33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

22 июля 2019 года оформили ипотеку, номер договора: 19***01/0**7. При оформлении сделки, сотрудник банка Б-ва Э.Р. все подробно объясняла и отвечала на все наши вопросы. Объяснила процедуру использования материнского капитала и даже сделала предварительный (примерный) расчёт платежей, в случае уменьшения срока кредитования (срок сокращался порядком на целых 14 лет, от исходных 25 лет). Естественно, нам и нужно было сокращать срок. 31 июля пришли на подписания второй части документов (передача права собственности, расписки от продавцов и т.д.). Основной заёмщик - мой супруг Т-ов И.И., мне в этот день приходить необязательно, как сказали сотрудники банка, ну я и осталась с детьми дома. В этот же день, мой супруг взял справку от банка о том, что у нас имеется ипотечный кредит, для предоставления в пенсионный фонд.  Десятого сентября ПФР перечислил средства мат капитала в банк, после этого, ВНИМАНИЕ!, у нас уменьшился ежемесячный платёж, а не срок! Уменьшился он на пять тысяч, что для нас значения особого не имеет, так как исходный платёж тоже немаленький. Ну мы естественно возмущённые поехали в банк для уточнения причин такого результата. Там нам показали заявление, которое мой супруг якобы заполнил и поставил свою подпись, где говорится о том, что он желает уменьшить ежемесячный платёж. На самом же деле, ему просто подсунули (а иначе я не могу это назвать, так как сотрудник М-ва Ю.Л. даже не потрудилась объяснить, что за бумагу она даёт на подпись) готовый бланк заявления, где уже автоматически стоит отметка в графе «уменьшение ежемесячного платежа». Среди тысячи бумаг, естественно супруг даже не понял что подписывает. А хотя сотрудник обязан все проговаривать и поинтересоваться у клиента, чего желает клиент? А за нас тут просто решили, аргументируя это тем, что «ну обычно все хотят уменьшить платёж, а не срок🤷‍♀️». Тут мы пошли к начальнику операционного отдела З-ой Светлане А., которая взяла с нас новое заявление, где мы указали, что желаем уменьшить срок, а не платёж, и уверила нас в том, что все будет исправлено. Прошло три недели. Никаких изменений нет. Каждый день я звоню З-ой С.А. узнать о судьбе нашего заявления, дозваниваюсь с 15-20 попытки, три раза она обещала куда-то отписаться и перезвонить мне. Естественно никто мне не перезванивал. Сейчас вообще трубки не берет, а если и берет, услышав мое имя, бросает трубку. Прошу немедленно решить наш вопрос, иначе просто так мы этого не оставим.

Выбрал этот банк потому что устал от очередей в Сбербанке и несговорчивости ВТБ. В Росбанке было неплохое обслуживание, но неоднократное долгое ожидание возле кассы.С Россельхозбанком не прогадал. Месторасположение близкое к месту работы. Отсутствие очередей, быстрое обслуживание. Очень уважительное и вежливое обращение с клиентом. Толково разъяснили условия получения потребительского кредита и рефинансирования имеющихся кредитов в других банках, быстрее оформили, нежели в других банках. С досрочным погашением кредита, также проблем не было. Без проблем оформил пенсионную дебетовую карту Маэстро. Думаю, что и зарплату лучше получать через этот банк. Отдельное спасибо С-ой Людмиле и Д-ой Елене. Буду всем рекомендовать этот банк.

Карту MasterCard Instant Issue World 5398 77******1200.29 яполучил мая 2019 г. в отделении Россельхозбанка по адресу г. Ярославль ул. Победы  28а,   Тарифный план «КартаХозяина».  Главным аргументом  этого выбора была возможность беспроцентного снятия наличных денежных средств и льготного их использования до трёхкалендарных месяцев, что подтверждено условиями тарифного плана к данной карте (п 3.2.1). Наличные  снимал в июне. После закрытия  июньского долга (1.07.2019) снимал в июле. После закрытия  июльского долга (1.08.2019 и 12.08.2019 ) снимал в августе (13.08.2019).  В начале сентября на счёте я обнаружил отрицательный остаток (долг).  Т.е банк мне начислил   проценты за пользование наличными деньгами в августе в сумме 2621,66 руб. Во избежание дальнейших последствий, 4 и 5 сентября я погасил основной долг в т.ч  проценты 2621,66 руб. За сентябрь банк мне начислил ещё долг в сумме 673,43 руб.  В соответствии с федеральным законом "Об исчислении времени" от 03.06.2011 N 107-ФЗст. 2, п 6., и  в соответствии с п. 3 ст. 192 ГК РФ «Окончание срока, определенного периодом времени», три календарных месяца льготного использования наличных по данному тарифному плану истекают 29 августа 2019г. Кроме того, перед получением карты, меня консультировала сотрудница кредитного отдела банка. Она подтвердила, то, что я смогу до конца августа 2019г снимать наличные в банкоматах Россельхозбанка без комиссии  и  пользоваться ими  без начисления процентов (в течении льготного периода). Возможность без комиссионного снятия до 29 августа 2019г и без процентного(в течении льготного периода) использования наличных подтверждалась сотрудниками службы поддержки банка (тел 8-800-100-0-100), куда я неоднократно обращался за консультацией в июле, августе 2019г. Кроме того, банк призывал к снятию наличных путём рассылки  СМС  (24 июля, 2 августа, 22 августа ) следующего содержания: «снимайте наличные без комиссии по Вашей кредитной карте РСХБ в любых банкоматах до 29.08.2019». В моём соглашении с банком не  указаны  конкретные сроки (даты) осуществления льготных операций по снятию наличных. На мои обращения, через личный кабинет, банк не объяснил какой пункт договора или тарифного плана я нарушил.  Вывод: банк предоставлял не достоверную и не полную информацию о возможности осуществления льготных операций по снятию наличных  и  считаю действия банка по начислению процентов за август и сентябрь не законными.

Все понравилось советую всем, все отзывчивые помогают в банке, ипотеку одобрили быстро, подводных камней нету,честные и душевные. Взял ипотеку впервые и этот единственный банк который действительно устроил по всем моим вопросам. Буду в дальнейшем советовать всем и работать лишь с этим банком. Спасибо всем сотрудникам банка

Россельхозбанк на моем опыте никогда не создавал впечатление банка хоть одну секунду думающего об удержании или привлечении клиентов, но до сегодня до прямой наглости и хамства банк еще не опускался. Еще в субботу заказала деньги закрыть вклад, договорились на вторник на девять утра. Оставила контактный телефон, контактную почту, контактную дату рождения, все что угодно для контакта. Прихожу во вторник, девять утра — "какая неожиданность что вы пришли во вторник в девять утра, денег нет. Приходите еще раз в четверг". Мне же больше делать нечего в жизни.   И при всем своем непрофессионализме — нагло врут мне в глаза "вот как раз вам звонить [i]собирались[/i]".  Зачем они звонить "[i]собирались[/i]", если русским языком было уговорено на вторник девять утра (в моём понимании это значит, что клиент придёт во вторник в девять утра и после девяти ему звонить уже, мягко говоря, поздновато...), — я не знаю. И за всё то время, что оператор оформляла документы, [b]никто не звонил[/b]. "[i]Собрались[/i]" они звонить только когда оператор позвонила в кассу. Какое совпадение, вот она я в офисе и вот они "[i]собираются [/i]мне звонить". Лучше бы промолчали, чем глупые отговорки придумывать, если уж извиняться не умеют.

Когда мы выбирали банк, в котором брать кредит, нас все отговаривали от вашего банка. Теперь я понимаю почему. И настоятельно советую никому не брать здесь ипотечный кредит. В нашем случае - сотые проценты сыграли свою роль и заманили нас в эту огромную бюрократическую машину. Почти полтора года назад, читая отзывы на этом сайте, и ну никак не могла подумать, что это коснется меня. Ведь все же так думают? Звоночков о том, что мы приняли неверное решение было несколько. 1. Сотрудники банка сказали, что появилась возможность подавать заявление на досрочное погашение ипотечного кредита через онлайн-приложение. Показали, как это сделать. Муж подал заявку, заявление было отправлено. При этом в самом приложении возможности проверить это - нет. Дошло оно или нет - для нас оставалось загадкой. А новое(повторное) отправить возможности не было. И пришел день Х, когда деньги должны были списаться. Здесь началось самое интересное.  Конечно же до самого Банка не дозвониться, можно висеть в листе ожидания 40 минут и в итоге тебя "тактично" сбросят. Я звонила еще раз и еще раз.  Я думаю, все пострадавшие от вашего банка знают эту прекрасную систему, когда говорят, что ожидание составляет 10 минут, а на деле это полчаса. В конце концов я дозвонилась, ответить ничего внятного мне не смогли. После этого оставила заявку на сайте. После чего через неделю, а то и больше мне перезвонили и сообщили, что ничего не знают, заявления не было и тд, что проблемы у нас, а не у них в приложении. Мы сделали свои выводы и решили, что данное приложение использовать для отправления заявление на досрочное погашение ипотеки не будем. 2. Сотрудники банка в г. Москве, на ул. Марксисткой 1 октября 2019 года приняли деньги на ежемесячную выплату по ипотеке, а также деньги на досрочное погашение по ипотеке, при этом оформив заявление. Несмотря на наличие заявления в бумажном виде, с подписями, печатями, что для меня - максимальный уровень уверенности в том, что проблем со списанием нет и быть не может - все было напрасно. Деньги за ежемесячный платеж списаны, а по досрочному погашению нет. Учитывая то, что списание у нас 5го числа, а так как это выходной день, деньги должны были списаться в полном виде вчера. На сегодняшний день это не произошло, ждать чуда я не вижу смысла. А жалобы на всех сотрудников, виноватых в произошедшем я готова писать весь день. Поэтому я с нетерпением жду, когда с нами свяжутся, и решат вопрос, спишут деньги, произведут перерасчет и уменьшат срок выплаты кредита, как это было заявлено в заявлении, которое мы направили в ваш банк. Подводя итоги, я действительно уже очень много раз пожалела, что связалась с этим банком. Иногда думаю о рефинансировании ипотеки в другом банке, ВТБ намного ближе и хочется верить, что у них система работает не так. Очень жаль, что обратной связи с Россельхозбанком практически нет, так как вопросы нужно решать срочно, а не через 2 недели после письменного обращения, так как по телефону не дозвонится, а если дозвонишься, то никто решить этот вопрос не хочет или не может.

Не первый раз захожу в данный офис, и каждый раз остается желание вновь вернуться.  Настолько меня расположил коллектив, который там работает, и совсем не важно по каким вопросам я обращаюсь, любая услуга легка и проста (оплата гос пошлины, обмен валюты...),! Сотрудники отзывчивые, легкие в общении.Хочу выразить благодарность сотруднику Е., хорошо разъяснил саму ситуацию, решил проблему, быстро обслужил.Грамотный, чуткий, отзывчивый сотрудник. Евгений  настоящий специалист своего дела! СПАСИБО!

Через агенство мой муж подавал заявку на ипотеку, одобрил россельхоз банк под 4,75% годовых, первоночальным взносом в 15%, и попросили составить брачный договор об исключение меня из сделки, мы на все условия согласились нам подходило(хотя немного обидно почему банк вмешивается в такие вопросы), было одобрено до 5млн, ответ был получен нашим представииелем в пятницу. В понедельник мы поехали в строительную компанию выбрали квартиру внесли задаток 10000руб, счастливые и довольные поехали по своим делам, через 2 часа нам наш представитель сообщает , что сотрудники банка связались с ним и сообщили что не могут они одобрить ипотеку под 4,75% с брачным договором , а у меня какая то нагрузка большая, хотя никаких кредитов у меня нет. Запросили копию трудовой с моей работы, хотя я в декрете . Вот мы теперь сидим и думаем одобрят заново или нет, ведь задаток нам никто не вернет, а все из за некомпетентной работы сотрудника банка. Как вообще можно сказать что одобрено , а потом что нет????

Сегодня в моей семье случилась пренеприятнейшая ситуация! Предыстория: мой дедушка 1940 г. рождения, открыл в Россельхозбанке вклад 29.08.2019 г. положил туда 120 тыс. рублей и до сегодняшнего дня спал спокойно.История: решил мой тот же дедушка продать дом.  При переговорах с потенциальным покупателем благополучно сообщил все реквизиты своего вклада и паспортные данные совершенно посторонним людям. Ни в этом суть, конечно, был не прав. Вечером, сообщив нам, молодым и здравомыслящим, о произошедшем инциденте, с опаской, что его деньги могли пропасть, поднялась паника. Время 20:00, звоним в службу поддержки узнать, могут ли по сообщенным данным, без присутствия обладателя вклада снять деньги (хотя сами знаем и понимаем что без доверенности это невозможно). И вообще узнать, были ли совершены по данному вкладу сегодня какие-либо операции.  Спустя какое-то время нам все-таки ответила Консультант Светлана, и в ответ на наши вопросы заявила, что будет общаться только с обладателем вклада. Ей повторно были названы все данные обладателя, сделан акцент на год рождения пенсионера, но она ни в какую, заявив что по громкой связи общаться с нами не намерена. Хотя прекрасно слышит, что обладатель сидит рядом и диктует свои данные, просто из-за возраста и состояния здоровья (тем более стресс) не имеет возможности разговаривать по телефону. Ладно, не суть, даем телефон дедушке. Светлана зачем-то повторно запрашивает все данные (ФИО, год рождения), спрашивает где открывался вклад, как давно, сколько денег там лежит и благополучно выслушивает все истории пожилого человека. Спрашивает пользовался ли он чем-то онлайн или через интернет (а то не понятно!, но ладно, может так принято), на что получает отрицательный ответ. После чего, даже не уточнив номер вклада, отвечает: я бы Вам порекомендовала завтра обратиться в отделение банка. СПАСИБО, А ТО МЫ САМИ НЕ ДОГАДАЛИСЬ! Я, как представитель более младшего поколения, уже не выдерживаю и опять задаю интересующие нас вопросы, а именно: мог ли потенциальный мошенник снять деньги по сообщенным данным и были ли совершены какие-либо операции сегодня по вкладу. На что опять получаю ответ, что со мной разговаривать не намерены! К чему я это все, зачем нужна служба поддержки, эти консультанты которые не могут проконсультировать? Ситуация экстренная, человеку 80 лет! Все это уже вечером, неужели нельзя сказать:было/не было! Я же непрошу конкретные суммы и время!Может быть конечно у  Вас там так нельзя, но в человеческое положение входить нужно! Зачем задавать старику вопросы пользовался ли он чем-то онлайн, конечно нет! А на вопрос: могут ли по сообщенным данным, без присутствия обладателя вклада снять деньги, получить ответ: ну теоретически могут, а вообще обратитесь в отделение банка, это конечно верх непрофессионализма и посреднического отношения к своему клиенту! Данная ситуация меня очень возмутила!

7.10.2019 всей семьёй отправились открывать дебетовую "Карту Хозяина" в офис на Костычева.  Трёхлетний сын получив талончик очереди стойко отсидел 40 минут на стульчике в тёмном углу - мама пришла получать карточку и "надо вести себя хорошо"...  Но как вы догадываетесь, мама карту не получила, потому что у Россельхозбанка такой нет. Кредитка есть а дебетовых карт не бывает... На робкое замечание что на сайте банка такая присутствует, было замечено что не надо учить работника банка делать свою работу. Нам потрясли перед носом списком тарифов в котором нет такой дебетовой карты и посоветовали отправляться домой.  Видно было что пожилая усталая операционистка сочувствует ребёнку которому не повезло с родителями...  Вопрос к представителю банка есть ли такая картау, а если есть можно ли её получить жителю Рязани?

Добрый день!Год назад оформила ипотеку в отделении Россельхозбанка. Я являюсь заемщиком, мой родственник - созаемщиком. Оформляли страховку на меня и на него. Сотрудник банка уверила, что созаемщик страхуется только первый год, а дальше только заемщик (жизнь и имущество). Подошло время продливать страховку, сейчас мне говорят представители банка, что нужно всех страховать (и жизнь и имущество) получается 3 страховых полюса. Законны ли действия менеджеров, при навязывании данных условий?

Между мной (Далее - Заемщик) иАО «Россельхозбанком» (Далее – Банк) заключен Договор рефинансирования. (Далее – Договор). С «05» сентября 2019г. Банком была некорректно поднята процентная ставка по вышеуказанному договору с 9,05% до 12,05% за нарушение пункта 5.10.3 (страхование жизни Заемщика). Договором предусмотрено повышение процентной ставки до уровня 10,05% (п. 1.5.2 Договора). При этом, Банк не уведомил Заемщика об изменении процентной ставки и не направил информацию с новым графиком платежей в соответствии с п. 5.11.2 Договора, нарушив данное условие Договора. Графиком платежей (при ранее установленной процентной ставке 9,05%) предусмотрен ежемесячный платеж в размере 45 981,52 руб. В день очередной даты платежа (23.09.2019г.) я пополняла ссудный счет через банкомат Банка на сумму 46 000 руб. При этом проверив график платежей в мобильном Банке, сумма очередного платежа к погашению 23.09.2019г. составляла 45 981 руб. Таким образом, денежных средств в день погашения 23.09.2019г. было достаточно для списание установленной графиком суммы 45 981,52 руб. Спустя пять календарных дней в субботу 28.09.2019г. из колл-центра Банка мне поступил звонок с требованием погасить образовавшуюся просроченную задолженность в размере 7 678,67 руб.На мой вопрос, каким образом образовалась задолженность в соответствующем размере сотрудник колл-центра не ответила. В тот же день в субботу 28.09.2019г. я пыталась дозвониться до Операционного офиса №3349/63/1 по телефону 8-495-644-02-25, но автоответчик сообщил, что операционный офис не работает. В понедельник 30.09.2019г. я приехала в операционный офис с целью пополнить счет и закрыть просроченную задолженность. Но пересчитать график корректно и сообщить правильную сумму просроченной задолженности мне не смогли. В данной связи я прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры по: [*]Корректному пересчету повышенной с 05.09.2019г. процентной ставки в размере 10,05%. [/*][*]Направлению уведомления с новым графиком платежей на электронную почту Заемщика. [/*][*]Исправлению информации, переданной в БКИ, а именно не учитывать период с 28.09.2019г. в качестве периода просроченной задолженности, так как я физически не могу погасить задолженность, потому что Банк не может мне сообщить корректную сумму к уплате. [/*]Я в свою очередь обязуюсь погасить просроченную задолженность сразу же, как только Банк уведомит меня новым графиком погашения с указанием корректной суммы к уплате на дату 23.09.2019г. (при пересчете повышения ставки с 05.09.2019г. в размере 10,05%). Данное обращение было передано набумажном носителе Управляющему офиса 01.10.2019г. (вход. номер 063/1-37). На данный момент вопрос так и не решился (банк не пересчитал некорректно начисленные % к уплате) и ответа по срокам устранения ошибки и исправлению информации в БКИ от банка я не получила.

Являюсь клиентом банка в операционном офисе №3349/35/59 на ул. Ленсовета, операционисты приветливые девушки, чего не скажешь о кассирах, а именно о старшем кассире Я-й А.Н., П-й А.В. Неоднократно обращалась в кассы, работники вечно недовольные, приветливо здороваешься, прощаешься, а в ответ тишина, так же попутно при этом с коллегой обсуждают что-то и неохотно вызывают талоны,хотя в кассах нет клиентов. Еще кассир требует номер счета, хотя в вашем банке у меня только 1 вклад, неужели по паспорту так сложно найти номер счета? операционисты ранее говорили сразу брать талон в кассу, если необходимо пополнить вклад, что помимо паспорта в кассе от меня ничего не потребуется, а по факту от кассира Я-йА.Н. слышишь бурчания под нос "больше без номера счета принимать не буду ". Решайте рабочие моменты без клиентов, в зале обслуживания говорят одно, а в кассе иначе. Почему клиент должен выслушивать бурчания в свой адрес? Я крайне недовольна работой кассиров,но при обращении в отделение,  встречи с ними избежать к сожалению невозможно . Начальству  необходимо применить меры для таких сотрудников как Я-а А.Н., П-а А.В.  Жду ответ на эл. почту.

Здравствуйте!У меня такая проблема :При попытке взятия ипотеки в Россельхозбанке у меня высвечивается ,что на мне числятся 5 кредитов с общим платежом 70 т.р. в месяц, хотя я имею только 1 кредит с платежом 28 т.р. в месяц Обратившись в бюро кредитных историй они подтвердили , что у меня 1 кредит с платежом 28 т.р. Прошу помочь мне ,исправить кредитную историю в РоссельхозбанкеВыписку из БКР могу приложить ,только скажите куда отправить

Ужасно медленный банк. Контакт-центр Филиала просто не отвечает на звонки. Дозвониться в контакт-центр Банка — 10-20 минут. Дождаться ответа в чате на сайте — 5-10 минут. При этом если ты сам не ответишь на сообщение оператора в течение 1 минуты — сессия обрывается. Но никаких уведомлений в браузере нет (интерфейс чата образца 1998 года). То есть просто ты должен сидеть прикованный к монитору и ждать ответа — не дай бог пропустишь. В приложении банка даже этого чата нет.  Переводы между собственными вкладами и счетами — от нескольких часов до суток.  Подготовить наличные в кассе — не меньше трех дней. В отделениях все примерно так же. И так далее.

Являюсь клиентом банка в операционном офисе №3349/35/59 на ул. Ленсовета, операционисты приветливые девушки, чего не скажешь о кассирах, а именно о старшем кассире Я-ОЙ А.Н., П-ОЙ А.В. Неоднократно обращалась в кассы, работники вечно недовольные, приветливо здороваешься, прощаешься, а в ответ тишина, так же попутно при этом с коллегой обсуждают что-то и неохотно вызывают талоны,хотя в кассах нет клиентов. Еще кассир требует номер счета, хотя в вашем банке у меня только 1 вклад, неужели по паспорту так сложно найти номер счета? операционисты ранее говорили сразу брать талон в кассу, если необходимо пополнить вклад, что помимо паспорта в кассе от меня ничего не потребуется, а по факту от кассира слышишь бурчания под нос "больше без номера счета принимать не буду ". Решайте рабочие моменты без клиентов, в зале обслуживания говорят так, а в кассе иначе. Почему клиент должен выслушивать бурчания в свой адрес? Я крайне недовольна работой кассиров,но при обращении в отделение встречи с ними избежать к сожалению невозможно . Просьба начальству применить меры для таких сотрудников как Я-ВА А.Н., П-НА А.В. Жду ответ на эл. почту по адресу koksharova.dar@yandex.ru

Доброго времени суток! От лица фермеров Кашарского района, хочу поблагодарить за отличную работу всех сотрудников Россельхозбанка ДО 3349/7/37 в сл.Кашары. Всегда вежливы, деликатны, ответственные и добросовестные, отличные работники знающие свое дело на 5+. Желаю процветания, побольше клиентов, стабильного роста.                                              Анна Л-на, представитель Ростовской областной Ассоциации фермеров Дона, клиент банка

Доброго времени суток! От лица фермеров Кашарского района, хочу поблагодарить за отличную работу всех сотрудников Россельхозбанка ДО 3349/7/37 в сл.Кашары. Всегда вежливы, деликатны, ответственные и добросовестные, отличные работники знающие свое дело на 5+. Желаю процветания, побольше клиентов, стабильного роста.                                              Анна Л-на, представитель Ростовской областной Ассоциации фермеров Дона, клиент банка

Здравствуйте! В 2019 году я несколько раз пыталась перечислить деньги с карты банка на счёт Яндекс Деньги, но всегда получаю смс с точками и скобками вместо цифр. Пароль, или код для оплаты приходит позднее, когда время для ввода уже прошло. Обращалась в интернет банк, но они всегда отписываются, не хотят решать эту проблему. Через Яндекс Деньги я плачу за газ и воду, так как банковская карта не платит в интернете-пароли приходят через несколько часов. А за электричество плачу банковской картой нормально, и пароли присылают.

Обычно пишут отзывы негативные, а я сегодня хочу выразить благодарность всему коллективу Россельхозбанка в р.п.Усть -Донецкий за вежливость, отзывчивость и профессионализм. Клиентом банка являюсь достаточно давно. Пользуюсь различными услугами. Особенно радует возможность переводить деньги в дальний регион на карту местного банка с комиссией гораздо ниже, чем другие банки взымают. Большое спасибо!