33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Доброго дня! Пришлось сталкнуться с ситуацией, что у моего банка отозвали лицензию и выплаты производит ваш Россельхозбанк. Сумму страховки получил к сожалению не полностью в связи с чем было составлено соотв.заявление о несогласии в АСВ 29.04.2019, но т.к. изначально к заявлению не был приложен договор моего лопнувшего АО "Тройка-Д Банка", то 14.06.2019 в Сходненском отделении было подано повторное заявление с приложением всех необходимых документов, и о чудо - я вижу что 30.09.2019 спустя 3,5 месяца!!! оно попадает в АСВ (появился статус заявления на сайте) и это только после того, как было очередное посещение офиса на Сходненской и неоднократные звонки с целью узнать было ли вообще мое заявление передано в АСВ. Кстати обратного звонка из данного отделения так и не было, я понимаю - я не клиент вашего банка, но как же обещание выяснить где мое заявление, провести проверку и сообщить о результате? Суть данного отзыва - обратить внимание на халатное отношение Россельхозбанка к взятым на себя обязаностям как банка-агента АСВ перед людьми, которым пришлось столкнуться с получением выплаты страхового возмещения в вашем банке.

Я клиент банка уже более 5 лет. Хотела бы выразить благодарность всему коллективу. В банке я неоднократно брала кредит, для меня всегда подбирали наиболее выгодные для меня условия, также я перевела пенсию, для удобств получения мне оформили пенсионную карту. В конце сентября я снова обратилась в банк за переоформлением вклада, где мне было представлен ряд интересных предложений, которые пеня заинтересовали.

04 октября я обратился в отделение банка на м. Сходненская с просьбой выдать мне моментальную карту UnionPay.Операционист Г-ко Ольга Владимировна категорически отказалась выдавать мне карту, если я не оформлю "добровольную" страховку за 1300 рублей.В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Это статус государственного банка дает право сотрудникам банка грубо нарушать законодательство? Рекомендую всем держаться подальше от такого недобанка.

Обратилась в отделение банка по адресу г. Барнаул, ул. Анатолия 97 для продления договора страхования, там один специалист по ипотеке мужчина, принял документы за минуту, я уточнила, причем ни один раз, что неужели на этом все?Не нужно ничего вносить в систему?Не нужно расписаться?Он сказал нет идите. Ок. Наверно, ему видней, уехала, на сл. день приходит смс предоставьте договор страхования или ставка повыситься, звоню на гор. линию уточнить, это автоматически у них так приходит или  сотрудник все-таки не внес мой договор, мне сказали обращаться в отделение, в онлайн-чат пробовала писать аналогично. Вот  почему нельзя такую пустяковую информацию узнать удаленно, для чего тогда вообще нужны гор. линия и этот чат. Один негатив. Прошу разобраться и уточнить почему поступило смс и все ли верно сделал сотрудник отделения, так как его действия очень сомнительны.

Взяли ипотеку в РСХБ, платим всегда в срок и своевременно оформляем страхование.Каково было удивление когда в очередной раз открыл мобильное приложения для расчета суммы недостающей до оплаты,ставка стояла выше чем в договоре и соответственно все платежи повысились. 30.08.2019 сразу же написал в службу поддержки в мобильном приложении и позвонил в банк.Сказали что перешли на новое программное обеспечение и произошел сбой,обещали исправить.И да 02.09.2019 процентную ставку мне восстановили,но все ежемесячные платежи остались выше чем были ранее.И вот тут понеслось-обещания,обещания,обещания....Пришлось оплачивать значительно больше в текущем месяце,да и в дальнейшем платежи стоят выше.Прошел месяц-без изменений.Сейчас собираем документы на рефинансирование в другом банке.

Здравствуйте! Являясь директором ООО "Спецтехагро48", сотрудничаю с Вашим банком уже с 2014 - го года. Хочется выразить слова благодарности сотрудникам данного филиала за высокий профессионализм и компетентность при предоставлении соответствующих услуг на высоком уровне. Отдельно хочу сказать спасибо Вашим сотрудницам Анне и Марине! Они очень хорошо разбираются во всех вопросах.Спасибо Вам большое!

Я являюсь клиентом банка уже ряд лет , в силу возраста своего не могу часто приезжать в банк , хочу передать слова благодарности менеджеру Надежде которая сообщает обо всех новых продуктах банка . На днях она сообщила о возможности проводить быстрые переводы по номеру мобильного телефона. Ранее я знала что такое можно в Сбербанке , но Надежда рассказала что в личном кабинете я смогу провести такой перевод очень быстро. Спасибо за внимание и разьяснение новых возможностей работы с россельхозбанком без приезда в банк.

Я являюсь клиентом банка уже ряд лет , в силу возраста своего не могу часто приезжать в банк , хочу передать слова благодарности менеджеру Надежде которая сообщает обо всех новых продуктах банка . На днях она сообщила о возможности проводить быстрые переводы по номеру мобильного телефона. Ранее я знала что такое можно в Сбербанке , но Надежда рассказала что в личном кабинете я смогу провести такой перевод очень быстро. Спасибо за внимание и разьяснение новых возможностей работы с россельхозбанком без приезда в банк.

31 августа 2019 г. я снимал деньги дебетовой-пенсионной картой РСХБ через банкомат Райффайзенбанка. Вместо 3400 руб. Банкомат выдал 3200 руб. Я тут же позвонил Райффайзенбанку они мне посоветовали записать № банкомата и время снятия и адрес. Я позвонил в РСХБ,мне сказали дождаться зачисления данной суммы в мобильном банке после чего написать оспоривание  подтвердилось-3.09.2019,я тут же написал в личном кабинетеРСХБ и 5.09.2019 года пришел ответ,что нужно обратиться в офис РСХБ и там написать заявление на возврат.6.09.2019 года Я в офисе написал заявление.Дали документу № и поставили штамп.сказали ждать до 30 дней.Сегодня 4.09.2019 ТИШИНА Я знаю,что в выходные никаких операций и решения вопроса в данном банке не производится! В понедельник уже 7.09! Звонил в контактный центр много раз,вот сегодня,после 30 мин. ответила Ос-ва Виктория Николаевна ,я все объяснил и 2 мин подождал,она мне сказала,что по выписке ничего нет,хотя я ей говорил,что я просматриваю личн.каб.каждые 30 мин сам.Она дала мне № тел. в Уфе,но и туда я звонил уже 2 недели и трубку не берут.Я её попросил позвонить в наш офис,но она сказала-Идите сами и узнавайте,а мы даем только консультации.(которые я сам узнаю в личном кабинете.ПРОШУ ВАС ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ ВОЗВРАЩЕНИЮ МОИХ 200 руб. Так как я на пенсии я не могу тратиться ДЛЯ УЗНАВАНИЯ на проезд по 60 руб. что бы вернуть 200руб. И так только в Россельхозбанке.

Уважаемый банк перевыпустил мне карту по тарифу "Амурский тигр" и снял с меня комиссию за 2 года,  хотя я не получал и не пользовался указанной картой. Перевыпускать еще на один новый срок к счастью банк не стал и банк закрыл карту, однако минус 1200 руб на ней до сих пор висит. В тоже время, перевыпуск карты я не заказывал и до даты окончания срока действия карты я проживал в другом регионе и у меня не было возможности закрыть счет в Смоленске - в регионе, где карта была открыта. В городе Калининграде пытался закрыть карту, однако в офисе банка заявили,  что у них нет такой технической возможности это сделать. В итоге я просто заблокировал карту, но банк ее перевыпустил на новый срок в связи с окончанием ее срока действия и списал плату за обслуживание 600 руб и через год еще 600 руб. После чего карту банк закрыл самостоятельно. Однако до сих пор 1200 руб на мне числится как долг. Считаю, что самовольный перевыпуск карты, снятие платы за обслуживание карты, которой не пользовался, и отказ от закрытие счета в другом регионе не делает банк привлекательным и удобным для обслуживания.

Сегодня 03.10.2019 я оформил моментальную карту Амурский тигр. На сайте банка указано, что комиссия за первый расчетный период обслуживания карты не взимается в случае выпуска первой карты к первому открытому счету в рамках тарифного плана «Амурский тигр». Сотрудник, оформлявший карту, также заверил меня, что первый год обслуживания будет бесплатным.Однако банк списал комиссию за первый год обслуживания этой карты в размере 300 руб. На горячей линии я выяснил, что бесплатное обслуживание распространяется только на именные карты, однако этого не сказано ни на странице на сайте банка по этой карте, ни в тарифном плане. Если бы я это знал, то конечно же заказал бы именную карту.Прошу отменить комиссию по моей карте.

Я обращалась в банк не более 2-х месяцев назад, в филиал по адресу гор. Тюмень Первомайская 21. Мне нужна была дебетовая карта с максимальным суточным лимитом на снятие наличных. Девушка оформила документы, напечатала ордер на оплату и я думала после мне расскажут о возможных вариантах получения карты. Я оплатила 2500 и девушка приносит мне не именную моментальную карту МИР!!! я говорю девушке, что такая карта мне не нужна, мне нужна золотая, на что сотрудница уверила меня что они абсолютно одинаковые, а если я все таки хочу получить золотую карту должна заново ее оплати (не по своей вине! а по ее, потому что она молча выдала мне карту ничего не объяснив).01.10.2019 я снова обратилась в офис банка уточнить информацию. Уже другая сотрудница мне сказала что все таки КАРТЫ ОТЛИЧАЮТСЯ!!!! и на золотой которая мне нужна была изначально, лимит на снятие больше, чем у той которую мне впарили, и если я хочу получить золотую карту то должна оплатить 2700 за обслуживание!!! второй раз!!! по вине сотрудника!!! почему я ВЫНУЖДЕНА пользоваться ненужной мне картой по вине сотрудника либо переплачивать 2700 тоже не по своей милости. Крайне недовольна данной ситуацией, прошу разобраться.

10.08.2019 года я обратилась в офис Россельхозбанка в г.Арзамас. Очень понравилось вежливое обращение с клиентами менеджера К-ской Натальи.Все объяснила.Ну и наверное на этом можно закончить хороший отзыв о работе банка.Мною в банк были предоставлены все требующиеся документы.Звонок из Москвы был 15.07 или 16.07.К огромному моему сожалению не помню имя сотрудника.Вопрос сотрудника: сколько же я стригу со своих коз шерсти-притом уверяя меня что это обозначено в предоставленных документах.Следующие вопросы :сколько я продала картофеля яиц и молока вчера.Я могу продать сегодня литр молока 17 кг сыра.А завтра 30 литров молока и один кг сметаны.У меня вопрос к руководству банка-с каким образованием вы набираете персонал.У меня складывается впечатление что с курсами парикмахера раз они коз породных стригут.Ну а дальше отказ банка в кредите-предоставленные данные не соответствуют доходу.Еще раз повторю-я брала официальную справку о доходах ЛПХ.По прошествии некоторого времени я подала заявку на рефинансирование кредита взятом в другом банке-опять отказ.Сотрудники банка в Москве даже не удосужились перезвонить.Просто автоматом прислали отказ.О какой поддержке сельхозпроизводителя может идти речь с такой работай банка.Имею очень хорошую кредитную историю и высокий кредитный рейтинг по БКИ.Очень разочарована.работой банка-не посоветую его ни кому

Добрый день!Возникла необходимость смены сертификата ключа ЭП (аннулирование действующего и получение нового).  По телефону гор. линии 8-800-100-0-100 специалисты помогли и объяснили (поэтому не ставлю 1), как сформировать запросы.  После чего, начались попытки дозвониться в Самарский региональный филиал и уточнить ряд вопросов по необходимым документам, времени и места для подачи бумажных заявлений.  И вот тут начались странные вещи.Сначала, я пытался дозвониться по телефонам, указанным на одном информационном портале,  +7 (846) 339-24-54,  +7 (846) 339-24-06, +7 (846) 339-24-70.  На данных номерах никто трубку не брал, хотя звонил по 3-4 раза на каждый. Позвонил на горячую линию, специалист сказал,что данные номера не верны и предложил звонить по номерам с оф. сайта https://www.rshb.ru/branches/samara/.  Приняв во внимание свою ошибку, начал звонить по телефонам (846) 339-24-52, (846) 339-24-54. На первом трубку никто не брал, на втором ( о, чудо!) взяла девушка, но огорчила, что надо звонить по номеру (846) 339-24-24, где опять никто не берет трубки.  Я конечно понимаю, что можно самому доехать до отделения банка,  уточнить всю информацию у сотрудников, вернуться на работу, подготовить документы и опять ехать в отделение банка.  Но простите,  если банку "плевать" на клиентов и "пофиг" на качество обслуживания, то зачем на оф. сайте писать телефоны, по которым никогда не ответят.  Если телефоны не верные и на оф. сайте банка, то надо поправить.

Здравствуйте! Хочу рассказать вам не очень приятную историю,об обслуживании в банке Россельхозбанк. С этим банком связана 2,5 года -плачу ипотеку всегда частично досрочно,КАЖДЫЙ МЕСЯЦ!А в сентябре что то пошло не так,прихожу как обычно внести сумму денег, и сижу в ожидании минут 30-40 чтоб меня обслужили,так как на рабочем месте это было в обед находилось два сотрудника стажер и еще один сотрудник банка. Когда дошла очередь до меня,я как обычно говорю зачисляем обычный платеж ,а остальное на досрочку,в этот момент сотрудник банка постоянно отвлекался на стажера в помощи ему,открыть для мужчины какой то счет в евро..И видимо не внимательно что то провела у себя по программе. Через 5 дней после списания суммы,мне поступил звонок,мне с БЕЗУПРЕЧНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ ВО ВСЕХ БАНКАХ!Поступил звонок о задолжности по моему кредитному договору. Далее отправилась в банк,но мне там ничем не смогли помочь.А  управляющего не было на месте,спросив когда будет сказали в 18ч -я подъехала к этому времени просидела еще в банке час и никого не дождалась, написав претензию о том чтобы закрыли пеню которая идет по сей день,выплатили компенсацию за то что находясь в положении на больничном должна по два раза ездить в банк,который заставляет меня нервничать,а это чревато последствиями,и уезжать без решения вопроса,а также чтобы мой платеж вернули на счет  как обычный платеж+остатки на досрочный платеж,а не как вся сумма частично досрочная. А ТАКЖЕ ВЕРНУЛИ МНЕ МОЮ БЕЗУПРЕЧНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ! Так как из за не внимательности сотрудника,мне в банке сказали платить платеж,а у меня уже следующий платеж за этот месяц,плюс пеню за каждый день, это нормально?Прошло три дня и сотрудники уверяли ,что мне перезвонят ,но тишина...Видимо не хотят решить все по хорошему и придется обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя,в т.ч. о компенсации морального вреда, выплаты пени и оплаты своей не внимательности в полном объеме. Я уже молчу о том ,что там ранее невозможно было получить график платежей ,который мне обязаны предоставлять. А также обманули при оформлении ипотеки связано со страховкой,сказали ее можно убрать потом,а потом наступил день сделки и убрать мне уже никто ничего не смог,сказав ,что надо заново отправлять запрос на ипотеку...а так как двойная сделка была ,естественно ,никто бы не ждал меня,когда мне заново оформят..вот так бывает... И почему вот я должна страдать ,нервничать из за не внимательности сотрудника????

В банк крайне сложно дозвониться, приходится ждать на линии чуть ли не час, при заказе обратного звонка предлагают выбрать дату последующую за сегодняшней.На линии поддержки всячески отникиваются от решения проблемы, взывая к выдержкам из законов РФ, причем только те, которые удовлетворяют их самих. В отделении банка такая же ситуация, при этом поясняют -  обращайтесь в суд.Почему банк отказывает в возврате средств, по договору коллективного страхования? Ссылаясь при этом на п3 ст 958ГК РФ, но не принимает во внимание указание ЦБ РФ.Кредит оформляли мои родственники, договор коллективного страхования заключался как обязательное условие(это со слов сотрудника банка, о чем есть свидетельские показания). Но даже отбросив тот факт, что страхование было навязано, при расторжении договора коллективного страхования, в возврате средсв по - отказывают

30.09. 2019 года, через интернет банк обратился с просьбой разобраться в ситуации: "Деньги за ОДНУ покупку в магазине "Красное и белое" списались с карты трижды. В магазин поступили в однократном размере. Время списаний средств 14.16.58 (доступно 32,965.17) 14.17.45 (доступно 32,721.30) и 14.16.58 (доступно 32,477.43) Именно так.Прошу разобраться и вернуть излишне списанные суммы." Приложил снимки экрана телефона с полученными СМС. Ответа жду до сих пор. В конце августа обращался в отделение банка по поводу двух возвратов денег на карту за товары,  которые пришлось вернуть в магазины. Предъявлял кассовые чеки на возвраты - деньги не вернули до сих пор.Уважаемый Россельхозбанк, вы меня разочаровываете. Разберитесь в ситуации. Потеря одного клиента будет не заметна, но из единиц состоят миллионы.

Программа лояльности "урожай". 20 августа заказал туалетную воду на день рождения жены 23 сентября. Рассчитывал, что за это время заказ дойдёт. Грубо ошибся. Баллы за заказ списались сразу, его статус стал "ожидает отправки на распределительный склад". 15 сентября позвонил в контакт центр, так как статус не изменился. Мне объяснили что срок доставки 30 рабочих дней, а прошло только 20. Вот когда через 30 дней заказ не будет получен, тогда можно будет подать заявку. К 23 сентября заказ не пришёл, жена осталпсь без подарка. 25 сентября снова позвонил в контакт центр заявку оформили. В личный кабинет прислали сообщение, что отправка заказа планируется на 1 октября. Сегодня 3 октября статус заказа "поступил в распределительный центр". Никакой отправки не было. Понял, что обращаться с жалобами бесполезно.  Эта программа - фикция и наглый обман.

Программа лояльности "урожай".20 августа заказал туалетную воду на день рождения жены 23 сентября. Рассчитывал, что за это время заказ дойдёт. Грубо ошибся.Баллы за заказ списались сразу, его статус стал "ожидает отправки на распределительный склад". 15 сентября позвонил в контакт центр, так как статус не изменился. Мне объяснили что срок доставки 30 рабочих дней, а прошло только 20. Вот когда через 30 дней заказ не будет получен, тогда можно будет подать заявку. К 23 сентября заказ не пришёл, жена осталпсь без подарка. 25 сентября снова позвонил в контакт центр заявку оформили. В личный кабинет прислали сообщение, что отправка заказа планируется на 1 октября.Сегодня 3 октября статус заказа "поступил в распределительный центр". Никакой отправки не было.Понял, что обращаться с жалобами бесполезно. Эта программа - фикция и наглый обман.

В мае этого года  клиентом РСХБ, взяв ипотеку. Но уже 3 месяца в мобильном приложении не отражается кредит, невозможно посмотреть график платежей или оформить досрочное погашение. Каждый раз приходится ходить пешком в отделение банка. Так как я живу за гордом, то каждый визит в банк отнимает около 3 часов времени. В наше время это уже совсем никуда не пойдёт. В отделении банка сказали, что ничего сделать не могут. Посоветовали написать через форму обратной связи в мобильном приложении. На телефонной горячей линии тоже ничего сказать не могут по срокам устранения. Служба поддержки сначала отвечала в приложении, что работает над устранением. А теперь перестала вообще отвечать.  Такое ощущение, что все сделано специально, чтобы я не мог делать досрочное погашение. Ужасный сервис, худший из всех, с которыми приходилось встречаться.