Здравствуйте, у меня закончилоись сроки одобрения по сельской ипотеке, переподала заявку 8.06.2024г. До сих пор тишина. Хотя на сайте банка указаны соки рассмотрения от 3 до 5 дней. Звонила по телефонам в Краснодар, узнать сроки рассмотрения. Девушка сказала, что помочь не может, ждите. Офис далеко от места моего проживания. Все документы я прикрепила еще 11 июня. Звонка из банка не поступало. Хотелось бы понимать , сколько еще ждать. В первый раз уже была такая ситуация, после звонков на горячую линию, сразу же отзвонились и одобрили. Такое было ощущение, что просто забыли. В понедельник будет уже 2 недели тишины. Застройщик и я очень хотим начать строительство.Помогите

переводила сама себе деньги ,между картами ( причем сотрудники банка спрашивают точнее мониторинга ,а зачем) а какая разница??? Приостановили , позвоните или ждите звонка ( мне никто не звонил,что подтвердил отдел мониторинга) хотя сначала сказала звонили мы вам,ага, мне сказали с каких номеров будет заонок ,такие и ждала!!! Или контактный центр неправильно доносит информацию значит???

23 Звонка в банк сегодня !!!!!

столько времени потратила и на звонки на московские номера 500 рублей. Причем просто за ожидание 

в итоге карту и интернет банк мы вам не разблокируем идите в банк!

я улетаю сегодня , а на карте деньги ,так их не перевести не оплатить
на вопрос зачем переводите на другую карту ,видимо не понравился ответ ,что для меня не удобно постоянно на сайт заходить так как приложения у вас нет!!

отвратное обращение с клиентами , в итоге все заблокировано и деньги так же

жалобу естественно отправлю ,это издевательство.

оформила карту так как на работе забрали на перевыпуск ,поэтому и переводила туда сюда,так как удобнее через приложение а не увеличивать постоянно экран

Здравствуйте.

Вот нашлось время выразить слова благодарности девчатам с россельхозбака.

Пользуюсь услугами давно, хочу сказать следующее: отличный персонал, всегда-всегда вежливые, готовые решить мои вопросы, виден профессиональный подход и качественное обслуживание.

Вот и сегодня я пришла пополнить накопительный счёт (у меня открыт счёт, называется - моя копилка) , и сразу без очереди попадаю к сотруднице Татьяне. Оперативно в позитивной обстановке пополнили мою копилочку.

Пока оформляли, Татьяна рассказала мне о популярных вкладах которые есть в банке, о возможности инвестирования в различные инструменты, такие как ПИФы и другие направления. Хорошее кстати дело, не хранить всё в одной корзине. Обязательно над этим подумаю.

Я узнала о защите денег на карте и процентов по вкладам.

Получилось продуктивное общение.

Молодцы сотрудники, хочу поблагодарить их за внимательность к нам, клиентам и пожелать крепкого здоровья и успехов во всём.

Приятно приходить и находиться в офисе, где тебе рады.

Большое вам спасибо!

Документ на пополнение прилагаю.

И снова здравствуйте. Огромное спасибо Россельхозбанку за его очередную хорошую идею переводить баллы "Урожай" в сертификаты магазина МАГНИТ! Вчера, 20.06.2024 я опять пришла в офис города Нолинска к самым прекрасным сотрудникам! Они мне рассказали, что опять у них приятная новость для клиентов... Девочки на деле мне показали, как это делается и я счастливая ушла в Магнит. На сертификат я сделала покупки. Всё получилось! Ура! (Скрин прикладываю)

В очереди ждать не пришлось. Пришла в 15:15, за 15 минут мы решили все мои вопросы. В офисе чисто, уютно. Персонал улибчивый, добрый. 

Всем снова рекомендую банк и его выгодные предложения! И снова моя благодарность каждому сотруднику Нолинского офиса! Я с Вами!

Хочу сказать слова благодарности банку. Обращалась 20 июня 2024 года в офис по адресу город Омск улица Маяковского 16, для консультации по картам.

При входе меня встретила девушка и помогла взять в электронной очереди талон. Очереди не было и меня сразу пригласили к нужному специалисту. Сотрудник мне рассказала про различные карты, условия обслуживания и выпуска. По условиям мне приглянулась карта Своя и я решила сразу ее оформить. Обслуживание заняло менее 15 минут. 

Офис находится в центре города, что было для меня очередь удобно. Внутри хорошее освещение и плюс есть кондиционеры, что сейчас необходимо.

Во избежании лишних вопросов отправляю фото документа на вашу почту.

Я обратилась в офис Россельхозбанка г. Екатеринбург на ул. Салимова 19.06.24,чтобы заказать выдачу наличных денежных средств со вклада на 24.06.24. Мне было отказано, предложили выдать деньги только 25.06.24 либо приехать в центральный офис Россельхозбанка на ул. Февральской революции д. 15, 24.06.24 и попробовать получить наличные. Также мне сказали, что если я попробую сделать перевод денег со своего вклада в Россельхозбанке на другой вклад в Сбербанке через СБУ мои деньги заблокируют. 21.06.24 я позвонила в колл-центр Россельхозбанка и попросила оператора забронировать мне выдачу денежных средств на 24.06.24 в Центральном офисе, мне опять было отказано и предложено забронировать наличные на 25.06.24. Денежные средства мне нужны именно 24.06.24, это первоначальный взнос по ипотеке в Сбербанке, я записана на сделку в Сбербанк на 24.06.24. Считаю действия Россельхозбанка не правомерными. Направила жалобу в ЦентроБанк

Приятно удивлен качеством и профессионализмом сотрудников с офиса на ул. Псковская. Ещё в апреле 2024 года обратился в данное подразделение с консультацией по вопросу ипотечного кредитования. Мне важно было знать все в мельчайших подробностях. Сотрудник банка Екатерина рассказала мне всё с нюансами, предложила несколько вариантов. Остановился на сельской ипотеке господдержкой по льготной ставке 3% годовых на весь срок. Оказанной услугой остался очень доволен. Выдача ипотеке была 07.05.2024 года, оформление прошло быстро, на все интересующие вопросы Екатерина дала ответы. Помимо ипотеки сотрудник предложила мне кредитную карту с очень выгодными условиями. Для меня это было актуально. Кредитную карту оформили быстро и в этот же день я её уже получил. Карта с длинным льготным периодом до 115 дней. Это очень удобно. Хочу сказать спасибо сотруднице Екатерине, которая со мной работала. Приветливый, доброжелательный сотрудник.  Все досконально объяснила по условиям и платежам, как  сделать досрочные погашения. Хороший банк, обслуживание на высоком уровне, к клиентам относятся с вниманием, пониманием и с улыбкой.

Пришла в июне 24 г. в Россельхозбанк (одно отделение в Москве с пакетом этим проезд Красногвардейский, 1-й, д.7, стр.1) отключить пакет привилегии. Операция занимает меньше минуты.

В офисе обслуживают физ лица два окна: одно было свободно сразу. Я попросила меня обслужить. В итоге просто сидела и ждала 30 минут, пока сотрудник соизволит пригласить. Другой, освободившись ушел вообще на улицу. 

То есть в течении 20 минут оба окна были без клиентов.

Что за пакет Привилегии, если такое отношения к клиентам? И никакого приоритетного обслуживания. 

 Было бы проще, если бы отключали этот пакет в любом отделении рсхб. 

Предложение:

Заполняю заявку на карту на алатëжной системе юнион пей, пишет что от 14 лет на банки ру хотя на самом сайте банка нет нормальной информации типо : требования к клиенту. При оформление заявки пишет что возраст заëмщика толко от 21 года, вопрос какой я заëмщик если я обычную карту хочу оформить а не кредитную и не даëт Дальше ничего сделать, просто супер просто класс, перезагрузка сайта не помогла , думаю даже оформлять не буду вообще раз такая проблема в начале возникает. 

Добрый день. 

Обратилась в чат банка в мае из-за ошибки перевода СБП, зарегистрировано обращение.

Решение: обратитесь в офис поменять паспорт, недействительный. (Паспорт меняла 30.04.24). Ну чтож, раз сказали - обратилась. В офисе сотрудница округлила глаза, сказала всё корректно, но по моей просьбе сделала ещё раз обновление. Не помогло. Мучилась с настройками, отключали, подключили- бесполезно. Сотрудница зарегистрировала обращение в тех. поддержку, обещала позвонить. На всякий случай позвонила на горячую линию, зарегистрировала обращение ещё раз.

Как итог, сотрудник офиса так и не позвонила, однако тридцатиминутный квест дозвониться на горячую линию я прошла. Моё удивление: техподдержка дала тот же ответ, что и в прошлый раз, паспорт в списке недействительным, обратитесь в офис в третий раз. То есть, перевести с комиссией на карту другого банка - он действителен, для СБП - нет. 

Перевел на один из счетов деньги с другого банка и как оказалось не могу теперь ими воспользоваться. При попытке любой операции (оплата мобильного, перевод по номеру телефона, перевод между счетами в онлайн кабинете) пишут недостаточно средств. Выписка формирует приход и наличие средств на счете, а вывести никуда не могу. Оператор при звонке сказал, что это может быть счет, который сформирован был при переводе акций из ВТБ и я должен придти в банк для решения вопроса. Почему на счет класть деньги можно, а вывести нельзя? Никаких предупреждений о блокировке счета я не получал, в онлайн банке не видно, что счет заблокирован, все открыто....Это что, уловка банка для пользования средствами клиентов? В банк нет возможности явиться, дистанционно проблема не решена... 

Заказала карту Union Pay в отделение банка. После уведомления о том, что карта готова к получению, обратилась в ближайшее отделение банка, которое находится в другом городе( в 40 км.), т.к. в нашем городе нет отделения Россельхозбанка.

В отделении банка я подписала договор, получила карту и мне сказали, что придёт смс с пин кодом. Или можно самостоятельно создать его через мобильное приложение. Находясь в офисе, я спросила сотрудника банка, надо ли что то делать ещё для активации карты, она мне сказала, что нет. СМС с пин кодом так и не пришло. Войти в мобильное приложение по номеру карты не удаётся. Обращаюсь в службу поддержки банка по телефону, где после очень долгого ожидания, я получаю информацию, что мне нужно опять посетить офис банка и там активировать мобильный банк для пользования картой.

У меня вопрос! Почему сотрудники банка при выдачи карты не сообщили о том, что её нужно сразу активировать в офисе, хотя я специально задала этот вопрос?! Почему, мне для решения данной проблемы, нужно опять ехать в отделение банка и нельзя активировать карту удалённо?! 

Добрый день! Хочу оставить отзыв офису Россельхозбанка, находящийся по адресу: г. Кизилюрт, Гагарина40А. Банк находится в центре города , есть парковочное место , что очень удобно. В самом офисе чисто, приятная обстановка.В очереди стоять долго не пришлось , меня вызвала к себе сотрудница Магомедова С.М. Она была очень приветлива и доброжелательна, представилась и уточнила цель моего обращения. Меня подробно проконсультировали о всех видов вкладов и способов накопления, предложили открыть накопительный счет с тарифным планом «мой счет». Так как для было важно осуществление расходных и приходных операций по счету в любое время. Также меня приятно удивили условия по данному тарифу: начисление 9% на фактический остаток , срок счета не ограничен , а также снятие и пополнение счета без ограничений. Так как я бываю часто в разъездах , девушка объяснила мне , что я могу обслуживаться в любом городе , в любом офисе . А также рассказала о моих возможностях в приложение ДБО. Работники данного банка очень квалифицированы, могут дать грамотные советы и ответят на все интересующие вопросы. Объясняют все на понятном клиенте языку. Обслуживание отличное , оформление заняло всего 10-15минут. Я всем доволен. Этому банку можно доверять , буду рекомендовать знакомым. Процветания вам!

Кончается вклад в Россельхоз банке.Утром 20-го июня звоню на горячую линию,чтобы заказать деньги на утро 25-го.Говорят,что не могут гарантировать деньги утром и этот вопрос надо решать с отделением банка.С ним не соединяют и контактов не дают.То есть,можно прийти утром и ждать до вечера?Пенсионерке,в жару?Когда в Россельхозе бардак прекратится,ведь уже жаловались на него?

Добрый день!

19.05.2024 на сайте "Свое село" я подал онлайн заявку на сельскую ипотеку в РСХБ. При оформлении заявки мною выбиралось только страхование объекта недвижимости, которое, безусловно, является обязательным для получения ипотеки. 

Получив одобрение заявки и выбранного объекта недвижимости, я связался с менеджером для согласования даты сделки, которую назначили на 25.06.2024. При этом, в ходе телефонного разговора менеджер сообщил, что для оформления ипотеки я должен буду оформить некий ПАКЕТ КОМПЛЕКСНОГО СТРАХОВАНИЯ недвижимости стоимостью 49 тысяч рублей в первый год исключительно в АО СК «РСХБ-Страхование» и другую аккредитованную страховую компанию выбрать нельзя (при этом даже не понятно, что включает в себя этот якобы обязательный комплексный пакет страхования).

Также я должен обязательно оформить страхование жизни, но это страхование я могу оформить в любой аккредитованной банком страховой компании (огромное спасибо и на этом). 

На мое возражение о том, что при оформлении заявки мною было выбрано только обязательное страхование объекта недвижимости мне сообщили, что это ничего не значит и банк одобрил ипотеку только при условии оформления указанных страховок. Отказаться от них и оформить только обязательное страхование дома я не могу иначе ипотека выдана мне не будет. 

Как мне сообщили, единственный вариант отказаться от страховок - переподать заявку и пройти все согласования с самого начала несмотря на то, что при заполнении заявки я выбирал только страхование объекта недвижимости. Странный подход, зачем тогда при оформлении заявки вы даете выбор? Просто так?  

При этом на официальном сайте АО СК «РСХБ-Страхование» онлайн расчет обязательного страхования объекта недвижимости под мои параметры выдает ориентировочную сумму в 10 736 руб., но никак не 49 тысяч рублей. 

Россельхозбанк, вы серьезно? Программа государственной поддержки создана для помощи людям, а не для того, чтобы заставлять их оформлять необязательные и дорогущие страховки. Почему вы допускаете такое? Судя по отзывам на сайте это очень массовое явление. 

Почему вы вопреки действующему законодательству мне навязывают не нужные мне страховки, стоимость которых очень существенно отличается от стоимости обязательного страхования объекта недвижимости для ипотеки? Да и еще за 3 рабочих дня до планируемой сделки. 

Я готов оформить обязательное страхование объекта недвижимости (как того требует законодательство) в страховой компании РСХБ, но остальные страховки мне не нужны. 

Прошу помочь разрешить данный вопрос до 25.06 иначе я буду вынужден обращаться за защитой своих прав с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС РФ и иные надзорные органы.

07.06.2024 года в 10:00 обратилась в офис банка по поводу размещения депозита на 5 месяцев к управляющей Асе Александровне. Она объяснила условия размещения: выплата процентов в конце срока, досрочное расторжение по заявлению, так же озвучила ставку. Очень быстро подготовила пакет документов на подпись. Очень понравилась оперативность в данном вопросе. Размещаем депозит не в первый раз и услугой остаёмся всегда довольны. Спасибо огромное! 

Доброго дня! Услугами Россельхозбанка пользуюсь достаточно давно. Офис в с. Боговарово расположен в центре села, что очень удобно, никуда не надо ехать. В офисе работают сотрудники компетентные, с каким бы вопросом не обратишься, всегда помогут и подскажут. Вот придумала делать ремонт, а денег как всегда не хватает, пришла в банк, сотрудник Вера рассказала о кредитах, о кредитной карте, вариант с кредитной картой мне понравился больше. Предложили завести заявку, одобрили быстро. Очереди в банке не было и свою карту я получила моментально. Очень довольна обслуживанием 👍.

Обратился вчера (19.06.2024) в Россельхозбанк с. Хлевное Липецкой области с целью консультации по обезличенным металлическим счетам, т.к. пользуюсь данным видом услуг. Сотрудник (Виктория) подробно рассказала о динамике металлических счетов. Для меня интересно накопить. Виктория подробно рассказала мне о накопительном счёте. Это заинтересовало и я открыл накопительный счёт. Обслуживание прошло быстро и это заняло не больше 10 минут.Этот банк мне нравится, приятная атмосфера, персонал вежливый и добрый. Офис чистый, очереди нет. Сотрудник (Виктория), у которого обслуживался, профессионально выявила мою потребность.

Обслуживанием остался доволен. Нет навязчивых услуг. Максимально с пользой для клиента подберут то, что надо.

В очередной раз обратился в офис Россельхозбанка р.п Шербакуль для подачи заявки на льготный кредит для ИП. Заявку рассмотрели очень быстро. Из документов понадобился только паспорт и декларация. Ставка очень выгодная. Подписание документов и Выдача тоже заняли минут 30. Успел в срок оплатить все счета и приобрести удобрения и топливо.

• В мае 2024 года возникла необходимость получения кредита на благоустройство дома. Выбор пал на очень привлекательные условия кредитования в Россельхозбанке на благоустройство на особых условиях. Кредит под 3.25% на срок до 60 месяцев. Начиная с первого посещения офиса банка для подачи заявки на кредит и до получения кредита было приятно ощущать огромное желание помочь в оформлении, ответить на все интересующие меня вопросы. За это огромная благодарность Юговой Л.В., которая помогала, сопровождала всю процедуру оформления кредита в офисе п.Арбаж. и Балахничевой И.А., которая оказывала помощь при получении кредита в офисе п.Тужа. и оформлении дебетовой карты Россельхозбанка.