27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Продали облигации у РСХБ брокер и вывели деньги на банковский счет в РСХБ. Вчера весь день пытались вывести через СБП, а вот нет...

(голосом Задорнова) "Приготовились?! У нас техническая ошибка решать будем 10 (ДЕСЯТЬ) дней....." На голубом глазу говорят в тех поддержке. Как будто так и надо. Нет быстрее не умеем....

Не только СБП, но даже между счетами деньги не переводятся. 

В итоге жена (владелец счета) пошла в офис в Красногорске, чтобы забрать деньги в кассе, благо сумма относительно небольшая. Но нет. В Красногорске наш счет не видят. 

"Приготовились!? Пишите заявление на закрытие счета и только потом, чер 3 (ТРИ) дня сможете забрать свои деньги......." Того самого счета, с которого в мае вполне себе деньги выводились по СБП.

Россельхозбанк. Вы чего? Вам нужно срочно кого-то уволить за такой сервис... 

01.01.24 через мобильный банк совершал несколько переводов через СБП на свои счета в другие банки. один из переводов (на значимую для меня сумму) не был проведен, "повис" в статусе выполняется. но денежные средства с текущего счета при этом были списаны. обратился в поддержку в чате, с вопросом "а почему так?" Оператор (Иван) сообщил, что создано обращение (SD10979839), срок рассотрения 10 рабочих дней.

К чату, по большому счету, претензий никаких, а вот перспектива ждать свои деньги до 10 дней откровенно не радует. Хотелось бы разобраться почему так происходит и, самое главное, как обезопасить себя от подобных проблем в будущем. Ну кроме как держать средства в другом банке)

Сегодня переводила себе по СБП деньги в размере 5500 рублей с Россельхозбанка в другой банк. Со счета деньги сняли,но деньги мне не поступили. Потом я увидела,что в операции отказано,так ещё и деньги на счёт мне не вернулись назад.Это почему? Написала в чат, составили обращение. срок рассмотрения от 2 до 10 дней.деньги мне нужны сейчас,почему я должна еще ждать??? Насколько я знаю,перевод по СБП должен быть моментальным! 

26.09.2024 г. обращалась в офис банка в г. Приозерск для внесения денежных средств на карту. Взяла талон и меня сразу через несколько секунд вызвал сотрудник. Очередей нет. Анна провела операцию и рассказала мне про новые вклады и платёжное кольцо. Как им пользоваться, как заказать и что после получения кольца нужно обязательно обратиться в банк для его активации. Спасибо Анне за подробную консультацию. Буду заказывать. Офис чистый, сотрудники все доброжелательные, работает кондиционер. Буду рекомендовать банк своим знакомым.

Получаю зарплату на карту Россельхозбанка. Поменяла мобильный телефон, нужно было переустановить мобильное приложение. 27.09.2024 г. обратилась в допофис г. Кораблино, специалисты встретили дружелюбно и вежливо. Сотрудник помогла быстро, все мне объяснила и показала как работает. Предложили кредитную карту UnionPay на выгодных условиях, карта бесплатная, работает за пределами РФ. Оформили заявку. Одобрение пришло в течении 5 минут. Рассказали про вклады, что можно открыть вклад в юанях и получать дополнительный доход. Спасибо за хорошее обслуживание.

В июне 2023 года я оформила ипотеку на дом в Россельхозбанке на 10 лет под ставку 3%, все документы перечисленные в договоре для предоставления в банк, были отправлены в срок - регистрация в срок до 180 дней в объекте недвижимости, год спустя в 2024 году оформлена страховка на дом, передана в банк. Вес год платежи были перечислены в срок, задержки даже на один день не было.

Дата регистрации по месту жительства 28.09.2023. Подтверждение регистрации по месту жительства было отправлено мною на почту менеджера Банка 07.10.2023 и принято в работу. Прошло чуть меньше года. 

Согласно п. 24.3.2 Договора Заемщик должен предоставить Кредитору Документы о факте регистрации по месту жительства в срок не ранее чем за 30 календарных дней до даты окончания годового отчетного периода и не позднее даты окончания последнего месяца годового отчетного периода. В моем случае Документ должен быть предоставлен в Банк до 07.10.2024 года. Адресная справка, подтверждающая факт моей регистрации по месту жительства была запрошена мною через сервис Госуслуги 23.09.2024 и будет предоставлена в назначенный срок. Однако в мобильном приложении Россельхозбанка уже 28.09.2024 ставка в одностороннем порядке была изменена Банком на 11,5% и все дальнейшие платежи на 9 лет пересчитаны согласно новой ставке.

Считаю, что Банк обманывает своих клиентов, повышая ставку без каких-либо уведомлений, не соблюдая сроки, прописанные в их же договоре. С моей стороны, как Заемщика, нет оснований для увеличения ставки по договору. 

Наша семья имеет 4-х детей, все находятся на моем иждевении, трое их них несовершеннолетние. Увеличение банком ставки по кредитному Договору повлечет за собой невозможность выплачивать сильно увеличившиеся ежемесячные платежи за Объект недвижимости, в котором мы живем.

При обращении в отделение банка, в котором был заключен договор, меня послали решать свои вопросы на горячую линию, надиктовать туда обращение и получить входящий номер. Жаль, что такое отношение к уже состоявшимся клиентам банка.

24 сентября я обратился в офис Россельхоза в Инжавино за открытием вклада. В этом офисе я обслуживаюсь давно, у меня уже есть дебетовая карта, кредитная карта, кредит. А теперь вот решил еще открыть и вклад. Меня обслуживала сотрудник Марина, очень граммотный и опытный сотрудник. Она подробно рассказала мне про вклады, возможные сроки и процентные ставки. Я не был уверен, что деньги не понадобятся мне в течение длительного срока и сотрудник Марина предложила мне открыть простой накопительный счет. Она рассказала мне, что сейчас в Россельхозе действует акция при которой ставка по накопительному счету увеличивается при пользовании дебетовой картой. Так как я давно являюсь клиентом данного отделения, имею карту и активно ей пользуюсь то ставка по накопительному счету у меня получилась лучше, чем по вкладу и при этом сохранилась возможность снять деньги без потери процентов. 

18 июля 2024 года я обратилась в офис (г.Волосово ул. Хрустицкого д.78) для того,что бы получить справку о размере уплаченных процентов и консультацию по продлению договора страхования жизни и здоровья, по своей ипотеке. В 2020г. я уже обращалась в этот офис за оформлением ипотеки. Была как всегда приятно удивлена. Электронной очереди нет,обслуживают по живой очереди, в офисе чистота и порядок ,ожидала всего 1 минуту. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Меня пригласила Ольга, которая внимательно выслушала и проконсультировала. Сделала мне справку.

Обслуживание заняло не больше 10 минут.В очередной раз подобрали наиболее выгодную страховую компанию,и рассказали о новых возможностях дополнительно застраховать свою жизнь и здоровье. Задали ряд уточняющих вопросов, чтобы подобрать индивидуальное предложение,также рассказали о новом продукте, накопительный счет. Очень заинтересовали этим продуктом. Обязательно воспользуюсь.

Обратилась в дополнительный офис Россельхозбанска ст. Новопокровской с целью получения кредита. Менеджер Т-ва Елена узнав цель получения кредита, предложила программу Потребительский кредит на благоустройство для жителей села с процентной ставкой 3,25%. Рассказав при этом, что это уникальная возможность для жителей села сделать ремонт под низкий процент. Оформила кредит быстро и качественно, что позволило мне своевременно сделать ремонт в моем доме. Рекомендую данный банк и данную программу всем своим друзьям и знакомым.

Россельхоз банк не дает перевести деньги на свой счет в другой банк без причины отказа.

Не дает возможности перевести деньги между своими счетами, не объясняя причины отказа.

после звонка оператору, причину тоже не объяснили. В чате с банком так же не ответили на вопрос. Неприятная ситуация, не советую пользоваться продуктами банка. Сегодня 30 минут консультант не могла прочесть доверенность, с которой я пришла в банк, а через 30 минут и вовсе отказала в предоставлении услуги. Странная отговорка о том, что в банке зависла программа, при и мне четверо вкладчиков банка ушли без решения их вопросов. Не понимаю кто пишет положительные отзывы, если не сами работни банка. Ни кому не советую обращаться в этот банк.

В очередной раз столкнулась, с блокировкой переводов СБП. Первый раз проблему решали больше 7ми рабочих дней, после огромного количества жалоб. Сегодня хотела перевести ден средства в погашение кредитной карте, но в очередной раз переводы сбп не работают. Банк просто не хочет решать проблемы клиентов.

13.09.2024 обратилась в отделение Россельхозбанка для вклада, меня встретил специалист банка и проводил в 4 окно. Консультировала меня Анастасия. Очень понравилось подробная и понятная консультация по продукту. Все рассказали, посчитали под разные проценты и под разный период. В этом банке всегда прекрасное обслуживание, всегда его выбираю только Россельхозбанк.

23.09.24г я обратилась в офис банка в с.Тамбовка, Амурская область с просьбой помочь мне восстановить доступ в приложение "Свой бизнес" и заодно подсказать тарифы на перевод со своего р/с. Являюсь ИП и имею в вашем банке расчётный счёт уже несколько лет. Обслуживала меня менеджер Виктория. Она успешно мне помогла произвести вход в ЛК, после этого я спросила, сколько для меня составит % комиссия, если я переведу со своего р/с себе на карту физлица 1 500 000 руб. На что она мне ответила, что ДО 2 млн комиссия составит 1,7%. Потом она пошла взяла свой блокнот, показала мне свои записи, ткнула пальцем нам 1,7%. Я ещё спросила, не выгоднее ли через чековую книжку, но она ответила, что нет, здесь 1,7, а по чек книжке выйдет больше. На следующий день, 24.09.24 я совершила перевод со своего р/с на свою физ карту в Рсхб 1,5 млн. И вместо 1,7%, (а это от моей переведенной суммы составило бы 25500), с меня списали 45000!!! Понимаете, 45 тыс комиссия!!! Я поехала снова в банк, спросить в чем дело. Снова подхожу к Виктории и прошу повторно мне посчитать комиссию с 1,5 млн. Она мне говорит, мол я же вчера вам уже отвечала- 1,7%. Я набираю на своём калькуляторе 1 500 000×1,7%=25 500. Спрашиваю: так? Она отвечает "Да". Я ей показала сумму списанной с меня комиссии, она округлила глаза, удивилась и попросила у 2й сотрудницы разобраться. На что выяснилось, что оказывается у меня до 1 млн комиссия 1,5 %, а от 1- 2 млн комиссия 3%!!! Если бы мне донесли корректную информацию, я бы перевела в сентябре 750 тыс с комиссией 1,5% и 1 октября остальные 750 тыс! Мне не принципиально было подождать эти 5 дней, понимаете?! На что 2й сотрудник мне сказал, что в принципе я должна была сама знать свои тарифы. Что, простите??? А вы здесь для чего сидите? Я пришла к ВАМ В ОФИС для получения АКТУАЛЬНОЙ информации!!! Мне некогда искать свои тарифы в интернете и разбираться с комиссиями!!! Я у вас 3 раза спросила, вы мне ответили и в день консультации, что это 1,7% и на следующий день, что это 1,7%. Сотрудник, скидывая мне пароль по паспорту, проваливалась в мои данные на ПК, тем самым я была уверена, что она знает, про какие комиссии и какой тарифный план идёт речь! Уточняющих вопросов не было, был чёткий ответ и подтверждение со своего блокнота, что это 1,7%! Я прихожу в офис банка, чтобы узнать информацию: 1) именно для меня 2) актуальную на день обращения! Я думаю ни у кого бы не возникло мысли перепроверять информацию, данную сотрудником в офисе здесь и сейчас! Мы все взрослые люди и я привыкла доверять своим финансовым партнёрам. Здесь речь шла о такой сумме! Это не перевод в 20-30 тыс! Зная корректную комиссию, я бы раздробила нужную мне сумму на 2 раза и сняла бы по половине: 750 и 750 тыс с меньшим процентом комиссии, пусть и с разницей в 5 дней, ведь был конец месяца. 

Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и применить к моей операции в 1,5 млн ту комиссию, которую мне озвучил специалист в офисе. В целях подтверждения моих слов, прошу прослушать по аудио контролю или видео записи консультацию 23.09.24 г в 10:44 по местному времени. Этот же сотрудник 24.09.24 утром, около 10 часов утра при моём повторном визите в офис с.Тамбовка повторила, тем самым подтвердила мне этот неверный размер комиссии. 

Закончился вклад несов. ребенка (моей дочери 13 лет). РСХБ сейчас не предлагает лучших условий по вкладам , и я решил перевести деньги ребенка в другой банк. Тот кто сталкивался с управлением имуществом несовершеннолетнего, знает что любые действия, в тч со вкладами, возможны только с разрешения органов опеки. Вообще любые действия с такими вкладами - сущая головная боль , как для родителя (опекуна), так и для банков. данные операции довольно редкие. Как правило в банковских системах логистика этих операций прописана плохо, банки боятся такие операции проводить. Как бы чего не вышло. Никто потом не хочет оправдываться перед органами опеки. Увы, приходится все ж таки этим заморачиваться каждый раз, когда вклад заканчивается. 

Не первый раз проходя через эти круги ада, я решил заранее заказать наличные , чтобы к тому моменту, когда опека подготовит разрешение на снятие средств , мне бы осталось подъехать в отделение и провести необходимую операцию . Обращаюсь в поддержку (чат моб.прил. рсхб) с просьбой зарезервировать деньги. И....Получаю отказ. Причина - средства несовершеннолетнего. А потому заказ возможен только в самом отделении. Сейчас не хочется расписывать всю мою часовую переписку в чате банка. После долгих мучений и угроз , операционист наконец обрадовал, что заказывает таки мне деньги, но через 5 дней. Ну хоть так🙁. На следующий день получаю в МФЦ разрешение опеки, и решил рискнуть и приехать в отделение РСХБ в Москве, на Скобелевской . Вдруг получится снять деньги прям в этот же день? 

И вот здесь хочу сказать огромное спасибо управляющему офисом Т-ву Виталию В. Учитывая нестандартную ситуацию, он сам работал со мной. Как я и ожидал, все проходило со скрипом , Виталию пришлось буквально сидеть на телефоне , консультируясь с внутренней поддержкой. По итогу все срослось, и я смог получить деньги, не смотря на то, что на этот день не было заказа наличных.
Еще раз. Спасибо Т-ву ВВ за желание помочь , войти в ситуацию. Вот всегда бы так.