27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Приехала в отделение банка, находящийся на улице Краснопрудная, 30/34, строение 1 в 19.15, нужно было оплатить налог на доходы физлиц (ежемесячный патент). Платить в автомате самообслуживания не стала дабы не было проблем с квитанцией (то бумага закончилась, то еще что-то), решила оплатить в кассе. Да не тут то было, оказывается, у них в отделении еще никто и никогда такой налог не платил и кассир сама не может сделать платеж (нужно только с помощью программистов создавать НОВУЮ квитанцию с таким назначением, а IT-ки работают, видите ли, только до 18.00.) Извините, но большего бреда я еще не слышала. И меня управляющая этим отделением отправила в Сбербанк, потому что не с кем посоветоваться по поводу такого вот клиента как я. А еще посоветовали обратиться к ним лучше утром (для поднятия настроения на весь день и для повышения уровня адреналина в крови). Зачем нужен такой банк и работающие в нем такие ПРОФЕССИОНАЛЫ???

С моей карты была ошибочно списана комиссия в размере 400р. (по тарифам первый год обслуживания бесплатно). На прошлой неделе я ходил в отделение на ул.Парадной, и писал заявление на возврат комиссии. Спустя неделю ничего не сделано, кроме того, теперь с карты списали ещё и проценты на эту комиссию. У меня серьёзные опасения, что они забили забыли.Дозвониться до отделения нереально (т.е. на приёмную попасть ещё можно, но дальше девушка переводит в пустоту, где бесконечно играет музыка). Писал обращение через интернет-банк, в ответ получил отписку, что нужно идти в отделение. Я уже устал на каждый чих ходить в отделение, тем более, что для этого надо отпрашиваться с работы (это далеко не первая проблема, возникшая в течение всего одного месяца с открытия карты). А главное зачем, чтобы написать заявление с просьбой обработать моё предыдущее заявление? Прошу через этот сайт представителя банка посодействовать мне в решении моей проблемы, другие каналы связи испробованы, и результата не дали.Пока без оценки, надеюсь, на скорое решение проблемы.

15.08.2016 мной был совершен звонок на горячую линию банка, после предоставления мной данных, для подтверждения своей личности, оператор мне сообщила сумму ежемесячного платежа, для ежемесячного погашения потребительского кредита. В конце августа 2016г, мне позвонили из банка, и сообщили, что кредиту числиться долг в размере 30 руб. и попросили выплатить просрочку и штаф по ней в размере 800руб. После погашения мной данной задолженности, 15.09.2016 я поехала в отделение банка на ст.м. Варшавская, где мне распечатали повторно выписку по выплатам, и менедер Б-кин КВ, подтвердил, что счет оплачен без задолженностей. НО! В конце сентября мне снова позвонили кредитные специалисты, чтобы уведомить меня в задолженности, порядка 100 руб. Я была вынуждена снова оплатить штраф и просроченную задолженность. Вопрос, почему из-за ошибок специалистов банка, я должна переплачивать? И кто вернет мне чистую кредитную историю? Я неоднократно звонила, и пыталась выяснить ситуацию и мои дальнейшие действия, для разрешения данной ситуации. Заявки принимали и ни разу не ответили. Прошло 5 месяцев. Специалисты банка говорят, что никто ничего разбирать не будет, и это стандартная банковская схема. Очень жаль, что даже люди работающие в банке такого низкого мнения.Сюда мне посоветовал обратиться директор банка, ст. м. Варшавская.

Здравствуйте! Первый раз решилась написать отзыв, потому что такого отношения к клиентам не встречала ни в одном банке, в коих регулярно бываю. Начну с начала: я являюсь зарплатным клиентом Россельхозбанка, все предыдущие кредиты (правда не в этом банке) выплачивала исправно, в общем законопослушный плательщик. Как раз была нужна крупная сумма и, как зарплатнику, у них предложили выгодные условия, но только при условии оформления страховки. Сразу скажу, что когда брала кредит, знала, что буду закрывать его почти сразу, что законом не запрещено! Поэтому я спросила у девушки Натальи, оформлявшей кредит, будет ли при досрочном погашении пересчитана страховка. На что она мне ответила: "Конечно!" Теперь я, естественно, знаю, что это не так. Здесь я, конечно, беру всю вину на себя, ибо надо читать, что подписываешь. Но все же, к чему я это все? Да к тому, что таких некомпетентных работников туда как будто специально набирают.Помимо Натальи, которая потом говорила, что я не так все поняла и можно попробовать пойти отсудить страховку, каждый работник этого банка при любом обращении не мог ответить ни на один мой вопрос. А при любом звонке на горячую линию предлагают сходить в отделение, т.к. "такой информацией они не владеют".Ну ладно, я смирилась со страховкой, сделала частичное досрочное погашение в первый же месяц, так что у меня осталась задолженность порядка 45 000 руб. Мне пересчитали график и я послушно ждала следующего платежа, который теперь составлял ~1800 руб. Но и тут все не слава Богу. В день платежа с меня почему-то неожиданно снимают ту самую 1800 руб. и ещё 1200 руб. Хорошо, что они были на счете, а то ещё и пенни пошли бы. После практически часового дозванивания по всем телефонам и выслушивания недовольства моими звонками, все-таки удалось выяснить, что это просто ошибка. Да, такое бывает, но в данном случае уже просто сыграл "накопительный эффект".Прошу заметить, что пользовалась кредитом я на тот момент всего 2 месяца, и ни одно действие со стороны банка ни разу (!!!) не было выполнено корректно с первой попытки, а уж про хамство сотрудников (особенно в филиале на Московском проспекте) вообще не хочется вспоминать. Причём абсолютно всех сотрудников того филиала - звонила я туда много, и все разговаривают небрежно и неприветливо как на подбор.Далее сразу же после новогодних праздников при первой же возможности я побежала к ним с деньгами, чтобы закрыть пресловутый кредит. Приехала, узнала у операциониста по фамилии Г-к нужную сумму, она тут же оформила перевод с моего зарплатного счёта на счёт для погашения кредита нужную сумму и я написала заявление на полное погашение с понедельника 16 января (приезжала я в субботу). Также она  сказала, что деньги снимут во вторник 17 числа с утра, и уже вечером я смогу приехать и получить справку о закрытии. Хорошо, что наученная горьким опытом я знала, что нужно их проверять. И, конечно же, когда во вторник ничего не было списано с моего счёта, я сразу же после работы поехала в отделение (по телефону-то никто ничего не может сказать, да и "вообще-то у них очередь", а я в субботу просто так выходит сидела в очереди как порядочный человек, чтобы ещё раз приехать). И как оказалось мой кредит по непонятным для них причинам не закрывается, без Г-к не могут ничего решить, да и вообще у меня не хватает ~40 руб. на счету для его закрытия.Вот как так можно считать и халатно относиться к своим клиентам. С каких пор для закрытия кредита недостаточно просто принести всю сумму и написать заявление, а нужно ещё несколько раз приехать и хорошенько попросить?! Наверное я по их мнению ещё и рассчитывать должна по спец. формулам остаток и начисленные проценты.Вот сижу теперь и жду завтрашнего дня: обещали позвонить, в чем я сильно сомневаюсь. И без визита в их отделение опять не обойдётся, как будто мне заняться больше нечем, как каждый день к ним ездить с одним и тем же вопросом!!! Никогда не обращайтесь в этот банк! При всей возможной выгоде, Вы получите только головную боль и нервотрепку. За все время я не встретила там ни одного хоть чуточку грамотного и воспитанного специалиста. Хочется подчеркнуть, что и на самом деле НИ ОДНОГО. Каждое их действие и операцию нужно проверять. Наверное, иногда лучше немного переплатить, чем связываться с подобными организациями!!!

Добрый день!Оформил в Россельхозбанке кобрендовую карту МИР Семейная Команда (совместно с Роснефть) в середине ноября. Карта неплохая, кэшбэк на заправках достойный, однако есть одно но - баллы не приходят. Сегодня - 17 января 2017 года, в личном кабинете программы Семейная Команда (в которой я зарегистрировался по номеру на банковской карте) нет положенных мне бонусных баллов (ни за траты по карте, ни приветственных). Девушка из контакт-центра банка любезно дает номер поддержки программы Семейная Команда, в которой истерически кричат - это в банк, мы ничего не знаем. Замкнутый круг.Обидно, такие хорошие медведи, такой "наш" банк, такая "наша" карта, а получается все крайне плохо...Не рекомендую данный продукт!

В пгт. Верховье Орловской области уже пятый день невозможно снять деньги с карточки, так как единственный банкомат наличку не выдает, в офисе банка, который находится на окраине поселка, банкомат тоже без налички. К офису банка подойти невозможно - снег не расчищен. Самые неприятные впечатления после посещения офиса - проблему решить не помогли.

Карта пенсионная, плачу за SMS-сервис 59 рублей в месяц. Ситуация нечастая, но бывает: в магазине делается покупка, затем товар с дефектом возвращается. Деньги магазин переводит, но SMS-оповещения НЕТ, поэтому вернулись ли деньги на счет, нужно гадать. Есть аналогичная карта Сбербанка, там SMS-сервис стоит 30 рублей в месяц, и информация о возврате денег за покупку приходит.Обращалась с этим вопросом в отделение банка, сразу мне не ответили, но перезвонив, сказали, что у них в таких случаях SMS не посылают. Может, банку стоит изменить свои правила, или вы порекомендуете поменять банк?

Я ИП, работал с банком последние 10 лет. Когда я регистрировался, в банке были приемлемые условия обслуживания. За последние 2 года стоимость РКО выросла более чем в два раза и сейчас составляет 2 тыс. руб. в месяц. без использования интернет-банка. Причем, деньги за обслуживание берутся, даже если средства просто поступили на счет, за любое движение по счету, в общем. Я сравниваю с другими банками и понимаю, что цена неадекватная. А ведь это государственный банк!В общем, возможно для предпринимателей с большими оборотами это даже не повод для беспокойства, но для такого малого бизнеса, для самозанятых предпринимателей платить в год за обслуживание счета сумму, сопоставимую с суммой уплачиваемых налогов за этот период - очень накладно. В общем, я принял решение расстаться с этим банком и на днях пойду закрывать счет. Как предприниматель я не понимаю таких расценок и не могу себе позволить больше счет в таком банке. И это, на мой взгляд, очень глупая политика банка. Можно же придумать прогрессивную шкалу. Например: до 10 операций по счету в месяц - 500 руб., до 50 - 1000 руб и т. д. А с такими ценами у банка не останется клиентов от слова совсем.

15.01.16 моя мать пенсионер пыталась пополнить свою пенсионную карту Россельхозбанка через банкомат этого же банка. Сумма пополнения 100.000 с целью досрочного погашения кредита. Загрузила сумму 40.000 в купюроприемник, банкомат принял деньги, на экране появилось сообщение "сбой системы", перезагрузился и продолжил работу как ни в чем не бывало ... но деньги на счет не поступили!С трудом дозвонилась по телефону, указанному на банкомате. Оператор помочь ни чем не смог, посоветовали обратиться в отделение банка и написать финансовую претензию. Сегодня , 16.01.16 , в банке написала претензию, которую, как сообщили в банке, будут рассматривать до 30 дней! Интересная система получается. Пенсионер, клиент банка, который доверил банку свою пенсию, лишился денег по вине неисправности банкомата, не смог погасить кредит, испытал стресс в данной ситуации и теперь еще должен 30 дней ждать и нервничать вернут ей эти 40.000 или не!? "Отличный " сервис ! Стоит задуматься о переоформлении пенсионной карты в другой банк.Если этот отзыв дойдет до руководства Россельхозбанка, прошу решить эту проблему в срочном порядке!

15.01.16 моя мать пенсионер пыталась пополнить свою пенсионную карту Россельхозбанка через банкомат этого же банка. Сумма пополнения 100.000 с целью досрочного погашения кредита. Загрузила сумму 40.000 в купюроприемник, банкомат принял деньги, на экране появилось сообщение "сбой системы", перезагрузился и продолжил работу как ни в чем не бывало ... но деньги на счет не поступили!С трудом дозвонилась по телефону, указанному на банкомате. Оператор помочь ни чем не смог, посоветовали обратиться в отделение банка и написать финансовую претензию. Сегодня , 16.01.16 , в банке написала претензию, которую, как сообщили в банке, будут рассматривать до 30 дней! Интересная система получается. Пенсионер, клиент банка, который доверил банку свою пенсию, лишился денег по вине неисправности банкомата, не смог погасить кредит, испытал стресс в данной ситуации и теперь еще должен 30 дней ждать и нервничать вернут ей эти 40.000 или не!? "Отличный " сервис ! Стоит задуматься о переоформлении пенсионной карты в другой банк.Если этот отзыв дойдет до руководства Россельхозбанка, прошу решить эту проблему в срочном порядке!

Хотелось бы высказать крайнее недовольство в отношении сотрудников данного филиала на Шпаковской,д.107А, в том числе и руководителя. Хотела получить страховую компенсацию по вкладу (по банку, у которого отозвали лицензию), но сотрудники после долгих шептаний и советований по телефону отказали мне сославшись на то, что нет денег, приходите потом.. Отказ был получен даже на выплату средств хоть сколько могут(?!)..Также отказ.Сумма была не критична, для такого банка с господдержкой. Выплата осуществляться должна через АО «Россельхозбанк», действующее от имени АСВ и за его счет в качестве банка-агента. Руководитель и ответственные сотрудники должны обеспечить своевременную и бесперебойную выплату данных компенсаций.Следовательно, банк получил средства от АСВ и тянет резину в отношении страховых выплат, а средства мне были очень нужны. Плохое обслуживание, плохо организованна работа со средствами АСВ, затягивание и неумение сгладить и решать возникающие вопросы, не за свой счет! А за счет средств АСВ.Прошу выплатить все причитающиеся мне суммы компенсаций с учетом начисленных процентов на дату отзыва лицензии у банка. Поставить на вид и внести изменения в бесперебойную ( в тч и человеческое отношение) хорошо организованную, компенсационную выплату, раз выбрали вас в качестве банка агента.Уже бывали у меня с моим доверителем страховые случаи и на большие суммы, и все выплачивалось в день обращения, с должным обращением и без сутяжничества. Надеюсь, на Шпаковской будет налажена выплата страховых сумм, как и положено банку агенту, а не как банку которому на клиентов по фиг, господдержка видимо накладывает не ответственность и долг, а пофигизм и и рассхлябанность.С уважением.

"Посчастливилось" взять ипотечный кредит на строительство жилого дома в этом банке. Представляю историю отношений с самого начала обращения в банк:1. Все началось при составлении договора залога на зем. участок. Сотрудница банка в офисе на Декабристов, 158, зачем-то по ошибке вписала мою супругу в договор залога, когда она не являлась собственником зем.участка, а был я одним собственником. В итоге, в рег.палате сделка не прошла из-за ошибки банка, пришлось им все переделывать и ехать снова на регистрацию сделки. В процессе регистрации произошел казус, что сотрудница банка не знала, что гос.пошлину должны платить все участники сделки и банк и физ. лицо. Попросила заплатить за банк, естественно, я отказался. Сделка была отложена до того, как банк заплатит за себя госпошлину и это при том, что банк считается с государственной поддержкой.2. В один прекрасный день сотрудники в офисе на Декабристов, 158 ошибочно внесли платеж по кредиту другого человека на мой кредитный счет. В итоге, они позвонили мне и настоятельно приказали приехать к ним в офис и подписать расходник на снятие этой суммы. Вопрос: почему я должен тратить свое время и деньги на проезд к ним из-за их халатной работы?3. Захотел открыть вклад на сумму более 50 тыс. руб. в интернет-банке, так как по акции прилагается карта ко вкладу "Амурский тигр". Зайдя в офис, чтобы оформить карту по адресу Глушко, 6 в районе 17 часов. На мою просьбу там открыть карту, получил отрицательный ответ от начальника опер.отдела, так как операционисты все ушли и никто не сможет оформить вам эту карту. На вопрос: у вас же график работы с физ.лицами до 19.30, получил ответ: у нас операционисты работают по сокращенному графику (напрашивается на каком основании?!). Хорошо, поообещала оформить моментальную карту без меня в следующий рабочий день и позвонить мне, когда будет готова. Ждал полдня, нестерпел позвонил туда сам. Ответ очевидный: никто этим и не занимался, пообещали позвонить в течении дня. В итоге, позвонила опять же та начальница опер.отдела и настоятельно попросила подписать и забрать карту и это притом за час до закрытия офиса. Конечно, я не успел из-за пробок в городе. Дальше продолжение разворачивается с "получением" карты. Оказалось при следующем моем визите, чтобы забрать карту, мне выдали не ту карту. В интернет банке номер карты отличается от той, которую мне выдали. Опять прихожу туда разбираться туда, оказалось что привязали не ту карту, которую надо было. Пообещали выслать из Москвы именную карту, хотя уже особого желания получить не было. В итоге, ушел опять ни с чем. Уже с этого раза появились у меня сомнения, а зачем мне это все надо, чтобы тратить столько времени на такую котовасию с получением этой "долгожданной карты".4. Но самый последний случай, что банк сотворил со мной я вообще был в шоке. Оказалось, что банк в одностороннем порядке без моего ведома поменял счет погашения кредита на карточный счет, когда с него никогда не списывались деньги за кредит. Как обычно за день до списания я положил ден.средства на свой кредитный счет, который указан в кредитном договоре для списания ежемесячного платежа. По прошествии двух двух дней я обнаружил в интернет-банке образовалась просрочка и штраф 750 руб. Звоню в горячую линию и спрашиваю, что за дела, откуда это все образовалось. В ответ от специалиста: "Идите и сами разбирайтесь в офис." Хорошо, прихожу в главный офис на Достоевского, 80 прямо к начальнику опер. отдела и спрашиваю тоже самое, на что она также разводит руками и не знает почему поменялся счет погашения. Заявление от меня не поступало на изменение счета и сама начальник этого не увидела в системе. Попросила меня написать финансовую претензию в банк за такое нарушение кредитного договора.После такого последнего подлого поступка со стороны банка у меня пропало всякое отношение связываться с этим банком. Намерен закрыть все карточные счета и вклады, чтобы в следующий банк не подложил мне свинью с подменой счета. В ближайшее время собираюсь погасить ипотечный кредит и больше с таким совковым банком не связываться. Оказывается заслуженно этот "банк" стоит в последних строках с низким рейтингом.

"Посчастливилось" взять ипотечный кредит на строительство жилого дома в этом банке. Представляю историю отношений с самого начала обращения в банк:1. Все началось при составлении договора залога на зем. участок. Сотрудница банка в офисе на Декабристов, 158, зачем-то по ошибке вписала мою супругу в договор залога, когда она не являлась собственником зем.участка, а был я одним собственником. В итоге, в рег.палате сделка не прошла из-за ошибки банка, пришлось им все переделывать и ехать снова на регистрацию сделки. В процессе регистрации произошел казус, что сотрудница банка не знала, что гос.пошлину должны платить все участники сделки и банк и физ. лицо. Попросила заплатить за банк, естественно, я отказался. Сделка была отложена до того, как банк заплатит за себя госпошлину и это при том, что банк считается с государственной поддержкой.2. В один прекрасный день сотрудники в офисе на Декабристов, 158 ошибочно внесли платеж по кредиту другого человека на мой кредитный счет. В итоге, они позвонили мне и настоятельно приказали приехать к ним в офис и подписать расходник на снятие этой суммы. Вопрос: почему я должен тратить свое время и деньги на проезд к ним из-за их халатной работы?3. Захотел открыть вклад на сумму более 50 тыс. руб. в интернет-банке, так как по акции прилагается карта ко вкладу "Амурский тигр". Зайдя в офис, чтобы оформить карту по адресу Глушко, 6 в районе 17 часов. На мою просьбу там открыть карту, получил отрицательный ответ от начальника опер.отдела, так как операционисты все ушли и никто не сможет оформить вам эту карту. На вопрос: у вас же график работы с физ.лицами до 19.30, получил ответ: у нас операционисты работают по сокращенному графику (напрашивается на каком основании?!). Хорошо, поообещала оформить моментальную карту без меня в следующий рабочий день и позвонить мне, когда будет готова. Ждал полдня, нестерпел позвонил туда сам. Ответ очевидный: никто этим и не занимался, пообещали позвонить в течении дня. В итоге, позвонила опять же та начальница опер.отдела и настоятельно попросила подписать и забрать карту и это притом за час до закрытия офиса. Конечно, я не успел из-за пробок в городе. Дальше продолжение разворачивается с "получением" карты. Оказалось при следующем моем визите, чтобы забрать карту, мне выдали не ту карту. В интернет банке номер карты отличается от той, которую мне выдали. Опять прихожу туда разбираться туда, оказалось что привязали не ту карту, которую надо было. Пообещали выслать из Москвы именную карту, хотя уже особого желания получить не было. В итоге, ушел опять ни с чем. Уже с этого раза появились у меня сомнения, а зачем мне это все надо, чтобы тратить столько времени на такую котовасию с получением этой "долгожданной карты".4. Но самый последний случай, что банк сотворил со мной я вообще был в шоке. Оказалось, что банк в одностороннем порядке без моего ведома поменял счет погашения кредита на карточный счет, когда с него никогда не списывались деньги за кредит. Как обычно за день до списания я положил ден.средства на свой кредитный счет, который указан в кредитном договоре для списания ежемесячного платежа. По прошествии двух двух дней я обнаружил в интернет-банке образовалась просрочка и штраф 750 руб. Звоню в горячую линию и спрашиваю, что за дела, откуда это все образовалось. В ответ от специалиста: "Идите и сами разбирайтесь в офис." Хорошо, прихожу в главный офис на Достоевского, 80 прямо к начальнику опер. отдела и спрашиваю тоже самое, на что она также разводит руками и не знает почему поменялся счет погашения. Заявление от меня не поступало на изменение счета и сама начальник этого не увидела в системе. Попросила меня написать финансовую претензию в банк за такое нарушение кредитного договора.После такого последнего подлого поступка со стороны банка у меня пропало всякое отношение связываться с этим банком. Намерен закрыть все карточные счета и вклады, чтобы в следующий банк не подложил мне свинью с подменой счета. В ближайшее время собираюсь погасить ипотечный кредит и больше с таким совковым банком не связываться. Оказывается заслуженно этот "банк" стоит в последних строках с низким рейтингом.

Пользуюсь кредитной картой "Амурский тигр" уже почти месяц, карта была выпущена в середине декабря 2016. Хочу отметить, что к процессу подачи заявки на карту и выдачи нет никаких претензий - все было сделано достаточно оперативно и на высоком уровне. Теперь к текущей ситуации. До 25.01.2017 мне необходимо погасить сумму задолженности, чтобы попасть в льготный период. 14.01 я решила узнать точную сумму задолженности за декабрь 2016 через Интернет-банк (ИБ).1) на основной странице ИБ с краткой информацией по карте сумма осн.долга 16 626.24 руб, минимальный платеж 339.72 руб.2) при запросе счета-выписки по карте на 01.01.2017 (также через ИБ) года получаю информацию, что сумма осн. долга 11 324.05, минимальный платеж 339.72 руб.3) 13.01.2017 мне поступило sms-сообщение от Банка, где было указано, что по счету кредитной карты сумма осн. долга 11 379.51 руб., мин. платеж 800 руб.Итак, вопросы к представителям Банка:- Как узнать точную сумму долга для погашения, если в разных источник суммы разные? (ответ "звонить каждый месяц в call-центр и уточнять" не принимается).- Можно ли где-то в ИБ посмотреть сумму, перечисленную в "Центр по изучению и сохранению популяции амурского тигра"? Каким-то иным образом узнать эту сумму?Заранее спасибо.

У меня имеется ипотечный кредит в Россельхозбанке. Размер ежемесячного аннуитетного платежа составляет 16 993,61 рублей. Сумма данного платежа на протяжении всего срока кредитования одинаковая, согласно графика предоставленного Банком.Дата списания очередного платежа, согласно предоставленного Банком графика, 06.01.17 в размере 16 993, 61 рублей. На счёте была сумма 17 067 рублей.14.01.17 мне пришла смс о просрочке в погашении кредита. Позвонив в колл-центр я с удивлением узнал, что по мнению банка срок платежа наступает 09.01.17 и сумма платежа составляет 17 525,68. Соответственно я вышел на просрочку в 459 руб. Дополнительно банк взыскивает штраф за просрочку платежа и у меня испорчена кредитная история. Также для выяснения обстоятельств мне предлагают идти в отделение банка.Прошу разобраться в ситуации и пересчитать сумму месячного платежа, отменить штраф, предоставить письмо о положительной кредитной истории за подписью банка.Дополнительно прошу пояснить, почему смс о просрочке платежа приходит с таким опозданием?

Вчера закончился вклад, но я не смог приехать забрать деньги, хотел позванить и перезаказать их, а личный телефон управляющего ДО потерял и начинаем звонить - 8 800 200‑02-90, 8 800 200‑60-99, +7 495 644‑02-25, +7 499 401‑02-33, 4956440237, 4956440235, 4956440238.Все телефоны переводятся в контактный центр:- 6 раз общался с сотрудницами, с вопросм как заказать деньги или дайте телефон ДО или добавочный номер. Говорили кучу всего, но не по теме. С 6 раза удалось дозвониться аж до руководителя отдела качества, задал вопрс как позвонить или заказать деньги в ДО. Но ответ ZERO, правда обещал, что перезвонят из ДО, но так и не перевзвонили.Вопрос зачем такая контакт служба, если я не могу заказать свои кровные деньги.....???

Здравствуйте. Вот цитата из инструкции банка по открытию интернет-банка." При регистрации через интернет логин будет сформирован Вамисамостоятельно, а пароль для первого входа в систему будет прислан Вам на телефон после звонка в контакт-центр банка".Пытался по ней открыть, ничего не получилось, требует карту, карты у меня нет, есть договор с банком, номер счета, депозит. Как мне открыть дистанционно интернет банк для продления вклада. Сам в банк прийти не могу. Вклад классический, на 365 дней заканчивается, автоматически больше не продлевается, только на 395 я согласен, но без моего присутствия это сделать не могут, а я прийти не могу, буду находится за границей еще несколько месяцев,  откройте пожалуйста интернет банк. Сделайте, пожалуйста, открытие интернет банка дистанционно по номеру счета или договору.В целом на мой взгляд банк всем хорош, за 2 года обслуживания проблем не было, но сейчас вот так случилось. Спасибо.

Уважаемая администрация банка разъясните пожалуйста является ли Постановление Правительства Российской Федерации 373 от 20.04.2015 для вашего банка обязательным к исполнению. Спасибо.

12.01.2017 дождался перечисления пенсии с добавочными 5000 руб. и с хорошими мыслями отправился за покупками банкомат карточку вернул. В месняке набрал мяса для себя и собаки - расплатился карточкой. В супермаркете набрал продуктов на месяц, отстоял очередь в кассу. Чек выдал - отключена доступность? Какая была наличность расплатился, остальные продукты вернул. Уже вечерело, собака голодная вот и уехал в деревню. Там все разузнаю. По контактному телефону затребовали кодовое слово. Кто ж его помнит? Больше года прошло. Есть же интернет-банк! А он выдал - подключение с использованием данной карты невозможно. В сбербанке было без проблем. По заснеженной дороге за 100 км в город не наездится, да пенсионеру и накладно. Где что узнать? И вот с тяжелыми мыслями: приехать один раз и послать РСХ. Пенсионеру волноваться вредно.

В прошлом году был закрыт ипотечный кредит. Мне нужно снять обременение в росреестре. Прошел месяц, никаких звонков от банка не поступало. Обещали связаться на 3-4 день после закрытия счета. Как выяснилось, что сотрудник был в отпуске. Меня как клиента банка не интересуют проблемы с персоналом и это очень ужасно, что в таком банке всего один человек занимается этим вопросом! После моего звонка в отделение мне опять пообещали, что со мной свяжется курьер, но уже 2017 год и никаких звонков не было! При общении на официальном сайте с представителем, мне объяснили как оформить жалобу, которая будет рассмотрена в течение 30 дней! В связи с этим обстоятельством у меня возникли трудности в земельных отношениях и теперь к вашему банку. Я вынужден писать об этом инциденте на портале Банки.ру и если дело затянется, то в СУД для компенсаций.Такое впечатление, что при закрытии кредита клиент становится абсолютно ненужным. Хотя присылали СМС, о том, что мне одобрен кредит наличными предварительно и без моей заявки!