20 974 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса «Россельхозбанк» в ст. Павловской по ул. Горького 274. 15.08.24 обратился в офис банка по кредиту на ремонт. Сотрудники предложили воспользоваться льготной программой, которая доступна для жителей сельских территорий под ставку от 3,25 до 5%. При условии,что везде ставки по кредитам были от 18% , я сначала не поверил, что такое есть. Подал заявку и мне одобрили. Заключил договор подряда со строительной организацией и 04.09.24 получил льготный кредит на ремонт под 5%. Благодарен сотрудникам офиса за высокий профессионализм и заинтересованность в своих клиентах. Так же сотрудники мне предложили бесплатно получить кредитную карту с льготным периодом. Мне подробно рассказали о всех преимуществах карты. Выбрал себе 2 категории с максимальным кэш бэком 15% и 5% Так же хочу отметить современный стиль и формата офиса- он новый, работает электронная очередь. Впечатления о банке только положительные, буду рекомендовать этот банк всем своим знакомым!

Сегодня посетила отделение банка в Полтавской. Для поездки нужно было приобрести доллары. Среди всех банков в станице здесь самый выгодный курс покупки. купюры очень хорошего качества, что очень важно. Очереди не было, все прошло быстро и просто. Девушка предложила рассмотреть слитки слитки в качестве подарка, очень интересный вариант. Обслуживанием осталась очень довольна 

Здравствуйте! 

    Хочу выразить благодарность сотруднику дополнительного офиса в с. Дылым АО Россельхозбанк за хорошее обслуживание. 

       09.09.2024г. Примерно в 15.00 часов, я обратился в этот офис банка который находится по адресу Изудина Гаджиева 8. 

      Меня интересовало открытие накопительного счета с внесением наличных на него, так как просто на карте или в тумбочке у меня копить не получается. Мне очень хорошо и вежливо объяснили, что деньгами на счету можно пользоваться без ограничений : пополнить , снимать, снова пополнять на любую сумму . Так же очень хорошая процентная ставка этого счета и возможность свободно распоряжаться средствами без потери накопленных процентов. Начисление процентов производится в конце каждого месяца. Если вы выделили какую- то сумму на ремонт, покупку машины их удобно положить на накопительный счёт. Так же , что очень удобно, можно распоряжаться этим счётом через мобильный банк. 

     В очереди стоять не пришлось , открытие счета заняло примерно 5 минут. 

      Выражаю большую благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиенту.  

    Так же хочу поблагодарить всех сотрудников, которые так же помогали мне при каждом моем обращении. Очень грамотно подобран весь состав сотрудников. Вежливость, доброжелательность, доступно излагают информацию, всегда точно отвечают на все вопросы. 

    Спасибо Вам!!!

Столкнулась с проблемой потери доступа к личному кабинету, обратилась в отделение банка, сотрудники отнеслись вежливо и с пониманием, восстановили логин, теперь без проблем могу заходить. Все максимально быстро . Так же есть зона ожидания, где можно с комфортом присесть и отдохнуть. Спасибо огромное за добросовестную работу!

Заявку оставлял 28.08.2024

ответа до сих пор нет , объект вырос в стоимости 

не понятно одобрят ли ли вовсе откажут

дозвонится не возможно по пол часа ждешь ответа оператора далее сброс 

основной банк по выдаче сельской ипотеки в стране и такое отношение к клиентам 

буду писать запрос фас , либо расширять пул банков работающих с сельхоз ипотекой либо наводить порядок в имеющемся 

Посетил отделение банка в г Ефремов 10.09.2024 ранее был на оформлении зарплатной карты. Понравилось обслуживание. Сейчас открывал накопительный счёт. Сотрудник Мария меня встретила, помогла пробить талон и проводила к своему столу на обслуживание. Уточнила для какой цели я размещаю деньги и задала дополнительные вопросы. Получив ответы я решил открыть накопительный счёт. Вся консультация заняла 15 минут времени. Хочу отметить высокий профессионализм Марии и приятную обстановку

Обратился в офис на Леднева 9, офис чистый, комфортный, специалисты встретили дружелюбно и вежливо. Нужна была помощь установииь мобильный банк, сотрудник помогла быстро, все мне объяснила и показала как работает. Предложили кредитную карту на выгодных условиях, решил попробовать, при этом ещё кешбэк начисляется. Нравится банк, буду обслуживать я дальше. 

При подачи оналйн заявки на ипотеку на сайте россельхозбанка, нужно ввести код из SMS сообщения, но SMS не приходят от россельхозбанка.

И так я пытаюсь подать заявку уже две недели .

И проблема не в моем телефоне или операторе, потому что с других банков все прихдит.  

В 2023 г оформили сельскую ипотеку, же без нашего согласия включили доп коробки, и как ипотечному брокеру сказали, обязательны, ну кому вы говорите, обязательные.... Пошли в офис где метро Академическая и столкнулись с КОНКРЕТНЫМ некомпетентностью сотрудников, на отключение доп услуг (коробки), разговаривают как "на рынке", сказали вам обращаться нужно в ипотечный центр, с фига ли? Ладно, этот круг ада прошли, отключили, деньги вернули. После в этот же офис обратились предоставить регистрацию, т.к. нужно каждый год подтверждать прописку, и опять качели... Девушка- я принять не смогу, приходите в будни. Чтооо? В чем сложность отсканировать и передать тому, кто этим занимается? По итогу ушла ни с чем... Я работаю 5-ку и нет возможности придти в офис в будни, когда сотрудник по ипотеке работает... На следующий день связалась девушка, сказала из ипотеки, и тип нужно в офис приехать и предоставить документ, т. е. прописку, извините конечно, во всех банках можно дистанционно все решить, а тут надо просто 7 кругов ада пройти, чтоб решить вопрос!

Решили вопрос через Дмитрия, как представился директором офиса м. Академическая, к нему вообще нет претензий, молодец, умеет работать с негативными клиентами, решил все мои вопросы дистанционно. На данный момент в сентябре 2024 г надо продлевать страховки, во первых в приложении банка страховку не продлить, выдает ошибку- нет возможности продлить страховку, класс!! Обращаюсь в чат банка, менеджер пишет, что нужно в офис обратиться, для пролонгации... Вопрос, зачем тогда нужна кнопка для пролонгации в омп? Почему то в других страховых можно решить вопрос удаленно, а тут в офис надо идти, где менеджеры некомпентенты отвечать на вопросы, и лишь бы отправить в ипотечный центр... Про колл-центр вообще молчу, все отправляют в офис, где тоже сотрудники не але...

Итог- нигде на мои вопросы толком не ответили. Прошу мне предоставить личного компетентного менеджера по ипотеке, с кем я могу не посещая офис решить все мои вопросы. и с кем дальше продолжу решать текущие вопросы. И прошу предоставить обратную связь на почту *****@gmail.com

Это просто треш банк, не ожидаешь что в 2024 году не сможешь в ЛК оформить перевод денег по Сбп на свой счёт в другом банке, ни в какой банк, никакую сумму🤌 просто операция "отказано" без объяснения причин, до тех поддержки не дозвониться, висела более часа, в итоге оператор просто положил трубку не решив вопрос 🤷🏻‍♀️ впереди выходные , ни одно отделение не работает, так что до открытия отделения денег вы не увидите, если решили совершить крупную покупку или просто срочно понадобились деньги🤷🏻‍♀️ 

Обратились с супругом в отделение банка по адресу переулок Красноармейский 7а 06.09.2024 для подачи заявки на кредит на ремонт в доме в сельской местности, на что получили ответ, что в офисе нет кредитного специалиста, мы попросили уточнить куда можно обратится, но нам сказали, что в Воронеже нет НИ ОДНОГО кредитного специалиста, т.е. в городе - миллионнике нет сотрудника, который мог бы принять заявку! мы приехали в другой офис, на Московском проспекте, там сотрудники более ответственно подошли к нашему вопросу и позвонили в другие отделения, но ответ был тот же. Нас попросили оставить номер телефона и обещали связаться когда появится новая информация. Часа через полтора позвонил специалист с Московского проспекта и сообщил, что 07.09.2024 будет кредитный специалист в центральном офисе (переулок Красноармейский). 07.09.2024 мы приехали, но кредитный специалист сообщил, что заявки по субботам они не принимают. Хочется уточнить у Россельхозбанка, это нормальная ситуация? Почему в таком большом городе как Воронеж не к кому обратится? И это при том, что на данный вид кредита нельзя подать заявку через личный кабинет или сайт! Когда в субботу мы попросили кредитного специалиста принять заявку и направить ее на рассмотрение в понедельник, т.к. в рабочие дни фактически не можем присутствовать в отделении, то получили ответ "все не могут, но все-равно приходят", что тоже показывает отношение данного банка к клиентам 👍

5.09 обратилась в офис банка на подписание ипотечного договора. Обслуживала меня сотрудник Б-ян Мери. Сотрудник ответила на все вопросы. Рассказала как совершать частично ни полное погашение. Была очень вежливой и компетентной. 

На все вопросы отвечала грамотно.
Буду рекомендовать ваш банк всем знакомым. 

Пишу сюда, потому что "полюбовно" с банком пока проблему решить не удалось. Следующая инстанция, видимо, будет уже Роспортребнадзор или Центробанк.

Ситуация следующая - ипотека в РСХБ, по условиям ставка зависит от наличия страховки жизни (в случае её отсутствия повышается на 1%). Пару лет всё было хорошо - я делал страховку, приносил её в отделение банка, ставка сохранялась на следующий год. В этом году сделал всё как обычно - продлил страховку, принёс полис в отделение банка за месяц до нужного срока. Но через месяц с удивлением обнаружил, что платёж по ипотеке увеличился. Начал разбираться и оказалось, что ставка увеличилась на 1%. Позвонил в банк. Если коротко - при внесении данных по моей страховке что-то сделали неправильно, из-за чего она не "привязалась" к ипотечному кредиту. После этого данные исправили, но "откатить" начисления за текущий месяц они не могут. Предложили компромис - в этот месяц я вношу платёж больше, а потом мне "через служебные записки" возвращают переплату. Через пару дней решил проверить текущее состояние дел, зашёл в приложение банка и с удивлением увидел, что ставка вернулась к прежней, но ежемесяцный платёж стал больше, чем раньше. Опять обратился в банк, меня клятвенно заверили, что в течение полутора недель вопрос решится и всё вернётся к прежнему состоянию. Прошло 3 недели, но ничего не изменилось. На очередное обращение в поддержку создали новую заявку, и сказали, что срок рассмотрения до 7 рабочих дней. Но и они уже прошли. Один раз был пропущенный звонок из РСХБ и всё, больше перезванивать никто не пытался. С офисом банка, в котором произошла "накладка" и управляющий которым мне ранее звонил и говорил, что вопрос решится в течение полутора недель, поддержка не соединяет. Идти туда "ногами" времени нет. А тем временем подходит срок нового платежа...