27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Реструктуризация в соответствии с Постановлением РФ № 373 от 20.04.2015Добрый день! Я бы хотел подать заявление на реструктуризацию основного долга по ипотеке, согласно Постановлению Правительства РФ № 373 от 20 апреля 2015 года. В апреле 2016г. я взял ипотечный кредит. По программе я подхожу (малоимущие и двое несовершен. деток) и документы все есть на руках, а именно выписки из ЕГРП и справку о размере пособия супруги и тд.Хочу узнать, я попадаю под действия этой программы, ведь "Возмещение в рамках программы осуществляется по ипотечным жилищным кредитам (займам), договоры о реструктуризации которых заключены до 1 марта 2017 г."? Специалист банка (по адр. 308015, Белгородская область, г. Белгород, ул. Пушкина, д. 49), а именно кредитного отдела заявил мне, что акция у них в банке закончилась 31 декабря и банк не является партнером этой программы! Странно хотя в других банках Россельхозбанк эта программа действует и на горячей линии мне то же подтвердили. Так где концы искать подскажите? И попадаю ли под эту программу? Договор 1630001/0408. Дата заключения 06.04.2016г.

Потребовалось закрыть кредитную карту. Захожу в офис на Автозаводской - живая очередь, непонятно кто куда, кому в кассу, кому к операционисту... "Мне карту закрыть" - "Займите общую очередь". Посидел десять минут - ушёл. Зашел через несколько дней - опять очередь, ушел... Через несколько дней пошел в офис на Валовой. Он более старый, наверное, порядка больше будет. Но, оказалось - тоже живая очередь... Ладно хоть более понятно организована. Просидел 40 минут, добрался-таки до операциониста. И тут сюрприз - "Мы не видим карты, выпущенные другими отделениями. Обращайтесь в отделение, выдавшее карту". Вот так номер... В прошлом месяце закрывал две карты двух других банков, тоже выданные в других отделениях, и всё было в порядке, закрыли без проблем. А что за доисторическое ведение дел в Россельхозбанке? Не, ну я слышал, конечно, что банк слегка, так сказать, "консервативный". Но чтобы настолько...

19.12.16 решил в отделении на Парадной д.5 г. Санкт-Петербург, досрочно закрыть ипотечный кредит (график списания 20.12.16) в 18 часов в отделении подтвердил сумму у сотрудника банка, внёс в кассу наличные деньги, написал заявление о досрочном погашении, ВНИМАНИЕ! 21.12.16 пришло на электронную почту письмо от А-ой А.В. о том, что для полного погашения кредита не хватает 3511,52 с предложением !ВНИМАНИЕ! сотрудником банка довнести эти средства на счет лично за меня, а потом я ей должен отдать. Поскольку я находился в командировке, то дозвониться до отделения банка по номеру не представлялось возможным (812)3350630 - просто не берут трубку или снимают и тут же кладут (сбрасывая), а по  номеру горячей линии (800)2000290 на отделение не переключают. 29.12.16 я посетил отделение банка и случайно выяснил, что денежные средства, внесенные 19.12.16  для досрочного погашения кредита по ипотеке банк не списал, а они "висят" на карточном счете. Хотел получить компетентный ответ от руководства отделения-сотрудники операционного отдела сказали, что все руководители болеют и никого нет на месте. На мои возмущения, что меня никто не уведомил о сложившейся ситуации, ни письменно, ни устно, пообещали решить ситуацию путем принятия письменной претензии, приняла лично сотрудник Мария Иванова - руководитель операционного отдела, пообещала связаться со мной в первый рабочий день 09.01.17, сегодня 10.01.17 я сам неоднократно пытался дозвониться в отделение и писал по электронной почте - безрезультатно. Прошу срочно принять меры по урегулированию сложившейся ситуации, поскольку данные действия можно рассматривать как обман, умышленные действия, препятствующие досрочному погашению кредита.

Добрый день. Актуализируете тарифы на расчетно-кассовое обслуживание юр. лиц Санкт-Петербургского филиала. На сайте банка тарифы от 25.04.2016 г., эти же тарифы считаются действующими при обращении по горячей линии 88002000290. При обращении в офис применяются тарифы действующие с 02.12.2016 г., они же представлены в распечатанном виде на стенде в офисе. Спасибо.

Добрый день! Летом 2016 года я подал заявление на реструктуризацию основного долга по ипотеке, согласно Постановлению Правительства РФ № 373 от 20 апреля 2015 года. В декабре сдали окончательный пакет документов, а именно выписки из ЕГРП и справку о размере пособия супруги. Хочу узнать, когда будет получен ответ, ведь "Возмещение в рамках программы осуществляется по ипотечным жилищным кредитам (займам), договоры о реструктуризации которых заключены до 1 марта 2017 г."? В Коми региональном филиале специалисты отдела по просрочке говорят, что они не владеют информацией, все решается в головном офисе в Москве, звонил в Москву - перенаправили в Сыктывкарский филиал. Замкнутый круг. Также специалисты банка говорят, что все зависит от АИЖК, звонил на горячую линию АИЖК, там говорят об обратном, что решения принимает только банк. Знакомые, у кого ипотеки в других банках, ждали ответ не более трех месяцев и уже давно заключили договора о реструктуризации.Складывается ощущение, что банк преднамеренно "тянет резину", чтобы потом написать отказ в связи с окончанием срока возмещения. Спасибо!

Добрый день! Летом 2016 года я подал заявление на реструктуризацию основного долга по ипотеке, согласно Постановлению Правительства РФ № 373 от 20 апреля 2015 года. В декабре сдали окончательный пакет документов, а именно выписки из ЕГРП и справку о размере пособия супруги. Хочу узнать, когда будет получен ответ, ведь "Возмещение в рамках программы осуществляется по ипотечным жилищным кредитам (займам), договоры о реструктуризации которых заключены до 1 марта 2017 г."? В Коми региональном филиале специалисты отдела по просрочке говорят, что они не владеют информацией, все решается в головном офисе в Москве, звонил в Москву - перенаправили в Сыктывкарский филиал. Замкнутый круг. Также специалисты банка говорят, что все зависит от АИЖК, звонил на горячую линию АИЖК, там говорят об обратном, что решения принимает только банк. Знакомые, у кого ипотеки в других банках, ждали ответ не более трех месяцев и уже давно заключили договора о реструктуризации.Складывается ощущение, что банк преднамеренно "тянет резину", чтобы потом написать отказ в связи с окончанием срока возмещения. Спасибо!

Пишу выразить своё удивление работой Россельхозбанка.Полтора месяца назад обратились в головной офис по поводу бездействия и нанесения ущерба банку сотрудниками Рязанского отделения. Никто не соизволил перезвонить, общаются по электронке, отписками. Затягивая процесс, предложили написать письмо. Письмо написали, знаем номер входящего. Просим ответ - сказали - 30 календарных дней максимальный срок рассмотрения. Прождали 30 дней, письмо наше 06.12.16 зарегистрировано, тишина. Пишем на электронную почту, с которой хоть какая то информация от них поступает - тишина. Неужели сотрудникам государственного банка настолько наплевать?

Перевёл деньги с карты Сбербанка на карту Россельхозбанка . Каменный век! 3 дня денег ещё нет ! Сорвалась сделка ! Худший Российский банк ! Вот у кого надо отзывать лицензию ! У сбербанка это занимает секунды !

19.12.2016 зашел в банк узнать информацию по обслуживанию юридических лиц, на рекламном стенде увидел информацию о возможности открыть дебетовую карту с начислением остатка 7% "Капитал" + бесплатное обслуживание, ознакомился с условиями в рекламном буклете (https://cloud.mail.ru/public/E2N5/sQuwurgig), обратился к оператору за разъяснениями, поинтересовался реально ли все условия действуют, на что получил утвердительный ответ от сотрудника банка - "Да". Начал расспрашивать про лимиты, комиссии и другие условия по карте, и тут специалист банка начал "плавать". Попросил её распечатку тарифа на обслуживание карты, и действительно там было написано 7% на остаток и бесплатное обслуживание (вот какой "чудо" банк подумал я).Согласился на оформление. Внес необходимую минимальную сумму на карточный счет (чуть более 30 000 рублей). Дождался оформления - 14 дней, получил карту. Хотя в РСХБ чтобы что то получить или внести - нужно отстоять минимум 30-40 минут. Банковский специалист умудрилась сделать еще несколько ошибок в документах, погоняли меня из кассы туда обратно. Ну да ладно, думаю, можно один раз и потерпеть, хорошо что карта оформляется на несколько лет. Вечером решил изучить интернет-банк, захожу и вижу, что с моего счета списана сумма за годовое обслуживание! Но ведь оно бесплатно со слов сотрудника банка?! И документы они мне показывали и данные условия мне подтвердили два сотрудника банка (у одного специалиста оформлял, у другого уже получал карту). В недоумении решил позвонить в поддержку, где мне заявляют: "А таких тарифов у нас уже год нет".Ну что тут сказать, сотрудники банка ввели в заблуждение, разместив устаревшие рекламные материалы и предоставили дезинформацию. Умышленно или нет, непонятно. Понятно только то, что это непрофессионально! Прошу применить к руководителю данного филиала выговор, за размещение в офисе банка некорректной информации по продуктам банка, которая вводит в заблуждение клиентов. А так же за отсутствие своевременного обучения и информирования сотрудников о новых продуктах и условиях.P.S. Понятно, что РКО в данном банке для своей организации я открывать точно не буду.

В 2014г заключила кредитный договор. В 2014-2015-2016гг неоднократно вносила частичные досрочные платежи. Все эти досрочные платежи списывались с моей суммы долга в этот день или на следующий, в зависимости от времени внесения. Не висели на счете в ожидании дня платежа по графику. Что было крайне удобно.09.01.2017 написала заявление на частичный досрочный взнос в размере 118 тыс.руб. Но, к моему крайнему удивлению, услышала, что списание со счета произойдёт только в день платежа по графику (у меня это 28.01). Сотрудники банка объяснили мне, что теперь списание частично досрочных платежей осуществляется только в день платежа по графику, согласно условиям кредитного договора. Я перечитала свой кредитный договор. Да, там действительно это прописано. Но, получается, что Россельхозбанк в 2014-2015-2016гг был клиентоориентирован, "шёл навстречу" заемщику, создавая более лояльные  условия для клиента, чем прописано в кредитном договоре. А что же случилось в 2017г? К сожалению, сейчас банк не заинтересован в клиентах!

30.12.2016г. в 15 ч. 30 мин. я подавал заявление на частично-досрочное погашение кредита на сумму 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей. 04.01.2017г. я обнаружил, что деньги в счет погашения кредита не списаны, позвонил в Ивановское отделение РСХБ, там мне объяснили, что 30.12.2016г. в 15.30 текущим днем они уже не производили списание денежных средств, что "закрытие рабочего года" было произведено утром, и что средства в счет частичного досрочного погашения кредита будут списаны только 09.01.2017г. При подаче заявления я не был предупрежден об этом, банк работал в обычном режиме, никаких объявлений не было. 9 дней для меня являются существенным сроком до списания 09.01.2017г., и за эти дни насчитается сумма лишних процентов, которую я должен был сэкономить. Обидно.

По вине "Россельхозбанка", а также из-за непрофессионализма его сотрудника до сих пор мной не получено страховое возмещение по банку "МИРЪ", хотя я обратилась в "Россельхозбанк" в первый же день выплат.29 декабря 2016 г. в 9.40 я пришла в операционный офис «Россельхозбанк» по адресу: г. Москва, ул. Долгоруковская, д.40 для получения страхового возмещения от Агентства по страхованию вкладов. Операционист отделения «Россельхозбанка» С-ов Я.А. сообщил мне о том, что банк не выдает страховое возмещение наличными деньгами, а получение средств возможно только через безналичный перевод. Поскольку никаких банковских реквизитов для перевода у меня нет, а есть только зарплатная карта ВТБ24, то С-ов Я.А. рекомендовал мне обратиться в этот банк за реквизитами для перевода денег. С тем я и покинула офис банка. Попасть в ВТБ24 мне удалось только в свой обеденный перерыв. Там мне были выданы реквизиты к карте, куда от руки был вписан номер самой карты. С этой бумагой я повторно около 14.30 29 декабря обратилась в операционный офис «Россельхозбанк» на ул.Долгоруковская, д.40 (повторно же провела около получаса в очереди). Операционист С-ов Я.А. усомнился в правильности выданных мне реквизитов – в частности, первые цифры счета получателя вызвали у него сомнения. Поэтому я совершила звонок на «Горячую линию» ВТБ24, после которого мне прислали sms с реквизитами для рублевых переводов на карту. Sms подтвердило верность изначально предоставленных данных. Также в sms отмечалось, что «для зачисления на карту необходимо указать 16-ти значный номер карты и ФИО получателя». На это я также обратила внимание операциониста. Банковская карта ВТБ24 все время находилась на столе С-ва Я.А. (в чем, я полагаю, можно убедиться при просмотре данных видеокамер, установленных в зале). Я выразила готовность продиктовать цифры карты, однако С-ов Я.А. сказал, что в этом нет необходимости.Поскольку затем более суток страховое возмещение на карту ВТБ24 так и не поступило, то в 17.30 30 декабря 2016 г. я снова обратилась в офис «Россельхозбанка» на Долгоруковский. Тут выяснилось, что в платежном поручение не был указан номер карты, из-за чего деньги зависли на общем счету ВТБ24. К моменту выяснения этого обстоятельства в офисе банка осталось только два сотрудника, и, как мне пояснил специалист по переводам, деньги я смогу получить только после новогодних праздников. При этом в своей объяснительной записке С-ов Я.А. указал: причиной сложившейся ситуации является то, что клиент не предъявил номер карты для перевода средств. Это является недостоверной информацией.Поскольку непрофессионализмом или халатностью сотрудника офиса «Россельхозбанка» на Долгоруковской, а также отказом в выплате возмещения наличными самим отделением банка мне нанесены финансовые убытки в виде недополученной прибыли от зависших на счетах средствах прошу разобраться с ситуацией. К тому же банк продолжает красть у меня время: из-за так и неполученных до сих страховых денег мне придется повторно (вернее уже в третий раз) обращаться в офис "Россельхоза". Поскольку провисев на счету ВТБ24, деньги вновь вернутся горе-отправителям "Россельхоза". Прошу также устранить причины, по которым банк нарушает ч.11 статьи 12 ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках РФ», а также п. 4.2 Порядка взаимодействия с банками-агентами при проведении  выплаты возмещения по вкладам, отказывая обратившимся за страховкой в выплате наличными.P.S: Судя по однотипным и неинформативным отзывам представителя банка в "Народном рейтинге", "Россельхоз" в принципе неклиентоориентирован. Даже его отдел внешних связей не старается поддерживать благоприятный имидж и внешную лояльность.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о принудительном страховании жизни в Россельхозбанке. Подали документы на потребительский кредит, все как положено, сказали нужен поручитель - нашли поручителя, сказали справки - предоставили все нужные справки. Нам одобрили 248 000 руб., и тут нам сообщают такую новость, нет страхования жизни - нет кредита, собственно страхование жизни 40 000 руб. нам деваться некуда. Прошла неделя и мы с мужем решили погасить кредит досрочно, и вернуть страховку жизни, так как мы ей и не воспользуемся. Поехали в самарское отделение, 5 января все закрыто, позвонили в справочную службу РСХБ-страхование, и там узнали, что даже при досрочном погашении страховку нам не вернут. Законно ли это принудительное страхование? Ведь если бы у меня было 40 000 я бы и кредит не брала, получается они имеют с заемщика не только процент по кредиту, но и неиспользованную страховку, и мы не одни такие, до этого человек обращался к управляющему, он ему сказал, что это распоряжение московского начальства, выдавать кредиты только со страхованием жизни. Не застрахуешь жизнь - делать в россельхозбанке нечего, такой беспредел и использование тяжелых жизненных ситуаций, в которых оказались люди, это нормально?

Обратился в Россельхозбанк в 2016 году в декабре по объявлению о рефинансировании кредита взятого в другом банке. Реклама, конечно очень подкупила. Я тут же собрал все справки, документы и с приподнятым настроением прибыл оформлять заявку. И первое, что я узнаю от специалиста, это конечно же обязательная страховка в размере 14 000 рублей за 5 лет рефинансирования долга в 120 000 рублей. Если я отказываюсь от страховки, тогда процент будет выше. Мне сразу посчитали сумму ежемесячного взноса без страховки 3200 рублей. Я не долго думая, согласился. Стал ждать ответа от банка. Но и тут меня ждало разочарование.Позвонила специалист, оформлявшая мою заявку и сказала, что мне одобрили сумму в 87 000 рублей, а для того, чтобы оформить рефинансирование, мне нужно внести наличными недостающие 33 000 рублей. Вот это фокус? Такого я от банка уж точно не ожидал. Настоящие вымогатели. Даже если у меня такие деньги были, я не сумасшедший, чтобы пойти на такие грабительские условия. Мало того, после этого мне пришла СМС из УБРиР, банка-партнера, о рефинансировании моего кредита с ежемесячным взносом в 3700 рублей без справок и поручителей.

Обратился в Россельхозбанк в 2016 году в декабре по объявлению о рефинансировании кредита взятого в другом банке. Реклама, конечно очень подкупила. Я тут же собрал все справки, документы и с приподнятым настроением прибыл оформлять заявку. И первое, что я узнаю от специалиста, это конечно же обязательная страховка в размере 14 000 рублей за 5 лет рефинансирования долга в 120 000 рублей. Если я отказываюсь от страховки, тогда процент будет выше. Мне сразу посчитали сумму ежемесячного взноса без страховки 3200 рублей. Я не долго думая, согласился. Стал ждать ответа от банка. Но и тут меня ждало разочарование.Позвонила специалист, оформлявшая мою заявку и сказала, что мне одобрили сумму в 87 000 рублей, а для того, чтобы оформить рефинансирование, мне нужно внести наличными недостающие 33 000 рублей. Вот это фокус? Такого я от банка уж точно не ожидал. Настоящие вымогатели. Даже если у меня такие деньги были, я не сумасшедший, чтобы пойти на такие грабительские условия. Мало того, после этого мне пришла СМС из УБРиР, банка-партнера, о рефинансировании моего кредита с ежемесячным взносом в 3700 рублей без справок и поручителей.

В конце 2015 года решил оформить дебетовую карту Амурский тигр. В соответствии с условиями оформления карты, первый год пользования картой - бесплатный. Подчеркиваю год использования карты. 19.12.2015 я пришел в отделение РСХБ в Москве на ул. Берзарина и оставил заявку на изготовление карты. Всего лишь оставил заявку! Мои данные внесли в систему и пообещали, что карта будет готова уже после новогодних праздников, т.е. в январе 2016 года. При этом, никаких документов мне на руки не выдали. Однако, как выяснилось позже, в тот день мне открыли карточный счет. По логике, прежде чем открывать какой-либо счет, со мной должны были заключить ДБО. Но никакого договора я не видел и на руках у меня его нет. Наконец, во второй половине января 2016 года карта была готова и я ее забрал из отделения 23.01.2016. Руководствуясь здравым смыслом, я полагал, что дата начала использования карты началась с 23.01.2016, когда я получил ее в руки, активировал и мог проводить с ее помощью операции. Напомню, что среди преимуществ карты на сайте банка указан бесплатный первый год обслуживания. Нигде не сказано, что речь идет о карточном счете, открываемом за месяц до получения карты. Все здравомыслящие люди понимают под этим бесплатное обслуживание карты.25.12.2016 я снова пришел в отделение РСХБ на ул. Берзарина, чтобы закрыть счет и карту. Тем более, что за весь год я ею так и не воспользовался. Однако мне заявили, что я обязан заплатить комиссию в размере 600 руб., т.к. по мнению банка пошел уже второй год моего использования карты, и без этого мою карту закрыть невозможно. Мои доводы относительно того, что я не мог пользоваться картой до ее получения в январе 2016 года, не убедили работников банка. Они пытались донести до меня, что год начался, когда 19.12.2015 мне открыли карточный счет. Еще раз напомню, что никаких документов об открытии счета или заключении со мной договора работники банка мне не предоставили. Даже при получении карты 23.01.2016 никто не проинформировал, что первый бесплатный год обслуживания карты начался уже месяц назад. По логике банка выходит, что человек, оставивший заявку на открытие карты, но так и не забравший ее в отделении, обязан платить комиссию за ее обслуживание. Ведь под обслуживанием карты банк понимает обслуживание карточного счета, а пользоваться им, как уверяли меня в банке, можно и без карты. Обращаю внимание на этот нюанс всех клиентов РСХБ и призываю хорошенько подумать, прежде чем связываться с этим недобросовестным банком. Оценка "кол" за введение в заблуждение и некомпетентность работников отделения на ул. Берзарина.

В банке такие очереди до 30 человек и два работающих операциониста. Чтоб положить или взять деньги со вклада приходится по несколько часов стоять, хотя сама операция составляет 2 минуты. Мне это надоело - буду закрывать вклад. И это последние три месяца продолжается уже. К персоналу претензий вообще никаких.

В декабре 2016 открыт вклад с платным пакетом услуг - заполнена куча бумаг, составленных шрифтом для гномов в 2 мм. Закончился год - процентов по вкладу нет, хотя их выплата в последний рабочий день месяца. В итоге наглым образом проценты начислили 5 января 2017 задним числом датой 31.12.2016. Начисленные проценты не могу перевести на свою же карту в этом же банке - платеж завис с пометкой "Выполняется", т.е.воспользоваться ими я в реальности смогу только 09.01.2017. Вопиющая ситуация, до этого в другом коммерческом банке спокойно переводила проценты в выходной без проблем.Само отделение на Соколе напоминает сберкассу в начале 90-х годов - нет электронной очереди, с операционистом, как с начальством, приходится общаться стоя. Обе операционистки абсолютно неквалифицированные, ответы на вопросы по тарифам банка дают неверные, на "горячей" линии и то лучше консультируют. Создалось от банка впечатление, что он ориентирован только на то,чтобы забрать у клиента деньги и тут же благополучно забыть о нём. Отвратительный банк, рассчитываю расторгнуть договор и бежать оттуда - за мои же деньги плевать на себя не дам.

Хожу в Банк редко, но метко! Пришел в ноябре в отделение хотел открыть вклад, но в банке нет света, и сказали когда он будет неизвестно! Сегодня пошел положить деньги на карту, чтобы опять же открыть вклад - в отделении не работает банкомат! Банкомат один на весь город Орехово-Зуево. Позвонил на горячую линию хотел узнать - Где можно еще положить деньги на карту? - Оператор ответила - в Банках Партнерах! Но "Банки партнеры" только выдают бесплатно деньги с карты, а если класть деньги на счет то будет комиссия!

Позвонил, назначили время. пришел оформил документы. Потом получил карту. Немного неудобно - пришлось стоять в 3 очереди чтоб получить не именную карту, плюс ждать одобрения несколько дней. Обычно такие карты оформляют в день обращения и в одном отделе. Пользуюсь 2 месяца, проблем нету. Кешбэк пришел правильно, вовремя. Интернет банк работает корректно. Есть чат на сайте.