20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Россельхозбанк в г. Вилюйске.

Стал зарплатным клиентом Россельхозбанка в октябре и благодарю З-ую Любовь - менеджера-операционистаофиса РСХБ г. Вилюйске, который находится по адресу Пушкина, 12. С Любовью мы активировали карту, установили мобильное приложение, и далее она оказывала высококвалифицированную помощь по всем вопросам. Благодарю за работу. Например, Любовь научила меня пользоваться баллами Урожай, показала где их можно посмотреть, что на них можно купить на маркетплейсе. Рад стать клиентом такого крупного банка👍🏻

При оформлении сельской ипотеки сотрудники банка под видом обязательного страхования вынудили оплатить страховку и услуги сделки в размере 117000р.

 На вопрос является ли страхование обязательным сотрудники ответили: да. Также сотрудник банка сказал, что выдадут ипотеку кому-нибудь другому, кому она нужнее и кто готов оплатить без вопросов.

После был выдан счет на оплату в кассу, я оплатила, так как я заинтересована в покупке дома, уже после оплаты мне выдали на подпись 5 бланков страховок. Как выяснилось уже после звонка на горячую линию 3 из них являются добровольными в размере 44000 и никакого отношения к ипотеке не имеют. Одна страховка коллективного страхования в размере 62000 и одна на имущество в размере 4500. Считаю, что данное введение в заблуждение, является неприемлимым. 

Я готова оставить только обязательное страхование, которое необходимо для сохранения процетной ставки. 

 Обратилась в офис на Карла Маркса, 40 за консультацией по вкладу. На данный момент уже имею в этом банке карту, на которую идёт пенсия и зарплата. 

Екатерина А., очень подробно проконсультировала по действующим вкладам и инвестиционным продуктам. Буду ждать окончание вклада в другом банке, чтобы переложить в РСХБ. 

Обслуживанием в общем довольна, сотрудники грамотные, очередь недолгая. 

Спасибо за качественное обслуживание. 

Здравствуйте. Хочу поблагодарить девочек,которые работают в Россельхозбанке. Обратился 29.12.2023 в 09:48 по адресу:п.Могойтуй,ул.Первомайская,д.10. Офис просторный чистый,уютный,есть табло валют и телевизор с рекламой.Встретил и поприветсвовал меня сотрудник,сразу проводил на обслуживание. В очереди я не стоял. Сотрудник сразу поприветствовала,очень приятная в общении,вежливая,улыбчивая. Уточнила, какой у меня вопрос, я хотела открыть накопительный счёт , по своему знакомых. Подробно рассказала о накопительном счете, его преимуществах. 

Так же рассказала о действующих акциях при оформлении дебетовой карты и возможности накопить баллы урожай. Сотрудник подробно рассказала о мобильном приложении и показала как и где смотреть,сколько баллов начислили за ту или иную покупку.Я даже не знал, что можно копить баллы,расплачиваясь картой в любом магазине. Отличная программа Урожай! Всё время обслуживание заняло 7минут. Спасибо,буду рекомендовать всем!

В ноябре установили новую банковскую программу. При этом потерялся список контрагентов. Не однократно обращалась в службу техподдержки. ( Обращалась 3 раза. Разговаривала с представителями Натальей, Татьяной, Мариной. Писала обращение в программе ,чтобы восстановили список ,Но до сих пор ничего не сделано .

Ужасный банк. В ДБО блокируют операции чуть ли не через раз. При этом операции подтверждены пин-кодом, вход в ДБО тоже подтвержден! Операция осуществляется с одного ip-адреса, неизменного. Присылают смс - позвоните или ждите звонка. Конечно же, никто не звонит. Дозвониться до них тоже нереально. Сегодня пытался дозвониться более 3 часов - бесполезно. Создается впечатление, что банк сознательно таким образом удерживает средства клиентов!

Постараюсь в нескольких пунктах описать структурные проблемы сотрудничества с РСХБ:

1) где карту открывали - туда и идите.

Представьте, что вы открыли дебетовую карту в РСХБ и начали использовать банковские продукты с помощью удобного (как вам кажется в этот момент) приложения. Знаете, что будет, когда вы переедете в другой регион? Ничего хорошего. Выяснится, что никакие операции через приложение выполнить невозможно, необходимо личное присутствие в отделении банка. Уже угадали в каком? Да, в том самом, где вы выпускали карту. О моих злоключениях ниже.

2) так уж вышло, что в РСХБ я хранил сумму достаточную для того, чтобы подключить премиум-обслуживание.

Знаете как его отключить? Правильно, надо идти в офис. В какой офис? Тот, который находится в другом регионе, где я оформлял карту...

Спасибо, что я не с Камчатки.

Немного о преимуществах премиума в РСХБ:

- +0,25% к ставке по вкладу

- обслуживание без очередей

Как вы понимаете обслуживают в общем порядке по живой очереди, а надбавку получше можно найти сразу в нескольких банках, в связи с чем мы переходим к следующему

3) я нашёл возможность разместить свои средства гораздо выгоднее, чем в РСХБ, соответственно решил перевести их с накопительного счета там, на вклады в другие банки. И тут возникает дилемма - сегодня 28 декабря и если я выведу средства из РСХБ, то с меня спишут плату за использование премиума (который я не могу отключить находясь в Москве) в декабре, а заодно и в январе (потому что на малую родину я приеду только в январе).

Включаем арифметику: я плачу за билеты туда-обратно и за два месяца премиума, просто потому что я решил расстаться с банком РСХБ друзьями.

Напоминаю, онлайн проделать эти операции нельзя. Лично в офисе в Москве тоже нельзя.

Бонус: сотрудник офиса в Москве 28.12.2023 не смог сказать будет ли работать офис в моём родном городе, в те даты, когда я буду там находиться (речь о январских каникулах) - приказа с графиком ещё нет.

Большое человеческое спасибо, возможно я приеду в офис, который будет закрыт, поцелую замки и вернусь не решив ни одну из перечисленных выше задач в Москву.

И ещё о задачах:

5) говорят дураки учатся на своих ошибках, но тогда я ещё не знал, что с банком РСХБ лучше не связываться и открыл там ещё и брокерский счёт. Прошу вас, читайте мой отзыв и обходите этот банк стороной.

Так вот брокерский счёт нельзя закрыть просто так, да-да вы знаете куда мне нужно идти. Только лично и только туда, где выдали карту.

Открыв счёт я полдня мучался с приложением. Это действительно задача не для средних умов, разработчики кажется постигли небывалые вершины мастерства, а сам банк делает всё, чтобы упростить пользователю задачу (НЕТ).

Приложение инвестиций практически не коннектится с основным банковским. 

Вам надо получить временный код, перейдя на специальную страницу на сайте, которая (вот же сюрприз!) не открывается в Google chrome. Нужен другой браузер. Вы мучаете эту страницу с телефона. Руки дрожат от злости. И знаете ещё что? вебстраница не адаптирована для мобильных устройств! Мы всё ещё в 2023 году, но вот РСХБ, где-то в 2007.

А что если вы решили пополнить свой брокерский счёт? Из приложения инвестиций это сделать нельзя. Надо открывать родное банковское. Вот вы отправляете деньги сами себе внутри одного банка и...их нет! Есть платёжное поручение, но денег нет ни там ни там, почему? Потому что перевод может занимать сутки. НА БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ. Может вам важна оперативность? Нет, извините, в РСХБ так не принято

Хотите купить акцию? Не забудьте подтвердить каждую операцию пин-код ом приложения! Скажите спасибо, что вам не отправляют код по смс

Такой подставы, от банка конечно я не ожидал. 09 ноября отправил запрос на составление закладной по ипотечному договору для получения собственности.

13 ноября предоставил все необходимые документы. 

Заместитель управляющего Дополнительного офиса 3349/35/74 шестого декабря написал что она готова и направлена к ним в офис и всё..... Ни ответа ни привета. Закладная где-то потеряна, на письма не отвечают. 

2 месяца прошло, а я до сих пор не могу оформить собственность....

Добрый день! Хочу рассказать об отделении Россельхозбанка, находящегося по адресу Республика Марий Эл, пос. Сернур, ул. Марии Натунич, д.12а. 

Клиентом этого банка стала в 2020 году, когда оформила потребительский кредит, а на этот раз нужна стала дебетовая карта.

 Менеджер Ирина рассказала мне про преимущества разных карт, и по её рекомендациям я остановила выбор на Аппетитной карте, т.к. она наиболее выгодная для походов в магазины и кафе. Ирина также установила мобильное приложение банка и подключила к программе Урожай для накопления баллов. Мне очень понравилась её консультация, потому что сразу видно, что она всё делает от души с желанием выбрать наиболее выгодный для клиента продукт. В будущем хочу ещё приобрести кредитную карту, так что я обязательно приду в этот банк. Очень радует, что в таких учреждениях работают мастера своего дела. 

Спасибо банку и сотрудникам за внимательное отношение к клиентам! 

В дополнение прикладываю документы, которые оформила в банке.

Добрый день! 

Хочу поделиться благоприятным впечатлением о работе Россельхозбанка! семья военнослужащего, в 2016 г. переехали в г. Комсомольск-на-Амуре с Оренбургской области. У нас были карты других регионов нескольких банков. Но, приехав в этот город, мы стали искать выгодные условия по картам, изучали, можно сказать, пробовали работать с разными банками, не всё устраивало, по совету хорошей знакомой, 25.12.23г обратилась в Россельхозбанк для открытия счета дебетовой карты для получения пособий на детей, специалист О-ва Е. В. подробно рассказала о преимуществах карты, выяснив перед этим мои потребности, цели, поинтересовалась собираюсь ли с этой картой выезжать за границу, после уточнения предложила выбрать карту "Своя" категории МИР. Карта без годового обслуживания, 15% кэшбека в категории на выбор, и что самое немаловажное, снятие наличных в банкоматах сторонних банков без комиссии, меня такие условия устроили и в этот же день я выпустила карту Россельхозбанка, получила реквизиты и буду пользоваться в целях перечисления пособий от государства и в личных целях. 

Работой специалиста очень довольна, приятная девушка заинтересовала с первых минут в оформлении карты, предложила кредит с выгодной процентной ставкой и кредитную карту с выгодными условиями. Кредиты пока не нужны, но обязательно при необходимости обращусь в этот банк. 

За обслуживание, сервис и качество консультации ставлю твёрдую "5"! 

Посетила 7 декабря офис нашего Россельхозбанка в Камызяке. Снимала наличные деньги, обслуживала меня операционист К-ва Залина. Все прошло быстро, минут за 5, все улыбаются, встречают клиентов. Хочу в очередной раз сказать спасибо замечательным сотрудникам банка - управляющей Ольге Александровне, Игорю Л-ву, П-ой Людмиле. Всегда прихожу в банк и вижу к себе внимательное и тёплое отношение. Сотрудники банка очень чутко относятся к посетителям, стараются обслужить в кратчайшие сроки. Обслуживание клиентов проводят грамотно. Хочу поздравить коллектив банка с наступающим Новым годом! Буду по-прежнему вашим клиентом!

Недавно в нашу организацию пришли сотрудники Россельхозбанка и рассказали о льготной программе кредитования. Я, недолго думая, подала заявку на кредит для ремонта своей квартиры. И в тот же день моя заявка была одобрена. Так как ремонт я планировала уже давно, то с подрядчиком определилась быстро. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, что помогли с выбором кредита, да ещё и на льготных условиях для ремонта своей квартиры.Очень довольна обслуживанием в офисе и полученным кредитом под минимальную процентную ставку!

С наступающим Новым годом! 

Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудников Россельхозбанка отделения г.Нефтекамск. Во-первых, грамотность сотрудников: объясняют все так, что не остается дополнительных вопросов; во-вторых, оперативность: девочки вошли в положение и работали с нашей заявкой допоздна, приложили все усилия и вовремя вывели нас на сделку; в-третьих, дружный коллектив: сразу видна работа команды, заинтересованность в клиентах, гуманное отношение и легкость в общении. Сейчас во многих банках ажиотаж, огромные очереди и недовольные сотрудники, в этом же отделении нам было комфортно, обслуживали с улыбкой, не чувствовалось напряжения. Отдельная благодарность заместителю руководителя Б-вой Ольге А., держала нашу заявку под своим контролем и всегда была с нами на связи, и работе клиентского менеджера Ларисе!!! 

Заказал через сайт карту union pay моментальная с курьерской доставкой. Приехала девочка без опыта и я у нее был первый клиент и, по этой причине, ей можно простить недостаточную компетентность! Но этого нельзя простить тем, кто ее готовил и отправил на заключение договоров!!! Вероятно по этой причине, с ней была еще одна сотрудница, более опытная, которая по ходу дела при мне отпускала реплики и комментарии в адресс этой стажерки, отчего та еще больше терялась. В любом другом случа это дело каждого, как обучать и помогать, но уж точно этого не стоит делать в присутствии клиента! Мне было одновременно и жаль ее и неприятно. В окончании возникли проблемы с подтверждением банком выдачи карты и это еще больше добавляло негатива. Обе нервничали, звонили в офис, при мне все это громко "решалось". На оформление ушло около 40минут - это очень долго! Крьеры Тинькофф это делают за 10 минут, и все документы заполняют сами, что ускоряет процесс и не возникает ситуации, что тут не то написали и там недозаполнили, киент только расписывается. В завершении мне выдали карту, но почему-то НЕ В ЗАПЕЧАТННОМ КОНВЕРТЕ и конверт это при мне не вскрывали и был ли он вообще?!!!! На вопрос нормально ли это? сказали, что да, это нормальная практика. Но что-то я в этом, мягко говоря, сильно сомневаюсь. Договор никакой не выдали, собрались и уехали, сказав, что позже мне позвонят из офиса, когда проблема будет решена, при этом мне, якобы, должен прийти некий код подтверждения, который я должен буду назвать. После всего я охренел и позвонил в службу поддержки, рассказал обо всей этой неприятной ситуации, на что услышал, что такого быть не должно, никакие коды в смс присылать не должны и карта должна передаваться в запечатнном конверте. В ответ я сказал, что отказываюсь сотрудничать с банком и активировать личный кабинет не буду. По наивности ожидал, что позже перезвонят из местного офиса и попытаются эту ситуацию как-то разрешить, например, предложив заменить карту, но этого не произошло. И на этом все! Я после всего этого не то что картой этой пользоваться опасаюсь, да я вообще с россельхозбанком боюсь взаимодействовать.