33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Оставляю отзыв о конкретном сотруднике- Келлер Олесе. Обратился в РОССЕЛЬХОЗБАНК  к старшему операцианисту для открытия счета Юр. лица. Эмоции только положительные: выслушала, задала понятные мне вопросы, подобрали тарифный план конкретно под меня, а оформление документов прошло незаметно, в ходе беседы о занятости фимы. В дальнейшем при регистрации ДБО и настройки Банк-клиента, возникали вопросы (хотя и выдала мне Олеся памятку), я обратился по тел в банк и опять же Олеся меня выручила, словно за руку провела по всем пунктам....Выражаю свою признательность этому сотруднику, отмечаю высокую степень знания своего дела. Спасибо, большое!

В конце августа досрочно погасил ипотеку в отделении банка. Сразу же написал заявление на возврат денег по оформленной страховки (которая была продлена на год незадолго до погашения ипотеки). Сотрудники банка озвучили максимальный срок рассмотрения заявления 10 дней, и обещали перезвонить. Однако прошел уже месяц - ничего не происходит. Звонил вчера сам в отделение банка - сотрудница узнала меня по голосу и обещала перезвонить. Не перезвонила. Сегодня снова позвонил - обещают опять перезвонить. (слабо в это верится). Я, конечно, подожду еще немного, но уже начинаю писать жалобу на ваш банк в центрбанк. Очень неприятно.

В конце августа приехала в отделение банка, внести последний платеж по ипотеки , были просрочки, попросила рассчитать точную сумму платежа. Рассчитали, оплатила, за одно спросила какие мои дальнейшие действия. Сказали ждите в течении трех рабочих дней вам наберут и приедете за документами. Проходят три дня, звонок из банка, что у меня снова просрочка. Что не доплатила по последнему платежу. Приехала в банка, оплатила, хотя просила рассчитать , что б не было подобной ситуации. Но, увы и ах.Вывод: "Считать сотрудник банка не умеет". Прошел месяц, с последнего платежа, а звонка все нет и нет. Самой же по телефону не возможно дозвониться, на протяжении четырех дней по телефону 8 351-***-46.  Во все российском контактном центе, мне помочь тоже не смогли, сказали ехать в отделение, лично. Лично была, два раза, вносила платежи, там говорит ждите когда наберут. Ждать можно и год.

Взяла кредит в банке в 2017м году, пользовалась кредиткой, процент конечно высокий-22,но деваться было некуда, необходимость. Кредит на 2 года, т. е. В ноябре 2019го договор заканчивается, в мае 2019го я решила выплатить всю сумму. Выплатила, в банке пообещали что через месяц я смогу получить справку что ничего не должна! Прихожу в июне, говорят счёт нулевой, но ещё в головном офисе не закрыт, приходите через месяц! Я ходила туда раз в месяц! Уже октябрь! А счёт ещё не закрыт! Справку выдать не могут! Как можно так безответственно работать? В августе девушка в офисе сказала что повторно отправила весь пакет документов на закрытие, звоню в сентябре-никто ничего не отправил! Плевать россельхозбанку на своих клиентов! Теперь всех своих знакомых буду предупреждать! Ещё ноябрь покажет, а то может скажут что у меня проценты на нулевой этот счёт будут начислять и окажусь должна! Ужасный банк!

Если бы не проблемы с вкладом, то негатив бы держала в себе, но, как говорится -"раздраконили"!      У меня открыт вклад с ежемесячной выплатой процентов на карту в последний день месяца. Все было нормально до 31 августа! Проценты зачислились на карту 02.09. Ладно, это был выходной, но... до этого тоже были выходные, и банк ответственно перечислял мне проценты в последнюю дату текущего месяца! Наступило 30 сентября, денег тоже нет!  Звоню на горячую линию. Разговариваю с ИРИНОЙ 01 октября  в 2:31:46. И узнаю о том, что она не компетентна в этом вопросе! Так куда же еще обращаться? Я думала, что оператор должен урегулировать этот вопрос в сторону вкладчика, но у нее нет таких полномочий. Но, простите, в договоре четко сказано когда. Не я его составляла! Это что, повод идти жаловаться?           Оператор ИРИНА сказала, что я,  как вкладчик должна защищать свои интересы в суде. Это тоже достаточно интересно! Ведь любой банк будет сглаживать конфликты, а не провоцировать! Доказательств у меня много, все записываю и снимаю. Да и суд скорее будет на моей стороне (вкладчика), я ведь договор не нарушала. Да и кто знает, может для меня эти деньги необходимы были здесь и сейчас! Иначе я не подписала бы договор в этой организации и на этих условиях.Я живу в миллионном городе, и банков у нас очень много. Но только в Россельхозбанке можно забыть о работе, о семье, и бог знает еще о чем, ведь сюда можно прийти и расслабиться, раньше, чем через час (минимум) вас не позовут, почему-то такое обслуживание. Если позвоните по какому либо вопросу на горячую линию , вам тоже придется ждать минимум 17 горячих минут (засекала).P.S. Дожидаюсь окончания договора (еще 3 месяца), забираю деньги и прямиком в другой банк! Дай, Бог, терпения дождаться. Сподвигнула на это маму, брата и подругу.  И это не все!  Есть еще родственники, которых отговорю (честно,  из-за них познакомилась с этим банком, и ведь по началу было все чинно, благородно до 31 августа).Не понимаю одного, почему генеральному директору, банкиру или как он себя еще называет, совсем нет дела до вкладчиков.  Хотя понимаю, ему это уже по барабану, было на ком или на чем заработать, а дальше хоть потоп.... Остались только не компетентные  лабораторные мыши (операторы горячей линии)... Банк идет ко дну и нужно успеть "спрыгнуть". Обидно.

Написал анкету на именную дебетовую карту Хозяина, предлагали страховку. Отказался. Сказали ждать проверку СБ Банка около недели. Перезвонил - сказали отказ СБ банка. Спросил причину - банк не поясняет причину отказа. Я так понял отказ потому - что не стал соглашаться на страховку. Прошу разобраться в этом вопросе.

В конце апреля получал в отделение на Гагаринском переулке карту моментального выпуска UNION PAY Амурский тигр с перспективой использовать ее при случае для льготного проезда на Аэроэкспрессе за 1 рубль, ибо подобная акция тогда имела место быть.Заплатил 300 рублей за выдачу и обслуживание. Спустя время поехал с другом в аэропорт Внуково. При выходе Quick pass не сработал. Пришлось заплатить полную стоимость - 850 рублей за двоих вместо двух рублей.При проверке на информационном терминале устройство не показало никакой реакции на карту, как будто ее и не было. Точно также ее отказались считывать по quick pass и в метро и в магазинах, то есть никаких ошибок, просто нет реакции на карту, как будто прикладываешь обычную картонку или фигу. То есть quick pass (антенна или что-то еще) не работала, мне выдали бракованную карту.5 или 6 мая обратился в отделение с претензией, что мне выдали не работающую карту, мне сказали что я сам дурак, ничего не понимаю в бесконтактных технологиях, что все отлично работает, но руки у меня кривые. При всем при этом в отделении ни одного устройства (ридера) НЕ было, чтобы проверить данную карту по бесконтактному считыванию.Тем не менее, заявление у меня приняли, карту отфотокопировали вместе с паспортом и обещали разобраться и перезвонить после праздников (не перезвонили, ни после праздников, ни через месяц). Понимая, что так оно и будет скорее всего, заказал именную карту Union pay, которую получил спустя время.При получении именной карты вспомнил о наличии бракованного Амурского тигра и попросил заменить, так как я заплатил деньги и имею право иметь полнофункциональный продукт.Мне сначала снова пытались возражать, что у меня руки кривые и я не так карту прикладываю и не в тех местах, затем заявили, что вся партия тигров бракованная и не факт, что новая карта будет исправна!!!!!!!Тем не менее под нажимом заявление на замену приняли, причину замены я указал брак (не работающий quick pass).Карту сдал, мне выдали новую.Спустя некоторое время, зайдя в банк-клиент, я обнаружил, что с меня списали еще 300 рублей. То есть, списали дважды комиссию, сначала за бракованную карту, затем еще раз, за выдачу новой, в замен бракованной.Господа из Россельхоза, я плачу за обслуживание полностью функционального продукта, с работающим quick pass, чипом и магнитной полосой. Если по причине брака или прочих дефектов что либо из функционала не работает, вы обязаны заменить и предоставить мне полностью функциональный продукт.Я заплатил за право обладания полностью функциональным продуктом. Так будьте любезны, не берите с меня за это удовольствие плату дважды. Верните 300 рублей.

Если бы не проблемы с вкладом, то негатив бы держала в себе, но, как говорится - "раздраконили"! У меня открыт вклад с ежемесячной выплатой процентов на карту в последний день месяца. Все было нормально до 31 августа! Проценты зачислились на карту 02.09. Ладно, это был выходной, но... до этого тоже были выходные, и банк ответственно перечислял мне проценты в ++последнюю дату текущего месяца++! Сегодня понедельник, 30 сентября 23:59, конечная дата начисления процентов... денег - нет! Звоню на горячую линию. Оказывается, мне должны начислить в ночь на 01 октября! Но, простите, это же другой месяц!!! В договоре ++ЧЕТКО++ сказано ++КОГДА!++ Не я его составляла! Это что, повод идти жаловаться? Доказательств много, все записываю и снимаю. Может для меня эти деньги необходимы ++здесь и сейчас++! Иначе я не подписала бы договор в этой организации и на этих условиях. Я живу в миллионном городе, и банков у нас очень много. Но только в Россельхозбанке можно забыть о работе, о семье, и бог знает еще о чем, ведь сюда можно прийти и расслабиться, раньше, чем через час (минимум) вас не позовут, почему-то такое обслуживание. P.S. Дожидаюсь окончания договора (еще 3 месяца), забираю деньги и, в другой банк. Сподвигнула на это маму, брата и подругу. Не понимаю одного, почему генеральному директору, банкиру или как он себя еще называет, совсем нет дела до вкладчиков. Хотя понимаю, ему это уже по барабану, было на ком или на чем заработать, а дальше хоть потоп.... Обидно... ​

Обращался по вопросу рефинансирования ипотечного кредита в дополнительный офис АО Россельхозбанка в г. Сергиев Посад по адресу ул. Воробьёвская д,16а. Хочу выразить благодарность сотрудникам данного офиса за полную и качественную консультацию. В процессе консультирования узнал ещё и о инвестиционных программах Банка. Остался доволен  обслуживанием, отзывчивые сотрудники. Обязательно вернусь. Рекомендую допофис РСХБ в Сергиевом Посаде!

Сегодня, 30 сентября 2019 года весь день не работает интернет-банк. Информации о сроках начала функционирования интернет-банка в колл-центре нет. Переодически появляется информация о тех работах и предложение зайти в ИБ через 15 минут.                                                                .

Открыт банковский счет в Санкт-Петербургский РФ АО «Россельхозбанк» в отделении на Комп в мае 2019 г. Движение по счету началось в июне 2019 г. Запрос  документов поступил в июле 2019  по «ФЗ-115». После предоставления документов  ни какого официального ответа от банка о результатах проверки не получили, банк-клиент отключили. 09.09.2019 года, Генеральный директор компании передал в Банк платежное поручение № 4012 от 06.09.2019 года, для исполнения платежа и перевода денежных средств  в пользу  контрагента-поставщика в рамках заключенного договора. На платежном поручении имеется отметка о приеме  от 09.09.19 г.  Банк не исполнил принятое платежное поручение №4012 от 06.09.19 г., по контактному телефону и электронной почте организации ни кто из представителей банка не связался и не уведомил об отказе в проведении платежного поручения.   По Законодательству Российской Федерации, принятое платежное поручение должно быть  исполнено не позднее следующего дня за днем принятие платежного поручения, либо банк должен предоставить официальный ответ не позднее следующего дня за днем принятия платежного поручения.23.09.19 была направлена Претензия  по электронной почте, указанной на сайте банка. Ответа не последовало. 24.09.19 г. также была направлена копия Претензии в Центральный  Банк Российской Федерации, обращение находится на рассмотрении. 25.09.19 г. генеральный директор повторно приехал в банк с платежным  поручение,  но его не приняли и общаться в отделении банка отказались.

28 сентября 2019 года обратилась в отделение банка в городе Владикавказ по улице Весенней 4. Пришла заказать дебетовую карту Хозяина. Я дважды сказала сотруднице, какую карту я хочу. А также моя дочь по телефону предупредила сотрудницу о том, что мне нужна именно дебетовая карта Хозяина. И что я вижу сейчас в интернет-банке? Классическую карту Мир.Как можно быть такой невнимательной? Что за свинское отношение к клиенту? Почему ваши сотрудники не слушают, что им говорят? Мало того, что она продержала меня в отделении почти час, потому что постоянно обращалась за помощью к своей коллеге, так как не знала, что и как делать, так еще и не ту карту оформила!!!

Мы зарегистрировали  ИП, надо было открыть расчетный счет. Через сайт Россельхозбанка нашли по акции бесплатное открытие р/с , зарегистрировались через интернет.Через некоторое время нам перезвонила Вера Петровна Черепко, сотрудник банка , и пригласила прийти в офис  19 сентября для открытия счета и подписания документов. Вера Петровна предложила дополнительно открыть корпоративную карту бесплатно .Обслужили нас очень внимательно и доброжелательно, спасибо !

Сегодня был в отделении Россельхозбанка на ул. Комсомола, д. 41. Хотел получить дебетовую карту Хозяина. Попросил выдать карту моментальной выдачи (неименную), чтобы сразу начать пользоваться. Операционистка ответила, что помимо стоимости выпуска карты в 99 рублей я должен заплатить сумму страховки порядка 1800 рублей (страхование собственных средств на карте). Иначе карту она мне не выдаст, сослалась на указание управляющего. Я отказался, пошел к управляющему отделением.Управляющий Ч-с Алексей подтвердил информацию, сказанную операционисткой. На мои слова, что ни на странице карты на сайте, ни в тарифах ничего не сказано про уплату страховки за ДЕБЕТОВУЮ карту Хозяина ничего не сказано, управляющий ответил, что карту без оплаты страховки выдать мне смогут.На мои слова, что требование заплатить сумму в 1800 рублей за выдачу дебетовой карты Хозяина является прямым нарушением Закона о защите прав потребителей статья 16 пункт 2, управляющий ответил, что ничего поделать не может из-за внутреннего распоряжения банка.Карту я получить не смог. Надеюсь, информация будет кому-то полезна.

15.08.19г в  14ч. мск.  посетил  отделение  РСХБ для  пополнения  накопительного  счета.  Персонал  офиса  не приветствовал  клиента. Не  уделил  внимания и  помощь клиенту.  Для  внесения  денег  решил  использовать  терминал оплаты,  который  находится  внутри  офиса. На  мою  просьбу  помочь  с  оплатой на  терминале,  все три сотрудника  офиса  сделали  вид,  что  заняты  своими  делами  (пишем бумажки,  звоним  по  телефону).  Так  никто  и  не  помог. Пришлось  самому  разбираться.  Отвратительное  отношение  сотрудников к  клиентам  банка. Оценка  минус  один.

Являюсь клиентом ОО 3349/7/11 Россельхозбанка в п. Комсомольский чуть больше года. Давно знаю, что курс валюты в РСХБ всегда выгодный. В сентябре был в вышеуказанном офисе, чтоб узнать курс валюты и приобрести. Хочу отметить работу и доброжелательность оперзала и кассы. Пока я ожидал очереди в кассу, Операционист Ольга подробно рассказала о вкладах РСХБ, загрузила мобильное приложение и подключила ДБО. Кассир Мария доступно ответила на все мои вопросы и провела нужную мне операцию. Хочу выразить благодарность девочкам, всегда очень нравится их обслуживание. Жаль только, что такого офиса нет в г. Лагани, как было ранее.

Являюсь клиентом ОО 3349/7/11 Россельхозбанка в п. Комсомольский чуть больше года. Давно знаю, что курс валюты в РСХБ всегда выгодный. В сентябре был в вышеуказанном офисе, чтоб узнать курс валюты и приобрести. Хочу отметить работу и доброжелательность оперзала и кассы. Пока я ожидал очереди в кассу, Операционист Ольга подробно рассказала о вкладах РСХБ, загрузила мобильное приложение и подключила ДБО. Кассир Мария доступно ответила на все мои вопросы и провела нужную мне операцию. Хочу выразить благодарность девочкам, всегда очень нравится их обслуживание. Жаль только, что такого офиса нет в г. Лагани, как было ранее.

В «Россельхозбанке» для держателей банковских карт существует бонусная программа «Урожай». В настоящее время партнером по данной программе является Гевар групп. Я сделала заказ, оплатив его бонусами 10.07.2019 г. (Стоимость заказа 2682-00, доставка 300-00, причём если бы я решила заказать два товара, то и доставку я должна оплатить дважды!!!) Через месяц, не получив заказа, я начала звонить и писать в службу поддержки «Урожай», мою претензию приняли, но как оказалось, данный товар ещё не поступил от поставщика. Хотелось бы спросить, для чего он тогда есть в каталоге? Ведь можно указать, что данного товара нет в наличии, как во всех нормальных интернет-магазинах. Вчера, а именно 29.09.2019, я наконец обнаружила в почтовом ящике извещение на посылку и сегодня утром пошла на почту за ее получением... Но и здесь меня ждал сюрприз!!! Оказалось, что посылка доставлена наложенным платежом, и я должна заплатить 400 рублей!!!  Я отказалась ее получать и начала снова звонить в «Урожай». Там мне ответили, что оказывается 300 рублей, которые я заплатила за доставку при оформлении, это доставка до Москвы, а от Москвы до Ногинска я должна ещё оплатить 400-00. Простите, а почему меня вообще должна волновать стоимость доставки до вашего склада? В итоге, доставка составила 700 руб. Это мыслимо? Я живу в 50 км от Москвы... Когда я сообщила девушке с «Урожая», что мне не нужна посылка за такие деньги, она меня проинформировала, что бонусы на счёт не возвращаются, да и зачем мне они, с такими условиями? В общем, они все сделали так, чтобы клиент все равно платил, а они будут заказы по полгода доставлять... Я понимаю, что этот отзыв не в адрес банка, а в адрес этого гребаного Гевара, но ведь это Россельхозбанк решил сотрудничать с таким поганым поставщиком, до ноября прошлого года поставщиком товаров по «Урожаю» был интернет-магазин Озон, и проблем не было никаких вообще, за те же бонусы я получала отличные товары и максимум за 5 дней. Сегодня же пойду в банк и сдам карту, теперь мне не интересно пользоваться дебетовой картой Россельхозбанка.

Обращались в отделение на гостиной, чтобы выбрать для мамы банк для перевода пенсии и хранения накоплений. Остались очень довольны консультацией Елизаветы. Рассказала про вклады и огромные преимущества карт. Обязательно вернёмся именно к Вам. Во все бы банки таких специалистов! Спасибо за обслуживание!

Обращались в отделение на гостиной, чтобы выбрать для мамы банк для перевода пенсии и хранения накоплений. Остались очень довольны консультацией Елизаветы. Рассказала про вклады и огромные преимущества карт. Обязательно вернёмся именно к Вам. Во все бы банки таких специалистов! Спасибо за обслуживание!