33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Жалоба. Холатность! Отвратительная работа банка. Я отправила заявку через приложение на полное закрытие ипотечного договора,  по рекомендации сотрудника офиса на пр. Энгельса, дата создания заявки 17.06., дата платежа 22.06.19. В дату платежа суммы было достаточно на счету для ежемесячного платежа и суммы долга .Сегодня 23 .07. 19 в приложении мне пришел отказ в закрытии ипотечного кредита.Прошу срочно исправить, и провести полное погашение кредита. Я взала новый кредит, чтобы закрыть ваш по высокой ставке. Требую срочно провести полное закрытие ипотечного договора в соответствии с моей заявкой, которая у вас есть. Я свои обязательства перед вами исполнила. Прошу срочно исправить ситуацию. Я мать одиночка. У меня теперь взято два кредита на крупные суммы и идут по ним проценты, хотя вы обязаны Были уже закрыть!Прошу руководство связаться со мной и решить в кратчайшие сроки вопрос. Денег у вас на счёту моем больше чем надо!

23 июля в 19.15 посетил отделение по адресу Казань, ул. Академика Глушко, 6 по поводу получения новой дебетовой карты взамен карты с истекшим сроком.Хотя до закрытия офиса еще было 15 минут операционистка заявила что необходимо придти пораньше, так как операционная программа уже не работает по причине ее отключения из Москвы и в отделении мне ничем помочь не могут и впредь мне необходимо посетить офис в более раннее время для выполнения обслуживания моей карты.Крайне обескураженный, так как я специально приехал в город с дачи из-за получения карты, я был вынужден уйти ни с чем.Думаю что такой крупный и известный банк вряд-ли будет отключать операционные программы в рабочее время, учитывая географически обширную сеть отделений.Поэтому прошу представителя банка высказать свое мнение, так как я нигде не встречал отказа в обслуживании по такой причине.  Обычно офисы банка работают до последнего клиента и всегда стараются во всем помочь клиенту, это уже давно норма.

Обслуживаемся в Сальском отделении Ростовского Россельхозбанка уже более 10 лет. За это время не было ни одного сбоя в исполнении наших заявок. При этом всегда можно получить консультацию как ускорить решение вопроса в  случае существования такой возможности. Сотрудники отделения всегда доброжелательны и внимательны, обслуживание на высшем уровне за что им большая благодарность. Всегда предлагают выгодные условия и льготные кредиты для сельхозпроизводителей. С уважением ООО "Н**".

Уважаемый Представитель Банка, прошу вас обратить внимание на мою просьбу, ситуация сл. Был открыт счёт  заканчивается 3899,и выпущена карта 7184 для получения субсидии.  Обращался неоднократно в колл центр, чтобы хоть как то могли почь закрыть счета, но мне рекомендовали обратиться туда где был открыт счёт! Это смешно, так как я не могу за 600 км, ехать и писать заявление. Прошу Вас произвести обмен данными между регионами, и все таки закрыть мой счёт! Так как я решил больше не пользоваться услугами данного банка по своей инициативе! PS Банк один а филиалы разные, нет единой базы. Это просто глупо!  Вы создаёте все препятствия для доступа  удобств услуг, инфы и прочее чтобы у клиента было негативное впечатление!

Сегодня в операционном офисе Геленджик хотел внести на вклад «Пополняемый» 500 USD. Операционист не стала оформлять приходный ордер, а направиламеня в кассу, пояснив, что по «новым правилам» операционисты приходные ордера не оформляют, а их оформление происходит в кассе. Сообщения о введении «новых правил» на информационном стенде я не обнаружил, но последовал указанию операциониста и занял очередь в кассу. Когда ья попал на прием к кассиру, последняя не смогла оформить пополнение вклада, мотивируя это тем, что не видит моих валютных счетов, и направила меня назад к операционисту.  Вновь вынужден был ждатьсвоей очереди. Попав повторно на прием к операционисту поинтересовался, зачем она направила меня в кассу, если там не видят моих счетов. Получил ответ: - «новые правила». На мое возмущение тем, что из-за ее нежелания оформить мне приходный ордер я вынужден четыре раза стоять в очереди получил ответ: «Все теперь ходят через кассу такие у нас правила». Несомненно,право банка устанавливать правила, но, как мне кажется, изменения в правилах должны преследовать повышение качества обслуживания клиентов, а право клиента давать оценку качеству обслуживания. Моя оценка работе офиса Геленджик по «новым правилам» 2.

22 июля 2019 года я оставила обращение экспертам о том, что из-за технического сбоя в банкомате во время пополнения карты (19 июля 2019) не были зачислены денежные средства на счет. Уже сегодня - 23 июля 2019 года денежные средства в полном объеме поступили на мой счет. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам, задействованным в решении моей проблемы (работникам отделения Банка в Уссурийске, Регионального управления Банка в Приморском крае, а также сотрудниками и экспертам портала Банки.ру). Благодаря оперативной и слаженной работе всех подразделений, успела оформить тот продукт, который хотела, без потери большого количества времени.

Спасибо за обслуживание. Пришлось снимать наличные в другом городе, сумма большая, по времени не успевала. Менеджеры Россельхозбанка в г. Тотьма сделали заявку на снятие, подтвердили заказ, договорились о внеочередном обслуживании,  необходимую сумму сняла без проблем. Еще раз спасибо, удачи в работе и адекватных клиентов.

Я являюсь клиентом Камчатского отделения Россельхозбанка по адресу Лукашевского 1. Обслуживаюсь как индивидуальный предприниматель. Каждый раз, обращаясь к сотрудникам по обслуживанию юридических лиц С-кой Ларисе и Н-вой Екатерине получаю оперативную помощь в решении моих вопросов. Очень профессиональные и квалифицированные специалисты. Всегда помогают в решении различных ситуаций.

При обращении по подключению дополнительных услуг по карте, ведущий менеджер операционист Д-ва Виктория Андреевна оказала профессиональную помощь, озвучила все плюсы и нюансы данных услуг и помогла составить оптимальный пакет. Побольше таких специалистов! Не зря Россельхозбанк входит в первую пятерку ведущих банков страны. А руководство прошу премировать данного сотрудника.

Мой отзыв основан на долголетнем сотрудничестве с Дополнительным офисом Россельхозбанка  г. Новоалтайск. Сегодня хочется написать о Ч-вой Елене (кассире), которая всегда при обслуживании внимательна, компетентна, отзывчива, если при работе возникают какие то вопросы она помогает оперативно все решить. Когда прихожу в банк всегда стараюсь попасть к ней в кассу. Отмечу также, что касса где работает Елена закрывается только на обед (а остальное время всегда работает), в отличии от второй кассы. Еще несколько слов о внешнем виде Ч-вой Е., ВСЕГДА белоснежная блузка и бирочка с ФИО.

Началось все с того, что я решила взять там ипотеку. Первым моим менеджером был [b]Сергей Х.[/b], который рассчитал мне страховку 23 тыс руб. Когда я пришла на подписание, выяснилось, что нужная для ипотеки страховка стоила 13 тыс. руб., остальные 10 тыс. руб. -  доп страховка банка и так как я уже согласилась на 23 тыс. руб, то придется подписывать. О второй страховка Сергей Х. мне ничего не говорил!!! В той самой доп страховке было написано, что я могу от нее отказаться в течение 14 дней и полностью вернуть деньги. Я позвонила на горячую линию РСХБ-Страхования жизни (своим вторым страхователем) там подтвердили возможность отказа от страховки, для этого нужно было поехать в любое отделение банка и оставить заявление. Мне по пути был офис на Гагаринском, в котором мое заявление не приняли, потому что оказывается это надо сделать до 18.00 и они оказывается не относятся к остальному банку (об этом мне никто не говорил) и посоветовали ехать в офис на Красногвардейский 1 проезд. Я поехала в обед на след день в этот офис, 30 минут сотрудник Т-ва Е.А. искала нужное заявление в итоге пакет документов был сдан. Ура!!! подумала я... И вот прошли 10 дней когда, мне должны были вернуть деньги на указанные реквизиты, но их не поступило. Я позвонила в РСХБ-Страхование узнать когда, на что они мне ответили, что им заявление не поступало и что мне нужно приехать в отделение банка, чтобы там разобраться в причинах. Я позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать номер телефона Т-ой Е.А. и узнать по какой причине мое заявление не было отправлено, но те номера, которые мне дали не отвечают, а значит я снова должна буду ехать уже 4 раз за этот месяц в этот уже очень не любимый банк.

Являюсь клиентом данного банка 6 лет. В других банках брал кредиты ранее около 10 раз на сроки от 1 до 3 лет. Ни по одному кредиту не было и нет задержки платежа. Так получилось, что первый раз в жизни в связи с трудным финансовым положением и другими причинами (рождение ребенка) решили подать заявление на отсрочку основного платежа по ипотеке на срок до 4-6 месяцев ("кредитные каникулы"). Прочитали в интернете, что решение после подачи заявления принимается от 10 до 30 дней. Очень принципиально было, чтобы до 15 числа следующего месяца решение было принято. Подали заявление со всеми документами 22 июня 2019 года. Изредка позванивали в местный офис и получали ответ, что все документы отправлены в вышестоящее подразделение, ждите звонка. Когда подошел очередной срок оплаты 15 июля нашли телефон вышестоящего подразделения ипотечного и позвонили туда. И получили ответ, что до сих пор наш офис не предоставил все документы, а именно первоночальный договор ипотеки. Звоним в наш офис. Оказалось что это правда и необходимо им сделать запрос в Самару за копией договора и что они этого не сделали.  В этот же день 15 июля они по нашей настоятельной просьбе сделали данный запрос. Ответ получили 23 июля и обещали в этот же день отправить в вышестоящий офис. Звоним в вышестоящий офис и получаем ответ, что комиссия будет заседать не ранее 31 августа, а узнаем мы еще позже и фактически к 15 сентября не успеем оформить доп.соглашение, а это означает, что акутальность практически уже теряется.  То есть получается, что решение принимается в течении 3 месяцев. При этом такое ощущение, что весь процесс затягивается. При оформлении кредита на всё было потрачено не более 15 дней со всеми проверками, оценками и оформлениями документов, а тут не понятный длинный процесс, при этом большую часть информации банк уже имеет. И вот теперь вопрос, а вернусь ли я в данный банк после закрытия данного ипотечного договора???

Добрый день. Клиентами этого банка стали когда решили взять ипотеку, у нас был только материнский капитал, не все банки дают ипотеку без своих средств... а с этим банком повезло. Процентная ставка, в принципе, как и в других банках (в некоторых даже выше). Сейчас мы живем в своей долгожданной квартире. Отдельное спасибо хотелось бы выразить менеджеру Ирине, которая вела нашу сделку с самого начала, побольше таких сотрудников банку желаю) Проблем у нас никаких пока не возникало.

Прошу объявить благодарность сотрудникам офиса Д-ной Ю.Г. и П-ной Т.Н.  расположенного по адресу: Саратов, улица Чапаева дом 11/13 за оперативную и качественную работу с клиентами банка А.О. Россельхозбанк. Данный банк буду рекомендовать всем своим знакомым. Сотрудники банка прекрасно владеют информацией по всем банковским услугам и правильно ,доступно, доводят их до клиентов. Спасибо за хорошую работу!!!

Прошу объявить благодарность сотрудникам офиса Д-ной Ю.Г. и П-ной Т.Н.  расположенного по адресу: Саратов, улица Чапаева дом 11/13 за оперативную и качественную работу с клиентами банка А.О. Россельхозбанк. Данный банк буду рекомендовать всем своим знакомым. Сотрудники банка прекрасно владеют информацией по всем банковским услугам и правильно ,доступно, доводят их до клиентов. Спасибо за хорошую работу!!!

Являюсь клиентом данного банка 6 лет. В других банках брал кредиты ранее около 10 раз на сроки от 1 до 3 лет. Ни по одному кредиту не было и нет задержки платежа. Так получилось, что первый раз в жизни в связи с трудным финансовым положением и другими причинами (рождение ребенка) решили подать заявление на отсрочку основного платежа по ипотеке на срок до 4-6 месяцев ("кредитные каникулы"). Прочитали в интернете, что решение после подачи заявления принимается от 10 до 30 дней. Очень принципиально было, чтобы до 15 числа следующего месяца решение было принято. Подали заявление со всеми документами 22 июня 2019 года. Изредка позванивали в местный офис и получали ответ, что все документы отправлены в вышестоящее подразделение, ждите звонка. Когда подошел очередной срок оплаты 15 июля нашли телефон вышестоящего подразделения ипотечного и позвонили туда. И получили ответ, что до сих пор наш офис не предоставил все документы, а именно первоночальный договор ипотеки. Звоним в наш офис. Оказалось что это правда и необходимо им сделать запрос в Самару за копией договора и что они этого не сделали.  В этот же день 15 июля они по нашей настоятельной просьбе сделали данный запрос. Ответ получили 23 июля и обещали в этот же день отправить в вышестоящий офис. Звоним в вышестоящий офис и получаем ответ, что комиссия будет заседать не ранее 31 августа, а узнаем мы еще позже и фактически к 15 сентября не успеем оформить доп.соглашение, а это означает, что акутальность практически уже теряется.  То есть получается, что решение принимается в течении 3 месяцев. При этом такое ощущение, что весь процесс затягивается. При оформлении кредита на всё было потрачено не более 15 дней со всеми проверками, оценками и оформлениями документов, а тут не понятный длинный процесс, при этом большую часть информации банк уже имеет. И вот теперь вопрос, а вернусь ли я в данный банк после закрытия данного ипотечного договора???

Добрый день ! Прошу  разобраться с беззаконием произволом, который происходит в ДО Люберцы.29.05.2019 я выдала распоряжение на выдачу наличных денежных средств с своего публичного депозитного счета. Клиентобратившись в банк получил отказ в выдаче средств в рамках закона № 115-ФЗ пункт 11 статья 7 и управляющий разъяснил что от нотариуса требуются документы подтверждающие легальность характера сделки по публичному депозиту. В разговоре с управляющим Алексеем К. я попросила выдать мне официальный отказ банка в операции и блокировки счета на что управляющий распечатал бумагу с требованием предоставить документы по всем сделкам проходящим по депозиту , персональную информацию из ИФНС и т.д. 212-ФЗ- нотариус не является владельцем средств и не несет обязанность предоставлять персональные данные.№ 119-ФЗ - выдача денежных средств,находящихся на публичном депозитном счете нотариуса, производится банком по распоряжению нотариуса. Распоряжение было неоднократно.Согласно пункту 1 статьи860.11 ГК РФ нотариус действует в интересах клиента.Ст.88.1 разрешает нотариусу выдавать наличные средства по требованию клиента.Ст.87 и 88.1 ГК РФ предусмотрено открытие нотариусом публичного депозитного счета(параграф 4 главы 45 ГК РФ) в целях принятия в депозит/депонирования денежных средств. Зачисление на такой депозит собственных средств нотариуса не допускается. Банк заблокировал средстватретьих лиц что недопустимо.Ст.5 Закона о нотариате запрещает разглашение сведений. Получив согласие участников сделки нотариус в течении 10 дней предоставил ДКП.Статья 34.4 закона о нотариате указывает что банки не входят в перечень лиц кому нотариус обязан предоставлять информацию о совершенных имнотариальных сделках.17.07.2019 я выдала распоряжение о переводе средств клиента на свой публичный депозит в сторонний банк и опять получила устный отказ от управляющего : Деньги не переведем без закрытия депозита, если хотите, чтобы клиент увидел свои деньги то платите 10 % штраф непонятно за что и подпишите свое согласие на эти условия.В противном случае прозвучала непонятная угроза о постановке второй раз!!! в банковский стоп лист, 550-П и списании средств на спец счет в ЦБ «по не востребованности», на мои вопросы пояснить что это все значит ничего внятного управляющий сказать не смог. Еще раз попросила дать письменное обоснование такого поведения банка-получила устный отказ от управляющего.22.07.2019 я снова дала распоряжение о переводе средств и в ответ управляющий сказал: «Перевод сделаем только с закрытием депозита и согласием на уплату 10% от остатка средств на счетедепозита, в противном случае закроем счет принудительно в одностороннем порядке, а средства  отправим на резервный счет ЦБ». Дать официальный отказ управляющий опять отказался с ссылкой на то, что он не уполномочен это делать, а глава финмониторинга отказывается объяснять свои действия в письменном виде. Хочу заметить, что кредитная организация коей является банк не имеет права контролировать и определять сделки клиентов (п.3 ст.845 ГК РФ)Указания Центробанка носят рекомендательный характер и не могут подменять нормы закона!Положения норм.-прав. акта 115-ФЗ не обязывают клиентов банка предъявлять коммерческие соглашения тем более составляющие нотариальную тайну сделки! Удержание денег в рамках борьбы против легализации средств не могут длиться более 2 дней по закону, но в нашем случае это длится на момент написания претензии 50 дней!P.S.Полная версия письма направлена в ЦБ РФ и руководству АО РСХБ

Добрый день ! Прошу  разобраться с беззаконием произволом, который происходит в ДО Люберцы.29.05.2019 я выдала распоряжение на выдачу наличных денежных средств с своего публичного депозитного счета. Клиентобратившись в банк получил отказ в выдаче средств в рамках закона № 115-ФЗ пункт 11 статья 7 и управляющий разъяснил что от нотариуса требуются документы подтверждающие легальность характера сделки по публичному депозиту. В разговоре с управляющим Алексеем К. я попросила выдать мне официальный отказ банка в операции и блокировки счета на что управляющий распечатал бумагу с требованием предоставить документы по всем сделкам проходящим по депозиту , персональную информацию из ИФНС и т.д. 212-ФЗ- нотариус не является владельцем средств и не несет обязанность предоставлять персональные данные.№ 119-ФЗ - выдача денежных средств,находящихся на публичном депозитном счете нотариуса, производится банком по распоряжению нотариуса. Распоряжение было неоднократно.Согласно пункту 1 статьи860.11 ГК РФ нотариус действует в интересах клиента.Ст.88.1 разрешает нотариусу выдавать наличные средства по требованию клиента.Ст.87 и 88.1 ГК РФ предусмотрено открытие нотариусом публичного депозитного счета(параграф 4 главы 45 ГК РФ) в целях принятия в депозит/депонирования денежных средств. Зачисление на такой депозит собственных средств нотариуса не допускается. Банк заблокировал средстватретьих лиц что недопустимо.Ст.5 Закона о нотариате запрещает разглашение сведений. Получив согласие участников сделки нотариус в течении 10 дней предоставил ДКП.Статья 34.4 закона о нотариате указывает что банки не входят в перечень лиц кому нотариус обязан предоставлять информацию о совершенных имнотариальных сделках.17.07.2019 я выдала распоряжение о переводе средств клиента на свой публичный депозит в сторонний банк и опять получила устный отказ от управляющего : Деньги не переведем без закрытия депозита, если хотите, чтобы клиент увидел свои деньги то платите 10 % штраф непонятно за что и подпишите свое согласие на эти условия.В противном случае прозвучала непонятная угроза о постановке второй раз!!! в банковский стоп лист, 550-П и списании средств на спец счет в ЦБ «по не востребованности», на мои вопросы пояснить что это все значит ничего внятного управляющий сказать не смог. Еще раз попросила дать письменное обоснование такого поведения банка-получила устный отказ от управляющего.22.07.2019 я снова дала распоряжение о переводе средств и в ответ управляющий сказал: «Перевод сделаем только с закрытием депозита и согласием на уплату 10% от остатка средств на счетедепозита, в противном случае закроем счет принудительно в одностороннем порядке, а средства  отправим на резервный счет ЦБ». Дать официальный отказ управляющий опять отказался с ссылкой на то, что он не уполномочен это делать, а глава финмониторинга отказывается объяснять свои действия в письменном виде. Хочу заметить, что кредитная организация коей является банк не имеет права контролировать и определять сделки клиентов (п.3 ст.845 ГК РФ)Указания Центробанка носят рекомендательный характер и не могут подменять нормы закона!Положения норм.-прав. акта 115-ФЗ не обязывают клиентов банка предъявлять коммерческие соглашения тем более составляющие нотариальную тайну сделки! Удержание денег в рамках борьбы против легализации средств не могут длиться более 2 дней по закону, но в нашем случае это длится на момент написания претензии 50 дней!P.S.Полная версия письма направлена в ЦБ РФ и руководству АО РСХБ

Добрый день. К сожалению, являюсь клиентом в Россельхозбанк Санкт-Петербургского Операционного офиса на пер. Крылова, д. 7. В отделение крайне трудно дозвониться, в кредитном отделе с действующим клиентом общаются недоброжелательно. У меня по действующему договору ипотеки возник серьёзный вопрос, относительно повышения ставки на 1% это при том, что договор страхования жизни действующий, а новый я досрочно предоставила. Мне не только никто не удосужился объяснить по какой причине банк повысил мне ставку это при том, что я свои обязательства по договору выполняю своевременно и досрочно частично нашу кредит. Страховки жизни оформляю и вовремя приношу до срока окончания договора страхования. Мне ответили, что они обратились в центральный офис и ждут ответа мне позвонят. Я естественно обеспокоена почему я должна платить больше и у меня Отправлено заявление на досрочное частичное гашение. Наступает срок платежа по договору и банк списывает с меня сумму платежа по повышенной ставке, не смотря на то, что я в офис уже принесла новый договор страхования жизни. А заявление на досрочное гашение по состоянию на 22.07.2019 вообще не исполнено! Я просто в шоке от незаконных действий банка и его хамоватых сотрудников кредитного отдела.  Сидит там 3 сотрудника: начальник отдела, старший менеджер и менеджер. По факту работает один менеджер. Остальные сидят и делают вид, что работают и ещё предлагают взять талончик и подождать 30 минут, когда единственный работающий менеджер освободится.  Я решила позвонить в колл-центр, но там мне тоже на вопрос не ответили, причём ни на один.  Моя проблема не решена до сих пор. Мне естественно никто не дозвонился из сотрудников банка, хотя обещали.  Ну что мне в суд подавать на отделение банка, которое незаконно повышает ставку по кредитному договору, не предупреждал, ничего не объясняя. Причём, прошу заметить, что я все обязательства по договору выполняю и даже частично нашу кредит.  А заявление моё на частичное досрочное гашение до сих пор не исполнено, а сегодня 22.07.2019. Я звонила несколько раз в кредитный отдел, там не отвечают, а в конце дня подняли трубку и повесили.  Когда заключала договор с данным банком конечно не ожидала такого хамства в дальнейшем.

Документы на квартиру передали в банк на одобрение в СПб, банк не справляется с проверкой за 5 рабочих дней, уже вторую неделю ждём.