27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Очень красиво пишут на сайте, мол мы поможем вам с кредитами и даже дадим больше. Маленький процент и все такое... На деле же все несколько иначе. Сделал заявку на рефинансирование (на сайте), на следующий перезвонила девушка и сказала, что они не рефинансируют кредиты (разговор записан), но они в ответ готовы дать потребительский кредит под маленький процент. Я согласился, так как вынужден искать решение, по уменьшению ежемесячных платежей (5 кредитов) и растянуть этот год на большее время. Сказали, мол приходите и оформляйте заявку... Я же в ответ даже пообещал, что начну переводить зп на их банк для обоюдного удобства и т.д. тем более, с зп карточкой они могут даже уменьшить %...Придя в банк с порога понял, меня и тут.., скажем мягко - обманули... ЗП карточка это тогда зарплатная, когда на нее уже переводили, и не раз, денежки... А значит % наоборот больше... Не буду все пересказывать, все обыденно для многих понимающих. Тем более, клиент оказался чем-то там не доволен, требует дифференцированного кредита, а если им нужна страховка, то я готов ее предоставить из страховой компании... Как пример: они требуют оплаты страхования жизни, к примеру, на мой кредит лишь в 280 тыс. они накрутили свою страховую сумму около 45 тыс. и прибавили к запросу на кредит, т.е. уже получается, будто я запросил 325 тыс... т.е. я получу мол свои 280 и т.д., но они сразу снимут деньги за страховку... Проценты и т.д. все равно платить буду я и за это... А это где-то почти 100 тыс переплаты... Вот тебе и маленькие проценты... Куда только государственные службы смотрят, надо наверное написать жалобу на них. Сегодня мне позвонили и отказали в кредите, видать посмотрели - парень то платит не мало, а мы еще дадим... и тд. Хорошо, что не дали, а то еще бы и согласился... Как говорится - все к лучшему. Жаль, что на перевод зарплаты в этот банк я согласился. Посмотрим как они работают с зарплатными и дебетовыми картами, т.е. перейти в другой банк не долго.

Здравствуйте. 22 сентября 2017г. я оформила кредит в вашем банке (соглашение №1766101/0482). Согласно договору деньги на мой счет должны были поступить в течении суток, но так и не поступили. Руководство Братского ДО ссылаясь на руководство Иркутского филиала не зачисляют деньги потому-что я застраховалась ВСК мотивируя тем что нельзя страховаться в сторонней организации а только страховаться РСХБ страхо вании. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.

Уважаемые представители, уважаемого Банка РСХБ, будьте так любезны, проясните ситуацию с разницей в процентной ставке, в пресс релизе Вашего банка четко написано, что  Вклад Доходный, открываемый через дистанционные каналы обслуживания (выплата процентов в конце срока) на 395 дней свыше (700 000 до 1 500 000 вкл.) рассчитывается по ставке 7,50%. По факту при всех вышеописанных условиях, зайдя в интернет-банк и проделав все манипуляции для открытия вклада Доходный, процентная ставка рассчитывается 7,45% , каким образом это получается не смогли объяснить в Контакт-центре и попросили зайти в интернет-банк позднее, после 6 входов, один раз в час, ситуация не изменилась. Для банка первой *десятки* я думаю это не солидно и из таких *мелочей* складывается репутация. Очень надеюсь, что это техническая ошибка, которая уже завтра будет исправлена.

31 августа мною было подано заявление в головной офис Россельхозбанка г. Смоленска (043-29-48/12202) на реструктуризацию ипотечного договора с помощью программы помощи отдельным категориям заемщиков (Постановление Правительства РФ от 11.08.2017 N 961 "О дальнейшей реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации"). В дальнейшем руководитель отдела по работе с проблемной задолженностью в телефонном разговоре сообщил, что наше заявление одобрено банком, но передать его в Межведомственную комиссию они не могут, т. к. не налажен "канал связи"! Межведомственная комиссия  работает с 11 сентября. И на горячей линии АИЖК , так же утверждают что работа с банками идет.Хотелось бы узнать на каком основании сотрудники банка искусственно затягивают сроки передачи заявления? Чтобы потом дать ответ, что закончились деньги на программу? Прошу в срочном порядке рассмотреть мое заявление и решить данный вопрос. Данная программа очень важна для нашей семьи.

В мае месяце оформила ипотеку на дом. Оформляла через компанию Этажи, т.е они полностью занимались оформлением ипотечного кредита. И до последнего момента ставка была 12,9%. Сумма нужна была 1 500 000, банк одобрил 1 208 000, т.е добирать сумму пришлось потребительским кредитом в другом банке. Когда было продано старое жильё и пришла в банк получать ипотеку - ставка выросла до 16,025%. Такой ставки я даже по потребительскому кредиту не видела, а если бы видела - не воспользовалась. Но дороги назад уже не было. В скором времени начну искать банк для рефинансирования, либо продавать другую имеющуюся недвижимость, чтобы снять "кабалу". Банку оценка 1. К обслуживанию и работникам банка претензий нет. Наоборот, девочки все вежливые, оформление было перед концом рабочего дня, позвонили, опаздывала, дождались. Сспасибо. Работникам оценка 5.

Брал потребительский кредит в Россельхоз банке № 1322071/0149 от 27.06.2013 на 3 года. Последний год образовалась задолженность. В Январе 2017 решил полностью погасить кредит пришел в отделение банка и попросил, чтоб посчитали полностью всю сумму, которую я должен с учетом, просрочки и т.д.. дабы полностью рассчитаться с банком. Мне посчитали и я тут же внес всю сумму, просил справку, что нет задолженности, но мне сказали, что руководителя пока нет и будет через день, в итоге забегался и вообще забыл про нее. До мая я жил спокойно, пока не поступил звонок от Россельхоз банка о том, что у меня задолженность 200 руб надо погасить. Я долго спорил с сотрудником, но понятно, что это бесполезно. В итоге я сходил в банк, там мне сказали, что у меня задолженность не 200 руб а 2 с лишним тыс. Сумма не большая, но чисто из принципа я пошел к директору, написал письмо как все было, и что я все погасил сколько мне насчитали с учетом пени. Ждал еще 1,5-2 мес и начали приходить письма счастья, понятно сумма с учетом процентов и т.д. Вот такой банк, у меня даже затаилась такая мысль, что они специально оставляют небольшой должок, чтоб проценты натекли, а затем радуют клиентов.

Когда я оформлял карту в Россельхозбанке, то летал в розовых облаках, обещали дикие проценты возврата, кэшбэк, от суммы пополнения на карту, до 5-7 процентов! На самом деле оказалось, что после беготни по магазинам и потраченных (пополненных) сумм около 200 тысяч за пару месяцев, судя по выписке мне вернули всего 0.1 %, то есть всего около 200 рублей. Но мои разочарования только начались! В городе всего два филиала, где можно пополнить карт (в том числе банкоматов для пополнения карты). Поэтому приходится ехать именно в любое из этих двух мест, которые к тому же и рядом расположены друг от друга. Но это еще не все! В связи с тем, что кэшбэк меня не устраивал, я решил отказаться от этой карты, и потихоньку стал погашать ее раз в месяц. Но вот неудача, я забыл ПИН код, и стал гасить через оператора и оказалось это не так просто. Оказывается нужно дожидаться своей очереди, даже если нет клиентов, минут 20. Ни разу за несколько месяцев мне не удалось быстро оплатит за кредитную карту через оператора! Обслуживание очень долгое, операторы не квалифицированные, постоянно меняются. Даже когда я в очередной раз пришел погасить кредитную карту и узнать остаток задолженности мне пришлось ждать минут 15, пока оператор разобралась в программе, а потом меня отправила к другому оператору, чтобы я оплатил 50 рублей за смену ПИН кода и узнал остаток задолженности в банкомате, поскольку от них я ответа так и не добился! А разговор переходил уже за грань хамства. Вот такой уровень обслуживания в этом банке! Решайте сами стоит ли оформлять кредитные карты в этом банке. Остальными услугами я слава богу не пользовался, благо есть другие банки в нашем городе.

Взяла ипотеку в этом банке, о чем начала жалеть еще в процессе подписания договоров, т.к. компетентность сотрудников оставляет делать лучшего. Видимо, набирают новичков и на маленькие зарплаты, т.к. ни один вопрос моментально ответить не могли, всегда искали "помощь друга". Спустя какое-то время мною было принято решение погасить кредит ПОЛНОСТЬЮ. С этой целью я пришла в отделение банка г. Красногорск 19.09.17. Операционист озвучила сумму, которую необходимо внести для ПОЛНОГО погашения кредита. Мы составили заявление, я внесла денежные средства. Но, зная, что из себя представляет РСХБ, я попросила выдать мне справку о полном погашении. Справку обещали дать на следующий день.В итоге, на следующий день вместо обещанной справки мне поступил звонок от операциониста. Мне сообщили, что у меня осталась некая задолженность, которую предлагается погасить. На мой удивленный вопрос: откуда же взялась задолженность, если накануне я внесла все средства, мне ответили, что кредитчики списали сумму не день в день, а на следующий день. Я попросила еще  раз выяснить, на каком основании сумма была списана не день в день, и если это вина банка, то разобраться внутри банка. У меня не первая ипотека, и обычно дополнительно мне ничего не приходилось оплачивать.Через несколько дней операционист позвонила еще раз, из ее объяснений я так и не поняла, кто виноват и что делать. Позвонила на телефон горячей линии 88002002135, который мне любезно предоставила операционист. По телефону мне сказали, что никаких долгов у меня нет! Это было вечером. Зная, что из себя представляет РСХБ, я решила не верить ушам свои и позвонила еще раз утром! Другой сотрудник горячей линии сообщил немного другую информацию: деньги еще не списаны, буду списаны только 28/09 (день платежа по кредиту). На мой вопрос почему не списаны? Ведь я полностью гасила кредит 19/09!, а также не будут ли начислены проценты за период с 19 по 28/09 (ну вдруг? ведь я  теперь знаю, что из себя представляет РСХБ!)) я получила ответ - обратитесь в свое отделение...Я очень не люблю "футбол", я очень ценю, когда могу получить исчерпывающий ответ в одном месте. С РСХБ этого ждать не приходилось... В отделении мне сказали, что сотрудник, с которым я общалась, сегодня не работает, а они мне ничем помочь не могут. Это еще раз к вопросу о компетентности сотрудников! И посоветовали мне еще раз приехать к ним офис. На мой вопрос, чем мое личное присутствие сможет помочь им, я ответа не получила. В итоге я так и не знаю, есть ли у меня задолженность, если есть, то откуда она у меня? Если  28/09 окажется, что денег недостаточно, то мне начислят штраф?Просьба прокомментировать сложившуюся ситуацию.

Даже слов нет. Открывал с женой вклад (1 на жену, 1 на меня)  через интернет, находясь прямо в офисе РСХБ.  Спросил перед пополнением про документы, подтверждающие наличие вклада. Операционистки сказали, что вообще не знают про бумажные документы ко вкладам, открытым через интернет.  До открытия вклада позвонил на горячую линию - сказали - обязаны дать по запросу договор присоединения, а также еще одну форму "Подтверждение". Открыл вклад, сразу обратился, не выходя из офиса за  соответственными бумагами. Но операционистки отказали. Спросил старшего. Сказали - завтра будет старший сотрудник. На следующий день из принципа приехал. Пригласил старшего специалиста. Выдали 2 документа и фразу в мой адрес: "А стоило ли вообще открывать вам вклад через интернете если вы потратили 2 дня?" Это полное безобразие. Если посмотреть по форумам здесь - то видно, что сотрудники в офисах обслуживания очень часто отказывают в предоставлении сопровождающих документов для продуктов, открытых дистанционно. Это политика банка? Или некомпетентность?Далее - возникла следующая ситуация. Мой вклад был открыт до 23 сентября. У жены до 24 сентября (открывала на день позже). По моему вкладу были начислены проценты 23 сентября и вклад пролонгирован до 24 октября. Все нормально. Но у жены ни 24, ни 25, ни 26 сентября утром мы не видели изменений. Вклад отображался в ИБ как открытый,  проценты начислены не были. 25 звонили в службу поддержки. Там сказали, что вкладчиков не консультируют по телефону - 'где открывали, туда и идите (офис)'.  И неважно, что вклад открывали в ИБ. Сегодня 26 сентября в 10 утра примерно картина в ИБ со вкладом жены изменилась. Выписка отобразила поступление процентов по вкладу 25.09.17, и вклад был пролонгирован до 26 октября. Возникает вопрос, почему мой вклад сразу пролонгировали, а у жены выпал 1 день (по логике, ее вклад должен быть пролонгирован до 25 октября)?Возникает еще один вопрос, зачем мотивировать людей пользоваться ИБ, предлагая повышенные ставки, и при этом отправлять в офис решать технические проблемы? Почему, при попытке дозвониться для получения поддержки по 8800 ждешь 10 минут, обещают ответить через 1 минуту... и потом снова более 10 минут?

Даже слов нет. Открывал с женой вклад (1 на жену, 1 на меня)  через интернет, находясь прямо в офисе РСХБ.  Спросил перед пополнением про документы, подтверждающие наличие вклада. Операционистки сказали, что вообще не знают про бумажные документы ко вкладам, открытым через интернет.  До открытия вклада позвонил на горячую линию - сказали - обязаны дать по запросу договор присоединения, а также еще одну форму "Подтверждение". Открыл вклад, сразу обратился, не выходя из офиса за  соответственными бумагами. Но операционистки отказали. Спросил старшего. Сказали - завтра будет старший сотрудник. На следующий день из принципа приехал. Пригласил старшего специалиста. Выдали 2 документа и фразу в мой адрес: "А стоило ли вообще открывать вам вклад через интернете если вы потратили 2 дня?" Это полное безобразие. Если посмотреть по форумам здесь - то видно, что сотрудники в офисах обслуживания очень часто отказывают в предоставлении сопровождающих документов для продуктов, открытых дистанционно. Это политика банка? Или некомпетентность?Далее - возникла следующая ситуация. Мой вклад был открыт до 23 сентября. У жены до 24 сентября (открывала на день позже). По моему вкладу были начислены проценты 23 сентября и вклад пролонгирован до 24 октября. Все нормально. Но у жены ни 24, ни 25, ни 26 сентября утром мы не видели изменений. Вклад отображался в ИБ как открытый,  проценты начислены не были. 25 звонили в службу поддержки. Там сказали, что вкладчиков не консультируют по телефону - 'где открывали, туда и идите (офис)'.  И неважно, что вклад открывали в ИБ. Сегодня 26 сентября в 10 утра примерно картина в ИБ со вкладом жены изменилась. Выписка отобразила поступление процентов по вкладу 25.09.17, и вклад был пролонгирован до 26 октября. Возникает вопрос, почему мой вклад сразу пролонгировали, а у жены выпал 1 день (по логике, ее вклад должен быть пролонгирован до 25 октября)?Возникает еще один вопрос, зачем мотивировать людей пользоваться ИБ, предлагая повышенные ставки, и при этом отправлять в офис решать технические проблемы? Почему, при попытке дозвониться для получения поддержки по 8800 ждешь 10 минут, обещают ответить через 1 минуту... и потом снова более 10 минут?

И снова здравствуйте. Я опять по той же самой кредитной карте. По которой вы начисляли мне суммы за обслуживание неработавшей кредитной карты, сами же вносили вносили платежи в возмещение своих огрехов, но тем не менее передавали некорректную информацию в БКИ. По той карте, по которой для исправления Ваших же ляпов мне пришлось побегать целых три месяца.Но мой марафон еще не закончился. По Вашей просьбе и сам рассуждая здраво, решил я эту карту сдать от греха подальше (ну и за одно кредитную свою карму улучшить). Сдал я значит карту в офисе на Невском 20 июня 2017 года, написал заявление на закрытие счета, выслушав заверения, что через полтора месяца могу получить справку о закрытии счета.Но я то, Ваш старый клиент, поэтому в банк за справкой пошел только 20 сентября. Отсидев всего один час, я попытался получить справку о закрытии счета, но... Мне предлагали справку о закрытии кредита, справку об отсутствии задолженности и еще что-то. Я даже радоваться начал такой заботливости о клиентах банка, пока девушка-оператор, обратившись к соседке в очередной раз, не положила на стол мое заявление на закрытие счет. Понял я, что не было никогда вот такого, как вдруг опять(((. Ну, буду закругляться, мне работать надо.Вопрос: почему по моему заявлению о закрытии счета от 20.06.2017 я должен получать ответ (тьфу, тьфу, тьфу) аж в конце ноября? И вспомогательный вопрос: дорогой банк, вы когда-нибудь заставите нормально работать своих сотрудников?

Карта  5244 48** **** 1843 (Владелец: 7145042). Тарифный план: Карта хозяина. Несмотря на то, что все траты по карте за период с 10.2016г. по 09.2017г. были сделаны исключительно для оплаты покупок топлива на АЗС, расчёт и выплаты Cashback были выполнены для одной части покупок исходя из 1% от суммы затрат, а для другой исходя из 5%. Даже если учитывать, что недобросовестные заправки используют терминалы с "неправильными" mmc-кодами и это учитывается банком, имеются следующие ошибки в выплатах:1) Покупка топлива, сделанная 31.12.2016г. (05.01.2017г.), вообще не была учтена в выплатах cashback.2) Выплаты cashback, произведённые за покупки, совершённые в июле были как минимум на четверть занижены, даже если рассчитывать сashback за некоторые покупки по 1%, а за некоторые по 5% (беря в расчёт, что две покупки, выполненные в июле, были проведены в августе и в данные выплаты не попадают).

Получил кредит на строительство дома, застраховал риски для банка за свой счет в страховой компании. Передал в залог свой участок земли, превышающий стоимостью суммы кредита. По договору должен передать под залог построенный дом на заложенной земле… Да под такие условия дает ГОСУДАРСТВЕННЫЙ банк кредиты. Сколько нервов, сколько проблем пришлось пережить при получении денег. Ведущая партия страны вдоволь поиздевалась над моей семьей! Государственный банк показал всю «любовь» к моим детям и семье. Все, что можно продали, закрыли кредит, нужно радоваться!!! Но! Не можем снять обременение с земли заложенной! После закрытия кредита менагер этой конторы спешила в отпуск и дала неполный комплект (П-ва Г., Ленинский прт. ). Я с документами, отпросившись с работы, потратив рабочее время, отвез документы в центр «мои документы», через некоторое время получил отказ. На двух листах….с описанием того, что должны знать спецы этого банка. Стал звонить, пытаться решить эту проблему. Этой дамы нет. Уволилась. Не знаю… Есть А-нов. С этим спецом я говорил много раз, от него узнал, что робят они круглые сутки не вставая с колен и локтей. Платят мало……..И приехали они в столицу на заработки. И нет им времени оформить должным образом документы, либо приехать в МФЦ с документами. Мое мнение, что им платят за привлечение клиентов... На остальных всеравно. Данная информация подтвердилась после предоставления А-вым телефона спеца, знающего о моей проблеме и готовом сделать все правильно. Но он тоже дико занят.. Леха. С телефоном 916****сотрудник этого отдела. Этот товарищ сказал, что ему вообще безразлично на мое время и когда меня отпустят с работы. Когда скажут тогда я и метнусь куда надо. Вообщем, как было при коммунистах, главное, чтобы в Кубе было хорошо, тигры плодились, в Сирии мир. Сберкасса в глухом селе.. несколько месяцев не решается проблемы. Придется обращаться в суд.

Не так просто жить в провинции, где все друг друга знают. Именно это обстоятельство и толкнуло меня на то, чтобы открыть карту в Россельхозбанке. Надо было зарплату на что-то получать, а в Сбере у меня куча родных и знакомых, перед которыми светить своими доходами не хотелось. Вот и дёрнул меня чёрт зайти в Россельхоз. С самого начала обслуживание оказалось весьма оригинальным. На то, чтобы заказать и получить карту, ушло недели три, не меньше. После долгожданного получения я подошла к банкомату для активации, ко мне подлетел консультант (как я думала, впоследствии оказалось, это охранник) и зачем-то подключил интернет-банк к смартфону, тогда как у меня была обычная звонилка , которую я держала в руках (но это его не смутило). Когда я начала засыпать его вопросами, он сбежал (к счастью, как я теперь понимаю).Пользовалась картой меньше года, потом нас, наконец, перевели на зарплатный проект в другой банк, и необходимость в карте Россельхозбанка отпала. К тому времени я уже очень жалела, что стала клиентом этого банка, причина тому - крайне ущербное он-лайн обслуживание, неудобная система оплаты услуг, он-лайн покупок с подтверждением, невероятно долгое ожидание ответа оператора при звонках в колл-центр, скудный набор опций и услуг в интернет-банке.Ну да ладно. Картой я пользоваться перестала, выбрала время, дошла до офиса, чтобы закрыть её, и там меня ждал сюрприз в виде минусового баланса. Оказалось, - 600 рублей мне начислили за очередное годовое обслуживание. Денег у меня с собой не было, да и к таким сюрпризам я готова не была. Набаловали меня другие банки, которые не берут платы за услуги, которых не оказывают. Ни в МДМ, ни в Райффайзен, ни в Транскредитбанке (где я сама работала), ни в ВТБ 24 такие схемы не практикуются. Годовое обслуживание везде списывается с момента первой операции в отчётном периоде. Все смс-услуги и вообще все возможные услуги, за которые возможны списания, я заранее отключила. Я позвонила в колл-центр, прояснить, что к чему, как так. Оказалось, что (ЯКОБЫ) сумма была начислена за то, что карта активна. Вот если бы я её заблокировала, то начислений не было бы. Ну, я заблокировала и успокоилась. И да, снова не закрыла вовремя. Сейчас перебирала документы, нашла карту. Ради любопытства позвонила в колл-центр, и почти не удивилась, что баланс снова минусовой. За что в этот раз на заблокированную карту начислено годовое обслуживание, мне не объяснили, пытались убедить, что в прошлый раз имело место НЕДОПОНИМАНИЕ. Но кто за него платит? Лошки? Даже если ваш сотрудник допустил ляп и неверно проконсультировал, всё равно платит клиент. Интересно, как долго хранится запись разговоров с псевдоконсультациями в этой конторе? Здесь дело-то не в 600 рублях. Заплатим, не проблема.Допустим, я была бы совсем безголовая, вообще не интересовалась ничем, как скоро я бы узнала о своих долгах в этом банке? И каким образом? С помощью повестки в суд о взыскании долга тысяч 30? Или с помощью звонка от коллектора? Будешь знать, как карты в Россельхозбанке не закрывать! Хоть бы смс присылали, когда такие делишки обделываете, ребята.

21 сентября 2017 года, я приехал в подразделение Россельхозбанка, расположенного по адресу Волгоградская область, г. Волжский, площадь Труда, 19 для того чтобы закрыть дебетовую банковскую карту и счёт к ней. Но не тут-то было.В банк я вошёл около 17:00 и до 18:30 я там был чуть ли не 1 клиент, посетителей нет, пусто, работают 3 сотрудницы + 1 управляющий, но чтобы сделать необходимые действия им понадобилось 1.5 часа! Началось с того, что одна из операционисток заявила мне, что закрывать она мне ничего не будет, так как у меня на руках нет самой банковской карты, что она не видит номер этой карты, да и вообще им запретили так делать якобы. На просьбу закрыть счёт, тоже отказала, мотивируя это тем, что она не видит моей карты. На мои вопросы и претензии, сотрудница Ч-ева О.Н. с хамоватым видом предложила мне сесть за её рабочее место и самому всё сделать. Её слова - Мол вот, умный какой нашёлся, ишь ты.Дальше лучше. Я стал звонить в Контактный Центр банка и там мне подтвердили, что я могу и имею право закрыть карту и счёт, а если карты нет на руках, то просто напишу заявление на утерю и всё. Передал эти слова операционистке, но она возмутилась, что мол кто-то там ей будет по телефону что-то указывать. А потом зашла за ширму, достала электрический чайник и ушла в подсобное помещение. Я был просто в шоке. Такого я не видел ни в одном банке! Пошёл писать претензию в Книге Жалоб и Предложений. Написал. Нашёл управляющего и спросил у него как мне быть, если операционист отказывается выполнять свои прямые обязанности? Его ответ поначалу меня просто убил - ну приходите в другой раз, мол. К слову сказать, это был мужчина и вид у него был такой как будто он был немного пьян (растерянный вид, невнятная, заторможенная речь, затуманенный взгляд). Когда-то я работал в системе МВД и прекрасно могу отличить трезвого человека от нетрезвого. В итоге, пришлось всё же ехать за картой. Привёз, отдал, но и этого было мало.Ещё очень долго и нудно две операционистки, куда-то звоня, пытались делать свою работу. Свелось всё к тому, что мне дали 1 лист заявления подписать и всё. Делов на 5 минут по факту! Карту отдал. До этого обе дамы прям в голос кричали, что её надо уничтожить, поэтому нам она так нужна. Ну ладно, говорю, теперь-то уничтожайте при мне. Снова отказ! Вы мол идите домой, а мы уж тут как-нибудь дальше сами. Я снова в шоке. Нет, говорю, давайте режьте карту при мне. Началась новая война с операционистками. Пошли снова к управляющему. Он жутко тормозил, смотря в монитор компьютера и не понимал, что надо сделать. А время всё шло и шло. Наконец-то у них что-то получилось и мы с одной из операционисток вернулись к её рабочему месту. Она говорит - До свидания. Да, здравствуйте, карту-то режьте наконец-то. Она говорит - я не буду. Что значит не буду? Снова куда-то звонит и спрашивает резать ей или нет. Боже мой. Я уже весь кипел там. Одна операционистка предлагает разрезать карту другой, а та отказывается, отвечая, что у тебя она в руках, ты и режь. Это просто детский сад какой-то. Я уже предложил сам разрезать. Дайте, - говорю, - мне мою карту и ножницы. Не дают. Это очуметь можно. Прошло ещё время и наконец-то сотрудница всё же набралась смелости и стала резать карту на 4 части. Управляющий ей сказал разрезать по чипу, а она не режет. Я говорю, режьте уже. Снова камень преткновения. Если бы вы знали как я себя держал в руках, потому что уже очень хотел покинуть это адское место. Прошло ещё некоторое время и вот он долгожданный момент - операционистка всё же сделала меленький надрез по чипу карты. Всё, я вышел из банка и уехал. Что это было? Как такое возможно? 1.5 часа на 1 клиента, чтобы закрыть карту и счёт! Да ещё и с таким общением.К слову сказать, по пути я заехал в ещё один банк, в другой уже. Надо было тоже закрыть или перевыпустить карту. Так сделали за 5 минут. Почувствовал, так сказать, разницу. Больше в этот РоссельхозБанк ни ногой. Такое жуткое обслуживание, хамство сотрудниц, неадекватное поведение управляющего, всё это как нельзя лучше показывает путь в другие банки, но только не в этот!

21 сентября 2017 года, я приехал в подразделение Россельхозбанка, расположенного по адресу Волгоградская область, г. Волжский, площадь Труда, 19 для того чтобы закрыть дебетовую банковскую карту и счёт к ней. Но не тут-то было.В банк я вошёл около 17:00 и до 18:30 я там был чуть ли не 1 клиент, посетителей нет, пусто, работают 3 сотрудницы + 1 управляющий, но чтобы сделать необходимые действия им понадобилось 1.5 часа! Началось с того, что одна из операционисток заявила мне, что закрывать она мне ничего не будет, так как у меня на руках нет самой банковской карты, что она не видит номер этой карты, да и вообще им запретили так делать якобы. На просьбу закрыть счёт, тоже отказала, мотивируя это тем, что она не видит моей карты. На мои вопросы и претензии, сотрудница Ч-ева О.Н. с хамоватым видом предложила мне сесть за её рабочее место и самому всё сделать. Её слова - Мол вот, умный какой нашёлся, ишь ты.Дальше лучше. Я стал звонить в Контактный Центр банка и там мне подтвердили, что я могу и имею право закрыть карту и счёт, а если карты нет на руках, то просто напишу заявление на утерю и всё. Передал эти слова операционистке, но она возмутилась, что мол кто-то там ей будет по телефону что-то указывать. А потом зашла за ширму, достала электрический чайник и ушла в подсобное помещение. Я был просто в шоке. Такого я не видел ни в одном банке! Пошёл писать претензию в Книге Жалоб и Предложений. Написал. Нашёл управляющего и спросил у него как мне быть, если операционист отказывается выполнять свои прямые обязанности? Его ответ поначалу меня просто убил - ну приходите в другой раз, мол. К слову сказать, это был мужчина и вид у него был такой как будто он был немного пьян (растерянный вид, невнятная, заторможенная речь, затуманенный взгляд). Когда-то я работал в системе МВД и прекрасно могу отличить трезвого человека от нетрезвого. В итоге, пришлось всё же ехать за картой. Привёз, отдал, но и этого было мало.Ещё очень долго и нудно две операционистки, куда-то звоня, пытались делать свою работу. Свелось всё к тому, что мне дали 1 лист заявления подписать и всё. Делов на 5 минут по факту! Карту отдал. До этого обе дамы прям в голос кричали, что её надо уничтожить, поэтому нам она так нужна. Ну ладно, говорю, теперь-то уничтожайте при мне. Снова отказ! Вы мол идите домой, а мы уж тут как-нибудь дальше сами. Я снова в шоке. Нет, говорю, давайте режьте карту при мне. Началась новая война с операционистками. Пошли снова к управляющему. Он жутко тормозил, смотря в монитор компьютера и не понимал, что надо сделать. А время всё шло и шло. Наконец-то у них что-то получилось и мы с одной из операционисток вернулись к её рабочему месту. Она говорит - До свидания. Да, здравствуйте, карту-то режьте наконец-то. Она говорит - я не буду. Что значит не буду? Снова куда-то звонит и спрашивает резать ей или нет. Боже мой. Я уже весь кипел там. Одна операционистка предлагает разрезать карту другой, а та отказывается, отвечая, что у тебя она в руках, ты и режь. Это просто детский сад какой-то. Я уже предложил сам разрезать. Дайте, - говорю, - мне мою карту и ножницы. Не дают. Это очуметь можно. Прошло ещё время и наконец-то сотрудница всё же набралась смелости и стала резать карту на 4 части. Управляющий ей сказал разрезать по чипу, а она не режет. Я говорю, режьте уже. Снова камень преткновения. Если бы вы знали как я себя держал в руках, потому что уже очень хотел покинуть это адское место. Прошло ещё некоторое время и вот он долгожданный момент - операционистка всё же сделала меленький надрез по чипу карты. Всё, я вышел из банка и уехал. Что это было? Как такое возможно? 1.5 часа на 1 клиента, чтобы закрыть карту и счёт! Да ещё и с таким общением.К слову сказать, по пути я заехал в ещё один банк, в другой уже. Надо было тоже закрыть или перевыпустить карту. Так сделали за 5 минут. Почувствовал, так сказать, разницу. Больше в этот РоссельхозБанк ни ногой. Такое жуткое обслуживание, хамство сотрудниц, неадекватное поведение управляющего, всё это как нельзя лучше показывает путь в другие банки, но только не в этот!

К сожалению, оценка один слишком много за такую работу... Собственно 7 ноября был открыт вклад на 91 день под 7,4% годовых. Вклад прекратил действовать 6 февраля 2017, слово прекратил здесь главное. Вклад был закрыт, перестал существовать, а пролонгации просто не было, деньги просто находились в банке и никакими процентами не облагались! До сегодняшнего дня ни звонков, ни писем на почту, ни даже смс-сообщения, пока не позвонили из банка (почему ни сделать это в первый месяц, на второй, на третий... или если это политика банка к своим клиентам, которые к слову держат сумму значительную, превышающую даже страховую сумму, зачем звонить вообще).Хотя бесспорно юристы банка подстраховались:3.11. Отдельные услуги предоставляются БАНКОМ ВКЛАДЧИКУ на возмездной основе в соответствии с тарифами, действующими в БАНКЕ на день предоставления услуги. ВКЛАДЧИК ознакомлен и согласен с тарифами БАНКА, взимаемыми за совершение операций по вкладу. При изменении действующих тарифов БАНК обязуется известить об этом ВКЛАДЧИКА одним из следующих способов: размещением информации на корпоративном Интернет-сайте БАНКА www.rshb.ru; размещением объявлений на стендах в подразделениях БАНКА, осуществляющих обслуживание Клиентов; рассылкой информационных сообщений Клиентам, в том числе по электронной почте, не позднее трех рабочих дней до даты введения в действия таких изменений.Вообщем такая вот ситуация - ни звонков, ни сообщений не было, повторюсь. Опять же умышленная политика банка это или просто халатность к своей работе сотрудников трудно сказать. В любом случае после такой ситуации дальнейшее сотрудничество с банком будет прекращено, работой в конечном счете остался крайне недоволен. Так себя может вести маленький региональный банк, спасающийся от банкротства, но не банк, занимающий лидирующие позиции.P.S. Являлись вкладчиками банка уже около двух лет. Когда вклад был всего на один месяц (несколько сроков), с автоматической пролонгацией, сообщения с рекламой других сроков приходили постоянно, а когда нужно сообщить действительно важную информации видимо что-то поломалось.P.P. S. Пытался дозвониться на горячую линию, но после нескольких переходов к категориям затребовали кодовое слово к вкладу, в договоре так и не нашел, что имелось так и не понял... Вообщем поговорить не удалось... Вообщем будьте с этим банком крайне осторожны.

Закончился срок действия "карты Хозяина" и Банк даже не позаботился о перевыпуске карты, к большому сожалению. Поскольку кредитка оказалась недействительна, решил оплатить задолженность через кассу, а не банкомат.Но не тут то было! Пополнить карт-счет кредитки, открытой в другом отделении, они не могут! Сотрудники просто не видят счетов, открытых в других регионах и даже в других отделениях одного города. Это, на мой взгляд, уже ни в какие ворота. Фактически Банк отказал мне в погашении кредита, и теперь начислит за это проценты. Надо видимо взять письменный отказ и отправить жалобу в ЦБ.Перевыпустить или закрыть карту тоже можно только в том отделении, в котором она была выдана. В Народном рейтинге уже есть отзывы, когда клиентам предлагают лететь через всю страну закрывать или перевыпускать карту. А там уж думайте сами, потратить тысяч 50 на перелет из Москвы на Дальний Восток или ждать, пока эти деньги Банк потихоньку спишет за обслуживание бесполезного куска пластика. На свой же отзыв от 27.04.2017 о невозможности закрыть кредитку, так и не дождался ответа из банка. Уже почти полгода "обращение находится в процессе рассмотрения". Всем советую сто раз подумать, прежде чем получать кредитку или дебетовую карту в этом Банке. А сможете ли вы через год прийти именно в то же отделение? А если переедите или не дай Бог заболеете?

У меня ипотека в этом банке, за день до обязательного платежа по ипотеке я захотел внести частично-досрочный платёж в размере 108 200 рублей. Попросил операционистку рассчитать, чтобы сумма досрочного платежа была 100 000 рублей, а остальная сумма сумма пошла бы в счёт обязательного платежа. Но 5 числа списания не произошло, потому что сумма ежемесячного списания оказалась на 150 рублей больше. Из-за этого сумма досрочного платежа не сняли. 6 сентября я пошёл в этот же офис банка с просьбой разобраться в ситуации. Но за 50 минут ожидания единственный ответ был, программа рассчитала больший ежемесячный платёж, поэтому на счету не оказалась достаточной суммы для досрочного погашения. И 99 908 рублей так и остались на счету. Получается, ошибка операциониста или программы, которая показала неправильную сумму платежа, нанесла мне материальный ущерб. Я бы хотел чтобы досрочное погашение уменьшило сумму ежемесячного платежа примерно на 1 000 рублей. Плюс в этом месяце надо продлевать договор страховки и страховка так же будет на большую сумму и дороже.Ошибки случаются у всех, но их надо признавать и своевременно устранять. 6 сентября я так и не смог добиться частично досрочного погашения. Операционисты сказали только на следующий месяц, но из-за ошибки банка я теряю деньги, а извинений и исправлений ситуации не происходит.

Имела кредитную карту банка (филиал Россельхозбанка, адрес: [table]город Ульяновск, улица Минаева, дом 15[/table], в марте 2017 года за ненадобностью закрыла (отстояв 2 часа в очереди, в зале ожидания негде присесть, народа было более 30 человек). С марта месяца ежемесячно приходят смс сообщения о минимальном платеже по закрытой карте, в итоге в июле связавшись (с 10 раза) с банком, выяснив, что счет не закрыт, погасила задолженность в августе (упорно добивалась погашения месяц), менеджер Ольга обещала закрыть счет этой несуществующей карты, но сегодня 20 число и смс, о минимальном платеже за несуществующую 5 месяцев карту и 1 месяц счет, опять пришла с просьбой погасить задолженность. Ехать и разбираться в банк не хватает времени, с работы не отпускают на 3 часа (для того чтобы добраться и отстоять в очереди), дозвониться сегодня в течении дня не удалось: не берут трубки. Помогите решить эту проблему! [Отмодерировано. - прим. адм.]