20 974 отзыва о банке «Россельхозбанк»

20 августа на официальном сайте Россельхозбанка оставил заявку на выпуск дебетовой карты в юанях. Заполнив успешно все поля, мне пришло смс сообщение что заявка успешна подана и что со мной свяжется сотрудник банка для уточнения времени и даты доставки карты. Не получив никакой звонок и/или обратную связь от банка, 29 августа 2024 года я попытался создать новую заявку на сайте банка для оформления вышеупомянутой карты, но сайт не дал мне подать заявку на еще одну карту, проинформировав что у меня есть активная заявка на такую же карту. после этого я позвонил в банк для выяснения ситуации и решения этой проблемы. понять мои претензии к работе операторов и в целом вашего банка вы можете прослушав наш диалог, где я все подробно неоднократно обьяснил, но не услышал ничего адекватного в ответ. вы не можете даже подсказать, что с моей заявкой. Зачем тогда вообще колл центр, который не может решить никакой вопрос?

Кредитная карта.

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка, который находится в с. Хлевное Липецкой области. Более двух лет пользуюсь зарплатной картой и очень довольна.По стечению обстоятельств мне нужны были деньги на короткий срок. Я обратилась в Россельхозбанк с этим вопросом. Сотрудник Алёна предложила мне кредитную карту. Алёна подробно проконсультировала о возможности кредитной карты и выгодах для меня. В течении 10 минут получила кредитную карту. Алёна ответила на все мои вопросы и пояснила, как можно пополнять карту. Этот банк мне нравится, приятная атмосфера, персонал вежливый и доброжелательный. Офис чистый, очереди нет. Обслуживанием осталась довольна. Нет навязчивых услуг. Подберут с максимальной пользой для клиента то, что надо. Спасибо руководству за такой коллектив.

 Мы очень долго искали дом который хотели бы купить. Нашли. Договорились с продавцом. Подали документы в банк на ипотеку.

 Рассказывать как мы приходили и подавали документы это отдельная история. 

Мы все таки прдали, и нам обещали позвонить. Обработка занимает от 3 до 5 дней. Идёт 7й рабочий день. Мне никто не звонит даже. 

5.08 подал заявку на сельскую ипотеку, получил предварительное одобрение, заполнил заявку, жду. Статус в ожидании окончательного решения. 16.08 приехал в отделение на пр.Большевиков, думал может документы ещё нужны какие нибудь. Улыбчивая девушка посмотрела мою заявку, позвонила куда-то и уточнила что с заявкой все в порядке, ничего не нужно, просто очередь, может быть и до 10 рабочих дней. На сегодня уже 14 рабочих прошло, статус не изменился. Хотелось бы все таки услышать комментарии банка.

Сначала поехала в офис на Пушкина, там очередь человек 10 и работает одно окно. Затем поехала в офис на Достоевского, там очередь меньше, но электронная очередь не работает, по моему вопросу принимали 2 окна. Открыли мне дебетовую карту и счет, все сделали, но через приложение не подключается СБП. Через Интернет-Банк тоже не подключается. При попытке настроить платежи через СБП и после ввода кода/пароля, выходит окно с ошибкой. То просто ошибка, то попробуйте позже, то клиент не найден в базе ЕСПП. Ну почему во всех банках все работает, а с РСХБ такая лажа?! Тех поддержка на ответ берет 10 дней, а платежи нужно проводить оперативно! 

Ну и последнее: Кулер есть, стаканов нет, кофе-пойнт есть, стаканов нет. Почему так невнимательно относитесь к клиентам?

Добрый день! Я уже являюсь действующим клиентом банка и имею дебетовую карту этого банка.

01.08.2024 подал заявку на кредитную карту UnionPay, заявку сразу попала в стоп, то есть статус заявки был "Приостановлено" и было написано, что со мной должен связаться менеджер из отделения которое я выбрал (выбрал отделение на ул. Долгоруковская, 40). Менеджер смог связаться со мной ТОЛЬКО 20.08.2024! 

Он мне сообщил, что необходимо принести справку о доходах банк (справку о доходах за 2024 год я подгружал при заполнении заявки!), мне не удобно ехать в отделение для ЗАПОЛНЕНИЯ заявки. Зачем этот банк дает возможность заполнить заявку в онлайне, если все равно требует личного присутствия?

По итогу, 20.08.2024 я через менеджера из отделение отменил заявку на карту и принял решение заново подать. В этот раз я заполнил доход помесячно по всем возможным месяцам, прикрепил справку о доходах за 2023 и 2024 год.

Подал заявку и мне перезвонили из отделения с требованием приехать в отделение и предоставить СНИЛС и паспорт, зачем не знаю, если у меня есть связка с госуслугами и банк самостоятельно берет от туда информацию? И если учесть, что, я уже являюсь действующим клиентом банка!

По итогу мне никто никак не смог помочь ни на горячей линии, ни при звонке из офиса! Банк будто из прошлого века!

Обратился в на горячую линию для премиальных клиентов в понедельник 19.08.2024, я премиальный клиент, вопрос был про индивидуальный курс обмена большой суммы валюты, как указано на сайте банка. Заполнили заявку попросил как можно раньше перезвонить и дать ответ. Никакой реакции до вторника. Позвонил еще раз во вторник с утра, попросил дать мне персонального менеджера и все-таки еще раз перезвонить. Просил позвонить до конца рабочего дня, в ответ тишина. Утро 21.08.2024 10.15, так никто и не позвонил. Какое это премиальное обслуживание???? В офисах нет никаких премиальных окон обслуживания, все в общую очередь.... - Коменданский д.8. Итог - за два рабочих дня контакта с персональным менеджером так и не произошло, это что? премиальное обслуживание?

Оформила ипотеку в Псковском отделении АО Россельхозбанк по адресу: г.Псков ул. Некрасова д.44 А. 

Сотрудники очень вежливые, компетентные. На протяжении всего времени от обращения за консультацией и до оформления сделки всегда были на связи, отвечали на все вопросы, консультировали по документам. Особенно хочу выразить благодарность К-вой Ирине, З-вой Натальи, Т-вой Анне, Л-герт Инне. Дальнейших успехов всем сотрудникам ипотечного отделения.

Здравствуйте!
Чтобы взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке нужно очень постараться.
Заранее оговорюсь сельская ипотека, помимо Россельхобанка, одобряется еще минсельхозом.
Минсельхоз в свою очередь одобряет заявки не быстро
25 июля была полностью одобрена ипотека Россельхозбанком. 6 августа одобрил минсельхоз. Все бы хорошо, но 6 числа звонит менеджер и приглашает нас на сделку. Проговаривает все параметры заявки и выясняется, что первоначальный взнос у нас больше на 1 млн. рублей.
Альбина, которая с нами работала забила неправильно заявку. То есть сотрудник несколько раз звонил, уточнял, проговаривал суммы и в итоге неправильно создала заявку! В свое оправдание она уточнила, что ей так направили документы. Но еще раз уточню, что Альбина знала суммы и когда ей направили документы по участку и спросили "нужно ли что то исправлять", она ответила "Нет". То есть у нее не возник вопросу, почему указана такая сумма? может надо связаться с клиентом и уточнить информацию?
Это первый момент. Второй. После ругательств и всей этой вакханалии мне предлагают два варианта:
1. Либо найти ЛИШНИЙ миллион( действительно, деньги с неба падают).
2. Либо подать новую заявку и обещают полторы недели.
Это с учетом одобрения Россельхозбанком и минсельхозом.
Причем минсельхоз должен сначала отменить мою старую заявку, а после одобрить новую.
В этот момент со мной общается начальник Михаил. Пока к нему претензий нет. Он понимает, что косяк сотрудника. При этом на себя ответственность не сказала бы, что взял.
В итоге мы подаем новую заявку, она одобряется Россельхозбанком быстро за 1 день.
Альбина уже звонит и уточнеят все конкретно по суммам( что мешало ей сделать это до этого)? Но дальше тишина.
Минсельхоз заявку пока не отменил даже... Сколько по времени будет еще решаться вопрос? Почему из-за косяка сотрудника мы должны столько ждать. Продавцы участка тоже столько ждать не могут. Земля может просто уйти и все это из-за недобросовестного отношения Альбины.
19.08 вопрос так и не решен. Обратившись к Михаилу, он уточнил, что возожно, но это не точно, нужно ждать до конца недели.
Прошу разобраться в ситуации и обратиться в Минсельхоз, чтобы они быстрее одобрили заявку.

Обращалась в отделение Братиславской, для переоформления вклада. Управляющий подробно все рассказал, какие есть вклады и другие продукты. Менеджер Дмитрий помог переоформить договор через интернет. Помогли восстановить логин и пароль. Открыли выгодный вклад под 18.1 процент. Очереди не было. Менеджеры вежливые. Управляющий просто душка, милый симпатичный и очень умный.