06.2017 г. Перед окончанием срока страхования мне стали поступать звонки о необходимости повторно заключить договор страхования, на что мною было озвучено сотруднику об отказе в дальнейшем заключать договор страхования, ввиду отсутствия необходимости и финансовой возможности. Сотрудники настаивают на заключении договора и пугают повышением процентной ставки. Просьба провести проверку по данной ситуации. Действительно ли я должен всего срока кредитования  заключать договор страхования? (хотя везде оговаривается, что услуга добровольная и может быть заключена/пролонгирована только с согласия клиента). (почему я должен пролонгировать, так как в Банке отсутствует залог (машина, квартира), я оформлял кредит наличными! Также просьба пояснить, на каком основании услуга страхования влияет на процентную ставку. В случае, если я обязан заключать договор, просьба предоставить обосновывающие комментарии( . В случае возможности об отказа от страхования, действительно ли это повлияет на процентную ставку? Сколько будет выше процентная ставка? И какие мои дальнейшие действия в случае отказа  от страхования в дальнейшем?

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке в г.Грозном. Я обратилась в данный банк - это отделение в г.Грозном по ул. Эсамбаева М. о получении кредитной карты. Меня обслуживал специалист банка Докка С-в. Хочу выразить руководству отделения Россельхозбанка и самому сотруднику С-ву Докке благодарность и признательность за прекрасное обслуживание. Этот сотрудник - прекрасный специалист, тактичен в обращении, внимателен к клиентам. Работа в банке проходит в оперативном порядке и очень слаженно. Всего за 2 дня мне оформили кредитную карту. Все сотрудника банка в этом отделении производят прекрасное впечатление, но С-в Докка лучше всех, отличается массой положительных качеств присущих ему. Желаю ему Удачи и карьерного роста. Такие сотрудники - это золотой фонд.

Мне интересно как у вас работет ипотечный отдел??? Пришла в 16.20, на месте уже ни кого нет. Говорят она уже ушла, до 16.15 она работает??? Это как? И где об этом сказано? Банк до скольки работает и оформляет ипотеку?

01 августа 2017года я обратилась в отделение Россельхозбанка г. Сольцы для оформления заявления на присоединение к Программе коллективного страхования от несчастных случаев и болезней Заёмщиков/Созаёмщиков ипотечных кредитов (кредитный договор № 1608001/0648 от 23.08.2016г.). Данное заявление мне необходимо было оформить 23 августа, но так как я весь август была в отпуске в Беларуси, то решила заблаговременно позаботиться о подачи заявления в банк. Необходимую сумму я также заранее 01.08.2017 внесла на свой счет и оформила заявление на списание в офисе банка Россельхозбанка г. Сольцы. Обратившись в банк заранее, я объяснила специалисту, что в Беларуси у меня не будет возможности выполнить свои обязательства. Тем не менее, специалист отделения Россельхозбанка г. Сольцы просто забыла обработать мое заявление. 28 сентября 2017 позвонив мне по телефону начала обвинять меня в том, что я ей своевременно не напомнила уже теперь о ее обязанностях выполнить свою работу. Так как заявление о присоединение к Программе коллективного страхования от несчастных случаев и болезней Заёмщиков/Созаёмщиков ипотечных кредитов и заявление о списании денежных средств мною были поданы своевременно и необходимая сумма денежных средств также перечислена вовремя, прошу в кратчайший срок исполнить мое заявление на списание денежных средств за присоединение к Программе коллективного страхования от несчастных случаев и болезней Заёмщиков/Созаёмщиков ипотечных кредитов. Прошу привлечь к ответственности специалиста отделения Россельхозбанка г. Сольцы за халатное и недобросовестное отношение к работе. 

Брали ипотеку в этом банке! Во-первых, при первом же ежемесячном платеже, оказывается, у нас платеж прошел не в срок, и поэтому нам сразу же начислили штраф в размере 750 руб. на первый раз! Про который нам благополучно никто из сотрудников банка не уведомил! И только спустя ЦЕЛЫЙ ГОД нам начали звонить из Москвы, что у нас (оказывается ) за целый год накопилось АЖ 9500 руб. одних только ШТРАФОВ!!! В ЛЮБОМ уважающем себя банке давно бы уведомили о наличии просрочки или штрафа и попросили закрыть!!! А тут они, видимо, копили для большей суммы целый год, а мы платим и платим ежемесячно, даже не подозревая о таких делах!!! Во-вторых, решили мы с ними расстаться уже досрочным погашением полным!!! Так нет, не дают!!!Говорят, вот придет ваша дата очередного платежа, тогда и приходите со своими деньгами для погашения, а пока давайте копите сумму еще для процентов за этот период!!! Да где такое видано, ТЕБЕ дают НАЛИЧКУ, а ТЫ отказываешься!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ даже в худшем случае НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ!!!

Добрый день.Ситуация следующая: оформляла кредит в вашем банке и исправно его оплачивала все 5 лет (своевременно и в полном объёме), как для ответственного человека для меня важна моя кредитная история. Со своей стороны, для своевременного погашения, была подключена услуга смс-оповещения о предстоящем платеже (дата и сумма) + перед каждым внесением обращалась в Доп.офис для уточнения суммы (специалисты производили расчет с учетом субсидий). Кредит по документам должен закрыться 10.09.2017 года - это дата последнего платежа (документ готова прислать). Никакой информации о платеже в октябре там нет. При этом под окончание оплаты моего кредита, произошла неприятная и непонятная для меня ситуация:1. Я  ожидала закрытия кредита по графику в сентябре 2017. Все оплатила. Так мне еще сказали, что платить в октябре, только непонятно почему, объясните. 2.  27.09.2017 мне поступило сообщение о просрочке моего обязательного платежа от 22.09.2017. Что? Просрочка? С чего? Весь срок кредита оплаты происходили 10-го числа каждого месяца, и тут (по процедурам вашего Банка!!!) вы решили последний платеж (за октябрь, которого в моем графике ВОООбще нет) списать раньше? Я, конечно, понимаю, что ДОЛЖНА следить за своим счетом сама, но в моем графике этой даты нет. А при обращении в ДО выяснилось, что у вас другой график и там есть 22.09. Это как? Мне, конечно, все объяснили в ДО и говорили, что не начислят ничего, но просрочку мне все-таки начислил и это отобразиться в моей КИ. Почему я должна "губить" себе историю из-за ваших косяков. И я уверена, что я не одна такая с такой историей про "платеж-сюрприз" не по плану. Интересно статистику узнать). Хорошо зарабатываете, только не честно. Несерьезно для гос.банка! Вопросы к Банку:Почему ваш Банк не сказал/не уведомил/не проинформировал, что помимо платежа 10-го будет еще какой-то платеж 22-го. Каким образом он прогрузился, если в договоре дата последнего платежа 10.09.2017? Или это «неДОрасчеты» вашего Банка? Вы мне не прислали смс, что я должна внести ЕП до 22.09 с размером, хотя я оплачиваю смс, ежемесячно по 60 руб. В чем тогда ее польза? Каким образом я должна была о нем узнать? И почему звоните мне только через 7 дней после просрочки? Почему не на следующий день позвонили? Что теперь с моей кредитной историей, которую я выстраивала «кирпичик за кирпичиком» в вашем банке на протяжении 5 лет? Как мне ее теперь исправлять и почему это я должна делать, если "косяк" ваш. Давать клиенту одни документы, а внутри банка "жить" по своим - это неправильно юридически.Очень хочется верить,что ситуация найдет позитивное решение не придется писать письмо в ЦБ, потому что за весь период работы с вашим банком у меня были самые приятные впечатления, а готовность вашего персонала (в обслуживаемом ДО) превосходила ожидания - всегда вежливые, готовые помочь и проконсультировать. Очень жду от вас обратной связи и ответы на мои вопросы. Готова предоставитьсвой график и историю смс и номер договора.

Мною, 20.09.2017, была подана заявка на потребительский кредит. До этого в этом банке брали кредит (его исправно плачу). Всегда нравилось обслуживание в этом банке и не было никаких нареканий. Уважаемые сотрудники банка, если клиентам отказываете в выдаче кредита, то наверное было бы уместно хотя бы позвонить и сказать об этом.

Добрый день!Я - юридическое лицо. В понедельник (25.09.2017 г.) оставлял заявку в службе технического обслуживания (далее "ТО"), т.к. ТО 1-го уровня не смогли помочь в решении проблемы. Проблема связана ДБО по ГОЗ счетам. В итоге во вторник (26.09.2017 г.) уточнял по номеру заявки, почему никто не перезванивает, на что мне сообщают, что не дозвонились. После уточнения номера, оказалось, что номер неправильно записан. Девушка поменяла девятку в номере на шестерку и восстановила заявку. Прошло еще два дня. Опять перезвонил в техническую поддержку, опять мне сказали, что заявка стоит в статусе не дозвонились, опять попросил восстановить. Звонков нет. 28.09.2017 оставил новую заявку с описанием пробемы, девушка оператор поставила пометку "Срочно". Жду целый день звонка. Номера кроме общего мне не дают, по проблеме никто не консультирует. СПб филиал ГОЗ не занимается, т.к. работают в режиме "получил" - "отправил". В инструкциях не описана работа с ошибками. Платежку нельзя ни сохранить, ни подписать. Пишет ошибки:1) Не выбрано значение поля "Структура"2) Не выбрано значение поля "Центр ответственности"3) Значение центра ответственности отсутствует в справочнике.4) Ошибка (#5) при определении параметров лимитируемости.Что с этим делать? Пытался уже переустанавливать на разных - не помогло.

Купила евро для поездки на Кипр в августе 2017 в г.Уфе в Россельхозбанке , Поспект Октября 68. Вся сумма не пригодилась, посмотрела по обмену курс оказался выгоден опять же в этом банке. Проблема , что принять отказались , ссылаясь , что есть пятно. Где оно , я не увидела, якобы что купила не у них. Хамское отношение , жалобы не принимали , якобы нет заведующей на месте. Приказ, на основании чего не могут принять назвать не могли. Час меняла валюту 210 евро!!! Потом был звонок из банка, представились "Еленой", на просьбу назвать полностью ФИО, ответили : " Зачем?", то есть банк видимо настолько секретный , что сотрудники не представляются. Банк валюту продает, но не принимает!

Спасибо сотрудницам по ипотечным кредитам, особенно Марине.. Хотим купить квартиру поближе к дочке... и чуть-чуть побольше...Почему рановато? Всё зависит не от наших сотрудниц... Они умницы...Всё зависит от москвичей. Больше 50% у нас есть. Доходы наши в два раза больше. Кредит мы раньше нигде не брали... Если доходы вдруг (не дай Бог) уменьшатся, то мы продадим старую квартиру и закроем ипотеку.... По моему будет новая квартира в закладе? А я боюсь. Вот завтра московские пошлют нас на три буквы, и даже не объясняя... Вот это минус!!! А наши сотрудницы постарались от души, и даже больше 

Очень красиво пишут на сайте, мол мы поможем вам с кредитами и даже дадим больше. Маленький процент и все такое... На деле же все несколько иначе. Сделал заявку на рефинансирование (на сайте), на следующий перезвонила девушка и сказала, что они не рефинансируют кредиты (разговор записан), но они в ответ готовы дать потребительский кредит под маленький процент. Я согласился, так как вынужден искать решение, по уменьшению ежемесячных платежей (5 кредитов) и растянуть этот год на большее время. Сказали, мол приходите и оформляйте заявку... Я же в ответ даже пообещал, что начну переводить зп на их банк для обоюдного удобства и т.д. тем более, с зп карточкой они могут даже уменьшить %...Придя в банк с порога понял, меня и тут.., скажем мягко - обманули... ЗП карточка это тогда зарплатная, когда на нее уже переводили, и не раз, денежки... А значит % наоборот больше... Не буду все пересказывать, все обыденно для многих понимающих. Тем более, клиент оказался чем-то там не доволен, требует дифференцированного кредита, а если им нужна страховка, то я готов ее предоставить из страховой компании... Как пример: они требуют оплаты страхования жизни, к примеру, на мой кредит лишь в 280 тыс. они накрутили свою страховую сумму около 45 тыс. и прибавили к запросу на кредит, т.е. уже получается, будто я запросил 325 тыс... т.е. я получу мол свои 280 и т.д., но они сразу снимут деньги за страховку... Проценты и т.д. все равно платить буду я и за это... А это где-то почти 100 тыс переплаты... Вот тебе и маленькие проценты... Куда только государственные службы смотрят, надо наверное написать жалобу на них. Сегодня мне позвонили и отказали в кредите, видать посмотрели - парень то платит не мало, а мы еще дадим... и тд. Хорошо, что не дали, а то еще бы и согласился... Как говорится - все к лучшему. Жаль, что на перевод зарплаты в этот банк я согласился. Посмотрим как они работают с зарплатными и дебетовыми картами, т.е. перейти в другой банк не долго.